スーパーホテル神戸のクチコミ・評価

スーパーホテル神戸からの返信

なる様、この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、心温まるクチコミをお寄せいただき深く感謝申し上げます。
ご家族皆様でのご滞在がご満足いただけたようで、特に元旦の特別な日をお過ごしいただけたこと、大変光栄に存じます。私どものスタッフへのお褒めの言葉「スタッフの細かな心遣いに感動」というお言葉は、私たちにとって大変励みとなります。スタッフ一同、今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、心からのおもてなしを心掛けてまいります。
ウェルカムドリンクもお子様方にお楽しみいただけたとのことで嬉しく思います。当ホテルでは、バリエーション豊かなお飲み物をご用意し、皆様にリラックスしていただける時間をお届けしております。次回も是非、皆様でご利用いただき、また素敵な思い出をお作りいただければ幸いです。
なる様、クチコミにて温かいお言葉を頂戴し、改めて感謝申し上げます。極寒の日が続いておりますが、どうぞご自愛ください。そして、次回なる様にお会いできる日を心より楽しみにお待ちしております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2026/1/31

スーパーホテル神戸からの返信

あっこ様、この度は私どものホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。心温まるお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
フロントスタッフの接客について「皆さん笑顔で接して頂けて親近感がわきました」というお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。私たちはお客様に快適で心地よい時間をお過ごしいただくことを目指しておりますので、ご満足いただけて嬉しく思います。
また、夜間のフリードリンクサービスもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく感じております。当館ではソフトドリンクから日本酒までさまざまな種類のお飲み物をご用意しております。お持ち込みも可能ですので是非またご利用くださいませ。私たちのホテルでは、お客様にリラックスしていただけるよう鋭意努めております。次回もぜひ、ごゆっくりとお楽しみいただければ幸いです。
この度は、あっこ様の貴重なお時間を頂戴し、クチコミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。寒さが厳しい季節ではございますがご自愛くださいませ。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2026/1/28

スーパーホテル神戸からの返信

kazu様、この度はスーパーホテルをご宿泊先としてお選びいただき、誠にありがとうございます。お問い合わせの際の応対にもご満足いただけたようで、大変光栄に思います。当ホテルでは、全スタッフがお客様に安心してご宿泊いただけるよう、丁寧で親切な対応を心がけております。
当ホテルをご利用いただく目的として、駐車場の利便性も重要な要素であったことと存じます。当館は１３台の電話予約専用駐車スペースを完備しており、車でお越しのお客様にも快適にお過ごしいただける環境を提供しております。お車での移動もスムーズに行うことができたようで何よりです。
気温がぐっと下がってまいりました。どうぞお身体を大切にお過ごしください。最後となりますが、このたびは貴重なご意見を投稿いただき、心より感謝申し上げます。次回もご利用いただけることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2026/1/28

スーパーホテル神戸からの返信

フク様、この度はスーパーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応やホテルの立地などについてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応を「とても丁寧で良かった」とのお言葉をいただき、私たちにとって大変励みになります。当ホテルは三宮から徒歩圏内に位置し、利便性の高い場所にございます。また、コンビニが同じ建物内にある点もお客様に喜んでいただけたようで何よりです。
ウェルカムドリンクのサービスについて、多種類のお酒をご準備しておりまして、ご満足いただけたようで嬉しい限りです。当ホテルのウェルカムバーではお客様にリラックスしていただけるよう、兵庫県の地酒をはじめ様々なドリンクを取り揃えております。
お部屋や館内の清潔さ、ご朝食についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。当ホテルでは、清掃とお食事の質を常に心がけており、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。ご指摘いただき大変励みになります。
フク様、この度は貴重なクチコミをお寄せいただき、感謝いたします。1月も終わりに近づき、街には真冬の風情が漂っております。どうぞご自愛くださいませ。そして、また機会がございましたら是非お立ち寄りください。次回もお客様のお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2026/1/28

