城崎温泉 泉翠のクチコミ・評価

城崎温泉 泉翠からの返信

みさ 様
この度は、城崎温泉 泉翠へお越しいただき、誠にありがとうございました。
温かいご投稿をお寄せいただき、スタッフみんなで嬉しく拝見いたしました。
お食事についても、料理長をはじめ調理スタッフが、但馬の食材や季節の味わいを大切にしながら、一品ずつご用意しております。
お料理の作り方にも興味を持ってくださったのですね。
旅先で召し上がった一品について、もう少し知りたい、ご自宅でも楽しんでみたいと思っていただけることは、料理人にとっても本当に嬉しいことです。お尋ねいただいたことをきっかけに、スタッフとの会話も楽しんでいただけていましたら幸いです。
そして何より、今回の城崎温泉へのご旅行の中で、泉翠で過ごされた時間が大切なものとして残っていることを、とてもありがたく感じております。
お客様からこのようなお言葉をいただくと、私どもも改めて、一日一日のお客様との時間を大切にしていきたいという気持ちになります。
これからも、お料理はもちろん、スタッフとの何気ない会話や宿で過ごす時間も含めて、泉翠へ来てよかったと思っていただけるよう、心を込めてお迎えしてまいります。
また季節を変えて城崎温泉へお越しいただき、再びお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。
城崎温泉 泉翠　冨田

返信日：2026/10/1

城崎温泉 泉翠からの返信

yakko 様
この度は、昨年に続き、今年も城崎温泉 泉翠へお越しいただき、誠にありがとうございました。
昨年のお料理を覚えていてくださり、もう一度泉翠へと足を運んでいただけたことを、何より嬉しく思っております。
今回も料理長の三原をはじめ、調理スタッフが一品一品心を込めてご用意させていただきました。素材の持ち味だけでなく、組み合わせや仕立てにも目を向けながら、最後までお料理を楽しんでくださったことは、料理人にとって大きな喜びです。
そして今回、私どもが特にありがたく感じたのは、お料理だけでなく、スタッフがお客様のために考え、行動したことにまで心を留めてくださったことです。
泉翠では、お客様お一人おひとりをよく見て、その方に喜んでいただくために自分たちに何ができるのかを考えることを大切にしています。
それは特別なことをするというよりも、会話の中で興味を持たれていることに気づいたり、少し先回りしてお手伝いしたり、その方を思いながら言葉を届けたりすることだと思っています。
今回、その気持ちがお客様に届き、また泉翠で過ごしたいと思っていただけたことが、私どもにとって何より嬉しいことです。
そして、このようなお言葉をいただくと、私たちも改めて「これからも大切にしたいこと」を確認することができます。本当にありがとうございます。
仕事に慣れても、お客様との出会いに慣れることなく、目の前のお客様に喜んでいただきたいという初心を大切にする。
これからもその気持ちをスタッフみんなで持ち続け、一日一日のお客様を丁寧にお迎えしてまいります。
また来年もお会いできましたら、これほど嬉しいことはございません。
次にお迎えできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
城崎温泉 泉翠　冨田

返信日：2026/10/1

城崎温泉 泉翠からの返信

Q 様
この度は、城崎温泉 泉翠へお越しいただき、誠にありがとうございました。
今回のご旅行は、ご宿泊の4日前に泉翠を見つけてくださったことから始まったのですね。
たくさんの宿がある中で、ほんの少しタイミングが違えばお会いすることもなかったかもしれないお客様と、こうして泉翠で時間をご一緒できたこと。そして今回のご滞在から、次は冬の城崎へと心を向けてくださっていることを、とても嬉しく思っております。
カウンターでは、料理長が一品ずつ仕上げるお料理とともに、日本酒もゆっくりと楽しんでいただきました。担当スタッフとの日本酒のお話から、実際に城崎の酒屋さんへ足を運んでくださったことも嬉しいですね。城崎での楽しみが一つ広がるきっかけになれたことを、担当スタッフにも伝えさせていただきます。
また、お料理だけでなく「うすはり」のグラスや酒器、竹のお箸にまで目を留めてくださり、ありがとうございます。料理を盛り付ける器や、お食事の際に手に触れる道具も、食事の時間をつくる大切なものとして選んでおります。竹のお箸をご自宅でも使ってくださっていることも、とても嬉しく感じています。
館内の貸切風呂だけでなく、地蔵湯へも足を運ばれ、城崎ならではの外湯めぐりも楽しんでくださったことを嬉しく思います。
そして、次はリノベーションしたお部屋で、冬の蟹料理をカウンターでと考えてくださっていることが、何より嬉しく感じられました。
11月から城崎は松葉蟹の季節を迎えます。今回とはまた違うお部屋で、冬ならではのお料理を日本酒とともに楽しんでいただけましたら幸いです。
急なご旅行をきっかけに始まった今回の出会いが、次の季節へと続くご縁になったことを、本当にありがたく思っております。
今回いただいたご縁を大切に、次にお越しいただいた時にも心を込めてお迎えさせていただきます。
冬の城崎で再びお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
城崎温泉 泉翠　冨田

