宿番号:343449
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 4.4 |
|
料理(朝食) | 4.3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.3 |
|
接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
投稿日:2026/3/9
父の希望で初シャトレーゼホテルへ。送迎&Welcomeドリンクバー最高。2階のRestaurantで晩御飯を頂き、シャトレーゼにて好きなケーキを部屋に持ち込み、ロウソクに火を灯し母&息子でバースデーソングのプレゼント。ウマウマTIMEに大満足&露天風呂も至福。心まで温かくなって家族の絆も深まりました。富士野屋さんに感謝です。
投稿日:2026/3/6
ウェルカムドリンク(ワイン、オレンジジュース)、お菓子が美味しかった
部屋はコンパクトですが居心地が良く、ライトスタンドも明るくて良かった
温泉は勿体無い程の流入量で贅沢感あります
うたかたの湯は内湯と露天風呂の温度差を付けて
どちらかで温まり、片方で長湯する様にしたらどうでしょうか
投稿日:2026/3/3
ワイン、ジュース、お菓子など自由に飲み放題、食べ放題だったので注意が必要です。ご飯が美味しく食べられなくなります。おもてなしは、とても良かったと思います。温泉もとても良かったですが露天風呂の階段が入りづらかった。大露天風呂も手摺をつけて貰いたいです。
投稿日:2026/2/27
ここ
もう宿泊回数6度目
我が家の定番って言い程です
露天風呂付客室でゆっくりのんびり
着いたら
ヤツドキカフェで
ケーキ&コーヒーを頂いて
夕食は、1階のそば処夕庵で
黒毛和牛のハンバーグデミグラスソース御膳
朝食は、美味しい玉子焼き
温泉と食ととても癒されました
投稿日:2026/2/22
体格のいいギリギリ未就学児男児2人の子連れで利用しました。
1泊素泊まりで特典付きプランの予約をしました。
車で県をいくつかまたぐ移動と移動の間に
1泊休憩ポイントとして宿泊予約をしたためお得に泊まれたらいいなと思い、食事なしでクーポン、限定ポイントをつかい
お部屋もおまかせだったので
ぎゅうぎゅうでも寝れたらいいねと話していたのですが、
いざチェックインしたらめちゃくちゃ広い和室に
お部屋についた露天風呂まであり嬉しい悲鳴。
連れているのは体格のいいギリギリ未就学児の男児2人。
山梨の条例をみるに、未就学児はまだ女湯に入れれるものの、
体格がいいので他のお客様に嫌な思いをさせるのもなと
思っていたのでお部屋に着いた露天風呂はまさに
ギリギリ未就学児や低学年男児連れの母親の救世主だと思います。
チェックインも遅かったので部屋付きの露天風呂しか入っておりませんが、夜も夜中も朝も入らせていただきました。
館内チケット付き特典プランがあり、大人2人で6000円分のチケットをいただき利用したのですが、
ヤツドキのカフェはチェックアウト後も利用できますが、
鉄板焼き屋さんのほうはチェックアウトしてしまうと利用できないみたいでした。
朝5時ぐらいに子供と旦那を部屋に置いて
信玄餅ミュージアムの詰め放題の整理券に並びに行ったのですが
地図で見るより近いです。
朝方は車も走っていないのであっという間に着きます。
宝石採掘も近場にあるみたいなので、体験型が好きなご家庭にはもってこいだと思います。
1番早いチェックインが15時。
20時にチェックインした我が家は愚かです。
旅の途中ではなく、こちらを目的に
次は15時にチェックインで宿泊したいと思います。
投稿日:2026/2/15
以前も利用したことがあり、泉質の良さは知っておりましたが、今回、再認識しました。湯量も豊富。硫黄の香りがする温泉です。今回のプランでは館内チケットを利用しての夕食やヤツドキのケーキが購入できたのでホテルから出ることなく快適に過ごせました。ウェルカムサービスもありがたいです。
投稿日:2026/2/15
部屋の露天風呂の口コミが、良かったので今回利用しました。
口コミ通り部屋風呂は天然温泉でとても良かったです。
建物はだいぶ古い感じですが、清潔感はありました。
ただ部屋の埃が凄かった。
食事は夕飯は量が多く美味しかった。
朝食はバランスが良いと思います。ただ子供はだいぶ残してました。
価格が高いので次回もう少し安かったら利用したいです。
投稿日:2026/2/9
少し早めに到着したのて、併用されていたカフェで、フルーツズコットをいただきました。フルーツが沢山入っていてとても美味しかったです。
夕食は、品数が多く一品一品こだわりを感じられました。
朝食の玉子焼きは、甘めで美味しかったので、
おかわりしました。
もちろん、ご飯も美味しくておかわりしました。
お風呂は、源泉かけ流しで、夜は露天風呂に入りました。落ち葉を網ですくって入るのが新鮮でした。真冬は、もう少し温度が高かったら最高でした。ぬるめでしたが、時間がたってもぽかぽかと温まりました。
朝、旅館自慢の部屋の天然温泉に入りました。
蛇口をひねれば、温泉なんて最高の贅沢です。
季節ごとに、風景を楽しめると思います。
また、機会あれば、いきたいです。
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご到着後にカフェでお召し上がりいただいたフルーツズコットをはじめ、ご夕食、ご朝食の玉子焼きやご飯まで、館内でのお時間を存分にお楽しみいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。