スーパーホテル神戸からの返信

ゆうころりん様、この度はスーパーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。いつも私たちのホテルを選んでいただき、心より感謝申し上げます。
チェックアウト手続きが不要な点や、アメニティのご準備が要らないことが、お客様の「タイパがよい」ご宿泊に役立っているとのこと、大変嬉しく思います。枕の選択が、お客様の快適な滞在に貢献できたことも光栄です。
また、私たちのホテルのご当地の食材を含めた朝食や、夜のお酒提供についてもご満足いただき、コスパが良いと感じていただけたことを誇りに思います。これからもお客様に愛されるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めて参ります。
ゆうころりん様、この度はクチコミを投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。寒い時期が続きますが、くれぐれもお体には気をつけてください。そして次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2026/1/23

スーパーホテル神戸からの返信

白坂 江莉様、この度はお母様とのご旅行に際し、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、多岐にわるご意見とお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
まず、ユニットバスが手狭で足を伸ばせず、ご不便をおかけしましたこと、またドアガードが動かなかった件に関しましてもご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。このようなご指摘を大変ありがたく受け止め、快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
さて、セパレートのお部屋に関して「各部屋にエアコンがあり、暑さ・寒さの感覚が違う方にはとてもいい」というご意見をいただき、嬉しく思います。お客様に満足いただけたことが何よりです。また、お客様ご自身でお好みの枕を選べるサービスもご好評いただきありがとうございます。選べる枕はネット販売もしており、皆様に大変ご好評いただいております。
更に、和洋バイキング形式の朝食では、焼きたてのパンや種類豊富なおかずを楽しんでいただけたとのこと、光栄です。日替わりのご当地メニューも充実させており、最近通常メニューも一新させました。次回もお楽しみいただけれた大変嬉しく思います。紅茶を切らしてしまっていた件は大変申し訳ございませんでした。ウェルカムドリンクのアルコールの豊富さを大人のお客様に喜んでいただけたこと、またスタッフの対応をお褒めいただき、対応の励みとなります。
白坂 江莉様、ご投稿ありがとうございました。お客様の温かいお言葉を大切にし、更に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。季節もいよいよ冬本番となりますが、暖かくしてお過ごしくださいませ。次回もお待ちしております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2026/1/15

スーパーホテル神戸からの返信

tmiya様、この度はスーパーホテル神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。安心のブランドとしてご評価いただき、ご満足いただいていること、大変嬉しく思います。
駅から少し遠い点がご不便をおかけしているようで、お詫び申し上げます。当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後もぜひご利用くださいませ。
「安心のブランド」とのお褒めの言葉を賜り、心より感謝いたします。当ホテルは、お客様が安心してお過ごしいただける空間作りに力を注いでおります。提携銭湯で旅の疲れを癒していただけるよう、また、清掃やアメニティに関しても品質を確保するよう尽力しております。
tmiya様、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後のサービス向上に活かしてまいります。季節は真冬へと向かい寒さが一層厳しくなっておりますが、温かいおもてなしと心地よい空間で皆様をお迎えできるよう取り組んでおります。どうぞお身体にお気をつけてお過ごしください。
tmiya様の次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2026/1/13

スーパーホテル神戸からの返信

SOON98様、この度はスーパーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ロビーでのフリードリンクサービスをご利用いただき、お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ロビーではアルコールやコーヒーなどの多彩な飲み物をご用意しており、お客様にはリラックスした時間をお過ごしいただけるよう心掛けております。持ち込みのお食事やおつまみもお楽しみいただけるウェルカムバーは大変ご好評をいただいております。ご満足いただけたようで何よりでございます。
立地については少し坂道があるため、ご足労をお掛けしました。新神戸からのアクセスが比較的楽だったとのこと、当ホテルの立地情報をご理解いただけたようで感謝申し上げます。また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心から感謝いたします。お客様に快適なご滞在を提供できたことは、私たちスタッフ一同の喜びでございます。今後とも気の利いたサービスを提供し続けてまいります。
クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。神戸は四季折々の風情が魅力でございますが、冬のこの季節、街はイルミネーションに彩られます。次回お越しの際もぜひ、ご覧ください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2026/1/13

