クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着いて過ごせ、気分良く出発できました

神戸市立博物館の特別展にあわせて宿泊しました。有馬には何度も行き、大規模なホテルから小規模な旅館までいろんなところに泊まりましたが、その中で最も落ち着ける宿でした。それほど大きな建物ではありませんが、部屋やレストラン（朝食会場）がゆったりつくられていることが、その要因だと思います。浴場もそれほど広くはありませんが、数種類の湯船がうまく配置されていて、ゆっくりと有馬の湯を楽しめました。食事も肉、魚、野菜がバランス良く料理されていて美味しくいただきました。朝食がバイキングでないのも落ち着けます。夕食の際のアルコールの注文がＱＲコード読み取り方式で、旅館では初めてのことで少々戸惑いましたが、部屋担当の方が「うまく行きますか」と気にかけてくださるなど、スタッフの皆さんの心遣いも気持ちの良いものでした。朝食を終えてレストランを出る際には並んで挨拶をしてくださり、また出発の際にもロビーにおられる皆さんが顔を上げて挨拶してくださったのもうれしく、気分良く出発できました。また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おいしかった

夕食、朝食、どれもおいしかったです。特に黒毛和牛ステーキと鱧柚子胡椒鍋がおいしかったです。また行かせて頂きます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お料理の量が、おおかった。

お部屋は、6畳なので、こじんまりしてたが、使い勝手が、よかったです。
ご飯は、特に晩御飯が、十分すぎるほどあり大満足でした。
温泉も気持ちよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事と温泉が良かったです！

夫婦旅行で宿泊しました。
お部屋はマッサージチェアがあり快適に過ごせました。
夕食は部屋でゆっくりと食事できました。料理はとても美味しかったです。　大浴場は金泉、銀泉が楽しめ、とても良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

がっかり

お盆だったので混んでいて忙しかったかもしれませんが料金も4人で15万近く払っているので全てが残念でした。チェックインでチェックアウト10分過ぎると1650円？かかりますという説明がされる旅館ははじめてでまず驚きました。
まず夕食ですが、鍋に火をつけるだけで全て自分でやって下さいという（具材投入から取り分けまで）ごはんもおひつでドーンとくるだけでセルフサービスでした。鍋の具材もしめじと白菜がメインで家と変わらず残念な内容。そして忘れられてる？って思うほど次が出てこず夕食19時に始まって終わったのが21時過ぎでした。夕食食べてからお風呂に行こうと思っていたのでとても残念でした。風呂のアメニティもビジネスホテル以下で驚きました。朝食時布団を片付けないでそのままにしておいてくれると言っていたので貴重品を置いて部屋の鍵をかけて朝食に行ったのに戻ってきたら片付けられいてショックだった。（ふつうは朝食時に布団を片付けるようだが、そのままにしておいてほしいと言ったら分かりましたそのままにしておきますとのやり取りがあったのに）朝食も見れば分かるメニューを一つずつ説明するくらいならその時間にごはんを用意して欲しい。ひと通り説明してからおひつを用意しに行ってまたおひつでドーンというスタイル…。高級旅館といって価格だけ高級旅館だった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが最高です。

小さなお部屋のリーズナブルなプランで宿泊しました。夕食は、部屋食で凝った料理でとても美味しくいただきました。飲物注文もスマホでできるので、わずらしくなくていいです。送迎もフレキシブルに対応してくれるので、助かりました。全体にスタッフさんの対応がよく、大変に満足しました。また、お邪魔したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

落ち着いた宿

落ち着いた歴史のある宿って感じでした。
スタッフの接客は素晴らしかったです。
友人とふたりゆったり過ごすことができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

