六甲布引温泉　料亭旅館　ほてるＩＳＡＧＯ神戸のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

期待値が高過ぎたかな？

神戸牛尽くしとジュニアスイート露天風呂付きで予約しました。
まず、駐車場が少ないとの口コミを見て早目に到着しましたが、早目に着いた追加料金まで駐車場代を請求された。
無料でもいいのに、更に追加は驚いた。
リニューアルしたお部屋は綺麗でしたが、部屋の露天風呂は壁の間にあって、隙間から隣のマンションが見えてました。
部屋のダイソンの空気清浄機はリモコンの故障か？作動しなかった。人手が不足してるのかお掃除も行き届かない？テーブルの上に埃がたまっていた。
ラウンジもワインは置いていたけど、ファミレスのドリンクバーのほうが質が良さそう…
等々、お安く無い料金を前払いでお会計して残念要素が目についた。
食事は美味しかったので、主人と食事だけで来れば良かったと話ました。
今後のご参考になればと思い書かせて頂きました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

神戸市街地でまったりできる場所

お盆にぽっかりと時間が出来たので、急遽温泉旅行を計画して利用させて頂きました。
新神戸駅から近く、三宮にも足を伸ばせる好立地で温泉に浸かれることをこれまで知らず、ちょっと充電したいなぁと思う時に利用するのに最高の宿です。
料理も味良し見た目良しでとても楽しませて頂きました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦の旅行にお勧めします。

新神戸駅近くで、温泉は最高。言う事無し。
朝食が豪華です、美味しいかったです。
三ノ宮への移動も、楽々。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

1人旅

到着する前より、場所がよく分からず、問い合わせをした時に、親切に教えて下さいましたが、結局は分からず、、
三宮駅よりタクシーで予約時間よりかなり経過しての到着になりましたが、フロントの対応は丁寧で助かりました。
お部屋も綺麗で快適でした。
しいて言えば、大浴場ではなかったですが、1人貸切でしたので良かったですが、時間が決まっているため、焦りました。
全体的には、お風呂、朝食のみでしたが、美味しかったです。夜になって、尚更、場所は迷いました。探しにくいところでしたが、静かでゆっくり出来ました。また、機会があれば利用しようと思います

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

新神戸駅近くの坂道の途中にある宿

70年以上の歴史がある古い旅館のリニューアルで、大きくはないが清潔感があった。駐車場はありますが、あふれると有料パーキングです。親切でいい印象でした。風呂も綺麗でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

しっかり休める至福の旅館

入口から漂う和の心にまず圧倒されました。駅からも近く、道もそこまで複雑じゃないので、坂が大変なことを除けばすぐにたどり着きます。
部屋も泊まるぶんには不満は出ません。とても清潔で、管理がすごく行き届いてます。
この旅館のウリである貸切風呂は、ここに泊まるなら絶対に外せません。空いてたら忘れずに入りましょう。とにかく広い温泉を一人占めなんて、なかなかない経験です。
そして朝ごはん。朝からものすごく豪華な旅行に料理に、コーヒーまでサービスでいただきました。
ここに泊まるなら朝食もセットにしないともったいないです。
帰る頃には感動と癒しで心が満たされました。その日はずっと気分が良かったです。
☆5でも足りないくらい、とても素敵な旅館でした。このサービスで1万円しないってマジ…？

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

家族で貸切風呂

子連れで泊まりました。
家族で貸切風呂に入れる宿を探していたので、こちらの宿にしました。
貸切時間は40分なので、子連れだと結構大急ぎでしたが、貸切風呂に入れて子供は喜んでいたのでよかったです！
部屋もきれいでよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子供２歳のお誕生日旅行

接客、サービス、全体的にとてもよかったのですが、朝食の豆乳鍋と、お味噌汁が濃すぎてとても辛かったです。幼児食の品数も少なく残念でした。それ以外は満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

