ロイヤルパインズホテル浦和のクチコミ・評価

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミをいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当ホテルの客室や雰囲気につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
一方で、接客につきましてはご期待に添えず心苦しく感じております。
いただきましたご意見は全スタッフで共有するとともに、接客サービスの向上を目指して取り組んでまいります。
これまで以上にお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、よろしければまたぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2026/2/14

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当ホテルの朝食ビュッフェにつきまして貴重なご意見をいただき大変嬉しく存じます。
いただいたお声を活かし、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう精進を重ねてまいります。
よろしければぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2026/2/11

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からロイヤルパインズホテル浦和をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
数々のお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
また何よりも、お客様がご両親と当ホテルで快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
いただいたお言葉を励みに、これからもより一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、
埼玉やお近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2026/1/28

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして心より感謝申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたとおうかがいし幸いでございます。
お部屋からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に富士山が見えたと喜んでいただけるとこちらもとても嬉しい気持ちになります。
これからもお客様に快適な空間でお寛ぎいただけますよう努めてまいりますので、お近くにお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2026/1/15

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

平素よりロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お忙しい中お時間を割いて口コミをご投稿いただき感謝申し上げます。
当ホテルにつきまして、どこもとても綺麗で気持ちが良いというお声を頂戴し大変嬉しく存じます。
館内や客室は、スタッフが毎日心をこめて清掃を行なっておりますので、そのようなお声をいただけることは毎日の業務の励みになります。
これからも、いつお越しいただいてもそのように感じていただだけるよう館内の清掃に磨きを掛けて参りますので、お近くにお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2026/1/10

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊ただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご投稿から、お客様がお子様と一緒に快適にお寛ぎいただけたご様子がうかがえ幸いでございます。
当ホテルの和室と和洋室を気に入ってくださって嬉しく存じます。
これからも選んでいただけるホテルを目指してサービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2026/1/10

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊ただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして心より感謝申し上げます。
この度のご宿泊、お部屋の匂いにつきましてお客様にご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。大切な日に当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見は直ちに担当責任者に共有し、今後このようなことがないよう客室の清掃業務の改善に努めてまいります。
お客様に快適な空間でお過ごしいただけますよう尽力してまいりますので、誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、もしよろしければまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2026/1/10

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして心より感謝申し上げます。
お客様がフレンチレストラン「ＲＰＲ」でのお食事をお楽しみいただきながら、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子がうかがえ幸いでございます。特にお気に入りのレストランとおしゃっていただき大変嬉しく存じます。
また、お声をいただきましたベッドでございますが、１５階と１６階のすべてのお部屋に「エアウィーヴ」のマットレスパッドとピローを設置しております。体に負担がかかりにくく、寝返りがしやすい特長があり、お客様からご好評いただいております。ゆっくりとお休みいただけたとおうかがいし幸いでございます。
これからもお客様にゆっくりとご滞在をお楽しみいただけますよう努めてまいりますので、ぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2026/1/9

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

平素よりロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お時間を割いて口コミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、お部屋からの眺望をお楽しみいただき嬉しく存じます。
ブリリアントスイートがある建物東側のお部屋からは、お客様にお声をいただきました筑波山や、埼玉スタジアム2002などが望めます。天気や季節によって印象が変わる風景を、次回ご宿泊の際もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
また、スイートルームのアメニティについて気に入っていただけて大変光栄でございます。
客室の設備に関しまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
いただいたご意見は、担当責任者およびスタッフで共有し、お客様により快適な空間でお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。
また、ご滞在中、気になる点がございましたらどのようなことでもスタッフへお声かけいただけますと幸いでございます。
これからもお客様のお気に入りのホテルとなれるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、ご宿泊やお食事にぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2026/1/9

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと御礼申し上げます。
過日のご滞在において、お連れ様と素敵なクリスマスをお過ごしいただけた様子を伺い、私共も喜ばしい限りでございます。
これからもご滞在が良き思い出となる様、日々サービスの向上に取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/12/31

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、お部屋からの眺望をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
また、当ホテルの従業員の対応やお部屋の清潔感についてお褒めいただき光栄でございます。
これからも気持ちのよい空間でお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、浦和やお近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/12/30

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地につきまして、大変便利というお声をいただき安堵しております。
アメニティにつきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見を活かし、皆様により快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいります。
お近くにお立ち寄りの際はまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/12/29

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ナイトウェアや朝食についてご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様いただいたご意見を活かし、よりご満足いただけるサービスを目指してまいります。
朝食につきましては、季節やイベント等によって内容が異なりますが、いつご来館いただいてもご期待に応えられるような質の高いサービスを提供できるよう取り組んでまいります。
お近くにお立ち寄りの際はまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/12/29

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿から、お客様が当ホテルで素敵なクリスマスをお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当日のフロントスタッフの対応や、お部屋についてお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
これからも、変わらぬサービスと快適な空間を提供できるよう取り組んでまいりますので、お近くにお越しの際やイベントの際などにはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にお目にかかれます日を楽しみにしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/12/29

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食ビュッフェにつきましてご満足いただき大変嬉しく存じます。
さらに、また利用したいというお声を頂戴し光栄でございます。
これからもご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいりますので、お近くにお越しの際ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
朝食ビュッフェでは、毎日多彩なメニューをご用意してお待ちしております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/12/24

