ホテル多治見ヒルズ　リバーサイド店（BBHホテルグループ）のクチコミ・評価

ホテル多治見ヒルズ　リバーサイド店（BBHホテルグループ）からの返信

　この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 高速インター直近の立地、お部屋の広さ、そして朝食ビュッフェにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。「品数も豊富で美味しかった」とのお言葉は、調理スタッフの励みとなります。 しかしながら、ツインのお部屋に「カビ臭」があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。特にバスルームの臭いにより、ご不快な思いとご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくの立ち寄り湯でゆっくりお寛ぎいただきたかったにも関わらず、私どもの清掃管理の不行き届きにより、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。 ご指摘いただきました臭いの問題につきましては、早急に清掃担当者および客室管理責任者と共有し、換気方法の見直し、定期的な防カビ対策の徹底、さらに清掃後の複数担当者による確認体制を強化するなど、再発防止に全力を尽くしてまいります。 お客様にご満足いただける快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様をお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
               多治見ヒルズリバーサイド店　フロント

返信日：2025/11/25

ホテル多治見ヒルズ　リバーサイド店（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 多治見駅からのアクセスについて、徒歩15分以内とお感じいただけ、まあまあ便利とおっしゃっていただき、嬉しく存じます。また、周辺に飲食店やコンビニエンスストアが充実しており、大変便利にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。 お客様からの貴重なご意見を参考に、今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 また多治見にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
               多治見ヒルズリバーサイド店　フロント

返信日：2025/11/25

ホテル多治見ヒルズ　リバーサイド店（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お車でのご旅行の中継地点としてお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「必要にして十分なサービス」「朝食もこれだけ用意していただけるだけでも十分」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ご期待に沿えるサービスをご提供できたようで、スタッフ一同、心より安堵しております。丁寧なご案内を心がけておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。 今回頂戴いたしましたご意見を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
多治見ヒルズリバーサイド店
〒507-0054　　岐阜県多治見市宝町7-49
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 フロント

返信日：2025/11/25

ホテル多治見ヒルズ　リバーサイド店（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、多治見ヒルズリバーサイド店にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食のバイキング形式でございますが、「美味しくいただきました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。当ホテルの朝食が、お客様の出張でのご滞在の良い思い出となりましたら幸いです。
お部屋につきましては、ご期待に沿えず、少々狭く感じられたとのこと、失礼いたしました。お客様に更なる快適さをご提供できるよう、客室空間の改善についても検討してまいります。 また、駐車場に関しまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に2階部分での離合が難しい点、ご指摘ありがとうございます。お客様の安全と快適なご利用のため、早急に現状を確認し、可能な限りの対策を講じてまいります。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
               多治見ヒルズリバーサイド店　恒吉

返信日：2025/10/3

ホテル多治見ヒルズ　リバーサイド店（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、せっかくご宿泊いただきましたのに、ご迷惑をおかけしてしまうこととなり、
申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後は、せっかくいただいたお言葉を胸に、改善できるように努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
　　　BBHホテルグループ　多治見ヒルズリバーサイド店　フロント　榊原

返信日：2025/8/20

ホテル多治見ヒルズ　リバーサイド店（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
少しでも、ご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
　　　　BBHホテルグループ　多治見ヒルズリバーサイド店　フロント　榊原

返信日：2025/8/20

ホテル多治見ヒルズ　リバーサイド店（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
今後も、少しでもご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
今後ともお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
　　　BBHホテルグループ　多治見ヒルズリバーサイド店　フロント　榊原

返信日：2025/8/20

ホテル多治見ヒルズ　リバーサイド店（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
少しでもご満足いただけるよう努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
　　　BBHホテルグループ　多治見ヒルズリバーサイド店　フロント　榊原

返信日：2025/8/20

ホテル多治見ヒルズ　リバーサイド店（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
週末ということもあり、修理できず、せっかくお越しいただいたのに、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後は、ご迷惑をおかけしないよう精一杯努めて参ります。
　　　　　BBHホテルグループ　多治見ヒルズリバーサイド店　フロント　榊原

返信日：2025/8/20

ホテル多治見ヒルズ　リバーサイド店（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、多治見ヒルズリバーサイド店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
禁煙室の空きがなくお客様にはご心配をおかけ致しました。
ご連絡をいただけましたら、事前に消臭対応も可能ですので、どうぞ気軽にお問合せ下さい。
これからも、お客様の気持ちに寄り添える温かいおもてなしがご提供出来ますよう心がけてまいります。
次回も多治見にお越しの際は是非ご来館頂けますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
　　多治見ヒルズリバーサイド店　清水

返信日：2025/8/15

ホテル多治見ヒルズ　リバーサイド店（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様のご指摘の通り多治見駅からは少し距離がありご不便をおかけしますが、多治見インター降りて直ぐというとても便利な場所にございます。近隣には様々なジャンルのお店が揃っている事も
皆様からご好評いただいております。
お客様にくつろいですごして頂けるようそして、又来たいと言っていただけるよう
今後もより一層心こめたサービスを心がけていきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
★☆★全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
　　多治見ヒルズリバーサイド店　清水

返信日：2025/8/8

ホテル多治見ヒルズ　リバーサイド店（BBHホテルグループ）からの返信

過日は多治見ヒルズリバーサイド店にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
口コミの投稿をいただき、また、貴重なご意見を賜り併せて御礼申し上げます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますようにサービス向上に努めてまいります。
次回も是非多治見ヒルズリバーサイド店をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
★☆★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
               多治見ヒルズリバーサイド店　恒吉

返信日：2025/4/10

ホテル多治見ヒルズ　リバーサイド店（BBHホテルグループ）からの返信

この度は多治見ヒルズリバーサイド店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも全てのお客様を笑顔でお迎えし、温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいります。お仕事でも、レジャ-でも多治見にお越しの際はまたご利用頂けます様心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　フロント　　安藤
★☆★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
               多治見ヒルズリバーサイド店

返信日：2025/3/23

ホテル多治見ヒルズ　リバーサイド店（BBHホテルグループ）からの返信

この度は多治見ヒルズリバーサイド店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またスタッフに対して大変ありがたいお言葉をいただき感謝いたしております。
今後もより一層励み、全てのお客様を笑顔でお迎えし、笑顔でお帰りいただけますよう温かいおもてなしをさせていただきます。次回も多治見にお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　　安藤
★☆★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★
               多治見ヒルズリバーサイド店

返信日：2025/3/23