フェニックスリゾート温泉
宮崎空港より、自動車で20分。
- ハイクラス
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーのクチコミ・評価
- 総合
-
4.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.7 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【タイムセール】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
宿泊した日は、快晴で予約したお部屋からの眺めは最高でした。
居室も広く清潔でゆっくり過ごせました。
朝食は品数が多く、選ぶのに迷うくらいでした。大変美味しく頂き
ました。
次回の宮崎旅行でもぜひ利用したいお宿です。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】（夕食・朝食付）NEW選べるディナー付きプラン
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
大きなホテルと認識して行きましたが、まずホテルに着いた時どこに駐車すれば良いか迷いました
敷地に入ってドアマンがいるところまでが広くて驚きましたがドアマンに聞いて奥に駐車出来ました
また部屋からお風呂までが遠くて結構な距離を歩いて行くのでいつもの旅行では何回も温泉に入るんですがココでは高齢の母も居たので二つある露天風呂に夜、朝の一回ずつの利用だけで終わりました
選べる夕食にして和食を選び大正解
朝はビュッフェタイプにしてまたこれも大正解
多くの方がおられる中案内が的確でスムーズに食事できました
部屋も入って和洋タイプでスイートにしたのでとっても広々と利用できました
スイートにして大正解でした
大家族や子ども連れでの利用も楽しいだろうなと想像出来てリピートしたくなりました
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
家族4人で1泊しましたが、ゆっくり楽しめました。
初日はカート、自転車、翌日は乗馬とアクティビティも満喫。
温泉も最高でした。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【2食付き】キッズパーク「KIDS OASIS」オープン記念 期間限定宿泊プラン
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
お客さんが多かったけど、あまり並ばずに色んな料理がとれたし、空になったお皿も早めに下げてくれたりと気配りもできてたと思う。飲み物も数カ所機械があったので、周りに気を遣わなくてすんだのも良いポイント。時期的に抹茶のスイーツが多かったから個人的には良かったけど、小さい子ども向けのスイーツも豊富だったらさらに良かったかも。
マツカレハ（ケムシ）が今年は多いらしく、露天風呂は遭遇する可能性があるかも…と張り紙があったので断念。（普通に露天風呂に出てる人も全然いたし、嫁さんと子どもも問題なく入れたみたいだけど、昔ケムシが首に落ちてきたトラウマがあるので敬遠した）
部屋もゆったりしてて、景色も良い。太平洋の水平線から昇る朝日はとても良かった。備え付けのお風呂もガラス張りのシャワーとセパレート式で、バスルームがビチャビチャになる事もなくいい感じだった。
内容の割に価格が安く感じたからまた利用したいと思う。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- ★【じゃらんアワード受賞記念プラン】じゃらん限定 ウェルカムドリンク＆選べる夕食＆朝食付き♪
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
この度娘夫婦と孫と私たち夫婦で宿泊しました
初めての利用です
娘夫婦の子供たちが小さいけど、たくさん遊ぶ所があり娘夫婦もとても喜んでいました
たくさん新しくなって、とても楽しめました
また利用したいです
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信
うめちゃん 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでの初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、さらにお孫様を含め、ご滞在をお楽しみいただけましたことは大変嬉しく存じます。
なお、この4月25日には、3階にお子さまにお愉しみいただけます新施設”キッズオアシス”がオープンし、来る8月には温泉の新浴棟が完成する計画となっております。
再度ご来館いただき、新たな施設もご体験いただきますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
返信日：2026/5/18
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- ★【じゃらんアワード受賞記念プラン】じゃらん限定 ウェルカムドリンク＆選べる夕食＆朝食付き♪
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
この度娘夫婦と孫と私たち夫婦で宿泊しました
初めての利用です
娘夫婦の子供たちが小さいけど、たくさん遊ぶ所があり娘夫婦もとても喜んでいました
たくさん新しくなって、とても楽しめました
また利用したいです
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信
うめちゃん 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでの初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、さらにお孫様を含め、ご滞在をお楽しみいただけましたことは大変嬉しく存じます。
