マ・メゾン　富士五湖　西湖のクチコミ・評価

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはマ・メゾンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
西湖を望むお部屋をお選びいただき、夜には満天の星空をお楽しみいただけたとのこと、自然に包まれるひとときを感じていただけたご様子に大変嬉しく思います。
以前よりお食事でご利用いただいていたとのことも、重ねて感謝申し上げます。
今回のディナーも前菜・魚料理・肉料理ともにお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。
また、朝食のオムレツについて「今までで一番の美味しさ」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。見た目以上に中のとろとろ加減を評価していただき、調理スタッフも喜んでおります。
一方で、お部屋の設備やレースカーテンの破れにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。早急に確認・改善を行ってまいります。貴重なご指摘をありがとうございます。
次回は新館のお部屋をご検討とのこと、ぜひまた違った雰囲気のご滞在をお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/22

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびは伊豆旅行の帰りに、急きょマ・メゾンへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
直前のご予約でご期待以上のお部屋だったとのこと、「ビックリ！」とのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。広さやベッドの寝心地、お風呂やアメニティまでご満足いただけたようで安心いたしました。
また、フレンチ料理もタイミングよくご提供でき、静かな空間でゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、オーベルジュとして何より嬉しいお言葉です。
旅の延長にお選びいただいた一泊が、心地よい思い出となっておりましたら幸いです。
ぜひまた季節を変えて、ゆったりとした時間を過ごしにいらしてくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/21

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはマ・メゾン西湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
フレンチのコース料理や、山梨・勝沼産のワインとのペアリングをお楽しみいただけたとのこと、「最高の食事でした」というお言葉は料理・サービス両スタッフにとって何よりの励みです。
お部屋やお風呂につきましても、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも、料理・空間・おもてなしのすべてで、ゆったりとした特別な時間をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/21

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびは、1年のご苦労さん会という大切な機会に、マ・メゾンをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
これまでランチでご利用いただき、いつもご満足いただいていたとのこと、そして今回ご宿泊にあたり夕食・朝食を楽しみにお越しいただけたことを大変嬉しく思っております。
お料理の味や盛り付け、デザートまでご期待に沿えたとのお言葉は、料理長をはじめスタッフ一同の大きな励みになります。
お部屋につきましても、クラシカルな雰囲気やベランダ、暖房の暖かさの中で、ゆっくりとおくつろぎいただけたご様子に安堵いたしました。
一方で、お風呂の温度調整につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
「ご愛嬌」とのお言葉に甘えることなく、今後の改善課題としてしっかり受け止めてまいります。
「またお世話になりたい」とご夫婦でお話しくださったこと、何より嬉しいお言葉です。
ぜひまた季節を変えて、違った表情の西湖とお料理を楽しみにお越しくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/30

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

昨年に続き、クリスマスディナーを楽しみにお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、情景が目に浮かぶような、心のこもったご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
夕暮れから静けさに包まれる湖畔の時間を感じていただけたこと、西湖ならではの魅力をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
お料理につきましては、山梨の食材とシェフの創意工夫を高く評価していただき、料理人にとってこれ以上ないお言葉です。
「いい意味で黙らせる料理」という表現は、シェフをはじめ調理スタッフ一同の大きな励みとなります。毎年お越しくださるお客様にも新しい驚きと深みを感じていただけるよう、これからも研鑽を重ねてまいります。
年季の入ったオーベルジュでありながら、街場の喧騒を離れ、ゆったりとした時間を過ごせる宿としてお選びいただけていること、そしてスタッフのサービスにも温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
また季節を変え、違った表情の西湖とお料理を楽しみにお越しいただけましたら幸いです。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/12/30

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

いつもマ・メゾンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回で3回目ほどとのこと、河口湖ピアノフェスティバルや富士五湖周辺の登山の拠点として、当館をお気に入りの宿としてお選びいただいていること、大変光栄に存じます。
インバウンドで賑わう河口湖とは異なる、西湖ならではの静かで落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、まさに当館が大切にしている魅力を感じていただけて嬉しく思います。
お部屋につきましても、広さや設備、ジェットバスまで細かくご評価いただきありがとうございます。温泉ではないものの、「下手な温泉よりも何倍も良かった」とのお言葉は、私どもにとって本当に励みになります。ジェットバスでしっかりと体を温めていただけたご様子に、安心いたしました。
また、お食事を「これを目当てに来た」とまで仰っていただき、調理スタッフ一同感激しております。工夫を凝らしたお料理を楽しみにお越しいただけることは、オーベルジュとして何よりの喜びです。
「この周辺に来たらまた必ず泊まる」とのお言葉、そして次回は三つ峠登山の際に、とのこと、ぜひその際もお迎えできましたら幸いです。コストパフォーマンスについてもご満足いただけたとのご評価、誠にありがとうございます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/12/19

