有馬温泉 御幸荘 花結びのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めて訪れた有馬温泉

夫婦で訪れました
スタッフさん達の接客などはとても丁寧で良かったです
お料理もとても美味しく大満足でした
夕食は部屋食でしたが、お料理のタイミングがちょっとイマイチと感じてしまいました
朝食もとても良かったです
温泉も数種類あって、色々楽しめましたし、お肌もツルツルです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋の露天風呂が最高

予定が詰まりギリギリでしたが、部屋食が気に入りスタンダード部屋を予約しました。当日の朝、宿から露天風呂付きの部屋が空いているので1人一万円アップとランクアップしないかと電話があり、2人で税込22,000円アップになったが、このプランにして良かったです
大浴場は金泉が少し狭く、部屋のお風呂で満足。マッサージチェアーや宿の方も丁寧で癒しの旅が出来ました。
強いて言えば当日の電話にはびっくりしました。支払いが現金のみ（追加分）だったのでキャッシュレスの対応をお願いしたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

素敵な旅

接客、部屋、お風呂ととても満足しました。
特に、料理は夜、朝ともに量、味と大満足でした。
ぜひまた行きたいと思いました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしは良かったです

予定があり中々旅行の日程が決めれなかったので、ギリギリでの予約だったので、予約出来る部屋が狭い部屋しか取れなかったが、部屋はきれいに掃除して有り、部屋食事だったのでゆっくり出来て良かったです。食事も良かったです、配膳の仲居のお姉さんも丁寧に対応して頂いて良かったです。
お風呂が狭く洗い場も少なく金泉の湯槽が丸く狭いので三人が入ると足をぶつける位だったのが残念、せっかくの有馬温泉がもったいないかな、建物的にあのお風呂場しか出来ないのかな。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂がおすすめ

今回は恋人と宿泊しました。
お部屋は水回りも清潔感があります。
部屋風呂は使用していませんが温泉を利用できない時でも安心して使用できる清潔感でした。
駅から宿まで歩いたのですが思ったよりも距離があったため迎車サービスを利用したほうがいいです。
私たちが5分ほど夕食の時間に遅れたのですが明らかに給仕の方が苛ついていて態度に出されていたのが残念でした。食事はレベルが高く本当に美味しかったです。品数も多くこだわりが見られました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂がとても良かったです

２度目の有馬温泉でした。お宿は、口コミなどみてここに決めました。仲居さんはじめ、スタッフの機敏な動きとやわらかなお声かけに、とても気分が良い時間でした。お風呂（金泉）は「温泉にきた！！」って感じでゆっくり入ってきました。お食事は夕食も朝食も大変美味しく頂きました。味も見た目もとっても良かったです。ただ１点、ステーキの匂いが一晩中部屋に残り、朝までちょっと気になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方が親切

８０代の母と二人で宿泊しました。
チェックイン後に有馬温泉駅周辺まで時間に関係なく送ってくれて、電話したら迎えにも来てくれて助かりました。夕食は部屋食でゆっくりと食べる事が出来ました。お刺身で苦手な物があったので、予約の時に無理かもしれないと思いながら一応伝えたら対応してくれました。朝食は２階で半個室になっていて、他の人と会う事なく、お料理も少しずつたくさんの品がありすごく美味しかったです。
色々な対応で母も大喜び。又宿泊したいと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

親切な宿で心も体も温まりました

いろいろな心くばり とても良く満足でした
温泉街からの帰り道が辛いと思っていましたが電話したら温泉街までのお迎えもとても助かりました
お風呂がもう少し広ければな と思いましたが清潔感はあり良かったと思います
お酒も美味しくとてもよかったです
機会があればまた利用したいと思います