スーパーホテル神戸からの返信

ピノ様、この度は、私どものホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、おもてなしやスタッフの対応にご満足いただけたとの暖かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご旅行の中でご利用いただいたとのことで、ご満足いただけたことを嬉しく思います。当ホテルでは、お客様と楽しくお話させていただくことをスタッフ一同楽しみにしております。お客様の笑顔に触れさせていただくことで私どもも元気をいただいております。誠にありがとうございます。そして、対応についてお褒めいただき大変光栄です。
また、アメニティのご利用についてのお言葉もありがとうございます。特に乾燥肌の方にも安心してお使いいただけるよう、フェイスパックに加え、オーガニックの様々なアメニティを取りそろえております。お客様のお肌に合ったものをご利用いただけたことを喜んでおります。
朝食に関しましても、当館自慢のクロワッサンやアップルパイについてのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変誇りに思います。朝のひとときをゆっくりお楽しみいただくことを大切にしており、お客様に元気に１日をスタートしていただければ嬉しい限りです。
次回ご宿泊の際も、さらなる快適なお時間をお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。ご投稿いただき、誠にありがとうございます。寒さが厳しくなる季節ではございますが、どうぞお体にお気をつけてお過ごしください。
ピノ様、次回のお越しもスタッフ一同ぜひお待ちしております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2026/1/10

スーパーホテル神戸からの返信

ダリちゃん様、この度はスーパーホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まず、ご朝食時におけるスタッフの案内が過剰で落ち着かない思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、今後はより快適な環境づくりに努めてまいります。
提携する銭湯の無料券をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思っております。こちらの銭湯は地域でも評判がよく、日頃の疲れを癒す場所としてご好評いただいております。また、21時までのバータイムや種類豊富な朝食は、多くのお客様にご愛顧いただいている当ホテルの特色でございます。お褒めのお言葉を励みに、今後も充実した時間を提供できるよう努力いたします。
さらに、コインランドリーの料金と設備についてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。お仕事やご観光で連泊される方に、少しでも快適にお過ごしいただけるよう工夫しております。
そして、清掃時間帯の件や、その他清掃スタッフの細かい動きにまでお気づきいただき驚愕しております。ダリちゃん様にお褒めをいただいたこと、清掃スタッフにも共有し、今後もこれらのクオリティを維持しつつ、快適なご宿泊をお手伝いできるよう努めてまいります。
ダリちゃん様、この度は貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。新しい年となり寒さが一段と厳しくなってまいりましたが、どうかご自愛くださいませ。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2026/1/8

スーパーホテル神戸からの返信

けんちゃん様、この度はスーパーホテルをご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見とお褒めの言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋やバスルームの狭さにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。しかしながら、サービス面や飲み放題の飲み物特に地元の美味しい日本酒をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。朝食についても「品数が豊富で美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。当ホテルでは、地元の素材を活かしたメニューを取り揃えており、一日のエネルギーをしっかり補給していただけるよう心掛けております。
また、一人旅にお薦めいただけるとのお言葉も大変嬉しく、励みになります。当ホテルは、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
クチコミをご投稿いただきありがとうございます。寒さが厳しい季節となってまいりましたが、どうかお体を大切にお過ごしください。次回もお会いできることを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2026/1/1

スーパーホテル神戸からの返信

ブラックジャック様、この度はスーパーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。全国数あるスーパーホテルチェーンの中から、私どものホテルを選んでいただけたことに心より感謝申し上げます。
地域の特色を活かしたサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しい限りです。特に銭湯の無料チケットに満足していただけたようで、私たちも安心いたしました。天然温泉を楽しんでいただくことで、一日の疲れを癒していただければ幸いです。
また、朝食に関しても「美味しい」というお褒めの言葉を頂きありがとうございます。地元の新鮮な食材を使用し、大満足いただけるようなメニューを取り揃えております。
私どものホテルは、観光地である北野異人館街へのアクセスも良く、観光を楽しむ拠点としても最適です。お泊まりいただいた際には、異人館や布引ハーブ園等、徒歩圏内の素敵なスポットを巡りながら、神戸の風情を存分に楽しんでいただけたら幸いでございます。
ブラックジャック様、この度は貴重な時間を割いてクチコミを投稿していただき、心より感謝しております。今後とも快適にご宿泊いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
今年もあとわずかとなり、寒さが一段と厳しくなってまいりました。どうぞご自愛くださいませ。次回もぜひお待ちしております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2025/12/30

