松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)のクチコミ・評価

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルの朝食をご利用いただき、また貸し出し品が充実していた点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
　フロントスタッフ、朝食スタッフ共に、丁寧な接客を心がけておりますので、そのお言葉は私どもにとって何よりの励みとなります。
　なぎさライフサイトまでのアクセスについても、ご便利いただけたようで何よりでございます。
　頂戴いたしましたお言葉を胸に、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。
　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
★☆★貸出品も充実しております★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/23

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　急なご予定でのご宿泊とのこと、ご期待以上にお部屋やバスルームでゆったりとお寛ぎいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
　一方で、朝食会場から清掃場への扉の開閉につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお寛ぎいただいている最中に、そのようなご指摘をいただくことになり、大変申し訳なく存じます。
　お客様に快適にお過ごしいただけますよう、早急に改善に努めてまいります。 私どものサービス向上にご協力いただき、誠にありがとうございます。
　今後につきましても、お客様にご満足いただけますよう、サービスの充実に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/5

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　 五竜スキー場への前泊として当ホテルをお選びいただき、インターチェンジからのアクセスの良さにお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
　お部屋でゆっくりとお休みいただけたご様子、何よりでございます。
　「夜遅くに泊まるだけなら十分でした」との温かいお言葉を励みに、今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
★☆★貸出品の追加を行いました★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/4

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　お部屋につきまして、概ねご満足いただけたご様子、安堵いたしました。しかしながら、朝食会場の混雑や品数、お味についてご期待に沿えず、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　お料理につきましても、定番の美味しさを保ちつつ、お客様にご満足いただけるよう、更なる改善に努めてまいります。
　頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2026/1/5

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　「割安でありながら、駅前までも徒歩でわずかな点」に魅力を感じていただき、さらに「お部屋もキレイで、必要なものは全てあり、加湿器や電気ポットも無料」といった点にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
　無料の朝食につきましても、ご期待以上にご提供できたようで、私どもも安堵しております。「お腹いっぱい食べてしまいました」とのお言葉、何よりでございます。
　また、「フロントの笑顔も素敵でした」とのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。皆様に快適にお過ごしいただくため、日々心を込めておもてなしをしておりますので、その想いが伝わったのであれば幸いです。
　今後につきましても、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
　この度の松本旅行で、当ホテルをお選びいただけたことに心より感謝申し上げます。またお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
★☆★無料朝食も好評です★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/20

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　またお忙しい所、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　駐車場につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。駐車場のご案内につきましては、各所に掲示してございますので、ご理解くださいませ。また、駅周辺の繁華街まで距離があり、ご足労をおかけいたしましたこと、申し訳ございません。
　ホテル自体にはお泊まりいただく上で問題がなかったとのこと、安堵いたしました。
　今後につきましても、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、努めてまいります。
★☆★駐車場につきましては、近隣に30台分程ご用意しております★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/12/15

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
　お値段以上のご満足をお届けできたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
　しかしながら、お風呂の水量につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、快適なご滞在をご提供できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。早急に確認を行い、給湯設備の点検と改善に努めてまいります。
　当ホテルでは、全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に日々努めております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/30

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　駐車場につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。連休初日ということもあり、ご到着のタイミングによってはご希望の場所にご案内できない場合がございまして、誠に申し訳ございません。
　また、お部屋やトイレにつきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様には快適にお過ごしいただきたいと常に考えておりますが、至らぬ点があったことを真摯に受け止めております。お部屋の設備につきましては、順次改修を進めており、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
　朝食の品数につきましても、ご満足いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様からいただくご意見を参考に、無料の範囲内ですがメニューの改善を検討してまいります。
　3連休初日という状況を鑑みますと、コストパフォーマンスについてはご納得いただけたとのこと、安堵いたしました。しかしながら、ご不便をおかけした点も多々あったかと存じます。
　今回頂戴いたしました貴重なご意見を糧とし、全てのお客様によりご満足いただけるホテルを目指して、サービス向上に努めてまいります。
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/27

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
　駐車場の件では、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。当日の状況で近隣駐車場が満車であったとのこと、ご案内不足により、ホテル到着までにお時間を要してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご心配をおかけしましたが、スタッフがご様子を伺えたことは幸いでございました。
　今後につきましても、更なるサービス向上に努めてまいります。
★☆★駐車場につきましては、近隣に30台分程ご用意しております★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/21

