博多エクセルホテル東急のクチコミ・評価

博多エクセルホテル東急からの返信

この度は博多エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、他のお客様の騒音によりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、カーペットの汚れにつきましても、ご不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、館内環境の確認および改善に努めてまいります。
今後ともお客様に快適で安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
もう少し簡潔にしたい、または謝罪をより強めたいなど、ご要望があれば調整しますよ。

返信日：2026/2/11

博多エクセルホテル東急からの返信

この度は博多エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもとは異なるエリアでのご滞在に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、今回はご利用いただけなかったとのことですが、朝食についても関心をお寄せいただきありがとうございます。多くのお客様よりご好評をいただいている自慢の朝食でございますので、ぜひ次回ご宿泊の際にはお召し上がりいただけましたら幸いです。
高いご評価を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
今後も快適で安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層努めてまいります。
またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
博多エクセルホテル東急

返信日：2026/1/31

博多エクセルホテル東急からの返信

の度は、博多エクセルホテル東急に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地やスタッフの接客、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。特に朝食を美味しくお召し上がりいただけたとのことは、スタッフにとって大きな励みでございます。
一方で、エレベーター修理中により稼働台数が限られ、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご移動の際にお待たせする場面もあったかと存じますが、ご理解を賜りありがとうございました。
それにもかかわらず「リピートしたい」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、設備・サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
博多エクセルホテル東急

返信日：2026/1/31

博多エクセルホテル東急からの返信

この度は、ご家族での大切なご旅行に博多エクセルホテル東急をお選びいただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際には、お寒い中お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。そのような状況にもかかわらず、温かくお受け止めいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋や清掃状況、セミスイートでのご滞在、お風呂につきまして快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、駐車場スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。早速共有させていただきます。
一方で、コンセントの数につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。今後の設備改善の参考として、貴重なご意見をお預かりいたします。
コンサートとご家族旅行という特別なご滞在のひとときが、少しでも良い思い出となっておりましたら、私どもにとって何よりでございます。
また福岡へお越しの際には、ぜひ皆さまでお立ち寄りくださいませ。
博多エクセルホテル東急

返信日：2026/1/8

博多エクセルホテル東急からの返信

この度は、博多エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、これまで幾度となくご宿泊いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
お子様用アメニティにつきまして、いつもお楽しみにしていただいていたにもかかわらず、今回ご用意がなく、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
くまモンの入れ物に入ったお子様用スリッパやタオルは、フロントにてご希望のお客様へお渡ししておりますが、在庫状況やご案内の行き届かなさにより、今回お渡しできなかった可能性がございます。お部屋タイプによって内容が変わるものではございません。
「些細なこと」とお書き添えいただいておりますが、ご旅行の思い出の中で心残りとなってしまったことを、私どもは大変重く受け止めております。今後は、常連のお客様やお子様連れのお客様へのご案内をより徹底し、安心してお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また次回お越しいただける機会がございましたら、ぜひお気軽にフロントへお声がけくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/26

博多エクセルホテル東急からの返信

この度はお待たせしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ間のコミュニケーションが行き届かず、ご不快な思いをさせてしまった点について、真摯に受け止めております。立地を評価していただき感謝いたします。
Hakata Excel Hotel Tokyu

返信日：2025/12/17

博多エクセルホテル東急からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。スリッパの件やバスタブの配置についてご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。朝食をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Hakata Excel Hotel Tokyu

返信日：2025/12/17

博多エクセルホテル東急からの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まるクチコミをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
11月のご滞在が快適なものとなり、チェックインからお部屋、そして立地や朝食に至るまでご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
セルフチェックインにつきましても、スタッフのご案内がお役に立てたとのお言葉を頂戴し励みになります。
お部屋の広さや清潔さ、ベッドの寝心地についてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。また、駅からすぐの立地や、であい橋のライトアップ、中洲でのお食事など、旅の拠点として便利にご利用いただけたとのこと、大変光栄です。
朝食に関しましても、景色の良いカウンター席や明太子を含むブッフェのお料理をお楽しみいただけたと伺い、とても嬉しく思います。
また博多にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
博多エクセルホテル東急