返信日：2026/10/1

城崎温泉 泉翠からの返信

ふくい 様
この度は、城崎温泉でのひとり旅に泉翠をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お一人でゆっくり温泉街を歩き、温泉に浸かり、その土地のお料理とお酒を楽しむ。そんな旅の時間を泉翠で過ごしていただけたことを、とても嬉しく思っております。
中でも、料理長が目の前で料理を仕上げるカウンターでの夕食が、今回のご滞在で一番心に残ったと伺えたことは、私どもにとって本当に嬉しいことです。
一品ずつ出来上がっていく様子をご覧いただきながら、料理と日本酒を最後まで楽しみ、すべてきれいに召し上がってくださったこと。その時間を嬉しく感じていたことと思います。いただいたご感想は、ぜひ本人にも伝えさせていただきます。
そして何より、チェックアウトの際に次回のご予約までいただき、本当にありがとうございました。
まだ泉翠でお過ごしいただいている間に、次もここで過ごしたいと思ってくださったことが、私どもには何より嬉しく感じられました。お見送りをしながら、すでに次にお会いできる日が決まっているというのは、私たちにとっても嬉しいものです。
次回は冬の城崎ですね。
松葉蟹の季節を迎えると、温泉街の空気も、お料理も今回とは大きく変わります。蟹をお造りや炭火焼き、茹で蟹などで味わいながら、ぜひ冬の日本酒との組み合わせも楽しんでいただければと思います。
今回とは違う季節に、またカウンター越しに料理を楽しんでいただけることを、私どもも今から楽しみにしております。
一度目のご滞在から早くも次のご縁をいただけたことに、改めて心より感謝申し上げます。
次は冬の城崎でお会いしましょう。
この度は心のこもったご投稿を、本当にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠　冨田

返信日：2026/9/11

城崎温泉 泉翠からの返信

ちと 様
この度は、ご出産前のお二人の大切なご旅行に泉翠をお選びいただき、誠にありがとうございました。
そして、担当スタッフのお迎えについて、これほど温かなお言葉を届けてくださり、本当にありがとうございます。
お手紙やメッセージカードだけでなく、お食事中の目配りや気配りまで感じ取ってくださったことを、とても嬉しく拝見いたしました。
私どももまだまだ至らないことはございますが、お越しいただくお客様お一人おひとりと向き合い、その方に喜んでいただくために何ができるのかを考えながら、日々お迎えさせていただいております。
だからこそ、担当スタッフがその時々に考え、お二人のためにさせていただいたことを、このように温かく受け取ってくださったことが何より嬉しく思います。いただいたお言葉は本人にも共有させていただきます。きっとこれからお客様と向き合っていくうえで、大きな励みになると思います。
また、妊娠中はお食事や温泉など、普段の旅行とは違ったご心配もあったことと思います。事前にお伺いした内容に合わせたお料理や、マタニティオイル、抱き枕などがお役に立ち、城崎温泉での時間を安心して楽しんでいただけたことに、私どもも安堵しております。
そして、お二人で外湯をめぐり、泉翠では記念のお写真を残していただく。ご出産前だからこそのお二人で過ごす時間が、今回の旅の中にたくさん残っていましたら嬉しいです。
お渡しした写真も、これからご家族が増え、いつの日か今回の旅を振り返られる時に、ご出産を心待ちにされていたお二人の姿を思い出す一枚になれば、これほど嬉しいことはありません。
もうすぐ新しいご家族を迎えられますね。
母子ともに健やかに素晴らしいご出産の日を迎えられますこと、そしてこれから始まるご家族での日々がたくさんの幸せに包まれますことを、担当スタッフをはじめ泉翠一同、城崎温泉より心から願っております。
この度は心温まるご投稿を、本当にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠　冨田

返信日：2026/9/7

城崎温泉 泉翠からの返信

おすぎ 様
この度は、大切なお誕生日のご旅行に泉翠をお選びいただき、誠にありがとうございました。
そして、このような温かいメッセージを届けてくださったことに、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
お出迎えからお見送りまでの時間を振り返りながら、一つひとつの場面について書いてくださったレビューを拝見し、私どもにとって本当に嬉しく、胸に残るご投稿となりました。
私たちは日々、お客様一人ひとりを見ながら、その方に喜んでいただくために自分たちに何ができるのかを考えています。
それでも、その想いがお客様にきちんと届いているのか、私ども自身には分からないこともあります。
だからこそ、今回のように泉翠で過ごされた時間を「大変素敵な旅行になりました」と受け取っていただき、さらにスタッフの笑顔やサプライズまで心に留めてくださったことは、何より嬉しいことです。
お誕生日という一年に一度の大切な日に、お二人が笑顔で過ごされ、その思い出の中に泉翠でのお食事やスタッフとの時間も残ること。それは、私たちがこの仕事をする中で感じる大きな喜びの一つです。
担当したスタッフにも必ず今回のメッセージを共有させていただきます。きっと本人にとっても、これからお客様と向き合っていく大きな力になると思います。
私どももまだまだ至らないことはございますが、こうして喜んでくださるお客様の存在や、届けてくださる言葉に支えていただきながら、これからも「どうすればお客様に喜んでいただけるのか？」を考え続けてまいります。
またお会いできた時には、今回のお誕生日旅行のお話も含め、笑顔でお話しできましたら嬉しいです。
心のこもったご投稿を、本当にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠　冨田

