望湖楼のクチコミ・評価

望湖楼からの返信

かえち　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、温かいお言葉をたくさんお寄せいただき
“はなまる”まで頂戴し本当に嬉しいです。
お子さま連れでのご旅行は、何かと気をつかわれる
場面も多いかと思いますが、当館で安心してお過ごし
いただけ、お子さまにも「大満足」と感じてもらえ
安心いたしました。
お食事につきましても、嬉しいコメントで調理に
携わるスタッフにとっても励みになっております。
“食の満足感”を感じていただけたことは
何よりの喜びでございます。
「また必ず利用したい」「皆さんにおすすめしたい」
とのお声は、スタッフにとって本当に大きな力と
なります。次回お越しいただいた際にも、今回以上に
心地よい時間をお過ごしいただけるよう努力して
参ります。
今回は秋旅行でしたが、次回は季節を変えて
遊びにお越しくださいませ。
楽しみにしてお待ちいたしております。
ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2025/11/17

望湖楼からの返信

ちゅう　様
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
露天風呂付客室：湯の栖オリエントをご利用いただき
快適にお過ごしいただけたようでなによりです。
ご滞在中は、好きな時間に何度でも源泉掛け流しの
温泉をお楽しみいただけますので、思う存分に
ハワイのお湯にお浸かりいただけた事と思います。
ご夕食では、お肉の脂身が多くお口に合わなかった
点につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません
でした。その他のお料理をおいしく召し上がって
いただけたとのお言葉にホッといたしました。
そして「一生懸命さが感じられる宿」とのお言葉は
私たちにとって何よりの励みです。
また訪れたいと思っていただける宿であり続けられる
よう、スタッフ一同より一層努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2025/11/16

望湖楼からの返信

なずな　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
とても心温まるクチコミを頂戴し感謝いたします。
11月は行楽シーズンで当館も最繁忙期となり賑やかな
館内となりますが、ゆったりとお過ごしいただける日に
なずな様をお迎えできたとのこと嬉しく思います。
送迎スタッフの挨拶や運転、接客時の対応についても
お褒めの言葉を頂戴し、とても励みとなっております。
また、大浴場や湖上露天風呂でのひとときもお楽しみ
いただけたようで何よりでございます。
一方で、橋桁や手摺りの揺れ、またお食事の鯛の酒蒸しや
一部スタッフの接客につきましてはご不安やご不快な
思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は改善に努めてまいります。
それでも「総合的にとても良い1日を過ごせたと思います」
とのお言葉を頂き、大変ありがたく存じます。
今回は秋のご旅行でしたが、次回は季節を変えて
日本のハワイへ遊びにお越しくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。
ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2025/11/16

望湖楼からの返信

パンダ　様
先日はご来館いただきありがとうございました。
そして、ご満足のコメントまで頂戴しとても
嬉しいです。
湯めぐり湖道(露天風呂・たまごのお風呂・足湯)を
心ゆくまでお楽しみいただけたご様子が伝わり
湖畔の癒しを存分に味わっていただきましたね。
朝日に染まる湖を眺めながらの足湯など
当館ならではの過ごし方を満喫いただけたようで
何よりです。
ご夕食時に鳥取和牛が陶板に引っ付いて少し
食べづらそうになさっておられたのが気がかり
でしたが、施設のサービスや全国でも珍しい
湖上露天風呂を気に入ってくださり、大変嬉しく
思いました。今回は秋のご旅行でしたが
次回は季節を変えて景色と温泉を楽しまれに
お越しくださいませ。ご来館いただき誠に
ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2025/11/8

望湖楼からの返信

じん　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
そして、温かくも励みになるコメントに感謝の
気持ちでいっぱいでございます。
久方ぶりのご来館。と言う事で、今回のご家族様
ご同伴くださり、人気の鳥取和牛三昧メニューを
お召し上がりいただきましたね。
お部屋は露天風呂客室『湯の栖：プレミアム』にて
チェックインからチェックアウトまで、お好きな
タイミングで何度でも源泉掛け流しの温泉を
ご満足いただいた事と思います。
また機会がございましたら、皆さまお揃いで
遊びにお越しくださいませ。
湖畔の癒しがテーマの当館にて思い出に残る
休日のお手伝いを頑張ります。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2025/11/8