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびは数ある宿泊施設の中から、初めてマ・メゾンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理、接客、お部屋に至るまで「すべてにおいて大変満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。ご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
「また利用したい」と感じていただけたことが、何よりの喜びでございます。
ぜひ次回も、西湖の静かな自然とともに、心安らぐひとときをお過ごしくださいませ。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
このたびは誠にありがとうございました。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/12/13

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはマ・メゾンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
アンティーク調のお部屋を「とても可愛らしい」「女子時間の満喫」と感じていただけたこと、大変光栄です。お嬢様にもご紹介したいと思っていただけたとのこと、何より嬉しいお言葉でございます。
お食事につきましても、お腹いっぱいご満足いただけたご様子に安心いたしました。
ぜひ次回は、ご家族やご友人とご一緒に、また違った雰囲気でお楽しみいただけましたら幸いです。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/12/13

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはマ・メゾンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の率直なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
本館ツインのお部屋につきまして、建物の古さによる匂いや、階段の急さでご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。特に大きなお荷物をお持ちのお客様やご年配の方にも、より安心してお過ごしいただけるよう、今後の課題として改善やご案内方法の工夫に努めてまいります。
お食事につきましては「美味しい」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
また、お隣のお席のお話からビーフシチューにご興味を持っていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。当館のビーフシチューは、じっくり煮込んだ看板料理のひとつで、多くのお客様にご好評をいただいております。ぜひ次回お越しの際にはお召し上がりいただけましたら幸いです。
いただいたご意見を大切にし、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/12/13

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在を「居心地よく、丁寧さがみられた」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、上階からの足音によりご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。ごゆっくりお過ごしいただけるよう、今後の課題として改善に努めてまいります。
また、お料理につきましてもご感想をお寄せいただきありがとうございます。ビーフシチューの味付けについては、いただいたお言葉を調理スタッフと共有し、今後の参考とさせていただきます。
全体的にご満足いただけたとのお言葉を励みに、今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/11/9

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
西湖の静かな環境の中で、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事も夕食・朝食ともにご満足いただけたようで、調理スタッフにとっても励みとなります。
ぜひまた季節を変えて、西湖の異なる表情とともにお食事をお楽しみいただけましたら幸いです。
再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/11/9

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはマ・メゾンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
オーベルジュならではの夕食・朝食を、アンティークオルゴールのあるレストランでお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
静かで落ち着いた環境でゆったりとお過ごしいただけたご様子、またバルコニーからの湖と山々の景色をお楽しみいただけたこと、大変光栄です。インバウンドの喧騒を避け、心休まる時間をご提供できたこと、私どもにとっても嬉しい限りです。
「また訪れたくなる」とのお言葉を励みに、今後も快適で心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
次回もぜひ、西湖の自然とともにゆったりとしたひとときをお過ごしくださいませ。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/9/28

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはマ・メゾンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
苦手食材への対応につきまして、奥様にもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフへの温かいお褒めの言葉も励みになります。安心して楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びです。
一方で、お風呂のお湯が出るまでにお時間がかかってしまった点につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。設備の点検と改善に努め、今後はより快適にご利用いただけるよう対応してまいります。
オーベルジュ初体験で、満足のいく休暇となったとのお言葉をいただき、大変光栄です。ぜひまた西湖の自然とともに、ゆったりとしたひとときをお楽しみくださいませ。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/9/28

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはマ・メゾンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
西湖を目の前に眺めながらのお食事や、落ち着いた館内の雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、スタッフの対応に統一感がなかったこと、また清掃面で行き届かない点があったことにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間での連携・指導を徹底し、清掃においてもより丁寧に改善を進めてまいります。
「お食事はとても美味しい」とのお言葉を励みに、これからも料理とサービスの両面でご満足いただけるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、西湖の景色とともにゆったりとしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/9/28

