神戸ポートピアホテルのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

良いホテル

ホテルの客室や共用部分は全く古さを感じなかった。
従業員の接客も良かった。
朝食は豊富で美味しかった。
ひとつだけ残念だったのはシャワーの蛇口が使いづらかった。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駅からもライブ会場からも近くてよい

神戸ワールド記念ホールでのライブ参戦の為、利用しました。市民広場駅から濡れずに行けるのもよき。
チェックインが16時と決まっているのは仕方ないですが、如何せん時間がかかり過ぎる。ロビーが広いのはイイですが…
予約した時よりグレードアップした部屋になり、謎にリビングのあるとても広い部屋になりました。ベランダも2つ、トイレも2つありました(笑)バスタブは広めでしたが、バストイレは別ではなかったので、そこに回してほしかった…
空調はイマイチ。壁紙とか絵とかも何かオシャレでした。
アメニティーもロクシタンでよき。タオル類も多めに用意されてて嬉しかった。
朝食は、出来立てのオムレツとかビーフライスとかよき。オムレツのソースも3種類から選べました。カリカリベーコンもすき。パンもパンダのメロンパンとかあってかわいかったです。フレンチトーストもよき。
スタッフさんも、コンビニやライブ会場の場所を親切に教えてくれて助かりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

親子4代度

今年2度目の利用です。
84歳の母から4歳の孫まで親子4代の利用です。
和洋室で、ゆったり過ごせるのがお気に入りです。
ロビーが開放的で、どの場所も広々していてリゾート気分が味わえます。
3．4ヶ月に一度は家族の親睦のために宿泊したいと思います。コンビニ、ベーカリーもあって、子連れにはとても便利です。新神戸、三宮からも送迎バスがあり、助かります。神戸で一番落ち着く大好きなホテルです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋の清潔感

毎年、同じ時期に利用します。繁忙期でもお部屋の清潔感やフロントでの親切な対応は何度も利用したくなるものでした。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

結婚記念日旅行でした

今回は結婚記念日に利用させていただきました。
宿泊の３日前に電話で、妻宛のサプライズケーキを依頼しました。その際にホテルの方からそう言うことでしたら、ケーキ代だけはチェックアウト時の精算にされますか？と提案を受け、そのような段取りで進めてもらうことにしました。
当日になりフロントではチェックイン客などで混雑していた為、並んでいるとロビーにいたスタッフの男性から、よろしければ自動チェックイン機にて手続きができると案内され、横にいた妻と共にチェックイン機の前に進みました。名前を入力すると予約内容が画面に表示されました。表示された明細には、チェックアウトの際に支払うはずだったケーキ代も表示されていました。私は焦りました。隣の妻を見ると、妻もそのケーキ代金が表示された画面を見ていて、これは何？というふうな表情をしていました。私は何も言えずにいました。さらにロビーにいた男性スタッフが私に耳打ちをして、ケーキのことなんですが…と小声で確認しはじめました。しかし横にいた妻にも聞こえていたと思います。きっと妻は気付いていたと思いますがその後は何事もなかったかのように夕食を楽しんでケーキの存在など知らないような振舞いをしてくれたことが唯一の救いでした。夜になりルームサービスの方が部屋にケーキを届けてくださり、記念に写真を撮ってくださりました。妻は嬉しそうにしてくれていましたが、もしチェックインの際にケーキ代金の明細が一緒にされていなければもう少し驚きは大きかったのではないかと思いました。
私もホテルのフロントで働いていたことがありますので、色々な事情があり詳細が伝わっていなかったのかもしれないと思ったり、もしフロントカウンターで対面でチェックインをしていればこのようにバレることは防げたのではないかと思ったりしてしまいました。
もしくは私が1人でチェックインして来れば良かったのかもしれませんが…
とても立派なホテルでロビーの雰囲気も大変気に入っていて、食事も良かっただけに、ケーキの件で少し残念な記念日旅行となってしまいました。
今後はこのようなことがないように改善をお願いいたします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

安心、安眠、快適な一流ホテル。

初めて宿泊しましたが、フロントから街中のビジネスホテルとは一線を画す雰囲気。部屋はグレードアップして頂き短い滞在時間でしたが夜景や朝景色を楽しめました。
多少部屋全体は年季も感じましたが、高級感があるのでむしろ今時シティホテルより居心地がよかったです。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

エントランスが広くて寛げるのがオススメ

エントランスはゆっくり寛げる空間で、ホテル内にはカフェやご飯屋さんも併設されていて便利！
また利用させていただきます^_^

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

空港からのアクセス◎

今回は大阪万博と京セラドーム大阪での野球観戦で利用させていただきました。
飛行機を使った移動だったので、交通アクセスもスムーズで助かりました。また、新交通システムの駅もすぐで、神戸大阪方面にも三宮からアクセスでき、場所的にもよかったです。
ラグジュアリーなシティーホテルといった雰囲気も◎。とても充実した旅行になりました。
関西方面に出掛ける時には、また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

スタッフが親切

スタッフに清潔感があり、車迎えに来た家族にも親切、丁寧に接してもらいありがたかった。シャワーが出なくて問い合わせした時にも、分かりやすく教えていただきました。外の景色も綺麗だし、次も利用したい。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ホテルが広い

子連れの旅で、4ベッドでゆっくり泊まれ、
屋上からの夜景も素敵でした。
朝食も品数沢山で美味しく頂きました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