贅沢な時間を過ごすことが出来ました！

幼なじみとのお互いの誕生日旅行にと思い、こちらのお宿を選ばせて頂きました。元々は1泊2食付きの一般和室の予約だったのですが...
急にキャンセルが出てしまったお部屋があり、露天風呂付き客室にグレードアップはどうですか？と連絡を頂きました。1人1万円アップとの事だったのですが...よくよく話を聞いてみると、なんとこちらの旅館で1番のお部屋らしいのです！半額ぐらいで泊めて頂けるとのこと！こんなチャンスはもう無いかもと思い、バースデー旅行でもあるのでグレードアップをお願いしました。
お部屋はとにかく広い！ダイニング、リビング、和室、寝室...マッサージチェアもあり、もちろん露天風呂にも入りたい放題です。幼なじみと「本当に最高だよー」と何度も何度も言ってしまいました(笑)
お部屋のテーブルにバースデーメッセージも！とっても嬉しかったです。
夕食も朝食もお部屋で出して頂き...そして盛り付けも綺麗で美味しい。フロントの方、お料理を運んでくれた仲居さん、お本当に皆さん丁寧で良い方ばかりで、お話も楽しくて(笑)最高の時間を過ごす事が出来ました。
いつかまた、今度は自らこのお部屋を予約し！宿泊します！
定年後のお疲れ様旅行かもですが(笑)
皆さんのおかげで素敵な旅になりました。
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員の対応

９人の大家族旅行で、少し足の悪い高齢の母から20代前半のメンバーでした。足の悪いことを事前に伝えると、貸切風呂の手配やら、広い部屋での食事の手配やら、何回か事前に電話(今まで宿泊前に電話してくれた宿は、なかったので)その細かい心遣いにびっくりしました。また、どの従業員さんも、皆同じように、対応が優しく、楽しい旅行ができ、大満足でした。楽しい時間が過ごせて、本当に、ありがとうございました。追伸。母は、高齢で、もうみんなとは旅行は最後かなあと話していたので、ますますいい思い出になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かった。

部屋の清潔なところ、食事がとても良かったです。
到着した時の対応が、良かったです。スタッフの方、皆さんが親切でいい旅館でした。
また機会があったら、宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋食でのんびり

家族旅行でしたので、部屋食なのがゆったりできてよかったです。
駅に到着後、まず温泉街を散策したい旨を伝えたら、荷物を引き取りに来てくださいました。おかげで温泉街を身軽に散策する事ができました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

半露天風呂が最高

初めての有馬温泉で利用しました。金泉の露天風呂付きのお部屋だったので選びました。
あいにくのお天気で雨が続いていたけれど、半露天風呂なので濡れずにTVも付いているのでのんびりと何度も気が済むまで入ってました。
夕食も朝食もお部屋食で、旬の様々な食材と盛り付けも素敵でとても美味しくいただきました。
スタッフの皆様もとても丁寧で、まるで自宅いるかのようなゆったりできた滞在となりました。
また利用したいお宿です。ありがとうございました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

一つだけ是非改善をお願いしたい

高齢の両親と兄弟家族5人で宿泊しました。食事や温泉、接客など全て素晴らしく、高級宿を堪能できたと思います。
要望1点として、今回温泉付き個室に宿泊しましたが、部屋から洗面／トイレ／露天風呂への導線にある段差が大きく、足腰に不安があると転倒の危なさがあります。（危なさというか、転倒しました。）
可動式や置くだけなどの簡単なものでもスロープを用意していただけるとずいぶん違うと思います。
また希望1点として、雨天での宿泊だったためですが入り口に車を横付けしても濡れずに入館することができず、車寄せに屋根があったら良かったなと
思いました。
総合的に是非また訪問したい宿です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

学生の時以来の有馬温泉

30年ぶりの有馬温泉です。
スタッフの方々の対応は感じの良いものでした。
夕食も部屋食で落ち着いてとる事ができ，料理の内容も満足できるものでした。
大浴場も小綺麗でリラックスして入浴する事ができました。いたし方がないでしょうが，しいて言うならば少し塩素臭が強かったです。
お宿に非はございませんが，お部屋は予算をかければ良かったなと思いました。お部屋の広さはまだしも，内開きであのスペースのたたきは使用しにくかったです。
また玄関入り口横の喫煙スペースは改善された方がよいかと存じます。お宿の格式を下げかねないかと思われます。
快適なお時間をありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