スーパーホテル神戸からの返信

ちわ様、この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。受験の同行という大切な機会に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
まず、お風呂の券に関してご不便をおかけし申し訳ございません。次回はぜひご利用いただき、リフレッシュしていただければ幸いです。また、立地やサービス、そして選べる枕にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。私たちのホテルでは、さまざまな枕を取り揃えており、お客様に快適な睡眠を提供できるよう努めています。
朝食に関するお褒めの言葉もありがとうございます。当ホテルの朝食は、地元の新鮮な食材を用いており、健康的で美味しいメニューをお届けできるよう工夫しております。ちわ様とお子様に気に入っていただけたなら嬉しく思います。
投稿いただきましたクチコミは、私たちにとって非常に励みになります。次回ご宿泊の際には、ぜひお風呂をお楽しみいただき、さらに快適なご滞在を提供できるよう今後とも努めてまいります。
これから寒さが一層厳しくなりますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。次回もちわ様のご来訪を心よりお待ちしております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2025/12/24

スーパーホテル神戸からの返信

ちわ様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。受験のためにご宿泊いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋について、セパレートツインルームをご利用いただけたようで、快適にお過ごしいただけ何よりでございます。受験生のお子様のためにフロントスタッフが心を込めて対応させていただいたこと、お褒めいただき嬉しく思います。デスクライトの貸出やフリードリンクの件についてもご満足いただけたこと、大変光栄です。
一方で、机が狭かった点とフリードリンクにライトミールがあればというご意見をいただき、申し訳ございません。お声を参考にさせていただき、今後のサービス向上に役立ててまいります。ご意見誠にありがとうござます。
当ホテルの立地に関しても、新神戸駅と三宮駅の間にあり便利だというご感想をありがとうございます。どちらの駅からも徒歩１０分程でアクセスが良いと多くのお客様よりご好評いただいております。
ちわ様、貴重なご意見とともにお褒めの言葉をお寄せいただきありがとうございます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひ次回のお越しもお待ちしております。
年の瀬を迎え、寒さが一段と厳しくなってまいりますので、お身体にお気をつけてお過ごしください。またのご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2025/12/24

スーパーホテル神戸からの返信

ジョージ様、この度はスーパーホテル神戸にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
今回のご利用では、安心してご滞在いただけたとのお声をいただき、私どもも大変嬉しく思います。また、朝食に関してもお気に召していただけたようで、「地元の名物があり飽きない」とのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。神戸の中華街で夕食を楽しまれたとのことですが、その後の朝食でもスタッフの対応にご満足いただけたようで、安心いたしました。常にお客様にリラックスして過ごしていただける空間を提供することを心掛けております。
また、当館から徒歩圏内にも多数おすすめグルメ、観光スポットもございます。ジョージ様には神戸でまた別のお気に入りも発見していただければ大変嬉しく思っております。次回はぜひスタッフにもお尋ねくださいませ。
銭湯の利用券に関してもご満足いただけたようで何よりです。実際にはご利用いただけなかったとのことですが、次回ぜひご体験いただければと思います。また、駐車場が近く便利とのご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。
全国各地にあるスーパーホテルを選んでいただき、ますますお好きになったとのお言葉を賜ることができ、大変光栄です。皆さまに快適な滞在を提供できるよう引き続き努めてまいりますので、次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
ジョージ様、寒さが厳しくなってまいりましたので、どうぞご自愛ください。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2025/12/10

