宿番号:344296
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 4.3 |
|
料理(朝食) | 3.9 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 3.8 |
|
接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
投稿日:2025/10/16
施設も綺麗で廊下を歩く度に句にライトが当たっておしゃれだったり、部屋はそんなに広くは無いですが綺麗でおしゃれです。ホテルの大浴場は金の湯銀の湯があります。ドライヤーもシャワーもリファ使用です。太閤の湯も合わせて有馬の湯を十分楽しめました。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/10/18
投稿日:2025/10/12
3度目の訪問です。
お泊まりの翌日宿泊者のみの朝風呂が空いていてとても気持ちがいいんだね。
日帰りも良いけどお泊まりはスペシャル感ありますよ。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
みーくん 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/10/14
投稿日:2025/10/3
とにかくお風呂が、良かったです。
お部屋も特別感がありステキです。
夕食の会席は、50代男の自分には少し、もの足りず残念。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
返信日:2025/10/5
投稿日:2025/9/29
夕食なしで遅い時間にチェックインをしました。ホテルのお風呂は2種類でしたが、太閤の湯の施設が広く、おふろの種類が豊富で岩盤浴も楽しめるのでおすすめです。またホテルチェックアウト後も太閤の湯を楽しめるのでゆっくりできて良かったです。
朝食のバイキングは種類が色々あり美味しかったです。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
2か所の温泉もお楽しみいただけたとのこと。
私共、今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
返信日:2025/9/30
投稿日:2025/9/28
家族旅行で行きました。太閤の湯、宿泊者専用の金泉銀泉どれも満足でした。太閤の湯の岩盤浴は夕飯を優先したため行けませんでしたが、次回は行きたいと思います。
温泉街にはなかなかの急坂がありますが、距離は近くて苦にはなりませんでした。全体的に清潔感あり、スタッフもキチンとされており安心でした。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
返信日:2025/9/30
投稿日:2025/9/28
隣接する太閤の湯に無料で入れて
宿のお風呂も金・銀どちらも入れることができ、最高でした。
夕食は会席プランにしましたが、盛り付けも綺麗で
どれも美味しく宿の方も親切にしてくださいました。
4歳の息子もお子様ランチに大満足で
おいしかった!お風呂もいっぱいあって楽しかった!と
言っていて家族の思い出が増えました!
ありがとうございます!
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/29
投稿日:2025/9/24
一泊の旅行で彼女の誕生日お祝いでした!
丁寧な接客と温泉、食事を楽しむ事が出来て彼女も大変満足してました、また利用させて頂きたいと思います、ありがとうございました。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/25
投稿日:2025/9/21
フードコートでの夕食、大人もこどもも好きなものが頼めて待ち時間もなく良かったです。またスーパー銭湯のような温泉と別に、宿泊者が朝6時から、夜は24時まで入れるシンプルな温泉があり、子どもたちと朝風呂もできました。こちらの方がお湯は綺麗でした。
朝食の焼鮭や大根おろしなどは少し塩分強めでご飯がすすむおかずが多い印象でした。品数多めの楽しい朝食となりましたし、掘りごたつでゆったりできました。温泉街の炭酸せんべいなどのお店には、急な坂を下って行きますが、その道のりも子どもたちは楽しんでいました。お部屋もゆったり広めで良かったです。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2025/9/22
投稿日:2025/9/19
9月16日にかねてから気になっていた有馬温泉に宿泊しました
金湯銀湯が同時に堪能できる太閤の湯に無料に泊まれるきらりはお得感がありました