また、かけ流しの天然温泉や露天風呂、そしてお部屋の天然温泉もご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。当館の露天風呂もまわりが広葉樹で囲まれている関係で、落ち葉においてはご不便をおかけして大変申し訳ございません。
清掃の際にも排除しておりますが、風が強い日などはどうしても湯面に浮くことが多く、近くに網をご用意しております。
一方で、露天風呂の真冬の湯温につきましては、貴重なご意見として受け止め、今後の管理に活かしてまいります。
季節ごとに異なる景色とともに温泉をお楽しみいただけるのも当館の魅力の一つでございます。
ぜひまた違った季節にもお越しいただけましたらありがたく存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人
返信日:2026/2/11
投稿日:2026/2/9
旅行前にカイロで低音やけどをしてしまい、大きなお風呂だと他の方に不快な思いをさせてしまうのではと躊躇していたら息子がお風呂付きの部屋を予約してくれました。おかげで、ゆっくりと温泉を楽しめました。
次回は、レストランやお菓子のお店にも行ってみたいと思っています。
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご旅行前に低温やけどをされたとのこと、そのようなご不安のある中でのご滞在だったかと存じますが、お部屋のお風呂でゆっくり温泉をお楽しみいただけたとのお言葉に、私どもも安堵いたしました。お身体を気遣われる中でのご滞在に、少しでもお役に立てましたことを大変嬉しく思っております。
また、息子様の温かいご配慮にも心が和む思いで拝読いたしました。
次回はぜひ、併設のレストランやお菓子のお店にもお立ち寄りくださいませ。
館内での楽しみが、さらに思い出深いご滞在の一助となりましたら幸いです。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人
返信日:2026/2/11
投稿日:2026/2/7
いつものお風呂に満足です。
今回はたまに宿泊する部屋でしたが色々な設備が劣化していて、触ると壊れてしまいそうなので気を使いました。資材が高騰している中で直ぐに修繕は厳しいと思いますが少しずつでも進めていただければ嬉しいです。
空気清浄器のフィルターランプが消えないのは直ぐ改善可能と思います。
富士野屋さんのファンとして期待しています。
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
普段よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
いつものお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
例年のごとく、雪も多くありませんが、寒くなり、温泉の温かさをよりいっそう感じられる季節となりました。
一方で、今回ご利用いただいたお部屋の設備につきまして、ご不安やご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、経年による劣化が見られる箇所もあり、私どもとしても優先順位を定めながら順次修繕・更新を進めているところでございます。
また、空気清浄機のフィルターランプにつきましては、早急に確認し対応させていただきます。具体的なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
今後もご期待にお応えできるよう、設備面・サービス面ともに改善を重ねてまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富士野屋 支配人
返信日:2026/2/11
投稿日:2026/1/25
こちらは初めての利用でしたが、部屋の檜風呂の広さや温泉に大変満足しました。大浴場もよいですが、私は部屋風呂で十分に堪能できました。露天風呂は寒波襲来ということもありお湯が少しぬるく感じました。
リモート会議があり、部屋の掃除時間を指定したのですが、仲居さんはこちらの指示通りの時間に合わせて訪室して下さり、サービスが行き届いていると思いました。
朝食について、アレルギー食材の申し入れにきちんと配慮いただき、感謝しております。また、仲居さんから卵焼きの追加などこまめに声掛けいただきました。夜は、1Fのレストランで寿司とお蕎麦をいただきましたが、どちらも大満足のお味でした。
ゆったりと最後まで過ごす上で、駅までの送迎サービスを利用できたことも有難かったです。今回は寒波襲来・雪を懸念して、車ではなく電車を利用しましたが、駐車場も十分に広く利用しやすい宿と思います。
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
このたびは当館をご利用いただき、また、温かいご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お部屋の檜風呂につきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場とはまた違った形で、お部屋のお風呂をゆっくりとお楽しみいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。
一方で、露天風呂につきましては寒波の影響により、ぬるく感じられたとのこと、貴重なご意見として今後の温度管理の参考にさせていただきます。