なお、この4月25日には、3階にお子さまにお愉しみいただけます新施設”キッズオアシス”がオープンし、来る8月には温泉の新浴棟が完成する計画となっております。
再度ご来館いただき、新たな施設もご体験いただきますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
返信日：2026/5/18
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】（夕食・朝食付）選べるディナー付きプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
なかなか宿泊する機会のなかった シーガイア。クラブフロアに宿泊しました。シーガイア ならでの景色がありますね。
夕食はリストランテアルコを利用しました。お料理は良かったですが 、提供のタイミングに問題がありますね。
お風呂は遠く、人が多くて大変！
トータル的にはゆっくりできたので満足です。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
非日常感あふれるホテルです。
海外リゾート地にいるような気分になりました。
夕食ビュッフェも、品数も充実しており、選ぶ楽しさもあり、ついつい食べ過ぎてしまいました。朝ごはんは、和食の丼を美味しくいただきましたが、個人的には、定食がいただけたら、嬉しかったです。朝、リビングガーデンでいただいた、コーヒーが、大変気分良い時間になりました。
連泊してゆっくり滞在したいホテルです。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信
こう 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用賜り誠にありがとうございます。
館内の雰囲気をお気に召していただき、加えて「パインテラス」でのご夕食、「日向海」でのご朝食をお褒めいただき大変嬉しく存じます。また「日向海」に関します貴重なご意見に御礼申し上げます。
今後の改善事項として受け留めさせていただきます。
末尾とはなりましたが、またご来館いただきますことを心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
返信日：2026/5/18
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】（夕食・朝食付）選べるディナー付きプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
料理も美味しく部屋も清潔感があってよかったです。
宿泊者が多く思った時間に食事が出来なかったのが残念でした。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】（夕食・朝食付）選べるディナー付きプラン
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
５月のこどもの日の家族旅行、料理も美味しく頂きました。
宿泊者が多く思った時間に食事が出来なかったのが残念でした。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【2食付】鉄板焼「ふかみ」宮崎牛を味わうディナー付きプラン【デトックス・トリップ宮崎】
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
フロントでのチェックインで2〜3組のお客さんを対応されていましたが、スタッフはフロアも含めて5〜6名おられました。もちろん、それぞれに役割があるのだとは思いますが、2人の方だけが対応されていて待っている私に声掛けもなく、どこで待っていいかもわからず。ようやく順番が来た時のフロントの方の説明は、かなり不十分だと後から分かる次第。これだけの歴史と大きさのホテルではありますが、大浴場もあり、日本らしさがあってもいいのでは？例えば、浴衣やスリッパで食事や大浴場に行っても良いとか。あと、大浴場まであれほど遠くて外気にあたるなら寒いかもしれないと一言教えて欲しかった。宿泊者の駐車場は、どこに停めるのが最適なのかわかりやすく掲示して欲しかった。重い荷物を持ってかなり歩きました。ただし、鉄板焼きのディナーのシェフの対応は素晴らしく、観光案内までしたいただき感謝してます。ただし、これだけの規模のホテルの維持はさぞかし大変だろうと思います。頑張っていただきたいですが、私にはコスパ的にも気軽に何度も利用したいとは思えませんでした
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信
サニーライフ 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用いただき誠にありがとうございます。
ロビースタッフの配慮不足により、チェックイン時には、ご不便とご不快な思いをおかけてしまい申し訳なく存じております。
頂戴いたしましたご感想を真摯に受け留め、社員教育をはじめ、ご案内方法などが改善できますよう努めてまいります。
そして、これからも、よりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
末筆ながら、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
返信日：2026/5/13
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】（夕食・朝食付）NEW選べるディナー付きプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
