三朝薬師の湯　万翆楼のクチコミ・評価

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

このたびは数あるお宿の中より、三朝薬師の湯万翆楼をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
湯治を目的にお越しいただき、落ち着いた贅沢なお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。館内でのスタッフの挨拶や引き継ぎの様子まで温かくご覧いただき、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
お料理につきましても、「美味少量会席」をご満足いただけたとのこと安心いたしました。ブリのお刺身や天ぷら、カニのスープをお気に召していただき、ご両親様にもお喜びいただけたとのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとりまして大きな喜びでございます。
また、温泉も混み合うことなくごゆっくりお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。当館自慢の湯で、日頃のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いでございます。
今後も皆様に心からお寛ぎいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/15

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

このたびは数あるお宿の中より、三朝薬師の湯万翆楼にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、大変な大雪の中お越しいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当日はホワイトアウトや通行止めなど、ご到着までさぞご不安な思いをされたことと存じます。無事にご到着いただけましたことに、私どもも安堵いたしました。
ささやかではございますが、お部屋の空きがございましたため露天風呂付き客室へご案内させていただきました。お喜びいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。「行ってよかった」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
源泉かけ流しの湯や雪景色もご堪能いただけたとのこと、冬の三朝ならではの魅力を感じていただけましたことを光栄に思います。お帰りの際も通行止めの影響で長時間のご移動となったとのこと、誠にお疲れ様でございました。
今後も皆様に安心してお寛ぎいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/15

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は三朝薬師の湯 万翆楼にご宿泊いただき、また詳細なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊当日は大雪となり、高速道路の通行止めなどご不安も多かったことと存じますが、無事にお帰りいただけたとのこと、私どもも安心いたしました。
除雪作業や帰路のご案内についてお役に立てたようで、大変嬉しく思っております。
寒さの厳しい中でも、温泉やお部屋でゆっくりとお休みいただき、満足されたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
また、お料理につきましても「豪華で美味しかった」との評価をいただき、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。
各項目についての率直なご評価も、今後の宿づくりの大切な参考とさせていただきます。
次回お越しの際には、さらにご満足いただける滞在となるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、三朝温泉へお越しくださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/10

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は三朝薬師の湯 万翆楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数あるお部屋の中から「雅スイート」をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
有名建築士による設計や、お部屋全体の情緒をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
特に源泉かけ流しの部屋付き露天風呂を「最高」とお感じいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちで拝読いたしました。
お食事につきましても、ノドグロ・蟹・猛者エビなど山陰のブランド海鮮を「ここに来ないと味わえない逸品」とまでお褒めいただき、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大きな励みとなっております。
また、すでに次回のご予約をご検討いただいているとのお言葉、大変ありがたく存じます。季節ごとに異なる旬の味覚や、三朝温泉ならではの魅力をご用意して、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
今後も空間・温泉・お料理の質を大切にしながら、よりご満足いただける宿を目指してまいります。
この度はご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/8

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は鳥取観光の折に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用の中クチコミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
温泉を「最高でした」とのお言葉でお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
朝と夜で異なるお風呂をお楽しみいただけた点も、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
お食事の量やお部屋の広さ、快適さにつきましてもご評価をいただき、ありがとうございます。
また、各項目においてバランスの取れたご評価を頂戴し、今後の励みとなります。
これからも皆さまに「また来たい」と思っていただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
ぜひ次回は季節を変えて、異なる三朝の魅力もお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/3

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を心のこもったクチコミとしてお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ラジウム温泉や館内の雰囲気、おもてなしについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
平日の静かな時間の中で、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
また、温泉に何度もお入りいただき、湯加減や清潔面についてお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、何よりでございます。
お食事につきましても、夕食のカニ料理、朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
アレルギー対応につきましては、事前にお知らせいただいたおかげで、スムーズにご対応することができました。お喜びいただけて何よりでございます。
一方で、AEDの設置に関する貴重なご意見をありがとうございます。
ご指摘の通り、温泉施設における安全面への配慮は非常に重要であり、今後の設備・安全対策の検討課題として、真摯に受け止めさせていただきます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる景色やお料理もお楽しみいただけましたら幸いです。
ご家族皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/31

