神戸　西神オリエンタルホテルのクチコミ・評価

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

くまモン 様
この度はご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
これまで訪れたことのなかった駅とのことですが、駅前立地や周辺環境を気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
今回はお車でのご利用とのことですが、電車でお越しいただいてもショッピングなどを気軽にお楽しみいただける立地かと存じます。
周辺の商業施設や近くの公園につきましてもご評価いただき、ありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひ違った過ごし方でもお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
神戸 西神オリエンタルホテル　宿泊部

返信日：2026/1/29

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

あきちゃん 様
この度はご宿泊いただき、また詳しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
新神戸からのアクセスや、西神中央駅周辺の環境を含め、ご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。市立図書館での時間も楽しまれたとのこと、何よりでございます。
また、接客や客室の広さ、朝食会場につきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
今後もゆったりとお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
神戸 西神オリエンタルホテル　宿泊部

返信日：2026/1/29

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

ルル 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
三宮から少しお時間はかかる中でも、当館をお選びいただき嬉しく存じます。
静かで落ち着いた環境や、ショッピングモールの利便性、天井の高いお部屋でゆったりお過ごしいただけたとのお言葉、大変励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
神戸 西神オリエンタルホテル　宿泊部

返信日：2026/1/28

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

estoniashasha 様
このたびはご宿泊ならびに口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地についてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。
駅やショッピングモール、コンビニへのアクセスの良さを快適にお感じいただけたとのこと、何よりでございます。
ぜひまた神戸へお越しの際には、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
神戸 西神オリエンタルホテル　宿泊部

返信日：2026/1/17

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

はるちゃん 様
このたびはご宿泊ならびに口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さでのんびりお過ごしいただけたとのこと、また周辺の飲食店もお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
今後も快適にお過ごしいただける空間とサービスの提供に努めてまいります。
ぜひまた神戸へお越しの際には、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
神戸 西神オリエンタルホテル　宿泊部

返信日：2026/1/17

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

ゆきちゃん 様
このたびはご家族でのご宿泊ならびに心温まる口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の照明についてのご意見は貴重なご指摘として承りました。夜間も快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善の参考にさせていただきます。
また、スタッフ対応や食事時のサービスについてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、教育とサービス向上に努めてまいります。
ぜひまた神戸へお越しの際には、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
神戸 西神オリエンタルホテル　宿泊部

返信日：2026/1/17

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

利食い 様
このたびはご宿泊ならびに口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェ「嵯峨野」をお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。カレーについてのご意見もありがとうございます。
一方で、お部屋のユニットバスにつきましては、建物の構造上、現状はユニットバスのみのご提供となっており、ご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
ぜひまた神戸へお越しの際には、当館をご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
神戸 西神オリエンタルホテル　宿泊部

返信日：2026/1/17

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

たまちゃん 様
このたびは再びご宿泊いただき、また心温まる口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
前回に続き、設備やお料理、スタッフの対応についてご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
バスタブの広さや水回りの使い勝手、夕食ビュッフェの豊富なメニューなど、お楽しみいただけたこと、スタッフ一同大変励みになります。また、館内外のライトアップや周辺環境についてもお喜びいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
関西方面へお越しの際に「必ず利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同の励みであり、今後も皆さまにご満足いただけるホテルを目指して邁進してまいります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
神戸 西神オリエンタルホテル　宿泊部

返信日：2026/1/17

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

まいど 様
このたびはご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
せっかくクリスマスシーズンにディナービュッフェをお楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、料理や朝食、価格に対してご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、お部屋の清掃不足や前のお客様の忘れ物によりご迷惑をおかけしましたことも重ねてお詫びいたします。お客様に快適にお過ごしいただける環境を提供できなかった点は、私どもの管理・運営の不手際でございます。
いただいたご意見は、料理内容や清掃体制、設備管理など、サービス向上のための貴重な参考とさせていただきます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
今後、皆さまに快適で満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
神戸 西神オリエンタルホテル　宿泊部

