亀の井ホテル 那智勝浦のクチコミ・評価

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、和室でのご滞在について丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
設備面につきましては、年数を感じられる点がありながらも、清掃状態について高くご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、大浴場の脱衣室や洗面台まわりまで安心してご利用いただけたとのお言葉は、清掃スタッフにとって何よりの励みでございます。
乳幼児のお子様とご一緒でも安心してお過ごしいただけたとのこと、私どもも安堵しております。
また、お食事中をはじめとしたスタッフのお子様への声掛けや対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お子様連れのお客様にも心地よくお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、「また是非泊まりたい」とのお言葉をいただけましたことは、大きな励みでございます。
今後も清潔さとおもてなしの心を大切に、皆さまに安心してお寛ぎいただける宿を目指して努めてまいります。
ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。
亀の井ホテル那智勝浦
フロント

返信日：2026/1/22

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋や設備につきまして率直なご感想をお寄せいただく中、晩御飯や朝ご飯、そしてスタッフの心遣いに温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
特に朝ご飯の美味しさについてのお言葉は、調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
「余裕があれば連泊したかった」とのお気持ちを伺い、私どももぜひまたゆっくりとお過ごしいただきたいと存じます。
これからもお食事とおもてなしを大切に、心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル那智勝浦
フロント

返信日：2026/1/22

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、夕食につきまして心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お刺身やすき焼き、マグロのフライなどのお料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お子様ランチの見た目や内容につきましても、お子様たちに楽しんでいただけたご様子を伺い、スタッフ一同とても励みになっております。
お食事中のお子様へのお声掛けや対応につきまして、保護者の皆さまにも安心してお食事をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、何より光栄でございます。
お子様連れのお客様にも心地よくお過ごしいただける空間づくりを大切にしておりますので、このようなお声をいただけましたことは大きな励みでございます。
これからもご家族皆さまの思い出に残るご滞在をご提供できるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またぜひ皆さまでお越しくださいませ。
誠にありがとうございました。
亀の井ホテル那智勝浦
フロント

返信日：2026/1/22

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、フロントや夕食、朝食に至るまで、スタッフ対応につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応がスムーズで感じが良かった、笑顔が印象的だったとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みであり、大変嬉しく拝読いたしました。
素晴らしい旅になったとのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同心より光栄に存じます。
お料理につきましては、風味の点で貴重なご意見をありがとうございます。
いただきましたお声は料理長をはじめ関係部署と共有し、今後の参考とさせていただきます。
そのような中でも「美味しくいただいた」とのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
これからも笑顔と心配りを大切に、皆さまの思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル那智勝浦
フロント

返信日：2026/1/22

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
館内各所において埃が目立ったとのご指摘につきまして、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の内容は清掃担当を含め関係部署と共有し、清掃手順の見直しや最終チェックの強化を図り、再発防止に努めてまいります。
そのような中でも、「コスパの良いホテル」「温泉も良かった」「それ以外は充実している」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。また、「清掃をもう少し気を使えばもっと良くなるホテル」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みであり、今後の改善への指針でございます。
これからも皆さまにより快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス・環境ともに一層の向上に努めてまいります。
また那智勝浦へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
亀の井ホテル那智勝浦
フロン

返信日：2026/1/14

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、率直なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
亀の井グループとしてご期待をお寄せいただいていたにも関わらず、お料理やお部屋の広さを含め、全体としてご満足いただける水準に至らなかったとのこと、誠に心苦しく、申し訳なく存じます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、グループホテルとしての価値や魅力をより感じていただけるよう、料理内容の工夫、客室やサービスの質の向上に努めてまいります。
「平均点」という評価にとどまらず、「期待以上」と感じていただける宿を目指し、改善を重ねてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、成長した姿をお見せできましたら幸いです。
亀の井ホテル那智勝浦
フロント

返信日：2026/1/14

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、全国各地で温泉旅行を楽しまれている中、当館の温泉やお食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
温泉からの景色につきましても「最高でした」とのお言葉をいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
那智勝浦ならではの自然と海の景観を感じていただけましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
「又来ます！」とのお言葉を励みに、今後も心に残るご滞在をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル那智勝浦
フロント