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　繁華街とは逆側のアルプス側にご滞在され、静かな環境でお寛ぎいただけたとのこと、安堵いたしました。
　受付スタッフの対応におきましても、好印象をお持ちいただけたようで、大変嬉しく存じます。
　ご宿泊者様への無料の朝食軽食も、お客様のお役に立てたようで何よりでございます。
　今後につきましても、お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
★☆★駅前とは違い、静かな立地です★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/14

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
　松本駅アルプス口からのアクセスにつきまして、多少お歩きいただくにも関わらず、ご宿泊料金にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
　無料のレンタルサイクルや近隣の温浴施設もご活用いただけたようで、何よりでございます。
　朝食につきましては、サラリーマンのお客様にご満足いただける十分な量をご提供できているとのことで、安心いたしました。
　外国人スタッフの懸命な接客についても、温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。窓から望む北アルプスの山々の美しさを、お客様にもお楽しみいただけたとのこと、私どもも嬉しく存じます。
　今後につきましても、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また松本にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
★☆★無料朝食も好評です★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/13

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルの写真をご覧になり、ご期待をお寄せくださったにも関わらず、ご到着時のスタッフの対応や、お料理につきまして、ご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　特に、日本人特有の挨拶がなく、物足りなさや冷たさを感じさせてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。
　ご滞在中、お食事に関しましても、シンプルで味が薄く、種類も少なかったとのこと、カレーもお口に合わなかったとのこと、誠に残念でございます。ただ、無料朝食になりますので、ご理解をいただけますと幸いでございます。
　また、ロビーにスタッフが不在がちであった点、裏の話し声が聞こえてしまった点につきましても、ご迷惑をおかけいたしました。お客様がお部屋でゆっくりとお寛ぎいただけるよう、また、心温まるおもてなしをご提供できるよう、努めておりますが、今回はその至らなさを痛感しております。 ご指摘いただきました点は、私どものサービス向上にとって大変貴重なご意見でございます。早速、スタッフの言葉遣いや接客態度について、改めて研修を実施し、お客様にご安心とご満足いただけるよう、基本に立ち返って指導を徹底してまいります。
　私どもは、お客様一人ひとりに寄り添い、心に残るご滞在を提供したいと常に願っております。今回の経験を糧に、スタッフ一同、サービスの向上に一層励んでまいります。
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/13

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　またお忙しい中、時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
　駅、コンビニ、薬局から少々お歩きになる距離でございましたが、近隣の鰻屋さんでのお食事をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。
　当館の施設につきましては、古さを感じられる部分もあろうかと存じますが、接客サービス、そして朝食のコストパフォーマンスにご満足いただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
　頂戴いたしましたご意見を励みに、今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
　また松本にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
★☆★無料朝食も好評です★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/10

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　ご出張で早朝にご出発されるとのこと、無料の朝食サービス、特に朝6時からご提供しておりますカレーがお役に立てたようで、大変嬉しく存じます。
　6時30分からは通常のおかずもご用意しておりますので、お客様のご予定に合わせてご利用いただけたことは、私どもにとっても喜ばしい限りでございます。
　当ホテルでは、お客様の多様なニーズにお応えできるよう、サービスの充実に努めております。今回頂戴いたしましたお声をもとに、今後もより一層ご満足いただけるホテルづくりを目指してまいります。
★☆★無料朝食も好評です★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/4

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　またお忙しい中、時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルが周辺で最も安価でありながら、清潔で快適な客室をご提供できているとのこと、大変嬉しく存じます。
　松本駅からのアクセスについても、ご満足いただけたご様子、何よりでございます。
　お客様にご満足いただけるよう、今後も価格以上の価値をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
　また松本にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
★☆★シングルルームは140センチのダブルベッドを設置しております★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/11/2

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルの充実したアメニティ、コーヒーサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただくため、細部にまでこだわっておりますので、その点をご評価いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
　また、朝食のバイキングにつきましても、「美味しい」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同、励みにしております。
　「最高に評価します！」とのお言葉、大変光栄に存じます。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
　またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
★☆★ドリンクサービスもございます★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/28