返信日：2026/1/17

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

ナミ 様
このたびは年末のご宿泊ならびに口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
駅やショッピングモールへのアクセスの良さや、夕食バイキングの種類・デザートをお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
一方で、朝食のメニューについてはもう少し充実させる余地があったとの貴重なご意見、誠にありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。
また、アメニティについてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
「お値段以上」とのお言葉はスタッフ一同の励みでございます。
ぜひまた神戸へお越しの際には、当館をご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
神戸 西神オリエンタルホテル　宿泊部

返信日：2026/1/17

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

まめ 様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回はエグゼクティブフロアへのアップグレードやお部屋の広さ、ベッドの大きさ、暖房の快適さなど、ご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変うれしく思っております。
また、鍵の数についてのご意見も貴重なご指摘として承りました。今後の改善に向けて検討させていただきます。
このたびは大満足とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
ぜひまた帰省の際には、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを楽しみにお待ちしております。
神戸 西神オリエンタルホテル　宿泊部

返信日：2026/1/17

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

暇人 様
このたびはご宿泊ならびに口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご予約時の配慮や駐車場のご案内にお喜びいただけたとのお言葉、大変うれしく存じます。スムーズにチェックインいただけたことも安心いたしました。
また、朝夕食付きでのご滞在や料金面についてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
ぜひまた神戸へお越しの際にも、当館をご利用いただけましたら幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
神戸 西神オリエンタルホテル　宿泊部

返信日：2026/1/17

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

やっちゃん 様
このたびはご宿泊ならびに詳細なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくハイクラスのホテルとして当館をお選びいただいたにもかかわらず、数々の点でご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
トリプルルームの簡易ベッドにつきまして、寝心地や騒音によりご不快な思いをおかけし、翌朝にはお身体にまで影響が出てしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋の広さに対するベッド構成のご指摘も、今後の客室仕様を検討するうえで大変貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。
また、加湿器からの水漏れにより靴下が濡れてしまい、その後もご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。応急対応後も快適にお過ごしいただけなかった点は、私どもの配慮が至らなかったものと反省しております。設備の点検・管理体制を改めて見直してまいります。
さらに、お部屋の照明が暗く感じられたとのご意見、ならびにスタンド照明の追加に関するご提案につきましても、今後の改善課題として検討させていただきます。
本来であれば、快適で安心できるご滞在をご提供すべきところ、このようなご不満を残す結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を無駄にすることなく、サービス・設備の向上に努めてまいります。
このたびは貴重なお時間を割いてご指摘いただき、誠にありがとうございました。
神戸 西神オリエンタルホテル　宿泊部

返信日：2026/1/17

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

じむ 様
このたびはご宿泊ならびに貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、シャワー室の匂いにつきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。清掃および設備点検が行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。
また、お部屋から非常口へ通じる通路の内鍵が正常に機能していなかったとのご指摘につきましても、誠に遺憾であり、安全面において大変重要な問題であると認識しております。早急に該当箇所の確認・点検を行い、再発防止に努めてまいります。
本来であれば快適かつ安心してお過ごしいただくべきところ、このようなご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、また機会をいただけましたら幸いでございます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
神戸 西神オリエンタルホテル　宿泊部

返信日：2026/1/17

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

みゆ 様
このたびはご宿泊ならびに口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ホテル周辺のショッピングモールなど、街全体をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変うれしく存じます。また、季節の良い時期にはハイキングもお楽しみいただけそうとのお言葉、立地の魅力を感じていただけたことを光栄に思います。
お料理につきましても「おいしい」とのお言葉をありがとうございます。
一方で、景色に関してご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
神戸 西神オリエンタルホテル　宿泊部

返信日：2026/1/17

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

ウキ 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
清掃に行き届かぬ点があったとの旨、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
次回ご来館の際には同様のことが無いよう、清掃後のチェック体制の見直し・強化を図っております。
朝食は気に入っていただいてるとのこと、大変光栄に存じます。
一日の元気の源となっておりましたら幸いです。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
神戸 西神オリエンタルホテル　宿泊部

