ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGのクチコミ・評価

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度は数あるホテルの中からANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事や露天風呂について「お洒落で美味しかった」「とても良い」との温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特にハンバーグをお気に召していただけたとのこと、料理長をはじめ厨房スタッフも励みになります。
一方で、ドリンクのご提供の遅れやデザート用スプーンの不足、プール設備に関するご不便など、せっかくのご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特にプールの椅子や浮き輪などの備品につきましては、安全・快適にご利用いただくためにも、今一度点検体制を見直し、改善に努めてまいります。また、スタッフの対応や備品のご用意についても、より細やかな気配りが行き届くよう教育と体制の強化を図ってまいります。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2025/10/17

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度は数あるホテルの中からANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立山室堂へのご訪問の際に、アクセスの良さから当館をお選びいただけたこと、またお部屋やお食事についてご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。ビュッフェのお料理も、お口に合いましたようで安心いたしました。
一方で、大浴場までの距離や新館のお部屋周辺の虫の多さについては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。山間に位置する宿のため、季節によって虫が多く発生することがあり、今後はバルコニーの防虫対策を含め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
静かで落ち着いた雰囲気とご評価いただけたこと、また「おすすめできる」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
大町の自然は四季に応じて様々な表情を見せてくれますので、またお時間がある際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2025/10/13

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

いつもANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてアンケートへもご協力いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、新館のお部屋にて温泉をごゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、スタッフへのあたたかいお言葉も賜り、スタッフ一同励みとなっております。ありがとうございます。
一方で、ご主人様のご入浴に際してご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
浴室の手すりの位置につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。より安全・快適にご利用いただけるよう、設備の見直しを含め、今後の改善の参考とさせていただきます。
また、大浴場の清掃状況についてもご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。清掃や点検の徹底に努め、皆様に気持ちよくお使いいただけるようスタッフ間で共有・改善いたします。
「また来年お世話になります」との嬉しいお言葉に、私どもも大変励まされております。
次回ご滞在の際には、さらに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
改めまして、この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2025/10/6

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

過日はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきました事重ねて御礼申し上げます。
この度はご満足いただけるご滞在を提供できましたようで私どもとしましても嬉しく存じます。
国内でも数少ないマウンテンリゾートの雰囲気はお楽しみいただけましたでしょうか。
大町の豊かな自然は四季の移り変わりとともに様々な表情を見せてくれますので、また他の時季にも足をお寄せいただけますと幸いです。
これからもお客様目線を大切にし、より良いサービス・体験をお届けできますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2025/10/6

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食・ご朝食につきまして、郷土料理をもっとお楽しみいただける内容であればなお良かったとのご意見、真摯に受け止めております。
お客様のお声を参考に、地域の魅力をより感じていただけるようなお食事のご提供を目指し、今後のメニューの改善に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同より

返信日：2025/10/5

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートにもご協力頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご旅行中の急なご予定変更にもかかわらず、当館でのご滞在にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋や温泉に関して「清潔感がある」「森林浴のよう」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
一方で、夕食バイキングのメニューにつきまして、ご期待に沿えない部分がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。「山の刺し身」の表記や料理内容について、誤解を招く表現となってしまった点を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
これからも日々サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2025/10/4

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

過日はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきました事重ねて御礼申し上げます。
この度はご満足いただけるご滞在を提供できましたようで私どもとしましても嬉しく存じます。
国内でも数少ないマウンテンリゾートの雰囲気はお楽しみいただけましたでしょうか。
大町の豊かな自然は四季の移り変わりとともに様々な表情を見せてくれますので、また他の時季にも足をお寄せいただけますと幸いです。
これからもお客様目線を大切にし、より良いサービス・体験をお届けできますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2025/10/4

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度は数あるホテルの中からANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで私どもも嬉しく存じます。
雄大な北アルプスの麓に位置するマウンテンリゾートとして、これからも皆さまにワクワクドキドキする体験、ご滞在を提供できますよう努めてまいります。
大町の自然は四季に応じて様々な表情を見せてくれますので、またお時間がある際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2025/10/4

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。
ご感想にございましたように、当ホテルは扇沢駅からアクセスが良好で、便利にご利用いただける立地となっております。アルペンルートは四季折々の豊かな風情をお楽しみいただける場所であり、次回もぜひご来訪いただければ幸いです。
ご指摘の通り、周囲には飲食店は少ないためご不便をおかけすることもあるかと存じます。素泊まりでご利用の際もホテル内レストランをご利用いただけますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
今後もより一層サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/2

