SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアのクチコミ・評価

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご予約に関しまして、二重予約の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、スイートルームの窓の汚れにつきましても、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
さらに、夕食ビュッフェがご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、メニュー内容や提供方法の見直しを進めてまいります。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、満足のいくご滞在をご提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。
次回お越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
フロントスタッフ

返信日：2026/1/22

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度はSHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クエ料理をお目当てにお越しいただき、さらに「予想以上に美味しくて大満足」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
また、接客スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。お客様のお声が何よりの励みとなります。
当日は寒さや強風の中でのご移動が大変だったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
館内から直接お店へアクセスできるような動線についてのご意見は、今後の施設改善の参考として大切に受け止めさせていただきます。
次回お越しいただく際にも、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ

返信日：2026/1/22

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度は女子会でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
館内で一番広いお部屋で、非日常のひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
コンドミニアムタイプのお部屋やバルコニーでのゆったりとした時間もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、朝夕のビュッフェやお刺身、温泉、ベーカリーなど、館内のさまざまな施設を満喫していただけたとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みになります。
和歌山のみかんもお気に召していただけたようで、地元の魅力を感じていただけたことを嬉しく思います。
次回お越しいただく際にも、今回以上に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ

返信日：2026/1/22

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度はSHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMOREをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
大浴場につきまして、照明の暗さや階段の構造によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
足のお悪いお客様にも安心してご利用いただけるよう、館内の動線や設備面について今後の改善課題として検討してまいります。
一方で、お湯の質や海を一望できる露天風呂をお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
また、喫煙ルームにつきましては、オーシャンビューもご用意しておりますので是非次回ご利用頂けることをお待ちしております。
フロントスタッフ

返信日：2026/1/22

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロケーションだけでなく、館内の広さや設備をお子さまから大人の方までお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
ご家族皆さまにとって心地よい時間をお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの励みです。
今後も、何度お越しいただいても新しい発見や楽しさを感じていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントスタッフ

返信日：2026/1/22

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度はご家族でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お子さま連れでのご旅行に不安を感じられていたとのことですが、スタッフの対応に安心していただけたようで大変うれしく拝読いたしました。
夕食・朝食ともにご満足いただけたようで光栄でございます。
露天風呂につきましても、時間帯によっては夕日をご覧いただける日もございますので、次回ぜひゆっくりとお楽しみいただければ幸いです。
またご家族でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントスタッフ

返信日：2026/1/22

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度はご宿泊いただき、また率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の寝具につきまして、布団の厚みや枕の硬さにより快適にお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討してまいります。
また、ラウンジの営業時間についてもご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のお声は今後の運営の参考として、より利用しやすい環境づくりに努めてまいります。
そのような中でもご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただけたことに心より感謝申し上げます。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ

返信日：2026/1/22

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度は年末のご家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
館内の清潔感やお部屋からのオーシャンビュー、そしてお食事や大浴場までご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
ビュッフェのお料理も「全て美味しかった」とのお声を頂戴し、調理スタッフにとっても大きな励みになります。
また、大浴場を3回もご利用いただき、ゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
「空いているときにまた行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
次回お越しいただく際にも、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ

返信日：2026/1/22

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度はSHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMOREをご利用いただき、また大変丁寧な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
館内施設やリノベーション後の内装、ベーカリーや遊びのスペースなどをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
海中展望塔につきましては、強風の影響でご案内が叶わず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、お部屋のアメニティやドリンク類についてのご意見もありがとうございます。
より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善点として真摯に受け止めてまいります。
大浴場や露天風呂、サウナ・岩盤浴などもご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事に関しても、和歌山の食材を使ったメニューや数量限定の海鮮漬けをお気に召していただき、調理スタッフも励みになります。
スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
お客様に安心してお過ごしいただけるよう、今後も丁寧な接客を心がけてまいります。
ロケーションやお部屋からの眺望、そして価格面でのご評価まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
「また来たい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
ぜひご夫婦で、また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントスタッフ

返信日：2026/1/22

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

このたびは初めて当館をご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
到着時のお出迎えやフロントでの対応、館内のエレベーターや通路の広さ、清掃の行き届いたお部屋など、多くの点でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。布団の敷き対応についてもお気遣いを感じていただけたようで、何よりです。
一方で、朝夕食のビュッフェの種類やご当地メニュー、温泉の泉質についてご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は、メニューの充実や温泉の魅力向上など、今後の改善の貴重な参考とさせていただきます。
「白浜の他のホテルとは違った取り組みを感じた」とのお言葉を励みに、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
フロントスタッフ一同

返信日：2026/1/13

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度は SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMOREへお越しいただき誠にありがとうございました。
温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご家族での大切なご旅行中に、少しでも快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
お部屋の空気清浄機やお子さまの体調が優れない中でのお食事について、少しでもお力になれたのであれば何よりです。
その後お子さまのご様子はいかがでしょうか。どうか早く元気になられますよう願っております。
またご家族皆さまでゆっくりとお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ

返信日：2026/1/15

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

この度はSHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
前回11月に続きご利用いただいたにもかかわらず、大浴場のシャワーノズルやホースの衛生面にてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
せっかくのインフィニティ風呂を楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた箇所につきましては、清掃方法や点検体制を改めて見直し、より徹底した管理が行えるよう早急に改善に努めてまいります。
そのような中でも、スタッフの接客やレストランのお料理について温かいお言葉を頂戴し、大変励みになっております。
次回4月にお越しいただく際には、より気持ちよくご利用いただける環境を整えられるよう、スタッフ一同しっかりと取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ

返信日：2026/1/22

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ゆったりとお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋につきましては、今回は洋室をご利用いただきましたが、和室の方が明るく過ごしやすいとのご感想、貴重なご意見として承りました。今後のお部屋選びの参考にもしていただければ幸いです。
また次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
フロントスタッフ一同

返信日：2026/1/13

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

このたびは当館に4回目のご宿泊、誠にありがとうございます。
また、スイートルームへの無料ランクアッププランをご利用いただき、全てにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お姉様やお母様にもお部屋や海の眺めを楽しんでいただけたご様子、そしてお正月気分を感じていただけたこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
ペットボトルのお水やコーヒー、高級感ある電気ケトル、テレビやドライヤーなど設備へのご評価もいただき、スタッフ一同励みになります。
また、お部屋や館内でのひとときを動画に残していただき、満足していただけたとのこと、とても光栄です。
これからも、すべてのお客様に快適で特別な時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひ次回のご来館も心よりお待ちしております。
フロントスタッフ一同

返信日：2026/1/13

SHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMORE ホテルシーモアからの返信

Thank you very much for staying with us and for sharing your kind feedback.
We are delighted to hear that you enjoyed your deluxe room and the wonderful sea views. It’s also great to know that you liked our hotel bakery.
We look forward to welcoming you again and providing another enjoyable stay.
フロントスタッフ一同

返信日：2026/1/13