返信日：2026/1/17

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

ｔｏｍ 様
このたびは神戸出張の際のご宿泊、ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
朝食につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
また、神戸ならではのメニューに関するご提案につきましても、今後の朝食内容を検討するうえでの参考とさせていただきます。
宿泊料金につきましては、昨今の状況を踏まえつつ、サービスの質を維持・向上できるよう努めてまいります。
今後とも神戸でのご滞在の際には、当館をご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
神戸 西神オリエンタルホテル　宿泊部

返信日：2026/1/17

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

たかとも 様
平素より神戸 西神オリエンタルホテルをご贔屓賜り、誠にありがとうございます。
その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただいている様子が拝察され、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、精進してまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
神戸 西神オリエンタルホテル　宿泊部

返信日：2026/1/6

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

リリーちゃん 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
神戸 西神オリエンタルホテル　宿泊部

返信日：2026/1/6

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

トモ 様
この度は数ある宿泊施設の中から神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
快適なお部屋をご用意できていなかった点、ビュッフェの従業員の対応についても、ホテル業を運営するものとしてお恥ずかしい限りです。
清掃や客室設備については改めてチェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ビュッフェレストランにもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
機会がございましたらまた足を運んでいただけるよう、精進してまいります。
神戸 西神オリエンタルホテル　宿泊部

返信日：2026/1/6

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
姫路城の帰り道に当ホテルをお選びいただき、ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。接客に関しましてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。お食事のビュッフェもお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
兵庫県にお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。お客様にとって快適で思い出に残るご滞在となるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/11/29

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際しまして、バイキングの内容にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただけるよう、質と種類の向上に努めてまいります。
一方で、飲み放題のご利用条件についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後はより多くのお客様にご満足いただけるよう、制度の見直しも検討してまいります。
お客様のご意見は、サービス向上の貴重な参考とさせていただきます。ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。次回もお客様にとって快適な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/27

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度ご滞在に際しまして、ベッドの広さや夕食のビュッフェについてお喜びいただき、大変光栄です。特にブリ祭りの日の刺身やお寿司をお楽しみいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。お腹いっぱいになられたご様子も、旅の思い出の一つとして心に残れば幸いです。
さらに、温泉旅館とは異なる気軽さをお感じいただけたとのお言葉も、大変励みになります。お客様にとってリラックスできる空間を提供できるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
最後に、貴重なご意見と温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。何かご要望やお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。どうもありがとうございました。

返信日：2025/11/27

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
良い意味で期待を裏切るおもてなしができたこと、ホテリエ冥利につきる気持ちで大変嬉しく拝読いたしました。
喧騒から離れつつもアクセスの良い立地にあると自負しております。
観光やビジネスの拠点として、また足をお運びいただければ幸いです。
今後も皆様に選ばれ続けるホテルであるために、心をこめたおもてなしでゆとりある寛ぎの空間をご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日：2025/11/25

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まずは、チェックイン時のご対応に関しまして、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。新人スタッフの対応についてご指摘いただき、誠にありがとうございます。スタッフの教育には力を入れておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、より一層の指導とサポート体制の強化に努めてまいります。また、館内の案内や説明不足により、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は、チェックイン時の説明を充実させ、お客様がスムーズにご滞在いただけるよう改善してまいります。お客様の貴重なご意見は、私たちのサービス向上にとって非常に重要なものであり、心より感謝申し上げます。次回ご利用いただく際には、より快適で安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/27

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

いつも御引き合い賜り誠にありがとうございます。
またその際の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
三宮などの市街地からは遠いのですが、喧騒から離れつつも駅が目の前で利便性が高い立地でございますので、ビジネスや観光の拠点としてご贔屓いただいております。
今後も心をこめたおもてなしでゆとりある寛ぎの空間をご提供できるよう、従業員一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/11/16

神戸　西神オリエンタルホテルからの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も心をこめたおもてなしでゆとりある寛ぎの空間をご提供できるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/11/16