返信日：2025/11/24

博多エクセルホテル東急からの返信

この度はご家族旅行で当ホテルをお選びいただき、またご滞在のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
全体的にはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じますが、バスタブとシャワーが別々の造りであった点につきましては、ご高齢のご両親にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善やお部屋案内時の情報提供の参考として、いただいたご意見を大切に活かしてまいります。
一方で、朝食を「素晴らしかった」とお褒めいただき、スタッフ一同の励みとなりました。
また、今回の評価も重く受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努力してまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
博多エクセルホテル東急

返信日：2025/11/15

博多エクセルホテル東急からの返信

この度はご家族旅行で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
全体的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。一方で、バスタブとシャワーが別々の造りであった点につきましては、ご高齢のご両親にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善やご案内方法の工夫に向けて、いただいたご意見を真摯に受け止めさせていただきます。
朝食を「素晴らしかった」とお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
また機会がございましたら、ぜひ皆さまでお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
博多エクセルホテル東急

返信日：2025/11/24

博多エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、全体的に高級感や雰囲気をお褒めいただき、大変光栄に存じます。
しかしながら、チェックイン前に駐車場係の対応により不愉快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。せっかくお越しいただいた大切な時間のはじまりに、そのようなご不快をお与えしてしまったことを重く受け止め、関係スタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。
一方で、翌朝のスタッフの対応をお褒めいただき、少しでも気持ちよくお過ごしいただけたことを嬉しく存じます。
今回いただいたお声を真摯に受け止め、次回はすべての場面で安心してお任せいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
博多エクセルホテル東急

返信日：2025/11/15

博多エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また素敵なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
中洲の川沿いの立地や、屋台・キャナルシティ・水炊きの名店など、博多の魅力を存分にご堪能いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。また、AOIスイートでのご滞在もご満足いただけたようで何よりでございます。畳スペースも快適にご利用いただけたとのお言葉に、スタッフ一同安堵しております。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。次回お越しの際にも、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また博多にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
博多エクセルホテル東急

返信日：2025/10/23

博多エクセルホテル東急からの返信

この度は、初めての博多旅行に際し、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中の朝食につきまして、九州ならではのメニューや日替わりの工夫をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。旅先での朝のひとときが、お客様にとって少しでも特別な時間となっておりましたら幸いです。
また、お部屋の変更についてもご満足いただけたようで安心いたしました。ご家族でのご旅行がより快適なものになるよう、スタッフ間でも連携を大切にしながら対応させていただいております。
「負担が少なかった」とのお言葉をいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
次回、九州へお越しの際にもぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
博多エクセルホテル東急

返信日：2025/10/6

博多エクセルホテル東急からの返信

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
朝食会場については、2024年の形式から一部変更となりましたが、和洋折衷スタイルをお楽しみいただけたとのこと、特に鯛茶漬けやお子様のパンもご満足いただけたご様子で何よりでございます。今後も皆様のお口に合うよう、より良いメニューづくりに努めてまいります。
また、お部屋の清掃に関してもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思うと同時に、今後の励みにもなりました。
これからも「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
博多エクセルホテル東急

返信日：2025/10/6

博多エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
和洋室について「清潔で良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、畳とフローリングの段差につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後の設備改善やご案内の工夫に役立ててまいります。
テレビが2台ある点をお喜びいただけたこと、また、朝食会場のスタッフの対応がご家族のサポートにつながったとのこと、スタッフも大変励みになることと思います。温かいお言葉をありがとうございました。
これからも、皆様にとって心地よい滞在となるよう、サービスと設備の向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
博多エクセルホテル東急

返信日：2025/10/6

博多エクセルホテル東急からの返信

この度は博多エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。便利な立地や快適なお部屋をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。次回はぜひ朝食付きプランをご検討くださいませ。
博多エクセルホテル東急

返信日：2025/10/3

博多エクセルホテル東急からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回もご宿泊に際して嬉しいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
中洲川端駅からのアクセスや、レイトチェックアウトプランでのご滞在が快適であったとのこと、また、お部屋でのお仕事がスムーズに進められたと伺い、大変嬉しく存じます。ビジネスでお越しのお客様にも、安心してお過ごしいただける環境を今後も整えてまいります。
朝食についても、スモークグリルのお肉やドーナツなど、お好みに合うメニューを楽しんでいただけたようで光栄です。日々のメニューにも工夫を凝らし、何度お越しいただいてもご満足いただけるよう努めております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
博多エクセルホテル東急

