マ・メゾン　富士五湖　西湖のクチコミ・評価

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはマ・メゾンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
オーベルジュならではの夕食・朝食を、アンティークオルゴールのあるレストランでお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
静かで落ち着いた環境でゆったりとお過ごしいただけたご様子、またバルコニーからの湖と山々の景色をお楽しみいただけたこと、大変光栄です。インバウンドの喧騒を避け、心休まる時間をご提供できたこと、私どもにとっても嬉しい限りです。
「また訪れたくなる」とのお言葉を励みに、今後も快適で心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
次回もぜひ、西湖の自然とともにゆったりとしたひとときをお過ごしくださいませ。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/9/28

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはマ・メゾンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
苦手食材への対応につきまして、奥様にもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフへの温かいお褒めの言葉も励みになります。安心して楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びです。
一方で、お風呂のお湯が出るまでにお時間がかかってしまった点につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。設備の点検と改善に努め、今後はより快適にご利用いただけるよう対応してまいります。
オーベルジュ初体験で、満足のいく休暇となったとのお言葉をいただき、大変光栄です。ぜひまた西湖の自然とともに、ゆったりとしたひとときをお楽しみくださいませ。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/9/28

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはマ・メゾンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
西湖を目の前に眺めながらのお食事や、落ち着いた館内の雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、スタッフの対応に統一感がなかったこと、また清掃面で行き届かない点があったことにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間での連携・指導を徹底し、清掃においてもより丁寧に改善を進めてまいります。
「お食事はとても美味しい」とのお言葉を励みに、これからも料理とサービスの両面でご満足いただけるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、西湖の景色とともにゆったりとしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/9/28

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはマ・メゾンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
山小屋風の雰囲気やフレンチの夕食、ちょうど良い量の朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご夫婦で心地よいお時間をお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同ほっと安堵いたしております。
しかしながら、夕食時のグラスの件につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。せっかくのお料理を台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘のとおり、汚れや傷が落ちないものは早急に交換し、今後は清掃・点検を徹底してまいります。
「雰囲気も料理も素敵」と仰っていただけたのに、その評価を損なうこととなり大変残念に思っております。次回お越しいただける際には、安心してお食事をお楽しみいただけるよう、万全の状態でお迎えいたします。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/18

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

この度は夏休みのご旅行にて当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
甲州牛のビーフシチューをお目当てにお越しいただき、大満足とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。
じっくり煮込んだ牛肉やソースの味わい、そしてライ麦パンとともに最後まで楽しんでいただけたご様子を拝見し、調理スタッフにとっても何よりの励みとなります。
いつもと異なるメニューをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
また季節ごとに異なる味わいをご用意しておりますので、ぜひ次回も西湖の自然とともにお料理をお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/7

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事を楽しみにお越しいただき、期待どおりとのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
湖の見える旧館をお選びいただき、歴史ある趣と快適さの両方をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。水回りに関しても快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
河口湖周辺の賑わいとは一味違う、静かな西湖でのひとときを気に入っていただけたことも嬉しく存じます。
またぜひ四季折々の景色とともにお楽しみいただければ幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/7

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

この度はご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂、そしてお食事もご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。懐かしい思い出とともにお食事を楽しんでいただけたことも、何よりでございます。
今回はあいにくのお天気で富士山をご覧いただけなかったとのことですが、季節や時間帯によってさまざまな表情を見せてくれる西湖と富士山を、次回はぜひご堪能いただければと存じます。
またお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/7

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

この度はご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
夕食のコース料理や窓際からの景色、そしてワインやパンもお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お部屋の洗面所や設備面につきまして貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。ご指摘いただいた点は今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/7

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはマ・メゾンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、テレビでご覧いただき「いつか泊まりたい」と思ってくださっていたとのこと、大変光栄に存じます。そして、今回その想いを叶えていただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
「ディナーが最高」とのお言葉、シェフをはじめとするスタッフの何よりの励みになります。お食事の時間を美味しく、楽しくお過ごしいただけたご様子に、私たちも心温まる思いで拝見いたしました。
お部屋については、階段のご利用などご不便をおかけした点もありながらも、広さや清潔さについてお褒めいただき、ありがとうございます。次回はぜひ、湖の見えるお部屋で西湖の景色をお楽しみいただければ幸いです。
これからも、心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/7/29