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は、お正月という大切な節目に、親孝行のご旅行として三朝薬師の湯 万翆楼をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご両家のご両親様をお連れになってのご滞在とのこと、心温まるお話をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大雪のため観光は叶わなかったとのことですが、館内での餅つきなどお正月ならではの催しや、種類豊富なお夕食をお愉しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
皆様でゆったりとお過ごしいただけるお時間となっておりましたら幸いでございます。
お部屋やお料理、接客、清潔感につきましても高いご評価を賜り、スタッフ一同大きな励みとなっております。
これからも、世代を問わず安心してお寛ぎいただける宿を目指し、精進してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
ご家族皆様の再訪を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/17

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は、大切なご家族皆様で三朝薬師の湯 万翆楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、高齢のご両親様とのご旅行という特別な機会に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご到着時のお抹茶や温かいおしぼりにて、少しでも旅のお疲れを和らげることができましたなら幸いでございます。
また、お部屋の追加や個室でのお食事、椅子席のご用意につきましても、ご両親様にお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族皆様が安心して、ゆったりとお過ごしいただけることは、私どもが何より大切にしている点でございます。
「また絶対伺う予定」「次回は娘様ご夫婦も」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
次回お越しの際も、皆様により一層ご満足いただけるおもてなしができますよう、努めてまいります。
ご家族皆様の再訪を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/17

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は、数あるお宿の中から三朝薬師の湯 万翆楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お料理をはじめ、数々の温かいお言葉と高いご評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お料理につきまして、「ずっと感動が止まらなかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理場スタッフ一同、大変光栄に存じます。当地ならではの食材や調理法をお愉しみいただけましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、飲泉や温泉の泉質につきましても、旅の間お身体の調子が良かったとのこと、三朝温泉ならではの効能をご体感いただけたご様子に、大変嬉しく拝読いたしました。
「身体の一部になってくれたような感じ」との表現は、私どもにとっても忘れがたいお言葉でございます。
スタッフの対応や現地情報につきましてもお役に立てたようで安心いたしました。
ご旅行最終日の降雪による幻想的な温泉街の景色も、良き思い出となっておりましたら幸いです。
なお、鉱泥湿布につきましては、故障によりご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。現在は復旧に向けて対応を進めておりますので、次回お越しの際にはぜひお試しいただければと存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/17

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は、お正月の大切なご家族旅行に万翆楼をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆さまで隣同士のお部屋をご用意でき、快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、ご両親様のお部屋名「不老」を縁起が良いとお喜びいただけたとのお話に、私どもも心が温かくなりました。
お正月の特別なお料理につきましても、カニや牛肉、海鮮石焼などを「目にも舌にも贅沢」とのお言葉でお楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。
お刺身の鮮度や量につきましてもご満足いただけ、料理長をはじめ調理スタッフの大きな励みとなります。
また、同じ係の者が夕食・朝食ともに担当し、居心地よくお過ごしいただけたとのこと、何よりのお言葉を頂戴いたしました。
餅つきの催しにつきましても、楽しい思い出の一つとなりましたことを嬉しく思っております。
「また利用できたら」とのお言葉を胸に、今後も心に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/11

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は、万翆楼にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
露天風呂付き客室にて、三朝の湯を24時間お楽しみいただけたとのこと、また河原の公共露天風呂にも足を運ばれ、夜中や明け方の湯浴みをご満喫いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
お食事につきましても、蟹のフルコースを「大満足」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同の励みになります。
また、お部屋や接客、清潔感について高い評価をいただき、心より御礼申し上げます。
今後も、ご夫婦での大切なご旅行にふさわしい、心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、異なる三朝の魅力をお楽しみくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は三朝薬師の湯 万翆楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また「お部屋＆料理＆サービス最高でした」との大変ありがたいタイトルと、心のこもったご感想をお寄せいただき、スタッフ一同感激しながら拝読いたしました。
数ある候補の中から、口コミや写真をご覧になり、悩みに悩んで当館をお選びいただけたとのこと、その大切なご判断にお応えできましたことを、何より光栄に存じます。
スタッフの対応や居心地の良さ、そして「目で楽しみ、舌で楽しみ、空間を楽しめた」とのお言葉は、私どもが目指すおもてなしそのものであり、大きな励みとなっております。
また、「2025年最後の宿に選んで良かった」とのお言葉を頂戴できましたことは、万翆楼にとってこれ以上ない喜びでございます。
高級旅館としての価値を感じていただき、特別なご滞在となりましたことを心より嬉しく思っております。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った表情の三朝温泉と万翆楼をお楽しみくださいませ。
次回のご来館を心より楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2026/1/9

