神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくり過ごせました

以前利用させていただき、食事や温泉が良くて再度の利用です。今回は温泉直通の階層を予約、直通エレベーター利用で便利でしたし、レストルームも利用できとても満足でした。食事については前回は中華のコースでしたが今回は夕食朝食バイキングにしました。品数そこそこありお腹いっぱいいただきました。デザートも全て美味しかったです。接客も良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食、最高です

ホテルに到着するとまず温泉へ平日の夕方というのもありお風呂も混んでいなくのんびり浸かることができました。
次の朝も温泉を楽しんだ後、朝食を頂きました。目の前で焼いてもらえるオムレツやお魚…大変満足しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

大浴場  露天風呂 とても気持ち良かったです。

チェックインの時、2部屋予約していたのですが、これに気づいたフロントの担当の方が 部屋割を調整して下さったようでした(感謝)。
夕食、朝食とも ビュッフェを利用しましたが、補充のタイミングが遅く(欠品多発)ライブキッチンも 回ってない感じがしました。どれも美味しかったのに もったいないなぁと思ってしまいました。
宿泊客が 想定より多かったのでしょうか？
メインバーのバーテンダーさん 気さくで感じのいい方で 楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

お部屋、料理が最高

記念日で利用させていただきました。
部屋から神戸の夜景が一望できます。
鉄板ステーキのコースも美味しく、大満足のホテルステイができました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

家族旅行

5歳の子どもと家族3人で朝食付きプラン。
食事中、お料理を取りに行っている間に子どものトレーだけが何故か下げられていた！
そのトレーには食事中に外れてしまった子どもの矯正用の装置が置いてあったのに！
食べ終わったお皿はテーブルの端にまとめて置いていたのになぜ？
慌てて、スタッフの方にお話をして探して頂いたが、なかなか出てこない。
食事が終わり、部屋に戻る際に責任者の方にお話をしたら、何も知らない様子。
チェックアウトの時間もあるので、部屋に戻り荷物をまとめていると、途中経過でまだ見つからないと連絡がありました。
どうしようかと考えていたら、責任者の方がお部屋に来てくださいました。
その際に、「こちらでお間違いないですか？」矯正の装置を出して仰り、そうです！って応えると、「見つかってよかったです。」と仰られて、謝罪の言葉は一言も聞くことは出来なかったです。
対応はとても丁寧でしたが、非常に残念で仕方ないです。
食事中に離席する際は細心の注意が必要なのだと勉強になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

近場での利用です

久しぶりに利用させていただきました。寒い日が続く予報でしたので温泉で温まろうと思い、すぐに予約しました。外国人のスタッフさんが多くなったようですが、皆さんの丁寧な対応で気持ち良かったです。また訪問しようと思います。お世話になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

灘受験でお世話になりました

受験で２泊お世話になりました。チェックイン日朝からチェックアウトまで、子供を塾や受験会場へ何度も送迎せねばならず、また食事の確保等にも大変気を遣いましたが、ホテルはこちらにしておいて本当に良かったです。ベッド、空調、水回りなど特に問題なく快適に過ごせました。
こちらのホテルは灘までライナーと徒歩で30分かかりません。ライナーの駅からはほぼ直結。うどん屋さん、サイゼリア、プラザホテルの方へ向かうと素敵なスーパー、カフェもあり、大変便利でした。スーパーにはお昼のお弁当やフルーツ、おやつを仕入れに何度も行きました。また、朝のビュッフェが特別に6時開催となっており、慌ただしくはありましたが、温かいものを食べさせてやることができました。ホテルのご厚意には大変感謝しております。
今後宿泊される方への注意としては、部屋が暗いので、携帯用照明をお持ちになるといいと思います。私も持っていきました。また、お迎え時間前にチェックアウトが混雑しますので、荷物の配送、チェックアウト手続きは朝の送りから戻った時に終わらせると安心です。（チェックアウト手続き後もお部屋は使えます。）
予約は関東系の塾が早くからお部屋をおさえているのか、６月に予約した時にはすでに残数わずかとなっていました。少しでも受ける可能性があれば夏までにはおさえたほうが良さそうです。
情報が少なく、ホテル選びに悩みましたので、少しでも参考になればと投稿します。未来の受験生の皆様のご健闘をお祈りします！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびり宿泊

夫婦のんびり近場旅行で利用させていただきました。
チェックイン時の対応に脱帽。
お部屋も雰囲気良く、お掃除も完璧でした。
温泉も素晴らしく、何度も入りました！
レストランでの料理補充がダメですね！
味は可もなく不可もなくって感じでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