リモート会議に伴う清掃時間のご指定や、アレルギー対応につきましても、お客様のご要望にお応えできたとのお言葉を頂戴し、担当した仲居をはじめ、スタッフ一同の励みとなっております。
また、館内レストランでのお寿司やお蕎麦、駅までの送迎サービスについてもご評価いただき、誠にありがとうございます。寒波や雪を懸念される中でのご移動だったかと存じますが、安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当館の温泉、お食事でお身体を癒していただき、翌日からの活力に変えていただけましたら、この上ない喜びでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の温泉やお料理をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富士野屋 支配人
返信日:2026/1/28
はなちゃんさん
投稿日:2026/1/24
このお宿の部屋風呂は本当に気持ちが良く、連泊すると何回も入れるのがうれしいです。
YATSUDOKIでケーキを買って部屋で食べたり、ゆっくりしました。
夕朝食とも食事内容が1日目と2日目で全く異なり、特に夕食は2泊目の方が私は好きです。
鯛の塩釜焼が盛り上がります!
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
この度は、シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋へご連泊いただき、誠にありがとうございました。
当館自慢の源泉かけ流しの部屋風呂を、何度もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。連泊ならではの「時間を気にせず、お好きな時に何度でも」という贅沢な過ごし方は、まさに私たちがお客様に提供したい理想のひとときでございます。また、YATSUDOKIのケーキをお部屋でお召し上がりになったのですね。湯上がりに甘いスイーツで寛ぐ時間は、至福のひとときだったのではないでしょうか。お食事に関しましても、ご満足いただけたご様子で大変光栄に存じます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる個所は改善し、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人
返信日:2026/1/26
投稿日:2026/1/19
夕食朝食共に美味しくてボリュームもあり、ご飯も美味しくてどちらの時もお代わりしてしまいました。
朝食の焼き立ての玉子焼きが美味しくて、お代わりできますとの事で、2度ほどお代わりさせて頂きました。
到着した時に何か近くでいい所はないですかとお聞きしたところ、夜にさくら通りでイルミネーションがきれいとお伺いしたので、夕食後に散策してきましたが、かなり長い距離があり、奇麗で見応えがありました。
帰ってきた時、YATSUDOKIが併設されているので、誘惑に負けてスイーツを買ってしまいました
お部屋は少し古い感じがしましたが、寝るのには全然問題なしでした。
源泉かけ流しの天然温泉はとても気持ち良かったですが、別場所の露天風呂はかなりぬるかったので、この時期はもう少し温度を上げてほしかったです。
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
このたびは当館にご宿泊いただき、またご滞在のご感想を大変丁寧にお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食ともにお食事をお楽しみいただき、ご飯や焼き立ての玉子焼きをお代わりしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、到着時にご案内させていただいた、さくら通りのイルミネーションもお楽しみいただくことができ、併設のYATSUDOKIにつきましても、旅のひとときの楽しみとしてご利用いただけたようで何よりでございます。
一方で、お部屋の古さや、別場所の露天風呂の温度につきましては、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。特に露天風呂の湯温につきましては、かけ流しの温泉の為、外気温の影響を受けてしまいますが、細かに温度チェックをおこない、湯量を増やして温度を担保できるよう、日々調整してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからも、ご利用のお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、改善できる個所はすぐさま改善し、日々尽力して参ります。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富士野屋 支配人
返信日:2026/1/24
投稿日:2026/1/5
5人での旅行のため2部屋予約したお任せ部屋の2人の方の部屋で、3人の部屋とはかなり離れていて狭かったです。お任せ部屋でも、こんなに違うんだとびっくりしました。ただ上階の音がうるさかった3人で利用していたお任せ部屋と違い、とても静かに過ごせました。夕食は花籠御膳にしましたが、鍋がないくらいで牛会席と内容はほぼ一緒のようでした。食後のケーキが会席のプリンよりボリュームがあって美味しかったです。受付前のワインやお菓子のところはチェックイン後から夕食後まで、ずっと誰かしら座っていて、入るスキを与えてもらえず全く利用できませんでした。もう少しスペースあるとよかったです