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
高い評価をいただきまして大変光栄でございます。
ご投稿から、客室からの眺望をご覧いただきながらお寛ぎいただけたご様子がうかがえ幸いでございます。また、高層階でもエレベーターを待つストレスがなかったというお声をいただき安堵しております。
これからもお客様に選んでいただけるホテルを目指してサービスの向上に努めてまいりますので、お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/12/24

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊、快適にお過ごしいただけたとおうかがいし大変嬉しく存じます。
客室につきまして、きれいで高級感があるというお声を頂戴し光栄でございます。
これからも、変わらぬサービスと快適な空間を提供できるよう取り組んでまいりますので、お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/12/24

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在につきまして、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んでいただけるホテル作りに精進して参りますので、またお近くにお立ち寄りの際は、是非ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/12/17

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた内容を真摯な意見とし、ホテル全体で共有し今後の改善する際の参考とさせていただきます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただいたこと改めてお礼申し上げます。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/12/13

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度は、ロイヤルパインズホテル浦和へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご多忙にもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
過日の滞在に於いて、お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもスタッフ一同大変喜ばしく存じます。
しかしながら折角、ご朝食を楽しみにお越しいただいたのにもかかわらずご期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、これからのメニュー改善やサービスの充実を図り、朝食目当てにご宿泊いただけるよう取り組んで参りますので、またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/12/9

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度は数あるホテルの中のからロイヤルパインズホテル浦和をお選びいただく誠にありがとうございました。
ご指摘の通り設備の経年化は否めませんがお客様に問題なくお使いいただけるよう、日々の清掃を定期的な点検を行っております。使い勝手が良かったとのことで安心致しました。
またフロントスタッフの接客についてご評価いただきまして大変光栄に存じます。お客様からのお褒めの言葉は何よりの励みとなります。
一方でペストリーショップでの応対につきましては不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。朝食に関しましてもご期待に沿えない結果となり大変申し訳ございません。
貴重なご意見はホテル全体で共有し、今後の参考にさせていただきます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同精進して参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/5

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
和洋室のお部屋に関しましては、事前に布団を敷かせていただいております。
お客様が快適にお過ごしいただけたようで私共も大変嬉しく思います。
また、朝食に関しましても、嬉しいお声をいただき大変光栄でございます。
これからも宿泊、レストランともにご満足いただけるサービスの提供ができるよう努めてまいりますので、お近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、お客様と再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/11/15

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

平素よりロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてを口コミをご投稿いただき心より感謝申し上げます。
温かいお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
お客様にいつも気持ちよく過ごすことができるとおしゃっていただけることは、私共にとって大変励みになります。
これからも、いつご来館いただいても変わらぬサービスと快適な空間を提供できるよう取り組んでまいります。
浦和や、お近くにお立ち寄りの際はまたぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/10/18

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋について、家具やファブリックの汚れ、古さによりお客様をご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様をそのような気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
いただいたご意見は担当責任者及びスタッフに共有し、該当箇所につきましては直ちに点検を行います。
ご不快な思いをおかけしたのにもかかわらず、客室の清掃についてや、窓からの景色についてお褒めの言葉をいただき大変有難く存じます。
また、フロントスタッフの対応についても温かいお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
お客様からいただいたお声を活かし、より快適な空間でお過ごしいただけますよう改善に努めてまいりますので、お近くにお立ち寄りの際は当ホテルをご利用くださいませ。
次回はぜひ当ホテル自慢の朝食ビュッフェをお楽しみくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/10/17

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

平素よりロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しまして、最高最強との嬉しいお言葉をいただき大変光栄でございます。
これからも宿泊、レストランともにご満足いただけるサービスの提供ができるよう努めてまいりますので、お近くにお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、お客様と再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/10/14

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地に関しましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご愛顧賜りますよう、スタッフ一同精進して参りますので
お近くにお立ち寄りの際はぜひご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/10/13

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿から、ご滞在中快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ幸いでございます。
客室はスタッフが毎日心をこめて清掃をおこなっておりますので、清掃が行き届いているというお言葉をいただき嬉しく存じます。
ランドリー袋につきましては、ご案内が不足しご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
フロントにご用意がございますので、お手数おかけいたしますがスタッフへお申し付けくださいませ。
これからもお客様に気持ちよくご滞在いただけますよう励んでまいりますので、またぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/10/4

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

日頃よりロイヤルパインズホテル浦和をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度はベッドの不具合でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当部署へ申し送りをいたし、改善に努めてまいります。
これからもお客様に喜んで頂けるホテル作りに精進して参りますので、お近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、お客様と再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/10/2

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊、ゆっくりとお休みいただけたというお声をいただきまして幸いでございます。
ヘアブラシにつきまして、ご案内が足りずご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
ヘアブラシ、シェーバー、ボディタオル、ヘアゴム、コットン、綿棒はフロント横に設置してあるアメニティーバーにご用意がございます。
いただいたお声を活かし、サービスの向上に努めてまいりますので、お近くにお立ち寄りの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/9/30

ロイヤルパインズホテル浦和からの返信

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
サッカー観戦の際に当ホテルをご利用いただいたとのこと、交通アクセスや立地につきましてご満足いただき嬉しく存じます。
また、フロントスタッフの接遇や朝食ビュッフェについてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
禁煙ルームが満室につき喫煙ルームをご予約いただいたことについて、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
喫煙ルームの匂いにつきましては、匂いを完全に無くすというのは難しく心苦しいのですが、事前にお伝えいただけましたら可能な限り消臭の対応をいたしますのでご連絡いただけますと幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、サッカー観戦の際やお近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

返信日：2025/9/24