望湖楼からの返信

あーぴー　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
お部屋、サービスにご満足いただけ、とても嬉しく
思います。お子様のご夕食量に関してのご指摘を
いただきました件は、調理スタッフへも伝え
慎重に検討を重ねて参ります。
お嬢様、とても可愛らしくお話しもさせていただき
ましたが、お手紙にも書かせていただきました。
これから成長されたお姿もぜひ見せてくださいね。
今回はまだ夏の暑さが残る頃のご旅行でしたが
次回は季節を変えて皆さまとお会いできる日を
楽しみにお越しをお待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2025/11/8

望湖楼からの返信

しゅんぽん　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
名探偵コナンの聖地巡礼を兼ねて当館にお越し
いただきましたこと、とても嬉しく思います。
また、湖上露天風呂からの眺望にもご満足
いただけたご様子で安心いたしました。
周囲に遮る物がございませんので、東郷湖の
開放的な景色の中で源泉掛け流しを満喫いただけた
事と思います。
お食事につきましても、夕食・朝食ともにお楽しみ
いただけたようで何よりでございます。
とくに白バラ牛乳や調理師スタッフが目の前で作る
だし巻き卵など、地元の味を堪能していただけたとの
お言葉は調理スタッフも喜んでおります。
また、接客対応にもお褒めの言葉を頂戴し心より
感謝申し上げます。お客様とのご縁を大切に
これからも心温まるおもてなしを心がけてまいります。
ぜひまた東郷湖の美しい景色とともに、ゆっくりとした
時間をお過ごしいただければ幸いです。
またのお越しを楽しみにお待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2025/10/26

望湖楼からの返信

じゅうじゅ　様
先日は初めてのはわい温泉旅行に当館をお選びいただき
ありがとうございました。不安と期待でドキドキされて
おられたのですね。結果、オーライでご滞在がご満足
いただけホッといたしました。
スタッフの対応や雰囲気について温かいお言葉も頂戴し
心より感謝申し上げます。ご入浴やお食事の際の
ご対応にお褒めいただけたことは今後の励みになります。
また、露天風呂の目隠しにつきまして貴重なご意見を
頂戴し誠にありがとうございます。
ご就寝時の音や隙間が気になられたとのこと
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善の参考と
させていただきます。
「東京近郊にあればリピーターになるようなお宿」との
お言葉にも感激しております。
ぜひ次回もパスポートの要らないハワイ旅行に
お越しの際は、また当館にてゆっくりお過ごし
いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2025/10/26

望湖楼からの返信

ミュート　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、ご滞在のすべてにおいて温かいお言葉をお寄せ
いただき、とても嬉しく思います。
ご到着の瞬間からお帰りの時まで、快適にお過ごし
いただけたとのこと、そして湖上露天風呂やお食事も
お楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
お手紙にも触れていただきとても嬉しいです。
何より、一番嬉しいのがご主人様とご子息様と
ご一緒にお越しくださる。とのコメントを頂戴し
接客に磨きを掛けて仕事を頑張っていこう。
と、私にとっての一番の励みになりました。
ご家族皆さまでのご滞在が、より素敵な思い出と
なりますよう、お越しの際は精一杯頑張りますね。
また館内でお会いできる日を楽しみにして
お越しをお待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2025/10/26

望湖楼からの返信

かめ　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
エグゼクティブルーム・サンライズにご宿泊され
お部屋からの風景や湖上露天風呂とご満足の
お声をいただき嬉しく思います。
時間帯によってご覧いただく景色も雰囲気が変わり
ますので、ぜひいろいろな時間帯でゆっくり
お過ごしいただければ幸いです。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとう
ございます。少しでも心地よい時間を過ごして
いただけるよう努めておりますので、このような
お言葉を頂戴し本当に励みになります。
今後もかめ様に「また来たい」と思っていただけるよう
サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを楽しみにお待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2025/10/26

