ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGのクチコミ・評価

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色や夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。夜の時間を満喫していただけたようで、スタッフ一同とても励みになります。
しかしながら、浴槽の状態につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、安心してお湯をためてご利用いただける状態でご用意すべきところ、清掃・点検が行き届いておらず心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘を清掃担当と共有し、今後はより一層確認を徹底してまいります。
そのような中でも「それ以外は満足」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。次回ご利用いただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/15

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度もANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室からの夜景やスタッフの対応、またたん熊でのご朝食にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
毎月のようにご利用いただいているとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも心地よくお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/15

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
いつもご利用いただいているとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
チェックインのピーク時の待ち時間につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、よりスムーズにご案内できるよう改善に努めてまいります。
また、廊下のじゅうたんによる静電気につきましても、快適にお過ごしいただける環境づくりのため、今後の対策を検討させていただきます。
これからもよりご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/14

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
これまでにも何度かご宿泊いただいているとのこと、日頃よりご愛顧いただいておりますことを心より御礼申し上げます。
今回のお泊り頂いたスイートルームにつきましても、広さや設備、またお部屋からの夜景をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
バスローブやコーヒーメーカー、冷蔵庫内のお飲み物などにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、シャワー室の床の汚れや浴室内トイレの臭いにより、ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば清潔で快適にお過ごしいただくべきところ、このような状態でお迎えしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
早速、清掃および設備の確認を行い、改善に努めてまいります。
また、館内の空調につきましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は今後の設備管理およびサービス向上の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見とともに、温かいお言葉もお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後も皆様に安心してご滞在いただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/13

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、設備面やクラブラウンジにつきまして、ご滞在中は落胆される点が数多くございました事、心より深くお詫びを申し上げます。
お寄せいただきましたご意見は該当部署へ申し伝え、改善に取り組んで参る所存でございます。
ご期待に沿えなかったにも関わらず、スタッフの対応への嬉しいお言葉をお書き添えいただき恐縮しつつも嬉しく存じます。
賜りましたお言葉を糧とし、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのおかえりをお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/14

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、また貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
朝食につきまして「目を引くメニューが多く満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。レストランスタッフにとりましても何よりの励みでございます。
一方で、パンを温めるトースターにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。温度設定や焼き上がり時の仕様により、ご利用の際にご不安やご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見はレストラン担当と共有し、より安全で快適にご利用いただけるよう確認・改善を検討してまいります。
それにもかかわらず「全体的に良いホテル」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変ありがたく存じます。これからも皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/13

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食やサービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また3月末にご利用いただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/12

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、朝食会場の混雑によりお待たせしてしまい、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただき、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/12

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望や神戸の夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテル自慢の景色を「価値がある」とお感じいただけ何よりでございます。
また、フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
チェックインの際は、機械の不具合によりお時間を頂戴してしまい、ご不便をおかけいたしました。
それにもかかわらず温かいお言葉を頂き、スタッフ一同大変ありがたく存じます。
今後も皆さまに快適で心に残るご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/10

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、館内の清潔さやシティホテルとしてのクオリティについて温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。客室の広さやベッドの快適さにつきましてもご満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
さらに、朝食の品数やサービスにつきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、レストランスタッフにとりましても大きな励みとなります。
「誰にもお勧め出来る宿」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの光栄であり、大変ありがたく存じます。これからもお客様に安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた神戸へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/10

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、北野や三宮駅方面、ポートタワー等、お部屋から見渡せる眺望について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルからの景色は多くのお客様にご好評をいただいており、そのように感じていただけましたことを光栄に存じます。
しかしながら、ご滞在の際には外壁工事に伴うネットの設置により、十分に景色をお楽しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳なく存じます。お客様にはご不便とご迷惑をお掛けしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
次回お越しいただく際には、神戸ならではの美しい景色を存分にお楽しみいただき、より快適なご滞在をご提供できますよう努めてまいります。ぜひまたお帰りいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/10