スタッフのみなさんのおもてなし、お部屋、お部屋からの景色、ホテル全体的に素敵でゆっくりくつろぐことができました。
お食事もとてもおいしかったのですが、新鮮なお魚があればより良かったかなーと思いました。
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
息子の卒業式に合わせて泊まりました。自動チェックイン機を置いてあるせいかフロントに人が少なく、チェックインに少し手間取ってしまったのは残念でした。勝手が分からないホテルで自動チェックイン機を使うのはちょっと躊躇してしまいます。
部屋は広く作ってあり、ベッドも大きくて、さすがバブル期の設計と思いました。海側の部屋だったので眺望は良かったのですが、生憎の雨で残念でした。
温泉のお風呂が２箇所ありますが、宿泊客が多いせいかどちらも大変混雑しており、客室数とのバランスが悪いように思いました。ただ、新しいお風呂を建設中のようだったので、いずれ緩和されると思います。お風呂に行く通路沿いにプールがありますが、夜間はライトアップされていて綺麗でした。
朝食会場はビュッフェと和食がありましたが、ビュッフェの方は朝から大混雑だったので和食にしました。和食の方はガラガラだったので、もう少しバランスを良くしないと客が離れてしまうと思います。外国人や子供連れが多かったせいでしょうか...温泉と朝食会場の混雑具合は宿泊客用のサイトと１Fエレベータホールの表示で見ることができますが、大変混雑の時間帯が長かったのであんまり役に立ちませんでした。
駐車場はかなりの台数がありますが、シーガイアはイベントでも良く使うので、イベント開催時はそれでも足りなくなります。
従業員は良く訓練されていて対応が良かったので、宿の経営はかなり頑張っていると思いますが、キャパが見合っていない感じでした。市内からちょっと離れているのをメリットと取るかデメリットと取るかでこの宿の評価は変わると思いますが、私は良い宿だと思いました。
投稿日：2026/5/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
宮崎旅行で2泊、天候はあいにくの雨でしたが
ホテルに温泉や食事する場所も沢山有り
宮崎の郷土料理も食べれて良かった
又行きたい場所です。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信
たかちゃん 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
リゾートステイをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
今後も、お客様のご期待を少しでも超え “人生のご馳走体験” をご体感いただけますよう、様々なコトのご提案に努めてまいります。
お忙しい中、温かいコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、また宮崎へお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
返信日：2026/5/13
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋は広くて綺麗だし、温泉も内風呂露天風呂あるところが2箇所あり、とても良かったです。
お庭もすごくきれいで、ずっといたかったです♪
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信
りー 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望をお愉しみいただき、温泉もご堪能いただけましたことは有難い限りでございます。
さらに、THE LIVING GARDENの雰囲気をお楽しみいただけたとの嬉しいお言葉を頂戴し大変ありがたく存じます。
これからもお客様の心に残るひとときをお届けできますよう努めてまいりますので、またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
返信日：2026/5/13
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- ★【じゃらんアワード受賞記念プラン】じゃらん限定 ウェルカムドリンク＆選べる夕食＆朝食付き♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
オーシャンビューで広い部屋でとても過ごしやすかったです。
のんびりと温泉でも十分楽しめます。
特にゴルフ好きには堪りません。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信
otogon 様
この度は、当施設をご利用賜り誠にありがとうございます。リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝を申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニック・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
返信日：2026/5/11
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】（夕食・朝食付）NEW選べるディナー付きプラン
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
