職場の友人たちと高校生の娘と訪れました。キャンペーンを利用し、かなり安値で予約させていただいたにもかかわらず、部屋をグレードアップしていただき、最上階の湖側に宿泊させていただきました。
夕食は個室で、日常では食べる機会がない上品で豪華な懐石に一同、大満足でした。すごく大きなアワビにも仰天しました笑
ラウンジでの一口ビールや、温泉卵作り、湯上がりアイスなどサービス満点。また、どこにいってもスタッフの方々が楽しく声をかけてくださり、とても温かい対応をしていただきました。
チェックアウト時には、部屋担当の方から手書きのメッセージカードもいただき、嬉しく拝読しました。
機械での手続きが増え、飲食店やホテルでもスタッフと会話をすることが少なくなってきている昨今ですが、久しぶりに人との触れ合いに温かい気持ちになれた宿でした。
皆さま、お世話になりました。

男性/40代夫婦旅行

旅あっちゅんさん

時期: 2026年9月宿泊

プラン: まるごと鳥取会席プラン【カニ以外の鳥取の味覚満載会席☆】; 和室朝・夕

価格帯: 19,001～20,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/9/30

部屋: 4
風呂: 5
料理(朝食): 3
料理(夕食): 3
接客・サービス: 5
清潔感: 4

日本唯一の湖上露天風呂

何と言ってもこちらの売りは日本唯一と言われている湖の上にたたずむ湖上露天風呂で、風呂から望める景色は最高です。
また、自分で作れる温泉卵と、ちょい飲みのビールのサービスも素晴らしいです。

女性/60代夫婦旅行

よっちゃんの妻さん

時期: 2026年9月宿泊

プラン: まるごと鳥取会席プラン【カニ以外の鳥取の味覚満載会席☆】; その他朝・夕

価格帯: 26,001～27,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/9/30

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 4
清潔感: 5

初秋の鳥取旅

少し前の口コミにもあった　お部屋に用意されていた　お茶菓子が
3種類もあり（そんな所は初めて…）お土産に買う予定にもしていた
私の好きなお饅頭もあり感激でした
温泉卵と生ビールの無料サービスは気に留めていたので
チェックイン後　湖上露天風呂の屋上にある足湯に直行して
楽しんでいる間に温泉卵が出来上がっているという段取りで
いいタイミングで生ビールと一緒にいただきました
その温泉卵と生ビールを提供していただいた陽気なスタッフさんとの
会話の中で朝食バイキングに牛骨ラーメンがメニューの中にあるとの
情報をもらいました
今回の鳥取旅で牛骨ラーメンを食べる予定にしていたので丁度良かったです
朝食バイキングは他にもライブキッチンで　だし巻き卵を焼いてもらえたり　ご当地の品を含め品数も多く朝からしっかりいただきました
朝食　夕食ともに美味しかったです
当初　心配していた台風の影響もなく　お天気にも恵まれて
湖上のロケーションも映えました
楽しい鳥取旅になりました

女性/60代夫婦旅行

さっちん1108さん

時期: 2026年9月宿泊

プラン: ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め！】露天風呂付き客室; 和洋室朝・夕

価格帯: 29,001～30,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/9/27

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

すべて良かった

結婚35周年記念で宿泊しました。
景色、料理、係の人の気遣いとても良かったです。夕食は、とても食べ切れない量の食事で大変満足でした。
部屋、大浴場、館内とても清潔感があり良かったです。
帰りには、係の人からのメッセージカードをいただき、大変嬉しかったです。
また、いつか泊まってみたいと思います。

女性/40代子連れ旅行

関ちゃんさん

時期: 2026年9月宿泊

プラン: まるごと鳥取会席プラン【カニ以外の鳥取の味覚満載会席☆】; その他朝・夕

価格帯: 26,001～27,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/9/25

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 4
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 4

スタッフの方が素敵

駐車場で誘導してくれた方から、チェックアウトの方まで、皆さん笑顔で対応・挨拶してくださり、とても楽しく過ごせました。
特に、夕食の配膳を担当してくださった方が忙しくても笑顔を絶やさずに対応してくださり、子供にも丁寧に対応していただきました。
その他のサービスもあり、楽しい時間を過ごせました。
露天までの手摺にクモの巣が多かったのだけが残念でした。ライトアップされると目立ち、また子供が階段を使う時に、クモの巣が大接近するので…。