返信日：2026/9/3

城崎温泉 泉翠からの返信

みるちゃん 様
この度は、ご主人様のお誕生日という大切な機会に泉翠をご利用いただき、誠にありがとうございました。
まず、お部屋の空調設備の不具合により、ご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。当日は状況を確認し、私どもとしてできる限りの対応をさせていただきましたが、ご納得いただける結果とならなかったことは残念に思っております。今後も設備の点検・管理を徹底してまいります。
一方、チェックイン時のご案内については、少し説明をさせていただきます。
泉翠ではチェックインの際、プラン・人数・料金など、ご予約内容に相違がないかをお客様と一緒に確認しております。これは精算のためだけではなく、ご予約内容を双方で確認し、安心してご滞在いただくために必要な手続きと考えております。なお、事前に伺っていたお誕生日のサプライズに関する内容や料金については、ご主人様に分からないよう配慮してご案内しております。
また、お部屋のアップグレードについても、当日ご用意できる場合には、追加料金を明確にお伝えしたうえで、ご滞在をより楽しんでいただくための選択肢としてご提案することがございます。
お部屋に限らず、お料理や貸切風呂など、お客様にお選びいただける選択肢をご提案することも、宿として大切なサービスの一つであると私どもは考えております。この点につきましては、今回お客様のお考えとは異なる部分があったものと受け止めております。
そのような中でも、夕食を担当したミャンマー出身のスタッフへ温かなお言葉をいただき、ありがとうございます。故郷の話を交えた時間を楽しく過ごしていただけたことは、本人にとっても大きな励みになります。
旅館それぞれに大切にする考え方があり、お客様にも旅に求められるものがあるかと思います。今後、お二人の価値観に合うお宿との良い出会いがありますことを願っております。
この度はご宿泊ならびにご投稿をいただき、ありがとうございました。
城崎温泉 泉翠　冨田

返信日：2026/9/3

城崎温泉 泉翠からの返信

はる 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフへの温かいお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
私どもは、お越しいただいたお客様に少しでも心地よくお過ごしいただけるよう、一人ひとりに寄り添いながら、笑顔でお迎えすることを日頃から大切にしております。その気持ちがお客様にも伝わり、楽しいご滞在のお手伝いができましたことを、とても嬉しく思います。
また、夕食・朝食ともにお楽しみいただけて何よりでございました。
泉翠では、地元の食材やその季節に美味しいものを取り入れながら、素材そのものの味わいを楽しんでいただけるお料理を心掛けております。
季節が変われば、城崎温泉の景色も食材もまた違った魅力に出会えます。
ぜひまたお時間がございましたら、ゆっくりと遊びにいらしてください。
次にお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は温かいご投稿をいただき、本当にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠　冨田

返信日：2026/8/7

城崎温泉 泉翠からの返信

たかちゃん 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
これまで何度も城崎温泉へお越しになられている中で、このような温かいご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
ご夕食では、カウンター席ならではの時間を楽しんでいただけたご様子を、大変嬉しく拝見いたしました。
私どもは、お料理をお召し上がりいただくだけでなく、料理長との会話や調理の様子も含めて、お食事の時間そのものが旅の思い出になればという想いでお迎えしております。
その時間を心地よく感じていただき、お料理や地酒もご満喫いただけたことは、料理長をはじめスタッフにとって何よりの励みでございます。
また、担当スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
貸切風呂につきましても、混雑を心配されることなく、ご希望の時間にゆっくりお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
当館では、できる限り待ち時間なくご利用いただけるよう、混雑状況をリアルタイムでご確認いただける仕組みをご用意しております。他のお客様を気にすることなく、思い思いの時間を過ごしていただけておりましたら幸いです。
季節が変われば、お料理も城崎温泉の景色もまた違った魅力をお楽しみいただけます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、旬の食材とともに、ゆったりと流れる城崎の時間を楽しんでいただけましたら嬉しく思います。
またお会いできます日を、スタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。
この度は心温まるご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠　冨田

返信日：2026/8/4

城崎温泉 泉翠からの返信

すえたん 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在を通して、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
貸切風呂やサウナでも、思い思いの時間をゆっくりと楽しんでいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
温泉やサウナで汗を流したあと、「気持ちよかった」と感じていただける時間をお届けできたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、お部屋にご用意しておりますオリジナルガイドブックもご覧いただき、ありがとうございました。城崎温泉での時間をより楽しんでいただけるよう、スタッフ自身が実際に足を運び、「これはぜひおすすめしたい」と感じた場所や過ごし方を一冊にまとめておりますので、お役に立てたことを大変嬉しく思います。
そして、お料理にも温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
料理長は、一品一品を美味しくお召し上がりいただくことはもちろん、お食事の時間そのものが楽しい思い出になるよう、日々料理と向き合っております。料理長との会話も含め、心に残るひとときとなっていたことを知り、本当に嬉しい気持ちになりました。
いただいたお言葉は、料理長をはじめスタッフ一同にとって大きな励みでございます。この嬉しい気持ちを力に変えながら、これからも「また来て良かった」と感じていただける時間を積み重ねていけるよう努めてまいります。
季節が変われば、城崎温泉の景色も、お料理も違った表情を見せてくれます。
ぜひまた季節を変えて、ゆっくりとした時間を過ごしにいらしてください。
スタッフ一同、またお会いできます日を心より楽しみにお待ちしております。
この度は心温まるご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 冨田