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご利用に際し、5名様2部屋でのご予約に対して、できる限りお近くで、かつ快適にお過ごしいただける配慮が欠けておりました。おまかせ客室とはいえ、お客様の利便性を最優先に考えるべき私どもの至らなさを痛感しております。また、ウェルカムサービスのスペースにつきましても、混雑によりご利用いただけず大変失礼いたしました。限られた時間とスペースではございますが、より多くのお客様が平等に心地よくお過ごしいただけるよう、運用の工夫や案内の徹底を検討してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人
返信日:2026/1/8
投稿日:2026/1/5
夏に家族旅行でよかったので、今回は母を連れて3世代旅行にしました。3人と2人でお任せ部屋を二部屋予約し3人部屋の方は、ダイニングもある広い和室と可愛いクリプレにテンション上がりました。でも2人部屋とかなり離れてしまったので近いとよかったです。また上の部屋が、かなりうるさかったです(小さい子どもが走り回ったりドーンとぶつかったりする音)。フロントに言おうか迷ったのですが、上の方の楽しい旅が台無しになるかなと思いやめておきました。夕食後から朝までは静かでしたが、翌朝も6時前から上部屋の走り回る音で目覚め、ずっとうるさかったです。やはりフロントに伝えておけば、よかった…。また、夕食の種類を違うものにしたため事前に電話で確認され配慮していただき、ありがたかったです。大浴場が苦手の母も部屋の温泉に入ることができ、お湯がぬるかったけど後からポカポカだと喜んでくれたのでよかったです。あと朝食時に、従業員さんが大きな声で他の従業員さんを叱っているような声が響きドキッとしました。また次の準備のために片付けが必要なのはわかりますが、コーヒー取りに行っているときに無言で片づけられてしまったのにはびっくりしました。片づけるときにも一声ほしかったです。そのあと別の従業員さんが優しく声をかけてくださったのが救いでした。一緒に行った母は、よい点も残念な点もあったとの感想で、私はまた行きたいけど母は無理かなと感じています。
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、夏の家族旅行に続き、お母様を連れての三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中に多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館のお部屋は、お部屋のサイズやお風呂の浴槽等によって様々なタイプがあり、客室おまかせプランはその日の空き状況によりお部屋はお選びいただけませんが、お連れ様とお部屋が離れてしまったことへの配慮が欠けておりましたこと、そして何より、上階からの騒音により、せっかくの休息の時間を妨げてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様にはフロントへの連絡を控えてくださったお心遣いに深く感謝するとともに、そのご厚意に甘える形となってしまい、私どもの目配りが足りなかったことを猛省しております。
また、朝食時の従業員の振る舞いにつきましても、お食事中の皆様に不安や不快感を与えてしまい、おもてなしに従事する者としてあってはならない事態だと重く受け止めております。該当スタッフには厳重に注意を行い、お客様のペースに寄り添ったサービスと、心地よい空間づくりを徹底するよう、全スタッフで改めて共有いたしました。
一方でご宿泊前のお食事に関する事前確認や、お部屋の温泉について温かいお言葉をいただけましたことは、私どもにとって大きな救いでございます。大浴場が苦手なお母様にも、温泉の温まりを実感していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人
返信日:2026/1/8
投稿日:2026/1/4
度々お世話になっています.温泉よし.特に部屋の温泉の泉質が1番お気に入りです。また、ウェルカムワインの飲み放題もリピートする理由の一つです。
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、日頃よりご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。
当館のお部屋は、お部屋のサイズやお風呂の浴槽等によって様々なタイプがあり、おまかせ客室はその日の空き状況によりお部屋のタイプはお選びいただけませんが、ご旅行の内容重視でのお客様から大変人気のあるプランでございます。
お客様には当館自慢のウェルカムワインもお楽しみいただけているとのこと、大変光栄に存じます。シャトレーゼグループならではの味わいを、到着後のお寛ぎの時間に心ゆくまで堪能していただけるのが私共の喜びでもあります。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人
返信日:2026/1/8
投稿日:2026/1/4
お正月に連泊させていただきました。露天風呂は少し温度が低かったですが、部屋についている源泉かけ流しのお風呂は、とてもよく、疲労がすっかりとれました。行き過ぎたサービスもなく、必要充分なサービスでした。地元の皆様に愛されている旅館ではないでしょうか。