ウェルカム飲料が頂けるゆらりゆっくりした部屋で飲み物も沢山ありコチラもお得感が、しいて言えば甘味好きな九州の私達には夕飯のすき焼きが少し辛かったです
帰りはバス停まで送って頂きましたお世話になリました
ありがとうございました
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/20
投稿日:2025/9/17
太閤の湯の併設ホテルであったので、風呂あがりから外に出ることなく部屋へ行けるのが良かった。温泉で久しぶりにリラックス出来ました。ただ残念だったの敷布団が薄くて畳の上で寝ているようでした。敷布団の下にもう一枚マットレスを入れてほしい
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お布団の件につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/19
投稿日:2025/9/14
スパランドみたいな日帰り入浴施設も利用出来温泉を楽しむには、とてもお得です。温泉街も近く温泉街巡りも、楽しみました。なにより有馬温泉の金泉、銀泉、を1箇所で楽しめたのはお得です。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/16
投稿日:2025/9/13
母、私、娘の3人で有馬温泉の金泉、銀泉に入りたくて有馬きらりさんに行きました。京都で1日神社巡りをしてから行った為、着いたのが18時半ごろでした。早速、太閤の湯に行きました。金泉に入ると、身体の悪い所が治るような気がしてなるべく入っていたかったけれど、風呂温度が熱くて長湯できず…でも、母と娘はずっと入っていたし、岩盤浴も満喫していたし、ハーブのお風呂や炭酸風呂もあり閉店になるまでずっと出たり入ったりして楽しみました。
騒がしくなく静かにゆったり気分を味わえたのは、すごくよかったです。次の日の朝食は、バイキングでしたがどのお料理も美味しかったです。部屋も綺麗でした。来年、また行けれたらなあと思っています。
ありがとうございました。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/15
投稿日:2025/9/9
部屋に据え置きの簡単な利用方法があればよかった。
初めての人には案内が少なく難しい。
今回はとても混んでいた。お盆なので仕方ないが、、、わかっていたら候補外だっただろう。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後、清掃後の点検、確認を徹底してまいりたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2025/9/10
投稿日:2025/9/5
温泉好きにはぴったりなホテルで金銀湯両方堪能可能です、ホテル内は金銀湯1つずつあり太閤の湯に行けば様々なお風呂やサウナ岩盤浴露天風呂あります、またシャワーヘッドはリファが一部にあり。
サービス改善を求めるのであれば脱衣所に扇風機欲しいです、クールダウンがしたいので、あと和室8畳の部屋の電気に埃がかなりたまっていたのと布団がカビ臭が少しあった。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2025/9/7
投稿日:2025/9/1
赤ちゃん連れての旅でしたが食事処では掘りごたつ式座敷がありバンボやベビー籠など貸していただき助かりました。テーブル席から座敷に変更も快く受けていただきました。食事も美味しかったです。
お部屋がきらりプレミエでベッドのお部屋とばかり思っていたら布団が敷かれていて、足腰が悪いのでこの部屋を選んだので布団にするかベッドにするか確認してほしかった。
部屋のお風呂は温泉ではないですが赤ちゃんがいたので温泉でなくてよかった。陶器風呂で楽しめた。
大浴場や食事への移動は大変でした。廊下は冷房弱めで少し暑かった。
お部屋はリニューアルされ清潔でした。
金庫のロックが番号式でしたが使えない番号があり。大浴場への移動に湯籠などあるとよかった。バスタオルも一枚のみで色々お風呂あるのに一枚では濡れたまま使用しなくてはならなくて残念。ホテル用と温泉施設用で分けて2枚はほしかった。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2025/9/2
投稿日:2025/8/30
お盆のど真ん中、万博帰りに1泊しました。
万博で猛烈な暑さと人の多さで疲労困憊で、有馬温泉まで足を運ぶなんて、無理だ…と、なんで有馬温泉予約してしまったんだろう…と行く前は後悔してましたが…。意外にもレンタカーですぐで、1時間もかかりませんでした。
有馬温泉に寄って正解。疲れきった身体を温泉で労ることができました!