美味しい料理と綺麗なお部屋

静かな旅館でスタッフさんすごく親切でした。
そして部屋がものすごくおしゃれでこのお値段で。。。
びっくりしました。
そして楽しみにしていた料理が本当に美味しかったです。
心残りはもっと神戸牛食べれる食事にしなかった事です。
また泊まりたいです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

小さいお風呂ですが、良かった

出張で22時にチェックインしました。
ちょうど、大浴場は貸切から切り替わる時間で
夜も朝も1人でゆっくり過ごすことができました。
朝ごはんも美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

貸し切り温泉を無料で利用できる宿

温泉を優先で予約しました。貸切温泉にも無料で利用できます。温泉の泉質はよくわかりませんでしたが、温まりました。
朝食は美味しくいただきました。バイキングてなくいろいろな種類の入っお膳はゆったりと食事ができて大変良いと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

とっても素敵なお宿

久しぶりに神戸に行き、宿泊させて頂きました。重いスーツケース等を持って頂き、支配人ならびにスタッフさんにとてもお世話になりました。お見送りも嬉しかったです
心から感謝申し上げます
また神戸に行った際は是非お伺いしたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

美味しい食事と綺麗な部屋に満足！

高齢の母と2泊利用しました。
部屋は綺麗で快適です。最新装備のシャワーブースが付いており、トイレや洗面台が清潔に広々使えました。
70年の歴史ある料亭旅館との事で流石、美味しい食事でした。盛り付けも綺麗で細やかな配慮が感じられました。どれも美味しかったですが、特に美味しかったのは、魚料理、鱧、ビーフシチュー茶碗蒸し、神戸牛、コシヒカリ、お味噌汁、寒天ゼリー、自家製苺ジャム、穴子塩焼き、豆乳鍋、豪華な朝食御膳でした。 ただ、2泊目の夕食の中で全く同じメニューも出ていたのは残念でした。絶品神戸牛は2泊目も頂きたかったです。
温泉は予約制の貸切になっていて、よく温まりました。数種類のシャワーヘッドを楽しめました。アメニティのアロマエッセゴールドシャンプー・コンディショナーは、髪がツルツルになり、母が気に入って早速ネット購入しました。
ラウンジ利用プランで、黒豆茶やおつまみを毎日楽しみました。
手摺りの付いていない階段や貸切風呂があり、杖を使う母は、やや大変そうにしていました。これからは事前に宿に相談してみようと思いました。
駅からも法事の寺からも近くて便利で、良い時間を過ごせました。有難うございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れ旅行に利用

こどもの2歳の誕生日の旅行で利用させて頂きました。スタッフの皆様の対応も良く、お部屋も新しく清潔感があって良かったです。夕食時に誕生日ケーキをお願いしていたのですが、スタッフの皆さんにもバースデーソングを歌って頂いて、非常に思い出に残る旅行となりました。
貸切のお風呂やラウンジもとても良かったです。
機会があればまた利用したいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

接客対応が良かった

家族旅行で利用させていただきました。
無料の貸切風呂があったり、接客対応などが丁寧で良かったです。
朝食もお腹いっぱいになる量で満足しました。
ただ、客室の玄関扉がかなり薄いせいか、話し声が廊下に筒抜けでした。しょうがないことではあるかも知れませんが、かなり気を遣いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の食事と最高のサービス

日本全国、出張で多くの地元のホテルに宿泊しますが
いさごさんは断トツで最高です！
圧倒的なおもてなしと
圧倒的おいしい朝食
そして気持ちのいい温泉。
タクシーでホテルまで向かうと、
正面入り口までお迎えに来ていただき、
チェックアウトも外までお見送り。
キャリーバックを預けていただいたのにもかかわらず、
その際も温かい声かけと気持ちのいいお見送りをしていただきました。
そしてなんと言っても食事。
次の予定がなければ間違いなく延泊します。
宿泊施設の朝食はビュッフェか定食ですが、
いさごさんの朝食はランチ懐石さながらでした。
仕事がなければ絶対お酒を頂いていました。
今度は妻とスイートに宿泊させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