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男性/60代夫婦旅行

てっちんさん

時期: 2026年9月宿泊

プラン: お肉好きな方はコレ！鳥取和牛三昧会席プラン【鳥取和牛を色々な調理法で】; その他朝・夕

価格帯: 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/9/18

部屋: 4
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 4
清潔感: 5

景色と食事に満足

食事もとても美味しく、湖に浮かぶ露天風呂の雰囲気も最高でした。トイレなどの清掃もよくされていて清潔感を感じました。改めて宿泊がしたいものです。

男性/60代夫婦旅行

ブーくんさん

時期: 2026年7月宿泊

プラン: まるごと鳥取会席プラン【カニ以外の鳥取の味覚満載会席☆】; その他朝・夕

価格帯: 26,001～27,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/9/16

部屋: 4
風呂: 5
料理(朝食): 4
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 4

地元の食材が、美味しい

今回、鳥取砂丘等観光の為
夫婦旅行で、お邪魔しました。
30年前位に、会社の慰安旅行で
望湖楼に宿泊したことがあり
確か、湖のなかから温泉が
湧いていて、露天風呂に入った
記憶がありました。
湖上露天風呂は、昔より大きく
なっていましたね。景色も良いです。
卵をもらって、専用の温泉につけて
おくと温泉卵になり、
風呂上がりに食べるといいですよ。
夕食は、地元の鳥取米、味噌汁は、
東郷湖産鬼しじみ、牛肉は鳥取牛と
地元の食材で、美味しかった。
また、東郷湖で花火が打ち上げられ
久しぶりに、部屋で綺麗な花火を
みることができました。
部屋も、綺麗でしたよ。
また、利用したいと思いました。

女性/60代夫婦旅行

みいちゃんさん

時期: 2026年9月宿泊

プラン: 山海味覚祭りプラン♪【活鮑姿焼きと鳥取和牛しゃぶしゃぶの2大グルメが贅沢コラボ♪】; 和室朝・夕

価格帯: 24,001～25,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/9/14

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

今までの旅館の中で最高かも！！

コナンファンの息子を差し置いて、先に泊まってしまいました。とにかく全て最高でした！まず、部屋は角部屋で、景色最高！おもてなしのお菓子がなんと3つもあって、これも今までで最高！お風呂も泉質も美肌系のツルツルで最高！ゆったりと入れる広さと、露天風呂もあって、さらに次の日は男女入れ替えなので、全てのタイプに入れて楽しさ最高！そして料理も本当にお腹いーっぱいで最高のおもてなしでした！天気が晴れていたらさらに素晴らしかったと思います。それだけが残念。
鳥取は遠いけれど、また来たら、是非ここに泊まりたいです♪次は最上階の部屋に泊まりたいな。大変お世話になりました。コナンファンはもちろん、コナンファンでなくてもおススメです♪

女性/70代子連れ旅行

でこさん

時期: 2026年9月宿泊

プラン: まるごと鳥取会席プラン【カニ以外の鳥取の味覚満載会席☆】; その他朝・夕

価格帯: 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/9/11

部屋: 3
風呂: 4
料理(朝食): 4
料理(夕食): 4
接客・サービス: 4
清潔感: 4

孫とコナンの旅へ

コナンの漫画に出てくる有名な望湖楼にコナンの好きな孫を連れて行きました。
夕景が素晴らしいし、食事も美味しくて良かったです。
その上ゆで卵とビールやお風呂上がりにソフトドリンクやアイスキャンディーがサービスされて嬉しかったです

男性/40代家族旅行

nobuさん

時期: 2026年9月宿泊

プラン: お肉好きな方はコレ！鳥取和牛三昧会席プラン【鳥取和牛を色々な調理法で】; その他朝・夕

価格帯: 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/9/8

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

接客に感動

宿に遅れる旨を連絡させて頂きましたが快くお受けいただき、夜飯の提供も到着に合わせて頂いただき感謝しかありませんでした！夜食中も声をかけていただいたり、子供にも気を遣っていただきとても良かったです！朝・夜共にご飯は量もありとても美味しかったです！昼飯が遅かったので夜飯が完食出来なかったのは残念でした。終始気持ちの良い対応で是非また泊まりたいと思う宿でした！

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女性/40代家族旅行

やまちゃんさん

時期: 2026年9月宿泊

プラン: お肉好きな方はコレ！鳥取和牛三昧会席プラン【鳥取和牛を色々な調理法で】; その他朝・夕

価格帯: 20,001～21,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/9/7

部屋: 2
風呂: 4
料理(朝食): 3
料理(夕食): 4
接客・サービス: 5
清潔感: 4

料理が最高

母と親子旅行で利用させてもらいました。
お風呂もキレイだし、食事もとても美味しかったです
ただ少し量が多く、女性2人には食べきれませんでした。
部屋もキレイだったのけど、作りが古いせいか夜中に物音が響き、何度か目が覚めてしまいました
スタッフの方は感じがよく、気配りができる方で温かい気持ちになりました

男性/60代家族旅行

くりちゃんさん

時期: 2026年8月宿泊

プラン: お日にち限定タイムセール★ゆったりまったりプラン【露天風呂付き客室】インターネット予約限定; 和洋室朝・夕

価格帯: 20,001～21,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/9/1

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

お風呂も、お部屋も、大満足！

コナンを目的に泊まるところを調べていて、みつけました。湖上に浮かんでいる露天風呂は、初めてでした。屋上では、足湯があり、桟橋の途中には、ゆでたまごが、作ることができサービスでついてきます。お湯に浸かってあがるころには、できあがってます。コップ1杯のビールといっしょにいただけます。湖上と別に屋内の大浴場も男女ともにあるので、雨の日も安心です!お部屋にも露天風呂を完備しているお部屋もあり、すべてを制覇するのも楽しいかもしれません。夕食は、個室でゆっくりできました。朝食は、和洋で、おかずのバリエーションも豊富です。お芋の煮付け、小盛りですが、イカの刺し身が、おいしかったです！大きなおにぎり、お粥も準備されています。もちろん、鳥取なので、白バラ牛乳、白バラコーヒー牛乳は、忘れずに…たべすぎにご注意ください…梨のシーズンは、車で行くのですが近くにJAの選果場があり、かたちの規格外を集めた籠盛りが、大変お安く買うことができます。

