ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGのクチコミ・評価

ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGからの返信

まこまま 様
この度は、コンサートにあわせた大切なご滞在に、ANAクラウンプラザホテル福岡をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
チェックイン時のご案内をきっかけに、ご朝食にもご関心をお寄せいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
ご朝食では、出来立てをお楽しみいただけるオムレツをはじめ、博多ならではの味わいを取り入れたメニューをご用意しており、一日の始まりを気持ちよくお迎えいただけておりましたら幸いでございます。
また、お部屋につきましても、コンサートの余韻とともにご家族でのご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝見し、私どもにとって何よりの喜びでございます。
「次回も利用したい」とのお言葉を励みに、これからもご滞在の目的やシーンに寄り添いながら、安心感と温かさを感じていただけるおもてなしを追求してまいります。
またご来福の機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
まこまま様を再びお迎えできます日をお待ち申し上げております。
寒さの残る季節でございますので、どうぞお身体を大切に温かくお過ごしくださいませ。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2026/2/11

ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGからの返信

のん様
この度は、年末のご夫婦での大切なご旅行に、ANAクラウンプラザホテル福岡をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地や利便性につきましてご評価いただき、博多駅周辺へのアクセスも含め、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、私どもも嬉しく存じます。また、クラブラウンジでのカクテルアワーや、ご朝食につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心温まる思いで拝読いたしました。
年末の大切なひとときに、当ホテルでゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたのであれば、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
「また宿泊したいホテル」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。
今後も、ご夫婦でのご旅行をはじめ、さまざまなシーンで心地よくお過ごしいただけるホテルであり続けられますよう、きめ細やかな心配りと温かさを感じていただけるホスピタリティを大切にしてまいります。
またご来福の機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
のん様ご夫婦を再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
寒さもまだ続いておりますので、どうぞ温かくお身体を大切にお過ごしくださいませ。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2026/2/6

ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGからの返信

みほ様
この度は、大切なご友人様のご結婚のお祝いという特別な機会に、ANAクラウンプラザホテル福岡をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を心温まるお言葉とともにお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
事前のメールでのお問い合わせや、クラブラウンジでのご朝食などをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ケーキのお届け時間に関しまして多少の前後が生じてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
また、お祝いのご案内につきましても私どもの確認が行き届かず行き違いが生じてしまいご心配をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、最後まで私どものお祝いの気持ちを温かく受け止めてくださり、心より感謝いたします。
ご友人様の門出を祝う大切なひとときに、少しでも寄り添うことができておりましたら幸いでございます。
「また来たい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後は、より一層の確認とスタッフ間での情報共有を徹底し、安心感とぬくもりを感じていただけるご滞在をお届けできますよう努めてまいります。
またご来福の機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
みほ様をはじめ皆さまと再びお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。
寒さの続く季節でございますので、どうぞ温かくお身体を大切にお過ごしくださいませ。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2026/2/6

ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGからの返信

ぷぅー様
この度は、数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご友人とのご旅行に際し、心のこもったご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
PayPayドームでのライブ観戦という特別なご予定にあわせ、当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
チェックイン前のお荷物のお預かりや、その際のスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋につきましては、築年数を感じられる点につきまして、ご不便をおかけした部分もあったかと存じますが、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
そのような中でも、立地や周辺環境を含め、ご滞在の目的に合ったホテルとしてご評価いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
駅からのアクセスや、飲食店・コンビニエンスストア・ドラッグストアなどの利便性につきましては、初めて福岡・博多を訪れるお客様にも安心してご利用いただける点として、私どもも大切にしている魅力のひとつでございます。
今後も皆さまのご滞在スタイルに寄り添い、目的に応じて快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられますよう、清潔で心地よい空間づくりと、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また福岡へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再び、ぷぅー様をお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
寒さもまだ続くようですので、どうぞお身体を大切にお過ごしくださいませ。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2026/2/6

ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGからの返信

ブチ様
この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご出張でのご滞在について、このような嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
フロントでのご案内をはじめ、スタッフの接客につきまして「満点」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お部屋でも落ち着いてお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
朝食バイキングにつきましても、品揃えやお味、特にオムレツをお気に召していただけたご様子を伺い、さっそく調理スタッフにも共有させていただきました。
ライブキッチンでお作りする出来立てのオムレツをはじめ、博多ならではのメニューもご用意しておりますので、一日の始まりを気持ちよくお迎えいただけておりましたら幸いでございます。
「博多出張の定宿にします」とのお言葉は、私どもにとりまして何より嬉しいお褒めの言葉でございます。
これからも、ご出張の際にも安心してお選びいただける温かいホテルであり続けられるよう、心地よい空間づくりやきめ細やかなホスピタリティの追求に努めてまいります。
またご来福の際には、ぜひANAクラウンプラザホテル福岡へお越しくださいませ。
ブチ様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒さもまだ続くようですので、どうぞご自愛のうえお過ごしくださいませ。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2026/2/5

ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGからの返信

miyan様
この度は、数あるホテルの中から ANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中でご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
当ホテルの空間や客室、そして朝食について温かいお言葉を頂戴し、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食では、地元の味覚をお楽しみいただけますよう、明太子や博多ラーメンに加え、オーダー制のライブキッチンで仕上げるオムレツもご用意しておりますのでお楽しみいただけたようでしたら幸いに存じます。
一方で、お部屋のドライヤーにつきましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
頂戴したご意見はより快適にお過ごしいただけますよう、備品の品質向上に向けて関係部署に共有し検討を進めてまいります。
当ホテルにお越しいただく皆さまに「また泊まりたい」と感じていただけますよう、これからも心地よい空間づくりやきめ細やかなホスピタリティの追求に努めてまいります。
次回ご来福も際にはmiyan様のお帰りを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
新しい一年がmiyan様にとって笑顔と実りに満ちたものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
寒さが一段と厳しくなってまいりましたので、お身体を大切にお過ごしくださいませ。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2026/1/14

ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGからの返信

ダイスケ　様
この度は、数あるホテルの中から ANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中でご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
立地やスタッフの応対、そして朝食につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご出張でのご滞在において、当館の立地がお役に立ち、福岡ならではの味覚を取り入れた朝食をお楽しみいただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
一方で、ディナーブッフェにつきましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
頂戴したご意見は真摯に受け止め、品数や料理構成、価格とのバランスに加え、福岡らしさや季節感を感じていただけるメニューの充実に向け、関係部署と共有し改善を進めてまいります。
この度のご指摘につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
「さすがIHG」とのお言葉を励みに、これからも心地よい空間ときめ細やかなホスピタリティの追求に努めてまいります。
またのダイスケ様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
新しい一年がダイスケ様にとって笑顔と実りに満ちたものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
日に日に寒さが増しておりますので、どうぞご自愛くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2026/1/14

ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGからの返信

あまね様
この度は、数あるホテルの中から ANAクラウンプラザホテル福岡をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。
立地やスタッフの応対につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
日々スタッフ一同お客様に寄り添う温かなホスピタリティを心がけ努めておりますため、頂戴しましたお声は私どもにとりまして大きな励みでございます。
当ホテルは博多駅から徒歩圏内に位置し、観光や福岡ならではのグルメをお楽しみいただくにも便利な立地でございます。
当ホテルロビー壁面には、スタッフおすすめの福岡グルメマップを掲示しておりますので、次回ご宿泊の際にはぜひご覧くださいませ。
またのあまね様のお帰りを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
新しい一年があまね様にとって笑顔と幸せに満ちたものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
寒さが一段と厳しくなってまいりましたので、どうぞお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2026/1/14

ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGからの返信

はやぽん　様
この度は、数あるホテルの中から ANAクラウンプラザホテル福岡をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご到着の瞬間からスタッフの笑顔に安心感を覚えていただき、さらに多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お子様との大切なひとときを当ホテルでお過ごしいただき、お寛ぎいただけたご様子、とても嬉しく拝読いたしました。そのひと時が思い出に残る瞬間となりましたら、これ以上の幸せはございません。
「またぜひ泊まりたい」とのお言葉を胸に、お客様にとって安心感と心地よい空間をお届けできますよう、より一層きめ細やかなホスピタリティを追求してまいります。
またご来福の際には、はやぽん様ご家族の皆さまのお帰りをスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
2026年の新しい一年がはやぽん様にとって笑顔と幸せに満ちたものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
寒さが一段と厳しくなってまいりましたので、どうぞお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2026/1/14

ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGからの返信

カブ　様
この度は、数ある宿泊施設の中から ANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
博多の街歩きを楽しまれ、ご家族とのお食事後の散策に当ホテルの立地がお役に立てたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、心から感謝申し上げます。
12月の博多は、博多駅や天神、中洲の街並みがクリスマスイルミネーションに彩られ、華やかな雰囲気に包まれる季節でございます。
また、当ホテルロビーにはスタッフおすすめの地元グルメマップをご用意しており、ホテル近隣の飲食店をご紹介しておりますので、次回ご宿泊の際にはぜひご活用くださいませ。
これからも、お客様にとって心地よく温かいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同笑顔でお迎えしてまいります。
新しい一年がカブ様にとって笑顔と幸せに満ちたものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
寒さが続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。
またお会いできます日を、心より楽しみにしております。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2026/1/14

ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGからの返信

のんちゃん 様
この度は、数ある宿泊施設の中からANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
アクセスや利便性についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
さらに、お部屋の清潔さにもご満足いただけたとのこと、さっそくスタッフに共有させていただきました。
当ホテルは博多駅から徒歩圏内と便利な立地にあり、周辺には福岡ならではの美味しいグルメを楽しめる飲食店が多数ございます。
ロビーにはスタッフおすすめの地元グルメマップもご用意しておりますので、次回お越しの際にはぜひご活用くださいませ。
皆さまにお部屋だけでなく、ホテル全体の空間やスタッフのサービスにおいても心地よく快適にお過ごしいただけるよう、今後もきめ細やかな心配りに努めてまいります。
またご来福の際には、再びのんちゃん様にお会いできますことを心より楽しみにしております。
木々も色づき始め、博多駅周辺ではイルミネーションが美しく輝く季節となりました。
寒さも日に日に増しておりますので、どうぞお身体にはご自愛くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2025/11/24

ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGからの返信

kazu 様
この度は、数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋の清潔さやスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
さらに「またぜひ利用したい」とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
当ホテルをご利用いただく皆様に「また来たい」と思っていただけるよう、スタッフ一同お客様に寄り添った快適な空間づくりに努めてまいります。
次回ご来福の際には、ぜひANAクラウンプラザホテル福岡へのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2025/11/24

ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGからの返信

わぴわぴおやじ様
この度は、ANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ミュージカル観劇とご家族の大切なお誕生日という特別なご旅行に、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご家族皆様にとって思い出に残るひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、精一杯の気持ちを込めてご対応させていただきましたが、「想像以上に心温まるサービス」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
クラブラウンジでのひとときもご家族皆様で楽しくお過ごしいただけたご様子や、
スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心温まる思いでございます。
これからも「お客様お一人おひとりとのつながり」を大切にし快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
わぴわぴおやじ様とご家族の皆様にとって、当ホテルでのご滞在が素敵な思い出となりましたことを心より願っております。
次回ご来福の際にも、ぜひANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただけますと幸いです。
またご家族皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今年も残り2か月となり、朝晩の冷え込みも厳しくなってまいりましたので、
どうぞお身体にお気をつけて、温かくお過ごしくださいませ。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2025/11/1

ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
博多駅からのアクセスやお部屋の広さ、地下駐車場の使い勝手の良さなどにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お風呂や設備に関してご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
建物の築年数による影響はございますが、日頃の管理や客室の衛生面に一層注力し、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また、スタッフの対応についても改めて見直しを図り、温かみのある丁寧なおもてなしをお届けできるよう精進してまいります。
福岡へお越しの際には、再びニシャ様をお迎えできる日を心よりお待ちしております。
改めまして、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
季節の変わり目でございますので、どうぞご自愛くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2025/10/10

ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGからの返信

ナイナイ様
この度は数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
10年前にご宿泊いただいた際の印象と比べ、今回のご滞在ではご期待に沿うことができず、ご朝食や建物についてご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
せっかく再び当ホテルをお選びいただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく感じております。
また「ANAブランドなのに」とのご指摘も非常に重く受け止めております。
ANAの名を冠するホテルとして、ブランドにふさわしい品質とサービスをご提供できなかったことを深く反省し、頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、施設の改善や朝食内容の見直しについて関係部署と連携し、早急に取り組んでまいります。
改めまして、この度は当ホテルにご宿泊賜り、ご期待に添えなかったにもかかわらず貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
いただいたお声を糧に、「選んで本当に良かった」と感じていただけるホテルづくりを、環境とサービスの両面から改善を重ねてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、ご満足いただけるご滞在をご提供できますよう誠心誠意努めてまいりますので、ぜひ挽回の機会を賜れますと幸いに存じます。
スタッフ一同、ナイナイ様をお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
朝晩と肌寒くなってまいりましたので、体調を崩されませんようどうぞお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2025/10/2

ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGからの返信

Yutaka 様
この度は、数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル福岡をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
以前より、当ホテルのご宿泊をご検討いただいていたとのこと大変光栄に存じます。
建物の年数につきましては、歴史あるホテルとなりご指摘の通りでございますが、より一層清潔感の維持にスタッフ一同努めております。
また、福岡というエリア自体が様々なお客様でにぎわっており、皆さまに快適なひと時を過ごしていただけますよう努めておりますが、私どもの至らぬ点でご不便ご不快な思いをおかけしたかもしれず、心よりお詫び申し上げます。
今後とも皆さまにより快適なご滞在となり、また来たいと思っていただけますよう、雰囲気作りやホスピタリティの向上に努めてまいります。
Yutaka様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は当ホテルにご宿泊賜りましたこと、感謝申し上げます。
朝晩と少し肌寒くなってまいりましたので、どうぞお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2025/9/30

ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGからの返信

ヨシ様
この度もANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
駐車場やスタッフのご案内につきまして、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
「次回も宿泊したいと思っています」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
ご滞在をより一層お楽しみいただけますよう、スタッフおすすめのグルメマップなどもございますので、ご来福の際にはぜひ地元スタッフおすすめの福岡グルメもお楽しみくださいませ。
今後も、「また帰ってきたい」と思っていただけるようなホテルづくりを目指し、スタッフ一同より一層努めてまいります。
ヨシ様のまたのご来館を心より楽しみにお待ち申し上げております。
改めまして、この度も当ホテルをご宿泊いただきましたこと感謝申し上げます。
季節の変わり目でございますので、どうぞお身体を大切にお過ごしくださいませ。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2025/9/30

ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGからの返信

ふらり様
この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル福岡をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋につきまして、清潔感や空調にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご朝食もお楽しみいただけたご様子、また豆乳もお口に合ったとのことで、嬉しく拝読いたしました。
頂戴いたしましたご感想は、朝食スタッフとも共有させていただきました。
一方で、お部屋の椅子の背もたれのきしみ音につきましては、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
該当箇所の確認と調整を早急に対応いたしました。
今後とも、皆さまにより快適な空間をご提供できますよう、細部にまで心を配りながら努めてまいります。
ふらり様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は当ホテルにご宿泊賜りましたこと、深く感謝申し上げます。
季節の変わり目でございますので、どうぞ体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2025/10/2

ANAクラウンプラザホテル福岡 by IHGからの返信

メグ様
この度もANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきまして「清潔感があって凄くよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
清掃を担当しておりますスタッフにも共有し、今後の励みにさせていただきます。
一方で、１日のはじまりでもある朝食の時間に、ご期待に添えない点があり残念なお気持ちをいただかせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見は関係部署と共有の上、提供方法や品質管理の改善に努めてまいります。
今後も、皆さまにとって安心してお過ごしいただける空間を提供できますよう、より一層精進してまいります。
メグ様やメグ様ご家族皆様のまたのご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
この度も当ホテルをお選びいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
季節の変わり目でございますので、どうぞお身体を大切にお過ごしくださいませ。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2025/9/29

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

投稿者様
この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。ご家族様にもその心遣いをご評価いただけたとのこと、大変光栄に存じます。私どもにとりまして、お客様のちょっとしたご体調の変化に気づき、少しでも安心していただけるようお手伝いできたことは、大きな喜びでございます。お客様におかれましても、ご滞在中に落ち着いたお気持ちでお過ごしいただけたのであれば、これ以上の幸いはございません。
また、客室に関しましても「綺麗で安心して過ごせた」とのお言葉を賜り、安堵いたしております。ホテルにおけるお部屋の清潔さや快適さは、ご滞在の印象を大きく左右するものでございますため、このようにご満足いただけましたことは、清掃・運営に携わるスタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。
さらに「また利用したい」とのお声を頂戴できましたこと、そして大切なご旅行のお時間を穏やかにお過ごしいただけたことは、私どもにとりましても大変嬉しく、誇らしく存じます。これからも、お客様のご滞在がより安心で心地よいものとなりますよう、一つひとつの出会いに心を込めておもてなしに努めてまいります。
ぜひまた福岡にお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただければ幸いに存じます。お客様とご家族様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2025/8/19