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

快適でした

初めてのプチ旅行に使わせて頂きました。
広い部屋でゆっくりしつつ食事とお風呂を堪能させて頂きました、ありがとうございました( ´ ▽ ` )ﾉ
部屋のコンセントの数が少ないなと思ったのと、鏡が洗面台1ヵ所のみだったので部屋の評価を普通にさせて頂来ましたが、快適に過ごせました！
食事の件で事前に苦手な物を伝えていたので可能な範囲で対応して頂けたのが有り難かったのと、夕食対応してくれた女性の方が、左効きの為に最初通常の位置に置かれたお箸が料理の途中でスプーンを使用する際、左向きにさりげなく置き換えてくれた事に、ちょっと感動しました！
一泊だけでしたが、お世話になりました。
2~3時間で来れる場所に住んでいますが、機会あればまたお世話になります(*^^*)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり子連れ旅行

0才の赤ちゃんとの旅行でした。貸切風呂があったり、部屋風呂があったりとゆっくり温泉を満喫することができました！ベビーバスを借りることもできました。
今まで貸切風呂のある旅館に泊まったことがありますが、清掃が十分でないことが多かったですが、こちらの旅館は使用後に清掃があるそうなので綺麗です。
ゆっくり温泉に入った後はお部屋にあるマッサージチェア！日頃の疲れを取ることができました。
また、温泉街の食べ歩きエリアに旅館から歩いて行ける距離で帰りはお迎えに来ていただけるのでとてもありがたかったです！
食事の評価を4にしたのはとても美味しかったのですが、量が少なく感じたからです。ご飯をおかわりしてちょうどいいくらいでした。
従業員の方々の連携が取れているのでフロントに連絡するとすぐに対応していただけました！
ゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

母の卒寿の祝い

花結びさんは今回で3回目の宿泊です。（小都里にも一度宿泊させて頂きました。）
今回は母が90歳を迎えるので、妹も誘いゆっくりのんびりできる花結びさんを選びました。
こちらでは対応して下さる従業員さんは基本的に日本人の方々で（ベッドメーキングは外国の方いらっしゃいます）、お客様に失礼のない様に‥と言うのが伝わってきます。
チェックアウト後にロビーで送迎車待ちをしている時にも一生懸命玄関先を腰を曲げて雑巾掛けしているお姉さんを拝見し、頭が下がる思いでした。
最後の最後までありがとうございました。
気持ちの良い時間を過ごすことができ大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋食でゆっくり

お部屋でゆっくり夕食が楽しめました！品数も豊富でお味も良かったです。特に、はも鍋のお味が最高でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

泉質が最高！

金泉＆銀泉の泉質はとてもよかったです。夕食の会席フルコースのお料理の量がもう少し多ければなお満足度が高かったかなと思います。接客については超満足です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

いいお宿でした

お盆休みの最終に急遽行くことになり予約させていただきました。お部屋も広くお風呂はこじんまりとしていましたが混雑することもなく、のんびり入れました。
お風呂から出た待合のところがとても暑かったですが、その他は快適に過ごすことができました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆったり､のんびりできました

まだまだ暑い日でしたが､旅館内で涼しくゆっくりできました。晩御飯はお部屋食で､タイミングよく運んでくださり､贅沢な時間を過ごすことができました。食材も新鮮でとてもおいしかったです。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

気持ちよく過ごせる　行き届いたおもてなしの宿

毎年酷暑の８月の湯巡りを避けていたものの、突然思い立った有馬温泉旅。折しも、これまた突然発生した台風15号により思いつきの旅を悔やんだが、幸運にも最高の旅となった。有馬温泉の旅ではこれまでもいくつか思い出に残る宿があるが、「花結び」さんも記憶に残る宿だ。働く皆さんの笑顔、立ち居振る舞いの良さが印象的だった。自らの役割を生き生きと果たしている姿に好感が持てた。さぞ、働きやすい職場なのだろう。今後もっともっと伸びていかれることを期待したい。今回、「雛罌粟」にお世話になったが、部屋数、広さ、客室金湯露天風呂等、とても快適に過ごせた。部屋数が多いので、ダイニングでの部屋食も快適だった。むしろ、ゆったりと食事ができてよかった。気さくな食事係の方との会話も弾み、より一層楽しく食事が出来たことはありがたかった。担当の方に感謝！
今後検討していただくとよいことを一、二挙げると、まず、浴室前の洗面場所のレイアウトに一工夫あるとよい。たとえば、せっかくある二つのシンクが十分に使えるように、とか。また、椅子があるとよい、とか。さらに、浴衣は加えて、作務衣またはパジャマがあればなお快適だ、とか。他は、申し分なかった。また、金湯に浸かりにお邪魔したい。
いずれにしても、有馬に行くなら「気持ちよく過ごせる　行き届いたおもてなし」の宿として「花結び」を推奨したい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋の温泉が最高でした