男性/20代恋人旅行

あおとさん

時期: 2026年8月宿泊

プラン: グルメde満足プラン【鳥取和牛・活鮑・のどぐろ】から１品チョイス♪（※事前予約制・当日変更不可）; 和室朝・夕

価格帯: 23,001～24,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/9/1

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

夕飯が特によかった

今まで何ヶ所か温泉旅行に行っているが、こちらの宿の夕飯が1番美味しいと感じました。
部屋も清潔感があってとても満足しました。

女性/50代夫婦旅行

咲慶さん

時期: 2026年8月宿泊

プラン: グルメde満足プラン【鳥取和牛・活鮑・のどぐろ】から１品チョイス♪（※事前予約制・当日変更不可）; その他朝・夕

価格帯: 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/8/30

部屋: 5
風呂: 4
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

最高の夫婦2人旅

夫婦2人旅でした。
夕方も朝食も、最高に美味しかったです。
お風呂は、ほうぼう湖の湖上にあり情緒ありました。
ホテル内の大浴場は、檜木風呂もあり、香りも良く癒されました。
私達の夕食の担当の方に、梨の種類のお勧めと購入先も伺いました。
帰りに購入し、コレまた甘くて素晴らしい。

男性/60代家族旅行

くろちゃんさん

時期: 2026年8月宿泊

プラン: まるごと鳥取会席プラン【カニ以外の鳥取の味覚満載会席☆】; その他朝・夕

価格帯: 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/8/26

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 4
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

旅館の方々の気遣いが最高でした

夕食開場で明日は青山剛昌ふるさと館へ行くことを話すと割引券を持ってきてくれたり、おすすめの観光スポットを教えてくれたり、帰り際には直筆のメッセージカードを書いてもてなしていただいた。

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男性/50代家族旅行

premacyさん

時期: 2026年8月宿泊

プラン: まるごと鳥取会席プラン【カニ以外の鳥取の味覚満載会席☆】; その他朝・夕

価格帯: 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/8/22

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

この夏2度目の望湖楼さんで満喫(^^)v

この夏2度目の望湖楼さんにやって来ました(^^)　懐かしいというより、この場にいるだけでとても癒されます！　お部屋グレードアップ有難う御座います！前回の部屋も最高でしたが、今回は…感謝です(^Д^)！
朝日や美しい東郷湖が見渡せて、何とも優雅な一時を満喫出来ました！
チェックイン担当の、フロントのスタッフさん！接着剤と大きなスリッパ、ティッシュと新聞紙、4エルサイズの浴衣を用意して頂き、有難う御座います！
そして、私の宿泊担当の、スタッフさん！素晴らしい理想的な接客！今回は大変満足しました　スタッフさんは私が恐らく何百と宿泊してきた中で、貴方が過去一番最高の接客です(^^)　ロビーでの館内の案内、14時からのドリンクサービス、一緒にお部屋まで案内、お部屋で諸共の説明、朝夕の食事会場での説明、朝食会場からお別れするまでの、この一連の流れのスマートでそつがなく、お客の心に応えるコチラの素晴らしい旅館を統率されておられるような、オーラと気品が感じられ、貴方のおかげで、安心で大満足の1日でした(^^)！
私も接客業をしているから分かるんです　キャリアだけではない、貴方の眼の前にいるお客がどのようにすれば満足して頂ける事が出来るか？貴方はそれを感性や感覚、実践で身に付けられたのですね　一流の接客は教えて貰っても出来る事ではありません　長年務められただけでは困難です　今回はフロントでのスタッフさん、接客担当のスタッフさん、それに以前も駐車場まで、出てきて頂いて、お見送りされていたお着物姿の女性…今回も望湖楼さんのロゴの所で、家族写真撮影されてましたね！
私は大阪から来ましたが、駐車場で私が先月も来たんです！とお伝えしたら、覚えて下さっていました！
お客の顔を覚えるのは、望湖楼さんは日に何百から千人くらいのお客が来られますから、難しいとは思いますが、しかし、今回も望湖楼さんのお風呂やビジュアルは勿論、かなりの腕の料理長や、スタッフの方々は、やはり一流でした　
妻や娘も２度もコチラに連れて来てもらい、大満足のようでした(^^)　
また、お世話になりますね！私は自分にはカナリ甘いですが、人を見る目は相当厳しいです（汗）！その私が大満足しているのだから、間違いない、本物の名旅館です　今回も大変お世話になりました！前回のフロントさんに対しての発言は撤回致します　感謝！