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　九州、北海道からご友人がお越しになり、当ホテルでご一緒にお過ごしいただいたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
　近くの民芸レストランでのご夕食、そしてホテルへお戻りになってからの二次会と、皆様で和やかなお時間をお過ごしになられたご様子に、私どもも心温まる思いでございます。
　広いベッドでゆっくりとお休みいただけたこと、また、ご朝食を召し上がり、奈良井宿、松本城へとご出発されたとのこと、充実したご旅行となりましたことを伺い、大変光栄でございます。
　『楽しかったです』というお言葉を賜り、私どもスタッフ一同、大変励みになります。お客様に快適なご滞在をご提供できますよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
　また松本にお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
★☆★シングルルームは140cm幅のダブルベッドをご用意しております★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ

返信日：2025/10/24

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、3度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　ホテル周辺のレストラン街やスーパー銭湯、ドラッグストアといった施設が徒歩圏内にございます点、ご滞在中の利便性にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
　朝食のバイキングにつきましても、美味しいとのお言葉、またカレーのご用意につきましてもご好評いただけて光栄でございます。
　受付スタッフの対応につきましても、言葉は通じるとのこと、ご安心いただけたようで何よりでございます。
　お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
★☆★無料朝食も好評です★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/24

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　またお忙しい中、時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルのアメニティの種類、コーヒーサービスをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
　ご宿泊に関しましてリーズナブルにご利用いただけた点につきましてもご納得いただけたご様子で、私どもも安堵しております。
　今回頂戴したお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
★☆★ツインルームは広いバスタブをご用意しております★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/20

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
　ご朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。無料でのご提供ではございますが、お客様にご好評いただけることが、私どもの何よりの励みとなります。
　お部屋の清潔さにつきましても、お褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々清掃には細心の注意を払っております。
　また、立地につきましても、駅が近く、アクセスが良いとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。当ホテルの利便性を実感いただけたご様子、何よりでございます。
　今後につきましても、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
★☆★貸出品の追加を行いました★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/17

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、数あるホテルの中からBBHホテルグループにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　「古くても清掃がよくされている」「シーツの下のパッドがとても綺麗だった」「部屋も広く、ゆったりできた」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。清掃には日々細心の注意を払っておりますので、その点をお客様にご評価いただけましたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。 「朝食はシンプルだが、満足！カレーも美味しかった」とのお声も頂戴し、光栄に存じます。朝食メニューにつきましても、お客様にご満足いただけるよう、心を込めてご用意しております。
　日帰り温泉やホテル前の居酒屋についても、お勧めいただけましたこと、ありがとうございます。近隣施設も活用いただき、ご滞在をより一層お楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
　今後につきましても、お客様にご満足いただけるよう、清潔で快適な空間をご提供し、細やかなサービスを心がけてまいります。
　またお近くにお越しの際は、ぜひBBHホテルグループをご利用くださいませ。お客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
★☆★無料朝食も好評です★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/17

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　またお忙しい中、時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
　ご朝食や、お好きな時間にコーヒーをお楽しみいただけるサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、様々なサービスをご用意しております。
　しかしながら、ご夕食のおすすめに関しまして、十分なご案内ができず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。スタッフの語学力不足により、お客様にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。早急に多言語対応の研修を実施し、お客様に寄り添ったご案内ができるよう努めてまいります。
　また、お部屋の電気設備につきまして、ご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ただ確認をしましたところ、スイッチにつきましてはサイドテーブルにございますし、メインの電気につきましてはリモコンがございますので、故障はしておりませんでした。
　しかしながら指摘いただいたにも関わらず、翌朝フロントにお伝えいただく機会もなくお帰りになられたとのこと、大変心苦しく思っております。 ご旅行を残念な思いでお帰りになられたこと、重ねてお詫び申し上げます。
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/14

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　当館の古き良き趣や、手作りの無料朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。無料の範囲内ですが種類もご用意しており、皆様にご満足いただけるよう日々努めておりますので、そのお言葉は何よりの励みとなります。
　一方で、お部屋の古さやアメニティの件、そして雲が多くアルプスの山々をご覧いただけなかったとのこと、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
　今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、アメニティの充実につきましては、現在検討を進めております。
　また、山々をご覧いただけなかったとのこと、天候ばかりはどうすることもできませんが、次回お越しの際には、ぜひとも美しいアルプスの姿をご覧いただけることを願っております。
　今後につきましても、お客様に「居心地が良い」と感じていただけるような、温かいおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
　またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
★☆★無料朝食も好評です★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/8

