フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーのクチコミ・評価

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

あっきー 様
平素よりフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーにご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、温かいお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。一方で、ご朝食のキッズメニューの内容が不十分であり貴殿のご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。ご意見はとても有難く、今後の参考とさせていただきます。
また、温泉施設までのご移動ではご不便をおかけしました。深くお詫び申し上げます。別棟にございますので、その道中をもお楽しみいただけますよう、今後引き続き、環境整備に努めてまいります。
最後になりましたが、またご家族皆さまでお越しいただきますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー　
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/21

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

あまくろみなみ 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望をお楽しみいただけ大変嬉しく存じます。また、眼下にゴルフコースをご覧いただけますのも当館ならではの魅力のひとつでございます。
なお、温泉が別棟にございますため大変ご足労をおかけしました。深くお詫び申し上げます。現在、より快適にお過ごしいただけますよう改築工事を進めており、新たな温泉施設の完成後は、これまで以上にゆったりとした空間をご提供できると存じます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げ、最後になりましたが、またお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー　
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/21

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

さゆり 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
リゾートステイをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
なお今回、フロントスタッフの私語では、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、接客時の姿勢およびお客様への配慮につきまして、改めて指導を徹底してまいります。
そして、今後も、お客様のご期待を少しでも超え “人生のご馳走体験” をご体感いただけますよう、様々な「コト」のご提案に努めてまいります。
お忙しい中、温かいコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、
末筆ながら、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー　
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/21

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

あきら 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用賜り誠にありがとうございます。
施設およびサービスにつきまして高くご評価いただき嬉しい限りに存じます。快適なひとときをお過ごしいただけたことを大変嬉しく存じます。
一方で、館内ご移動、ご案内不足等ご不便をおかけすることも多々あり申し訳ございませんでした。
これからも皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、サービスや環境の向上に努めてまいりますので、またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー　
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/17

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

しょりん 様
平素よりフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用賜り誠にありがとうございます。
とてもあたたかいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じ、特にパインテラスの朝食に関しますコメントは、私どもにとりまして大きな励みになります。重ねてお礼申し上げます。今後も地元食材を活かし、季節ごとの彩りや味わいを大切にしたお料理をご提供し、お客様にお喜びいただけますよう努めてまいりたく存じます。
最後になりますが、またお越しいただきますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/16

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

かずかず 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご夕食に関する嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
また、イルミネーションもお楽しみいただけ大変光栄に存じます。
これからもゆったりとした環境をご提供し、特別なお時間をお過ごしいただけますよう、今後もより一層心地よい空間づくりに努めてまいります。末尾にはなりましたが、またお越しいただきますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー　
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/21

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

こうちゃん 様
平素よりフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ロケーション、館内の雰囲気、また季節ごとのプランをお楽しみいただき大変嬉しく存じます。
今後も皆さまのご期待にお応えできますよう、魅力ある企画および快適な環境づくりに努めてまいる所存でございますので、是非またお越しいただきますことを心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/16

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

あーちゃん 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
大切なお嬢様の特別な日を当館でお過ごしいただきましたことを心より嬉しく存じます。4歳のお誕生日に心よりお祝い申し上げます。
ご滞在中は、改装工事が景観の邪魔をしてしまし申し訳ございませんでした。事前のご案内不足により、貴殿のご期待を損ねてしまいましたことに対し深くお詫び申し上げます。より快適に、そしてよりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、現在環境整備を進めております。ご理解およびご期待いただけますと幸いに存じます。
なお、お誕生日などのお祝い事は、事前にお気軽にお問合せください。当日のお申し出でも、ささやかながらお手伝いをさせていただいております。このような事前情報もお届けできていればよかったと反省いたしております。
次は、お嬢様の5歳のお誕生日でしょうか。ご家族皆様でお越しいただきますことを心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー　
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/17

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

ヒロ 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャンタワーをご利用賜り誠にありがとうございます。スタッフの対応や清掃について温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。一方で施設につきましては、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。日々の点検と修繕を重ねながら少しでも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。お忙しい中、コメントにお時間を費やしていただきましたことに再度感謝申し上げ、最後になりましたが、またお越しいただきますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー　
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/15

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

ユキ 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用賜り誠にありがとうございます。
眺望、食事に関します温かいお言葉に重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色は、季節や時間帯によってさまざまな表情をお楽しみいただけますので、次回お越しの際には違った表情の景色をご堪能いただけましたら嬉しく存じます。
末尾とはなりましたが、またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/16