スーパーホテル神戸からの返信

きえ様、この度はスーパーホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
バスルームの設計が一段高くなっており、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後の参考にさせていただきます。お部屋について「コンパクトながら機能的」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。当ホテルではお客様がリラックスして過ごせるよう、部屋に入られた際の靴を脱ぐスタイルを採用しております。
周辺の銭湯を初めてご利用いただいたとのこと、新鮮に感じていただいたようで、何よりでございます。当ホテルではお風呂の楽しみ方として、近隣の銭湯の無料券を提供しております。コンビニやウェルカムバーでのひと時もご満喫いただけたようで、嬉しく思います。
朝食についてもご満足いただけたことに安堵しております。特にご当地グルメや焼きたてのパンをお楽しみいただけたご様子、誠にありがとうございます。メニューはご当地も含め、日替わりでお楽しみいただけます。次回はまだ味わっていただいていないメニューもぜひお楽しみくださいませ。
またスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、「気持ちよく過ごせる」との一言に私ども一同、改めて励まされました。
きえ様、この度はクチコミを通じて貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。年末を迎え、寒さも一段と厳しくなってまいりました。どうぞご自愛くださいませ。次回のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2025/12/6

スーパーホテル神戸からの返信

ひっか様、この度はスーパーホテル新神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。心温まるお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
スタッフの対応やお部屋の清潔感にご満足いただけたとのことで、安心してご宿泊いただけたことは私たちにとって何よりの喜びです。また、近くの温泉施設のご利用で地元の雰囲気を楽しんでいただけたご様子、何よりでございました。新神戸駅からの利便性もお気に召していただき、次回のご宿泊もご検討いただけるとのこと、光栄に思います。
スーパーホテルはお客様に快適なご滞在を提供するため、安全と快適さにこだわったサービスと施設を心がけております。これからもおもてなしに磨きをかけ、一人旅のお客様にも安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
今回の神戸一人旅はご満足いただけましたでしょうか。どのようなところに行かれたのか気になります。次回お越しの際はぜひお話聞かせていただければ嬉しく思います。
ひっか様、この度の貴重なクチコミ投稿、心より感謝申し上げます。次回お越しいただける日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。寒さ厳しき折、どうぞお身体に気をつけて良い年の瀬をお過ごしくださいませ。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2025/12/6

スーパーホテル神戸からの返信

エスポLDH様、この度は、当ホテルに5泊のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中に素晴らしいクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お手続きが滞りなく行えたことには安堵しております。キャッシュでのお支払いがスムーズに行えたとのことで、安心いたしました。次回ご宿泊の際も、スムーズにお手続きいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
スタッフの笑顔での対応に関して、最高の評価をいただき、とても嬉しく思います。当方も、エスポLDH様に気さくにお話しいただいたことが印象に残っております。この度のご滞在はいかがだったでしょうか。
今後もお客様にとって居心地の良い空間を提供できるよう、日々努力を重ねてまいります。また、朝食と併せて提携しております銭湯もご満足いただけたようで何よりでございます。朝食は地元の食材を使用し、バラエティ豊かにご用意しております。提携先の銭湯もリラックスしていただけるホテルの特色の一つでございます。
次回神戸にお越しの際には、ぜひとも当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。またエスポLDH様にお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。本日から神戸は本格的な寒さとなるようです。くれぐれもお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2025/12/3

スーパーホテル神戸からの返信

めぐ様、この度はライブ遠征の際にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さについてお褒めいただき、嬉しく思っております。しかしながら、備え付けのテーブルや荷物を広げるスペースについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。せっかくの滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、各部屋の使いやすさを今後も検討し改善に努めてまいります。
ライブの余韻を楽しんでいただけましたでしょうか。また当ホテル周辺には、多くの観光スポットや美味しい飲食店がございますので、次回お越しの際にはぜひ立ち寄ってみてください。
めぐ様、この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。当ホテルでは自然素材を活かした落ち着いたインテリアや、無料でご利用いただける町銭湯のチケットもご用意しております。少しでも日々の疲れを癒していただければ幸いです。ご投稿には心より感謝申し上げます。
次回もお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。寒さが厳しくなっておりますので、どうぞ暖かくしてお過ごしくださいませ。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2025/12/3