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　「BHHの高級感がある」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。私どものホテルの空間づくりへのこだわりを、お客様に感じていただけたことを光栄に存じます。
　また、朝食につきましても「素晴らしい」とお褒めのお言葉を頂戴し、料理担当をはじめスタッフ一同、大変励みになっております。
　駅からも近く、高速バスからもご覧いただけるとのこと、立地についてもご満足いただけたご様子、何よりでございます。
　さらに、外国人スタッフの対応につきましても、温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。文化や言語を超えて、お客様にご満足いただけるサービスを目指し、日々努力を重ねておりますので、そうした努力が実を結んだことを実感し、感無量でございます。
　頂戴いたしましたご意見を励みに、今後もより一層、お客様にご満足いただけるホテルとなるよう、サービスの向上に努めてまいります。
　またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
★☆★無料朝食も好評です★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/8

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
　北アルプスからの下山後、四国へお戻りになる前に当館にてご休息いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　「セルフサービスで気兼ねなく体を休めることができた」とのお言葉、大変光栄に存じます。お客様がリラックスしてお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
　また、「朝食付き」にご期待されていなかったとのことですが、バイキング形式で十分な量と質をご提供できたようで、安心いたしました。皆様にご満足いただけるよう、心を込めてご用意しておりますので、そのように感じていただけたことは、私どもの励みとなります。
　北アルプスからの素晴らしいご経験の後、私どものホテルで少しでもお寛ぎいただけたのであれば幸いです。
　またこちらにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
★☆★無料朝食も好評です★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/6

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　「駅まで徒歩10分程度と、離れているがその分、コスパが良い」とのご評価、大変嬉しく拝読いたしました。立地については、ご理解を賜り、ご満足いただけたようで何よりでございます。
　「全体的にやや古さを感じるが、清潔感はあり寝るだけなので充分」とのご感想も、私どもにとって大変参考になります。建物の経年につきましては、日頃より清掃・メンテナンスには細心の注意を払っておりますが、お客様にご満足いただけるよう、更なる快適性向上に努めてまいります。
　今回頂戴いたしましたお声をもとに、価格以上の価値をご提供できるよう、スタッフ一同、サービスの向上に精一杯努めてまいります。
★☆★レンタサイクルも好評です★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/10/6

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
　駅からもさほど遠くなく、駐車場も安価で近隣にご準備がございます点、便利にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
　シャンプーバーや基礎化粧品、そしてドリンクサービスに至るまで、ご満足いただけたご様子、私どもも大変光栄でございます。
　お部屋の設えやユニットバスの広さにつきましても、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
　「またリピートしたい」とのお言葉、これ以上ない励みとなります。頂戴いたしましたお言葉を胸に、今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの充実に努めてまいります。
　お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
★☆★貸出品の追加をいたしました★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/30

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、松本ウエルトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして、品数にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。無料の範囲内になりますが、皆様にお楽しみいただけるよう工夫を凝らしておりますので、その点をお気に召していただけたことを光栄に存じます。
　 一方で、松本駅からの距離や、繁華街とは反対側という立地につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館の立地は、静かな環境を重視されるお客様にはご好評いただいておりますが、駅周辺や繁華街へのアクセスを重視されるお客様には、ご期待に沿えない場合もございます。貴重なご意見として頂戴し、今後のホテル選びの参考としていただけますと幸いでございます。
　今後につきましても、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。また松本にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
★☆★貸出品を追加致しました★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/25

松本ウエルトンホテル(BBHホテルグループ)からの返信

　この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご多忙にも拘らずご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルの立地や、お風呂の栓、湯量につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお越しいただいたにも関わらず、快適にお過ごしいただくためにも、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改善策を検討してまいります。
　お客様がおっしゃる通り、価格と朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
★☆★無料の朝食サービスも好評です★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/25

松本ウエルトンホテルからの返信

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　黒部ダムへのご旅行の前泊として当館をご利用くださったとのこと、光栄に存じます。駅裏という立地でございますが、夕食のお店へ向かう際に、駅からの距離が少し遠く感じられましたとのこと、ご不便をおかけいたしました。お散歩を兼ねていただけたようで、何よりでございます。
　今後につきましても、お客様にご満足いただけるよう、周辺情報のご案内なども含め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
★☆★無料の朝食サービスも好評です★☆★
松本ウエルトンホテル　支配人：小松
〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜

返信日：2025/9/12