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉や当館のサービス等ご満足いただく事が出来、大変嬉しく思います。
露天風呂の温度に関しまして、冬場の外気温の影響もあり、ご不便をおかけしたようでお詫び申し上げます。一方で、客室の源泉かけ流し風呂にて日頃の疲れを癒していただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、私共スタッフの接遇に対しましても、身に余るお言葉を頂き、大変励みになります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
「地元の皆様に愛されている旅館」という温かいお言葉を胸に、これからも地域の皆様、そして遠方からお越しくださる皆様に寄り添える宿であり続けられるよう、精進してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人
返信日:2026/1/8
投稿日:2026/1/4
お正月にもかかわらず、併設レストランスタッフの皆様には、急なオーダーに対しても美味しい食事を提供いただき、感謝です。石和温泉であれほど美味しいお蕎麦が食べられるとは思っておらず、感動しました。ステーキも、デザートのモンブランも最高だったようで、子どもが大喜びしていました。刺身やお寿司も食文化的に好まれる土地柄なのか、メニュー豊富で、とても美味しかったです。
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
この度はお正月という大切な時期に当館と併設レストランをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
特にお蕎麦につきましては、日々、当館の調理スタッフがそば粉から丁寧に手打ちで麺を作成し、こしのあるお蕎麦を作成しておりますが、石和温泉での意外な出会いとして感動していただけたことは、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
ステーキやデザートのモンブランもお子様に喜んでいただけたとのお言葉に、私どもも自然と笑顔になりました。
また、お刺身やお寿司につきましても、とても需要がある地域でもあり、和食、洋食、鉄板焼きに加えてお寿司カウンターもある当レストランは、幅広いラインナップのお食事メニューをご用意しており、地元のお客様にもご愛顧いただいております。
今後も、世代を超えて皆様に「美味しかった」と思っていただけるお食事と、心に残るひとときをご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる味わいや雰囲気もお楽しみくださいませ。
ご家族皆様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
富士野屋 支配人
返信日:2026/1/6
投稿日:2026/1/3
年末恒例、家族温泉旅行、夕食は量が沢山だったのと苦手な物があって食べ残してしまいました。朝食は焼きたての卵焼きがとても美味しかったです。家族が一番喜んでいたのは、温泉かけ流しのお風呂でした。部屋の露天風呂も何度も満喫しました。最初に入室した際に露天風呂前の洗い場に幾つか髪の毛があったので、もう少し清潔感があるとよかったと思います。
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
このたびは年末の大切なご家族様とのご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご朝食でご提供している焼きたての玉子焼きを美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋のかけ流しの温泉を、ご家族皆様にご満喫していただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
しかしながら、ご入室時に露天風呂前の洗い場に髪の毛が残っていたとのご指摘につきましては、誠に申し訳ございませんでした。この場を借りておわび申し上げます。
いただいたお声を真摯に受け止め、清掃スタッフへの本件の伝達と指導、他、客室確認の強化を徹底してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々改善に努めてまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております
富士野屋 支配人
返信日:2026/1/4
投稿日:2025/12/28
ゆったりできる旅館でもあり温泉が良かった。
食事もお腹いっぱい食べれでどれも美味しかった。
また行きたいです。
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお風呂は全箇所かけ流しの天然温泉を引いており、ほんのりとした硫黄のような香りと柔らかな泉質で、ご利用後はお肌がすべすべになると多くのお客様から大変ご好評をいただいております。
お食事に関しましても、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、和食の調理スタッフが一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
当館の温泉とお食事でお身体を癒していただき、翌日からの活力に変えていただけましたらこの上ない喜びでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人
