皆生グランドホテル　天水のクチコミ・評価

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度はお嬢様との大切なお時間に、当皆生グランドホテル天水をご利用いただき誠にありがとうございました。
数ある施設の中から、カニを楽しみにご予約いただいていたにもかかわらず、ご期待に沿う内容をご提供できず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。せっかくお誘い合わせのうえお越しいただいたにもかかわらず、申し訳ないお気持ちにさせてしまいましたことを思いますと、私どもも大変心苦しく存じます。
また、朝食の内容や売店スタッフの対応につきましても、ご満足いただけるものではなく、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、楽しみにしていただいているお気持ちに寄り添い、快適にお過ごしいただくことが私どもの務めでございます。今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、食材や提供方法の見直し、ならびにスタッフの接遇教育を改めて徹底してまいります。
そのような中でも、大浴場につきまして「何度も入りました」とのお言葉を頂戴できましたことは、せめてもの救いであり、心より感謝申し上げます。
次回こそはお食事面でもご満足いただけるよう改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/2/13

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は皆生グランドホテル天水をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
バイキングのお料理につきまして、「美味しいものがたくさんあった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
一方で、蟹食べ放題につきましてはご期待に十分お応えできなかった点があったことと存じます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける内容となるよう、今後の参考にさせていただきます。
これからも価格以上の価値を感じていただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/2/13

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
カニの食べ放題をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。食べやすさにもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
また、清掃スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
今後もよりご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/2/11

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は大切なご家族様のお誕生日という特別な日に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食バイキングをお楽しみいただき、「大満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お祝いのひとときが素敵な思い出となっておりましたら、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
また、ケーキのお持ち込みにつきましても、ささやかではございますがお手伝いができましたことを光栄に存じます。温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ぜひまた皆様でお越しくださいませ。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/2/13

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は皆生グランドホテル天水をご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご夕食のカニや和牛ステーキ、お寿司、天ぷらなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お目当てのカニもご満足いただけたご様子で、調理スタッフ一同何よりの励みとなります。また、大浴場や館内の清掃についても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
しかしながら、悪天候の中でお困りのお客様への対応につきまして、スタッフの配慮が行き届かず、ご不快で残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。本来であれば、状況に気づいた時点でお声がけやお手伝いをさせていただくべきであり、ホテルとしてのホスピタリティが欠けておりましたことを真摯に受け止めております。
また、客室設備やトイレの流れに関するご指摘につきましても、早急に確認し改善に努めてまいります。
今回頂戴いたしましたご意見をスタッフ全員で共有し、どのような状況でもお客様に寄り添える接遇を徹底してまいります。改めまして、この度は至らぬ点がございましたことを深くお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。
また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/2/13

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は大切な記念日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、タクシーのご対応につきましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、特別な一日を気持ちよくお過ごしいただくべきところ、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
そのような中でも、お料理やバーでのお時間について温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。スタッフ一同大変励みになります。
今後はより細やかな心配りができるよう改善に努めてまいります。またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/2/11

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は初めてのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
建物につきましては年数を重ねておりますが、清掃や館内管理、接客・サービス面においてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
温泉やサウナ、そして朝食までお楽しみいただけたようで、スタッフ一同の大きな励みとなります。
今後も価格以上のご満足を感じていただけるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/2/9

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は当館ににご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるお宿の中からいつも当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
夕食バイキングやライブキッチンスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。スタッフ一同、大きな励みになります。
また、朝食の温泉卵につきましてもご満足いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
これからも皆さまに「また来たい」と思っていただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/2/9

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
オーシャンビューのお部屋やお食事のバイキング、焼きたて・揚げたてのお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ウェルカムドリンクメニューにつきましての貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただけるおもてなしに努めてまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/2/5

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当館を結婚記念日の大切なご宿泊先としてお選びいただいたにもかかわらず、
お部屋のエアコンの不具合および清掃・点検の不行き届きにより、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来、快適にお休みいただくべきところ、フィルターの目詰まりにより十分な暖房が行き届かず、寒さの中でお過ごしいただくこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
また、清掃管理が行き届いておらず、ホコリが舞う状況を招いてしまったことは、弁解の余地もなく、深く反省しております。奥様がなかなかお休みになれなかったとのこと、私どもとしても大変心苦しく存じます。
そのような中でも、お風呂やご夕食の天ぷらにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
しかしながら、記念日という特別な一日を「良い思い出」としてお届けできなかったことは、私どもにとって大きな課題であり、真摯に受け止めております。
今後は設備点検および清掃体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/2/2