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご朝食につきまして大変嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフがその場でお作りするおにぎりや鯛茶漬け、オムレツ、スムージーなどをお楽しみいただき、「大満足」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。思わず食べ過ぎてしまったとのご感想からも、ご朝食のひとときをご満喫いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様に一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、より一層ご満足いただけるお食事とサービスの提供に努めてまいります。
またご来神の際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。春寒のみぎり、お身体を大切になさってください。

返信日：2026/3/6

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なご子息様のご出発に際し、私どもをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
新神戸駅に近い立地がお役に立ち、朝のお時間をゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご子息様との神戸でのお買い物やお食事のお時間が、思い出深いひとときとなりましたのであれば、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
しかしながら、お部屋のトイレの流れにつきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば快適にお過ごしいただくべきところ、このようなご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。早速、設備状況の確認および点検を徹底し、再発防止に努めてまいります。
今後も立地の利便性に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
ご子息様の今後のご活躍をお祈り申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/4

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度もANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
新神戸駅に直結しております立地につきまして、お役に立てましたことを大変嬉しく存じます。天候に左右されることなくご移動いただける点は、私どもの大きな強みの一つでございますので、そのようにお感じいただけましたことは何よりでございます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。頂戴いたしましたお言葉はスタッフ一同に共有し、今後の励みとさせていただきます。
これからも快適で安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
次回神戸へお越しの際にも、ぜひ私どもをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/4

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。お部屋タイプの変更につきましても、お役に立てたようで安心いたしました。地下鉄駅直結の利便性や三宮方面へのアクセス、またご朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。
布引ハーブ園からの景色もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。季節ごとに異なる風景をお楽しみいただけますので、ぜひまたお越しくださいませ。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/4

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、朝食やアクセスに関してご満足していただけたこと、大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/4

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、蘇州のコース料理をお気に召していただき、ご家族の皆様にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/2

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、新幹線の駅直結の利便性やアクセスをお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/2

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご滞在中、ご不便をおかけし至らない点もあったかと存じますが、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2026/3/2

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、ご飲食をごゆっくりお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
バスルームに関しまして、今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改修や補修などの際の参考にさせて頂きたく存じます。
また、プールに関しまして、有料ではございますが、水着やゴーグルなどレンタルしておりますので次回以降ご参考いただけますと幸いです。
ご迷惑をおかけしましたにも関わらず、アンケートにご協力賜りましたこと、改めて感謝いたします。また、当館をご利用いただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
またのおかえりをお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2026/2/28

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、数々のお褒めのお言葉頂戴し誠に恐縮に存じます。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2026/2/28

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお時間をお使い頂き、ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。お客様から頂戴するお言葉全てがかけがえのない大切な財産でございます。今後よりよいサービスのご提供のために役立てて参ります。
またご投稿頂きましたような、景色やお部屋の清掃に関して、さらに朝食に対しても嬉しいお言葉を賜り誠に恐縮に存じます。
これからもより快適なご滞在の提供のために、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
どうか今後とも神戸にいらっしゃった際には当館をご利用頂き、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けたらと存じます。
まだまだ寒い毎日です。温かくしてお過ごしください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2026/2/26

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの応対や立ち居振る舞い、ならびに24時間対応のルームサービスやラウンジ営業につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様に安心してゆったりとお過ごしいただけましたこと、何より嬉しく思っております。また、朝食の選択スタイルやバスタブの使い心地についてもご満足いただけたご様子を拝見し安堵いたしました。一方で、客室内のご案内冊子や設備面につきましては貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。プールやルームサービスといった当ホテルならではの魅力を感じていただけたことは、大変励みになります。次回はぜひ異なるご同行者様とも、また新たなホテルステイをお楽しみくださいませ。
まだまだ寒い毎日です。温かくしてお過ごしください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2026/2/26