出張で利用しました

出張で新神戸に来た時に運良く空いていたので予約しました。
とにかく部屋が綺麗でおしゃれ。
お風呂も綺麗で旅の疲れが癒されました。
駅からの近さも大変助かります。
せっかくの朝ごはんは時間の関係で取れず残念でしたが次に行く時はゆっくり過ごしたいです。
神戸牛の夕食も是非食べてみたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

接客が良かったです

ご飯が美味しいと口コミでみたため、利用させてもらいました。
大人のご飯はとてもおいしかったですが
幼児食がとても食べれたものではありません。
肉じゃががありましたが、作ったものをレンジで温めたのか
にんじんじゃがいもはしなしなで食べれませんでした。
作り直してくださいましたが、今度はじゃがいもは火が通ってなかったのかまだシャキシャキとしていました。
とても幼児向けのご飯とは思えない内容でしたし、大人は美味しかったのに子どもが食べれるものがなく残念でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理がいい

ご飯、最高でした！
とても満足しています！
接客もスムーズで、ストレスフリーでした。
また行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が最高でした。

仕事で新神戸と三宮近くで温泉旅館を探していました。
貸切風呂が3つ、最上階にはラウンジ、泊まった部屋は明るいけど、落ち着いた間接照明もあり、マットレスの寝心地は良かったので、うたた寝してしまいました。
食事も夜は和食で味付けがとても良く美味しくいただきました。朝食はいろんな料理が入って、楽しく食べれました。
三宮にも近く、夜景を見るのは便利そうです。
また、仕事で来るときはぜひ、お願いします。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

料理がおいしい

はじめて利用しました
とても感じの良い宿でした
夕食も朝食もとても美味しかったです
美味懐石でしたが次はグレードアップしたプランで行きたいと思います

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

残念

スイートルームに宿泊しましたが出てくるお湯が汚れていて1番楽しみにしていたお部屋のお風呂に入る事が出来ませんでした。
食事中に女将さんのような方が謝罪に来られましたが、子供がいるため水が何によって汚れているか原因が知りたいと聞くと
業者さんも年末のお休みに入っているので分かりかねますと笑いながら言われました。
子供がいたのでその場で怒りは抑えましたが、こっちは楽しみで来てるのにそもそも笑う場面ではないです(子供達が寝た後、あの笑いながらの対応はありえないと夫婦で話しました)
お部屋のお風呂の代わりにと、別の貸切風呂を自由にお使いくださいと言われましたがお湯がかなり熱く、とても子供が入れる温度ではありませんでした。結局貸切風呂もせっかくの旅行なのに自分達で30分以上かけて水を入れて温度が下がるまで頑張りましたが温度もあまり変わらず子供達はほとんど入浴できませんでした。しまいには洗面所付近に虫がいました。すぐに退室しましたが、本当に残念です
部屋の棚に入っている枕を子供達の為に出すと、そこには髪の毛が付いていて最後の最後まで残念でした
お部屋のお風呂が利用できないなんてスイートルームを選択した意味もなかったですし、お湯の汚れ加減があまりに酷かったので写真、動画も撮ってから帰宅しました。

神戸に行く機会があっても、もう2度と利用はしません
あまりに残念でしたので今回初めてじゃらんの口コミを書かせていただきました
外国の方のスタッフさんが多かったですが、皆さん子供にも優しく、親切で良かった点はそこのみです

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

スタッフがみなさん親切でした

1月2日から夫と義母の3人で1泊しました。旅行が楽しみ過ぎて前の晩から眠れず、テンション高めだった義母が湯あたりで気分が悪くなってしまったのですが、フロントの女性スタッフの方がうちわを持ってきて、ずっとあおいでくださいました。他のスタッフの方も冷たいタオルや氷を持ってきて心配してくださいました。年始の忙しい時に申し訳なく、とてもありがたかったです。
食事の配膳のスタッフの方も、気遣う言葉をかけてくださいました。
ここなら高齢の義母とも安心して宿泊できると思いました。
また来たいです。