リゾナーレ八ヶ岳のクチコミ・評価

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度はリゾナーレ八ヶ岳にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただき、ご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
しかしながら、もくもく湯のタイル、椅子の座り心地、またお部屋のテーブルやカーペットのシミなど、複数の点でご不快な念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様に心から安らぎを感じていただけるよう、館内の快適な空間づくりと整備に一層精進してまいる所存でございます。
一方で、フロントスタッフの対応につきまして、温かいお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく、光栄に存じます。 また、ご滞在中はプール「イルマーレ」、秋の特別イベント「HALLOWEEN HOTEL 2025」、そしてレストランでのお食事や八ヶ岳ワインハウスでのひとときを存分にお楽しみいただけたご様子と拝察し、ご家族皆様の思い出づくりの一助となれましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
リゾナーレ八ヶ岳では、お子様の成長に合わせたアクティビティやイベントをシーズンごとに豊富にご用意しております。
ウィンターシーズンには、ご宿泊の方にはスキーアイテムを無料でご利用いただいております。またスキーレッスン「雪ッズ」は、お子様１人１人の上達度に合わせて、無理なく繰り返し練習できる画期的なプログラムでございますので、スキーが初めてのご家族にも安心してお楽しみいただけます。
是非とも季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リゾナーレ八ヶ岳　フロントマネージャー

返信日：2025/10/7

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は、リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をお使いいただき、多くのご感想賜りまして心より御礼申し上げます。
プール「イルマーレ」やYYグリルでのお食事、専用ボトルに詰めたおすすめワインとワインと合うスナックを一緒にテイクアウト出来る「VINO BOX」をお楽しみ頂けたご様子と拝察し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
リゾナーレ八ヶ岳では、「森の探検隊」や「馬のお世話体験」等、お子様の成長お子様の成長に合わせたアクティビティやイベントをシーズンごとに豊富にご用意しております。
今年の秋は、ホテルで働くモンスターたちがもてなすイベント「THE HALLOWEEN HOTEL 2025」を開催します。今年は「フルーツ」をテーマに、ホテルで働くモンスターたちと、山梨ならではのハロウィンを体験できます。ピーマン通りはフルーツジャック・オー・ランタンなど800個のかぼちゃで溢れ、夜には幻想的なプロジェクションマッピングと個性豊かなモンスターたちも登場します。
ぜひ、季節を変えてご利用頂けますと幸いでございます。
今後もお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、日々より良いホテルづくりに精進してまいります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。  
リゾナーレ八ヶ岳　フロントマネージャー

返信日：2025/6/17

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

過日は、リゾナーレ八ヶ岳にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
お部屋では和やかな時をお過ごしいただたご様子と、プール「イルマーレ」やYYグリルでのお食事、湯上がりラウンジにご満足いただけましたことは、私共にとりましてもこの上ない幸いでございます。
リゾナーレ八ヶ岳は、四季折々の魅力に溢れております。
梅雨の季節には、1,500個の「ふれふれ坊主」が、雨空をカラフルに彩るイベント「八ヶ岳ふれふれスカイ2025」を開催します。全長160mのメインストリート「ピーマン通り」に、 晴れを願う「てるてる坊主」ではなく、雨を待ちわびる「ふれふれ坊主」が並びます。ふれふれ坊主は全て、使われなくなった傘をアップサイクルしたものです。どんよりとした天候が続く梅雨の時期でも明るい気持ちになれるイベントです。
「ほたるウオッチング」や「大自然で学ぶ動物ふれあい体験」等、ご家族が笑顔で楽しめるアクティビティも多数ございます。
次回ご滞在の際にも、ご家族皆様の楽しい思い出作りのお手伝いができるよう、今後もお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、日々より良いホテルづくりに精進してまいります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。  
リゾナーレ八ヶ岳　フロントマネージャー

返信日：2025/5/29

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度はリゾナーレ八ヶ岳にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお使いいただき、ご滞在のご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
プール・イルマーレとピーマン通りをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、
快適なご滞在につきましてご期待に添えない部分があり、残念な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、再度ご来館をいただける機会がございましたら、
ご滞在をお楽しみいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
改めまして、リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
リゾナーレ八ヶ岳　フロントマネージャー

返信日：2025/5/15

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

今回は、星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき、ありがとうございます。
また、じゃらんへご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、数々のお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけた様子と拝察し、
ご満足いただけましたことは、私共スタッフ一同、大変嬉しく光栄に存じます。
リゾナーレ八ヶ岳では、季節ごと様々な魅力をご用意しておりますので
また季節を変えて、是非お越しいただけますと幸いです。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳
ゲスト　リレーションズ担当

返信日：2025/3/24

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は、星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき、ありがとうございます。
また、じゃらんへご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在は、ゆっくりとお過ごしいただき、大変嬉しく光栄に存じます。
当館のプール「イルマーレ」は、波の出るメインプールのほか
キッズエリア、カフェテリアが一体となった空間で、天候を気にせずお楽しみいただけますので
是非またお子様の成長に合わせてお越しいただけますと幸いです。
また皆様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳
ゲスト　リレーションズ担当

返信日：2025/3/24

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は、星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、じゃらんへご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では、ホテル内開催の雪ッズ70にご参加いただいたあと、
スキー場でもスキーをお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
当館のメインストリート「ピーマン通り」の焼きマシュマロや、薪割りイベントに関しましては
都会ではなかなかできない八ヶ岳らしい体験で非日常を感じていただきたいという想いから、年末年始限定のイベントとしてご用意いたしました。
ご満足いただけましたことは、私共にとりましても誠に嬉しく光栄に存じます。
春にはピーマン通りにて、花咲くリゾナーレ2025を開催いたします。
全長160メートル続く回路一面に、絨毯のように敷き詰められた花の回路をご覧いただけますので、
是非また季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
ゲスト リレーションズ担当

返信日：2025/1/13

リゾナーレ八ヶ岳からの返信

この度は、星野リゾートリゾナーレ八ヶ岳をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて、じゃらんへご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在や、ご朝食のレストランYYグリルにつきまして
ご満足いただけた様が伺え、スタッフ一同誠に嬉しく光栄に存じます。
ここ数年で変更となったサウナ設備等に関しましては、
ご不便をおかけしてしまい、誠にお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見は、今後の運営の参考にさせていただき、
お客様にとって快適にお過ごしいただける施設を目指して精進して参ります。
星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳
ゲスト　リレーションズ担当

返信日：2024/11/18