チェクインから自動チェックインで紙が大量に出てきてなんじゃこりゃ。夕食の案内と朝食券と16年の月日が進歩を感じます。部屋も綺麗で広くて眺めもよかったです。夕食、朝食美味しく頂きました。スタッフの教育もしっかりできており、動きを見入ると無駄な動きもなく、素晴らしいです。お風呂までが歩いて行くことをすっかり忘れていて、結構歩きましたが健康の為いいかと思います。途中にプールがあり夜は照明が綺麗でした。中々宮崎までは簡単に行けませんが、また行きたいホテルです。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信
グリちゃん 様
平素よりフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
永きに渡りシーガイアをお心に留めおいておりますことを大変嬉しく存じます。
今後も、お客様のご期待を少しでも超え “人生のご馳走体験” をご体感いただけますよう、様々なコトのご提案に努めてまいる所存でございます。
お忙しい中、心温まるコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
返信日：2026/5/13
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】（夕食・朝食付）選べるディナー付きプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
ただ、残念だったのは、接客や説明がほとんどないこと。
長いドライブで疲れ果てて到着したが、フロントにたどり着くまで右往左往。チェックインすらセルフサービスで、レシートを渡した女性になにやらまくしたてられ、疲れていたせいもあり、思わず「はぁ？」と返してしまった。ごめんなさい。何やらカードキーを機械から受け取ったかを聞いていたらしい。
敷地も設備もあまりに広いので、何かと行き届かない部分があるのだろうと、ホテルで過ごしながら納得できたが、初めての訪問だったので正直面食らった。
設備も食事もとても良かったので、高評価なのは理解できるが、全てがセルフサービスのようだったので、ホテル宿泊としては不思議な体験だった。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信
はるき 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフのお声のかけ方が不躾であり、お疲れのお身体にご負担をおかけしましたことをお詫び申し上げます。配慮のない接遇をいたしましたことを遺憾に存じ、猛省しております。お客様が、安心感と温かみを感じていただけますような姿勢、声のトーンなど十分に配慮の行き届いたサービスができますよう教育にも注力してまいります。
お忙しい中、貴重なコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
返信日：2026/5/13
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】（夕食・朝食付）NEW選べるディナー付きプラン
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
小学生の息子、中学生の娘の家族4人で利用しました。家族全員大満足でした。娘はレンタル浴衣を満喫して、素敵な写真をたくさん撮りました。息子は屋内プールや焼きマシュマロを楽しみました。
部屋はとても広くベッドも快適。窓からの眺めも素晴らしかったです。
リビングガーデンや焚き火など、非日常を味わえて設備が素晴らしいなぁと思いました。
温泉までは遠いですが、この充実した設備を考えれば仕方がありませんし、温泉への道のりも冷えないように温めてあったり、プールを眺めながら歩けたり、雰囲気がよかったです。温泉の混雑具合もお知らせがあり、親切だなと思いました。
ビュッフェも家族それぞれに好きなものを食べることができて、楽しかったです。宮崎チキンライスが南国の香りが満載でとても美味しかったですし、海鮮も充実していました。
ずっと前から気になっていたシーガイア、最高に良かったので是非とも家族でリピートしたいです。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信
あこ 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ご家族皆様でリゾートステイをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
今後も、お客様のご期待を少しでも超え “人生のご馳走体験” をご体感いただけますよう、様々なコトのご提案に努めてまいります。
お忙しい中、温かいコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、また皆様でお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
返信日：2026/5/13
投稿日：2026/5/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
お部屋 サービスなど とても良かったです。
お土産売り場も とても充実してました｡
非日常を感じられ ゆっくりした時間を過ごせて幸せでした。
花火も ありがとうございました｡
ただ 客数に対して 従業員の人数が少なかったような気がします。
最初のチェックインからアトラクションの申し込み等 かなり並んで待ちました。
GW中なので 仕方ないとは分かってますが 少し残念でした。
それと もう1つ 残念だったのが室内プールの水が冷たすぎて プールサイドと更衣室が とても寒くてほとんど入れませんでした。従業員の方は 水着になって 入ってみたでしょうか？
孫が楽しみにして水着まで買ったのに 可哀想でした。
温度 空調の管理を検討した方が良いと思います｡
3日間お世話になりました｡
