ホテルJALシティ長野のクチコミ・評価

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋や水回りを快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく、清掃スタッフにとって何よりの励みとなります。また、朝食につきましても、ゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりでございます。今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2026/1/31

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。初めての長野出張とのこと、スキーシーズンならではの賑わいに驚かれたことと存じます。そのような中、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。一方で、洗面台のカビや汚れにつきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。清掃および設備管理が行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃体制の見直しと設備点検を改めて徹底してまいります。また、料金に対するご期待にお応えできなかった点につきましても、心苦しく感じております。繁忙期であっても、価格に見合った快適さをご提供できるよう、サービス・施設の向上に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊担当

返信日：2026/1/26

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、冷蔵庫内のお飲み物につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
こちらは、Jフロアーにご宿泊のお客様限定の特典としてご用意しておりますが、お喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。
一方で、チェックイン時の対応につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフの対応を改めて見直し、サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
宿泊担当

返信日：2026/1/24

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋につきましては、Jフロアをご利用いただいたき快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、Jフロア限定の冷蔵庫内フリードリンクサービスにつきましても、お喜びいただけたようで何よりでございます。一方で、駐車場のご利用方法につきまして、毎回分かりづらいとのご指摘をいただき、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。お声がけいただく場所が分かりにくく、入口から奥まった位置でのご案内となっている点につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止めております。より分かりやすい案内表示やご説明方法について、検討を進めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もより快適にご利用いただけるホテルを目指して努めてまいりますので、また長野へお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
宿泊担当

返信日：2026/1/18

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、新春の善光寺参りに当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。Jフロアルームにて快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。朝食につきましても、品数や味にご満足いただき、リピート確定とのお言葉まで頂戴し、調理・サービススタッフ一同の大きな励みとおります。窓際のカウンター席を含めた会場レイアウトにつきましても、混雑緩和への工夫にお気づきいただき、光栄に存じます。一方ロビーにおきまして、一部のお客様のご利用状況によりソファーが長時間占有され、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来、ロビーはすべてのお客様に快適にお過ごしいただくための共用スペースであり、スタッフによる目配りやご案内が十分でなかった点を真摯に受け止め、混雑時のロビー利用につきましては、スタッフからの適切なお声がけや案内方法の改善を検討してまいります。今後も国内外すべてのお客様にとって、気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。また長野へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
宿泊担当

返信日：2026/1/11

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。長野出張の際に、いつも当ホテルをお選びいただいているとのこと、大変光栄に存じます。朝食や会場からの景色をお楽しみいただけているようでとても嬉しく拝見いたしました。今回は初雪の日にご宿泊されたとのことで、長野ならではの冬の景色をお楽しみいただけて何よりでございます。また、上司様や同僚の皆様にも当ホテルをおすすめしてくださったとのこと、心より感謝申し上げます。今後もご期待に添えるよう、より快適で心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。次回の長野出張の際にも、ぜひお越しくださいませ。
宿泊担当

返信日：2026/1/10

ホテルJALシティ長野からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は駐車場のご案内につきまして、ご不便や疑問を感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。駐車場所につきましては、当日の混雑状況や車両のサイズなどを考慮し、駐車場スタッフの裁量にてご案内させていただいております。そのため、空きがあるように見える場合でも、別の場所へご案内することがございますのでご理解いただけたら幸いでございます。なお、駐車場所に関してご希望がございましたら、可能な範囲でお応えさせていただきますのでお申し付けください。ご説明が行き届かず、分かりづらい対応となってしまいましたことをお詫び申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。またのご来店を心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/12/21

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。駐車場につきましては、混み合う時間帯もありご不便をおかけすることがございますが、ご理解いただきありがとうございます。立地や周辺環境を便利と感じていただけて嬉しく思います。また、長野にお越しの際にいつもご利用いただいているとのこと、大変光栄です。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/12/19

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、今回が二度目のご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、種類豊富な朝食バイキングをご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お仕事でのご滞在が少しでも快適なものとなっておりましたら幸いでございます。
また長野へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2025/12/12