この度はお世話になりました。
有馬の高台にあり有馬散策には帰りがつらいと思いましたが
観光協会まで迎えに来ていただき助かりました。
部屋も広く部屋に金泉が引いてあり本当にゆっくりできました。
さすが有馬の湯って感じで気持ちよかったです。
お世話になりありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ホスピタリティ良し！

当日に思い立ち有馬温泉で検索しますと、強気な有馬温泉のお宿ばかりの中、お手頃な料金なのにレビュー高評価なこちらのお宿に空きがありました。
外にたまたまいらっしゃった男性スタッフの方が車を停めると駆けつけてくださったり、若いお部屋係の女性はとても丁寧な受け応えで、お宿一丸となり、しっかり人材育成に力を入れておられることが伝わってきました。
これからも頑張ってください！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着いて過ごせ、気分良く出発できました

神戸市立博物館の特別展にあわせて宿泊しました。有馬には何度も行き、大規模なホテルから小規模な旅館までいろんなところに泊まりましたが、その中で最も落ち着ける宿でした。それほど大きな建物ではありませんが、部屋やレストラン（朝食会場）がゆったりつくられていることが、その要因だと思います。浴場もそれほど広くはありませんが、数種類の湯船がうまく配置されていて、ゆっくりと有馬の湯を楽しめました。食事も肉、魚、野菜がバランス良く料理されていて美味しくいただきました。朝食がバイキングでないのも落ち着けます。夕食の際のアルコールの注文がＱＲコード読み取り方式で、旅館では初めてのことで少々戸惑いましたが、部屋担当の方が「うまく行きますか」と気にかけてくださるなど、スタッフの皆さんの心遣いも気持ちの良いものでした。朝食を終えてレストランを出る際には並んで挨拶をしてくださり、また出発の際にもロビーにおられる皆さんが顔を上げて挨拶してくださったのもうれしく、気分良く出発できました。また利用したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おいしかった

夕食、朝食、どれもおいしかったです。特に黒毛和牛ステーキと鱧柚子胡椒鍋がおいしかったです。また行かせて頂きます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

お料理の量が、おおかった。

お部屋は、6畳なので、こじんまりしてたが、使い勝手が、よかったです。
ご飯は、特に晩御飯が、十分すぎるほどあり大満足でした。
温泉も気持ちよかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

食事と温泉が良かったです！

夫婦旅行で宿泊しました。
お部屋はマッサージチェアがあり快適に過ごせました。
夕食は部屋でゆっくりと食事できました。料理はとても美味しかったです。　大浴場は金泉、銀泉が楽しめ、とても良かったです。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

がっかり

お盆だったので混んでいて忙しかったかもしれませんが料金も4人で15万近く払っているので全てが残念でした。チェックインでチェックアウト10分過ぎると1650円？かかりますという説明がされる旅館ははじめてでまず驚きました。
まず夕食ですが、鍋に火をつけるだけで全て自分でやって下さいという（具材投入から取り分けまで）ごはんもおひつでドーンとくるだけでセルフサービスでした。鍋の具材もしめじと白菜がメインで家と変わらず残念な内容。そして忘れられてる？って思うほど次が出てこず夕食19時に始まって終わったのが21時過ぎでした。夕食食べてからお風呂に行こうと思っていたのでとても残念でした。風呂のアメニティもビジネスホテル以下で驚きました。朝食時布団を片付けないでそのままにしておいてくれると言っていたので貴重品を置いて部屋の鍵をかけて朝食に行ったのに戻ってきたら片付けられいてショックだった。（ふつうは朝食時に布団を片付けるようだが、そのままにしておいてほしいと言ったら分かりましたそのままにしておきますとのやり取りがあったのに）朝食も見れば分かるメニューを一つずつ説明するくらいならその時間にごはんを用意して欲しい。ひと通り説明してからおひつを用意しに行ってまたおひつでドーンというスタイル…。高級旅館といって価格だけ高級旅館だった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが最高です。

