志賀高原　幕岩温泉　ホテル志賀サンバレーのクチコミ・評価

志賀高原　幕岩温泉　ホテル志賀サンバレーからの返信

pon　様
年末のご利用、誠にありがとうございました。
総合で満点の評価、大変恐れ多い気持ちでいっぱいですが、嬉しくお受け取りします。ありがとうございます。
お食事（夕食）は皆様それぞれの嗜好に合うかですが、pon様には100点頂戴できる内容だったようで何よりと思います。セットメニューですが、意外とボリューミーです。正直申しますと、レストランを中心に年末年始のオペレーションでお叱りを受けた事例もございました。pon様からの嬉しい言葉に甘えるのではなく、昇華させていきたいと思います。
今回ご予約のプランは中日アメニティ交換がないものでした。設定の都合上、ご予約期間は該当プランのみが対象になった可能性もあります。料金については、審査に適うかわかりませんが、訂正させて下さい。タオルはフェイス200円・バス300円で、セットで500円でご案内しております。どちらか1枚で500円ではございません（また、プラン内容には550円で歯ブラシ・浴衣も含むアメニティ全てを交換する旨、記載ございました）。また、ご宿泊料はアメニティ交換以外にもお食事時間の指定等ご条件があったため、タオル代以上にお値打ちな設定となっておりました。年末年始は長期泊の方も多いため、もう少し柔軟な対応ができないか、来季への課題とさせていただきます。
何よりも「また泊まりたい！」と仰っていただけたこと、大変嬉しく思います。その言葉が実現するよう、また頑張っていけたらと思います。口コミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/15

志賀高原　幕岩温泉　ホテル志賀サンバレーからの返信

おくちゃん　様
10月紅葉シーズンのご利用、誠にありがとうございました。総合で満点のご評価を頂戴し、大変嬉しく思います^^　重ねて御礼申し上げます。
少数スタッフでの運営ですが、私たちも愉しくお客様と接することができたこと、誇りに思います。
ご滞在の時期により状況は変わりますが、大人数様で複数のお部屋でしたので、ささやかながら皆様で集えるお茶部屋をご用意しました。ご活用いただけたようで、何よりです。
お食事・お風呂へも好感のコメントありがとうございます。宿自体は古く、できることも限られてしまうのが実情ではありますが、できる限り楽しい思い出や満足感を抱いてご出発いただけるよう、これからも頑張っていけたらと思います。
これからいよいよスキーシーズン…冬を迎えます。多くのお客様でまた賑わうことでしょう。おくちゃん様の口コミを見てご予約いただいた方を裏切ることがないよう、冬支度をしてまいります。
この度は口コミご投稿、誠にありがとうございました。皆様もお体ご自愛下さいませ。

返信日：2025/10/27

志賀高原　幕岩温泉　ホテル志賀サンバレーからの返信

kodanuki-papa　様
お盆のご利用、誠にありがとうございました。
夏休み恒例のロビーコンサート、今年も5日間開催しました。
お天気が優れず、ロビーにお客様が集まるか不安でしたが、多くの方にお出でいただき、ありがとうございました。
お夕食の件では、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
まず、こちらからの指定時刻にもかかわらず10分も遅れたことはあってはならないことです。ご来館日は、決して満室ではないお日にちでしたので、これは言い訳できません。今後気を付けてまいります。
お料理の一斉出しに関しては、できるだけ温かいものは温かい、冷たいものは冷たい状態でお召し上がりいただきたく、（良かれと思い）それほど混雑していない日は順々にお届けすることがあります。ただ、そういったことは煩わしい、一斉に好きなものを食べ始めたい、そのようなニーズを我々の自己満足で無視してはなりません。臨機応変に対応してまいります。
荒天・低温時は半露天も窓締め切りとなります。半露天側の浴槽外は仰せの通り、木枠を敷いております。段差は、浴場同士の境目ではなく、完全に半露天内のお話でしょうか…こちらも至急確認いたします。夜間は虫よけなどの目的で減光します。安易にケガにつながるようなものはもちろん排除してまいりますが、お客様にも足元にご注意いただきますよう、引き続きお願いしてまいります。
気になられたこと、詳らかに口コミご投稿、ありがとうございました。

返信日：2025/8/19

志賀高原　幕岩温泉　ホテル志賀サンバレーからの返信

合歓　様
いつも遠方より、ご利用ありがとうございます。
総合満点の口コミ、大変嬉しく思います!^^　重ねて御礼申し上げます。
長めのご宿泊でしたが、毎日自然に触れあいにお出かけになっていたようですね。お盆前で気温は高めでしたが、お天気も比較的良好でしたね（このお盆は前半が雨続き…今、後半にようやく高原らしい爽やかさが戻ってきました;;）
お食事、女性や年配の方には少しボリューミーかもしれません。夕食は献立をご覧いただいて、食べられそうにないもの（量の面で）がありましたら、お気軽にスタッフにお申し付け下さい。
建物自体は古く、取り立てて特別な設備もありませんが、快適に過ごせる「お部屋・お食事・温泉」、この3点の三角形だけは小さくいびつにならないように、頑張ってまいりたいと思います。
また来年も是非ともお待ちしております。
口コミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/15

志賀高原　幕岩温泉　ホテル志賀サンバレーからの返信

KAKO様
別口のご予約からも満点の口コミ、嬉しく思います^^
今回もありがとうございました。
いつも早々にご予約を頂戴し、大勢様で…ご旅行まで楽しい計画をされることでしょう。
私たちも皆様からの予約で冬の気配を感じております。
いつもまでも皆様にとって安心の宿であれますよう、これからも頑張ってまいりたいと思います。
口コミご投稿、誠にありがとうございます。

返信日：2025/2/27

志賀高原　幕岩温泉　ホテル志賀サンバレーからの返信

KAKO様
毎年遠方より、恒例のスキー旅に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
満点のご評価、心より御礼申し上げます。大変嬉しく思います^^
正直もう築年数も経過し、新しいピカピカ宿ではありませんが、可能な限りのおもてなしの気持ち、もちろんこの先の修繕、絶やすことなく歩んでいけたらと思います。
また来シーズンも皆様と元気でお会いできますよう、心より願っております。
今年は雪の状況◎でしたが、この先も続きますように…
口コミご投稿、誠にありがとうございました！

返信日：2025/2/27