城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

憧れの西村屋さんに宿泊させていただきました

スタッフの方の対応も良く、夕食も大変美味しかったです。
ただ、浴衣が一晩寝たらヨレヨレになっていて、就寝用の作務衣かパジャマがあれば良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

4世代旅行だけどみんな大満足

いろんな場所に4世代で旅行しています。西村屋ホテル招月庭さんはかに好き家族には最高の夕食でした。個室でしたので、子ども達は大人のかにをもらってははしゃいでいました。食後に送迎バスで城崎温泉街に遊びに行きました。射的したり柳がステキな川沿いで浴衣姿の写真を撮ったり満喫しました。また行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

3世代家族旅行

初めての3世代旅行。一歳の孫含めて７人で一部屋でしたが、広々としたお部屋だったので何不自由なく過ごせました。
夕食も朝食も大満足。お風呂も広くて良かったです。
3世代で来られてる方が多い様に思いました。ホテルも騒がしくなくゆっくりできました。また行きたいホテルの一つでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食

蟹食べ尽くし最高でした。
家族のものは量も沢山あり食べきれなく
私が最後の雑炊まできれいに頂きました。
来年も蟹が解禁になったら行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても素晴らしい

娘との旅行でこちらに宿泊させていただきました。スタッフ全員の接客がとても素晴らしい。部屋も広くてとてもきれい。朝食もとてもおいしく娘も喜んでました。残念だったのは、貸し切り風呂が予約で埋まっていて入れなかったこと。
また泊まりたいと思わせてくれるホテルでした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

貸切風呂は良かった

温泉とかに料理を楽しみに伺いましたが、
まず大浴場と露天風呂が一種類なのが残念だったのと
夕食は蟹1.5杯分のもので予約していましたが
写真の内容と違いました。
たとえば味噌の甲羅焼きはなく、
お作りは一本だけ。
今思うと頭は0.5杯分しか出てこなかったです。
とても残念でした。
朝ごはんは美味しかったですが、
子どもの食べれるものが少なかったかな？と思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めて利用しました。かなり良かったです。リピート確定で常宿にします。

先日はお世話になり、有難うございました。
城崎温泉の「西村屋ホテル招月庭」は美しいホテルでした。
【良かった点】
・駅からホテルまで、送迎バスが充実していて、アクセス快適
・送迎バスが定期的に運行しており、温泉街散策でも楽々便利
・貸切風呂を予約しましたが、のんびり贅沢な気分で過ごせた
・料理のタイミングで、日本酒のペアリングが！とても嬉しかった
・ロビー窓ごしから眺めるシンボルのような滝がキレイに撮影できた
・ホテル特有の香りは、和風の旅気分で、とても癒された
・大浴場は静かで美しく、サウナと露天風呂があって良かった
全体的な雰囲気や接客サービスも、とても印象的で想い出になる
素敵なホテルだと感じました。これからも利用したいと思います。
今後とも、宜しくお願いします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

心配り

母の希望で父との思い出の西村屋さんにお世話になりました。
お気遣いを頂いて車イスや部屋食では、テーブル席にして頂きとても助かりました。
部屋でのお食事もとても美味しかったです。
楽しい旅行になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

近年見ないほど、全てにおいて整った旅館です

コストが高いと思われる方もいると思います。しかし近年見ないほど設備、料理、風呂はもちろん、接客係のホスピタビリティの高さが際立つ旅館です。全てにレベルの高さを求められる方に、ぜひともお勧めします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

気配りが大変良かった

今回、兄弟で両親を旅行に連れて行きました。夕食はホテルではなく外食、また父親が少し体が不自由なことを事前に電話にてその旨伝えると、対応いただいた情勢の方が、ホテル〜駅間のシャトルバスの時間や途中下車の場所などを丁寧に教えていただきました。当日はホテル着時間、乗車の時間等を予定することが出来大変助かりました。またチェックアウトの際にも、「外食先でのお食事、快適にお過ごし出来ましたか」とお声がけもあり、宿泊客の細部まできめ細やかな対応がされていることに感心しました。朝食のビュフェも年齢関係なく楽しめる料理が提供されていました。ホテルの対応のおかげもあり、良い旅行ができ感謝しております。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とにかく素晴らしいお宿でした。

部屋は、キレイで清潔感あふれていました。お宿のお風呂も本当に良かったですが、外湯巡りが出来たのも最高でした。また、スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。なんか、このお宿を最高のものにするといった気合いが感じ取れました。今度は、家族みんなで宿泊したいと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

広い館内でゆったりと

両親を連れて宿泊させていただきました。
ベットで寝ることができる部屋を探していたところ、見つけさせていただきました。
朝食のみのプランでしたので、外で夕食をとった後、チェックインをしました。
チェックイン時に、ウエルカムドリンク券をいただきましたので、ロビーラウンジにて、ゆったりとさせていただきました。
大きな窓から見える滝をぼんやりと眺め、とてもリラックスすることができました。
また、朝食バイキングは和食中心に準備されており、普段朝食が洋食の両親にとっては、旅行に来た感じが出て良かったようです。
また、機会がございましたら宿泊させていただきたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