スーパーホテル神戸からの返信

この度はスーパーホテル三宮をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。さらに、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
三宮での私用のためにご利用いただき、立地に関して「最高だと思います」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。当ホテルは、神戸の繁華街からも数分の距離にあり、観光やショッピングにも便利な場所でございます。
また、私どもの接客や声掛けサービスに対しても評価していただき心より感謝申し上げます。これからもお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、日々努力を続けてまいります。
今年も残りわずかとなりましたが、神戸の街は美しいイルミネーションで賑わっています。機会がございましたら、また違った季節の魅力をぜひご体験いただければと願っております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2025/12/1

スーパーホテル神戸からの返信

みほ様、この度はスーパーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をいただき感謝申し上げます。
お一人でのご旅行の際に、私たちフロントスタッフや朝食サービスの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、提携の温泉について「レトロで味がある」と楽しんでいただけたことも、光栄に存じます。当ホテルでは、地域ならではの町銭湯をお楽しみいただき、リラクゼーションを満喫していただけるよう心がけております。
さらに、ウェルカムバーで新しいお酒を試すことができたとのこと、こちらもご満足いただけたようで嬉しく感じています。お酒を通じて、新しい発見があったならなによりです。兵庫県は日本酒が有名でございまして、不定期で様々な日本酒を入れ替えながらご提供しております。またの機会にぜひ違ったお酒をお楽しみいただけたら幸いです。
みほ様、この度はクチコミを通じてこのようにお褒めいただき、心より感謝いたします。お客様のご意見は私たちの励みとなります。
寒さが増してまいりましたが、どうぞご自愛くださいませ。機会がございましたらぜひまたお越しいただき、心温まる時間を過ごしていただければ幸いです。次回もお待ちしております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2025/11/24

スーパーホテル神戸からの返信

この度はスーパーホテル神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、当ホテルをご愛顧いただきまして重ねて御礼申し上げます。
まず、大浴場がない点、ご宿泊のお部屋が手狭に感じられたことについて、心よりお詫び申し上げます。少しでも快適にお過ごしいただけるよう尽くしてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
その中で、「丁寧な接客で清潔感がありよく利用させていただいています」「ウェルカムドリンクのサービスは良いと思いました」とのお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思っております。ウェルカムドリンクは、ご到着後に一息ついていただけるよう心を込めてご用意しております。
また、スーパーホテルでは健康朝食を無料でご提供しており、バランスの取れたお食事をお楽しみいただけるよう工夫しております。地元神戸の名所へのアクセスも良好で、ビジネスや観光のお客様にご満足いただけることと思います。
クチコミをお寄せくださり、心より感謝申し上げます。これからも、お客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めてまいります。次回もぜひお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
年末に向けて寒さが増してまいりましたが、どうぞご自愛くださいませ。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2025/11/23

スーパーホテル神戸からの返信

ひゅーい様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。心温まるお言葉に心より感謝申し上げます。
まずは、三宮駅から徒歩での移動がご不便であったこと、深くお詫び申し上げます。それにもかかわらず、当ホテルを選んでくださったことを嬉しく思います。そして、今回の滞在が観光や推し活での楽しい思い出の一部となったようで、大変光栄に存じます。
お部屋のアップグレードやリファのドライヤー、無料のウェルカムドリンクを気に入っていただけたご様子、とても嬉しく思います。また、様々なアメニティや壁材についてもお褒めの言葉を賜り、感激しております。当ホテルはSDGsに配慮した取り組みを重視しており、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努力しております。今回のご滞在を通じて、そうした当ホテルのコンセプトを感じていただけたことを、大変嬉しく思います。
近隣の提携銭湯利用券についても、ご満足いただけたようで何よりです。また、スタッフへの温かいお言葉、心より感謝申し上げます。お客様へのおもてなしに努めることで、これからも癒しと安心を提供できるホテルであり続けたいと願っております。
ひゅーい様、このたびはお忙しい中ご投稿いただき、心よりお礼申し上げます。現在の神戸は冷え込みが続いておりますので、お風邪など召されませんようお体ご自愛ください。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2025/11/28