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は三朝温泉へのご旅行に際し、数あるお宿の中から三朝薬師の湯 万翆楼をお選びいただき、誠にありがとうございました。
直前のご予約とのことでしたが、当館にご宿泊いただけましたことを大変嬉しく存じます。
建物につきましては古さを感じられたとのことではございますが、清掃面において「きちんとされていた」「清潔感がある」とのお言葉を頂戴し、清掃スタッフにとって何よりの励みとなります。
今回のご滞在が、三朝温泉を楽しむひとときとなっておりましたら幸いです。
今後も皆さまに安心してお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また三朝温泉に入りたくなられた際には、ぜひ当館をご検討くださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/9

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

いつも三朝薬師の湯 万翆楼をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また「温泉、料理良し。客層良し。」との大変ありがたいタイトルを頂戴し、心より御礼申し上げます。
前回に続き、今回はお正月という特別な時期にお越しいただき、満室の中でも静かに気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
人数変更への対応や、追加でご注文いただいた舟盛りにつきましてもご満足いただけたご様子を拝見し、調理・接客スタッフともに大きな励みとなっております。
今後もリピーターの皆さまに「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、温泉・料理・おもてなしのさらなる向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/9

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は三朝薬師の湯 万翆楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また「さすが老舗旅館」とのお言葉、ならびに心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。
ご友人との年末の慰労旅行という大切なご機会に、当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックイン時の抹茶と中庭の景色、お部屋からの川の眺めや畳の香りなど、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
また、因幡の白うさぎのお茶菓子や、お食事につきましてもご満足いただけたとのこと、調理・接客スタッフにとって何よりの励みでございます。
お食事の際の仲居の対応や、夜間の挨拶に至るまでお褒めのお言葉を頂戴し、当館が大切にしております「心を込めたおもてなし」を感じていただけたことを大変嬉しく思っております。
今後も皆さまに安心してお寛ぎいただける老舗旅館であり続けられるよう、努めてまいります。
またぜひ季節を変えて、三朝温泉へお越しくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/9

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は三朝薬師の湯 万翆楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「ご飯に大満足」との嬉しいタイトルと、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お母様をお連れになっての三世代でのご旅行に、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ご夕食・ご朝食ともに個室にて、ゆったりとお食事をお楽しみいただけたとのこと、またボリュームやお味にもご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
お食事の際のスタッフの対応や、お料理の説明につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
温泉もお楽しみいただき、お母様にもお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。
また、レトロな温泉街の雰囲気もお子様とご一緒に楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ぜひまた機会がございましたら、皆さまで三朝温泉へお越しくださいませ。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/3

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は三朝薬師の湯 万翆楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
三朝温泉自慢のラジウム温泉を、大浴場・露天風呂・貸切風呂にてご堪能いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
泉質の良さや湯上がりの心地よさをご実感いただけたとのこと、何よりでございます。
ご夕食につきましても、地元食材を活かした会席料理や季節の味覚をお楽しみいただき、旅のハイライトになったとのお言葉を大変光栄に存じます。
また、スタッフのおもてなしや立地につきましてもご評価いただき、心より感謝申し上げます。
今後も皆さまにより一層ご満足いただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、ご夫婦でゆったりと三朝温泉へお越しくださいませ。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/3

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は三朝薬師の湯 万翆楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、初めてのご利用にもかかわらず、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご同行者様のご体調不良によりご不安もおありだったかと存じますが、当館の対応にご安心いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
フロントスタッフの対応やお部屋の清潔さ、館内全体についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
温泉につきましても何度もご利用いただき、脱衣所の清掃やフェイスタオルのご用意にまで目を留めていただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
また、ご出発時の雪かきにつきましても、お役に立てたとのこと何よりでございます。
これからも安心してお過ごしいただける宿を目指し、努めてまいります。
ぜひ次回は皆さまお揃いで、また季節を変えて三朝温泉へお越しくださいませ。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/3

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は三朝薬師の湯 万翆楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「カニづくし料理が最高、おもてなしも最高」との大変嬉しいタイトルと、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
親子三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただけましたこと、心より光栄に存じます。
スタッフの挨拶やおもてなしについてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
夕食のカニづくし料理につきましても、ご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
また、雪景色を眺めながらの露天風呂で、三朝温泉ならではの風情をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
お母様やお子様にもお喜びいただけたとのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。
ぜひまた季節を変えて、皆さまでお越しくださいませ。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/3