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、黒部ダム観光のご宿泊先として当館をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内の清潔感についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、チェックイン時のフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたように、お支払い方法のご説明においては、まずはお客様にわかりやすく、丁寧にご案内すべきところ、不適切な言葉遣いや配慮に欠けた対応があったこと、心よりお詫び申し上げます。
該当のスタッフは研修中でありましたが、そのことを差し引いても、お客様に安心してお過ごしいただける接遇ができていなかったことを真摯に受け止めております。今回のご意見をスタッフ一同で共有し、今後はより丁寧で思いやりのある対応ができるよう、指導・教育に努めてまいります。
これからも日々サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2025/10/1

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度はご家族でのご旅行に際し、ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
新館のお部屋やレストランでのフレンチディナーなど、非日常のひとときをお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。大町の自然を感じながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、フロント周りの対応においてご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの体制やサービスの質に関しましては、今後の課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
大町の自然は四季に応じて様々な表情を見せてくれますので、またお時間がある際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2025/9/29

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のグレードアップにつきましてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、当館の温泉や立地面にご評価をいただけたことも光栄に存じます。
しかしながら、清掃の不備（天井の蜘蛛）や自販機の利便性、レストランでのスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、館内の清掃点検の徹底、自販機のキャッシュレス対応の検討、そしてスタッフ教育の見直しを図ってまいります。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。もし再びお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/27

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。
ご感想を拝読し、疲れが癒されたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。夕食のメニューに関しましては、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後、よりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
お客様のご期待にお応えできるよう日々精進する所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/9/26

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

びあんちゃん様
この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温泉や露天風呂、スタッフの対応に関して、お褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
バイキングのお料理をご堪能いただけたようで何よりです。次回はぜひフレンチもご体験いただき、お料理のバリエーションをお楽しみいただければと思います。季節ごとに異なるメニューをご提供しておりますので、次回のご滞在でも新たな発見があるかもしれません。
また、部屋からの景色に関しまして、ご期待に添えなかった点についてお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見をもとに、次回ご宿泊時には、異なるお部屋のご提案もさせていただければと思いますので、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
お客様がご希望されるようなご滞在が実現できるよう、スタッフ一同一層の努力を重ねてまいります。夏の避暑地やゴルフ、冬のスノーバードにもぜひご利用いただけることを心より願っております。またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
フロント一同より

返信日：2025/9/23

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ロビーやお部屋、大浴場などについて「広々していて清潔」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。また、スタッフへの温かいお言葉も励みになります。
黒部ダム観光の拠点として当館をお選びいただけたこと、またアクセスの利便性にもご満足いただけたご様子で何よりです。
一方で、テラスからの眺望につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。自然環境を活かした景観を大切にしておりますが、今後はご案内方法なども含めて見直しを検討してまいります。
朝食の内容に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。バランスの取れたメニュー提供に努めておりますが、いただいたご意見を参考に、今後の改善に活かしてまいります。
ぜひまた四季折々の風景とともに、お越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2025/9/22

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度は数あるホテルの中からANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで私どもも嬉しく存じます。
雄大な北アルプスの麓に位置するマウンテンリゾートとして、これからも皆さまにワクワクドキドキする体験、ご滞在を提供できますよう努めてまいります。
大町の自然は四季に応じて様々な表情を見せてくれますので、またお時間がある際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2025/9/22

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

らべんだー様
この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
室堂アルペンルートや白馬五竜でのご散策を楽しまれた後、当館でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの対応やお食事、お部屋からの眺望などにご満足いただけたようで、何よりでございます。バルコニーからの景色は、四季折々で異なる表情を見せてくれる自慢の景観でございます。
「また行きたい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。次回もよりご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント一同

返信日：2025/9/19

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

eco様
この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また新館へのご宿泊もいただき重ねてお礼申し上げます。
新館の全面ガラス張りの窓からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ゴルフ場のグリーンとの距離感につきましては、貴重なご意見として今後の施設運営に活かしてまいります。
ご朝食に関しても、和洋セットメニューの良さや落ち着いた雰囲気にご満足いただけたようで何よりでございます。ご指摘いただいたバイキングとの選択についてのご案内も、より分かりやすくできるよう検討してまいります。
また、喫煙所に関するご要望もありがとうございます。新館内に設置した喫煙所をより快適にご利用いただけるよう、イスの設置について前向きに検討させていただきます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント一同

返信日：2025/9/19

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

ひろ様
この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事や館内の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「またリピートしたい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお会いできる日を心より楽しみにお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
フロント一同

返信日：2025/9/19

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

ひつじ様
この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、黒部ダムやゴルフ場を含め、当施設でのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
お部屋や温泉、そしてスタッフの対応にまで温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。特に露天風呂の自然に包まれた雰囲気をお気に召していただけたとのことで、四季折々の風景を感じられる自慢の湯をお楽しみいただけたようで何よりです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント一同

返信日：2025/9/19

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

過日はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきました事重ねて御礼申し上げます。
この度はご満足いただけるご滞在を提供できましたようで私どもとしましても嬉しく存じます。
国内でも数少ないマウンテンリゾートの雰囲気はお楽しみいただけましたでしょうか。
大町の豊かな自然は四季の移り変わりとともに様々な表情を見せてくれますので、また他の時季にも足をお寄せいただけますと幸いです。
これからもお客様目線を大切にし、より良いサービス・体験をお届けできますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2025/9/15