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

投稿者様
この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族でゆっくりとお過ごしいただく大切なご旅行に、当館をお選びいただけましたことを大変光栄に存じます。落ち着いた雰囲気やスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、さらにラウンジでのお時間もお楽しみいただけたとのこと、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
ご家族皆様に「また来たい」とお感じいただけたことは、何よりも嬉しいお言葉であり、私どもスタッフにとりまして大きな励みでございます。これからも、ご家族でのひとときがより思い出深いものとなりますよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また福岡にお越しの際には、ぜひご家族皆様でANAクラウンプラザホテル福岡にお立ち寄りくださいませ。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2025/8/19

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

投稿者様
平素よりANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご朝食につきまして「素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。日頃よりご愛顧くださっておりますこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、このたびのご滞在では、お部屋の壁紙の剥がれや設備の老朽化、さらに洗面所における臭いにより、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、大変心苦しく存じます。
頂戴いたしましたご指摘は真摯に受け止め、客室設備の点検・改修を含めた改善、ならびに清掃・衛生管理体制の再確認を早急に行い、再発防止に努めてまいります。
このたびは大変貴重なご意見を賜りましたこと、改めて心より感謝申し上げます。
今後も快適でご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回ご来福の折には、再びお迎えできますことをスタッフ一同心より楽しみにいたしております。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2025/8/17

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度は、お誕生日という特別なご滞在に当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お祝いのプレートやお部屋の飾り付けにお喜びいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
しかしながら、クラブラウンジでのチェックインにつきまして、私どものご案内が行き届かず、ご期待に沿うことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
特にお誕生日のご宿泊ということもあり、当館でのご滞在を楽しみにしてくださっていたお気持ちを思うと、大変心苦しく存じます。ご案内を担当いたしましたスタッフにつきましても、今後より一層の指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。
それにもかかわらず、当ホテルを「素敵なホテル」とお褒めいただきましたことに、深く感謝申し上げます。
いただいたお言葉を励みに、よりご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひご来館いただけましたら幸いでございます。
改めまして、この度はご宿泊並びにご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2025/8/1

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

ANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジでゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子や朝食の卵料理にご満足いただけたとのお言葉クラブラウンジスタッフをはじめ、私ども一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆様に快適にお過ごしいただける空間と、心を込めたお食事をご提供できますよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。
また福岡へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただき、クラブラウンジでゆったりとしたひとときをお楽しみいただければ幸いです。
暑さが一層増してくる時期、体調など崩されませんようご自愛いただき、健やかな夏をお迎えくださいませ。
またお目に掛かれますことを心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2025/7/29

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

先日はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、結婚30周年という大切なご記念のご旅行に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
ピッピ様ご夫妻の特別なひとときをご一緒にお祝いできましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
また、ご朝食についても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ全員で拝読いたしました。
「サイコーでした」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みであり、今後の大きな活力となります。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し、快適にお過ごしいただけるよう心を込めておもてなしを続けてまいります。
ご要望やご不明点などがございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付けくださいませ。
暑さ厳しき折、どうぞお身体ご自愛のうえ、素敵な夏をお過ごしくださいませ。
またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2025/7/29

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

先日はANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、当ホテルへのご評価と温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の味や種類について「福岡一番」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
当ホテルの朝食では、九州の郷土料理や新鮮な地産地消の食材を使用したメニューをご提供しており、季節ごとの特別なメニューもございます。
次回もぜひお楽しみいただければと思います。
今後も皆様にとって、活力となる朝食と快適なお時間を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
ご要望やリクエストがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
梅雨明けし、夏の暑さが厳しい季節となりました。どうぞ体調には十分にご留意いただき、無理なくお過ごしくださいませ。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2025/7/21

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、エレベーターのご案内においてご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご滞在を楽しみにされていた中で、このようなお気持ちにさせてしまったこと、大変心苦しく存じます。
今回の件は、私どもマネジメントチームの指導・教育体制に不備があったことに起因しており、スタッフ一同、真摯に反省し、重く受け止めております。
今後は、すべてのお客様にご満足いただけるよう、接遇の在り方を改めて見直し、スタッフ全員が一丸となってサービス向上に努めてまいります。
改めまして、深くお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
また、至らぬ点があったにもかかわらず、レストランスタッフの応対について温かいご評価を頂き、誠にありがとうございます。
今後ともお客様に愛され、信頼されるホテルを目指し、一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同全力で努めてまいります。
ご要望やリクエスト等がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
カフェ様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2025/7/13