返信日：2026/7/16

城崎温泉 泉翠からの返信

ヤシュン 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大切なご旅行のひとときを泉翠でお過ごしいただき、お二人にとって心に残る時間となりましたことを、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
ご夕食では、お料理をゆっくりと味わいながらお楽しみいただけたとのこと、誠にありがとうございます。
料理長が季節ごとに考える献立には、この土地ならではの食材や季節の移ろいを感じていただきたいという想いを込めておりますので、その時間をご満喫いただけたことは何よりの喜びでございます。
また、担当スタッフがご用意したメッセージカードや、お帰りの際のお手紙まで大切に受け取っていただき、本当にありがとうございます。
私どもは、お客様とのご縁を一期一会で終わらせるのではなく、「この宿で過ごした時間が思い出として残ってほしい」という気持ちで、お一人おひとりをお迎えしております。その想いがお二人に伝わり、旅の思い出の一つとなっていたことを知り、胸が熱くなりました。
さらに、お連れ様から「また訪れたい」と感じていただけたことも、大変嬉しく思っております。お二人で過ごされた時間が、これからも振り返りたくなるような思い出になっておりましたら、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。
次回は季節を変えてお越しいただけるとのこと、ありがとうございます。
春は山菜や筍、秋は日本海の海の幸、そして冬には松葉蟹など、季節ごとに城崎温泉の表情も、お料理の内容も大きく変わります。ぜひまた違う季節ならではの魅力もお楽しみいただけましたら幸いです。
お客様からいただいた「今までで一番」というお言葉に恥じることのないよう、これからもお越しいただくお客様お一人おひとりとの時間を大切にしながら、心に残るご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またお二人にお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
この度は心温まるご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 冨田

返信日：2026/7/14

城崎温泉 泉翠からの返信

hiro 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大切なご旅行の中で、泉翠での時間が心に残るひとときとなりましたことを、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
貸切サウナやお料理、そしてスタッフからのメッセージなど、ご滞在を楽しんでいただけたご様子に、私どもも温かな気持ちになっております。
お料理につきましても、ご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。
また、但馬牛についてのお声もお寄せいただき、ありがとうございました。季節の食材を中心とした会席をご用意しておりますが、但馬牛を主役とした会席もご用意しておりますので、ぜひ次回は但馬牛ならではの味わいもお楽しみいただけましたら幸いです。
さらに、お誕生日という大切な節目に、同郷のスタッフとのご縁を喜んでいただけたことも、本当に嬉しく思っております。旅先での何気ない出会いや会話が、思い出の一つになっていたことを知り、このご感想は必ず本人へ届けさせていただきます。
冬の城崎温泉では、松葉蟹を楽しみにお越しくださるお客様も多くいらっしゃいます。
特にタグ付き松葉蟹は、調理方法によって甘みや香り、食感が大きく変わる、とても繊細な食材です。
泉翠では、その日ご用意する蟹をまずお客様にご覧いただき、これから召し上がっていただく一杯を感じていただいてから、一杯一杯丁寧に捌いております。
鮮度の良さを最も感じていただけるお造り、香ばしさが際立つ炭火焼き、旨みをまっすぐ味わえる茹で蟹、濃厚な味わいを楽しめる甲羅焼きなど、それぞれの部位に合わせて最適な調理法でご用意し、タグ付き松葉蟹ならではの魅力を存分に味わっていただけるよう心掛けております。
ぜひ次回は、冬ならではの城崎温泉の風景とともに、この季節だけの味覚も楽しんでいただけましたら幸いです。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
この度は心温まるご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 冨田

返信日：2026/7/14

城崎温泉 泉翠からの返信

にし 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中に体調を崩されたとのこと、その後お身体の具合はいかがでしょうか。
旅先での体調不良はご不安もあったかと存じますが、少しでもお力になれておりましたら幸いでございます。
そのような中でも、私どもの対応やお手紙について温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お世話をお掛けしたなど、とんでもございません。お越しいただいたお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めることは、私どもにとって大切なことですので、そのように受け取っていただけたことを大変嬉しく思っております。
また、朝食のお味噌汁も気に入っていただけたとのこと、ありがとうございます。
一日の始まりに、身体にやさしく染みわたるような朝食をお届けできておりましたら嬉しく思います。
今回はご夕食を十分にお楽しみいただけなかったかもしれませんが、次回はぜひ、泉翠で大切にしている地元の食材や季節の味わいを、ゆっくりと召し上がっていただけましたら幸いでございます。
「またお邪魔したい」と感じていただけたことは、私どもにとって本当に嬉しいお言葉でございます。
またお越しいただく際には、心も身体もゆっくり休まる時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お迎えさせていただきます。
この度は心温まるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 冨田

返信日：2026/6/20

城崎温泉 泉翠からの返信

さわもも 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数ある宿の中から、お食事を楽しみに当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
そして、ご期待を持ってお越しいただいた中で、お食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
泉翠では、地元の食材や調味料を使用し、その素材本来の味わいを楽しんでいただけるよう心掛けております。
コースを通して最後までお楽しみいただけたことは、料理長をはじめ調理・サービススタッフにとって何よりの励みでございます。
また、貸切風呂や外湯めぐりもご満喫いただけたご様子で何よりでございます。
当館は温泉街の中心にも近く、一の湯をはじめとした外湯めぐりや街歩きを楽しみやすい立地にございますので、城崎温泉らしい時間をお過ごしいただけておりましたら幸いです。
お客様からいただくこのようなお言葉は、私どもにとって本当に特別なことでございます。
「来て良かった」と感じていただけたことを知るたびに、この仕事を続けていて良かったと感じます。
いただいたご感想を大切に胸に刻み、これからも一人でも多くのお客様に喜んでいただける宿を目指してまいります。
また季節を変えて城崎温泉へお越しいただける機会がございましたら嬉しく思います。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 冨田