返信日：2025/10/6

博多エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご子息様の進学に際し、福岡へのご視察という特別なご滞在に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地やご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。明太子やパンなど、ご満足いただけたようで何よりでございます。
これから福岡での新生活が素晴らしいものになりますよう、心よりお祈り申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひご宿泊をお待ちしております。
博多エクセルホテル東急

返信日：2025/9/27

博多エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや立地にご満足いただけたようで嬉しく思います。一方で、施設の経年や料金についてのご指摘、ありがとうございます。今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
インバウンドのお客様も増えておりますが、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
博多エクセルホテル東急

返信日：2025/9/27

博多エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後さらにご満足いただける滞在を提供できるよう、サービスや設備の向上に努めてまいります。
交通アクセスについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、大浴場や温泉に関するご要望もありがとうございます。現在はご期待に沿える設備がございませんが、今後の施設改善の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
博多エクセルホテル東急

返信日：2025/9/27

博多エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんの嬉しいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
当館の立地やロビー、客室の清掃状況などにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。中洲周辺のグルメもお楽しみいただけたようで、福岡ならではの魅力を満喫されたご様子が伝わってきました。
また、ご朝食につきましても、鯛茶漬けや焼きたてパン、抹茶プリンまでご堪能いただけたとのこと、大変光栄です。ご主人様にもご満足いただけたこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
来年の中洲ジャズでのご利用もご予定とのこと、またお会いできるのを心より楽しみにしております。今後ともより一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
博多エクセルホテル東急

返信日：2025/9/27

博多エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や周辺環境についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
福岡でのご滞在において、当ホテルが快適な拠点となれたこと、何度も訪れていらっしゃる中で「また泊まりたい」とのお言葉をいただけたことは、何よりの励みでございます。
また、大浴場に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後の設備改善やサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいりますので、福岡にお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/17

博多エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。エレベーターホールからお部屋までの動線についてご指摘いただき、感謝申し上げます。快適なチェックイン・チェックアウトを提供できたこと、大変嬉しく思います。
博多エクセルホテル東急

返信日：2025/8/27

博多エクセルホテル東急からの返信

このたびは、久しぶりに当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン・チェックアウトにつきまして、ご不便なくご利用いただけたとのことで安心いたしました。スタッフの案内にも温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。
また、館内やお部屋の清潔感、朝食の味・内容についてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。朝食会場につきましては、混雑の時間帯にはご不便をおかけする場面もございますが、今後さらに快適にご利用いただけるよう工夫を重ねてまいります。
「次回も利用したい」とのお言葉ほど、私たちにとって嬉しいものはございません。次回のご来館も、心よりお待ち申し上げております。
博多エクセルホテル東急

返信日：2025/8/27

博多エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。立地や料金についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。中州での楽しいひとときをお過ごしいただけたことを願っております。
博多エクセルホテル東急

返信日：2025/8/23

博多エクセルホテル東急からの返信

ご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。広々としたお部屋やお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後とも快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/8/15

博多エクセルホテル東急からの返信

この度は、私共のホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、工事による騒音や振動がご滞在中にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。工事に関する情報は、予約サイトにて掲示しているものの、事前に十分なご案内ができていなかったことに関しまして、ご指摘いただき感謝いたします。
また、部屋の変更に関してご期待にお応えできなかったこと、そしてチェックイン時の混雑によりご不便をおかけしたことについても、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
博多エクセルホテル東急

返信日：2025/8/11

博多エクセルホテル東急からの返信

この度は、博多エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。接客やお部屋の清潔感についてのお褒めの言葉、大変嬉しく思っております。お客様の快適な滞在をサポートできたことを光栄に思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
博多エクセルホテル東急

返信日：2025/5/10

博多エクセルホテル東急からの返信

この度は、当ホテルにご滞在いただき、心より感謝申し上げます。スタッフの対応や、ホテルの施設、朝食にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
ありがとうございました。
Hakata Excel Hotel Tokyu

返信日：2025/4/29

博多エクセルホテル東急からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。おもてなしやスタッフの対応についての温かいお言葉、大変嬉しく思います。またのご利用をお待ちしております。
Hakata Excel Hotel Tokyu

返信日：2025/4/15