ANAホリデイ・イン リゾート宮崎 by IHGのクチコミ・評価

ANAホリデイ・イン リゾート宮崎 by IHGからの返信

DH様
このたびは年末のご滞在にもかかわらず、残念なお気持ちを残してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
まず、チェックイン時のご案内につきまして、スタッフによって説明が異なっていたとのこと、心よりお詫び申し上げます。ご到着時のお客様の状況に応じて柔軟に対応することは大切ですが、その前提として、スタッフ間での認識とご案内内容が統一されていなければなりません。基本的な対応の部分で混乱を招いてしまったことを、真摯に受け止めております。
また、アメニティの配置やお部屋のスリッパにつきましても、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。現在の運用については、環境配慮や衛生管理の観点から行っておりますが、「気持ちよく使えない」と感じさせてしまっては意味がありません。いただいたお声をもとに、分かりやすいご案内や備品の在り方について、改めて見直してまいります。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、「もう一度利用したいとは思わない」というお気持ちにさせてしまったことは、私どもにとって非常に重く、残念なことです。今回のご指摘を無駄にすることなく、基本に立ち返り、より一貫性のある、安心してお過ごしいただけるホテルを目指して改善を続けてまいります。
率直なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/1/2

ANAホリデイ・イン リゾート宮崎 by IHGからの返信

ユッコ様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
建物やお部屋につきましては、年数を感じられたとのこと、率直なお声をありがとうございます。その一方で、窓からの景色や海・朝焼け・朝陽を楽しんでいただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しく拝見しました。
静かな朝の海辺散歩や、思わず早起きしたくなる時間は、この場所ならではの魅力だと感じております。
また、夏のご滞在にもご興味を持っていただきありがとうございます。夏はビーチへのアクセスやプールも含め、よりリゾートらしい雰囲気を満喫していただける季節ですので、ぜひ違った表情の青島もお楽しみいただければと思います。
季節を変えてのお越しも、きっと新しい発見があるはずです。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/2

ANAホリデイ・イン リゾート宮崎 by IHGからの返信

すむちゃん様
このたびは、大切な結婚記念日のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
記念日のディナーをお楽しみいただき、アニバーサリープレートも良い思い出になったとのこと、私どももとても嬉しく拝見しました。おふたりの特別なひとときのお手伝いができましたこと、光栄に思います。
お部屋ではゆったりとお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。最上階からの眺めや、日南海岸・青島、そして鬼の洗濯岩までご覧いただけたとのこと、この立地ならではの景色をしっかりと楽しんでいただけたことが伝わってまいります。
また、青島までの遊歩道や宮交ボタニックガーデン青島、子供の国など、周辺環境についても丁寧にご紹介いただきありがとうございます。のんびりとした時間を過ごしたい方には、本当に相性の良い場所だと私どもも感じております。
サウナ付き大浴場で旅の疲れを癒していただけた点や、お部屋の向きによる眺望についてのアドバイスまで添えていただき、これからご宿泊を検討される方にとっても、とても参考になるご感想だと思います。
またぜひ、記念日や節目のご旅行、あるいは何気ない休日のリフレッシュにもご利用くださいませ。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/2

ANAホリデイ・イン リゾート宮崎 by IHGからの返信

にゃんこ様
このたびはご宿泊、そしてとても臨場感のあるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「良い意味で期待を裏切られた」とのお言葉、正直なところ一番うれしく、スタッフ一同でありがたく拝見しました。南国らしい景色や広い庭、海が目の前に広がるロケーションを実際に体感していただけたこと、何よりです。
温泉の泉質や湯温についても細かく感じ取っていただき、「ヌルヌル」「ツルツル」と表現してくださっているのがとても印象的でした。旅の疲れをゆっくり癒していただけていれば幸いです。
また、ご夕食の中華コースを楽しんでいただけたとのこと、ありがとうございます。一品ずつ出来たてでお出しするスタイルや、デザートなどを事前にお選びいただく仕組み、そして茶葉から淹れる烏龍茶までお気づきいただき、とても嬉しく思います。お食事の時間そのものを楽しんでいただけたご様子が伝わってきました。
和室で皆さまでお布団を敷かれたエピソードも、なんだか微笑ましく拝見しました。「修学旅行みたいで楽しかった」と感じていただけたのは、私どもにとっても嬉しい限りです。寝具の清潔感や段差のないお部屋についても触れていただき、ご高齢の方にも安心してお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
オフシーズンならではのご滞在も含め、皆さまでご満足いただけたことが伝わり、私どもにとって大きな励みとなりました。
ぜひ次回も、季節を変えて違った表情の宮崎と当館をお楽しみください。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/2

ANAホリデイ・イン リゾート宮崎 by IHGからの返信

ゆきちゃん様
このたびはご宿泊、そして心に残るご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
エントランスホールでのスタッフの対応に、心が安らいだと感じていただけたこと、本当に嬉しく拝見しました。少し早めのご到着でご不安もあったかと思いますが、青島へ向かわれる際にお声がけでき、傘もお役に立てたようで何よりです。お客様の旅のひとコマに、ささやかでも寄り添えたことを私どもも光栄に思っております。
今回頂戴した声をしっかりと担当スタッフへお伝えさせていただきます。
また、ご夕食時のホテルスタッフの笑顔や雰囲気も楽しんでいただけたとのこと、「焼酎が進みました」という一言に思わずこちらも笑顔になりました。お食事の時間が和やかで心地よいものになっていれば幸いです。
ご出発の際まで気持ちよくお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。これからも、ふとした気配りや笑顔を大切にしながら、旅の思い出に残る滞在をお届けできるよう努めてまいります。
また宮崎へお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/2

