神戸ポートピアホテルのクチコミ・評価

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

1

フロントの対応はよかったが…

部屋に入って、正直すぐに違和感。なぜかカーテンが半分開いていて、タオルも何となくだか誰かが触った感じで綺麗に置かれてなく、でもまぁこういうものかと思ったが、お風呂のバスタブに髪の毛があり、これはちょっと思いダメ元でフロントへ電話し、部屋を交換のお願いをしたら、対応していただきました。その対応はすごく良かった。この神戸ポートホテルは、私にとって高級というイメージで、泊まれること楽しみにしてましたが、思ってたのと違いました。でもフロントの対応には感謝してます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

贅沢な時間が過ごせました。

ライブに参加のため宿泊しました。1日目と2日目を別々に予約しており、2日目のライブのチケットが取れず3日前にキャンセルをしました。キャンセルは30日前までしないとキャンセル料が発生することに気づいておらず2日目の分がキャンセル料がかかってしまいました。私の確認不足がいけなかったんですが...
しかし1日目のお部屋をグレードアップしていただきダブルの広い贅沢なお部屋で快適に過ごせました。
また次回のライブの時も利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋はよかったのですが･･･

先日と今日と使用させていただきました
部屋からの眺めがよくとても清潔に保たれていて大変よかったのですが、夕食のみ子どもにあったバイキングのメニューがあればよかったと思いました
もちろん、また何か機会があれば使用させていただきます
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夜景がとても綺麗でおすすめ、30階でのご飯は特別感があって最高

部屋からの夜景がとても綺麗でずっと見ていられました。また、食事の時も30階から景色を見渡すことができ、楽しかったです。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ちょっとしたご褒美にも

今回は出張で利用させていただきました。
出張で夜に寝るだけだったのですが、寝るだけじゃもったいない！
と思うくらい、お部屋も景色も接客もラウンジも全部素敵でした！
お祝いやご褒美にも利用したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ホテルの方のおもてなしが素敵

団体の出張で利用させていただきました。
団体の予約で金額が大きかったのですが、お会計の時に、お金をしっかり数えてくださり、安心して受付できました。
ありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お祝いごとにもおすすめ

今回は出張で泊まりました。
お部屋がとても広く、シャワールームもおしゃれできれい！
景色もとてもきれいなので、お祝いの時にも利用したいと思いました。
ありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

満足度の高いホテル、ホテル内のコンビニが便利、朝食も抜群に美味しい

有料（千円）の専用立体駐車場もあって便利です。本館と南館がありますが、おすすめは南館。理由はスイートルームのように広くて調度品も高級、神戸港が見えるバルコニーもあるからです。宿泊代は本館よりもやや割高ですが、それ以上の価値があります。グレードの高いホテル内にコンビニがあるのはとても珍しい。小腹が空いた時などにすぐ利用できるのがいいです。ブッフェ式の朝食は本館３０階のゴコクにて。神戸港を一望しながら、美味しい食事が愉しめるのが素晴らしい。宿泊してみると満足度の高いホテルだと実感できます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

久しぶりの神戸で感激！

30年前の会社同僚だった友人と6年ぶりの再会で予約しました。40年前に地下の宴会場でバイトしていた時期もありましたが、宿泊するのは、初めてでした。シングルでしたが、部屋は、とても広くゆったり出来てお値段以上の雰囲気があり、感激した上に友人の奢りで南館の寿司屋で食事したのですが、とても美味しく大満足しました。又、神戸に行く際に利用したいと思います！
スタッフのみなさんありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

