クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食、朝食、温泉全て大満足でした

ゴールデンウィーク中もありほぼ満室にも関わらず夕食、朝食、温泉いずれも混雑した感は無くゆったり過ごせました。担々麺無料をはじめコーヒーなども無料で振舞われて大変満足でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

オーシャンフロントからの夕日は最高

温泉外湯からの眺めは良かったです。只湯舟からの目線上に目隠し塀があります。堤防しかないのであの60Cmの目隠し塀がなければ最高です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

あいにくの雨で残念

那智の滝の帰りに宿泊しました。丁度海外の方々のツアーのバスと到着が重なり、チェックインは少し待ちました。がお風呂や食事の時は混んでいなくて静かに過ごせました。
部屋に行く廊下は昔の学校のワックス？掛けのようなきつい匂いがし、不安でしたが部屋に入るとあまり気になりませんでした。
飲料水のボトルの説明が冷蔵庫の上にありましたが、肝心のボトルがありませんでした。お布団も部屋に積んでありましたが、説明がなかったので、敷いてもらえるのか、自分で敷くのかわかりませんでした。
夕食時もあまり説明がなく、おかずがなくなる頃にご飯に火をつけてもらったので、炊き上がるまで待ちました。
飲み物のサインをするときに部屋番号が違っていたので、訂正してもらいましたが、チェックアウトの精算時に飲んでいない分まで請求されました。気がついて精算し直してもらい丁寧に対応してもらいましたが、追加の飲み物などについては、項目を声に出して、お互い確認する等の対応があってもよいのではないかと思いました。
説明や声掛けが他のホテルと比べると少し足りないかな…と感じました。
夜のラーメンのスタッフの方はとても丁寧で感じも良かったし、ほかのスタッフの方たちも決してイヤな感じではなかったので少し残念でした

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

熊野三山参り

館内は綺麗で、従業員の方の接客や挨拶も丁寧でした。
風呂も海が見える露天風呂もあり源泉かけ流しを堪能できました。
料理も美味しく、食事の際の地酒も美味しかったです。
お勧めの宿だと思います。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

Lack of details , disappointed

The hotel was very old , and the room was smelly and not so clean . Could see stains on the tatami, some dead insects , spider web on the balcony … overall didn’t give out a very clean feeling . Was worse than I expected .
Service was a bit compromised as the checkout time is way too early and the futon beds had to be half done by ourselves.
No drinking water in the room, need to grab a bottle to go outside to get drinking water and the bottle not sure if clean or not .
Hotspring is nice and the lounge area is quite nice with many activities .

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

食事が美味でお部屋もすぐ下が海のオーシャンビューで癒されました

JR紀伊勝浦駅から歩いて訪れました。途中にファミマがあったので便利でした。道がちょっとわかりにくかったですが、春先だとそれほど遠く感じませんでした。夏だと徒歩は暑いかもしれません。
フロントではチェックインの説明も外国人スタッフの方が頑張って説明してくれています。
お部屋がリニューアルされたオーシャンビュー和室に宿泊しましたが、波の音が聞こえインテリアも素敵で清潔感もあり、大満足でした。
ラウンジもよかったですが、コーヒーのサーバーが時間帯により列ができていて、もう一台あればよいと思いました。隣にあるライブラリーの本も素敵なラインナップでした。
お食事はカニ食べ放題を頼みましたが、通常のコースも地元の素材が活かされ、基本シンプルでとても美味しかったです。またお食事会場の年配のスタッフの方の心配りが素晴らしかったです。ただ夕食会場で生ビールが頼めないのは残念でした。
お風呂はかなり広く、露天風呂からは立てば海も見えます。
温泉までの通路は急な階段があり、私たちは大丈夫でしたが、高齢の家族とは来るのが難しく感じました。
インバウンドの方で長い髪をくくらず入るや、脱衣所にゴミを落とすなどマナー違反の方がいたので、温泉はゆっくりできませんでした。温泉の中に外国語でマナーの注意書きなどあればよいなと思いました。
総合的には食事とお部屋で満足で、勝浦漁港や那智の滝などのアクセスもよく便利で観光も満喫できましたが、日本人も外国人も一緒に気持ちよく利用できるような仕組みを作っていただきたく、特にお風呂場では改善の余地がありそうです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理は大満足