返信日:2025/12/31
投稿日:2025/12/23
甲府に用事があり利用しました。
チェックインカウンター前にウェルカムドリンク等がありましたが、狭すぎます。立ち飲みでした。長旅でやっとついたので、ゆったりできるスペースが希望です。
建物は段差が多くてこまごました造りの印象。おまかせ部屋は細長いスペースでした。川沿いのためか?夜は強風が窓に吹き付けたり、廊下も風が吹き抜けているような振動でなかなか寝つけませんでした。地震かと思う程。
トイレと洗面所が同じスペースで、タオルウォーマーがありました。ほんわか温かくなっていてよかったです。
お風呂は掛け流しでつるつるする泉質。内風呂は照明が明るすぎるかな。
食事は朝夕ともに期待以上でした。夜はいろいろな種類の料理を食べられました。ホロホロ鳥、信玄鶏、和牛、甲斐サーモン、赤いかなどなど…
山の宿でしかでてとこない印象の「ミズコブ」にはびっくり。何れも美味しかったです。
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
このたびは、甲府でのご用事の折に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想を細やかにお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ウェルカムサービスにつきまして、長旅の後にもかかわらず、フロント前でのご提供となり、誠に心苦しく存じます。ご提供のスペースに関しましては限りがある為、ウェルカムサービスのご提供時間を長く設け、15時〜20時30分まで行っております。
チェックイン時だけでなく、温泉ご利用時、お食事前等、何度でもご都合の良い時にご利用いただけましたら、ありがたく存じます。
また夜間の風音や振動につきましても、川沿いという立地で富士山からの吹きおろしの風や建物構造に起因する部分もあり、ご不安な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
そのような中でも、温泉の泉質につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
私どもにとって何よりの励みでございます。内風呂の照明についてのご意見も、今後の運営の参考とさせていただきます。
お食事につきましては期待以上とのお言葉を頂戴し、地元食材やこだわりのお料理をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
料理長をはじめ調理スタッフにも共有し、励みとさせていただき、ご利用のお客様に今後もよりいっそうご満足いただけるよう、尽力してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人
返信日:2025/12/31
投稿日:2025/12/21
こちらのお宿は何度もお世話になっています。
シャトレーゼのお菓子を頂けます。お気に入りのデザートはいつも爆買いしています。
今回は気温が高かったのでお風呂を快適に利用できました。窓があって開放的ですがスライド式なので冬は寒いです。ここは改善していただければと思います。
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
平素よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また、シャトレーゼのお菓子やデザートを毎回楽しみにしてくださっているご様子を拝見し、大変うれしく存じます。今回もご満足いただけたようで、何よりでございます。
また、今回気温が高い時期にお風呂を快適にご利用いただけたとのお言葉にも、ホッと安心いたしました。
一方で、開放的な大きな窓につきまして、冬場は寒さを感じられるとのご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。構造上、窓自体の改修は難しい状況ではございますが、寒さを和らげるための対策につきましては、今後も工夫と改善を重ねてまいります。
これからも、季節を問わず少しでも快適にお過ごしいただける宿を目指して日々努めてまいります。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人
返信日:2025/12/31
投稿日:2025/12/20
ちょっとした他人の行動(公の場でマスクなしで咳をしまくりやトナラーなど)にいちいち気にするタイプなので、大浴場に行かず宿泊中は部屋風呂の温泉を楽しみました。好きな時に入れる部屋風呂は最高でした。他人の行動を気にすることなくとてもストレスフリーで過ごせたのは最高でした。お部屋は古いですが清潔感はあり、夕朝のお料理もとても美味しく、スタッフの皆様もとても愛想よく丁寧に対応していただき最高でした。また是非伺います。
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお風呂は全箇所天然温泉をかけ流しでご用意しており、柔らかな泉質が特徴で、ご利用後はお肌がすべすべになると多くのお客様から大変ご好評をいただいております。お客様には客室風呂を存分にご活用いただき、ストレスフリーにお過ごしいただけたとのこと、私共も心から安心いたしました。公の場ではどうしても周囲が気になってしまうこともございますが、お好きな時に、お好きなだけ源泉を独り占めできるのは部屋風呂ならではの醍醐味でございますね。嬉しいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お食事に関しましても、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