ANAホリデイ・イン リゾート宮崎 by IHGからの返信

響様
このたびは当ホテルにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
広めのお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。また、お足元にご不安がある中、エレベーター近くのお部屋で快適にお過ごしいただけたと伺い、私どもも安心いたしました。少しでもご滞在の負担を減らし、心地よい時間をお届けできたのであれば幸いです。
これからもお一人おひとりのご事情に寄り添ったおもてなしを大切にし、安心してお過ごしいただけるリゾートホテルを目指してまいります。
また宮崎へお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/2

ANAホリデイ・イン リゾート宮崎 by IHGからの返信

hana様
このたびは初めての宮崎旅行に際し、当ホテルをお選びいただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋からご覧いただいた海の景色に「この景色が見たかった！」と感動していただけたこと、また快晴の中で2泊のご滞在を楽しまれ、青島までのお散歩や朝食もご満足いただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく思っております。南国らしい景色とともに、旅気分を満喫していただけたことは何よりでございます。
一方で、客室内の清掃や備品の衛生面につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のお風呂やトイレ、電気ポットの状態につきましては、本来あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、清掃・点検体制の見直しと再徹底を行い、再発防止に努めてまいります。
せっかく景色や立地を気に入っていただけたにもかかわらず、清潔感の面でご期待に添えなかったことは、私どもにとっても大変残念でなりません。いただいたお声を無駄にすることなく、「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、ホテルスタッフ一同、改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
機会がございましたら、ぜひまた宮崎へお越しください。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/2

ANAホリデイ・イン リゾート宮崎 by IHGからの返信

あすか様
このたびはご家族でのご宿泊、そして心あたたまるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
マラソン大会出場の応援を兼ねた大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただけましたことを大変光栄に思っております。
お部屋からの景色や、目の前に広がる海と空、そして近くを飛ぶ飛行機をお子さまたちが楽しそうに眺めていらしたご様子が目に浮かび、私どもも嬉しい気持ちになりました。
また、温泉からの海の眺めに癒されたとのこと、日常を離れてゆっくりとした時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お料理につきましても「どれも美味しい」とのお言葉を頂戴し、ホテルスタッフ一同の励みになります。
スタッフの対応についても、お子さまたちへの接し方を含めお褒めいただき、ありがとうございます。ご家族皆さまに安心してお過ごしいただけることを大切に、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひ来年もまた皆さまでお越しください。
再びお目にかかれます日を、心より楽しみにしております。

返信日：2026/1/2

ANAホリデイ・イン リゾート宮崎 by IHGからの返信

ちーさん様
このたびはご宿泊ならびに、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
宿泊料金についてご検討のうえお選びいただいた中で、お部屋の窓の汚れやチェックイン時の対応により、ご期待に沿えなかった点、誠に申し訳ございません。特にお部屋からの景色は当ホテルの大きな魅力のひとつであるにも関わらず、その印象を損ねてしまったことを重く受け止めております。窓の清掃状態につきましては、早急に確認し、改善に努めてまいります。
また、チェックイン時の対応についても、愛想がないと感じさせてしまったことを深くお詫びいたします。お客様を最初にお迎えする場面だからこそ、気持ちよくお過ごしいただける対応を徹底すべきであり、ホテルスタッフ全体で接遇の見直しと意識向上を図ってまいります。
一方で、温泉について「気持ち良かった」とのお言葉を頂戴できたことは、大変ありがたく存じます。ご滞在の中で少しでもお寛ぎいただけた点があったことが、せめてもの救いでございます。
今後も宿泊選択肢のひとつとして挙げていただいているからこそ、次回お越しいただけた際には「改善されている」と感じていただけるよう、いただいたご指摘を無駄にせず取り組んでまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを、より良い状態でお迎えできるよう努めてまいります。

返信日：2026/1/2

ANAホリデイ・イン リゾート宮崎 by IHGからの返信

マロン様
このたびはご宿泊、そしてご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お部屋からの景色や温泉で、リフレッシュしてお過ごしいただけたご様子が伝わり、とても嬉しく拝見しました。館内のレストランや売店についても触れていただき、ありがとうございます。ご滞在中はシンプルに、でも「あると嬉しい」が揃っていると感じていただけていれば何よりです。
今回はお食事なしのご利用とのことでしたが、次回はぜひご都合に合わせてバイキングや館内レストランもお楽しみいただけたらと思います。海を眺めながらの朝食や、一日の締めくくりの温泉もまた違った印象になるかと思います。
また宮崎にお越しの際は、気軽にお立ち寄りください。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/2

ANAホリデイ・イン リゾート宮崎 by IHGからの返信

ゆう様
このたびは妹様の還暦という大切なお祝いのご旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
夕食時のケーキ演出につきまして、妹様にお喜びいただけたとのこと、私どもにとっても何より嬉しいお言葉です。お忙しい中でのお打ち合わせではございましたが、皆さまの大切な節目のお手伝いができましたことを、ホテルスタッフ一同とても光栄に感じております。
「心に残るホテル」とのお言葉まで頂戴し、胸が温かくなる思いです。これからも記念日やご家族の大切なひとときに寄り添える存在でありたいと、あらためて感じさせていただきました。
またぜひ、皆さまでゆっくりとした時間を過ごしにいらしてください。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/2