クチコミ・評価

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在に満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お褒めいただきましたベッドですが、
当館自慢の32センチ厚のベッドマットレスはご準備しており、その他にも貸出枕をロビーコーナーに設置しており睡眠環境に一層力を入れております。
立地に関しましても、三宮駅各線から徒歩10分圏内、神戸空港又は三宮駅から出ておりますポートライナーの貿易センター駅からでしたら徒歩3分の場所に位置しております。
当館周辺は閑静なビジネス街に位置し、夜間も喧騒から離れており好評をいただいております。
今後もお客様皆様にご満足いただけます様ホテルサービスに力を入れて参りますので、また次回神戸にお越しの際には当館のご利用心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/6/1

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子で、高評価もつけていただき大変うれしく拝読しております。
ロビーウェルカムサービスのドリンクサーバー、シャンプーバーですが、どちらも期間を設けて内容を変更しており、季節を感じられるようなサービスをご準備しております。
その他に、貸出備品コーナーや貸出枕サービスにも力を入れておりますので、また次回お越しいただいた際にも是非ともご利用くださいませ。
お客様からいただいたお言葉を励みにこれからもご満足いただける様精進してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2024/6/1

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度はホテルサンルートソプラ神戸へご来館賜り、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。
ご旅行お楽しみいただけましたでしょうか。
お客様がご存知の通り、当館は神戸空港からポートライナーご利用のお客様は乗り換えなしで貿易センター駅から下車徒歩3分圏内となっております。また各線三宮まで徒歩10分程の距離にございます。
併せて夜は閑静なオフィス街になる為、繁華街の喧騒から離れごゆっくり休める立地にございます。
ロビーにございますドリンクバーやシャンプーバーもお楽しみいただけました様子で大変嬉しく拝読いたしました。
オフィス街ではございますが、周辺の飲食店のご案内マップもご準備しております。お役に立てておりましたら幸いです。
ぜひ次回神戸へお越しの際も当館をご利用下さいませ。スッタフ一同、お客様とまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/28

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度は、数あるホテルの中よりホテルサンルートソプラ神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館は三宮駅各線から徒歩約10分程度の場所に位置しており、閑静なビジネス街にございます。その為駅周辺の繁華街と比較しますと人の往来も少なくなっておりますので、現在の情勢のなか安心してご宿泊頂けるかと存じます。
お部屋やスタッフへのお褒めのお言葉や「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/28

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度は、ホテルサンルートソプラ神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当館では加湿器付空気清浄機を全室に導入しております。ご満足頂けた様子で安堵いたしました。
お客様の温かいお言葉を励みに、これからも笑顔を第一に心あるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/28

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

いつもホテルサンルートソプラ神戸をご利用賜り、誠にありがとうございます。
「また泊まりたい」とのお言葉、大変光栄でございます。皆様からのお褒めのお言葉や温かいお言葉が私共の何よりの励みでございます。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/28

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

数あるホテルよりホテルサンルートソプラ神戸をお選び下さり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、温かいお言葉を添えてコメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
立地面におきましてご満足いただけましたようで嬉しい限りです。当館の立体駐車場は玄関すぐ横にございます。先着順のご案内となりますが、満車の場合は提携先の駐車場か近隣のコインパーキングへご案内しております。
お客様の温かいお言葉を励みに、これからも笑顔を第一に、心あるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/28

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度は、数あるホテルの中よりホテルサンルートソプラ神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今後ともホテルサンルートソプラ神戸をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/28

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度は、ホテルサンルートソプラ神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館は各種三ノ宮駅から徒歩10分程、最寄駅のポートライナー貿易センター駅からは徒歩2分程の立地にございます。最寄りのコンビニエンスストアも徒歩1分程の距離にありご利用頂きやすいとお声を頂いております。
お部屋やスタッフへもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。ありがとうございます。
しかしながら客室冷蔵庫に関してご満足ただけず申し訳ございません。当館の冷蔵庫は保冷タイプのものとなっており、ご家庭でご利用頂くような常時冷蔵を行うタイプとは異なります。またSDG'sの観点より電源を入れてからの作動となり、少々お時間を頂戴いたします。ご理解とご協力の程お願い申し上げます。
これからも皆様のご期待に添えますよう、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますのでよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。

返信日：2024/5/28

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来ホテルとは清潔かつ快適なお部屋のご提供を第一と考えておりますが、
今回のお部屋の状況に関しましては、その使命を全う出来ておらずお恥ずかしい限りでございます。
ご不快な思いをさせてしまい、また、ごゆっくりご滞在頂くことも出来ず、
重ねてお詫び申し上げます。
今回の件は清掃スタッフならびにフロントスタッフに周知させ、
客室の清掃の際には今まで以上にチェックを強化するよう、再度、指導・教育して参ります。
もう2度と利用はしないと思われても致し方ないとは存じますが、
もう一度お越しいただけるチャンスがあれば万全の体勢でお迎えしたいと思っております。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2024/5/18