返信日：2026/1/22

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタンダードの食事プランにつきまして、バランスや量、味ともにご満足いただけたとのお言葉、また温泉や夜食の無料ラーメン、フリードリンクバーについても「粋な計らい」とお感じいただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、客室の洗面浴室におけるホコリや黒カビ、エアコンの状態につきましては、清掃・点検が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。また、男湯露天風呂の木板の破損や、女湯扉の開閉の重さにつきましても、安全面・快適性の配慮が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご指摘は関係部署と共有し、早急に点検・改善を進めてまいります。
そのような中でも、「料金以上に満足」「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。次回はより安心で快適なご滞在をご提供できるよう、清掃・設備管理の一層の強化に努めてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
亀の井ホテル那智勝浦
フロント

返信日：2026/1/22

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度はお正月の大切なご家族旅行に、亀の井ホテル那智勝浦をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、詳細にわたりご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
はじめに、第二駐車場につきまして、砂利敷きおよび坂道のためキャリーケースでのご移動にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご到着時のご負担を軽減できるよう、案内方法やサポート体制について今後の課題として検討してまいります。
館内装飾やお正月の雰囲気、ならびにフロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。一方で、浴衣のサイズ展開が限られており、ご不便やご不安を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。体型や身長の多様性に配慮したサイズ展開は重要な課題であり、今後の改善事項として真摯に受け止めてまいります。
客室設備につきましても、エアコン周辺の見た目や押し入れ内の寝具の管理など、清掃・整頓が行き届いていない印象を与えてしまい、大変心苦しく存じます。また、加湿器のご用意がなく、乾燥が気になる季節にもかかわらず快適さを欠いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。清掃・点検体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
お食事につきましては、朝夕ともに「美味しい豪華なメニュー」とのお言葉を頂戴し、調理・サービススタッフ一同大変励みとなっております。一方で、会場の冷えにつきましては配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。空調管理についても改善を図ってまいります。
大浴場に関しましては、脱衣所の清掃状況、シャワーの温度不安定、ならびに露天風呂の扉の不具合により、寒さやご不安を感じさせてしまい、楽しみにされていた露天風呂をご利用いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。安全面を最優先とし、設備点検および清掃巡回の強化を早急に行ってまいります。
この度頂戴しました数々のご意見は、私どもにとって非常に貴重なものであり、今後の施設改善・サービス向上に必ず活かしてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、もしまた那智勝浦へお越しの機会がございました際には、挽回の機会をお与えいただけましたら幸いです。
改めまして、この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を誠にありがとうございました。
亀の井ホテル那智勝浦
フロント

返信日：2026/1/14

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は那智の滝や熊野古道をご訪問の後、亀の井ホテル那智勝浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
館内の古さを感じられる部分がある中でも、ラウンジでのドリンクサービスや夜泣き担々麺、スマートボールなどのゲームコーナーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。少しでも旅の疲れを癒し、楽しいひとときをお過ごしいただけるよう工夫しておりますので、その点をご評価いただけましたことは何よりの励みでございます。
また、温泉のお湯につきましても、湯上がりの肌触りやシャンプーバーをお気に召していただけたとのこと、嬉しく存じます。熊野古道を歩かれた後のお身体を、温泉でゆっくりと癒していただけておりましたら幸いです。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル那智勝浦　フロント

返信日：2026/1/14

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の率直なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
奥様が足のご不自由な中でのご旅行にもかかわらず、大浴場へ向かう階段が急でご負担をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
他の場所ではスロープ等をご評価いただいている中で、「一番危ない階段が配慮されていない」と感じさせてしまった点は、私どもとしても重く受け止めております。構造上すぐの改善が難しい部分もございますが、案内方法の工夫や安全対策について、改めて検討してまいります。
また、お部屋のトイレと洗面が同一空間で、鏡が一か所しかなく、朝のお支度の際にご不便をおかけしたことにつきましても、貴重なご指摘として受け止めさせていただきます。今後の客室設備改善やご案内の参考とさせていただきます。
そのような中でも、「スタッフの皆対応はよかった」「また行きます」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変ありがたく、励みになる思いで拝読いたしました。心より感謝申し上げます。
次回お越しいただく際には、より安心して、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル那智勝浦　フロント

返信日：2026/1/14

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度はお正月休みという大切なご旅行に、亀の井ホテル那智勝浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご夫婦でのご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋からの景色や清潔感、ならびに客室露天風呂を「とても気持ち良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在中、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
一方で、露天風呂の温度調整のしづらさや、シャワーの水圧につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、テレビのサイズやベッドの硬さがご期待に沿えなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。いずれも快適性に関わる大切なご意見として、今後の設備見直しやご案内方法の改善に活かしてまいります。
お食事につきましては「普通」との率直なご評価をいただき、ありがとうございます。その中で、朝夕ともにお味噌汁の温度がぬるく感じられたとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。配膳のタイミングを含め、より良い状態でご提供できるよう改善を検討してまいります。
さまざまな点をご指摘いただきながらも、「総合的にはそんなに悪くはない」とのお言葉を頂戴できましたこと、ありがたく存じます。いただいたご意見一つひとつを真摯に受け止め、よりご満足いただける宿を目指して努力を重ねてまいります。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけましたら幸いです。
亀の井ホテル那智勝浦　フロント

返信日：2026/1/14

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、複数日にわたるご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ドリンクサービスや夜鳴き担々麺につきましてご好評をいただき、大変嬉しく存じます。ご滞在中のひとときにお楽しみいただけたのであれば、何よりでございます。
一方で、夕食において一部お料理が冷めていた点、誠に申し訳ございませんでした。お料理は最良の状態でお召し上がりいただくべきものであり、提供方法・タイミングについて改めて見直してまいります。
また、お部屋のベランダの老朽化が目立ったとのご指摘につきましても、ご期待に添えず心苦しく存じます。景観を楽しんでいただく大切な空間であるからこそ、今後の改修・工夫の検討課題として真摯に受け止めさせていただきます。
大浴場の温度につきまして、初日はぬるく感じられたとのこと、管理が行き届いておらず申し訳ございませんでした。日ごとの温度差が生じないよう、より一層の管理徹底に努めてまいります。
また、体重計がご滞在中いずれもご使用いただけなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。早急に点検・修理を行ってまいります。
貴重なご意見を多数お寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス・設備ともに改善を重ねてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル那智勝浦　フロント

返信日：2026/1/14

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お正月という特別な時期のご滞在につき、率直なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
まず、夕食につきまして「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、元日の朝食において、もう少しお正月らしさを感じていただける内容をご提供できなかったこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は季節や行事に応じた演出・内容について、より一層工夫してまいります。
お部屋につきましては、リニューアル後の見た目についてご評価いただきありがとうございます。しかしながら、ベッドの高さが立ち上がりにくかった点や、周囲からの建具の開閉音が響き、不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。構造上の課題もございますが、今後の改修やご案内方法の改善を含め、検討課題として受け止めさせていただきます。
貴重なご意見を多数お寄せいただき、誠にありがとうございました。
すべてのお客様にご満足いただける宿を目指し、いただいたお声を今後の運営改善に活かしてまいります。
また機会がございましたら、挽回の機会をお与えいただけましたら幸いです。
亀の井ホテル那智勝浦　フロント

返信日：2026/1/14

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は、ご両親様のご体調を考慮された大切なご旅行に、亀の井ホテル那智勝浦をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、前日という限られたお時間の中で当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の景色や広さ、お食事につきまして、ご家族皆さまにご満足いただけたとのこと、特に朝食をお喜びいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
ご両親様にも安心してお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもにとって何よりの喜びでございます。
一方で、温泉のご利用に際し、脚のご不自由なお父様にとって階段の上り下りがご負担となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当館は建物構造上、温泉までの動線に階段を含む箇所があり、すべてのお客様にとって完全なバリアフリー対応が難しい現状がございます。
ご質問をいただきました身障者の方のご利用につきましては、状況に応じてスタッフが可能な範囲でのご案内やお手伝いを行っておりますが、十分とは言えない点もあり、私どもとしても課題として認識しております。
今回のご意見を真摯に受け止め、事前のご案内方法の工夫や、より分かりやすい情報提供、今後の設備改善の検討に活かしてまいります。
それ以外の点では「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後も、ご高齢のお客様やお身体にご不安のある方にも、より安心してご滞在いただける宿を目指し、努力を重ねてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル那智勝浦　フロント

返信日：2026/1/10

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は亀の井ホテル那智勝浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、当館でのお食事やサービス、温泉について大変丁寧で高いご評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
夕食・朝食ともに個別配膳のお料理につきまして、食材、味付け、設えに至るまでご満足いただけたとのこと、「大型ホテルとしては予想外」とのお言葉まで頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大きな励みとなっております。
一品一品心を込めてご提供している点をお感じ取りいただけたことを、大変光栄に存じます。
また、スタッフの対応につきましても、指導が行き届いているとのお言葉や、きめ細かな対応から当館の姿勢を感じていただけたとのご感想を頂戴し、スタッフ一同身の引き締まる思いで拝読いたしました。
源泉かけ流しの温泉をお選びいただく決め手としてくださったとのことも、私どもにとって大変嬉しいお言葉でございます。
一方で、サウナ設備につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後の施設検討の際の貴重な参考とさせていただきます。
「トータルでは大変満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
今後も、皆さまのご期待を超える滞在をご提供できるよう、サービス・お料理・温泉すべてにおいて一層努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル那智勝浦　フロント

返信日：2026/1/10

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は亀の井ホテル那智勝浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「お得感があって良かった」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋の清潔さやサービス面についてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
「大変満足でした」とのお言葉を胸に、今後もより快適でご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
亀の井ホテル那智勝浦　フロント

返信日：2026/1/3

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は、クリスマスイブという特別な日に亀の井ホテル那智勝浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族皆さまでの大切なひとときについて、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同感激しながら拝読いたしました。
サンタクロースでのお迎えやプレゼントに、お孫さまが大変喜んでくださったとのこと、また夕食時にはお子様連れのお席を風船で飾らせていただき、ご家族皆さまにお喜びいただけたと伺い、私どもにとっても何より嬉しいクリスマスの思い出でございます。
夕食・朝食ともに美味しくお召し上がりいただけたこと、また離乳食がお役に立てたこと、大浴場もご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
さらに、スタッフの対応について「とても優しかった」とのお言葉をいただき、また朝のサプライズのプレゼントやお子様用スリッパまで喜んでいただけたことは、スタッフ一同の大きな励みとなっております。
お孫さまがご自宅でもスリッパを履いてくださっているとのお話には、私どもも思わず笑顔になりました。
「本当に良いクリスマスが過ごせました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの宝物でございます。
今後も、ご家族の大切な思い出づくりのお手伝いができる宿であり続けられるよう、心を込めておもてなしに努めてまいります。
またぜひ、皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル那智勝浦　フロント

返信日：2026/1/3

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は亀の井ホテル那智勝浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ファミリー向け施設としての視点から、具体的で貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当館がファミリー向けの宿としてお楽しみいただけた点、またゲームコーナーにて無料で遊べる設備を含め、楽しんでいただけたご様子を拝読し、大変ありがたく存じます。
一方で、リフォームを行っている施設であるがゆえに、大浴場を含め一部バリアフリー化が十分でない箇所があり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
構造上すぐに対応が難しい点もございますが、今後の改修計画やご案内方法の工夫など、できる限りの改善に努めてまいります。
また、シャンプーバーの設置場所につきまして、男性浴場から気づきにくいとのご指摘、誠にありがとうございます。
ご案内表示やスタッフからの説明方法を含め、分かりやすい導線づくりを検討してまいります。
加えて、備品の補充が行き届いていなかった点につきましても、管理体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
有料ゲーム「太鼓の達人」に関しましては、データの更新やセンサー不具合のご指摘を真摯に受け止め、早急に点検・調整を行うよう担当部署へ共有いたしました。
いただいたご意見は、今後の施設管理およびサービス向上にとって大変重要なものです。
より多くのお客様に安心して、快適にお過ごしいただける宿を目指し、改善を重ねてまいります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
亀の井ホテル那智勝浦　フロント

返信日：2026/1/10

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は、亀の井ホテル那智勝浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お身体のご事情がある中で、当館をお選びいただき、心のこもったご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
露天風呂付き客室や、天然温泉かけ流しのお風呂、そしてお食事の熊野牛や蟹食べ放題を目的にご宿泊いただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に熊野牛のすき焼きや蟹について、「良い食材であることがよく分かる」とのお言葉を頂戴し、料理に携わるスタッフにとって何よりの励みでございます。
また、スタッフの対応につきまして「本当にこと細かい対応、気配り最高」と高くご評価いただき、誠にありがとうございます。
安心してお過ごしいただけるよう心がけたおもてなしが伝わり、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お部屋の露天風呂や、スマートボールなどの館内ゲームもお楽しみいただき、さらにUFOキャッチャー（ボックスゲーム）で景品を獲得されたご様子までお聞かせいただき、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
ご滞在中に「また利用したい」と感じていただき、お二人で次回のご宿泊をお話しされたとのことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ぜひ次回も、安心してゆったりとお寛ぎいただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。
亀の井ホテル那智勝浦　フロント

返信日：2026/1/3

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は亀の井ホテル那智勝浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お料理につきまして、シニアの方にも「ちょうど良い量」と感じていただけたとのこと、またメインのまぐろをはじめ、その他のお料理も美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋からの眺望にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
ご滞在がゆったりとしたひとときとなりましたなら、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。
「また機会があれば泊まりたい」とのお言葉を励みに、今後も皆さまにご満足いただける宿を目指して努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル那智勝浦　フロント

返信日：2025/12/30

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は、日頃のお疲れを癒すご滞在先として亀の井ホテル那智勝浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋につきまして、清掃や清潔感、館内のウォーターサーバーの利便性、そして海側のお部屋からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
開放感のある景色の中で、ゆったりとお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
また、露天風呂からの景色や、刺激が少なく長湯できる温泉についてもご評価いただき、誠にありがとうございます。
一方で、一部の時間帯において大声で会話をされる海外からのお客様がいらっしゃり、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心苦しく存じます。
今後は、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内マナーのご案内や巡回の強化など、より一層の配慮に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお疲れを癒しに、ぜひ当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル那智勝浦　フロント

返信日：2025/12/20

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度はご家族旅行にて、亀の井ホテル那智勝浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、詳細にわたるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
客室露天風呂付きのお部屋でのご滞在や、ウェルカムドリンク、お土産コーナー、ゲームコーナーなど館内施設をお楽しみいただけたこと、またご夕食や接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様へのおもちゃのプレゼントも喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同何よりの励みでございます。
一方で、客室の経年や清掃面につきましても率直なご意見をありがとうございます。
今回のご滞在では大きなご不便にはならなかったとのことですが、今後もすべてのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、清掃および点検体制の強化に努めてまいります。
また、何よりも残念なお気持ちにさせてしまいましたのが、客室露天風呂のシャワーのお湯がぬるく、すぐにご利用いただけなかった件につきまして、心よりお詫び申し上げます。
せっかくご家族水入らずで客室露天風呂を楽しみにご予約いただいていたにもかかわらず、ボイラー不具合により長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
そのような状況の中でも、修復までお待ちいただき、またその後にお入りいただけたこと、重ねてお詫びとともに感謝申し上げます。
お時間の制約により十分にお楽しみいただけなかった点につきましては、私どもとしても大変心苦しく存じます。
今回の件は設備管理の重要な課題として真摯に受け止め、再発防止に向けて点検・管理体制の見直しを進めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、次回は何のご不便もなく、ご家族皆さまで心ゆくまでお寛ぎいただけるご滞在をご提供できればと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル那智勝浦　フロント

返信日：2025/12/20

亀の井ホテル 那智勝浦からの返信

この度は亀の井ホテル那智勝浦をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋にお風呂があることで、お子様連れでもゆっくりと温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事の際には半個室のお席をご用意させていただき、ご家族皆さまで安心してお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう心がけておりますので、その点をお喜びいただけて何よりでございます。
ぜひまたご家族で那智勝浦へお越しの際には、当館をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。
亀の井ホテル那智勝浦　フロント

返信日：2025/12/20