小さなお部屋のリーズナブルなプランで宿泊しました。夕食は、部屋食で凝った料理でとても美味しくいただきました。飲物注文もスマホでできるので、わずらしくなくていいです。送迎もフレキシブルに対応してくれるので、助かりました。全体にスタッフさんの対応がよく、大変に満足しました。また、お邪魔したいです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

落ち着いた宿

落ち着いた歴史のある宿って感じでした。
スタッフの接客は素晴らしかったです。
友人とふたりゆったり過ごすことができました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

贅沢な時間を過ごすことが出来ました！

幼なじみとのお互いの誕生日旅行にと思い、こちらのお宿を選ばせて頂きました。元々は1泊2食付きの一般和室の予約だったのですが...
急にキャンセルが出てしまったお部屋があり、露天風呂付き客室にグレードアップはどうですか？と連絡を頂きました。1人1万円アップとの事だったのですが...よくよく話を聞いてみると、なんとこちらの旅館で1番のお部屋らしいのです！半額ぐらいで泊めて頂けるとのこと！こんなチャンスはもう無いかもと思い、バースデー旅行でもあるのでグレードアップをお願いしました。
お部屋はとにかく広い！ダイニング、リビング、和室、寝室...マッサージチェアもあり、もちろん露天風呂にも入りたい放題です。幼なじみと「本当に最高だよー」と何度も何度も言ってしまいました(笑)
お部屋のテーブルにバースデーメッセージも！とっても嬉しかったです。
夕食も朝食もお部屋で出して頂き...そして盛り付けも綺麗で美味しい。フロントの方、お料理を運んでくれた仲居さん、お本当に皆さん丁寧で良い方ばかりで、お話も楽しくて(笑)最高の時間を過ごす事が出来ました。
いつかまた、今度は自らこのお部屋を予約し！宿泊します！
定年後のお疲れ様旅行かもですが(笑)
皆さんのおかげで素敵な旅になりました。
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員の対応

９人の大家族旅行で、少し足の悪い高齢の母から20代前半のメンバーでした。足の悪いことを事前に伝えると、貸切風呂の手配やら、広い部屋での食事の手配やら、何回か事前に電話(今まで宿泊前に電話してくれた宿は、なかったので)その細かい心遣いにびっくりしました。また、どの従業員さんも、皆同じように、対応が優しく、楽しい旅行ができ、大満足でした。楽しい時間が過ごせて、本当に、ありがとうございました。追伸。母は、高齢で、もうみんなとは旅行は最後かなあと話していたので、ますますいい思い出になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

とても良かった。

部屋の清潔なところ、食事がとても良かったです。
到着した時の対応が、良かったです。スタッフの方、皆さんが親切でいい旅館でした。
また機会があったら、宿泊したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

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清潔感

4

部屋食でのんびり

家族旅行でしたので、部屋食なのがゆったりできてよかったです。
駅に到着後、まず温泉街を散策したい旨を伝えたら、荷物を引き取りに来てくださいました。おかげで温泉街を身軽に散策する事ができました。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

半露天風呂が最高

初めての有馬温泉で利用しました。金泉の露天風呂付きのお部屋だったので選びました。
あいにくのお天気で雨が続いていたけれど、半露天風呂なので濡れずにTVも付いているのでのんびりと何度も気が済むまで入ってました。
夕食も朝食もお部屋食で、旬の様々な食材と盛り付けも素敵でとても美味しくいただきました。
スタッフの皆様もとても丁寧で、まるで自宅いるかのようなゆったりできた滞在となりました。
また利用したいお宿です。ありがとうございました。