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
「また泊まりたいと思うホテル」と仰っていただいた事スタッフ一同とても嬉しく拝読させていただきました。
お客様のお声に慢心することなく、更なるサービスの向上、施設面の強化に努めて参ります。
また神戸にお越しの際は当ホテルをご用命くださいませ。
ご投稿有難うございました。

返信日：2024/5/16

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内につきましてお褒めの言葉をいただき嬉しく拝読しております。
料金につきましても期間限定プランや連泊割プランなど多数ご用しておりますので次回ご利用いただける際にはご活用くださいませ。
お客様からの「また利用したい」とのお言葉が何よりも励みになります。お客様のお言葉に恥じぬようこれからも精進して参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/8

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご存知の通り、当館は各線三宮駅から徒歩8〜10分の距離に立地しており、ポートライナーご利用のお客様ですと、貿易センター駅を下車していただくと、徒歩2分圏内となっております。
「リピートしたいホテル」と仰っていただいたことは私共と致しましては最高の褒め言葉でございます。
お客様のお言葉に慢心することなく、さらなるサービスの向上、施設面の強化に努めて参ります。
また神戸にお越しの際には是非当ホテルをご用命くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/26

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
スタッフやお部屋に対してお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
足元の悪い中のご来館ありがとうございます。
当館は神戸の主要駅三ノ宮駅より徒歩１０分ほどの立地でございまして、繁華街から多少の距離がある反面、夜は静かにお過ごしいただけるかと思います。
また、お客様の仰る通り神戸空港に向かうポートライナー（モノレール）の最寄り駅は徒歩２分程で貿易センターの駅に到着します。
また神戸にお越しの際には是非当ホテルをご用命くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/22

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸をご利用頂き誠にありがとうございました。
朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同うれしく拝読させて頂きました。
ご朝食は、ご当地グルメのぼっかけあミックスジュース等和洋様々なメニューをご用意しておりますので、
次回お越しの際にも是非ご利用下さいませ。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/17

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度はホテルサンルートソプラ神戸をご利用いただき誠に有難うございました。
お褒めの言葉を頂戴し嬉しく拝読させていただきました。
最寄りのコンビニエンスストアが徒歩1分程の距離にございます。
当館自慢の健康朝食に関しまして、お気に召していただけた様子がうかがえ、私どもも大変嬉しく存じます。
フルーツやデザートだけではなく、こだわりの卵や神戸下町名物のぼっかけ等好評でございます。
お客様にまたお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/14

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
春休み中の期間朝食会場はほとんどの時間が込み合っており、せっかくのビュッフェスタイルの朝食をお楽しみいただけなかったとの事で誠に申し訳ございません。
今後も朝食会場が込み合う場合は到着時に込み合う時間帯目安時間のインフォメーションや、１階ロビーエレベーター前のモニターに掲示しております。
朝食メニューも随時リニューアルし、たくさんのお客様にご満足いただける様に努めて参ります。
また、神戸にご宿泊の際は是非とも当ホテルをご用命くださいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/2

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度はホテルサンルートソプラ神戸ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のご滞在、スタッフ対応等でお褒めの言葉をいただき、大変うれしく拝読しております。
当館は各線三ノ宮駅から南に10分圏内のビジネス街に位置しております為、夜間は閑静な場所でございますが、その反面で飲食店は少ない傾向にございます。お客様の仰る通り、徒歩圏内に三宮センター街を含め飲食店が固まっていいるエリアもございます。当ホテルスタッフも情報収集を行いお客様にお渡しできる地図などを作成しておりますので、また当館にお越しいただいた際には是非ご活用くださいませ。
喫煙スペースに関しましては、喫煙できる宿泊部屋は1フロアのみとなっておりまして大変埋まりやすくなっております。
そのため館外にはなりますが、敷地内に宿泊者専用喫煙スペースを設置しております。
ご不便をおかけしますが、そちらのスペースをご利用をお願いしております。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/29

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸をご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を多数頂戴し、私どもも嬉しく拝読させて頂きました。
またお客様にお会いできます事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/28

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながらスタッフの接客にて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
担当したスタッフにヒアリングをを行い、指導を行いました。
この度はお忙しい中ご投稿していただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/28

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました内容を共有し再発防止に努めて参ります。
ご朝食に関しましては、ご当地グルメのぼっかけや自家製のスムージー等和洋様々なメニューをご用意しております。
朝食につきましてお褒めの言葉頂きお礼申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/28

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら清掃の件では説明が足りず誠に申し訳ございません。
仰る通り当館はＳＤＧｓの取り組みの一環として滞在者様の清掃に関しては３泊以上のお客様に限らせて頂いております。
しかしながらあくまでもお願いであり、強制するものではございません。ご希望であれば清掃を行うことも可能でございます。ご案内に不備があった事、重ねて謝罪申し上げます。
じゃらんネットのサイト上のご案内であれば、基本情報のアメニティの項目に簡単ではございますが連泊清掃のご案内を設けております。わかりづらい表記で申し訳ございません。
表記、案内に関しては今後スタッフで共有し、改善してまいります。
甚だ勝手ではございますが、また神戸にお越しの際には当ホテルをご用命頂けると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/20