当館の温泉とお食事でお身体を癒していただき、翌日からの活力に変えていただけましたらこの上ない喜びでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人
返信日:2025/12/23
投稿日:2025/12/19
また鉄板焼きが食べたくなり、2度目の宿泊でした。
今回は露天風呂付き客室でしたが、少し緑がかった温泉がとにかく新鮮。お湯がザバザバとたっぷり注がれていて、たまらない気持ちよさでした。
夕食の鉄板焼きは素材の良さと焼き加減が素晴らしく、とても美味しい。シェフとウェイターの方もとても感じが良く最高でした。
朝食の放し飼い卵の卵焼きも美味しかった。
お部屋の露天、食事、温泉の質、どれも満足度が高く、リラックスしたい旅行におすすめの宿です。
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、前回に続き、鉄板焼きプランご宿泊のご利用、重ねてお礼申し上げます。
当館のご宿泊プランでご用意している鉄板焼きコースは、厳選された食材を目の前で調理しており、立ち昇る香ばしい香りと共にライブ感を楽しんでいただけましたら、大変嬉しく思います。
また、ご朝食でご用意している厚焼き玉子も、地元の黒富士農場で採れた新鮮な放牧卵をふんだんに使用し、出来立てのフワフワな厚焼き玉子を、お腹いっぱいにお召し上がりいただきたく、ご朝食会場でお作りし、お替り自由でご用意しておりますので、遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館の温泉と、お食事でお身体を癒していただき、翌日からの活力に変えていただけましたらこの上ない喜びでございます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人
返信日:2025/12/20
投稿日:2025/12/15
チェックインしてすぐウェルカムワイン&オレンジジュース嬉しかった。ちょっとした シャトレーゼ菓子も置いてありケチケチしていない所が、良い!
隣接するヤツドキのお菓子もいただけてなによりでした。
お風呂について
露天風呂は、肌寒いので、お湯の温度は、内風呂よりちょっとだけ 高めの方が、良いと思いました。
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、ウェルカムサービス、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のウェルカムサービスは、15時〜20時30分の時間帯で、シャトレーゼのお菓子食べ放題、樽出し生ワインを飲み放題でご用意しております。
旅の疲れを少しでも癒していただけるよう、長い時間ご用意しておりますので、何度でもご利用くださいませ。
温泉に関しましても、天然温泉をかけ流しでご用意しており、ほんのりとした硫黄のような香りと柔らかな泉質で、ご利用後はお肌がすべすべになると多くのお客様から大変ご好評をいただいております。
また、露天風呂に関しましては湯量を増やして温度が担保できるよう調整を行いましたが、どうしても外気温の影響を受けてしまいますので、こまめに温度確認を行ってまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人
返信日:2025/12/20
投稿日:2025/12/15
前回は別館に宿泊しましたが、今回は大浴場・レストランへの移動距離がない本館を利用してみました。
玄関から入るとフロントスタッフは話し中(多分仕事の)で、反応もないのでベンチに座って待っていましたが、声を掛けられることもなかったので、こちらから声掛けしました。訪れた早々にちょっと残念な対応です。
フロント前のドリンク・お菓子類の提供は、前回も感じたように使いづらいものではありましたが、置いてあったバームクーヘンラスクが美味しくて、併設の店舗でお土産に買いました。
部屋は客室温泉とサウナが付いており、とても広く快適でしたが、低層階だったので眺望が全くなかったのは残念でした。
位置的には駐車場と正面玄関への通路に面しているのですが、どこかの会社の団体が入っていて、飲みに外出したのか深夜1時ころまで駐車場や通路で騒いでいてうるさかったです。
また、滞在中に慣れはしましたが、何とも言えない臭いが部屋内に漂っていたのが気になりました。もしかしたら隣の畑の肥料の臭いだったのかもしれません。
サウナ付きと前述しましたが、取扱説明書が見当たらなかったので直感で操作し、何とか使うことができました。
部屋風呂の窓に網戸が付いておらず、夜に明りを着けると虫が入ってきたり、建物の端だからか場所によってWi-Fiの入りが悪いです。
ベッドは電動でリクライニングできるものではありますが、介護ベッドのようで宿泊施設向きではないものでした。布団を敷いてもらえばよかったです。
と、ここまで私個人の感想でネガティブなコメントをしてきましたが、これは敢えてのものです。湯量豊富な温泉、美味しい夕朝食とレストランスタッフの接客は素晴らしく、全体的に満足しており、また利用させてもらいたいと思わせてくれるお宿でした。
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