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびは数ある宿泊施設の中からマ・メゾンをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、心のこもったご感想をお寄せいただき、スタッフ一同感激しております。
「非の打ち所のない素敵なホテル」とのお言葉、身に余るお褒めをいただき大変光栄です。お食事につきましても、味や提供のタイミングまでご満足いただけたとのこと、厨房スタッフにとって何よりの励みになります。朝食の卵料理につきましても、お客様に温かいうちにお召し上がりいただけるよう心がけておりますので、ご満足いただけて嬉しく存じます。
レストランからご覧いただける西湖の景色も、朝晩で異なる表情を見せてくれるのが魅力です。その風景に感動していただけたとのお言葉、本当に嬉しく思います。
ご宿泊いただいた新館のお部屋も快適にお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。
また、スタッフへのお言葉もありがとうございます。今後もお客様に安心してご滞在いただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
「素敵な思い出になった」とのお言葉が、私たちにとって何よりの喜びです。どうぞまた季節を変えて、西湖の自然とともに、心休まるひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
このたびは誠にありがとうございました。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/7/29

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはご家族でマ・メゾンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、丁寧なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お部屋からの西湖の眺めを「最高」とお感じいただけたこと、大変うれしく思います。施設の古さにご理解をいただきつつも、清潔さや湖ビューにご満足いただけたとのお言葉、光栄に存じます。
レストランでのお食事中には、夕陽が山際に沈む美しい景色や、朝の爽やかな湖畔の風景を楽しんでいただけたとのこと、まさに当館ならではの魅力を存分にご体感いただけたご様子で、何よりでございます。
地元・山梨の「桜ポーク」などのお料理もお楽しみいただけたこと、大変うれしく思います。朝食のパンや卵料理もご満足いただけたようで、厨房スタッフにも大きな励みとなります。
また、接客へのお褒めのお言葉も誠にありがとうございます。今後も親しみやすく、丁寧なおもてなしを心がけてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。季節ごとに異なる西湖の表情も、ぜひお楽しみくださいませ。
このたびは誠にありがとうございました。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/7/29

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはマ・メゾンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、詳細にわたるご感想と温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
まずはお料理について「前評判どおり、大変美味しくて大満足」とのお言葉を頂き、光栄に存じます。ボリュームについてもご満足いただけたようで、シェフも大変励みになります。
ご宿泊いただいた新館でのご滞在が快適であったこと、また旧館のレトロな雰囲気も味わっていただけたこと、大変嬉しく思います。当館ならではの趣の違いをお楽しみいただけたことは、私たちにとっても喜ばしい限りです。
接客や、花火に関するささやかなサービスにまで目を留めていただき、感謝申し上げます。お子様との夏の思い出に少しでもお役に立てたのであれば、何よりでございます。
お風呂に関しましては、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、近隣の温泉施設との併用で快適にお過ごしいただけたご様子に、安堵しております。
全体を通して「とても満足度の高いホテル」とのご評価をいただき、大変光栄です。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/7/29

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

いつもマ・メゾンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年に続き、同じ時期にお越しいただけたこと、そして今回は「マ・メゾンに泊まること」を旅の一番の目的にお選びいただけたこと、心より嬉しく、光栄に存じます。
窓からの湖面と木々の景色、美味しい料理とワイン、そしてスタッフの接客にまで温かいお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。ゆったりと落ち着いたひとときをお過ごしいただけたご様子に、私たちもほっと安堵いたしました。
これからも、変わらぬ静けさと心地よさをご提供できるよう努めてまいります。
また季節を変えてお会いできますことを、心より楽しみにお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/7/29

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食について「まさしくザ・フレンチ」とのお言葉をいただき、シェフをはじめスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。素材本来の味を大切に、丁寧に仕上げたお料理をご堪能いただけたこと、何よりの喜びでございます。
また、お部屋やお風呂についてもご満足いただけたご様子で、「連泊予定も大丈夫なほどくつろげる」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。特にお風呂は、皆さまに好評いただいており、旅の疲れを癒していただけたようで安心いたしました。
またぜひ、季節を変えてのお越しもお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/7/29