オモテナシ最高です。

妻は初めての利用だったのですが、受付で奥から上司の方が出て来られ、妻にも「いつもご利用ありがとうございます。」と言っていただき、大変喜んでいました。ウェルカムドリンクのオモテナシ、そして夕食や各種揃っているお酒、とても美味しかったです。あまり2人とも長湯はしないのですが、お部屋の露天風呂、そして大浴場とゆっくりと入らせていただきました。館内は何処も綺麗でした。朝食も、種類は多いし、とても美味しかったです。年に一度は贅沢旅行で寄せていただいていますが、年に2回ぐらい行きたくなりました。また次が楽しみです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

落ち着いた大人の宿

大浴場はいつまでも浸かっていたいと思える落ち着きがあり、部屋の半露天風呂も静かな環境から、こちらもゆっくり浸ることができました。これぞ温泉の醍醐味だと感じました。喧騒からほんの少し距離をおいた、落ち着いた大人の宿でした。今回は和室でしたので、次回は和洋室で楽しみたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

心配りが素晴らしい・お風呂も最高！

初めて城崎温泉を訪れる機会を得て、今回宿選びをしました。街全体が温泉街という雰囲気があって、駅を出てから宿までの間は、一つの一体感を持った空間を演出しているように感じました。
最初に、この宿系列のレストランを事前に予約を入れていたことを、事前に宿側で情報をキャッチして、私のチェックインの際に、予約時間に合わせて食事の場所まで車の手配をすることを告げられた時には、流石に驚きました。この心配りは嬉しかったです。
そして、何よりも宿1階にあった温泉施設(露天もあり)の雰囲気の良さには感激しました。全体のスペースにゆとりがあり、又お風呂の大きさも適度に余裕があって、特に露天風呂では湯温が適温ということで、長くゆっくりと浸かることができたのは最高の幸せでした。更には周囲の緑を目にして、とても心も和みました。
また是非訪れてみたい素晴らしい宿であることを実感しました。この度は本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

温泉に浸かりに。

お部屋もゆったりしていて気持ちよかったです。お風呂も清潔で気持ちよく入れました。夕食はどの皿もとっても美味しくて満足しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったり落ち着く

母と2人でいきました。
全体的にとてもシンプルでスカッとした感じで清潔感が感じられました。
また、トイレや玄関の立ち上がりに手すりではなく、、シンプルな木で支えになるものがあり、スッキリしながらもしっかり立ち上がることができる感じになっていました。
スタッフの方も親切な対応で、ラウンジもお風呂もとても落ち着く感じでした。
また、食事も個室で、とても美味しくいただきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

本当に良かった！

ずっと伺いたかっのですが、期待以上に良かったです。サービス、部屋、お料理が最高でした。お風呂は外湯より良かったです！欲を言えば朝食にパンケーキやフレンチトーストの焼き立てがあれば嬉しかったかも、、。また来年も伺えるように頑張ります。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が素敵な宿です

家族で利用しました。チェックインよりだいぶ早く着いたのですが、外湯の案内やタオルの貸し出しをしていただき、スムーズに散策に行くことができました。城崎温泉駅付近まで徒歩で行けるか心配でしたが、バスを利用しなくても、町歩きを楽しみながら往復できました。また、ホテルの周りは自然豊かで、朝の散策では森林浴を楽しみました。そして、何より職員の皆さんの笑顔や丁寧な接客に大満足の旅行になり、本当にありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてに満足

城崎温泉には今回で3度目となり、一度老舗旅館に宿泊してみたいと思って今回の宿泊となりました。想像していた以上のおもてなし、料理、お風呂（今回は外湯は一軒だけ）ホテルのお風呂を満喫しました。
ただ、残念なことにサウナで団体客と思われる客が大声で話し、水風呂付近を独占し、普段は3回のサウナ・水風呂のコースを1回で辞めました。
他は申し分なく、久々の満喫できたホテルでした。お世話になりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

期待して利用したがコスパが悪い

城崎温泉では一番の旅館だと聞いて宿泊しました。がっかりしたのは、団体のお客さんがいらっしゃって利用客が多く、当日も翌日もお風呂でゆっくりできなかった。この様なケースはあまり経験がない。次に、シャトルバスを初めて利用したんですが、帰りのバス停のことで色々聴きたかったが、聴きにくそうな雰囲気の運転手さんでした。また、バス乗降場所でバスを待っているあいだに、西村屋本館のお土産ショップで、気になる商品があるので店員さんに声をかけたら、反応が鈍かった。2人いたが2人とも。接客業に向いていない感じで気分が悪かった、最後に、朝食バイキングの時に、長い行列ができ並ぶ事になった。なぜ、朝飯たべるのに長く並ばないといけないのか。利用人数が事前にわかっているだろうから、極力並ばないで良い対策を、考えるべきではないか。
普通の料金であれば、どこでもあるケースだから気にならないが、西村屋さんに期待して利用させてもらっている。コスパから考えて非常に悪い。期待しすぎた私が悪いと思っている。
最後に気になったのが、朝食バイキングの時のスタッフさんに笑顔、おもてなしが不足している。聴きたいことがあっても声をかけにくかった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