望湖楼からの返信

じゅんじゅん　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、チェックインからチェックアウトまでの
スタッフ対応について温かいお言葉を頂戴し
嬉しく思います。
ご滞在時には、お客様に少しでも快適にお過ごし
いただけるよう、これからも細やかな心配りを
大切にしてまいります。
あいにくの雨で、湖上露天風呂への通路が滑りやすく
なっており、ご不安な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
ご案内や対策などを検討して参ります。
今回は夕食無しのプランでしたが、ぜひ次回は
ご夕食も当館でお召し上がりくださいませ。
季節ごとに色々なプランもございますので
選ぶ楽しみもございます。
この度のご利用ありがとうございました。
フロントマネージャーより

返信日：2025/10/12

望湖楼からの返信

あい　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
湖上露天風呂でのひとときを「一生の思い出」とまで
おっしゃっていただき、大変光栄でございます。
朝焼けに染まる湖面をご覧になりながらのご入浴は
その日その時にしか味わえない特別な時間ですが
お客様にその魅力を存分に感じていただけたことが
本当に嬉しく思います。
また、接客につきましてもお褒めいただき
ありがとうございます。楽しいお話しにも加えて
いただき、私も楽しいひとときを過ごさせて
いただいた事を覚えております。
お料理もお口に合いましたようで安堵いたしました。
季節ごとに旬の味覚を取り入れておりますので
ぜひ次回は違った季節の味わいをお楽しみ下さいませ。
またお会いできる日を、楽しみにしてお待ちいたして
おります。このたびのご宿泊と温かいお言葉に深く
感謝申し上げます。
接客スタッフより

返信日：2025/10/12

望湖楼からの返信

チミーちゃん　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
お部屋からご覧いただいた湖の景色に感動された。
とのことで、日々の窓拭きやお部屋の整備は
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるようにとの
思いで行っており、細やかなところまでお気づき
くださり、清掃スタッフ皆の胸が熱くなるお言葉です。
また、お食事や温泉、温泉たまご作りなどもお楽しみ
いただけたご様子で何よりでございます。
お母様、とてもお話上手で私も母に会えたように
思いました。
限られたお時間の中で、お母様にもゆっくり
お寛ぎいただけたことが何よりの喜びです。
「次回はお孫様とのご旅行に」とのお言葉をいただき
とても嬉しく思います。季節ごとに違った景色や
お料理もお楽しみいただけますので、また遊びに
お越しくださいませ。
温かいおもてなしをご用紙してお待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2025/10/12

望湖楼からの返信

しげちゃん　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
以前に日帰り入浴でご利用されたとお聞きし
湖上露天風呂でのご入浴は懐かしさもあった事と
思います。
また、掛け流しの温泉でお仕事のお疲れも癒され
ましたでしょうか。
お食事の際は、私もいっぱいおしゃべりをさせて
いただき楽しい時間を過ごさせていただきました。
お客様の笑顔を思い浮かべながら一つひとつ
ご用意していた時間が、こうして素敵な思い出に
なったとお伺いし、とても嬉しいです。
日々のおもてなしの中で、お客様との出会いは
私たちにとって何よりの喜びであり、こうした
お言葉をいただけることが励みになります。
今回はまだまだ暑い9月のご旅行でしたが
次回は季節を変えて遊びにお越しくださいませ。
その季節でしか味わえない楽しみ方もございます。
またのお越しをお待ちいたしております。
接客スタッフより

返信日：2025/10/12

望湖楼からの返信

さみあどん　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、とても嬉しいご感想をお寄せいただき
心より感謝申し上げます。
ご到着の際からお見送りまで、ご夫婦でゆったりと
お過ごしなされて、湖畔の癒しがテーマの当館で
リラックスしていただけましたね。
湖上露天風呂からご覧いただく景色は季節や時間帯に
よっても表情を変えます。冬は雪がチラチラ降る中で
雪見風呂を楽しまれたり、天気の良い日は湖面に
陽の光がキラキラと反射する様子を見たりと
違った雰囲気が楽しめます。のんびりと湯船に
浸かりながらボーと過ごす。贅沢なご入浴も
お楽しみいただけます。
また、夕食・朝食ともにご満足いただけた。
とのお言葉は調理スタッフにも伝えております。
ぜひ、次回はご当地グルメの牛骨ラーメンも
お召し上がりくださいませ。
これからもお客様に心地よいひとときをお過ごしい
ただけるよう日々努めてまいります。
またのお越しを楽しみにしてお待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2025/10/12