返信日：2026/6/20

城崎温泉 泉翠からの返信

ゆきなり 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
また、スタッフへの温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
私どもは、お客様一人ひとりの旅の目的や過ごし方に寄り添いながら、少しでも心地よい時間をお過ごしいただけるよう心掛けております。
そのような中で、ご滞在をゆっくり楽しんでいただけたことを知ることができ、大変嬉しく思っております。
新人スタッフもまだまだ至らない点があったかと存じますが、その成長途中の姿も含めて温かく受け止めていただけたことに、心より感謝申し上げます。
また、客室のガイドブックについても目を留めていただき、ありがとうございます。
あの冊子には館内のご案内だけでなく、スタッフそれぞれがおすすめするお店や観光スポットも掲載しております。城崎での時間を少しでも楽しんでいただきたいという想いで作成しておりますので、そのようなお言葉をいただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。
お客様からいただいたお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
この嬉しい気持ちを力に変えながら、これからも一人でも多くのお客様に喜んでいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また季節を変えて城崎温泉へお越しいただける機会がございましたら幸いです。
この度は心温まるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 冨田

返信日：2026/6/20

城崎温泉 泉翠からの返信

いよだんご 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
以前から楽しみにされていた城崎温泉へのご旅行に、当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
ご投稿を拝見し、城崎での時間をゆっくりと楽しんでいただけたご様子が伝わってまいり、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
お食事につきましても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
日本海の魚介や但馬牛、但馬鴨、但馬鶏など、この地域ならではの食材を楽しんでいただけたことは、私どもにとって何より嬉しいことでございます。
泉翠では、地元の生産者の皆様が育てた食材や、地域に根付く発酵文化、丁寧に引いた出汁の味わいを大切にしておりますので、その魅力を感じ取っていただけたことに感謝の気持ちでいっぱいです。
また、普段はお忙しい中でお過ごしとのことですが、ご滞在中はゆっくりと時間をかけてお食事を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
美味しいものを味わうことはもちろんですが、その時間そのものが心を満たすひとときになればという想いでお迎えしておりますので、「心の栄養になった」とのお言葉は私どもにとって特別な贈り物でございました。
スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
お客様の笑顔やお喜びの声に支えられながら、私どもも日々お客様をお迎えしております。
お帰りの車の中で、次の城崎旅行のお話をしてくださったと知り、とても嬉しくなりました。
今回は工事中でご利用いただけなかった外湯もございますので、ぜひ次回は違う季節の景色や旬の味覚とともに、城崎温泉の魅力をさらに楽しんでいただけましたら幸いです。
お客様からこのようなお言葉をいただけることは、私どもにとって本当に特別なことでございます。
「素敵な時間だった」と感じていただけたことを知るたびに、この仕事を続けていて良かったと感じます。
いただいたご感想を大切に胸に刻み、これからも一人でも多くのお客様に喜んでいただける宿を目指してまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
城崎温泉 泉翠 冨田

返信日：2026/6/20

城崎温泉 泉翠からの返信

なおきんぐ 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大切なご旅行の機会に、マタニティプランをご利用いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の抱き枕やマタニティオイル、お食事内容の変更など、少しでも安心してお過ごしいただけるようご用意している内容を喜んでいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく感じております。
ご妊娠中は体調やお食事など、普段以上に気を遣われることも多いかと思います。
そのような中で、少しでも心配なくお過ごしいただき、ご旅行の時間を楽しんでいただけたのであれば何よりでございます。
また、接客についても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お客様それぞれのご事情やご旅行の目的に寄り添いながらお迎えしたいと考えておりますので、その想いがお伝えできておりましたら幸いです。
当館は温泉街から一本奥に入った静かな場所にございます。
日常の慌ただしさから少し離れ、大切な方とゆっくり過ごしていただきたいという想いでお迎えしておりますので、「ゆっくりしたい方におすすめ」とのお言葉も大変嬉しく拝見いたしました。
これから迎えられる新しいご家族との時間が、笑顔あふれる素晴らしいものになりますよう、スタッフ一同心より願っております。
またいつの日か、ご家族の思い出とともに城崎温泉へお越しいただけましたら幸いでございます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
泉翠 冨田