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は皆生温泉 天水にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
蟹の食べ放題につきまして、剥きやすさや提供のタイミングまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
揚げたての天ぷらや牛すじカレーもお楽しみいただけたようで、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
温泉につきましてもお気に召していただき、「また家族で泊まりに来よう」とお話しいただけたとのお言葉に、スタッフ一同とても温かい気持ちになりました。
次回お越しいただいた際も、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ご家族皆さまでの再訪を、心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/1/24

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は2回目のご来館、誠にありがとうございました。
昨年6月に続き、今回はご友人の皆さまで皆生温泉 天水をご利用いただき、心より御礼申し上げます。
前回のご滞在ではご家族で、今回はご友人とのご旅行とのこと、さまざまな大切な時間を当館でお過ごしいただけましたことを大変光栄に存じます。
また、冬の味覚である蟹につきまして、大きさや爪肉までご満足いただき、思う存分お召し上がりいただけたとのお言葉、調理スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
「やっぱりカニは冬ですね！」とのお言葉通り、冬ならではの味覚をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
また蟹が恋しくなりましたら、ぜひ皆さまでお越しくださいませ。
再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/1/24

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は皆生温泉 天水にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋やお食事につきましては、ご期待に十分お応えできなかった点もあり、貴重なご意見として真摯に受け止めております。
今後の設備の維持・改善やお食事内容の見直しの参考とさせていただきます。
11月の連休中という混み合う時期のご滞在ではございましたが、館内の雰囲気や眺望について、懐かしさやノスタルジーを感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
夏には目の前の海もお楽しみいただけますので、また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
これからも皆さまにより快適にお過ごしいただける宿を目指し、努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/1/24

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は皆生温泉 天水にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
自家源泉の温泉につきまして、冬の時期に身体の芯まで温まったとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、施設面に関しましても、清掃やメンテナンスにご配慮を感じていただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
お夕食につきましては、以前ご利用いただいた際からの変化を感じていただき、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフの励みとなります。
朝食のパン食につきましてのご意見も、今後のメニュー検討の参考として大切にお預かりいたします。
これからも皆さまにご満足いただける滞在をお届けできるよう、サービス・お料理ともに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/1/24

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は皆生温泉 天水にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
海の見えるお部屋で、日本海の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
和室とベッドを備えたお部屋が快適にお過ごしいただけたようで、「最高の部屋」とのお言葉は私どもにとって何よりの喜びでございます。
お食事につきましても、バイキングのお刺身やお寿司、蟹を存分にご堪能いただけたとのこと、良い思い出のお手伝いができましたことを大変光栄に存じます。
「77歳の良い思い出になりました」とのお言葉に、スタッフ一同胸が温かくなりました。
またぜひ、日本海の景色と温泉、そしてお食事を楽しみにお越しくださいませ。
これからも心に残るご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/1/24

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は皆生温泉 天水にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事や温泉につきましてご満足いただけたとのこと、「ご飯がうまい！」というお言葉は調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、お部屋や館内からの大山の景色もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
館内は広く、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、その分ゆったりとお過ごしいただけておりましたら幸いです。
またぜひ、温泉とお食事で癒やしの時間をお過ごしにお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/1/24

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度も皆生温泉 天水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつもリフレッシュの場としてお選びいただいておりますこと、スタッフ一同大変嬉しく、心より感謝申し上げます。
今回はお部屋につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
空室状況により和洋室をご用意させていただきましたが、お喜びいただけたとのお言葉を拝見し、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
お食事につきましても、ハーフバイキングやライブキッチンのお料理をいつも通りお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
「飽きることなく」とのお言葉は、調理スタッフをはじめ全員の大きな励みとなります。
これからも何度お越しいただいてもご満足いただける宿であり続けられるよう、努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/1/24