ホテルJALシティ長野からの返信

いつもホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの応対についてお褒めの言葉賜り恐縮でございます。
暖かいお言葉頂戴し私どもにとりまして今後も業務を遂行するにあたり大変励みになります。
お部屋に関しましても今回初めてニュースタンダードフロアのお部屋をご利用いただいたかと思いますが利便面でお気に召していただき光栄でございます。
また朝食につきましても毎度ご利用いただきましてありがとうございます。
毎朝、料理長をはじめとする調理スタッフが腕によりをかけて丹精込めてお作りしておりますので今後もご利用いただけた際には心ゆくまでご堪能いただけたらと思います。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒、よろしくお願いいたします。
ホテルJALシティ長野　宿泊担当

返信日：2025/12/9

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食をお気に召していただき、高層階からの景色も合わせてご満喫いただけたとのこと、心より嬉しく思っております。
これからも、皆さまに「また来たい」と思っていただける朝食と空間づくりに努めてまいります。
ぜひまた長野へお越しの際は、気軽にお立ち寄りくださいませ。
宿泊担当

返信日：2025/12/6

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。長野旅行の滞在先として当館をお選びいただき、また朝食会場からご覧いただいた日本アルプスの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。また長野へお越しの際には、ぜひご利用ください。またのご来館をお待ち申し上げます。
宿泊担当

返信日：2025/12/5

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテル Jフロアーコーナーツインルームをご利用いただき、また心温まるご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お気に入りのお部屋として快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
コーナーツインならではの眺望や、ベッド、テレビやソファーなどの設備についてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
また、Jフロアーならではのアメニティやミラブルのシャワーヘッド、飲み物のサービス、軽井沢ビールまでお気に召していただけたこと、大変励みとなります。
善光寺へのお散歩もお楽しみいただけたとのこと、季節の紅葉の美しさとともに癒やしの時間を過ごしていただけて何よりでございます。
スタッフへの温かいお言葉も誠にありがとうございます。今後も変わらぬ笑顔とおもてなしで、心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また長野市へお越しの際には、ぜひまたご利用くださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/2

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、口コミにもご協力いただき、重ねて御礼申しあげます。
今回のご滞在におきまして、ホテル朝食に関するお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。次回は朝食以外の部分でも高評価をいただけるよう努めて参りますので、当地にお立ち寄りの際は是非ご宿泊いただければ幸いでございます。
最後になりますが、時節柄ご自愛いただきますようお願いいたします。
宿泊担当

返信日：2025/12/2

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。長野駅からの距離につきましてご不便をおかけしたかと存じますが、周辺環境を便利に感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食につきまして長野名物のおやきやお蕎麦、野沢菜をはじめ、地元の味をお楽しみいただけたとのこと何よりでございます。長野産のお米もご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。今後も、皆様により一層ご満足いただけるよう努めてまいります。また長野へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。
宿泊担当

返信日：2025/11/27

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。街中にありながら落ち着いてお過ごしいただけたとのこと、また朝食ビュッフェもおすすめいただき大変嬉しく存じます。次回もまた利用したいと思っていただけるよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。また長野にお越しの際には、ぜひお気軽にご利用くださいませ。
宿泊担当

返信日：2025/11/19

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
善光寺や長野駅周辺の観光をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。エレベーターの待ち時間や客室の清潔さ、ベッドの寝心地につきまして、快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。一方で、ご朝食につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける内容となるよう改善に努めて参ります。またのご来館をお待ち申し上げます。
宿泊担当

返信日：2025/11/19

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は喜寿という大切な記念のご旅行に、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。北海道からフェリーと自家用車での22泊23日のご旅行の一部をお手伝いできましたこと、大変光栄に存じます。善光寺参拝や長野市の散策を存分にお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。また、朝食時間のご都合につきましてはご不便をおかけしたにもかかわらず、対応に温かいお言葉を頂戴しありがとうございます。お部屋のアップグレードも喜んでいただけたようで安心いたしました。さらに、Jフロアの冷蔵庫無料サービスにつきまして他にないサービスとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。この度は心温まるお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございました。
宿泊担当

