秀峰閣　湖月のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

富士山満喫

両親・家族と2度目の利用でした。お部屋からの眺めが最高です。目の前に広がる富士山と湖の景色に圧倒されつつ、ベランダの足湯につかりながらいつまででも眺めていられてとても癒されました。スタッフの皆様にもいろいろ気持ちよく対応いただきました。紅葉は少し色づき始めでちょっと早めでしたが、混雑しすぎずゆっくり観光できてよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

両親とゆっくりできました

あいにくのお天気で、富士山はほとんど見られませんでしたが、宿のおもてなしは、変わらず最高でした。
温泉にもゆったりつかり、美味しい料理をいただき、親孝行ができました。
また、泊まりに行きます。
なかなか部屋の空きが出ず、行きたい時に予約が取れないのが、難しいところです。。。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

価格の割におもてなし感が微妙

コロナ禍前に家族で宿泊して日本旅館風のおもてなしが嬉しかったので、今度は夫婦で結婚30周年記念旅行で再訪しました。
お部屋は綺麗にリニューアルされていて2人には広すぎるくらい。初日は雨で富士山見えずでしたが、翌朝は晴天に変わり朝焼けの富士山全景を足湯に浸かりながら堪能できました。夕食は部屋食会席で季節の松茸土瓶蒸しや松茸ご飯など大変美味しく、またお祝いにワインをいただきありがとうございました。朝食はバイキングでしたが以前より品数が減ったように感じました。近くに「もみじ回廊」があり、雨上がりのライトアップがすごく綺麗でした。
ただ、お客層の半分以上が外国の方々で、朝食時やラウンジで少し騒々しかったのが残念。また、チェックアウト時にフロントのスタッフの方が外国人の対応？でフロントからいなくなり、しばらくカウンタ前でほっておかれたのは残念。ホテル前の駐車場から車を出す時も、なぜか車の真ん前に大型ダンプが停められていて、隣の車に接触しないように何回も切替ししなければならなかったし、スタッフの方が誰も出てきてくれなかったのは非常に残念。インバウンド需要で価格がかなり上がっているのは仕方がないとしても、期待値が高かっただけにコロナ禍前よりおもてなし感が薄れたというのが正直な感想です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

Location is very good

With stunning view and friendly staff.  Location is very good, with easy access to the autumn leave tunnel.

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

Good staff service

Location is very good. stunning view from the room.

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

No wonder why it's so popular!

母とステラシアターでのコンサート後に１泊しました。結果から言うと３万以下でこのクオリティは素晴らしい、、No wonder why it's so popular! 部屋、露天風呂、朝食ダイニングルームから河口湖と富士山を望むことができる点は何物にも代えがたい。サービスは超一級、、とは言えませんが苦情言うまではありません。昨今に珍しく部屋食で頂いた夕食もなかなか美味（しゃぶしゃぶ、最近旅館で出された牛肉の中でも特に美味しいものでした）でしたし、是非また伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

富士山が見れる宿

部屋から富士山が一望でき部屋に足湯が付いてるプランでのんびりと富士山を眺めながらゆっくりできました
お食事も部屋食で移動する事もなく本当にゆっくり満喫できました。記念日に行ったので素敵なバースデーを過ごせていい旅になりまた次も利用したいと思いました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

景色、食事満点

露天風呂付きのお部屋でした。お部屋に入った瞬間から部屋の雰囲気、家具、景色、また食事も本当に最高でした。富士山を見れるのか運次第ですが全景を見た時は感動しました！スタッフの方のおもてなしも素敵で、大きすぎない宿は混み合う事なく全てにおいて満点でした。また是非季節を変えて伺いたいです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

景色とお料理が素晴らしい

最初、富士山が見えなかったが、部屋から夕方と朝に見えて感動しました。お料理も工夫が感じられて感動しました。帰りも送迎バスを親切にしていただきありがとうございました。
ただ、お風呂のシャワーが出る時間が短いので、改善してほしいです。あと、朝食の食器をしょっちゅう下げに来るのが煩わしい感じでした。
あとは季節を変えてまた泊まりたいと思える宿でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしの宿