スーパーホテル神戸からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。全体的にクオリティが高かったとのお言葉、大変嬉しく受け止めております。ご滞在中快適にお過ごしいただけたとのことで、本当に何よりでございました。
一方で、大浴場の不在について残念に思われたとのこと、申し訳ございません。私どもは限られた空間を活かし、快適なご宿泊を提供するために努力しておりますが、設備面でご期待に沿えず心苦しく思います。お客様にさらにご満足いただけるよう、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
当ホテルは多くのお客様にご好評いただいている無料の朝食サービスを提供しており、新鮮な地元の食材を用いたバラエティ豊かなメニューをご用意しています。また、ホテル周辺には観光スポットやおいしい地元レストランが多数ございますので、次回のご宿泊時にぜひご利用ください。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。寒さが厳しい季節となってまいりました。どうぞお体に気をつけください。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2025/11/19

スーパーホテル神戸からの返信

ナヌイ様、この度はスーパーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。旅行の際に当ホテルをお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。フロントスタッフの対応や説明につきましてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様の快適な滞在をお手伝いすることができ、私たちにとって嬉しい限りです。
お部屋の清潔さにご満足いただけたこと、また朝食やウェルカムドリンクにおいても美味しくお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。私どもでは地域の食材を取り入れたバラエティ豊かな朝食をご用意しております。ご当地メニューは日替わりでお楽しみいただけますので、またの機会にぜひお待ちしております。
また、洗濯機のご利用時に何かご不明点があった際も、スタッフが柔軟に対応できたことをお知らせいただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中に何かお困りの際は、どうぞお気軽にお声掛けください。
ナヌイ様、この度は貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。当ホテルはお客様に再びお会いできる日を心よりお待ちしております。最近は寒さも日に日に増してまいりましたので、どうかお身体ご自愛くださいませ。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2025/11/13

スーパーホテル神戸からの返信

ひらばり様、この度はスーパーホテル神戸にご宿泊いただき、心より御礼申し上げます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
まず、当ホテルのユニットバスについてのご指摘をありがとうございます。温かいお言葉と共に、お役立ていただけたご様子で安心いたしました。提携している町銭湯をご利用いただき、ご満足いただけたとのこと、嬉しく思っております。徒歩6分の距離にある昭和レトロな町銭湯は、旅情緒の感じられる癒しのスポットです。
ご指摘いただきましたサービスに関しても、支配人とスタッフの応対をお褒めいただき、心より感謝申し上げます。当ホテルではお客様のニーズに寄り添い、より快適にお過ごしいただけるよう努めております。ご好評いただきましたお酒の飲み放題を始め、選べる枕・豊富なアメニティ、そして朝食のカレーにもご満足いただけて何よりです。朝食は特にこだわりを持っており、当ホテル自慢の一品を気に入っていただき光栄です。
また、立地についても触れていただきありがとうございます。新神戸駅と三宮駅の中間で、観光やビジネスに非常に便利な場所にございます。神戸の街を楽しむ拠点として、多くの方に喜んでいただいております。徒歩圏内に観光スポットやグルメスポットも多数ございますので、次回お越しの際はぜひスタッフにお尋ねくださいませ。
ひらばり様、この度はクチコミを投稿いただき、誠にありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるサービスの提供を目指し、スタッフ一同努めてまいります。次回もお待ちしております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2025/11/3

スーパーホテル神戸からの返信

ちょりやん様、この度は、私どものホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく感じております。
スタッフの接客対応について「接客対応が最高」とお褒めいただき、心より感謝申し上げます。お客様に気持ちよくご利用いただけたことは、私たちにとって最大の喜びであり、これからも引き続き心を込めてサービスを提供してまいります。
また、エコへの取り組みについてもご協力いただき、ありがとうございます。当ホテルでは環境に優しい取り組みを進めており、皆さまと共に持続可能な未来を目指しております。ちょりやん様にもご関心を寄せていただき嬉しい限りです。
朝食バイキングに関するご意見もありがとうございます。「日替わりご当地メニュー」にご注目いただけたことを嬉しく思います。ご当地の味わいをお楽しみいただけるよう、これからも工夫を重ねてまいりますので、次回もぜひ楽しみにしてください。
お風呂の広さに関するご指摘は、ご不便をおかけしたことをお詫びいたします。空間の有効活用を心掛け、少しでも快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
ちょりやん様、また神戸にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。今後ともお客様に寄り添い、快適なひとときを提供できますよう努力してまいります。またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき、ありがとうございます。
少し寒くなってきましたが、神戸では秋の澄んだ空気が気持ち良い季節となりました。健康にお気を付けてお過ごしくださいませ。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2025/11/3