初の有馬温泉は思ってたよりものんびりしていて、人も少なく、ゆっくりできました。
夜は太閤の湯、朝はホテルの大浴場を利用して、金泉銀泉の両方を堪能しました。
夕食はついてなかったので、太閤の湯の食事処を利用しました。温泉に入ってから浴衣で好きなものを好きな時間に食べられるのは良かったです。最初は食券を買うフードコートに行きたかったのですが、ほとんどのメニューが売り切れていたので、セットメニューを出してくれる食事処へ行きました。お味は普通においしかったですが、居酒屋メニューが食べたかったので、フードコートメニューの売り切れは残念でした。そうそう、館内は裸足か靴下ですが、靴下は必須です。床が冷たく、裸足だった家族は足が冷え過ぎたと言ってました。
温泉街へは少々歩きます。坂道を下って、帰りは上るので高齢者には不向きですが、若い方には問題ない道のりでしょう。
色々なお風呂に入れて、初の有馬温泉にはオススメのお宿でした。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
ご夕食の件につきましては、ご迷惑をおかけしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
お客様の意見を参考にさせて頂き改善に努めて参ります。
また機会がありましたら、有馬きらりをよろしくお願いいたします。
返信日:2025/9/1
投稿日:2025/8/21
家族旅行で利用しました。
クーポンも使えたのは大きいけど、ホテルもすごく綺麗で温泉も金泉銀泉たっぷり楽しめました
昼間アスレチックで疲れましたが有馬の温泉でしっかり癒してもらいました♪
部屋から裸足はうーん…
まぁ太閤の湯が繋がってるので裸足(靴下)での移動はまぁしょうがないかな
でも、全体的に大変満足でした!
次回も有馬に旅行の際はこちらを利用したいです
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/8/23
投稿日:2025/8/17
部屋も当初ネットで予約した部屋よりランク上の綺麗な、部屋に家族子供居るという事で店側の方から変えて頂きました。
ありがたい話しで満足いくサービスでした!
お風呂は広く満足いく感じではあったのですが、大衆浴場にもなっていた為、人の多さで対して入れず泊まり客としては不満でした。
ただ、泊まり客専用のホテルのお風呂に朝入りましたが普通に満足いく感じでした。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
返信日:2025/8/20
投稿日:2025/8/13
1泊朝付きで泊まりました
部屋は一般的な和室でしたが、お風呂が最高でした
金泉、銀泉が交互に楽しめる大浴場は最高でした
他にも岩盤浴やドクターフィッシュもあり、大満足です
唯一の残念だったことが、ホテルが高台にあり、急な坂を上る必要があり、温泉街に行ったり来たり出来なかったことです
それでも総合的には大満足でした
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
温泉についてお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/8/14
投稿日:2025/8/9
早く着いたので、宿泊手続きを済ませて隣の「太閤の湯」でゆっくりと過ごしました。何より、岩風呂、露天風呂、岩盤浴等、温泉施設が多種にあり、存分に楽しめました。温泉好きの人にはお勧めです。但し、セキュリティーの関係と思うが、宿泊棟から「太閤の湯」に行き来するには、異なるエレベーターを乗り換え、スリッパと靴下の履き替え、更にエレベーター乗り換え等の手間はかかります。部屋は清潔で、従業員の方も親切丁寧で応対も良く、夕食はいろんな料理が次々運ばれて、どれも美味しく、また、朝食ブュッフェも充実していて満足出来ました。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテル自慢の岩風呂がお客様の旅の良き思い出の1ページとなれれば、こんなに嬉しいことはございません。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/8/10
投稿日:2025/8/4
受付の対応がよくなかった。
ほかは普通の宿でした。
子供の食事料金ありにしたのに、タオルは幼児には部屋に用意ないといわれた
食事なしならわかるか食事ありにしててこの対応はないと感じました
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
幼児のお子様に関しては食事のみの追加を頂いており、お布団・浴衣・タオル類等は別途追加料金が必要となっております。ご予約の際の説明文が分かりにくく大変申し訳ございませんでした。今後はお客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
有馬きらり フロント係
返信日:2025/8/11
投稿日:2025/8/2
宿はきれいで大変満足です。お風呂も子供も喜び何回入ったことでしょう。ただ夕食は子供が食べれるものが少なく残念に思いました。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2025/8/5
投稿日:2025/7/22
女子旅でお世話になりました
夕食が上品なお味で美味しくいただきましたが
量もお上品だったので男性では足りないかもしれませんね
還暦間近の女子には、丁度良き感じでした
朝食バイキングはたくさんいただきました
ホテルのお風呂はわりとすいていてのんびりつかれてよかったです
太閤の湯の露天風呂は暑い!