受験前泊にも便利です！

中学受験の前泊で利用しました。コンビニ等の施設も充実していて、とても便利です。部屋からの景色も、温泉も最高で、また是非利用したいホテルだと感じました。
唯一の難点は、とにかく部屋の温度が暑いこと！受験前だったので、湿温度計を持参していたのですが、部屋は常時25℃で調節がきかず、半袖でも寝苦しい程でした。空調設備の改修は簡単ではないと思いますが、そこが改善されたら満点のホテルだと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

クリスマスシーズン

クリスマスシーズンだったので装飾が多く煌めいていました。
ディナーブッフェでは北海道料理やクリスマスケーキ等あり
どれも美味しく満足でした。
ホテル周辺は駅があります。移動には便利かと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

近場の源泉掛け流し温泉

冬場で雪が降る可能性がある時1番影響が少ないホテルなので冬場に良く利用させてもらっています。
総合的にホテルなので安定した良さです
ただ前回よりラウンジのビール提供の時間が短くなっていたり、
夜中に上の階の人が何かやっているのか行進しているかのような足音がドタドタと響いてきて、外国人の宿泊客が多いので何かの宗教かダンス？みたいなのが30分ぐらい響き渡ってうるさかったです
その辺りが少し残念でした

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が良かった！

未就学児を連れて2泊しました。口コミ通り、温泉が本当の温泉でかなり良かった！朝も夜も従業員の方が常に居てくださるので、清潔感があり、安心でした。温泉横のラウンジを使えるプランでしたが、パックの牛乳やコーヒー牛乳が飲めて最高でした！
コンフォートフロアでしたが、お部屋が広くて、大きなキャリーも広げられるし、暖かいし、清潔感あり良かったです。
朝食はその場で作ってくれるオムレツが美味しかったです。2泊目でもメニューが一部変更あったので楽しめました。従業員さん方も親切丁寧で良かったです。
今回の宿泊で残念だったのは、ただ1点。朝食ブュッフェの野菜です。サラダや、フォーのトッピングの野菜の鮮度が悪すぎです。何日前のを出しているのでしょうか？前日の残りレベル以上のピンク色。家庭でも絶対に食べないレベルです。あの鮮度のものを客に出すのが驚きでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食ブッフェ以外は大満足でした。

関西への観光利用で宿泊させて頂きました。
ラウンジサービス、温泉の濱泉、SpaLivingなど、ほとんどのサービスで大変満足できたものの、北海道フェアの夕食ブッフェは、大変残念な気持ちとなりました。
スタッフに声掛けしないと料理が出てこないライブクッキング、料理が満足に提供できていない間で目立つ私語。
施設や様々なサービスがハイクラスにも関わらず、それを損なう夕食には、大変残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全部がすごくよかったです

初めて利用させて貰ったのですが
お祝いとかあってケーキのルームサービスを利用させてもらたのですが、ホテルマンさんの気遣いや対応がすごく良くて素敵なサプライズになりました
夜景も綺麗で素敵な時間を過ごさせてもらいました
また利用したいと思いました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

温泉が最高、朝食も充実

ワーケーションにと5泊させて頂きました。濱泉はやはり最高です。夜は人が多かったですが、お昼から夕方にかけてはゆったり浸かることができました。朝食は品数も多く、日によって少し内容も変わっているようでした。満席の時間帯は結構待ち時間が発生するので時間帯は考えた方が良いと思います。朝ゆっくりしたい時にはランチバイキングにも変更できて、それがとても助かりました。お部屋は広々しており、キッチンも快適に使わせて頂きました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ホカンス

何度か利用させて頂いてきます。
クラブラウンジのプランでプール利用ができ、温泉に入れるのでお気にいりのホテルです。
今回は三連休時の宿泊だったので、朝食の待ち時間がありましたが、それ以外は自分の時間としてマッタリ過ごすことができました。また利用したいと思ってます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

満足です

何回か利用させて頂いていますが、今回クラブフロアを初めて予約しました。
ラウンジ利用が大変助かり
また次回もクラブフロアの予約をしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食朝食+大浴場

夕食、朝食サービスのほかに3Fの大浴場・�M湯は大満足でした。今後も六甲アイランドのシェラトンを憩いの場所として活用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

1Fレストラン

初めて宿泊させて頂きました。
温泉は最高によかったです。
また、ビッフッエレストランにて朝の食事にて
女性スタッフの気配りが大変嬉しかったです。
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

55回目の結婚記念日です

金婚式から数えて、５回目の宿泊となります。
夕食はいつもほぼ同じお席を用意して頂くので、同じ景色を見ながら
今年も来れた、来年もこれますようと話しています。
朝食は混むので、ランチに変更してもらい朝寝して、ゆっくりできるのが
嬉しいです。
今回のランチブッフェで可愛い茶碗蒸しがありまして、熱々でおかわりしたぐらいです。
コーヒー苦手で紅茶頂くのですが、アールグレーが品切れで、お茶で代用しました。チョット残念でした。
来年も元気で56回目に泊まりに来れますよう！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事とお風呂が素晴らしい！