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【2食付】42階で愉しむイタリアン Ristorante ARCO（リストランテ・アルコ）ディナー付きプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 4
何度か利用しており、今回もいつものように娘と2人でクラブフロアに宿泊しました。部屋や景色、清潔感についてはとても良く、快適に過ごすことができました。
GW中だったこともあり、小さな子供さん連れが多くクラブフロアなのに騒音が。仕方のない事ですが、クラブフロアの良さが台無しだなと思いました。
今回は食事やサービス面が1番残念でした。
夕食の42階のレストランでコース料理。まず、入り口にいた女性スタッフの方がタブレットで手遊びをしていました。ん？と思いましたが気にせず入店しました。
食事はメインまではスムーズに対応されましたが、デザートが数十分出てこない。周りのお客さんには出ていて食事が終わって帰っていく方もいる中、私達は放置されこちらからスタッフの方に話しかけました。謝罪もなくデザートはでてきましたが今度は最後のコーヒーが出てこない。食事後予定があった為もう諦めて店を出ようとしたら、やっと気付いたのか今からコーヒーいかがですかと。時間もなかったのでお断りしました。この時点で120分近く経過していました。ハイシーズンに高いお金を払っても、サービスはこんなものかとせっかくの滞在がとても残念な印象になりました。
どのテーブルがまだ終わってないとか、あんなにスタッフの人数がいて誰も気付かないシステムに不信感を覚えました。
奥に団体様がいたので、そこにスタッフの皆さんは集中していたのでしょうか。
また、中学生の娘と来店しているのに隣のテーブルと間違えてワイングラスが出てきたり、プロだとは思えないです。もっと指導と改善策を考えたほうがいいと思います。
また、朝食バイキングでも空いた皿をこちらからお願いしないと下げてもらえず、スタッフの方が立っているだけに見える場面もありました。
以前利用した際は印象が良かっただけに、今回はサービス面の低下を感じました。
接客面の改善を期待していますが、まぁもう行かなくてもいいかなと思っています。
投稿日：2026/5/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
”夕食をホテルで”と考えてる人は、チェックイン時にした方が安心かも
夕食のルームサービスも選択中に時間枠が次々埋まり、焦った
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】（夕食・朝食付）NEW選べるディナー付きプラン
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
何度か両親と滞在していますが今回は母の希望で初めてClub floorを選びました！36Fでのチェックインから特別感があり、素敵でした♪お部屋も古さを感じさせず、メンテナンスもしっかりと行われているんだと感心しました。お部屋が40Fで圧巻の景色でしたがラウンジからだと色々な角度で違ったオーシャンビューを楽しめてよかったです。国内外問わず色々なホテルのラウンジに行きましたが、こちらの17時以降の軽食のクオリティが非常に高く、大変美味しかくて両親も大満足でした♪補充も常にされていて、ゲストに不満を持たせない意識が感じられました。ラウンジで食べ過ぎてしまってディナー前にディナーを済ませてしまった気分でした(笑)ディナーは日本食で、味は良かったのですが正直量が少なくてラウンジで食べていて正解だったなと・・・(笑)
お風呂は毎回のことながら2箇所どちらもホテルの規模に対して狭すぎるのと、その中でも特に狭い方の温泉は脱衣所とお風呂場が同じ空間という非常に不便な構造です。江戸時代の再現とのことですがいくら何でも不便すぎて入るのをやめました(笑)もう片方の温泉は外の景色が好きだったのに工事中で景色は一切見られず、しょうがないことですがこれも残念でした。朝食はトップフロアでのイタリアンビュッフェで景色もよく、パインテラスよりも人が少なくてゆっくりと食べれてとても良かったです。海外の航空会社ラウンジのように常にスタッフの方々が済んだお皿を片付けに来られるのも◎でした♪大好きなホテルなので、来る度に久しぶりだからサービスの質が落ちていたら嫌だな・・・と思いますが、毎回期待を裏切られず、嬉しいです(笑)今度はClub floorのスイートルームに泊まらせていただきますね♪
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】（夕食・朝食付）選べるディナー付きプラン
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夜のバイキングは種類豊富で時間制限はあるもののアルコール飲み放題もあり夜は満喫できました。小学生サイズのパジャマがないのと、露天風呂が遠く人が多いと入場制限がかかるので注意が必要です。
プールと室内遊びがオープン前だったので、次はそれを目当てに訪れようと思います。朝はホテルを出て近くを家族で散歩しました。全体的には清潔感もあり満足しました。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信
いもいも 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
リゾートステイをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
お子様の館内着、露天風呂ご利用時のご移動・混雑等、お客様に十分寄り添う対応の欠如に改めてお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そして、今後も、お客様のご期待を少しでも超え “人生のご馳走体験” をご体感いただけますよう、様々なコトのご提案に努めてまいります。