金の湯のクオリティ最高です

お宿のリフォーム感は否めないが、適度に清潔感があり良かったです。
接客も大変素晴らしいと思います。少し残念な部分は部屋の片隅のホコリ等が若干あるのが残念でした。人手で大変ではあると思いますが、玄関等の清掃は完璧なのに残念です。勿論このクラスのお値段旅館は他に宿泊しておりますが、他では同クラスではホコリ等ありません。
それ以外は完璧でございます。特に部屋内の金の湯は間違いなく国内TOPレベルだと思います。
是非とも又行きたいお宿です。
よろしくお願いいたします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしも室内もご飯も最高でした

どのお料理も美味しく、視覚でも楽しむことができました。
室内も掃除が行き届いており、部屋に付いている温泉も最高でした。
また大切な日にこちらへ宿泊させていただきたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

三世代での家族旅行

子ども夫婦と孫たち３名の三世代で利用させていただきました。
私が移動に支援がいることもご配慮を頂きありがたかったです。
部屋もきれいで食事も部屋で一緒にできて助かりました。
食事も美味しくて温泉も満喫できました。
スタッフの方の応対も自然な心配りで気持ちよく
過ごすことができました。ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足の旅

今回の滞在は大変満足できるものでした。客室は広さも清掃状態も申し分なく、ゆったりとくつろげました。温泉は金泉・銀泉ともに泉質が素晴らしく、貸切露天風呂で至福のひとときを味わえました。スタッフの皆さんは終始丁寧かつ笑顔で対応してくださり、心地よく過ごせました。食事も季節の食材を活かした会席料理がどれも美味しく、大満足です。次回も必ず予約したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

一生の思い出に残る旅館

レンタカーでチェックイン後、徒歩で有馬温泉街の街並みを散策し、食べ歩きや買い物などを楽しんだ。駅からも近いのだが無料送迎してくださるとのことでお電話でお迎えに来ていただき旅館に帰った。温泉も料理も本当に最高！何より高級旅館のような『おもてなし』接客には、旅行に来たと非日常を忘れ旅行を楽しむことが出来た。また行きたいと思える旅館だった。本当にありがとうございました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

ご飯は最高

ご飯は、質量共に大満足でした。
部屋は値段の割に、イマイチですね。
特にトイレの手拭きが使い古したタオルでした。
これは頂けないです。
お風呂は、温泉で非常に良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

時間を気にせず、のんびりできる

恋人と日々の疲れを癒しにお世話になりました。
接客、料理、温泉どれをとっても最高でした。
窓を開けると、桜が見えたり景色もいいです。
いい思い出に残る旅となりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

お部屋が広かった

夕食は部屋食でゆっくり過ごすことができました。
彼の誕生日旅行だったので、ケーキもサプライズで用意して頂きました！とても丁寧な対応ありがとうございました！彼も大喜びでした。
温泉も気持ちよく、また有馬温泉に行った時は利用したいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高でした

友達とお世話になりました。
接客がとても親切で色々気遣い頂きました。
夕食がとっても美味しく、種類も沢山で良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しい宿でした

有馬温泉の街歩きにも便利な旅館です。
金泉の温泉もあり、値段が手ごろで大人の秘密基地というネーミングにも惹かれ選びました。
立地は急な坂の上ですが、街中には近道もあり５，６分で行けます。
部屋からの眺めはありませんが、きれいに改装されていて、狭い中にうまくトイレや洗面所もあります。十分です。
一番は料理でした。安めのプランのため、料理はあまり期待していませんでしたが、黒胡麻豆腐、焼き鯖寿司、鱈鍋、黒毛和牛ステーキ、翌朝の鯖の味噌煮とアサリの味噌汁はとても美味しかった。
お風呂は手狭でしたが、混雑することなく入れたので、ゆっくり堪能しました。
従業員のサービスも良かったです。
また伺いたいと思います。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

