ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGのクチコミ・評価

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はご宿泊ならびに心温まるご投稿を誠にありがとうございます。
今回ご予約いただいたプラン内容にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
無料駐車場や朝食、動物園の抽選券などを含めたプランをお楽しみいただき、さらに次回のご予約まで早速お取りいただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
また、接客につきましても安心感を覚えるとのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
何度お越しいただいても価格以上の満足感をお届けできるよう、今後も努めてまいります。
来月のご来館も、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2025/12/17

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、チェックインまでにお時間を要してしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お寄せいただきましたご意見は該当部署へ申し伝え、改善に取り組んで参る所存でございます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、誠にありがたく、改めて心より感謝申し上げます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
寒い日が続きますが、くれぐれもご自愛ください。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2025/12/10

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は結婚記念日の大切なご旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時のアップグレードやクラブラウンジでのひととき、またお部屋でのご用意など、
ささやかなサプライズが奥様にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
温かいお言葉の数々を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
来年のご記念日にもまたお迎えできますことを心より楽しみにしております。
どうぞお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
この度は素敵なご投稿を誠にありがとうございました。
AMAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2025/12/4

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれましては、チェックイン時お待たせしただけではなく、お部屋の温度により大変なご不便をお掛けしご満足いくご滞在からほど遠いものとなってしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフの対応を含め、今後お客様のご要望に少しでも寄り添えるサービスをご提供させて頂くため、指導教育を徹底するよう指示しております。
お部屋の温度につきましては、セントラルヒーティングのため暖房に切り替えをしておりました。非常口を開けた際、人が出るとセンサーが作動し即時ゲストに連絡をとっておりお返事がない場合もお部屋にお伺いして安全面の確保を行っております。しかしながらこの点に関し細かなご案内が出来ておらず申し訳ございません。
冷風機や扇風機など在庫に限りはございますがご準備がございますので、次回お越し頂けましたならば、事前にお部屋へご用意させて頂きますので、どうかお気軽にスタッフまでお申し付けくださいますようお願い申し上げます。
いずれに致しましても、今回のご滞在におかれましてお客様がどれほど落胆なさられたか、誠に申し訳ない気持ちでこれ以上のお詫びの言葉が見つからないほどでございます。
しかしながら、このような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、誠にありがたく、改めて心より感謝申し上げます。
お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くための我々スタッフによる心を込めたサービスの提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。
どうか今後とも皆様で神戸にいらっしゃった際には、是非とも当館をご利用くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2025/12/6

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれましては、ご到着時にお待たせしてしまっただけでなくアメニティについてきちんとご案内ができておらず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
さらに、ご朝食に関しても混雑をしておりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今回のご滞在におかれましてお客様がどれほど落胆なさられたか、誠に申し訳ない気持ちでこれ以上のお詫びの言葉が見つからないほどでございます。
しかしながら、このような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、清潔感に関してやごゆっくりお休みができたというお言葉をいただき、改めて心より感謝申し上げます。
お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くための我々スタッフによる心を込めたサービスの提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。どうか今後とも神戸にいらっしゃった際には、是非とも当館をご利用くださいますよう、心よりお願い申し上げます。寒さに向かう季節、風邪など召されませぬようご自愛ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーション

返信日：2025/11/23

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、またご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
新神戸駅からの利便性や、朝食の内容につきましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。特にエナジーショットスムージーやジャム・はちみつ漬けナッツなどをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。また、ロビーラウンジでのケーキやパフェもお口に合いましたようで何よりでございます。
一方で、お部屋の絨毯の損傷や浴室設備の古さにつきましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。いただいたご指摘は真摯に受け止め、改善に向けて順次対応を検討してまいります。
さらに、ラウンジにてサンドイッチのご提供にお時間を頂戴した件につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございません。調理状況や提供体制の見直しを行い、よりスムーズにご利用いただけるよう努めてまいります。
次回神戸へお越しの際にも、当ホテルをご検討いただけましたら幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

返信日：2025/11/17

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
立地や駐車場の利便性につきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、ご滞在中にご不安な思いをおかけしました件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後同様のことがないよう館内の安全・確認体制をより一層徹底してまいります。
また、朝食時の環境についてもご不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
動物園をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
次回神戸へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2025/11/8

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、お部屋からの景色やお食事などをお気に召して頂き、またスタッフの対応への嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2025/11/7

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、また心温まるお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
出張時のご滞在において、当館の立地やお部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お仕事の疲れを少しでも癒していただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、朝食会場のオープン時間につきまして、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。早朝にご出発されるお客様にもご満足いただけるよう、今後の検討課題として参考にさせていただきます。
早朝ご出発のお客様にテイクアウトボックスもご用意が可能ですので、詳しくはフロントへお尋ねください。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

返信日：2025/10/30

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお時間をお使い頂き、ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。お客様から頂戴するお言葉全てがかけがえのない大切な財産でございます。
今後よりよいサービスのご提供のために役立てて参ります。
またご投稿頂きましたような、アクセスやサービスに関しても嬉しいお言葉を賜り誠に恐縮に存じます。これからもより快適なご滞在の提供のために、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。どうか今後ともご来神の際には当館をご利用頂き、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けたらと存じます。秋涼の候、風邪など召されませぬよう、何卒お身体おいといください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2025/10/17

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、新幹線の駅直結の利便性やアクセスをお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2025/10/17

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、駅直結のアクセスやご朝食などをお気に召して頂き、またスタッフの対応への嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2025/10/17

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

このたびはＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつも神戸でのご宿泊に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋からの夜景やご朝食をお楽しみいただけたご様子、またスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もご滞在のひとときがより心地よいものとなりますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2025/10/15