返信日：2025/11/18

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。館内やお部屋でゆっくりお過ごしいただけたこと、そして朝食について早い時間帯のご利用にも関わらず、存分に楽しんでいただけたようで大変うれしく拝読いたしました。また長野へお越しの際には、ぜひ当館でゆったりとしたひとときをお過ごしくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2025/11/18

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。ダブルルームでのご滞在が快適にお過ごしいただけたとのこと何よりでございます。また、お部屋の広さや清潔感についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。朝食では長野名物のそば、山賊焼き、おやきなど、郷土の味を堪能いただけたとのお言葉に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。ぜひまた長野にお越しの際は、当館にてゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/11/18

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当館をご利用いただき、また心温まるお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。昨年に続き、お母さまとの大切なご旅行で当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。善光寺までの参道散策をゆったりとお楽しみいただけたとのこと、そして朝食もお母さまに気に入っていただけたと伺い、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。来年もまたご来館いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/11/18

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。最上階からの景色や朝食にご満足いただけたこと、私たちにとって何より嬉しいお言葉です。長野の美しい景色を楽しみながら、快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく感じております。一方で、テレビ裏のホコリについて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。せっかくお越しいただきましたにもかかわらず、十分に行き届かない部分がありましたことを心よりお詫び申し上げます。いただいたお声を大切に受け止め、清掃の見直しや確認をより一層徹底してまいります。貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。次回お越しいただける際には、より気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2025/11/14

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、朝食や客室設備についての貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。清掃に関しまして、髪の毛の残りがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。清掃後の確認を一層徹底し、今後このようなことがないようスタッフ一同改善に努めてまいります。客室のティーメーカーやベッドで快適にお過ごしいただけたとのこと、また朝食やお部屋からの眺望もお楽しみいただけたようで何よりでございます。お水のサービスにつきましても、お客様からのご意見として今後の検討課題とさせていただきます。次回は戸隠神社へお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2025/11/13

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、朝食につきまして丁寧なご感想をお寄せくださりありがとうございます。地元食材や季節のフルーツ、信州名物のおやきなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝食会場では、常に出来立て・新鮮な状態でお召し上がりいただけるよう、スタック一同こまめな補充を心がけております。今後後も信州の魅力を感じていただける朝食づくりに努めてまいります。また長野にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2025/11/13

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、フロント対応や朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。朝食時間のご指定に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。混雑緩和のため時間枠を設けております旨ご理解いただけたら幸いに存じます。出張で泊まるのは贅沢なくらいとのお言葉、大変光栄です。次回長野へお越しの際にも、ぜひ当ホテルでゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2025/11/13

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。前回に引き続き快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。フロント対応やお部屋の使い勝手、インターネット環境、そしてご朝食にもご満足いただけたようで何よりでございます。今後もお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2025/11/11

ホテルJALシティ長野からの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。施設につきましては少し年季の入った部分もございますが、清潔さを感じていただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。また、立地についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。また長野へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
宿泊担当

返信日：2025/11/11

ホテルJALシティ長野からの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。昨年に続きご宿泊いただけたこと、そして朝食もご満足いただけたとのお言葉を大変うれしく拝見いたしました。善光寺への観光にも便利にお過ごしいただけたようで何よりでございます。また来年お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/11/8

ホテルJALシティ長野からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お風呂やお部屋の設備に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
せっかく「お風呂とトイレが別」という点を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず残念に思っております。浴槽や脱衣スペースの使い勝手、またお部屋の防音につきましては、今後の改善に向けて検討を進めてまいります。
一方で、朝食やスタッフの対応、立地についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
次回ご宿泊の際には、より快適にお過ごしいただけるお部屋をご案内できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

返信日：2025/11/6

ホテルJALシティ長野からの返信

このたびはご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお休みいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、朝食につきましても地元食材や味をお楽しみいただけたようで、調理スタッフにとりましても励みになります。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
宿泊担当

返信日：2025/11/6