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
クラシックホテルとしての落ち着いた雰囲気にご満足いただけたとのこと、そして新館のお部屋が使いやすく快適にお過ごしいただけたとのお言葉、光栄に存じます。
お料理につきましても「タイミングよく、とっても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、厨房スタッフにとっても何よりの励みとなりました。
「またぜひ行きたいホテル」と感じていただけたことが、私たちにとって最大の喜びでございます。今後もお客様にとって心からくつろげる場所であり続けられるよう、精進してまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは誠にありがとうございました。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/7/29

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびは、雨の中にもかかわらずマ・メゾンにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
「ランチもここで食べればよかった」とのお言葉まで頂戴し、恐縮ながらも大変光栄に存じます。
お食事につきましても、毎回楽しみにしていただいているとのこと、大変ありがたく存じます。ホタテ料理をお気に召していただけたとのこと、またお肉が苦手な点も事前にお伝えいただき、対応ができたこと、何よりでございます。今後もご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしを続けてまいります。
また季節の折々にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。
いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/7/29

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に確認を行い、改善させていただきます。また何かお気づきの点などございましたら何なりとお申し付けくださいませ。またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/2

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
このたびは、お部屋のシャワーヘッド件でお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして深くお詫び申し上げます。早急に改善させていただきます。
　今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、全従業員に対して再度対策の徹底し更なる指導を実施し、このような不手際が二度とないよう努めてまいります。
今後ともお気づきの点がございましたなら、ご指導賜りますよう切にお願い申し上げます。

返信日：2025/4/17

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
貴重なご意見もありがとうございます。
貴重なご意見を参考に、よりお客様に快適にお過ごしいただくための改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中クチコミへご投稿頂き誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/15

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

この度はマメゾン西湖店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在におかれましては、お料理にご満足いただけたとの事大変嬉しく思います。
今後も皆様に、よりご満足いただける施設を目指してまいります。
引き続きご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
それでは、皆様に再会できる日をスタッフ一同楽しみにしております。
この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/15

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

この度はマメゾン西湖店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なひとときをリラックスしてお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しく思います。これからもより多くのお客様に有意義な時間をお過ごしいただけるよう、日々精進してまいります。ぜひとも、またの機会がございましたらマメゾン西湖店のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/15

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お忙しい日々の中、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。まだまだ至らない点の多いホテルではございますが、お越しいただくお客様にとって心地よい滞在となるよう、これからも努めてまいります。ぜひとも、またの機会がございましたら当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/15

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

この度はマメゾン西湖店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただいありがとうございます。
今後ともお気付きの点がございましたら、ご指導賜りますよう切にお願い申し上げます。
またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/24

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

この度は結婚記念日でのご利用いただきましてありがとうございました。
とても良い評価を頂きありがとうございます。また、身に余るお褒めの言葉も頂きまして大変恐縮でございます。これからも末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/1/25

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

この度は当ホテルをご利用誠にありがとうございます。
そして、多くのお褒めのお言葉と高評価を頂き感謝申し上げます。
これからもお客さまにご満足いただけるよう、日々ホテル造りに励んで参りますので
どうぞよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/1/24

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

今年も、マメゾン西湖店にご来館いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご来館も気持ちよくお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。ご投稿につきましても高評価ならびにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして併せてお礼申しあげます。
今後もご来館いただいた皆様に気持ちよく優しい気持ちがいっぱいになれる様、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/24

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

この度はマ・メゾン西湖店にご来館いただきまして、まことにありがとうございました。
ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。
また貴重なご意見を頂き有り難うございます。
期待に添えられるように参考にさせて頂きます。お褒め頂いたことはさらに高められるよう努め、これからもより良いホテルづくりに日々精進してまいります。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/1/24

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

この度はマメゾン西湖店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もたくさんのお客様により一層ご満足いただけますよう、快適で清潔な空間のご提供とサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/24

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

この度は、マメゾン西湖店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
これからも多くのお客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同業務に励んでまいりますので、また西湖お越しの際は、当ホテルをご利用いただけることをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/1/24