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
また大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
ご投稿を拝読し、ご朝食についての嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
このようなサービスについての温かいお言葉は特に嬉しく大変な励みとなります。
お客様がご滞在に心から満足頂き、再びお越し頂けることが私どもの最大の願いでございます。どうか今後とも更なるご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
まだまだ暑い日が続きますが、くれぐれもご自愛ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2025/10/13

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ありがたいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
異人館など観光地へのアクセスや、新幹線への連結といった立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、従業員一同の励みになります。ありがとうございます。
また、朝食についても「美味しい」とのお言葉をいただき、大変光栄です。今後もよりご満足いただけるよう、サービス・お料理ともに一層努めてまいります。
また神戸にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

返信日：2025/10/7

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はご宿泊のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ライブとご旅行の大切なご滞在先として当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
新神戸駅からのアクセスの利便性やお部屋の広さにご満足いただけたとのこと、また窓から広がる山並みから海までの景色をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。お客様にとって特別な三日間となりましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
これからも皆様に快適で思い出深いご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2025/10/4

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、またご家族の大切なご旅行に私どもをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、ご期待に沿うご滞在をご提供できず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
特にお部屋の清掃不備や廊下の臭いに関しては、快適にお過ごしいただくうえであってはならないことであり、早急に原因を調査・改善を進めてまいります。
また、館内の設備や建物の古さにつきましても、頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の改修計画の参考とさせていただきます。
そのような中でも、スタッフの対応や朝食ビュッフェをお褒めいただきましたこと、大変ありがたく励みになります。
お食事を楽しんでいただけたことが、少しでもご家族の旅の思い出の一部になっておりましたら幸いです。
今後とも、お客様のご意見を大切にし、よりご満足いただける施設を目指して精進してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーション

返信日：2025/10/2

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
ご投稿を拝読しお部屋からの眺望やアクセスをお気に召して頂き誠に嬉しく存じます。お客様にご滞在を心行くまでお楽しみ頂き、再びお越し頂けることが私どもの最大の願いであり喜びでございます。これからも、頂戴致しましたご期待に添えるようスタッフ一同心を込めたサービスに努めて参ります。
秋冷の折、くれぐれもご自愛ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

返信日：2025/10/1

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸に2回目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
前回に続きご利用いただき、また客室や朝食ビュッフェ、スタッフ対応にご満足いただけたとのお言葉を拝読し、大変光栄に存じます。
神戸へお越しの際には、今後も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまた当ホテルへお越しいただけますことを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2025/9/30

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ボディビルの大会ご出場という大切な機会に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
新神戸駅からのアクセスや館内レストラン、さらには神戸港の夜景をお楽しみいただけたご様子を拝読し、嬉しく思います。
また、三宮へのアクセス面についてもご評価いただき、観光の拠点としてもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2025/9/30

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前よりご宿泊を楽しみにしていただいていたとのこと、またご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
クラブフロアからの景色や夜景、アフタヌーンティーやカクテルタイムをご満喫いただけたこと、さらにスタッフの対応について「今までで一番良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなりました。
次回はぜひ涼しい季節に、周辺の観光とあわせて快適にお過ごしいただけますよう心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊ならびに温かいお言葉を賜りましたことに厚く御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2025/9/30

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、またご宿泊のご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや寝具の快適さ、ミネラルウォーターやカプセルコーヒーのサービス、さらにご朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、館内設備のご案内やアメニティ、さらにはWi-Fiのご利用につきまして、チェックイン時のご説明が不足しており、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後はご到着時のご案内をより丁寧に行い、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、お部屋の空調や照明環境について頂戴したご意見も、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
この度いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、次回はより快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。改めまして、この度のご宿泊に心より御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2025/9/30

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸のクラブフロアをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
再びご宿泊いただけましたこと、そして前回からの改善点について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
チェックイン時のご案内やカードキー、アメニティのご提供方法など、快適にお過ごしいただけるよう取り組んできた点にお気付きいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
また、外国籍スタッフを含めたチーム全員の姿勢についてもお褒めいただき、本人たちにとっても大きな喜びとなります。
「神戸旅行の定宿」と仰っていただけたことは、私どもにとりまして何より光栄に存じます。これからも一層ご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2025/9/25

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
建物の古さにつきましては、快適にお過ごしいただけるよう、順次改修やメンテナンスに努めております。スタッフの対応に関しましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。より丁寧で伝わりやすいご案内ができるよう、研修の強化に努めてまいります。
立地についてご満足頂けましたようで誠に何よりでございます。観光やビジネスにも便利な場所にございますので、多くのお客様にご好評をいただいております。
また、館内カフェに関するご指摘もありがとうございます。価格設定や提供スタイルについては今後の検討課題とさせていただきます。紙ストローにつきましては、環境への配慮として導入しておりますが、ご満足いただけなかった点については真摯に受け止めて改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2025/9/19

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご到着時には、お疲れのところフロントで長くお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの配置や対応体制について、今一度見直しを行い、スムーズにご案内できるよう改善に努めてまいります。
お寄せいただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2025/9/12

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、新幹線の駅直結の利便性やアクセス、レストランでのお食事などをお気に召して頂き、またスタッフの対応への嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2025/9/10

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお時間をお使い頂き、ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。お客様から頂戴するお言葉全てがかけがえのない大切な財産でございます。今後よりよいサービスのご提供のために役立てて参ります。
またご投稿頂きましたような、ご朝食に関して嬉しいお言葉を賜り誠に恐縮に存じます。
これからもご家族の皆様により快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。どうか今後ともご来神の際には当館をご利用頂き、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けたらと存じます。
まだしばらく残暑が続くようですが、ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

返信日：2025/9/9

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや立地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。一方で、お部屋のスイッチが分かりにくかった点やバスルームの設備・排水に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善の参考とさせていただきます。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2025/8/29