源蔵の湯　鳴子観光ホテルのクチコミ・評価

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

きり様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の貸切風呂やお料理、ご夕食時のフリードリンクのサービスなどにご満足いただき、大変嬉しく思います。
3タイプの貸切風呂はそれぞれ浴槽や広さが異なりますが、今回はすべてご利用いただけたとのことで、何よりでございました。
そしてリピートでご利用や、また利用したいとのお声をいただけたことは、私どもスタッフにとりましても励みになります。
ありがとうございます。
今後もおもてなしを追求し、次回ご利用の際にはさらにご満足いただけるよう、精進を続けて参ります。
きり様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/3/21

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

asm様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の貸切風呂やオールインクルーシブでの各種サービスにご満足いただき、何よりでございました。
しかしながらご夕食が味気なく感じられてしまったとのこと、私どもとしても心苦しく思います。
ライブキッチンはダイニング「蔵饗人」にございまして、お食事のプランが仙台牛や牛タンなどの鉄板焼きですと、お肉をそのライブキッチンで調理し、焼きたてを提供しております。
asm様もその蔵饗人でのお食事となったかと思いますが、当日はその鉄板焼きプランのお客様が少なかったため、調理している様子がご覧いただけなかったかもしれません。
また、朝食でご提供させていただいている「仙台牛100％ハンバーグ」も、そのライブキッチンで調理しております。
今後もおもてなしを追求し、よりご満足いただけるよう精進を続けて参ります。
asm様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/3/21

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

かゆみせおう様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉の泉質やお料理、オールインクルーシブでの各種サービスにご満足いただき、何よりでございました。
そしてリピートでご利用いただけたことは、私どもにとりましても嬉しく思います。
しかしながらご朝食など種類が少なめに感じられたことにつきましては、関係部署と情報共有し、検討してまいりたいと思います。
今後もおもてなしを追求し、よりご満足いただけるよう精進を続けて参ります。
かゆみせおう様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/3/21

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

マロンマロン様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の温泉やお食事などにご満足いただき、何よりでございました。
鳴子温泉郷は全国でもトップレベルの泉質とその種類の豊富さにより、古くから奥州三名湯の一つに数えられており、温泉番付では東の横綱に選出されたこともございます。
近隣には共同浴場などもございますので、湯めぐりもお楽しみくださいませ。
フロントへお申し出いただければ、共同浴場「滝の湯」の無料入湯券もお渡ししております。
今後もおもてなしを追求し、よりご満足いただけるよう精進を続けて参ります。
マロンマロン様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/3/21

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ＭＡＲ様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のラウンジでの各種サービスや貸切風呂にご満足いただき、何よりでございました。
そしてまた宿泊したいとのお言葉もいただき、私どもとしても大変嬉しく励みになります。
今回はご療養明けということでしたが、ぜひお身体はご自愛くださいませ。
今後もおもてなしを追求し、よりご満足いただけるよう精進を続けて参ります。
ＭＡＲ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/3/21

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

卍様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
ご宿泊に際して当館で提供しているサービスにご満足いただき、何よりでございました。
1階のラウンジでは15：00〜22：30の間、お時間帯ごとに様々なサービスを提供しておりますが、それによって終了してしまうサービスもございます。
次の機会を賜ることができましたら、ぜひお早いお時間からご利用くださいませ。
今後もおもてなしを追求し、よりご満足いただけるよう精進を続けて参ります。
卍様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/3/20

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

マサチャン様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館でのご朝食にご満足いただき、快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございました。
お褒めのお言葉をいただき、私どもスタッフにとりましても励みとなります。
この度はご利用、口コミのご投稿、ありがとうございます。
今後もおもてなしを追求し、よりご満足いただけるよう精進を続けて参ります。
マサチャン様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/3/20