楽しみにしていた有馬温泉でしたが・・

結婚記念日・少し早い夫婦の誕生日祝いを兼ねて、初めての有馬温泉にこちらの宿を選びました。
予約時の情報は、部屋・お風呂・料理等の写真や口コミが頼り。それらの情報を参考に宿を決定したのですが、正直　写真はかなり良い状態の物でした。部屋はかなり老朽化していて、畳は歩く度にキシキシ音がするし、テレビの横に壁？があり　テーブルについた状態・椅子に座った状態では、いくらテレビの角度を変えても画面半分以上は見えませんでした。部屋にマッサージチェアー完備だったのですが、かなり古いタイプで椅子の皮が破れていたり、使用し過ぎからか薄くなっていて、ローラーが直に身体に当たり　気持ち良いと言うより苦痛。部屋にコンセントが少なく、充電に苦労しました。
夕食はとても種類が多かったです。お品書きがあれば　この後何が運ばれて来るのか、これは食べたいから　ちょっとこれは控えようみたいな自分なりの配分が出来たように思い、そこが残念に思いました。
朝食はちょうど良い量でした。フリードリンクのコーヒーがちょっと嫌な油っぽい香りがして、美味しくありませんでした。
お風呂は気持ち良かったのですが、部屋から持ち出すバスタオルが、ちょっと古い感じでした。
辛口のコメントになってしまいましたが、とても楽しみにしていただけに、ちょっとガッカリでした。すみません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の思いてが出来ました。

Spending time with my family during the holidays is always my best memory
休暇中に家族と過ごす時間はいつも私の最高の思い出です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆったりできました

接客が丁寧でした。
お部屋内のお風呂で、時間も気にせず入れるので
焦る旅行じゃなく、落ち着いた雰囲気で過ごせました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食刺身のツブ貝、過去一美味でした！！

初めての温泉旅行で有馬温泉を選び、こちらに選びました。
行きで山道で雪がちらついていた事で通行止めの道があったりで辿り着けるか不安でしたが何とか着けて良かったです。
チェックイン前の荷物預かりや周辺案内をしてくれてもてなしてくれて、有り難かったです。
チェックインまでの時間に周辺を頂いた地図を見ながら娘と散策して、足湯や食べ歩きなどして急に降ってきた雪も相まって、とても楽しかったです。
お風呂も広くて良かったですが、露天風呂が思った以上に狭かったのでもう少し広さか種類があるともっと良いなと思いました。
部屋でのリラクゼーションを旦那が頼みましたが、とても良かったと疲れた体を癒してもらえてとても有り難かったです。
ご飯は朝、夕共に美味しく大人は大満足でした。
娘はまだ幼児で、偏食気味なので大人と同じ内容にちょっと食べづらそうでしたが大人の私達はとても良かったです。
帰りに凍ったフロントガラスをお湯で溶かしてくれて大変助かりました。
お陰で雪がちらつく中、無事に家路に着くことが出来ました。
こちらの宿を選んで良かったです。
良い思い出になりました。
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お食事が最高〜！夜の懐石も、朝ごはんも見た目もお味もお値段以上の大満足です。

いつも御幸荘さんには大変満足しております。
お部屋も料理プランも違うものにさせて頂いておりますが、今回もとても満足いくものでした。スタッフさんのおもてなしもいつも感動させられるのですが、お食事は特に力を入れてるんだなぁっといつも感じております。
次も楽しみにしております。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋とおもてなしが最高でした。

たまには連泊で贅沢しようと思い。部屋は狭くても温泉付きの部屋を探して花結びさんにしました。
　夕飯が食べきれない程の量と素材と味もさいこうきゅでした。朝ごはんも満足しました。
　ロープウェイの駅にも送って下さり。
　部屋のお風呂も金湯で何度も好きな時に入れて大満足でした。
　とても良い宿でした。