返信日：2026/6/14

城崎温泉 泉翠からの返信

のり 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
これまで何度も城崎温泉へお越しになられている中で、初めてのご宿泊先として当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
温泉街の中心から少し離れた立地や、静かな環境を気に入っていただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
城崎温泉は外湯めぐりが大きな魅力のひとつですが、その一方で、お宿ではゆっくりと落ち着いた時間を過ごしていただきたいという想いも大切にしておりますので、そのように感じていただけたことを嬉しく思います。
また、館内や接客についても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
泉翠では、2019年の改装時に無垢材や漆喰などの自然素材を用いながら、長く愛される空間づくりを目指しました。
一方で、空間だけではなく、お客様一人ひとりに寄り添う旅館らしいおもてなしも大切にしておりますので、その両方を感じていただけたことは、私どもにとって大きな喜びでございます。
そして、お料理についてのお言葉を特に嬉しく拝見いたしました。
「特別に高価な食材ではなくても、普段食べているものが違って感じられた」とのお言葉は、私どもが目指している料理の在り方そのものでございます。
泉翠では、地元の食材や調味料を使用し、素材本来の味わいを楽しんでいただくことを大切にしております。
派手さや過度な演出ではなく、季節ごとの恵みや食材の魅力を丁寧に引き出し、一皿一皿を積み重ねていくことを心掛けておりますので、その想いを感じ取っていただけたことを本当に嬉しく思います。
また、お手紙やメールについてもお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様とのご縁を大切にしたいという気持ちでご用意しておりますので、そのように受け取っていただけたことが励みになります。
ぜひ次回は違う季節の城崎温泉へもお越しくださいませ。
季節ごとに表情を変える街並みや旬の食材とともに、また新しい発見を楽しんでいただけましたら幸いでございます。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
城崎温泉 泉翠 冨田

返信日：2026/6/12

城崎温泉 泉翠からの返信

チロリ 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内で快適にお過ごしいただけたご様子を、大変嬉しく拝見いたしました。
泉翠は城崎温泉の温泉街から一本奥に入った場所にございますので、外湯めぐりに便利でありながら、静かにゆっくりとお過ごしいただける環境を大切にしております。
そのような時間を感じていただけたことを嬉しく思います。
また、レモン水やコーヒーのサービス、貸切風呂についてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
泉翠では、檜の湯と陶の湯の二つの貸切風呂を無料でご利用いただけますので、ご自身のペースで温泉を楽しみたい方や、大浴場が苦手な方にもご好評をいただいております。
さらに、接客についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
私たちは、お客様一人ひとりの過ごし方や旅の目的に寄り添いながら、少しでも心地よい時間をお届けしたいと考えておりますので、その想いがお伝えできておりましたら幸いでございます。
また季節を変えてお越しいただけましたら、その時期ならではの城崎の風景や旬の食材もお楽しみいただけるかと思います。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 冨田

返信日：2026/5/30

城崎温泉 泉翠からの返信

りよ 様
この度は大切な恋人様との城崎旅行に、数ある旅館の中から泉翠をお選びいただき、誠にありがとうございました。
大切な方とのご旅行が、お二人にとって心に残る時間となっていたことを、何より嬉しく感じております。
但馬牛会席につきましても、嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お料理を美味しく楽しんでいただけたこと、そしてお二人で感動しながら召し上がってくださっていたことが、料理長をはじめ調理スタッフにとって本当に大きな励みになります。
特にステーキについてのお言葉は、料理長も大変喜ぶことと思います。
火入れや焼き加減については、但馬牛の旨みや脂の甘みを少しでも良い状態で楽しんでいただけるよう、日々試行錯誤を重ねながらご用意しておりますので、その魅力を感じ取っていただけたことを嬉しく思っております。
また、穴子のお造りや自家製の醤油麹までご満足いただけたことも、大変嬉しく拝見いたしました。
穴子は小骨が多く、お造りで提供されることが少ない食材ですが、丁寧に骨切りを行いながら、その旨みや食感を楽しんでいただきたいという想いでご提供しております。
調味料についても、地元の食材や料理との相性を考えながらご用意しておりますので、その細かな部分まで感じ取っていただけたことに、私どもも感激しております。
接客やおもてなしについても、本当に嬉しいお言葉をありがとうございます。
お客様に気持ちよく、そして安心して過ごしていただきたいという想いを持ちながら、一人ひとりのお客様と向き合っておりますので、その姿勢を感じ取っていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、研修中の海外スタッフにまで目を向けてくださり、本当にありがとうございます。
慣れない環境の中でも、日本語や接客を一生懸命学びながら頑張っておりますので、その姿を応援したいと思っていただけたことは、本人たちにとっても忘れられない励みになると思います。
「今までで一番好きなお宿」とまで仰っていただけたことを胸に、これからもお越しいただくお客様に少しでも喜んでいただけるよう、一つひとつの時間を大切にしながら成長してまいります。
またお二人にお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。
城崎温泉 泉翠 冨田

返信日：2026/5/28

城崎温泉 泉翠からの返信

やうじ 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦での初めての城崎温泉のご旅行に、当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
初日はあいにくのお天気ではございましたが、外湯めぐりもお楽しみいただけたご様子に安堵しております。
また、お部屋や貸切風呂につきましても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
「陶の湯」「檜の湯」は、ご夫婦や大切な方と周りを気にせず、ゆっくり温泉を楽しんでいただきたいという想いでご用意しておりますので、そのように感じていただけたことを嬉しく思っております。
スタッフの接遇についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
落ち着いてお過ごしいただけたとのこと、そのお言葉に私どももほっと温かい気持ちにさせていただきました。
そして、「次回は夕食付きで」とのお言葉、本当に嬉しく拝見いたしました。
泉翠の夕食は、地元の食材や季節の移ろいを大切にしながら、その素材本来の味わいを楽しんでいただけるようご用意しております。
また、レストラン「Siki」のカウンター席では、料理長が目の前で仕上げる様子や、料理に込めた想いも含めてお楽しみいただけることも、私どもが大切にしている時間のひとつでございます。
ぜひ次回は、温泉街での時間とともに、ゆっくりとお食事の時間もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またお二人にお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。
この度は心温まるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 冨田