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ふーちゃん 様
この度は数ある施設から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご高齢のお母さまとのご旅行で鳴子の温泉を楽しみにお越し下さったにも関わらずご満足いただけなかったこと大変心苦しく思っております。
当館の大浴場に関しまして、立地上の問題で約10段程度の階段を上がっていただかなければならずご高齢のお客様にはご迷惑をお掛けしております。現状では大浴場の移設などは立地の問題で物理的に難しいと考えております。今後の対策として、ご高齢のお客様や足の不自由なお客様が大浴場をご利用いただけない可能性も考慮したうえでご理解いただきご予約いただくよう施設情報などに注意書きを加えたいと思っております。
また貸切り風呂に関しましても浴室内まで車イスで入れるものの浴槽は手すりを利用して跨がなければ入れない仕様となっております。こちらも足の不自由なお客様にご迷惑を掛けるかたちとなっており大変申し訳なく思っております。
重ね重ねになりますが、お母さまとのご旅行で楽しみにしていた鳴子の温泉をご堪能いただけなかっただけではなく残念な気持ちでお帰りになられたこと大変申し訳ございませんでした。
ご高齢のお客様や足の不自由なお客様がストレスなくご旅行を楽しんでいただけるよう可能な限りのバリアフリー化を進めてい行きたいと思っております。
この度は大変貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。
営業推進部　大山

返信日：2026/3/11

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ももちゃん様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のラウンジでの各種サービス、スタッフの対応などにご満足いただき、何よりでございました。
そしてまた行きたいとのお言葉もいただき、恐縮ながら私どもとしても大変嬉しく励みになります。
ありがとうございます。
10月末〜11月初めの紅葉シーズンは混み合いますが、鳴子峡の絶景はぜひご覧いただけたらと思います。
特に休前日などは道路も混み合いますので、時間に余裕を持ってのご移動をおすすめいたします。
今後もおもてなしを追求し、さらにご満足いただけるよう精進を続けて参ります。
ももちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/3/20

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

シロコ様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
ご宿泊の際に、お部屋のお手洗いの鍵の不具合など、ご不便をおかけいたしました。
引き戸の角度がずれてしまい、鍵がかかりにくくなっておりました。
現在は通常通り施錠できるよう調整いたしました。
枕は通常のものが羽毛の枕で、少しやわらかめのものでございます。
別の貸出用枕など、対応できることがないか、今後検討させていただきます。
そしてお料理につきまして、お品数やボリュームが足りなかったこと、ご希望に添えず心苦しく思います。
当初ご予約の際に、プランの説明文には品数を記載しておりましたが、より分かりやすくするために、品数少なめであることも追記いたしました。
様々な面でご満足いただくことが適わず、申し訳ございません。
この度は貴重なご意見やご指摘をいただき、ありがとうございました。
営業推進部　大山

返信日：2026/3/20

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

コウジ様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館ラウンジでの各種サービスやスタッフの対応などにご満足いただき、何よりでございました。
ラウンジではただウェルカムドリンクだけでなく、お時間帯ごと内容は変わりますが、様々なサービスを提供しております。
もしまたのご利用の機会を賜ることができましたら、その際もぜひお楽しみくださいませ。
今後もおもてなしを追求し、よりご満足いただけるよう精進を続けて参ります。
コウジ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/3/20

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ははは様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
ご宿泊の際にお手洗いのウォシュレットの故障により、ご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後、お部屋の点検にはより留意してまいります。
しかしながら点検後にも不具合が出ることもございます。
今回はお部屋に入ってお時間が経ってから故障に気付いたために我慢していただき、ご連絡をされなかったことと思います。
万が一お気づきの点がございましたら、可能な限りの対応をさせていただきますので、フロントへご連絡くださいませ。
この度はこのような事があったにもかかわらず、今月もご予約をいただいており、誠にありがとうございます。
またのご利用いただけることを大変嬉しく思っております。
スタッフ一同、ははは様のお越しをお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/3/20

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

わか様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館でのお食事や温泉、オールインクルーシブでの各種サービスなどにご満足いただき、嬉しく思います。
そして高いご評価とまた行きたいとのお声もいただき、恐縮ながら大変嬉しく、私どもにとっての励みとなります。
ご夕食時にフリードリンクで提供しております日本酒などの銘柄も、厳選し常に検討させていただいております。
次回ご利用の際にはまた違った内容でお楽しみいただけることと思います。
今後もおもてなしを追求し、よりご満足いただけるよう精進を続けて参ります。
わか様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/3/20