スーパーホテル神戸からの返信

シトロン様、この度は当ホテルをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、感謝申し上げます。
朝食ビュッフェにつきまして、料理の追加に関するご不便をおかけし、大変申し訳ございません。今後もフードロス削減を心がけつつ、できる限り多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
なお、朝食ビュッフェには和洋様々なメニューをご用意しており、ご家族連れや健康志向の方にもご好評をいただいております。
お褒めいただきましたアメニティのサービスやその他のサービスにつきましては、「女性としてはとても嬉しいサービスでした！」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。当ホテルでは、美しさを追求する女性のお客様にご満足いただけるよう、こだわりのアメニティをご用意しております。また、珪藻土の壁とイオン水シャワーを完備したお部屋は、快適な睡眠をサポートいたします。
ご宿泊中には、豊富なサービスを最大限にご利用いただけたご様子で、何よりでございました。当ホテルでは、滞在中の利便性を重視し、様々な特典をご用意しております。特に、ロビーでの飲み放題サービスは、お仕事終わりのリラックスタイムにぴったりと評判です。神戸自慢の地酒は定期的に入れ替えもしておりますので、次回もお楽しみいただければと思います。また、近隣の大浴場券もご活用いただけたとのことで、嬉しい限りです。
シトロン様、この度は貴重なお時間をいただきクチコミの投稿をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。最近は急に寒さが増してきております。お体にはどうぞお気をつけてお過ごしくださいませ。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2025/11/1

スーパーホテル神戸からの返信

masamasa様、この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルをご選択いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
まずは、ご滞在中に看板工事の音でご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回の貴重なご指摘をもとに、今後のサービス向上に努めて参ります。
そして多くのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。「部屋も丁度いい広さに、ベッドも一人では快適な大きさ、清潔感が有り、部屋の匂いも無く、綺麗でした」とのご感想をいただけて大変光栄でございます。私どものホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃に特に力を入れております。また、防音対策も施しており、静かなひとときを提供できましたことは嬉しい限りです。
お仕事の際のご宿泊で、便利にご利用いただけたとのことですが、次回は是非観光でも当ホテルにお越しください。当ホテル周辺には地元の美味しいグルメスポットも多数ございます。また、徒歩圏内に北野異人館や布引ハーブ園等もございまして、気軽に散策できるおすすめスポットでございます。
最後に、今後とも皆様に愛されるホテルであり続けることを目指して参りますので、再びmasamasa様にお会いできることを楽しみにしております。これから年末に向けて寒さが厳しくなりますが、どうぞ暖かくしてお過ごしください。次回もお待ちしております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2025/11/1

スーパーホテル神戸からの返信

GDS様、この度は私どものホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご感想をいただき心より感謝申し上げます。
お風呂の広さに関しましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご意見誠にありがとうございます。
「非常に清潔感があり接客もあたたかくて満足しました」というお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。私どもスタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めております。心からおくつろぎいただけたようで何よりでございます。また、朝食についても「美味しくて良かった」との高評価をいただきありがとうございます。当ホテルの朝食は地元の食材をふんだんに使ったメニューを揃えており、お客様にご満足いただけるよう心掛けております。定期的にメニューも見直しておりますので、次回もぜひお楽しみくださいませ。
地元の観光や訪ねていただいた目的についても、ぜひお聞かせください。次回のご滞在がより楽しいものとなるよう、お手伝いいたします。
GDS様、貴重なお時間を割いてクチコミを投稿していただき、改めて感謝申し上げます。少し寒くなってきました。季節の変わり目にあたり、体調を崩されませんようお気を付けください。次回もお待ちしております。
スーパーホテル神戸
支配人

返信日：2025/10/28