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は三朝薬師の湯 万翆楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、カニ旅行のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
カニコースを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご一緒にお越しになられたご友人の方にもお喜びいただけたと伺い、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、お部屋や接客につきましても貴重なご評価をありがとうございます。いただいたお声を大切にし、今後さらにご満足いただけるお宿を目指して、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、三朝温泉ならではの魅力と当館でのひとときをお楽しみいただけましたら幸いです。
再び皆さまをお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/28

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は三朝薬師の湯 万翆楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お母様が約35年前にご宿泊されたという大切なご縁のあるお宿として、再び当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「日本らしい、素敵な宿でした」とのお言葉を頂戴し、長い歴史を大切に守ってきた私どもにとって、大変嬉しく拝読いたしました。時代を経ても変わらぬ良さを感じていただけましたことは、何よりの励みでございます。
大雪という思いがけないトラブルの中ではございましたが、それも含めて「素敵な思い出」と感じていただけたとのこと、スタッフ一同安堵するとともに感謝の気持ちでいっぱいです。
お部屋・お料理・お風呂・清潔感につきましても、全体的に高いご評価をいただきありがとうございます。特に接客・サービスに満点評価を賜り、大変光栄に存じます。
これからも歴史ある宿としての趣を大切にしながら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/27

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は三朝温泉の数ある宿の中から、再び三朝薬師の湯 万翆楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるクチコミとすべての項目での高いご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
昨年に続き当館をお選びいただけたこと、そして今回もご満足いただけたとのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
特に、担当させていただいた仲居につきまして、前回のご滞在を覚えてくださり、今回も安心してお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、仲居・フロントスタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、励みになります。
お見送りを担当した若手スタッフにつきましても、成長を見守ってくださるようなお気持ちに、心より感謝申し上げます。
温泉やお料理、そして今回初めてご利用いただいたマッサージにつきましてもご満足いただけたとのこと、
長距離ドライブのお疲れを癒すお手伝いができましたなら幸いでございます。
「当館にくる楽しみがまた増えた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びです。
これからも、何度お越しいただいても「やはり良かった」と感じていただける宿であり続けられるよう、
スタッフ一同、日々の接客とおもてなしに努めてまいります。
また三朝温泉へお越しの際には、ぜひ万翆楼にお立ち寄りくださいませ。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
三朝薬師の湯 万翆楼

返信日：2025/12/26

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は12月1日より三朝薬師の湯 万翆楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の率直で貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
まず、フロントおよび二部式で対応したスタッフに対し温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
その一方で、着物を着用した客室係の対応により、大変不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お荷物のお手伝い時の不用意な発言や態度、館内ですれ違う際の無言・無表情な対応、
また本来お客様の目に触れるべきではないスタッフ同士のやり取りを何度もお見せしてしまったことは、
いずれも接客業として決してあってはならないことであり、弁解の余地もございません。
特に、着物の客室係が二部式の客室係に対して強い態度を取っている場面を、お客様の前で繰り返しお見せしてしまった点につきましては、
私どもの指導・教育が行き届いていなかった結果であり、誠に申し訳なく、重く受け止めております。
また、お食事の焼き蟹につきましても、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
調理内容および提供方法について、いただいたご意見を料理部門と共有し、早急に検証・改善を行ってまいります。
建物の佇まいや、焼き蟹以外のお料理についてお褒めいただいたにもかかわらず、
接客によりその価値を大きく損なってしまいましたこと、
「返金してほしいくらい」とのお言葉を頂戴する結果となりましたことを、私どもは真摯に受け止めております。
今回いただいたご指摘は、全スタッフと共有し、接客マナーの再教育および職場環境の見直しを徹底してまいります。
二度と同様の思いをお客様にさせることのないよう、改善に努める所存です。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いてお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
三朝薬師の湯 万翆楼

返信日：2025/12/26

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

このたびは三朝温泉 万翆楼へご宿泊いただき、また心温まるクチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
年に一度の大切な「日本海・カニ旅」に当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
ご夫婦で快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
奥様のおみ足のご事情により貸切風呂をご利用いただき、広さや無料でのご案内にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。少しでも安心して温泉をお楽しみいただけておりましたら幸いです。
また、腕時計のお忘れ物につきましても、無事にお手元へお戻しでき安心いたしました。今後もお客様に寄り添った丁寧な対応を心がけてまいります。
お部屋・お風呂・朝食・接客につきまして高い評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
夕食や清潔感につきましての貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
ぜひまた季節を変えて、山陰の味覚と三朝の湯をお楽しみくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/19

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は三朝薬師の湯 万翆楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「夕食が素晴らしい」という大変嬉しいタイトルとともに、丁寧なご口コミをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
三朝温泉でのご滞在に当館をお選びいただき、角部屋から橋越しに温泉街の景色をお楽しみいただけたとのこと、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたなら幸いです。
お部屋から大浴場までの距離につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたお声は、今後のご案内方法や配慮の参考とさせていただきます。
お食事に関しまして、夕食・朝食ともに「目にも口にも美味しい」とのお言葉を頂戴し、特に土瓶蒸しをお気に召していただけたことは、料理長をはじめ調理スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
また、係の者の対応についても温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様にご満足いただけるお料理と、心のこもったおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、異なる味覚と景色をお楽しみくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/18

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は三朝薬師の湯 万翆楼をご利用いただき、また心のこもったクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉「薬師の湯」の効能を実感していただき、五十肩の改善にもお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。三朝温泉は古くから療養泉として親しまれており、その魅力を感じていただけましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、蟹シーズンのお料理につきまして、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同大変励みになっております。蟹料理だけでなく、季節の食材を活かしたお料理もお楽しみいただけたとのこと、光栄に存じます。
お部屋や接客、清潔感、コストパフォーマンスにつきましてのご評価も真摯に受け止め、今後さらにご満足いただける宿を目指して努めてまいります。
「また行きたくなる宿」とのお言葉を胸に、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/13

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は三朝温泉 万翆楼へご宿泊いただき、また数々の温かいお言葉と高いご評価を賜り、誠にありがとうございます。
露天風呂やアメニティにつきましてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。紅葉の季節ならではのお茶室のお庭もお楽しみいただけたとのこと、館内でゆっくりと魅力を感じていただけたことが何よりでございます。
また、お食事処の雰囲気や朝夕のお料理につきましてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
「またぜひ行きたい」「来年は11月前半に伺いたい」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。
次回のご滞在もより一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
来年の11月、紅葉の美しい時期に再びお迎えできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。

返信日：2025/12/11

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は三朝温泉万翆楼へご宿泊いただき、また心温まるクチコミと高いご評価を賜り、誠にありがとうございます。
「お値段以上」とのお言葉、そして当館の蟹料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
北陸から山陰にかけて数多くの宿を訪ねられているお客様にそのようにお感じいただけたのは、料理長をはじめ調理スタッフにとって大きな励みでございます。
また、館内設備や清掃へのお褒めのお言葉、さらに到着時からのスタッフの対応をご評価いただき、心より御礼申し上げます。
昭和の高級旅館の趣を残しつつ、快適にお過ごしいただけるようリニューアルを進めておりますので、その点にも気付いていただけたこと、大変嬉しく存じます。
これからも皆さまに「また訪れたい」と思っていただけるおもてなしを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた旬の味覚や季節の温泉を楽しみにお越しくださいませ。

返信日：2025/11/29

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は三朝温泉万翆楼へご宿泊いただき、心温まるクチコミと高いご評価を賜り、誠にありがとうございます。
カニフルコースを存分にお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。
当館自慢の蟹料理にご満足いただけたこと、料理長をはじめ調理スタッフにとって大きな励みとなります。
また、大浴場でのご入浴や、風情ある個室の食事処でも気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
和室利用につきましては、長時間の運転後、お寛ぎになるまで少しお疲れが残ってしまったとのこと、心よりお察しいたします。
和洋室のベッドタイプは、移動疲れのあるお客様にもゆったりとお休みいただけるお部屋でございますので、次回はぜひご検討いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/29

三朝薬師の湯　万翆楼からの返信

この度は三朝温泉万翆楼にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、以前ご体験いただいたおもてなしと異なる点があり、ご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回はご夕食なしのご宿泊ということもあり、チェックイン後のサービス内容が異なるご案内となってしまい、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
一方で、スタッフの挨拶や施設の清潔さについて評価をいただき、ありがとうございます。
しかしながら、「また来たい」と感じていただける滞在をご提供できなかったことは、私どもにとって大きな課題であり、真摯に受け止めて改善に努めてまいります。
次回は以前のように心からご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同サービスの見直しと向上に取り組んでまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。

返信日：2025/11/29