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度はご家族皆さまで皆生温泉 天水にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、心のこもったご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ロビーやお部屋、温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
館内には時代を感じさせる部分もございますが、快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、お食事につきましても、夕食・朝食ともにお楽しみいただけたようで安心いたしました。
ご家族皆さまでゲームコーナーもお楽しみいただけたとのこと、旅の思い出の一つとなっておりましたら幸いです。
初めての皆生温泉でのご滞在が、ご満足いただけるものとなりましたことを大変光栄に存じます。
ぜひまた季節を変えて、皆さまでお越しくださいませ。
再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/1/24

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は、再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
夕食のカニやお刺身をお腹いっぱいお召し上がりいただき、ご夫婦でご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。料理を担当するスタッフにとって、何よりの励みでございます。
施設につきましては、仰る通り年数を重ねておりますが、その分、価格以上にご満足いただけるサービスを心がけております。「コスパの良いホテル」「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またお二人にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/1/17

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は、再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
フロントスタッフや売店スタッフの対応、お部屋でのご滞在、そして温泉までご満足いただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。
特に、当館自慢のバイキングにつきまして、カニやステーキ、天ぷら、お寿司に加え、煮込み料理までお楽しみいただけたことは、調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
なかでも豚の角煮をお気に召していただき、シェフとの会話まで含めて「来てよかった」と感じていただけたこと、本当に光栄に思います。
いただいたお言葉は、早速調理スタッフにも共有させていただきます。
「天水の角煮も絶品」とのお言葉に恥じぬよう、今後も皆様にご満足いただけるお料理とおもてなしを提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/1/14

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
しかしながら、せっかく皆様が楽しみにされていた蟹料理につきまして、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
従兄弟会という大切なお集まりの場に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけないお食事内容となり、心苦しい限りでございます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、食材の品質管理、提供方法、プラン内容の見直しなど、改めて改善に努めてまいります。
「再生しようとする姿勢が感じられない」とのお言葉は、私どもにとって非常に重く、今後の運営を見直す上での大きな課題として受け止めております。
この度は、ご期待を裏切る結果となりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、今回いただいたご意見を糧に、より良い施設を目指して精進してまいります。
この度のご利用、そして率直なご意見に、改めて御礼申し上げます。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/1/14

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用をいただき、心より御礼申し上げます。
50歳以上限定プランにつきまして、ご満足いただき、繰り返しお選びいただいているとのこと、大変光栄でございます。
お食事や広々としたお風呂につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
浴場のタオルにつきましても、安心してご利用いただけたとのこと、私どものこだわりにお気づきいただき大変嬉しく思っております。
また、今回ご利用いただいた本館の和洋室でも、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
「また行きます！」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も変わらぬご満足をお届けできるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/1/10

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は、出張の際に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご夕食・ご朝食ともにバイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、日本海を一望できる露天風呂につきましても、開放感をご満喫いただけたようで何よりでございます。
一方で、ベッドの幅につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ゆっくりとお休みいただくべきところ、寝返りが打ちづらかったとのこと、心苦しく存じます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の客室設備の見直しやリニューアルの参考とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、より快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/1/10

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度も、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お正月という特別な時期に、ご家族皆さまでご宿泊いただけましたことを、大変嬉しく思っております。
人数変更につきましても、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、励みになります。
一方で、お楽しみにされていたカニにつきまして、塩辛く感じられ、ご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、お布団の敷き心地につきましても、ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の品質管理や設備改善の参考とさせていただきます。
繁忙期のため、お食事時間につきましても慌ただしいご案内となってしまい、心苦しく存じますが、その中でもご理解を賜り、感謝申し上げます。
それにもかかわらず、「全体的には好きなホテル」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も、より快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/1/10

皆生グランドホテル　天水からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事やお風呂、客室につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。特に蟹の甲羅盛りをお楽しみいただき、手間をかけてご提供している甲斐があったと感じております。
一方で、客室からお風呂までの距離につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後の快適なご滞在のための改善の参考とさせていただきます。
お客様に心地よくお過ごしいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は貴重なご感想を誠にありがとうございました。
皆生グランドホテル天水　スタッフ一同

返信日：2026/1/7