望湖楼からの返信

えみ　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
そして、嬉しいコメント、高評価を頂戴しとても
ありがたく思います。
到着いただいてから、ご夕食の間までにご滞在時の
お楽しみとして、ウェルカムドリンク、温泉たまご
作り体験（喉の渇きに最高のちょこっとビール）など
ございますが、十分にお楽しみいただけたようで
ホッといたしました。
お料理や、窓からの景色も季節によって変わります。
今回は夏の暑さが残る頃にご利用いただきましたが
次回は季節を変えて遊びにお越しくださいませ。
また館内でお会いできる日を楽しみにして
お越しをお待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2025/9/29

望湖楼からの返信

ブッポウソウ　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、数々の嬉しいコメントを頂戴しありがとう
ございます。
お部屋にお入りいただいた瞬間、思わず声をあげて
くださったこと、感動のお声をお聞きできると
ご案内していて本当に嬉しいです。
そして湖に囲まれた景色を一日中でも眺めていたいと
感じていただけ、角部屋ならではの眺望を存分に
お楽しみいただけましたね。
また、お食事もご満足いただけたとのこと、料理長を
はじめ調理スタッフにとって大変励みとなります。
お料理の量につきましては、今後の参考にさせて
いただきますね。
１泊のご滞在であっても、癒やしのお時間をお過ごし
いただけたことが、私どもにとって何よりの喜びで
ございます。
また湖畔の癒しがテーマの当館に遊びにお越し
くださいませ。お待ちいたしております。
接客スタッフより

返信日：2025/9/29

望湖楼からの返信

みほ　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご期待を持ってお越しいただいた中で、お部屋の古さを
感じられました事、ご不便をおかけいたしました。
少しでも快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に
努めてまいります。
一方で、お部屋の露天風呂やお料理をお楽しみいただけた
とのお言葉、大変嬉しく思います。
特にお料理について『期待以上』と感じていただけた事は
調理スタッフも喜ぶお言葉でございます。
これからも、お客様にゆったりとお過ごしいただける宿を
目指してまいります。今回は夏のご旅行でしたが
次回は季節を変えて遊びにお越しくださいませ。
またのお越しをお待ちしいたしております。
接客スタッフより

返信日：2025/9/29

望湖楼からの返信

よっしー　様
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
チェックイン時の駐車場対応からチェックアウトまで
スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、とても
嬉しく思います。
また、冷蔵庫の件ではご不便をお掛けいたしましたが
スタッフの対応を『神対応』と表現していただき
担当いたしましたスタッフへ伝えると照れながら
喜んでおりました。
お食事の際にはご移動の面で少しでもお力添えでき
快適にお過ごしいただけたことに安堵いたしております。
湖上露天風呂もご堪能いただけたとのこと
当館ならではの魅力を楽しんでいただけましたね。
これからもお客様お一人おひとりに寄り添える
おもてなしを大切にしてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
フロントマネージャーより

返信日：2025/9/29

望湖楼からの返信

悠　様
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
そして、あたたかいお言葉もとても嬉しいです。
私の接客を喜んでいただけた事、とても励みになり
これからも沢山頑張れます。
お部屋からの眺めや、温泉たまごの体験も楽しんで
いただけ良かったです。
ご夕食のアワビや鳥取和牛、そしてご朝食まで
ご満足いただけたことを知り、私も嬉しい気持ちで
いっぱいです。
またお会いできる日を楽しみにしています。
ありがとうございました。
台湾からの接客スタッフより