3世代で宿泊しました。
夕食と朝食ビュッフェ付きでしたがどれも本当に美味しかったです。家族みんなビュッフェ好きなので色んなところに行っていますがここはほんとに美味しいです。
温泉も広くて入りやすく湯上がりのお茶がとても美味しくて気に入りました。
スタッフの皆様も親切で感じがよく不満などは全くありません。
1点だけ、お部屋が角部屋でしたが大きな窓の外で夜中に謎の音が強風のためか鳴っていてそこだけが目が覚めて気になりました。他は広くて綺麗で隣の音などもほぼ聞こえず居心地良かったです。
また泊まりたいホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

いろいろなシーンにオススメ

温泉あり、ラウンジありのプランでこの価格は、お得！
高級感とお手頃感の両面があるところがいいですね。食事もおいしくて、大満足です。また、利用します！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

近場でゆっくり

温泉もあり、ゆっくりしたく年始に利用しています。毎回クラブフロアを利用していますが、やはり年始は宿泊の方が多くラウンジもいっぱいです。年々ラウンジの利用時間やオードブルの内容が厳しくなり、少し残念ですが、お部屋は広く清潔感があり温泉でゆっくりできますので満足しています。ラウンジのオードブル、以前の様になればと嬉しいです。頑張ってほしいです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

家族旅行

子供夫婦と一緒に部屋を分かれて利用しました。サービス、清潔さ、食事、お風呂は大変満足しました。ただ１点、部屋の気温が高く、エアコンを調節しても大して変わらず寝苦しかったのが残念でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

我が家の冬休み

我が家に正月休みはなくこの三連休に
家族で過ごすのにこのホテルを利用さして
もらいました。
朝食、夕食共に美味しかったです。
お風呂も温泉が気持ちよかったです。
家族の休暇にぴったりのホテルでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

天然温泉でゆったり

小鳥のさえずりを聞きながらゆったり浸かる濱泉の露天風呂。外気の寒さとお湯の温度がちょうど良かったです。スタッフの方が温度計を使って目視で確認されていたので微調整されているのかと思いました。清掃の方もこまめにお掃除されていて気持ちよく利用できました。休憩所も広々としていてお風呂あがりにゆったり寛げました。
今回の滞在でいくつか改善いただきたい点がありました。
・備え付けのコーヒーメーカー、前日のカプセルが残った状態でした。清掃の徹底をお願いします。
・セキュリティボックスのナンバー表示の部分が剥がれており、使用するのを躊躇しました。
・ルームサービスの対応について
(男性のフロントスタッフからの折り返しのお電話で「厨房に了承いただけた」という言葉は宿泊客には伝えないほうが良いと思います。スタッフ間の伝達内容であり、「〜時にご準備できます。またはご提供出来かねます。」で十分です。当初の希望時間を変更し、提供可能と案内された時間になってもなかなか届かず連絡しようかと思っていたところようやく届きました。)  受付時の対応と提供時間に遅れた際の一言がなかったことも残念でした。
以前宿泊して良い印象でしたので、今回宿泊を決めましたが次の滞在時に気持ちよく過ごしたいので思うところを記入しました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉が気持ちいい

お部屋からの眺望も良く清潔感のあるお部屋で満足でした。温泉がとても良く気持ち良かったです。脱衣所も清潔感があって大変満足。
夕食は、いつもは上階のレストランで食べる（めちゃくちゃ美味しくて盛り付けも最高）のですが、今回はバイキングにしましたが美味しかったです。
従業員の皆さん、とても対応が良く気持ちよく過ごす事が出来ました。
ドッグホテルもスタッフの皆さんとても対応がよく、部屋も広くて安心して預けれました。
徒歩で行けるぐらい近場でこんなにリフレッシュができてゆったり過ごせるホテルがある事に感謝です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

楽しい時間〜

急に年始連休が取れて利用しました。
昔に利用してからずいぶん時間が経ちましたが、もちろんスタッフさん達の対応は文句無いCSで大満足でした。
お風呂の評価は要らない(笑)です。
最高です。
あとは朝食付きプランだったのですが、
また朝食が本当に本当に美味しかったです
料理長が変わったのかと思うくらいでした
また必ずリピします

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

なんと言っても温泉がいい

ラグジュアリーなホテルと源泉かけ流しの温泉の組み合わせは他になかなかない
高層階でクラブラウンジで夜景を眺めながらのひとときは優雅であった
部屋は洗練された内装でアメニテーも充実し、ベッドの寝心地は最高であった

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくりできました。

子どもたちが大きくなり、昨年は旅行に行けず、初めての年末旅行でした。子どもの予定がわかってから、救急予約しました。
温泉も朝食もお部屋も良かったです。
年末年始は、お忙しいと思いますが、丁寧な接客を
ありがとうございました。