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
高層階からの神戸の夜景やクラブラウンジでのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。大切なご休暇をご夫婦で有意義にお過ごしいただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
ぜひ次回神戸へお越しの際も、特別なひとときをお過ごしいただけますようお迎えいたします。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

返信日：2026/2/25

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は数あるホテルの中から ANAクラウンプラザホテル神戸 をお選びいただき、誠にありがとうございます。
直前のご予約にもかかわらず、お得にご宿泊いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋の広さや夜景、コーヒーマシーンでのひとときが、お仕事の合間の癒しとなったご様子を拝読し、私どもも安堵いたしました。
一方で、浴室の清掃につきまして行き届かない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、清掃および最終確認をより一層徹底してまいります。
当ホテルは新幹線停車駅である 新神戸駅 直結で、雨に濡れずにお越しいただける点もご好評をいただいております。地下鉄のご利用や地下の店舗につきましても便利にお感じいただけたとのこと、何よりでございます。
ぜひまた神戸へお越しの際には、当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2026/2/24

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお時間をお使い頂き、ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。お客様から頂戴するお言葉全てがかけがえのない大切な財産でございます。今後よりよいサービスのご提供のために役立てて参ります。
またご投稿頂きましたような、ホテルのご到着からごご朝食とご満足いただけたという嬉しいお言葉を賜り誠に恐縮に存じます。
これからもより快適なご滞在の提供のために、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。どうか今後とも神戸にいらっしゃった際には当館をご利用頂き、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けたらと存じます。余寒厳しき折、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2026/2/22

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は数あるホテルの中から、ANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
神戸の夜景を目的にお越しいただき、そして「思った以上」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。震災から力強く復興を遂げた神戸の街並みが、お客様の心に残るひとときとなりましたこと、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
また、新神戸駅直結の利便性についてもご評価いただきありがとうございます。今後も快適にお過ごしいただける滞在をご提供できますよう努めてまいります。
また神戸へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸ゲストリレーションズ

返信日：2026/2/22

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお時間をお使い頂き、ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
お客様から頂戴するお言葉全てがかけがえのない大切な財産でございます。今後よりよいサービスのご提供のために役立てて参ります。
またご投稿頂きましたような、ご朝食やアクセスに関して嬉しいお言葉を賜り誠に恐縮に存じます。
これからもより快適なご滞在の提供のために、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
どうか今後とも神戸にいらっしゃった際には当館をご利用頂き、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けたらと存じます。
まだ寒い日が続きますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

返信日：2026/2/21

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度は数あるホテルの中より ANAクラウンプラザホテル神戸 にご連泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中に外装工事の作業員が朝9時過ぎに窓の外に現れ、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。事前に工事のご案内をしていたとはいえ、お客様がお部屋でお寛ぎの時間帯への配慮が十分でなかったことを真摯に受け止めております。今後は作業時間や位置について、より細やかな調整と配慮に努めてまいります。
また、別の日にはお湯が出ない時間が約2時間にわたり発生し、さらにフロントのお電話が繋がりにくい状況であったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。設備トラブルはあってはならないことではございますが、その後の対応も含め、ご不安とご不便をおかけしましたことを深く反省しております。再発防止とともに、迅速に対応できる体制強化に努めてまいります。
そのような中でも、立地の利便性についてお言葉を頂戴しありがとうございます。次回は安心して快適にお過ごしいただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
また神戸へお越しの機会がございましたら、挽回の機会をお与えいただけましたら幸いでございます。
ANAクラウンプラザホテル神戸ゲストリレーションズ

返信日：2026/2/18

ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGからの返信

この度もANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロビーで「ホッとする」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今回は静かな環境の中、29階スーペリアツインルームで眺望や広さをお楽しみいただき、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
また、朝食バイキングもご期待に添えましたこと、光栄でございます。「お気に入り」とのお言葉を励みに、今後も心地よいご滞在を提供してまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

返信日：2026/2/19