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

セッキー様
この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、新館およびレストラン「LASOIL」のオープン初日にお越しいただけたとのこと、私どもにとっても大変嬉しいご縁となりました。
ゴルフ場に隣接したお部屋からの景色や、大浴場の露天風呂でごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心いたしております。
新館からのご移動につきましては、少々ご不便をおかけしましたが、それにもかかわらずご利用をおすすめくださり、心より感謝申し上げます。
レストランでの接客面において、まだ至らぬ点があったとのこと、貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
お料理につきましてはご満足いただけたようで、大変光栄です。
ぜひまた黒部・大町方面へお越しの際には、お立ち寄りいただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント一同

返信日：2025/9/12

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

えつにゃん様
この度は、ANAホリデイイン・リゾート信濃大町くろよんをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、以前ご宿泊いただいた際のご期待にお応えすることができず、接客やお食事の内容についてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時のご案内やおもてなしの姿勢が至らず、ご不満を感じさせてしまいましたことを大変残念に思っております。また、ご夕食のバイキングに関しましても、種類やお料理の状態など、細やかな配慮が欠けており、楽しみにされていたお時間を台無しにしてしまったことを深く反省しております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
またいつかご機会がございましたら、変わった姿をお見せできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
誠にありがとうございました。
フロント一同

返信日：2025/9/12

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。
まずは、チェックイン時に夕食時間のご相談いただいたにもかかわらず、柔軟な対応ができずに不快な思いと混乱を招いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。その後、ご希望のお時間でお召し上がりいただくことが叶い、さらには「美味しかった」とのお言葉まで頂戴し大変安堵いたしました。
次回お越しいただいた際には、より快適に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2025/9/11

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度は数あるホテルの中からANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで私どもも嬉しく存じます。
雄大な北アルプスの麓に位置するマウンテンリゾートとして、これからも皆さまにワクワクドキドキする体験、ご滞在を提供できますよう努めてまいります。
大町の自然は四季に応じて様々な表情を見せてくれますので、またお時間がある際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2025/9/8

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

過日はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきました事重ねて御礼申し上げます。
この度はご満足いただけるご滞在を提供できましたようで私どもとしましても嬉しく存じます。
国内でも数少ないマウンテンリゾートの雰囲気はお楽しみいただけましたでしょうか。
大町の豊かな自然は四季の移り変わりとともに様々な表情を見せてくれますので、また他の時季にも足をお寄せいただけますと幸いです。
これからもお客様目線を大切にし、より良いサービス・体験をお届けできますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2025/9/1

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度は数あるホテルの中からANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで私どもも嬉しく存じます。
雄大な北アルプスの麓に位置するマウンテンリゾートとして、これからも皆さまにワクワクドキドキする体験、ご滞在を提供できますよう努めてまいります。
ユニットバスの件に関しては、ご報告いただきありがとうございました。
すぐにホテル側で対処致しました。ご不憫をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、大町の自然は四季に応じて様々な表情を見せてくれますので、お時間がある際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2025/9/1

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

ぴーママ様
この度はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
早めのご到着に合わせてスムーズに温泉をご利用いただけたとのこと、そしてお部屋や露天風呂、大浴場にご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。特にツインバルコニーからの緑の景色が、登山の疲れを癒すひとときとなりましたこと、何よりでございます。
また、レストランのブッフェに関してもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。朝食のオムレツもご堪能いただけたようで何よりです。和食メニューにつきましては今後の参考とさせていただき、より多様なお客様にご満足いただけるよう工夫してまいります。
「次回はゆっくり連泊したい」とのお言葉、私どもにとりまして何よりの励みでございます。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
フロントスタッフ一同

返信日：2025/8/28

ANAホリデイインリゾート信濃大町くろよん by IHGからの返信

この度は数あるホテルの中からANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
至らぬ点もあったかと存じますが、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで私どもも嬉しく存じます。
雄大な北アルプスの麓に位置するマウンテンリゾートとして、これからも皆さまにワクワクドキドキする体験、ご滞在を提供できますよう努めてまいります。
大町の自然は四季に応じて様々な表情を見せてくれますので、またお時間がある際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2025/8/25

ＡＮＡ ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんからの返信

この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートにもご協力頂きました事重ねて御礼申し上げます。
この度はご満足いただけるご滞在を提供できましたようで私どもとしましても嬉しく存じます。
大町の豊かな自然は四季の移り変わりとともに様々な表情を見せてくれますので、また他の時季にも足をお寄せいただけますと幸いです。
これからもお客様目線を大切にし、より良いサービス・体験をお届けできますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

返信日：2025/8/21