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

まーちゃん 様
この度はご家族皆様でフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーにご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご滞在およびお食事にご満足いただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、温泉施設の立地ではご不便をおかけしました。深くお詫び申し上げます。別棟にございます温泉までは、その道中をもお楽しみいただけますよう、今後引き続き、環境整備に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに再度感謝を申し上げ、最後になりましたが、またご家族皆さまでお越しいただきますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/16

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

fm 様
平素よりフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーにご利用いただき誠にありがとうございます。
大切なご旅行の場として当ホテルをお選びいただいておりますこと、またお子様のご成長と共にシーガイアでの思い出も増えていきますことは、私共に取りましても嬉しい限りに存じます。現在、3階にキッズスペースを新設し、ジム内に遊具付きプールを設置するリニューアル工事を進めており、お子様とご一緒により愉しくお過ごしいただけますような環境づくりに取り組んでおります。お忙しい中、コメントに再度感謝申し上げ、末尾にはなりましたが、またご来館いただきますことを心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー　
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/14

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

うえちゃん 様
平素より、フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不快な思いをされる場面もあり、ご迷惑をおかけしました。心より深くお詫びを申しあげます。
ご指摘いただきましたお部屋の蛇口、温泉のロッカーにつきましては急ぎ確認をして補修を行います。
また、温泉スタッフの対応につきましても従業員教育が不足していることを痛感いたしましたので、
改善策を検討し再教育を実施して参ります。
最後になりましたが、ご多忙な中、貴重なコメントを頂戴したことにあらためて御礼を申しあげ、次回は快適にリゾートライフをお楽しみ頂けますよう努めて参りますことをお約束いたしますので、変わらぬご愛顧をお願い申しあげます。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー　
アクティビティー部 支配人

返信日：2026/2/13

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

ヨウジ　様
平素よりフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用いただき誠にありがとうございます。
いつも当ホテルをお選びいただいておりますことに心より御礼申し上げます。
また、お部屋からの景色、室内の居心地をお楽しみいただきご満喫いただきましたことを大変嬉しく存じます。
お忙しい中、温かいコメントをお寄せいただきましたことに改めて御礼申し上げ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー　
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/13

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

yoshimaho 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
今回、自動チェックイン機へご案内したことにより、お手続きが二度手間となってしまい、かえってご迷惑をおかけしてしまいました。
ご到着早々ご不快な思いをおかけしましたことに深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、適切にご誘導・ご案内ができますよう努めてまいります。お忙しい中、コメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げます。
末筆とはなりましたが、またお迎えできます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/10

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

みき 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
リゾートステイをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
今後も、お客様のご期待を少しでも超え “人生のご馳走体験” をご体感いただけますよう、様々な「コト」のご提案に努めてまいります。
お忙しい中、温かいコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー　
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/8

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

みかみ　様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
丁重なるご感想に御礼申し上げます。お言葉は真摯に受け留め、今後の館内環境づくり、また館内外のご案内方法がより丁寧に実施できますよう改善して参ります。
お忙しい中、貴重なコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、またお越しいただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/10

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

アツみや 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
県内在住の方々にご利用頂きますことは、この上ない喜びでございます。
ご滞在中は、数カ所にわたり改装工事を実施しており、ご不便をおかけしました。申し訳ございませんでした。
現在進めておりますリ改装工事が終了いたしましたら、さらに快適にお過ごしいただけるリゾートへと進化しているはずですので、貴殿の普段使いのホテルという位置づけにしていただければ幸いでございます。
お忙しい中、温かいコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、またお越しいただけます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー　
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/8

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

もん 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
リゾートステイをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
今後も、お客様のご期待を少しでも超え “人生のご馳走体験” をご体感いただけますよう、様々な「コト」のご提案に努めてまいります。
お忙しい中、温かいコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/2

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

ヒロ 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、館内改装工事の騒音では大変ご不快な思いをおかけしました。心よりお詫び申し上げます。
事前のご案内が行き届いておらず、安心してお過ごしいただける環境をご提供できなかったことを大変心苦しく受け止めております。
本来であれば、ご予約時点や事前のご連絡にて工事に関する情報を分かりやすくお伝えすべきところ、配慮が不足しておりました。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後は工事予定の周知方法やご案内体制の見直しを徹底し、同様のご迷惑をおかけすることのないよう改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
末筆ながら、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/2

フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信

Ｋ山 様
平素よりフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
リゾートステイをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
今後も、お客様のご期待を少しでも超え “人生のご馳走体験” をご体感いただけますよう、様々な「コト」のご提案に努めてまいります。
お忙しい中、温かいコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人

返信日：2026/2/2