個室での食事で予約しましたが、宿から部屋食にしてもらえないか？と連絡があり、ほんとはヤダなと思いながら了承しました。でも宿につき、うちの担当の仲居さんがとてもいい方で品があり凄く何から何まで丁寧に接客して頂きとても滞在中いやされました。チェックインしてから夕飯始まるまでの無料ドリンクビールにハイボール、ワイン、ソフトドリンクまで凄いサービスだなと思いました。有料の貸切風呂も利用させていただきまひたが、そこにも冷蔵庫に無料の小さい缶のビール、ジュース、水が入っており、今までそんな宿はなかったのでとても感動しました。部屋の足湯も初めてで子供も私達も凄く癒されました。部屋でのYouTubeみれるのも子供達は初めての旅館で凄く喜んでました。天気がちょっと悪かったので部屋からの富士山がハッキリではなかったものの朝いっときだけ観ることができて、気色も最高でした。朝食のライブキッチンの揚げたて天ぷらやマグロなど朝から食べれる豪華さがうれしかったです。子供達との無料卓球もとても良かったです。休憩所にある無料のマッサージ機も良かったです。そして、布団をひいていただいて部屋に入ったら1つ1つの布団に置いてあるラベンダーの香りがするものを置いてあり、これぞ日本のおもてなしだとおもわされました。何から何までとても良かった宿です。また来たいと初めて思った宿でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すばらしい感動体験

8月のハイシーズン、２階の足湯付きの部屋に泊まりました。宿泊日も次の日も曇っていて富士山全景は見られませんでしたが、宿での体験は贅を尽くした、幸せを感じられるものでした。
富士山の見える（はずの）ラウンジでのウェルカムドリンク、専属の仲居さんの存在、どこを切り取ってもきれいな館内、造花ではない本物の生け花、味はもちろん見た目としての芸術性を追求した夕食、どの料理もおいしく手作りの物ばかりだと感じる朝ごはんのバイキングなど、良い部分ばかりがとても印象に残りました。朝ごはんのバイキングに、生の桃がでていたことにはびっくりしました。オレンジやパイナップルはよくみるのですが、桃が並ぶとは・・・甘くておいしかったです。
ハイシーズンしか旅行にいけないので一泊大人25000〜35000円くらいの宿にお世話になることが多い我が家にとっては、その中でも高い料金にはなりますが、それに見合うおもてなしでした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

雄大な富士山と河口湖が目の前に見えて、もう最高です！

富士山好きの両親を招待して行ってきました。
部屋からもお風呂からも、富士山が目の前にドーン！と見えて、両親も大喜びで、少しは親孝行できたかなぁ〜と思えました。
ウェルカムドリンクでビール、ワイン、ハイボール、ソフトドリンクが無料で振る舞われ、外の足湯に浸かりながら目の前の富士山眺めて、最高のひと時でした。
ご飯も美味しいしボリュームも満点！
もちろん、スタッフの対応が素晴らしかったのは言うまでもありません。
是非、また訪れたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

部屋から見る富士山は最高

河口湖は年間に何度も行き、秀峰閣の前を通り大石公園に行きます。いつも秀峰閣の駐車場はいっぱいでした。ならば一度泊まってみようと部屋の予約状況を見るといつも満室。なにっと頻繁に予約状況を見ると3ヶ月先ではあるが空き室あり。即予約、宿泊の運びとなりました。部屋食はあまり好きではないのですが、仲居さんの好感度高く美味しかった。食事の量が多すぎたので次回は少食向きをお願いしたらと助言していただいた

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足の滞在でした

パートナーへのバースデープレゼントに選びした。
富士山の絶景を眺めながらのウェルカムドリンクに始まり、
お部屋で富士山を見ながらの熱めの温泉露天風呂、
更にはお部屋での会席夕食。
至れり尽くせりで最高でした。
朝は目覚めと共に富士山が目に映り
そのまま、お部屋の露天風呂へ。
最高の朝を迎える事ができました。
朝食はハーフバイキング。バイキングの数は決して多くはありませんが、一つ一つのクオリティーが高く、満足するものでした。
一泊では足りないと感じた宿は久しぶりでした。
パートナーはもちろんの事、プレゼントした私の方が満足してしまうほどの体験ができました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

