クチコミ・評価

志賀高原　幕岩温泉　ホテル志賀サンバレーからの返信

kodanuki-papa　様
お盆のご利用、誠にありがとうございました。
夏休み恒例のロビーコンサート、今年も5日間開催しました。
お天気が優れず、ロビーにお客様が集まるか不安でしたが、多くの方にお出でいただき、ありがとうございました。
お夕食の件では、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
まず、こちらからの指定時刻にもかかわらず10分も遅れたことはあってはならないことです。ご来館日は、決して満室ではないお日にちでしたので、これは言い訳できません。今後気を付けてまいります。
お料理の一斉出しに関しては、できるだけ温かいものは温かい、冷たいものは冷たい状態でお召し上がりいただきたく、（良かれと思い）それほど混雑していない日は順々にお届けすることがあります。ただ、そういったことは煩わしい、一斉に好きなものを食べ始めたい、そのようなニーズを我々の自己満足で無視してはなりません。臨機応変に対応してまいります。
荒天・低温時は半露天も窓締め切りとなります。半露天側の浴槽外は仰せの通り、木枠を敷いております。段差は、浴場同士の境目ではなく、完全に半露天内のお話でしょうか…こちらも至急確認いたします。夜間は虫よけなどの目的で減光します。安易にケガにつながるようなものはもちろん排除してまいりますが、お客様にも足元にご注意いただきますよう、引き続きお願いしてまいります。
気になられたこと、詳らかに口コミご投稿、ありがとうございました。

返信日：2025/8/19

志賀高原　幕岩温泉　ホテル志賀サンバレーからの返信

合歓　様
いつも遠方より、ご利用ありがとうございます。
総合満点の口コミ、大変嬉しく思います!^^　重ねて御礼申し上げます。
長めのご宿泊でしたが、毎日自然に触れあいにお出かけになっていたようですね。お盆前で気温は高めでしたが、お天気も比較的良好でしたね（このお盆は前半が雨続き…今、後半にようやく高原らしい爽やかさが戻ってきました;;）
お食事、女性や年配の方には少しボリューミーかもしれません。夕食は献立をご覧いただいて、食べられそうにないもの（量の面で）がありましたら、お気軽にスタッフにお申し付け下さい。
建物自体は古く、取り立てて特別な設備もありませんが、快適に過ごせる「お部屋・お食事・温泉」、この3点の三角形だけは小さくいびつにならないように、頑張ってまいりたいと思います。
また来年も是非ともお待ちしております。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/15

志賀高原　幕岩温泉　ホテル志賀サンバレーからの返信

KAKO様
別口のご予約からも満点の口コミ、嬉しく思います^^
今回もありがとうございました。
いつも早々にご予約を頂戴し、大勢様で…ご旅行まで楽しい計画をされることでしょう。
私たちも皆様からの予約で冬の気配を感じております。
いつもまでも皆様にとって安心の宿であれますよう、これからも頑張ってまいりたいと思います。
口コミご投稿、誠にありがとうございます。

返信日：2025/2/27

志賀高原　幕岩温泉　ホテル志賀サンバレーからの返信

KAKO様
毎年遠方より、恒例のスキー旅に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
満点のご評価、心より御礼申し上げます。大変嬉しく思います^^
正直もう築年数も経過し、新しいピカピカ宿ではありませんが、可能な限りのおもてなしの気持ち、もちろんこの先の修繕、絶やすことなく歩んでいけたらと思います。
また来シーズンも皆様と元気でお会いできますよう、心より願っております。
今年は雪の状況◎でしたが、この先も続きますように…
口コミご投稿、誠にありがとうございました！

返信日：2025/2/27

志賀高原　幕岩温泉　ホテル志賀サンバレーからの返信

HIROTOMI様
年末年始の大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。総合満点のご評価を頂戴し、大変うれしく思います。
冬期は"ゲレンデ内"にある状態となります。駐車の面では少しご不便をおかけしますが、ゲレンデまで徒歩0分のリゾートとなります。
Wi-Fiはこの年末年始、つながりにくい・つながらないとお叱りをたくさんいただきました。誠に申し訳ございませんでした。滞在のお客様の多い場合、お部屋の位置によって、提供元の関係…原因を一つに絞るのは難しいのですが、今はあって当たり前のWi-Fi…これからインバウンドのお客様も増えるので、重要な問題です。部屋での接続に難があるのであれば、あえて電波の強いロビーでの使用を推奨するなど、してまいります。できないことをできると謳い、お客様に許しを請うようでは詐欺に近い行為です。猛省して適切な案内をしてまいります。
お褒めいただいた点も沢山、こちらはとても嬉しく思います。例年にない雪に恵まれて始まった今シーズン、春まで良コンディションが続きますように…またのご利用をお待ちしております。口コミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/12

志賀高原　幕岩温泉　ホテル志賀サンバレーからの返信

ブタ松　様
10月連休のご利用、誠にありがとうございました。
総合満点のご評価、大変嬉しく思います^^　個別までオール5とは恐れ多いほどです。
大浴場（展望風呂）ですが、これからの冬季は基本窓締め切りになることをご承知おきいただけると、嬉しいです。
荒天で開けられない場合は夏季も同じですが、湯温低下を防ぐ目的があります。冬は何より熱いお湯が恋しくなるので、大きな問題ではないかと思われます。
じゃらんネットの仕様に関して、詳細はわかりかねますが、志賀高原の住所（番地）は1つのもので広範囲が対象になるので、そもそもあまりあてになりません。他のお宿さんに向かう際も電話番号をナビ入力してお出で下さい。お時間を取らせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
暑く長い夏を過ぎ、連休中は紅葉が今一つでした。10月中旬が見ごろ、と謳ってきましたが、ここ数年は当てるのがなかなか難しいですね。
とはいえ、手つかずの自然を堪能できる志賀高原…スキーシーズン以外も非日常を楽しめます。
またのご利用を心よりお待ちしております。口コミご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/10/19