男性/60代友達旅行

さとちゃんさん

時期: 2026年8月宿泊

プラン: ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め！】露天風呂付き客室; 和洋室朝・夕

価格帯: 30,001円以上(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/8/20

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 4
料理(夕食): 5
接客・サービス: 4
清潔感: 5

とても素敵な旅でした

初めてはわい温泉「望海楼」に宿泊いたしましたが、とても満足感の強い旅行となりました。また、いつか行きたい宿泊先の上位として覚えておきます。ありがとう御座いました。

望湖楼からの返信

さとちゃん　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
初めてのはわい温泉ご旅行を当館でお過ごしいただき
『とても満足感の強い旅行となりました』との
嬉しいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
また、『いつか行きたい宿泊先の上位』として覚えて
おいていただけるとのこと、私どもにとりまして
何より嬉しいお言葉でございます。
湖畔の癒しがテーマの当館でゆったりとしたお時間を
お過ごしいただけましたでしょうか。
次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足を
いただけるひとときをお過ごしいただけるよう
スタッフ一同、接客に磨きをかけて頑張って参ります。
また館内でお会いできます日を楽しみに、お越しを
お待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/9/6

女性/50代家族旅行

ゆりゆりさん

時期: 2026年8月宿泊

プラン: 望湖楼特選♪お盆宿泊プラン～湖畔の宿で癒しを～; その他朝・夕

価格帯: 25,001～26,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/8/18

部屋: 5
風呂: 4
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 4

料理が美味しい

駐車場に入った時からおもてなしがあり、接客はどなたも感じがよく気持ちよかったです。建物の古さは少しありますが、掃除が行き届いていて部屋からの眺めがとても良く、温泉たまご作りも非日常感を味わえ楽しかったです。お部屋に置いてあるお菓子も美味しくて2種類もある所は珍しいです。
何より夕食が美味しかったです。肉も刺身も鍋もどれも美味しくお腹がいっぱいになりました。
久しぶりの家族旅行でいい思い出が出来ました。

望湖楼からの返信

ゆりゆり　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご到着時のお出迎えから、接客対応までお褒めの
お言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、スタッフに
とりましても何より嬉しいお言葉でございます。
お部屋からの東郷湖の眺めや、温泉たまご作りも
お楽しみいただけたようで何よりでございます。
温泉たまご作りは、旅の中で少し特別な時間を
感じていただける当館ならではの体験の一つですので
『非日常感を味わえた』とのお言葉をいただき
嬉しく思います。
そして何より、夕食を美味しく召し上がって
いただけたこと、大変嬉しく思います。
お肉、お刺身、お鍋と、どのお料理もご満足いただき
お腹いっぱいになったとのお言葉は調理に携わる
スタッフ皆の励みになります。
久しぶりのご家族皆様でのご旅行をされ、そして
『いい思い出が出来ました』とのお言葉をいただけ
本当に嬉しいです。
皆様の大切なご旅行が素敵な思い出となりますよう
心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また機会がございましたら、パスポートの要らない
日本のハワイ旅行を楽しまれにお越しくださいませ。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/9/6

男性/40代家族旅行

ヨシさん

時期: 2026年8月宿泊

プラン: 望湖楼特選♪お盆宿泊プラン～湖畔の宿で癒しを～; 和室朝・夕

価格帯: 30,001円以上(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/8/15

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

思い出に残る宿でした。

島根県と鳥取県の旅行の2泊目に利用させてもらいました。夏季休暇のため、宿泊客が大勢いましたが、チェックイン、チェックアウトともにスムーズで、担当者までついて十分なサービスを提供していただきました。
お部屋は、角部屋で東郷湖のパノラマビューで最高でした。温泉は、湖上露天風呂や、広くて綺麗な内風呂があり、宿泊客が大勢いても、そこまで混み合うこともなく、ゆっくり入る事が出来て快適でした。
食事は、夕食は個室懐石料理、朝食は大会場でのビュッフェともに大満足で皆食べ過ぎてしまいました。
サービスも色々あったようですが、18時30分までだったので、チェックイン時間が早くなかったので特に恩恵がありませんでした。
大浴場用の袋は、バスタオルを持って行かせるなら、もう少し大きくした方が良いと思います。
スリッパは湖上露天風呂へ行く道中、雨で濡れていたので滑って危なかったです。周りも恐る恐る歩いている人が見受けられたので、何かしら改良があると良いと思いました。
総合的に、大満足でした。次利用する機会があれば、露天風呂付きの部屋で、ゆっくりと過ごしたいと思います。