駅直結が良かった

ポートライナーの隣駅である『みなとじま駅』直結のポートアイランド病院に入院している伯母のお見舞いのため、利用しました。
病院もホテルも駅直結というのが、とても便利でした。ポートライナーでひと駅（乗車時間は1分）なので、伯母の病室から私たちのホテルの部屋までの移動時間は、Door to door で10分以内。おかげで高齢の母を連れてのお見舞いでしたが、母も私も疲れる事なく、２日続けて思い存分、伯母に付き添うことが出来ました。
スタンダードツインのお部屋は、ゆとりの広さでした。ベッドもゆったりサイズで、ぐっすり眠れました。
翌朝のチェックアウトが午前11時のプランだったので、ホテル内のレストランでゆったりと朝食を食べ、チェックアウト後は荷物をクロークに預け、再び伯母の病室へ。
２日目のお見舞いを終えて、午後3時にホテルのクロークに預けていた荷物を受け取り、タクシーで新神戸駅へ（約15分で到着）。
今回は、高齢の母を連れての新幹線移動（新横浜〜新神戸）なので、移動における母への負担を極力減らすため、病院の隣駅直結のポートピアホテルに宿泊出来た事は、大変良かったと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

朝食が美味しい

新神戸駅からはホテルのシャトルバスで三宮経由で向かう事が出るので便利。お部屋も4人で宿泊しましが狭さもなくゆったりと過ごせましたね。そして朝食会場からの眺めも素晴らしくて、更にメニューも色々とあってもちろんお味も美味しくて大満足でした。又次回機会があれば泊まりたいホテルです。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

年末に宿泊　ディナーも付けて最高の気分

東京から車で広島まで帰省する為、神戸に一泊しました。
初めて泊まりましたが、ディナーも別途予約して最高の気分となりました。
レストランが高層からの眺めで、尚且つ年末特別メニューで凄く美味しく戴きました。
リピートしたいと思い、ゴールデンウィークに予約しました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

着いた時にふわっと温かい気持ちになりました

試合の遠征で利用しました。
急遽家族の予定が変更となり、名古屋から神戸に前乗りする事となり…直前で予約をしました。
仕事が終わってからの移動だったので着いた時には22時近くになっていました。
チェックインの際にベルさんから受付の方まで全員明るく笑顔で迎えていただいて、やっと着いた安心感で凄くほっとしました。
チェックインもスムーズですぐにお部屋に案内されました。アップグレードされていて水回りの広さにびっくりしました。
とても広くて快適でゆっくりお風呂に入れたのもよかったです。
お部屋も広く、試合前にストレッチもできて快適すぎる旅でした。
実は祖父母も同じホテルを予約しており、過ごしやすいホスピタリティーの高いホテルだったと言っていました。
来年もまた試合に出られたら、必ずこのホテルを利用したいと思いました。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

待ち時間が残念

ライブの為、利用しました。チェックインの混雑はもうちょっと
どうにかならないものか、と思いました。
予定が崩れてしまい、残念な思いをしました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

快適でした！

神戸の南京町に観光で行った際に利用しました。
新しいホテルでは無いものの、手入れが行き届いており、快適に過ごすことができました。
昼食も、眺めのいい会場で、鱈腹いただきました。
また、利用させていただきたいと思います！！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が広くとてもキレイ

家族3人で宿泊しましたが、南館の部屋は広くとてもキレイでした！
1つはソファベッドでしたが、充分な大きさです。
お風呂は普通のユニットバスで、手入れが届いていると思います。
朝食もフレンチトーストが美味しく満足です。
朝食会場の順番待ちもスマホからできたので、嫌な待ち時間がなくとてもよかったです。
また来たいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

今後はスーペリアツインルームで

今回はスーペリアツインルームを利用しました。スタンダードに比べ、やはり水回りがリノベーションされている分、かなり快適度が増しました。今後はできるだけスーペリアツイン以上で予約できればと考えています。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

良かったけど

久々にシティホテルに泊まった。ホテルは清潔感ありましたが、古くなったなって思いました。サービスは良かったです。朝食のパンが美味しかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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一年のご褒美旅行