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはマ・メゾンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
山小屋風の雰囲気やフレンチの夕食、ちょうど良い量の朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご夫婦で心地よいお時間をお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同ほっと安堵いたしております。
しかしながら、夕食時のグラスの件につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。せっかくのお料理を台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘のとおり、汚れや傷が落ちないものは早急に交換し、今後は清掃・点検を徹底してまいります。
「雰囲気も料理も素敵」と仰っていただけたのに、その評価を損なうこととなり大変残念に思っております。次回お越しいただける際には、安心してお食事をお楽しみいただけるよう、万全の状態でお迎えいたします。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/18

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

この度は夏休みのご旅行にて当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
甲州牛のビーフシチューをお目当てにお越しいただき、大満足とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。
じっくり煮込んだ牛肉やソースの味わい、そしてライ麦パンとともに最後まで楽しんでいただけたご様子を拝見し、調理スタッフにとっても何よりの励みとなります。
いつもと異なるメニューをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
また季節ごとに異なる味わいをご用意しておりますので、ぜひ次回も西湖の自然とともにお料理をお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/7

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事を楽しみにお越しいただき、期待どおりとのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
湖の見える旧館をお選びいただき、歴史ある趣と快適さの両方をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。水回りに関しても快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
河口湖周辺の賑わいとは一味違う、静かな西湖でのひとときを気に入っていただけたことも嬉しく存じます。
またぜひ四季折々の景色とともにお楽しみいただければ幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/7

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

この度はご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂、そしてお食事もご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。懐かしい思い出とともにお食事を楽しんでいただけたことも、何よりでございます。
今回はあいにくのお天気で富士山をご覧いただけなかったとのことですが、季節や時間帯によってさまざまな表情を見せてくれる西湖と富士山を、次回はぜひご堪能いただければと存じます。
またお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/7

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

この度はご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
夕食のコース料理や窓際からの景色、そしてワインやパンもお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お部屋の洗面所や設備面につきまして貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。ご指摘いただいた点は今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/7

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはマ・メゾンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、テレビでご覧いただき「いつか泊まりたい」と思ってくださっていたとのこと、大変光栄に存じます。そして、今回その想いを叶えていただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
「ディナーが最高」とのお言葉、シェフをはじめとするスタッフの何よりの励みになります。お食事の時間を美味しく、楽しくお過ごしいただけたご様子に、私たちも心温まる思いで拝見いたしました。
お部屋については、階段のご利用などご不便をおかけした点もありながらも、広さや清潔さについてお褒めいただき、ありがとうございます。次回はぜひ、湖の見えるお部屋で西湖の景色をお楽しみいただければ幸いです。
これからも、心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/7/29

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびは数ある宿泊施設の中からマ・メゾンをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、心のこもったご感想をお寄せいただき、スタッフ一同感激しております。
「非の打ち所のない素敵なホテル」とのお言葉、身に余るお褒めをいただき大変光栄です。お食事につきましても、味や提供のタイミングまでご満足いただけたとのこと、厨房スタッフにとって何よりの励みになります。朝食の卵料理につきましても、お客様に温かいうちにお召し上がりいただけるよう心がけておりますので、ご満足いただけて嬉しく存じます。
レストランからご覧いただける西湖の景色も、朝晩で異なる表情を見せてくれるのが魅力です。その風景に感動していただけたとのお言葉、本当に嬉しく思います。
ご宿泊いただいた新館のお部屋も快適にお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。
また、スタッフへのお言葉もありがとうございます。今後もお客様に安心してご滞在いただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
「素敵な思い出になった」とのお言葉が、私たちにとって何よりの喜びです。どうぞまた季節を変えて、西湖の自然とともに、心休まるひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
このたびは誠にありがとうございました。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/7/29