望湖楼からの返信

ヨシ　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけてなによりです。
また、角部屋から望む東郷湖の景色を『最高』と感じて
いただけたこと、そして湖上露天風呂や大浴場でも
ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
お食事につきましても夕食、朝食ともに『大満足』との
お言葉をいただき、料理長をはじめ、調理に携わる
スタッフにとって大きな励みになります。
一方で、大浴場用の袋の大きさや、湖上露天風呂へ
向かう際の足元につきまして、貴重なご意見を
ありがとうございます。
今後の改善に向けて検討してまいります。
次回お越しいただける機会がございましたら
ぜひ露天風呂付きのお部屋で、プライベートな
ご入浴をお楽しみくださいませ。
『総合的に大満足』との嬉しいお言葉を励みに
これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を
目指してまいります。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/9/6

女性/50代友達旅行

むちままさん

時期: 2026年8月宿泊

プラン: ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め！】露天風呂付き客室; 和洋室朝・夕

価格帯: 30,001円以上(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/8/15

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 4
清潔感: 4

お風呂が最高

湖上温泉も、大浴場も入れ替えがあり、違うお風呂があじわえて
とても良かった。
客室露天風呂も、とても良かったです。
私達の担当のスタッフさんも、ニコニコしてて和ませてくれました。
食事も、美味しかったです。

望湖楼からの返信

むちまま　様
この度は望湖楼ご利用いただきありがとうございます。
湖上温泉と大浴場、両方のお風呂を楽しんでいただけ
とても嬉しいです。
露天風呂付客室のお部屋に宿泊され、お部屋のお風呂も
大満足いただけましたね。気持ちよく入浴を楽しまれた
ご様子で安心しました。
また、接客時の笑顔についても、お褒めの言葉を頂戴し
ありがとうございます。
お客様に楽しい時間を過ごしていただけるように
頑張っていますので、とても嬉しいです。
お食事も美味しく召し上がっていただけて安心しました。
また鳥取に遊びへ来られる機会がありましたら
ぜひ望湖楼にお越しください。
スタッフ一同、お会いできることを楽しみにしています。
ありがとうございました。
台湾からの接客スタッフより

返信日：2026/9/6

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男性/70代夫婦旅行

たぬきさまさん

時期: 2026年8月宿泊

プラン: まるごと鳥取会席プラン【カニ以外の鳥取の味覚満載会席☆】; その他朝・夕

価格帯: 18,001～19,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/8/12

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

従業員さんがすごい。

車をホテルの駐車場に入れるやいなや、さっと動いて私たちの車のところまで来て、お出迎えをいただきました。そして、重い荷物を手一杯に持ってフロントまで運んでいただきました。ありがたかったです。
　また、お部屋担当の従業員様、私たちが夕食会場に入ると手を振って迎えてくださいました。そして翌日のチェックアウトの際には、心温まるメッセージまで用意してくださっていました。驚きました。
　湖上にある温泉で有名なホテルですが、それをお支えいただいている熱き従業員の皆様方の思いがあったればこそと感動しました。ありがとうございました。お世話になりました。

望湖楼からの返信

たぬきさま　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご到着時のお出迎えから、お荷物のお手伝いまで
スタッフの対応をお喜びいただけたクチコミを嬉しく
読ませていただきました。
また、接客対応をお褒めいただき、ご満足のご様子で
ありがとうございます。私もご利用のお客様皆様の
笑顔に助けられ、励まされております。
自慢の湖上露天風呂だけでなく、そこに携わるスタッフの
気持ちまで感じ取っていただけたことを、大変ありがたく
嬉しく思っております。
これからも『また来たい』と思っていただける宿を目指し
お客様とのご縁を大切に、一つひとつの出会いを
心を込めておもてなししてまいります。
今回は夏のご旅行でしたが、四季折々に景色を変える
東郷湖の風景を楽しみに、次回は違う季節でも遊びに
お越しくださいませ。
またのお越しを楽しみにしております。
ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/9/6

女性/30代子連れ旅行

リホさん

時期: 2026年8月宿泊

プラン: ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め！】露天風呂付き客室; 和洋室朝・夕

価格帯: 28,001～29,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/8/9

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 3
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

お風呂最高！

コナン好きで長年の念願叶い利用しました！綺麗なお部屋で、お風呂にもたくさん入れてとても幸せでした！6時前チェックインだったのでドリンクサービスや温泉卵がギリギリでした。もう少し余裕をもって行くべきでした（笑）。幼児連れだったので露天までの道のりがドキドキでした（笑）朝食でスイカが無くなってしまい食べれなかったのがとてもショックでした。

望湖楼からの返信

リホ　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
長年の念願でしたご宿泊とのこと、コナン好きの
お客様にお選びいただけましたこと、大変嬉しく
思います！
お部屋、温泉にもご満足いただけたご様子で担当を
いたしました私も嬉しくなります。
また、ドリンク、温泉たまごのサービスに関しまして
早めの時間帯にご来館の場合、ゆったりと楽しんで
いただけますが・・・。
朝食のスイカにつきましては、楽しみにされていた
ところお召し上がりいただけず、残念なお気持ちに
なられてしまったこと申し訳ございませんでした。
今後は料理の補充状況にもより一層気を配り、皆様に
最後まで気持ちよく朝食をお楽しみいただけるよう
努めてまいります。
今回は夏のご旅行でしたが、ぜひ次回は季節を変えて
パスポートの要らない日本のハワイ、はわい温泉へ
遊びにお越しくださいませ。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/23