お忙しい中、コメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
返信日：2026/5/13
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- ★【じゃらんアワード受賞記念プラン】じゃらん限定 ウェルカムドリンク＆選べる夕食＆朝食付き♪
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めて泊まりましたがスタッフさん達の対応が良かったです。GWで花火をプールサイドから見せて最高でした。有意義に過ごせました
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信
だいちゃん 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館をお選びいただき、さらにスタッフへの温かいお言葉に心より御礼申し上げます。また、ゴールデンウィークの花火をプールサイドよりご覧いただき、特別なひとときをお楽しみいただくことができ大変嬉しく存じます。
現在、ホテルでは改装工事をすすめておりますが、来る8月12日には温泉の新浴棟もオープン予定でございますので、さらにお愉しみいただけることと存じます。ご機会がおありになりましたら、また季節を変えてお越しください。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
返信日：2026/5/12
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんアワード受賞記念プラン】じゃらん限定 ウェルカムドリンク＆選べる夕食＆朝食付き♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
７年くらい前に宿泊し、今回久しぶり再宿泊しました。相変わらず立派な建物は圧巻されリゾート感満載ですね。温泉までは、部屋から遠いので、温泉に行く途中に、何かイベント会場や温泉浴場をもっと大きくして温泉を入ったあとにのんびりする場所（飲食できる）を提供するなど検討してほしいですね。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
食事がとても美味しく、朝食が提供されている
メインダイニングの夕食ブッフェにも満足しました。
また、エレベーターの待ち時間が少ない点も便利で
快適でした。
さらに、コンシェルジｪをはじめ、現地の情報について
尋ねたさいのスタッフの対応がとても丁寧で的確で満足
のいく案内をしていただけたことが印象に残っています。また利用したいと思える滞在でした。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信
piggy 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
リゾートステイをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
今後も、お客様のご期待を少しでも超え “人生のご馳走体験” をご体感いただけますよう、様々なコトのご提案に努めてまいります。
お忙しい中、温かいコメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
返信日：2026/5/13
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】（夕食・朝食付）選べるディナー付きプラン
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
息子達が施設内やお部屋で大変喜びました。食事も美味しいし、お買い物できるところでお買い物も楽しかったです。
とくになにか不便な点はありませんでしたが
バイキングやお風呂など混むところとかは下調べしておくべきだったと思いました。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーからの返信
さくん 様
この度はフェニックス・シーガイア・オーシャン・タワーをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
リゾートステイをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
今回、温泉、およびご朝食会場が混雑しており、ご迷惑をおかけしました。
今後も、お客様のご期待を少しでも超え “人生のご馳走体験” をご体感いただけますよう、様々なコトのご提案に努めてまいります。
お忙しい中、コメントをお寄せいただきましたことに改めて深く御礼申し上げ、末筆ながら、またご家族皆様でお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
フェニックス・シーガイア・オーシャン・タワー
宿泊部 支配人
返信日：2026/5/13
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【2食付き】キッズパーク「KIDS OASIS」オープン記念 期間限定宿泊プラン
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
お部屋も施設も綺麗でした。ただ、夕食の時間帯が予約時に希望していた時間より大幅に早くなっていた事をチェックイン時に知り、楽しみにしていた夕食が全然食べられませんでした。どうやらメールでその旨の連絡があったようでしたが見落としていました。;こちらの落ち度かもですが、残念でした。;お食事はとても美味しかったです。