5

ロケーションは最高ですが・・・

まず、ロケーションは最高です。貸切風呂からも富士山と河口湖の絶景を見ることができるので、予算に余裕がある方は是非ご利用ください。
ただ、スタッフさんこ対応が残念に感じましたので、以下に記載します。
妻、11か月の子どもと宿泊しました。
宿泊1日目はあいにくの大雪。
河口湖で遊覧船に乗ってから訪れようかと思っていましたが、とても子連れで観光できる気候ではなかったので、チェックイン時刻より1時間早く、1時に着いてしまいました。
フロントで「チェックインは予定通りの時間からなので、ロビーお待ちください。お時間になりましたらお声がけします。」とのことなのでロビーで河口湖を見たりして待っていました。ウェルカムドリンクは3時からと知っていたので、まだ無いのはOK。
しばらくすると、年配の夫婦？らしい人が訪れました。常連さんなのか、ベテランそうなスタッフさんが対応されます。ここで驚いたのが、その年配のご夫婦に、ベテランのスタッフさんがウェルカムドリンクコーナーからハイボールを提供されたのです。
私たちには見向きもせず、ドリンクを提供されていて、とても悲しい気持ちになりました。
もちろん私たちが早く着いたのも悪いですし、そもそもウェルカムドリンクがない時間なのも分かっています。それにそのご夫婦も宿泊者ではなく、オーナーや重要な取引先の方という場合もあります。
ただ、今回の対応を他の宿泊者がいる前でされるのは、余計な勘違いや不信感を生むので気をつけられた方が良いかと思います。
その後、受付開始時には声掛けすると言われていたのに、後から来た他の方の受付を始めていて、こちら側からフロントに話しかけることになりました。
また、2日目の朝食時も時間より早く会場に着いたのですが、スタッフさんが若干不快そうに対応されました。
バイキングの天ぷらの注文方法を皆さん説明されているのに、私たちには何も説明がありませんでした。
これも単純に忘れていたのか、我々が早く着いた面倒な客だからおざなりな対応になったのかは分かりませんが、初日の対応があったので後者のように感じてしまいました。
こちらに宿泊される方は、早めに着いたりしても原則時間厳守の対応なので、少し遅めに着くようにされるのが得策です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の宿で満足

ロビーからの眺めに感動し、部屋に入って景色に圧倒されました。貸し切り風呂は富士山独占でいう事無しでした。とにかくどこからでも富士山が大きく観ることができて、ただただ満足です。夕食はいろんな種類の料理で味わいが深かったです。朝食は新鮮な食材、天婦羅も上げて頂き、富士山を眺めては食も進みました。
もちろん大浴場も気持ちよく、露天風呂からの眺めも最高でした。
川口湖もそばで、岸辺から観る富士もまた感動でした。
冬の富士山を見に行く目的が、十二分に達成できました。スタッフの皆さんも穏やかで何よりでした。
また、訪れたい宿の一番になりました。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

4

お部屋からの眺望は最高！

その日は天気も良く富士山を綺麗に拝めることができて大変満足いく宿泊となりました。
夕食はお部屋食でメインとして牛肉のしゃぶしゃぶが提供されましたが、彼女のお肉の質が明らかに自分の分とは劣っていたことにびっくりしました。あと、個人的にはゴマだれのみでポン酢が付いてなかったことにもびっくりしました。ちなみにそのことに対しての説明はありませんでした。当日は冬花火が上がるとのことで夕食時間を早めにと奨められ早めの時間にしたものの食事の提供が遅く結局は花火が上がってしまい、それも残念でした。夕食を楽しみにしていただけに残念でした。
あとお風呂のバスタオルが19時以降は撤去され、部屋から持ち出しするのが面倒と感じました。
部屋のエアコンの故障に対しては丁寧に対応してくれたので満足しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

絶賛

富士山を正面に見てサービスが良く価格が安い。
素晴らしいホテルです。
欠点は予約が取れないこと。
今回はたまたまキャンセルがあったらしく、じゃらんで発見して連泊することが出来ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい！

毎年のように夫婦で利用させてもらっています。
予約さえ出来れば。いつも湖月さんに宿泊しています。うちの妻は湖月さんに連れてくれば笑顔になります。(本当です)
最初の頃はアンケート用紙などに気づいた事や、こうしたらもっと嬉しいかも、のような、ちょっとした意見みたいな事を書いてきましたが、毎年のように何かが必ず進化していて、もう細かいところまで何にも言う事がなく満点です！
重箱の隅をつつきたくても、もうありません。
今年は夕食のデザートにも進化が見られ、まるで小さい事を言わせてもらってるのを、意識して進化させてるんじゃないか？と思うほどビックリしました。
そのかわり、毎年予約をするのに苦労していますが・・(笑)
今年も本当にありがとうございました、とても素晴らしい旅行になりました。