宿番号：346797
清涼な空気と美しく可憐な植物にかこまれた国立公園の中心地
くつろぎの高原ホテル シャレー志賀のクチコミ・評価
- 総合
-
3.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.4 |
|
風呂 | 3.2 |
|
料理（朝食） | 3.9 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.4 |
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接客・サービス | 4.0 |
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清潔感 | 3.7 |
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- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【スタンダード2食付】豊かで貴重な自然が広がる志賀高原で過ごす、寛ぎの滞在
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
古いのは重々承知ですが、ちょっと頂けませんでした。とうとう志賀高原でもエアコンが必要なのかエアコンが設置してありました。夕食は美味しいのですがこちらもちょっと残念でした。
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【冬季限定・連泊割】【スタンダード2食付】パウダースノーと豊富な積雪を誇る、冬の志賀高原を満喫
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
リノベーションされており気持ちよく過ごせました。スノーボードを終えて一階のビアバーで一杯の地ビールをゆっくり楽しむ贅沢な時間が最高でした。
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【冬季限定・連泊割】【スタンダード2食付】パウダースノーと豊富な積雪を誇る、冬の志賀高原を満喫
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/3
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
兵庫県から車で行きました。夜中に走って午前中に着く計画だったため、１週間ほど前に、何とかアーリーチェックインができないか確認したところ、そっけなくNGでした。
当日、予定通り朝10時過ぎに到着し、フロントで念のため確認するとOKとのことで本当に助かりましたし、また無料にしていただけうれしかったです。先日の電話の対応は何だったのでしょう？
2Fフロント、ギャラリー、レストラン、スタッフの対応は洗練されており素晴らしかったです。
また階段も広くきれいで写真がかけてあり、家族で見入りました。
その流れもあってエレベータで部屋のある階に着くと、床の汚れ、部屋のドア、部屋の雰囲気。ギャップがあり過ぎ？
妻にも子供にもいいホテルで最上階だから楽しみに！と公言した手前があり何とも・・・。景色は良かったです。
古いビジネスホテルの如く、黄ばんだトイレ付のユニットバス。風呂付、洗浄付トイレ付となっていて、、確かにそうですが、このクラスは風呂とトイレは最低限分けて欲しいですよね。
評価が高かったことと、Webの写真が良かったためどうしても期待値が高くなり、申し訳ないですが、それを基準に考えるとどうしてもマイナス評価になってしまいます。
色々辛口のコメントとなりましたが、今後の期待も含め総じて、食事もおいしく、ホテルも志賀らしさを感じられスキーも十分楽しめました。
先になると思いますが、家族で志賀に行くときはお世話になりたいなと思っています。よろしくお願いします。
くつろぎの高原ホテル シャレー志賀からの返信
この度は、弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なお時間を使いご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
老朽化した設備面とお電話の対応につきまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご家族での大切なスキー旅行に弊ホテルをお選びいただきましたのに、ご期待に沿えず申し訳ない気持ちでいっぱいです。
当館は、改築後築４６年が経過しており、少しずつ改装を進めているものの、老朽化のスピードに追い付いていない状況です。ＧＷ明けには、客室フロアの床張り替え工事を予定しておりまして、順次手をいれていきたいと思っております。
また、お電話にてアーリーチェックインのお問い合わせをいただいた際には、丁寧なお答えができず誠に申し訳ございませんでした。アーリーチェックインはご予約状況により、当日までお受けできるかお約束できない状況です。今後はより丁寧なご説明を心がけてまいります。
次回お越しいただいた際には、改善した館内を感じていただけますよう改装とサービスの向上につとめる所存でございます。またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
返信日：2025/4/9
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【冬季限定・連泊割】【スタンダード2食付】パウダースノーと豊富な積雪を誇る、冬の志賀高原を満喫
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
毎年利用させていただいています。
駐車場がホテルの目の前で、到着時や帰宅時の便宜の良さは、最高です。
チェックインが13時も、とても良いと思います。
ラウンジも明るく、とても使いやすく私のお気に入りの場所です。
スタッフの方は、皆さん笑顔が素敵で和みました。また利用したいと思いますが、大人気で1ー2月は予約がなかなか取れないのが、残念です。
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【冬季限定・連泊割】【スタンダード2食付】パウダースノーと豊富な積雪を誇る、冬の志賀高原を満喫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
以前も泊まった時、夕食が量もちょうど良いし、とても美味しかったので、予約しました。今回もとても美味しかったです。夕食が楽しみでした。次回もまた泊まりたいです。残念だったのはお風呂の温度が低く寒かったです。部屋の水道が水しか出なかったので、朝、顔を洗うのが冷たかったです。
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