20代から80代の3世代　家族5人で宿泊しました。基本的なプランだったけど、料理はとても美味しかったです。量も追加しなくても　お腹いっぱいになったし、品数も多くて　色々楽しめました。朝食も和食でしたが　家族みんなご飯をおかわりするくらいのおかずでした。　説明も丁寧にしてくれました。　ラウンジも時間は限られますが、フリードリンクでした。　夕食で満腹になって、無料の夜食の担々麺が食べられなかったのが残念です。　お部屋は古い感じはありますが、キレイにされています。でも、鏡の上の電気がつかなくて　フロントに連絡、設備担当の人がすぐに来てくれたけど、配線の問題らしく　なおりませんでした…。　そこだけが残念でしたが、洗面所の電気はついたので、大丈夫でした。　温泉もぬるめですが　気持ちよく、全体的には満足です。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

温泉宿

初めての和歌山旅でこちらのホテルへ宿泊しました。
まず､気になる点がいくつかありました。
事前に電話で朝食の時間を確認し早めにして欲しい事を伝えていましたが連携が取れてなく違う時間の案内をされました。説明し変更してもらえましたが少しモヤっとしました。
あと､部屋の風呂場のシャワーカーテンがカビだらけで全く掃除されてないのも感じとても不潔でした。
日本の方のスタッフは気遣いがあり対応が良く感じましたが色々と改善が必要かなと思いました。
料理は美味しかったです。ありがとうございます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

居心地がとても良い

月に1度の夫婦旅行です。イベントを楽しむよりも、お宿での温泉とお食事と居心地重視です。お風呂もお食事も良く、おもてなしの感じられる
お宿でした
有難うございました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

家族旅行におすすめ

両親、娘、孫の三世帯で利用させていただきました。
きれいで料理も美味しく両親が大変喜びました。
設備されているドリンクコーナーや遊び場は、孫も両親も一緒に楽しめ、良い時間を過ごせました。
また利用させていただきます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびり旅に最適

両親と一緒の旅行。部屋の中でゆっくり過ごしたいので露天風呂付きのお部屋でのんびり。部屋からのロケーションも良くお部屋も良かったです。露天風呂も大きくて気持ちよかって満足です。
だだ、洗い場と露天風呂とがつながってなく、不便でした。
それだけが、もったいないですが、凄く良い〜お部屋でのんびり過ごせて良かったです、

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

私的には満足でした

障害者の祖父と共に宿泊したのですが、予約した時期が遅かったのもあり、とりあえずベッドがある部屋ということで予約しました。
結果としては、祖父以外は満足だったのですが、室内の段差やトイレに手すりが付いておらず、大変苦労しました。
それでもこちら側の要望に応えてくださった従業員の皆様にはとても感謝しております。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

目の前が海！

遠くに住む姉と2人で合流旅でした。
子育てちょっと落ち着いて久しぶりに自由な時間をもらい、自分の為の旅行でした。
海が好きなのでオーシャンビューの部屋を予約。思った以上に海が近く、ずっと波の音が聞こえる幸せに感動しました。
部屋も写真で見るより広く、建物の古さからは感じられない清潔感でした。
ベランダの隣との間仕切りが少し大きく飛び出しているため、思ったより景色がワイドではないかなというのが星マイナスひとつにした理由です。防犯的に仕方がないかなと思いますが。
その他はスタッフの対応もとてもよく、大満足です。また機会あれば利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフのホスピタリティが

中辺路ハイクの宿として、利用させていただきました。 施設がやや古い、館内がちょっと寒かった、など、気になる点はありましたが、それを凌駕する料理への満足感と、スタッフ、特にレストラン担当のスタッフのホスピタリティに感銘を受けました。勝浦に行く際は、リピート確定です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても素晴らしく良かった!!