女性/50代家族旅行

とどえもんさん

時期: 2026年8月宿泊

プラン: 【じゃらんスペシャルウィーク】鳥取和牛三昧プラン♪; 和室朝・夕

価格帯: 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/8/8

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

アットホームなおもてなしでゆったり過ごせました！

お部屋、お食事、温泉、スタッフの方のおもてなしの全てが良かったです！特にお部屋係の方が，明るく，ご親切で，とても気持ちよく過ごせました！
今回初めてじゃらんを使わせていただいたので、どんな感じなのか不安だったのですが、予約後すぐにホテルの方からご連絡がいただけ、お問い合わせメールにも丁寧にご対応いただけました。また再訪したいです！

望湖楼からの返信

とどえもん　様
この度は望湖楼に宿泊いただきありがとうございます。
温泉旅館の当館として、これ以上ないお褒めの言葉の
数々で本当に嬉しいです。
とくに接客対応について嬉しすぎるコメントで私も
胸がジーンと温かくなりました。
ご予約後のご連絡やお問い合わせへの対応に安心して
いただけ、お客様に気持ちよくご旅行をスタートして
いただけるよう、予約時から丁寧な対応を心掛けて
おりますので、いただいたお言葉はスタッフにとって
大きな励みとなります。
『また再訪したいです』とのお言葉もありがとう
ございます。今回は夏のご旅行でしたが、ぜひ次回は
季節を変えて遊びにお越しくださいませ。
今回以上に心地良くお過ごしいただけるように
スタッフ一同心を込めておもてなしいたします。
またお会いできます日を楽しみにして、心よりお待ち
申し上げております。ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/23

男性/40代家族旅行

キンちゃんさん

時期: 2026年8月宿泊

プラン: お肉好きな方はコレ！鳥取和牛三昧会席プラン【鳥取和牛を色々な調理法で】; その他朝・夕

価格帯: 18,001～19,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/8/6

部屋: 5
風呂: 4
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

秋から冬にかけてもう一度行きたいなと！

部屋の景色は湖が一望できて大満足です！
息子の誕生日ケーキも快く準備してもらえたりと、スタッフさんには感謝です！
今度は冬に行ってみたいですね！

望湖楼からの返信

キンちゃん　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
対水閣にご宿泊いただき、お部屋から湖上露天風呂
東郷湖を望む景色に『大満足』と感じていただけ
とても嬉しく思います。
大きな窓から一望する湖の景色は、時間帯や天候に
よっても表情が変わりますので、ご滞在中ゆっくりと
お楽しみいただけたことを嬉しく思います。
イチオシは、夜の桟橋のライトアップになりますね。
より一層幻想的な雰囲気になります。
また、息子様のお誕生日のご家族皆様の思い出に残る
ひとときのお手伝いがしっかりとできた事も嬉しく
思います。
『今度は冬に行ってみたい』とのお言葉もありがとう
ございます。澄んだ空気の中で湖上の桟橋から景色を
眺めたりと、冬ならではの湖畔の癒しを楽しんで
くださいませ。
また館内でお会いできる日を楽しみにして、次回の
お越しをお待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/23

女性/60代家族旅行

ポッキーさん

時期: 2026年8月宿泊

プラン: グルメde満足プラン【鳥取和牛・活鮑・のどぐろ】から１品チョイス♪（※事前予約制・当日変更不可）; 和室朝・夕

価格帯: 20,001～21,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/8/6

部屋: 4
風呂: 3
料理(朝食): 4
料理(夕食): 4
接客・サービス: 4
清潔感: 4

おもてなし

お部屋係りの方がとても気さくで、感じの良い方でした
温泉たま作りができて、孫がとても喜んでいました

望湖楼からの返信

ポッキー　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
夏休みのバケーションは日本のハワイで満喫して
いただけましたでしょうか。
ご滞在時には皆様に大好評の温泉たまご作りができて
楽しく、おいしく、お喜びのコメントで嬉しく
思います。
はわい温泉周辺はのんびりと都会の喧騒を離れて
お過ごしいただく感じで、景色・温泉・料理と
ゆったりとした時間の中で当館テーマの湖畔の癒しを
感じていただけます。
季節によってロケーションもお料理も異なります。
今回は夏のご旅行でしたが、ぜひ次回は季節を
ガラッと変えて冬のハワイを楽しんでみては
いかがですか。
また皆様とお会いできる日を楽しみに、お越しを
お待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/23

望湖楼宿泊プランをみる

女性/50代家族旅行

すずちゃんさん

時期: 2026年6月宿泊

プラン: まるごと鳥取会席プラン【カニ以外の鳥取の味覚満載会席☆】; その他朝・夕

価格帯: 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/8/5

部屋: 4
風呂: 4
料理(朝食): 5
料理(夕食): 4
接客・サービス: 5
清潔感: 4

湖上の温泉が珍しい

湖上の温泉は広くはないが湖や町、山の景色も何だか良かった
お料理もとても美味しくお腹いっぱい
若い仲居さんも親しみが持てる良い感じ
ただ
団体客も多く落ち着かなかった感じはある