ポートライナーが便利

2回目の利用。ポートライナー市民広場駅から雨に濡れずにチェックインできます。部屋は広々、清潔感もあり申し分なし。朝食は選べますが30FのGOCOCUはいつも混雑していて長蛇の列。今回もあきらめました。ハイシーズンは早起きして並らばないと無理かも。こどもがポートライナー大好きなので、神戸の定宿になりそうです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

やはりワンランク上と思います

神戸空港を利用したので、ポートライナー沿線のこちらを選択しました。建てられた年代的に想像していた通り、全体的に格のあるホテルです。
夜は下にナイトプールが見えて夜景としてもきれいでした。一階だったかな？にポートピア博覧会の模型が置いてあり、万博開催中のため興味をそそられました。
食事は周囲にお店が少なく、一人でしたので下のコンビニで購入して済ませましたが、説明書きにレストランの割引が付いていました。
三宮までのバスのサービスもありましたが、その日は海外の方で混雑していそうでポートライナーで10分程度なので利用しませんでした。鉄道乗換も迷わないと思います。
神戸に行く時にはまた利用したいです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

バリアフリー対応について

終幕前に万博を訪問し、1泊2日のプチ旅行を計画していたのですが、主人の身体の関係で、バリアフリー対応が可能なホテルを探していたこともあり、こちらのホテルを利用させていただきました。
事前に色々とホテルの方に相談させていただいたいたのですが、バリアフリーに関する必要備品（バスボード、シャワーチェア、滑り止めマット、ベッドの柵等）も貸与可能ということで手配いただき、段差の少ない部屋で快適に過ごすことができました。
また、朝食会場でも配慮していただき、楽しい時間を過ごすことができました。
昨年病気で倒れてから、回復後、やっと主人が外に出かける気分になってくれたこともあり、どのようなサポートが必要になるのか不安な面もありましたが、安心して過ごすことができ、主人も私も大変感謝しております。
ぜひ、また利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

大満足

今回も学会でお世話になりました。
毎回、スタッフさんの対応が素晴らしく何も不安なく泊まらせて頂いております。
機会がありましたら、また泊まらせていただきます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

いつも利用させていただいてます

いつも利用させて頂いてます
安定のホテルの綺麗さと広さ
朝食のグレードはとても良い
朝食会場からの眺めも朝からとって真気分がいいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お盆の繁忙期に

4ベッドで友達みんなで1室に泊まれたのでめちゃくちゃ良かった。
部屋は広いし。
なによりこの価格でこんなハイクラスに泊まれたことに感謝です。
お世話になりありがとうございました。
また行きます。
また利用します。
またお願いします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

特に接客、朝食が良かった

まず外観がとても綺麗で高く、内装もロビーから凄く圧倒されました
接客もとても気持ちがよく良かったです。部屋も広く景色も9階だったのですが良かったです。朝食も3つの中から選べてすごく美味しかったです

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

快適なホテル

2歳の子どもを連れての宿泊でしたが、朝食も取り分けられよかったです。
1泊の宿泊でしたが、部屋も清潔感がありアメニティも充実していて助かりました。
アンパンマンミュージアムチケット付きのプランだったため、特典もあり子どもも喜んでいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ルー厶サービスでの食事

ルームサービスでの食事が、贅沢感があり嬉しく思いました。ホテル自体は古いので、それなりの使用感や汚れは廊下の絨毯や部屋の浴室では感じましたが、ルームサービスで食事が頂けるのは、とても有難く思います。又、行きたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

夜景に癒されて・・・

海、神戸の街、そして山一望できて本当に癒されました。
お部屋もグレードUpしていただき、広くゆったりと過ごすことができました。
何よりもお掃除が行き届いていて、気持ちよかったです。
実は、チェックアウト後、メガネを忘れたことに気づき、電話をしたら敏速に対応をしていただき本当に感謝でした。
本当にありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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コスパが良い

旅行の中継地点として、翌朝も早いので素泊まりで宿泊しました。
ベット４台あり子供たちとゆったり疲れを癒して寝れました。
IKEAや科学館へ歩いて行けるし、ポートライナー駅も隣接しているので
車を置いての市街への散策もアクセス良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行！

子供達と楽しみにしていた一泊二日の旅行！
連休とあってフロントが混み合っていましたがホテル側の対応も良く早くチェックインを終えました。
ホテルで5人で一部屋、和洋室で広々とゆっくり過ごす事ができました。
食事は夕朝共にバイキングの食事でした。
夜はハロウィンの時期でしたので味は勿論、目でも楽しませてもらい、朝は３０階の眺めの良い席に案内してもらい和洋食で品数も多くて大満足でした。
子供達とゆっくりと良い時間を過ごす事ができたので、また宿泊したいホテルでした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

良いホテルでした

大阪関西万博に行った帰りに利用しました。
会場からのアクセスも良く、疲れていたので助かりました。
お部屋はベランダ付きで広々していて、掃除も行き届いて気持ちよく過ごせました。
朝食は30階の会場でとりました。
遅めに行ったので席も窓側に案内して頂き思い出に残る家族旅行になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの対応が丁寧

学会参加のため、利用しました。スタッフの方の対応がとても丁寧でした。フロント、レストラン、清掃担当のみなさんの説明や言葉遣い、立ち居振る舞いがきちんとしていて、心地よかったです。また、お部屋も広々としており、ゆっくり過ごすことができました。