返信日：2026/5/10

城崎温泉 泉翠からの返信

ちー 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
海外で暮らされている中で、「日本を最大限に感じられる旅にしたい」という大切なご旅行に、当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在の中で、日本らしい空気感やおもてなし、お料理の時間を楽しんでいただけたご様子を拝見し、私どもも本当に嬉しく、温かい気持ちでいっぱいになりました。
お料理につきましても、一品一品のこだわりを感じ取っていただき、誠にありがとうございます。
泉翠では、地元の食材や季節感を大切にしながら、その素材本来の味わいを楽しんでいただけるよう心がけております。
また、お食事の時間そのものが旅の思い出として心に残るよう、料理人・サービススタッフともに日々向き合っておりますので、その想いが伝わっていたことを大変嬉しく感じております。
さらに、スタッフへの温かいお言葉や、メッセージについてまで触れていただき、本当にありがとうございます。
お客様との会話や時間の中で生まれる小さなご縁を、私どもも大切にしておりますので、「忘れられない思い出になった」と感じていただけたことは、何よりの励みでございます。
「絶対また戻ってきます！」とのお言葉も、本当に嬉しく拝見いたしました。
また日本へ帰ってこられた際に、城崎温泉、そして泉翠が「帰ってきたい場所」のひとつであり続けられるよう、これからも心を込めてお迎えしてまいります。
再びお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。
この度は心温まるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 冨田

返信日：2026/5/14

城崎温泉 泉翠からの返信

めいぷる 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお食事、館内の調度品、図書室、そしてスタッフのおもてなしに至るまで、丁寧に感じ取っていただき、このようなお言葉をお寄せいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
「全てが完璧」とまで仰っていただけたことに、スタッフ一同、胸が熱くなる思いで拝見いたしました。
但馬牛づくしのお料理につきましても、ご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
最初のビフカツバーガーから料理長の想いまで感じ取っていただき、「センスが溢れていた」とのお言葉を頂戴できたことは、料理長にとっても大きな励みになることと思います。
泉翠では、その土地の食材を活かしながら、お食事の時間そのものを楽しんでいただきたいという想いでご用意しておりますので、その気持ちが伝わっていたことをとても嬉しく感じております。
また、お部屋や図書室についても温かいお言葉をいただきありがとうございます。
「図書館に毎日浸って滞在したい」とのお言葉が、とても印象的でございました。
泉翠では、日常から少し離れ、静かな時間の中で本や会話、自分自身と向き合う時間を過ごしていただきたいと考えておりますので、その空気感を感じていただけたことを嬉しく思っております。
一方で、檜の湯につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
細かな部分までお気づきいただき、ありがとうございます。早速確認を行い、より気持ちよくご利用いただける空間づくりに努めてまいります。
また、コウノトリ米もお気に召していただき、JAでご購入までしてくださったとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。
城崎での時間をご自宅に帰られた後も少し思い出していただけるようで、私どもまで温かい気持ちになります。
「また泊まりたい」とのお言葉、本当にありがとうございます。
次回お越しいただいた際にも、今回以上に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は心温まるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 冨田

返信日：2026/5/8

城崎温泉 泉翠からの返信

かおり 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご懐妊中という大切な時期に、当館へお越しいただけたこと、本当に嬉しく思っております。
ご滞在中、少しでも安心してお過ごしいただけていたのであれば、私どもにとって何よりの喜びでございます。
お食事の際のメッセージについて「一番嬉しかった」とおっしゃっていただけたこと、
本当に嬉しいです。ありがとうございます。
ほんのささやかなものではございますが、お二人の大切な時間に少しでも寄り添えたのだと感じられ、こちらこそ温かい気持ちをいただきました。
貸切風呂や菖蒲湯もゆっくりお楽しみいただけたご様子、ご主人様にもご満足いただけたとのこと、
思わず嬉しくなりました。また、お部屋での時間も、ノンカフェインのお飲み物や抱き枕などが少しでもお役に立てていたのであれば幸いです。
これからのマタニティライフが、どうか穏やかで、あたたかな時間に包まれた日々となりますように。
そして、お子様を迎えられるその瞬間が、お二人にとってかけがえのない幸せな時間となりますことを、心より願っております。
またいつか、落ち着かれた頃にお二人で、そして新しいご家族とともにお越しいただける日がありましたら、とても嬉しく思います。
この度は心温まるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 冨田

返信日：2026/5/5

城崎温泉 泉翠からの返信

ゆうたろう 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大切な彼女様のお誕生日という特別なご旅行に、数ある宿の中から泉翠をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
そして、お名前と同じ漢字がきっかけで当館を見つけていただき、こうして実際にお越しいただけたことは、私どもにとって本当に嬉しく、特別なご縁として心に残っております。
ご到着後からのおもてなしや館内の雰囲気、そしてカウンター席でのご夕食の時間もお楽しみいただけたご様子に、安堵いたしました。
料理人との会話も含め、その場でしか味わえない時間をお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、バースデーケーキのサプライズが素敵なひとときとなり、彼女様にもお喜びいただけたとのこと、本当に嬉しく拝見いたしました。
お二人の大切な時間に少しでも関わらせていただけたことを、心より光栄に思っております。
貸切風呂でも、夜と朝それぞれにゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
初めての城崎温泉でのご滞在が、お二人にとって大切な思い出となったことが、私どもにとっても大きな喜びでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる魅力の中でのご滞在もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
再びお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。
この度は心温まるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 冨田