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
北野異人館や三田プレミアム・アウトレット等への観光をお楽しみいただくお手伝いが出来ました事何よりでございます。提携駐車場は徒歩3分ほどの距離にあり、少しお手間を頂戴いたしますが、その分リーズナブルにご案内させていただいております。
また、ご朝食もご利用いただきありがとうございます。皆様にご満足いただけるようさらに精進して参りますので、是非また神戸へお越しの際は当館をご利用下さいませ。
お客様とまたお会いできます事をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/12

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして、ご満足頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく拝読しております。
当館はSDGs取り組みの一環としまして、一部アメニティをフロントロビーでの配布を行っております。
お客様に少しでもご満足いただけます様、アメニティの他に14時から24時迄のウェルカムドリンクサービスとシャンプーバーをご準備しております。
お客様に少しでも楽しかったというお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
これからもご来館頂いたお客様にご満足頂ける様にサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/5

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルサンルートソプラ神戸をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は各線三ノ宮駅からは徒歩10分圏内、駅南側の閑静なビジネス街に位置しており、夜の時間帯等静かにお休み頂けると好評頂いております。
お荷物が多数ある方などは三宮からご乗車頂けるポートライナーをご利用頂き、貿易センター駅からは徒歩2〜3分程度でございますので、用途に合わせてどちらもご利用頂いております。
お部屋に関しましては、今回はシングルルームのご予約でしたがお部屋に空きがございましたのでこちらの都合ではございますが、ツインルームにグレードアップさせていただきました。
お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
当館自慢の朝食は、二種類のお米の食べ比べや、ご当地グルメの『ぼっかけ』、良質な蛋白質とビタミン・ミネラルはもちろん生命力もギッシリ詰まった栄養豊富な『タズミの卵』その他和洋の日替わりメニューが等がございますので、また当館にお越し頂いた際には是非自慢の朝食をお召し上がりくださいませ。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/5

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご希望に添えず申し訳ございません。
物価高騰の影響により、料金の値下げについては厳しい部分がございますが、日替わりメニューの強化や定期的にメニューの改良等に取り組み、ご満足頂ける様努めて参ります。
朝食以外にはご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/5

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜り誠に有難うございます。
しかしながらご出発前に立ち入った上にご無礼な言動誠に申し訳ございません。
今回の件は完全なるヒューマンエラーであり弁明の余地もございません。
清掃員からも申告があり、本人も深く反省しておりました。
今後、この様な事が無きよう当該の清掃員のみならず、他のスタッフにも注意喚起を徹底致しました。
甚だ恐縮ではございますが、挽回の機会を頂けるならば是非ともまた神戸にお越しの際には当ホテルサンルートソプラ神戸をご用命くださいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/2/15

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます、
当ホテルは眠りに特化したホテルを目指しており、ベッド、枕には特にこだわりがございますので、スタッフ一同大変嬉しく思います。
立地に関しても主要駅の三宮までは徒歩１０分圏内、お客様が徒歩にて向かわれた南京町も当ホテルから３０分程と好立地でございます。
また神戸にお越しの際は当ホテルをご用命くださいませ。
お忙しい所ご投稿誠に有難うございます。

返信日：2024/2/15

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。
サービス面の評価、有難うございます。
しかしながらお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
お部屋の換気に関しては清掃時に気にかけているものの喫煙ルームに関してはどうしてもﾀﾊﾞｺの匂いは残るものとなります。
おタバコをお吸いでない場合は禁煙室のご予約をお勧めいたします。
また、セミダブルルームのベッドは122センチのﾍﾞｯﾄﾞ幅でございます。
どうしてもお客様によっては手狭に感じられる方がおられるかもしれません。
喫煙室でご予約とられた場合でも、空きがあれば無料にて禁煙室に振替は可能で、セミダブルルームからダブルルームにも追加料金いただければ変更可能でございます。
お客様の宿泊日程に関しては満室であった為ご提案できず申し訳ございません。
また、神戸にお越しの際には是非ホテルサンルートソプラ神戸をご用命くださいませ。
投稿ありがとうございます。

返信日：2024/2/15

ホテルサンルートソプラ神戸からの返信

この度はホテルサンルートソプラ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客姿勢に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
また当館自慢のベッドにつきましてもご満足頂けたご様子に一同嬉しく拝読致しました。
ご存知の通り、当館は神戸空港からポートライナーご利用のお客様は
乗り換えなしで貿易センター駅から下車徒歩2分圏内となっております。
当館の特徴であるマットレスにつきましては
英国王室御用達スランバーランド社による32cmの極厚な内部に7.8インチのポケットコイル式を採用しております。、程よい反発力と体にフィットするように沈み込み、体の負担を軽減した上、寝返りを自然にサポートする為、極上の寝心地を体験して頂けると存じます。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、
より良いサービスをご提供できる様に努力を尽くしてまいります。
まい様に再びお会いできる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご感想のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/7