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはご家族でマ・メゾンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、丁寧なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お部屋からの西湖の眺めを「最高」とお感じいただけたこと、大変うれしく思います。施設の古さにご理解をいただきつつも、清潔さや湖ビューにご満足いただけたとのお言葉、光栄に存じます。
レストランでのお食事中には、夕陽が山際に沈む美しい景色や、朝の爽やかな湖畔の風景を楽しんでいただけたとのこと、まさに当館ならではの魅力を存分にご体感いただけたご様子で、何よりでございます。
地元・山梨の「桜ポーク」などのお料理もお楽しみいただけたこと、大変うれしく思います。朝食のパンや卵料理もご満足いただけたようで、厨房スタッフにも大きな励みとなります。
また、接客へのお褒めのお言葉も誠にありがとうございます。今後も親しみやすく、丁寧なおもてなしを心がけてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。季節ごとに異なる西湖の表情も、ぜひお楽しみくださいませ。
このたびは誠にありがとうございました。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/7/29

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはマ・メゾンにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、詳細にわたるご感想と温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
まずはお料理について「前評判どおり、大変美味しくて大満足」とのお言葉を頂き、光栄に存じます。ボリュームについてもご満足いただけたようで、シェフも大変励みになります。
ご宿泊いただいた新館でのご滞在が快適であったこと、また旧館のレトロな雰囲気も味わっていただけたこと、大変嬉しく思います。当館ならではの趣の違いをお楽しみいただけたことは、私たちにとっても喜ばしい限りです。
接客や、花火に関するささやかなサービスにまで目を留めていただき、感謝申し上げます。お子様との夏の思い出に少しでもお役に立てたのであれば、何よりでございます。
お風呂に関しましては、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、近隣の温泉施設との併用で快適にお過ごしいただけたご様子に、安堵しております。
全体を通して「とても満足度の高いホテル」とのご評価をいただき、大変光栄です。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/7/29

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

いつもマ・メゾンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年に続き、同じ時期にお越しいただけたこと、そして今回は「マ・メゾンに泊まること」を旅の一番の目的にお選びいただけたこと、心より嬉しく、光栄に存じます。
窓からの湖面と木々の景色、美味しい料理とワイン、そしてスタッフの接客にまで温かいお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。ゆったりと落ち着いたひとときをお過ごしいただけたご様子に、私たちもほっと安堵いたしました。
これからも、変わらぬ静けさと心地よさをご提供できるよう努めてまいります。
また季節を変えてお会いできますことを、心より楽しみにお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/7/29

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食について「まさしくザ・フレンチ」とのお言葉をいただき、シェフをはじめスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。素材本来の味を大切に、丁寧に仕上げたお料理をご堪能いただけたこと、何よりの喜びでございます。
また、お部屋やお風呂についてもご満足いただけたご様子で、「連泊予定も大丈夫なほどくつろげる」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。特にお風呂は、皆さまに好評いただいており、旅の疲れを癒していただけたようで安心いたしました。
またぜひ、季節を変えてのお越しもお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/7/29

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
クラシックホテルとしての落ち着いた雰囲気にご満足いただけたとのこと、そして新館のお部屋が使いやすく快適にお過ごしいただけたとのお言葉、光栄に存じます。
お料理につきましても「タイミングよく、とっても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、厨房スタッフにとっても何よりの励みとなりました。
「またぜひ行きたいホテル」と感じていただけたことが、私たちにとって最大の喜びでございます。今後もお客様にとって心からくつろげる場所であり続けられるよう、精進してまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは誠にありがとうございました。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/7/29

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

このたびは、雨の中にもかかわらずマ・メゾンにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
「ランチもここで食べればよかった」とのお言葉まで頂戴し、恐縮ながらも大変光栄に存じます。
お食事につきましても、毎回楽しみにしていただいているとのこと、大変ありがたく存じます。ホタテ料理をお気に召していただけたとのこと、またお肉が苦手な点も事前にお伝えいただき、対応ができたこと、何よりでございます。今後もご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしを続けてまいります。
また季節の折々にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。
いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
マ・メゾン
スタッフ一同

返信日：2025/7/29

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に確認を行い、改善させていただきます。また何かお気づきの点などございましたら何なりとお申し付けくださいませ。またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/2

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信

マ・メゾン　富士五湖　西湖からの返信
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
このたびは、お部屋のシャワーヘッド件でお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして深くお詫び申し上げます。早急に改善させていただきます。
　今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、全従業員に対して再度対策の徹底し更なる指導を実施し、このような不手際が二度とないよう努めてまいります。
今後ともお気づきの点がございましたなら、ご指導賜りますよう切にお願い申し上げます。

返信日：2025/4/17