返信日：2026/4/27

城崎温泉 泉翠からの返信

daidaidayo 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お二人での大切なご旅行に当館をお選びいただき、また「すべてに満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
お料理やお風呂、そしてサービスに至るまでご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
料理長をはじめ、担当スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、心より御礼申し上げます。こうしたお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。
お二人にとってのご滞在が、心に残るひとときとなっておりましたら幸いでございます。
「また行きます」とのお言葉をいただけたこと、大変光栄に思います。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、その時ならではの味わいや城崎の風情をお楽しみいただけましたら嬉しく思います。
再びお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。
この度は心温まるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 冨田

返信日：2026/4/24

城崎温泉 泉翠からの返信

てっちゃん 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在が日頃のお疲れを癒すひとときとなったとのお言葉を拝見し、心より嬉しく思っております。
限られたお時間の中でも、そのように感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、お料理につきましても、城崎の旬の食材や料理長の想いを感じ取っていただき、誠にありがとうございます。
カウンター越しにご覧いただいた料理長の手さばきやまなざしまで心に留めていただけたことに、調理スタッフ一同、大変感激しております。
お食事の時間がより豊かなものとしてお過ごしいただけたのであれば、これほど嬉しいことはございません。
さらに、ウェルカムカードやお帰りの際のお手紙にも触れていただき、ありがとうございます。
ささやかではございますが、お客様との時間を大切にしたいという想いが少しでも伝わっておりましたら幸いでございます。
海外からの研修スタッフにつきましても、温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
日々慣れない環境の中で懸命に取り組んでおりますので、お客様からのお言葉は何よりの励みとなります。必ず本人たちにもお伝えさせていただきます。
いただいたお言葉を胸に、これからも一人ひとりのお客様に寄り添い、心に残る時間をお届けできるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。
この度は心温まるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 冨田

返信日：2026/4/23

城崎温泉 泉翠からの返信

ともちん 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「何もかもが最高でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しい気持ちで拝見いたしました。
ご滞在のひとつひとつの時間を楽しんでいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。
特にご夕食についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
但馬牛をはじめ、地元の食材を活かしたお料理を通して、お食事の時間そのものを楽しんでいただきたいという想いでご用意しておりますので、そのように感じていただけたことは、調理スタッフにとっても大きな励みでございます。
また、「蓬莱」のお部屋での時間もお気に召していただけたとのこと、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
「ずっと居座りたかった」とのお言葉に、思わず笑みがこぼれるような嬉しさを感じております。
スタッフについても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
初めてご案内させていただいたスタッフや、お食事の際にお話しさせていただいたスタッフを含め、皆の対応が心地よいものとして伝わっていたことは、何より嬉しく、これからの大きな励みとなります。
「また泊まりたい」と感じていただけたこと、そして今回のご旅行が楽しい思い出となったことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる魅力の中でのご滞在もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。
この度は心温まるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
泉翠 冨田

返信日：2026/4/23

城崎温泉 泉翠からの返信

かずゅ 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして「心地良く過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
気さくさの中にも、お客様に少しでも寄り添えるような時間をお届けしたいという想いを大切にしておりますので、そのように感じていただけたことは、何よりの励みでございます。
また、ご夕食につきましても、料理長の想いや一皿一皿の背景まで感じ取っていただき、心より感謝申し上げます。
お料理を通して、その時間そのものを楽しんでいただけたご様子に、調理・サービススタッフ一同、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
さらに、お手紙についても触れていただきありがとうございます。
ささやかではございますが、お客様との時間を大切にしたいという気持ちが、少しでも伝わっておりましたら幸いでございます。
「アットホームなムードの中でのんびり過ごしたい方におすすめ」とのお言葉も、大変光栄でございます。
これからもそのように感じていただける時間をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った魅力の中でゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたら嬉しく思います。
この度は心温まるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 冨田

返信日：2026/4/17

城崎温泉 泉翠からの返信

キングカズマ 様
この度は泉翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在全体として「良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、外湯めぐりや夜桜など、城崎のまち歩きをお楽しみいただけたご様子に、何よりでございます。
一方で、客室が三階であったことや、館内にエレベーターがない点につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館は構造上、階段でのご移動をお願いしており、ご滞在中にご負担を感じられたことと存じます。いただいたお声は真摯に受け止め、今後のご案内や配慮の工夫に活かしてまいります。
そのような中でも、立地についてお褒めいただき、温泉街での時間をお楽しみいただけたことに、心より安堵しております。
柳並木の夜桜や外湯めぐりは、城崎ならではの魅力であり、そのひとときが旅の思い出の一つとなっておりましたら幸いでございます。
城崎温泉は季節ごとに異なる表情を見せてくれるまちでございます。
ぜひまた機会がございましたら、季節を変えてお越しいただき、違った景色や空気もお楽しみいただけましたら嬉しく思います。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
城崎温泉 泉翠 冨田

返信日：2026/4/9