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ふくちゃん様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のスタッフの対応やお料理、オールインクルーシブでの各種サービスやスタッフの対応などにご満足いただき、何よりでございました。
サービスやお酒の内容は、よりお客様にご満足いただけるよう、常に検討させていただいております。
今後もおもてなしを追求し、精進を続けて参ります。
ふくちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/3/20

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

チーちゃん様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
初めてのご利用とのことでしたが、お食事や温泉などにご満足いただき、何よりでございました。
古川インターから当館まではお車で約40分弱ですが、交通アクセスもご不便と感じられなかったことで、ほっとしております。
そしてまた来たいとのお声もいただき、私どもとしても嬉しく思います。
今後もおもてなしを追求し、よりご満足いただけるよう、精進に努めて参ります。
チーちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/3/17

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

しょんづ様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のラウンジではお時間帯ごとにサービスの内容は異なりますが、その各種サービスをご堪能いただけたとのことで、何よりでございました。
お孫さんとの有意義なひと時も過ごすのに、少しでもお力になれたのでしたら幸いです。
そしてまた行きたいとのお声と、高いご評価もいただき、私どもとしても嬉しく大変励みになります。
ありがとうございます。
今後もおもてなしを追求し、さらにご満足いただけるよう精進を続けて参ります。
しょんづ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/3/17

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

みゆ様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
現在、朝食にご提供させていただいているハンバーグは、仙台牛を100％使用しております。
朝食もお客様に厳選した食材を提供したいとの思いから、ダイニングにございます鉄板で毎日ご提供させて頂いております。
お褒めのお言葉をいただけて、私どもとしても嬉しい限りです。
ぜひまたご賞味くださいませ。
貸切風呂も3タイプあり、広さの違いや、ヒバ造りの浴槽、信楽焼の浴槽などございますので、それぞれの違いもお楽しみいただけたことと思います。
今後もおもてなしを追求し、いただいたご評価に恥じぬよう、精進を続けて参ります。
みゆ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/3/20

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

パンツやさん様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のお食事や温泉、スタッフの対応などにご満足いただけて、何よりでございました。
なかなか全ての食材とはまいりませんが、できるだけ地産地消にこだわり、鮮度や味はもちろん、安心・安全な食材でのお食事をご提供させていただいております。
ご賞味いただけて、私どもとしても嬉しい限りです。
今後もおもてなしを追求し、いただいたご評価に恥じぬよう、精進を続けて参ります。
パンツやさん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/2/22

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

akipi様
この度は当館をお選びいただき誠に有難うございます。
鳴子温泉への一人旅を楽しみにお越しのところご満足頂けず大変申し訳なく思っております。
無料貸切風呂の温度に関しまして、お客様自身で湯量や水の量を調整してお客様の適温に出来るようにしております。温度調整に関する説明不足があり楽しみにしていた温泉を堪能いただくことが出来なかったこと申し訳なく思っております。
今後は、貸切風呂室内に温度調整に関する説明等を掲示していくように致します。
夕食に関しましても宮城名物の牛タンのしゃぶしゃぶのお料理を楽しみにしておられたにも関わらずご満足いただけず申し訳なく思います。
当館では、鍋料理の提供に関しまして、プラン写真ございます様に個別の鍋を固形燃料で温めていただくスタイルでの提供になっております。
今後提供スタイルに関して現場スタッフと検討して参りますが、提供方法に関してお客様のイメージと相違がないようプラン内容などでご理解いただけるようにしていきたいと思っております。
料理のセッティングに関しましてもメイン料理の牛タンしゃぶしゃぶが事前に設置済みだったとのご指摘をいただき現場へ確認致しました。ラップではなくお肉が乾燥しないように乾燥防止用のフィルムシートをお乗せしておりましたが、メインのお肉を事前に設置していたことに関して提供するタイミングを改善する必要がございますので早急に改善していきたいと考えております。
マグロの漬け丼に関しまして、料理の１品で提供させて頂いておりますがご希望のお客様には温かい宮城の白米の提供もしております。こちらに関しましてもスタッフの説明不足もありご満足いただくことが出来ず大変申しなく思っております。
価格設定に関しまして全てのお客様にご満足いただける料金にすることは叶いませんが、多くのお客様にご満足いただける価格設定を心掛けていきたいと思っております。
今後も老舗という慢心があると思われぬよう初心を忘れずに精進して参ります。
akipi様が仰るとおり日本全国には素晴らしい温泉や宿は多くございます。
全国数ある温泉宿の中からakipi様が素晴らしいと思えるお宿に出会われることを心から願っております。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
営業推進部　大山