望湖楼からの返信

すずちゃん　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在時には、周囲に遮る物が無い湖上露天風呂から
望む東郷湖や町並み、山々の景色をお楽しみいただけ
嬉しく思います。
湖の上に浮かぶような開放感の中で、季節や時間帯に
よって変わる景色を眺めながらの入浴タイムは
当館ならではのひとときでございます。
また、お料理につきましても『とても美味しく
お腹いっぱい』とのお言葉をいただき
調理に携わるスタッフにとっても何よりの励みに
なります。
接客についても励みになるお言葉をありがとう
ございます。
一方で、団体のお客様が多く、落ち着いてお過ごし
いただけなかったとのこと、申し訳ございません
でした。当館は団体のお客様にも多くご利用を
いただいておりますが、個人のお客様にも
ゆっくりと寛いでいただけるよう、館内での
ご案内や配慮をより大切にしてまいります。
次回お越しいただいた際には、今回以上にゆったりと
お過ごしいただけ『来てよかった』と思って
いただける宿を目指して参ります・
この度はご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/22

女性/60代友達旅行

ゆみさん

時期: 2026年7月宿泊

プラン: まるごと鳥取会席プラン【カニ以外の鳥取の味覚満載会席☆】; その他朝・夕

価格帯: 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/8/3

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 4

おもてなし、温泉、景色、食事、全てが揃っている宿

全国いろんな所へ旅して宿泊しています。この宿は、私の中ではベストスリーに入ります。部屋に入った途端、部屋の大きな窓から湖の景色が見え最高でした。湖上温泉とても良かったです。内風呂も大きくて清潔でお湯がたっぷり注がれていて最高でした。温泉卵を作った後の無料のビールもおいしかったです。食事は、鳥取和牛が良かったです。朝食は、バイキングですが、郷土料理もあり、品数豊富でおいしかったです。宿の方のホスピタリー溢れる接客もよかったです。暑い中、外まで出て見送っていただき嬉しかったです。今回は友達旅行でしたが、次回は家族を連れて伺いたいと思います。

望湖楼からの返信

ゆみ　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、全国各地を旅される中で『ベストスリー入り』
とのお言葉をいただき、とても嬉しく思います。
お部屋から望む東郷湖の景色をはじめ、名物の湖上
露天風呂や大浴場もご満足いただけたようでホッと
いたしました。
『その日のお湯はその日のうちに』を合言葉？として
毎日お湯を抜いて清掃を行っており、毎日新鮮で
活きた温泉を味わっていただけます。
温泉たまご作りの後のちょこっとビールもお楽しみ
いただき、お食事では鳥取和牛を、朝食では郷土料理を
含むバイキングをご満足いただきホッといたしました。
今回はご友人とのご旅行とのことでしたが、次回はぜひ
ご家族皆様でお越しくださいませ。その際にも
『また来て良かった』と思っていただけるよう
温泉・お食事・おもてなしを大切に、お待ちいたして
おります。
また館内でお会いできます日を、楽しみにしてお越しを
お待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/22

男性/40代子連れ旅行

トミーさん

時期: 2026年7月宿泊

プラン: ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め！】露天風呂付き客室; 和洋室朝・夕

価格帯: 29,001～30,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/8/2

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

家族旅行におすすめ

とても楽しい旅行になりました。
明るく親切な仲居さんがいて、とても嬉しかったです！
またお伺いしたいと思います。
全体的にとても言葉遣い、接遇に力を入れておられるのだと感じました。
遅くまで売店もやってて良かったです。

望湖楼からの返信

トミー　様
先日は望湖楼をご利用いただきありがとうございます。
また、温かなお言葉をいただきとても嬉しいです。
『とても楽しい旅行になりました』とのお言葉まで
頂戴しありがとうございます。
ご利用いただくお客様に気持ちよくお過ごし
いただけるよう、精一杯お手伝いをさせていただいて
おりますので、そのように感じていただけたことが
何よりの励みになります。
また、言葉遣いや接遇についてもお褒めいただき
ありがとうございます。日頃からお客様に心地よく
お過ごしいただけるよう、スタッフ一人ひとりが
おもてなしの心を大切にしておりますので、その点を
感じ取っていただけたことを大変嬉しく思います。
『またお伺いしたい』とのお言葉を励みに、これからも
楽しい思い出を作っていただける宿を目指して
スタッフ一同頑張ってまいります。
今回は夏のご旅行でしたが、ぜひ次回は違う季節に
遊びにお越しくださいませ。
お会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。
ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/22

女性/40代家族旅行

山さん

時期: 2026年7月宿泊

プラン: 平日限定タイムセール★直前割＆お値打ちプラン【インターネット予約限定】; その他朝・夕

価格帯: 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/8/1

部屋: 4
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 5
清潔感: 5

女子三人三世代旅

接客温泉食事どれもとても良かったです。また家族で行きたいと思いました。
大浴場のドライヤーが大好きなメーカーでうれしかったのですが、ものによって音がうるさすぎでした。