また、様々な面においてご教示いただき、重ねてお礼申し上げます。
今回ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、改善できる個所はすぐさま改善し、心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人
返信日:2025/12/20
投稿日:2025/12/13
リピートです。
前回宿泊したときに寒い時期にぜひ行きたいと思いました。
それで今回宿泊。
ここのお宿は部屋のお風呂が源泉かけ流し。
24時間いつでも部屋の源泉かけ流し温泉に入れます。
今回は温泉が堪能できました。
石和の温泉は熱めで硫黄の香が少しします。
入ると体がポカポカします。
温泉が堪能できました。
また行きます。
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、前回に引き続き、季節を変えてのご利用、重ねてお礼申し上げます。
皆様のご旅行に際し、ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は、ほんのりとした硫黄のような香りと柔らかな泉質で、ご利用後はお肌がすべすべになると多くのお客様から大変ご好評をいただいております。
循環ろ過機を使用していないため、湯量調整でのみ温度調整を行っており、元々の泉温の43℃前後の温泉を、全箇所かけ流しでご用意しております。
これから寒い季節となりますが、より温泉の温かさが感じられる季節でございます。
日帰り温泉も行っておりますので、お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人
返信日:2025/12/14
投稿日:2025/12/9
山中湖の日の出から始まり車窓の右側に常に富士山を見て五胡を巡る。
須走、十里木、本栖、河口、芦川経由で富士野と付いた今宵の宿へ。
堤防道路を走り目標地点の屋上側面看板に"夕映"とある。
駐車場はそば処(夕庵?)、食事処ヤツドキテラス(夕亭?)?富士野屋は。
小さな看板を発見し坂を下り駐車場に無事到着(大きな看板あり)。
出来れば同所に道路と並行設置の屋上看板と同等物が有ればなー。
玄関プロローグは素敵で夜間は照明が入り風情有り。
フロントは狭く団体様が何組か到着してて荷物を抱え立って待つ。
ウエルカムドリンクスペースも有るが数人しか座れず形ばかり。
部屋スタッフは皆様判り易い丁寧な対応で好感が持てた。
部屋は18畳?在り、引き戸も下部に明り取り格子でしゃれてる。
窓を開ければ眼前に笛吹川と御坂山塊が波打ち富士山も雪頭が一寸。
一階喫煙所近辺展示の富士山の絵画、部屋の中も富士山の絵画。
廊下の奥にカラオケ設備の在る広々したダイニング、マッサージ椅子も。
風呂は2面ガラス張り川に面し見晴らし最高、室内で寒さ感じず。
個人用サウナ室が在るが利用せず(現状利用者は少ない様子?)。
トイレは2ヶ所在り不便無し、化粧室のパイプ型暖房器は目を見張る。
大浴場は2種類の温度の浴槽があり好みにおおじ選択出来た。
食事は隣部屋のダイニングテーブルで夕食/朝食共に美味しく頂いた。
特に料理を食べきると富士山の絵が描かれた角皿が在り感激。
又、季節を変えて利用したいと思います、ご馳走様でした。
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、山中湖からの旅の宿泊地点として、当館をお選びいただけましたこと、たいへん光栄に存じます。
皆さまのご旅行に際し、お部屋の温泉、お食事等、ご満足いただくことが出来、たいへん嬉しく思います。
当館は富士河口湖からお車で30分ほどと観光の便も良く、目の前に広がる笛吹川や御坂扇状地の風景を四季を通じでお楽しみいただけます。
お車で移動できる30分圏内には、人気の富士五胡周辺だけでなく、ワインの産地である勝沼郷、山梨市のフルーツ公園、甲府市の観光エリアがあり、山梨旅行の宿泊宿としてご利用いただけましたら、この上ない喜びでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人
返信日:2025/12/12
投稿日:2025/12/8
石和温泉駅から宿までバス送迎してもらいました。
夕食はボリューム控えのプランでしたが、品数が多く高齢者の私たちには丁度良かったです。
部屋のお風呂も温泉水でリラックスできました。
とても冷え込んだ日だったので、露天風呂のお湯はぬるめで長時間入浴してものぼせることはありませんでした。
シャトレーゼホテル 旅館 富士野屋からの返信
この度は富士野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、ご夕食、温泉等ご満足いただくことが出来、大変うれしく思います。
当館のお食事は、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、和食の調理スタッフが、一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
お風呂も全箇所掛け流しの天然温泉でご用意しており、当館の温泉とお食事でお身体を癒していただき、翌日からの活力に変えていただけましたら、この上ない喜びでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地よいお時間をお過ごしいただく事ができるよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋 支配人
返信日:2025/12/10