家族でゆったりできるホテルです。
今回は２度目の利用です。前回同様、お部屋は清潔でゆっくりできます。
ホテル内のレストランに「おでん屋」があったので、神戸のおでんを食べたいと行ってみましたが、残念ながら満席で入れませんでした。
ホテルの周りに全くレストランが無いので、夕食の無いプランは困ることになります。
ホテル内のレストランはコースメニューばかりです。
おなかの空き具合で調整できる、アラカルトメニューを楽しめるレストランがあれば嬉しいです。
ルームサービスで神戸ワインをオーダーしました。
QRコードでメニュー詳細がありました。とても充実していたので、次回はルームサービス利用も良いな・・・と思いました。
ルームサービスのワゴンを部屋の外に出す時、ドアが閉まって部屋に入れなくなりました。家族は爆睡中。私はドア外でウロウロ・・・。エレベーター横の電話でフロントに連絡ができました。夜中の出来事にも関わらず、笑顔対応に感謝しています。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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接客・サービス

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清潔感

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ほっこりするホテル

子ども達が幼い頃から何回も利用させていただいており、我が家にとっては数々の思い出があるホテルです。特に娘がこのホテルを気に入っており、神戸に行くならここに泊まりたいといつも言います。ほっこりするおもてなしといいますか、いつ泊まってもあたたかい印象を受けます。さすがに建物自体に古さは出てきましたが、神戸の山も海も見晴らせるレストランでの朝食は朝からとてもいい気持ちにさせてくれます。スタッフの方々は皆さん感じがよかったですが、特にローストビーフめしをサーブしてくださった方が気さくで好印象でした。機会があればまた利用させていただきたいホテルです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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朝食バイキングと景色が良かった

はじめて、このホテルを利用しました。近くでライブがあり、とても便利でした。次の日の朝食は、景色のいい高層階で食べることができました。パンの種類の多さにはビックリしました。また、神戸に行く機会があれば利用したいと思います。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

年始を楽しくすごせました。

元旦に泊まりました。縁日やいろいろなイベントがあり子供がとても喜んでいました。ホテルの年始イベントではかなり規模がデカいて充実してました。朝食もとても美味しいです。
オムレツやケーキなどめちゃくちゃ喜んで食べてました。また行きたいです。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

三ノ宮からからの新交通移動もエンタメ要素で二度おいしい

三ノ宮からポートアイランド線に乗って海を渡って行く時点でちょっとしたリゾートに向かうようなエンターテインメント要素も楽しめます。
市民広場駅からはデッキでつながっているので移動も楽ちんです。
高層階にある朝食会場からは六甲三ノ宮方面も神戸空港側もいい眺めですよ。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

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チェックインに待ち一時間！

題の通りです。巨大ホテルで沢山泊まっているのは分かりますが初めてです。待ちが68組いました。途中問い合わせしたスタッフの方もそう言うものですから。みたいな態度で、感じ悪。フロントの方はいいので残念でした。一時間待ったので行動が遅くなり行きたい店も閉まってました。
駅まで送迎バスも交通渋滞とかで全く機能しておらずスーツケース持ち帰りも移動大変でした。年始で人が多いなら、バス増便しておくとかしたらいいです。これだけ街中心から離れて不便だけど利用してもらうのは工夫が入ります、老舗の奢りでしうか

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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1/3とはいえ

15:00チェックインとの事でその頃到着すると長蛇の列。番号札を取ってモニター表示があれば受付される方式で順番が来るまでほぼ1時間待ちでした。近くで某韓国アイドルグループのコンサートがありそちらの関係での宿泊者も重なったためかと家族が言ってましたが、もう少し改善いただけますと助かります。どうぞよろしくお願い致します。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

お正月旅行

部屋も広く清潔で　ゆっくりできました。
丁度満月の日だったので、月が綺麗に見えました。お風呂にテレビもあり、ゆっくり入れました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

部屋も広く快適

年末の帰省で利用しました。ホテルまでのアクセスがポートライナーになるため、不安でしたが近くのJR駅まで15分程度とストレスも感じませんでした。部屋も広く、使いやすさもあり快適に利用させてもらいました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お正月連泊！

ポートピアホテルはスタッフの対応がみんな良いです！
優しくて心地いいです！
古いであろう本館も清潔で良いお部屋でした。
お正月ビュッフェも満足です。
また行きます！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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やっちゃんさんのクチコミ

元旦、8階清掃係の男性の方が、マネージメントされていて、いいなと思いました。
きちんとして下さり、有難う御座いました。