日差しも暑いのに、お湯の温度も熱くて長湯を楽しめませんでした
唯一ぬるま湯の炭酸水の湯は
グループで来られてる方々が占領されていて
入る隙もなし
他の湯船も日差しが照りつけていて日焼けが気になって入ってられないです
せっかく天井の梁があるのですから
簡易でもいいので日除けシートを屋根にしてください
お願いします
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ぜひ、また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
有馬きらり
フロント
返信日:2025/7/24
投稿日:2025/7/21
六甲山縦走のため有馬に一泊しました。
太閤の湯が併設されているので、いろいろなお風呂が体験出来てよかったです。宿と風呂場の行き来もセキュリティーがしっかりしていると思いました。また機会があれば利用したいです。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/7/23
投稿日:2025/7/14
初めて「有馬きらり」に宿泊しましたが、家族連れにとてもおすすめの宿だと感じました。
特に良かったのは、併設の日帰り温泉施設「有馬温泉 太閤の湯」も利用できたこと。岩盤浴などの体験もできて、お風呂の満足度はかなり高かったです。温泉好きな方にはうれしい特典だと思います。
館内のリラクゼーションスペースでは漫画が読み放題で、子どもがとても喜んでいました。家族でのんびり過ごすにはぴったりです。
アメニティも豊富で、困ることはありませんでした。
食事は可もなく不可もなく、**全体的に「普通」**という印象でしたが、価格帯を考えれば納得です。
また、送迎バスが運行していて移動がとても便利でした。有馬温泉エリアで迷っている方には、候補のひとつとしておすすめできる宿です。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/7/17
投稿日:2025/7/6
シンプルな和室に宿泊しました。部屋の広さがちょうど良く快適に過ごせました。お風呂は宿泊者専用と太閤の湯の両方を利用しましたが、子連れの私は利用者が少なくゆったり出来る宿泊者専用の方が快適でした。どちらも金銀楽しめて最高です。唯一モヤッとしたのは洗面所の上にある排気口がホコリだらけなところです。他は大満足だったので、また有馬温泉に来た際は利用したいです。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ご記載いただきました、不満点は以後ないようスタッフ一同清掃強化につとめます
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
有馬きらり フロント課
返信日:2025/7/7
投稿日:2025/7/3
部屋は古く清潔感がありませんね
夕食は可も不可もなく、フツーですね
朝食は冷めた料理で美味しいとはとても言えません
風呂も微妙
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お料理に関して、誠に申し訳ございませんでした。
徹底して改善いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
清掃についてはチェック体制を再度見直し、このような事が起こらないよう努めて参ります。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
返信日:2025/7/5
投稿日:2025/7/1
部屋は清潔で過不足なく、食事もお値段の割に良かった。
ただ夕食の食事処で、大声で騒ぐグループがいたのに注意してくれる従業員がいなかったのが残念でした。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
有馬きらり
フロント
返信日:2025/7/3
投稿日:2025/6/27
部屋などは綺麗でよかったです。
夕食はすき焼きコースにしていたのですが、温かい天ぷらがきてすぐにすき焼きが出てきて、それから一気にご飯やお茶などが出てきて、テーブルもいっぱいになり、温かいものも冷めてしまいました。〆にうどんが大量にきたのですが、割り下も少なかったためほとんど残っておらず、、。
他にもお客さんがたくさんおられたら仕方ないかとも思いますが、見える限りは他に1組だけだったので、ゆっくり夕食を楽しみにしていただけに残念でした。料理の順番や食べている様子などに合わせて、もう少し配慮してもらえるとよかったかなと思いました。
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度ご夕食の件では不快なお気持ちにさせてしまったことお詫び申し上げます。
夕食の提供については該当スタッフやレストランスタッフ一同で再度見直し、食事内容等は調理人の皆さんとで話し合い、今後このような事が起こらないようスタッフ一同努めて参ります。
今回お客様に頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
有馬きらり フロント課
返信日:2025/6/28
投稿日:2025/6/26
初めての有馬温泉でしたので温泉を楽しみにしていきました。
豊富な種類のお湯を充分満喫しました。
特に金泉は以前から入りたいと思ってたので良かったです
駅からの送迎バスは便利でした
ロープウェイまで送迎してもらい助かりました
今度は六甲山を歩きに行きたいです
有馬きらり -金泉・銀泉・岩盤浴 26種の湯巡り 太閤の湯併設-からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/6/27