亀の井ホテルさんには，他府県入れて4回目の宿泊ですが，勝浦が1番素晴らしかったです。朝夕の食事がとても美味しくて，レストランのスタッフの方がとても素晴らしい対応です。部屋は綺麗で掃除もきちんといきとどいており，オーシャンビューで最高です。凄くくつろげました。温泉もとても良かったです。是非また泊まりたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

全体的に最高､特にスタッフさんの笑顔と接客最高

スタッフさん全員､すごく笑顔が素敵で､とても気持ちのいい接客｡
チェックインが4時からなので結構集中していて､いつも何組かの列が出来てて､少し待ち時間がありましたが､家族はソファーに座って、ウェルカムドリンクを飲んで待っていられたので､良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ご飯が美味しい

先日は、大変お世話になりました。
熊野三山参りで、那智大社に比較的近かったこともあり伺いました。
夕食も朝食もとても美味しかったです！
味付けが私たち夫婦の好みで、どのお料理も楽しんでいただくことができました。
それに加えて、食事処の女性スタッフさんの対応が素晴らしく、とても癒されました。
夜鳴きそばも3種類の中から日替わりのようで、この日は白胡麻担々麺でした。
お一人でまわされていたので、すごいなぁと感心してしまうほど！
まろやかな中にピリッとが程よくて、とても美味しかったです。
残念だと思ったことは、大浴場の脱衣所の換気がされていないのか弱いのか、ロッカーに結露ができていました。
中まで湿っているロッカーもいくつかあったので、換気は必要だと思いました。
私は見ていただけでしたが、気になったので書かせていただきます。
朝、食事処にいらした男性のスタッフさん。
手荷物用のかごを取りに行った様子を見ておりましたら、カゴが3つほど重なっていたのを1つ取り、足で蹴って中にしまっていました。
どこで誰が見ているのかわかりませんし、見た方はあまり気持ちも良いものではないので、気をつけて行動された方がいいかなと思いました。
受付も外国人スタッフを積極採用されているようで、日本語もとてもお上手できめ細やかな心遣いができるスタッフが多いと感じました。
次回もまた利用させていただきたいと思っております。
ありがとうございました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

建物は古いですが、この辺では一番お客様入ってる感じでした

亀の井ホテルさんは、全国色々あり、お名前は知ってましたが、初めて泊まったかもです。
迎えの梅酒や夜鳴きラーメンのちょっとしたサ-ビスが人気の秘訣なのかなと。
しいていえば、トイレが、仕方ないのですが、古いのと、お土産に置いてるラインナップが、あんまりだったので、もう少し、色々置いて頂けると、ホテルでの購買意欲も、たとえば、お酒やそのひのおつまみなど、色々な客層にあわせた、お土産などを充実させて頂けるといいかもです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

接客、お風呂、お料理、サービスに大満足です。

露天風呂付きの客室に宿泊しました。お部屋のお風呂も温泉でほのかな硫黄の香りが。雨が降っており風も強めだったのですが、屋根があるおかげで楽しむことができました。少し肌寒かったので露天風呂であたたまってとても気持ちよかったです。客室も広めでゆっくりできました。無料のサービスも充実していてウェルカムドリンクのお茶、カフェラウンジでソフトドリンクやコーヒーなどのサービス、アミューズメントも他の施設よりはたくさんあるなと思いました。驚いたのが夜の時間に担々麺も無料でいただけました。辛すぎずまろやかな胡麻の香りでペロリと食べてしまいました。ホテルのスタッフの方の接客も素晴らしくて、特に夕朝食をいただいたレストランの配膳のスタッフのみなさまの心配りが素敵でした。夕食の最後に料理の感想と旅のお話を聞いてくださって心が和みました。夕食、朝食ともにもちろんおいしかったです。最後にこちらは期待も込めてお話させて頂くのですが、お部屋の清掃が少し気になりました。枕の裏側が少し湿った感じがしたのと、しきりのような格子戸や洗面台のスミのホコリ、お部屋のお手洗いに前の方のであろう汚れがついておりました。お客さまたくさんいらっしゃると思うので、お掃除大変かと思うのですが、お掃除が行き届いていたら更に満足度があがると思います。でもその他は大満足なので☆4にさせて頂きます。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

親切で温かみのある接客でした

食事もとっても美味しくお腹いっぱいになりました。接客をしてくださったスタッフさん達もきめ細やかな対応してくださり嬉しかったです。次もまた利用したいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