望湖楼からの返信

山　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
『接客・温泉・お食事と、どれもご満足いただけた』
とのお言葉をいただき、大変嬉しいです。
ご家族皆様でゆっくりとお寛ぎいただき『また家族で
行きたい』と思っていただけたことは、私どもに
とりまして何より嬉しいことでございます。
また、大浴場のドライヤーにつきましても、お好きな
メーカーとのことで喜んでいただけ何よりです。
ただ、機器によって音が大きく気になった。との事。
貴重なご指摘をありがとうございます。
設備状態を確認し、今では不備がある品は全て交換を
いたしました。
今後もより快適な環境づくりに努めてまいります。
これからも温泉やお食事だけでなく、心地よく
お過ごしいただける空間と、笑顔のおもてなしを
大切にしてまいります。
また館内でお会いできる日を楽しみに、お越しを
スタッフ一同お待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2026/8/22

男性/50代家族旅行

premacyさん

時期: 2026年7月宿泊

プラン: お肉好きな方はコレ！鳥取和牛三昧会席プラン【鳥取和牛を色々な調理法で】; その他朝・夕

価格帯: 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/8/1

部屋: 5
風呂: 5
料理(朝食): 5
料理(夕食): 5
接客・サービス: 4
清潔感: 5

久しぶりの望湖楼に満足(^^)！

久しぶりの宿泊でした　今度は妻だけでなく娘も一緒です　初日男性大浴場は広く１階で2カ所大きな湯船がありました　天女の湯とありました　翌日は交代制で神話の湯とあり、1つは広い湯船と、また別に3つの丸い型の湯船があり熱めの分が2つ、ぬるめが1つありました　洗い場や脱衣所はどちらも広かったです　露天も最高！　こちらの宿はハワイ温泉といえば望湖楼さん！というように湖上露天風呂というビジュアルが大変美しく素晴らしい温泉宿でサスペンス劇場などでも舞台になっています　世界にも発信力が強くハイクラスな温泉宿ですが、料金も割高ですがリピ率も凄いです　お風呂は本当に気持ち良かったです！また接客力も伝統ある旅館だけに徹底されており、笑顔で親切は勿論目配り気配りにも優れ、お客の質問や疑問にも受け答えや仕草というお客を大切にする人間力も外の旅館を凌ぐ凄さがあります　かつて妻と1度だけ訪れた事があり印象が抜群に良かったんです！私も専門店で接客業を生業としていますが、お客の心を掴む接客は素晴らしいです　今回も久しぶりに訪れましたが流石だと思いました　私もまだまだだなと思う事が多く勉強させて頂いてます　ただチェックアウトの翌日にお土産を買いに行きたかったので電話すると男性が外部の方ですか？外部の方はお土産を購入出来ませんと失礼な事を言われました　そこが減点！
お料理も肉ベースの分になりましたが牛肉の陶板焼、ビーフシチュー、牛肉しゃぶしゃぶ等素晴らしい！とても美味しかったです！妻や娘も大喜びでした！それ以外の茶碗蒸しや柔麺も美味しかったですが、最後のスイーツ梨の剃ったデザートは圧巻でした！
料理も一品一品が秀逸で、どれをとっても料理長の腕の凄さを感じます　流石にじゃらんさんで口コミ評価が本物で嘘偽りない素晴らしい名旅館でした！当然リピ確定してます(^^)v　
皆さんも、本物の温泉だけでなく、本物の血の通った温かい接客、本物の料理を味わいたければ、まさに望湖楼さんこそが真実の名旅館です！格式の違いを実感されるでしょう！羽合温泉で、ハワイだからスタッフの皆さんはアロハシャツを着ています！華やかで良いですね　チェックアウトの際、お部屋担当から手書きの紙を手渡されました！こういう事されるとヤッパリ嬉しいですよね！また8月に伺いますね(^^)v　ビジュアルが良い写真が撮れて良かったです！

望湖楼からの返信

premacy　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
また素敵なクチコミをお寄せいただき嬉しく思います。
お料理や温泉、館内でのお時間を楽しんでいただいた
ご様子が伝わり大変嬉しく拝読いたしました。
また、たくさんの温かいお言葉と、スタッフへの身に
余るほどのお褒めのお言葉をいただき、心より御礼
申し上げます。
湖上露天風呂をはじめ、館内大浴場、それぞれの
お風呂をじっくりと楽しんでいただけたようで
『その日のお湯はその日のうちに』をモットーに
毎日お湯を抜いて清掃をしておりますので
活きた温泉で日頃の疲れを癒していただけました
でしょうか。
この度は心温まるご投稿をありがとうございます。
接客やお帰りの際のお手紙、お料理をお褒めいただき
大変嬉しく思います。
一方でお土産のお問い合わせ時の対応ではご不快な
思いをおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘を今後に活かし、次回お越しの際もご満足して
いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎え
いたします。ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより