有馬温泉　中の坊瑞苑のクチコミ・評価

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度は、約一年ぶり2度目のご来館を賜り誠にありがとうございました。それにもかかわらず、ご滞在中は深夜に火災報知器の誤作動、ならびにその後の私共の不手際により、心休まるひとときを台無しにしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
深夜3時の発報により、お休みを妨げられただけでなく、ガードマンによる室内確認までご協力いただいたにもかかわらず、チェックアウト時のフロントでの対応が大変不十分であったことは、返す言葉もございません。
本来であれば、深夜に対応した担当者からフロントへ状況が即座に共有され、お客様へ真っ先にお詫びとご説明を差し上げるべきところ、引継ぎが徹底されておりませんでした。
お客様の立場に立った気配りや配慮が欠けており、ご不信の念を抱かせてしまったことを猛省しております。
また、お風呂でのマナーの問題や、館内放送が室内に届きにくかった点につきましても、早急に確認し改善に努めてまいる所存です。「ハイクラスの宿」としてのご期待を裏切る結果となり、心苦しい限りでございますが、今一度全スタッフの教育と連携体制を見直し、再発防止に努めてまいります。甚だ勝手ではございますが、またいつの日か挽回の機会をいただけますならば、これ以上の喜びはございません。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
中の坊瑞苑　フロント支配人　直田知彦

返信日：2026/1/17

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中より当館をお選び頂き、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、ご宿泊の感想ならびに口コミへの評価を頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、お食事や温泉、接客サービス等にご満足頂けたご様子伺い大変嬉しくぞんじます。頂戴したお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただけるひとときを提供できるよう、現状に甘んじることなく精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/12/30

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度は数ある施設の中より、有馬温泉での宿泊の宿として当館をお選び頂き、ご宿泊賜り誠に有難うございました。また過分な評価と、大変温かいお言葉をいただき、重ねて厚く御礼申し上げます。ご滞在中は、お料理や接客、お部屋の設備等にご満足頂き、ご夫婦お二人での大切なお時間が、心地よいものとなったご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく、心温まる思いでございます。「また来たい」と仰っていただけることが、私どもにとって何よりの励みでございます。 次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただけるひとときを提供できるよう、現状に甘んじることなく精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/12/18

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

いつも当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 本年は2月、6月、そして今回の12月と、季節を変えて3回も足をお運びいただきましたこと、スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます 。
当館の金泉露天風呂付客室と、その金泉露天風呂やお風呂から見える有馬の景色をいつも楽しみにしてくださっているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました 。お部屋の清潔感についても評価をいただき、日々のしつらえの励みとなります 。
しかしながら、今回のご夕食につきまして、ご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。「料理長の自己満足で作っている感じがした」という極めて厳しいご指摘は、常連のお客様にそこまで思わせてしまったという点で、私どもにとって非常に重い事実でございます。
本来、お料理はお客様に喜んでいただいてこそ完成するものであり、独りよがりな表現になってはならないと思慮しております。今回頂戴したお言葉は、直ちに料理長および調理部門へ共有し、メニュー構成や味付けのあり方について、お客様の視点に立って猛省し、改善を図ってまいる所存です 。また、お見送りについても触れていただき、私どもの想いが少しでも届いたようで大変嬉しく存じます。お客様からいただくお声の一つひとつが、より良いおもてなしを考えるための、かけがえのない『気づき』となっております。至らぬ点もございますが、これからもお越し頂く皆様に喜んでいただける宿を目指して、一歩ずつ進んでまいります。次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/12/18

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度もご来館頂き誠に有難うございます。また、温かいお言葉とともに過分な評価を頂戴し、今年の滞在も全てにご満足頂けたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。「また来年も是非利用したい」と仰っていただけることが、私どもにとって何よりの励みでございます。 次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただけるひとときを提供できるよう、日々精進してまいりますので、引き続き、お引き立て賜ります様、謹んでお願い申し上げます。では、またのご来館を係一同心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/12/18

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度は、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご宿泊の感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、サービス、料理、お風呂等にご満足頂きごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたようで何よりでございます。頂戴したお言葉を励みに、これからもお越し頂く皆様によりご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございますので、今後共お引き立て下さいますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/11/14

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました 。また、ご宿泊のご感想並びに口コミへの評価を賜り、重ねて御礼申し上げます 。
今回ご宿泊頂いたお部屋「和モダンデラックス」は、踏み込みと主室の段差を解消する為のスロープを設けておりますが、しかしながらあいにく、室内での車椅子ご利用を想定しての設置ではございません 。その為、車椅子に関しては、踏み込みのスペースまでのご利用でのお願いを致しております 。
また、貸切風呂についても、誠に申し訳ございませんが脱衣室の手前までのご利用となっておりますので、ご期待に添えず心苦しい限りではございますが、何卒ご理解賜れれば幸いです 。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております 。
中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/10/27

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度はご来館頂き誠に有難うございました。また口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて厚く御礼申し上げます。ご滞在中は接客サービスや施設等にご満足頂けたご様子でなによりです。お客様より頂戴するお言葉は私どもにとって何よりも励みになります。これからもお越し頂く皆様によりご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございますので、今後共お引き立て賜りますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/10/16

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度は、当館へご宿泊いただき、また、詳細にわたる内容で、とても心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、呈茶のサービスや係のおもてなし、お食事、温泉等に大変ご満足いただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく思っております。お客様より頂戴するお言葉は私どもにとって何よりも励みになります。これからもお越し頂く皆様によりご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございますので、今後共お引き立て賜りますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/10/1

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度もご来館頂き、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
いつも「金泉露天風呂付き和モダンDX」のお部屋をご利用いただき、いつでもお好きな時に金泉をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。当館の金泉が「一番濃度が濃い」とのお言葉、重ねて御礼申し上げます。温泉を大切にしている私どもにとって、何よりの喜びでございます。
お食事につきましても、ご満足いただけたご様子で安堵いたしました。シェフズルームでの鉄板焼きでは、お目当ての松茸をお楽しみいただけたとのことで、私どもも嬉しく存じます。朝食の和食と洋食のお話も楽しく拝読いたしました。次回お越しの際には、ぜひ和食もお試しくださいませ。
「いつ行っても期待を裏切らない」とのお言葉に、私どもは身が引き締まる思いでございます。これからも皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
次回、お目にかかれますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/9/23

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度も、ご利用賜り誠に有難うございます。また、ご丁寧なご宿泊の感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し心より厚く感謝申し上げます。ご滞在中は、料理、サービス等にご満足頂き、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたようで何よりでございます。頂戴したお言葉を励みに、これからもお越し頂く皆様によりご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございますので、今後共お引き立て賜りますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/9/4

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご宿泊の感想ならびに口コミへの評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、サービスや料理等にご満足頂きごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。しかしながらネスプレッソマシンの照明については、ご案内が不足しておりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。これからもお越し頂く皆様によりご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます 。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/8/27

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度は、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご宿泊の感想ならびに口コミへの評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、少量美味会席やスタッフのサービス等にご満足頂き、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子をお伺いし大変うれしく存じます。頂戴したお言葉を励みに、これからもお越し頂く皆様によりご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございますので、今後共お引き立て下さいますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/8/16

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

Dear Guest
Thank you very much for choosing Nakanobo Zuien for your recent stay. We sincerely appreciate your warm feedback on Jalan.net.. Your kind words are a great encouragement to all of us.
We are especially delighted you were satisfied with our cuisine, room, onsen, services, and staff. It is truly an honor to receive your "perfect" rating for dinner and breakfast , and to know our cooking skills, dish design, and meal timing met your utmost satisfaction.
We are also grateful for your special thanks to our chef and the staff member who greeted you at the carpark. Our team strives daily to ensure guest comfort, and we are incredibly pleased to receive such appreciative comments.
We sincerely hope you had a wonderful time in Arima.
We will continue to endeavor to provide services that exceed your expectations. We eagerly look forward to welcoming you back to Nakanobo Zuien in the near future.
Sincerely,
Tomohiko Naota Front Desk Manager Nakanobo Zuien

返信日：2025/8/9

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度も当館をご利用頂き誠に有難うございました。ご滞在中はお部屋の金泉露天風呂やお食事、係の接客サービス等にご満足頂き２泊３日のご旅行を、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたご様子を伺い大変嬉しく存じます。しかしながら、ご滞在の最後の最後一番怠ってはいけない、お見送りができていないとのご指摘を頂戴し、汗顔の至りでございます。ご期待を裏切る結果となりましたことに心より深くお詫び申し上げます。ご指摘については部署内全員で共有し、今後同様のことを二度と繰り返さないよう、頂戴したお言葉を真摯に受けとめ、係の接客意識ならびにおもてなしの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご容赦賜れれば幸いです。この度は大変貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人　直田知彦

返信日：2025/6/22

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度は、数ある施設の中より喜寿お祝いご旅行の宿として当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご丁寧なご宿泊の感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、お部屋や温泉、お祝いのサービス等にご満足頂き、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。頂戴したお言葉を励みに、これからもお越し頂く皆様によりご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございますので、今後共お引き立て下さいますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/5/16

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご丁寧なご宿泊の感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、係の接客サービスや温泉、お食事等にご満足頂き、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。これからもお越し頂く皆様によりご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございますので、今後共お引き立て下さいますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/4/30

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご丁寧なご宿泊の感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、係の接客サービスや温泉、お部屋等にご満足頂き、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。これからもお越し頂く皆様によりご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございますので、今後共お引き立て下さいますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/4/13

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご丁寧な宿泊のご感想ならびに口コミへの評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたご様子を伺い大変嬉しく存じます。頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。では、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/4/4

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度も、ご来館賜り誠にありがとうございました。またご宿泊の感想ならびに口コミへ評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中はお部屋、お風呂、お食事等にご満足頂きごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたようで何よりでございます。しかしながら、お祝いサービスの写真撮影については、係との情報共有が十分に計れておらず、ご意向に沿えなかったこととなり大変心苦しく感じております。頂戴したお言葉を真摯に受けとめ、係への指導教育含め、これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。では、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/3/27

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご宿泊の感想ならびに口コミへの評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、係の接客サービスや温泉等にご満足頂き、ごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。しかしながら、お食事に関しては、味付けや量的な面でご満足頂けず残念なお気持ちとともにお帰り頂くこととなり大変心苦しく感じております。当日の担当係に確認致しましたが、お食事中は、お声掛けもさせて頂いておりますが、そういったご様子を伺えなかったことと、味付けに関しては他のお客様からそのようなお声を頂戴しておらず、状況をはかり兼ねている次第でございますので、何卒ご理解賜れれば幸いでございます。これからも、お越し頂く皆様によりご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございますので、改めて私どもをご評価いただく機会を頂戴できれば幸いに存じます。
この度は誠に有難うございました。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/3/22

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご丁寧な宿泊のご感想ならびに口コミへの評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、お料理や温泉、ラウンジ等にご満足頂き、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたようで何よりでございます。頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。では、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/3/13

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご宿泊のご感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、お料理や温泉、接客サービス等にご満足頂き、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたようで何よりでございます。頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。では、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/3/6

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご丁寧な宿泊のご感想ならびに口コミへの評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、温泉や接客サービス等にご満足頂き、雪景色の有馬の一夜をごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたようで何よりでございます。頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。では、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/2/27

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご丁寧な宿泊のご感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、お料理や温泉、接客サービス等にご満足頂き、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたようで何よりでございます。頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。では、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/2/19

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度は、定年退職お祝いでのご家族旅行の宿として当館をお選び頂き誠にありがとうございました。また大変ご丁寧なご宿泊の感想、ならびに口コミへの評価を賜り重ねて厚く御礼申し上げます。ご滞在中は食事、係のサービス、温泉等にご満足頂き、ご家族皆様ごゆっくりと心地よくごお過ごし頂けたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。頂戴したお言葉を励みに、これからも皆様によりご満足頂けるよう日々精進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。では、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人　直田知彦

返信日：2025/2/16

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度も、ご来館賜り誠にありがとうございました。またご宿泊の感想ならびに口コミへ評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中はお部屋、お風呂、接客サービス等にご満足頂きごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたようで何よりでございます。これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。では、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/2/13

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご丁寧な宿泊のご感想ならびに口コミへの評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、温泉やお部屋、接客サービス等にご満足頂き、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたようで何よりでございます。頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。では、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/2/8

有馬温泉　中の坊瑞苑からの返信

この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、大変ご丁寧な宿泊のご感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、接客サービス、お食事等にご満足頂き、さらには身に余るお褒めのお言葉まで賜り、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。では、またのお越しを係一同心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

返信日：2025/2/7