結婚40周年記念旅行

天格も含めて良かったです。部屋は思ったよりシンプルで少し残念だったかな？1番は夕食の配膳される食材等の説明が大変良かったです。もちろん食事も大変美味しく良かったです。残念なのが朝食のバイキングでスタート時間に行ったら満員でかなりの時間を要しました。内容も夕食に比べたらダメかな！少し時間をわけてやらないと！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客がとても良かったです

夫婦で利用しました。
チェックインの時間より大分早く着いてしまいましたが、スタッフの方は愛想良く迎えてくれました。シャトルバスの利用方法などもこちらの予定に合わせて丁寧に説明をしていただけました。
館内は清潔感があり、清掃も行き届いています。
夕飯はさんぽう西村家さんでいただきましたが絶品でした。
気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

イタリアンフレンチの夕食が美味しい

夕食がボリュームたっぷりで、一皿一皿大変美味しく、パンも焼きたてで美味しかったです。
朝食の焼おにぎりが冷たかったのは、残念でした。
スタッフの皆さん、キビキビと動きつつフレンドリーで、さすが接客のプロ中のプロといった感じでした。
また是非伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とてもリフレッシュすることが出来ました

リフレッシュする為に利用させていただきました。
約2年ぶりの城崎温泉で外湯にはいかず、とにかくのんびりする為に利用させていただきました。前回は、カニのシーズンでカニ目当てで別の宿でしたが今回は、但馬牛メインで宿を探して選びました。部屋食の但馬牛のコースでしたが、お料理を運んでくださった方もとても気さくな方で、料理も待つことなく良いペースで美味しく頂きました。朝食は、バイキングでしたが、個人的には但馬牛入りのカレーが気に入って美味しくいただきました。帰りも荷物を駅前の観光センターに運んでいただき、預かっていただいて予約した電車までの少しの間身軽で観光でき、城崎名物のたまごパンを昼食に食べることが出来ました。チェックアウトの時に荷物の預かりのことを教えてくださった従業員の方に感謝です。とても品があり落ち着く事ができるお宿だったと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

総合的には満足も、お風呂が少々ざんねん

館全体もお部屋も掃除が行き届いており清潔、夕飯も1品1品がおいしく且つサービスも行き届いており満足、接客も従業員の1人1人に教育が行き届いているようで気持ちよく接することができました。ただ少々残念なのがお風呂と朝食。お湯そのものは個人的に大好きな泉質でした。しかし、館全体の規模を考えると収容可能客数に対してお風呂が狭すぎるのでは？と思うほど小さく、露天風呂は3人が同時に入ると、4人目は入るのを躊躇うでしょうと思うほどでした。朝食は夕飯と比べると見劣り感が否めない感じ。バイキングでしたが、品数はそれほどなく、まあ、平均点と言ったところでした。お米は美味しかったですよ。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋が広くて、清潔感もあり、満足です。

夕食は洋食を頂きました。色々と手の込んだ料理で満足です。但し、おすすめワイン（赤・白とも）いまいちだったかなと思います。少し値段が高くても良いのでご検討下さい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

母の還暦祝い、すべてにおいて100点満

母の還暦祝いでこちらのホテルを利用させていただきました。お出迎えしてくださったスタッフの方はじめ、
お部屋も非常に清潔でお風呂も広く、常にスタッフの方が掃除、補充などしてくださっていました。三連休初日ということもあり、人の多さは仕方ないかと予約しましたが、特にいっぱいで不便を感じたこともなかったです。
お料理は部屋食で、[西村屋総料理長おまかせ特別会食]をいただきました。どれも美味しくてよかったです。母の好きな鮑のお造り、鮑のステーキを追加注文しましたが、釜飯辺りから苦しくなってくるくらいの量で、非常に量も多かったです。カニ山椒が美味しくて、ホテル内のお土産売り場にも売っていて、帰りに買おうと思っていたのに、別の西村屋さんが出されている、色々なお土産に目が映り、帰り道の西村屋のお土産店で買い忘れに気づき、そちらで購入させていただきました。部屋食でお世話になった、スタッフさん非常にお世話になりました。母がお喋り大好きでお仕事中にも関わらず、嫌な顔一つせず、接客していただきました。ありがとうございました。接客もすごく良く、母のいい思い出になったと思います。是非、次のお祝い事にも行かせていただきたいと思っております。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

接客と食事が良かった！

チェックイン時間よりも少し早く到着してしまいましたが、快く部屋に通してもらえました。皆さん笑顔の接客でホスピタリティを感じました。夕食の但馬牛のコースも美味でワインとの相性が良かったです。今度は孫を連れて来たいと思います。ありがとうございました。