露天風呂が良かった

仕事のため素泊まり。
17時ごろに到着したが海外からの旅行客，年配の方が多く並んでいてチェックインには20分ほどかかりました。受付の方の対応が丁寧が故とは思いますが。。。
部屋は海に面していない8畳の和室部屋でした。直前の予約かつビジネスユースだったので妥当ですがちょっと残念でした。多くの部屋が海がよく見える部屋になっていると思われます。部屋は特に問題なく快適に過ごせました。
露天風呂がとても良かったです。天気が良くなかったのが残念でしたが，天気が良ければ綺麗な海を見ながら，波音を聴きながらゆっくりできると思います。
時間は限られていますが「麺処」で担々麺をいただけるサービスがあります。3種類のスープがあるようですが，日替わりなのか，私が伺った時には1種類しかありませんでした。味はそこそこです。
総合的には大変満足でした。仕事柄 色々なホテルに宿泊していますがビジネスユースで宿泊できるホテルとしては申し分ないものでした。会社によっては宿泊費の上限などもあるので，その辺を考慮したプランを増やしてもらえるともっと利用しやすくなると思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

熊野参拝に最適

オーシャンビューとは知らなかったので、とても景色がよくて
ご飯が美味しかったです。
温泉も露天風呂もありとても良かったです。
建物の年季は感じましたが清潔感もあり、スタッフのみなさんの挨拶やおもてなしが素晴らしい。熊野参拝には最適かと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リーズナブル

お値段が安かったので、寝られたらいい。くらいの気持ちでお邪魔しましたが、お食事も美味しくて大満足です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

よかったけど…！

露天風呂のついていないお部屋に泊まりました。
リニューアルしたとのことでお部屋はキレイでしたし、部屋風呂も広くてキレイでした。
しかしシャワーの水圧が弱過ぎて…！あまりにも弱くてなかなか洗い終えられず、体も暖まらずで風邪ひきそうでした。
大浴場を利用した同行者はとても良かったと言っていたので、せっかくの温泉ですし、お部屋のお風呂を使わないならとても良い宿だと思います！
一食ずつ提供される朝ごはんの品数も多く、ご当地のものをわかりやすく説明付きでいただけるのも嬉しかったです。
夕食を食べそびれていたので夜鳴き担々麺もいただきました、とてもおいしかったです。赤の日でしたが全然辛くなかったので、辛いもの苦手な方も平気そうでした。
ウェルカムドリンクのサービスも種類が豊富でありがたかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

夜に食べれる、、、

夜にやってるラーメンのサービスが嬉しかった！
そして美味しかった^_^
朝食を食べながら見れる景色が天気にも恵まれ最高の景色を見ながら美味しい朝食を食べられました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

年末年始で

おっちゃん三人旅で伺いました。どこの亀の井ホテルでもそうですが、とにかく清潔を保たれてますね。それだけ、お客さんも入ってることだと思います。今回は特別会席だったので量の心配もありましたが、味も量も満足できました。ただひとつ、部屋に入ると既に布団が敷いてあったことですね。年末年始で忙しいゆえの対応だと思いますが。でもトータルで見れば、また行きたいと思うホテルでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

24年浸かり納め

今年一年ご苦労様会で利用しました。
着いてびっくり、御苑さん時代に一度泊まってました。
前に住んでいた住所も申し継がれていてました。
現代風に生まれ変わっていて良いのではないでしょうか。料理も泉質も自分達に合っているようです。
また利用したいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

海を眺めながらの夕食が良い想い出に

父との熊野の旅で熊野那智大社、青岸渡寺、那智の滝、熊野速玉大社などを訪れました。いにしえの歴史を感じる旅で利用しました。
到着時、玄関前の駐車場がいっぱいで、どこに駐車すれば良いか分からず、時間がかかりました。建物横の砂利の駐車場の案内をもっと大きく分かりやすく表示して頂くと便利かと思います。他のお客様も迷っていらしたので、お知らせしました。受付では、混み合っていて少し時間がかかりました。
内装は綺麗で、心地良く過ごすことが出来ました。お風呂は２階から階段を降りるので、少し遠く感じました。
一番良かったのは、夕食のおもてなしでした。スタッフの方の丁寧な対応と気さくな会話が良かったです。山椒鍋もお腹に優しく温まりました。
窓から眺める海は穏やかでとても良い想い出になりました。
夜の無料ラーメンのサービスがあったのですが、体のことを考えると、食べないほうが良いと判断し残念ながら断念しました。
朝食も海を見ながら日常で味わえない雰囲気を満喫して頂きました。
食事スタッフの皆様の対応はとても良かったです。お世話になりました。ありがとうございました。