返信日：2025/9/15

望湖楼からの返信

ササキ　さま
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在時のお楽しみ、温泉たまご作り体験をご満喫
いただきましたね。
人気のサービスになっており、ササキ様のように
生たまごを、たまご専用のお風呂に浸け、その間に
足湯やお風呂にお入りいただき、出来上がった
温泉たまごを、ちょこっとビールor麦茶と一緒に
お召し上がりいただきますが、やはり湯上がりの
一杯と合わせていただくのは格別でございますね。
美味しくお召し上がりいただけたよかったです。
今回は夏の景色と一緒に湖上露天風呂をご利用
いただきましたが、秋の紅葉、雪がパラリと降る中で
ご入浴の雪見風呂と季節ごとの楽しみ方もございます。
次は違う季節に温泉と温泉たまごを楽しまれに
お越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2025/9/13

望湖楼からの返信

ママばーば　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
朝陽、夕陽を眺めながら湯浴みができる開放的な
湖景は創業90年を超えても変わりません。
40数年前にご両親様とのファミリー旅行にて
幼きママばーば様の心を釘づけされた思い出を
懐かしくお話しされておられましたね。
日頃、見慣れている私たちも四季折々に朝夕変化する
湖景に溶け込まれ心身癒されているかもしれません。
パワーアップの源かも？
当館も日々お客様に満足していただけるように
リニューアル×温泉×お料理×サービスなど
ホスピタリティ精神一途に頑張っております。
そして心身癒していただけたコメントを頂戴し
大変感謝感激しております。
パスポートの要らない日本のハワイへ
ご夫婦旅でまたいらしてくださいね。
スタッフ一同お越しをお待ちいたしております。
※4泊予定のご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか？
接客スタッフより

返信日：2025/9/10

望湖楼からの返信

ボラさん　様
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、スタッフの対応やお部屋、お風呂、お食事など
多くの面でご満足のお言葉を頂戴し嬉しく思います。
そのうえで「二度と利用しない」とまで率直なお声を
いただきましたこと、真摯に受け止めております。
朝食の際のアルコール提供につきましては、当館では
ご利用のお客様すべてに安心してお食事を楽しんで
いただくため、また安全面の観点からも、朝の時間帯には
ビールを含むアルコールのご用意はいたしておりません。
折角のご期待に沿えず、ご不快の念をおかけしましたこと
大変心苦しく存じます。
今後も、お越しいただいた皆さまに心地よい朝の
ひとときをお過ごしいただけますよう、料理やサービスの
向上に努めてまいります。
ご利用ありがとうございました。
フロントマネージャーより

返信日：2025/9/10

望湖楼からの返信

ウサギギク　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
普段はお一人旅とのこと、その中で今回はお嬢様と
ご一緒に特別室をご利用いただき、東郷湖を望む
ひとときをお楽しみいただけましたことを大変
嬉しく思います。
お部屋の大きな窓からの景観やロッキングチェアで
お寛ぎいただけたことなど、当館ならではの
過ごし方を存分に味わっていただけたましたね。
また、お料理に関しましてもお気に召していただけ
調理に携わるスタッフも喜んでおります。
一方で、大浴場での入浴マナーについてご不快な思いを
おかけし申し訳ございませんでした。
海外からのお客様にも日本の入浴文化を
ご理解いただけるよう、今後も館内掲示やご案内の
工夫に努めてまいります。
「もう一泊したい」と思っていただけるお言葉は
私どもにとりまして何よりの励みでございます。
ぜひ次回はごゆっくりと、季節を変えてのご滞在を
お楽しみくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2025/9/10

望湖楼からの返信

まみチン　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、お部屋や温泉、そしてお食事・接客に至るまで
細やかにお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
リニューアル後のお部屋や湖上の露天風呂を心ゆくまで
お楽しみいただき、ご夫婦での大切なご旅行の思い出
作りのお手伝いがしっかりできてホッといたしました。
チェックアウトの際にお渡ししたカードも旅の思い出に
彩りを添えることができましたなら幸いに存じます。
次回はぜひ鮑にノドグロをお召し上がりいただきたい
と思いますが、冬はカニもスタートいたします。
色々なおいしい食材がまみチン様のお越しを
お待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2025/9/10