返信日：2026/2/11

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

ずっきーに様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の温泉や貸切風呂、ラウンジでのサービスなどにご満足いただき、何よりでございました。
概ねご満足いただけた一方で、フロントでの対応で不手際があり、大変失礼いたしました。
詳細はただいま確認中ではございますが、この度のことは見直すべき点として、ご案内の仕方など改善できるか担当部署と検討させていただきます。
この度はご利用、誠にありがとうございました。
これに懲りず、またのご利用を賜ることが出来ましたら幸いです。
営業推進部　大山

返信日：2026/2/10

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

セン様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の貸切風呂やラウンジでの各種サービスなどにご満足いただけて、何よりでございました。
ご宿泊の方はご利用いただけるこれらのサービスは、おかげさまでご好評いただいており、私どもとしても嬉しい限りです。
次回もぜひご利用くださいませ。
今後もおもてなしを追求し、さらにご満足いただけるよう精進を続けて参ります。
セン様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/2/10

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

はるちゃん様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館ラウンジでの湯上り生ビールのサービスなどにご満足いただき、何よりでございました。
ご夕食時もアルコール類を含め、幅広い種類のお飲み物を提供しておりますが、内容やそれぞれの銘柄などは常に厳選・検討させていただいております。
ラウンジでのサービスは時間帯により異なりますが、ソフトクリームやソフトドリンクなど、アルコール以外のサービスも提供しております。
その他、ご家族向けにご満足いただけるサービスを拡充できるか、今後も検討してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
はるちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/2/4

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

テト様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のラウンジでの各種サービスや貸切風呂、お食事やその際のスタッフの対応などにご満足いただき、何よりでございました。
お褒めいただいた茶碗蒸しでございますが、鳴子名物「栗だんご」をモチーフに作成した、当館オリジナルの逸品でございます。
ご賞味いただけて私どもとしても嬉しく思います。
また、当館のWi-Fi環境ですが、1〜3階のパブリックスペースや、西館の客室はご利用いただけます。
西館のお部屋は東館と比べてご料金が変わりますが、次回ご利用の際にはぜひご検討くださいませ。
今後もおもてなしを追求し、さらにご満足いただけるよう精進を続けて参ります。
テト様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/2/4

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

八様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館の貸切風呂やオールインクルーシブでの各種サービスにご満足いただき、何よりでございました。
ラウンジではお時間帯ごとに様々なサービスを提供させていただいておりますので、その時その時で違った楽しみ方がございます。
しかしながら大浴場が寒く感じられたとのことで、私どもとしても心苦しく思います。
大浴場内は温風も取り入れられるように設計されておりますが、天井が高いため、なかなか温風は効きにくくなっております。
外気温によっては寒く感じられる場合はあるかと思います。
改修はなかなか難しいかもしれませんが、今後の検討課題とさせてください。
次回ご利用の際にはさらにご満足いただけるよう、今後もおもてなしを追求し、精進を続けて参ります。
八様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/2/4

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

猛虎様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館のオールインクルーシブでのサービスやスタッフの対応などにご満足いただき、何よりでございました。
お部屋やお食事会場でのお席のご要望につきましては、その当日の状況などによりますが、可能な限り調整・対応させていただきます。
スタッフのあいさつにつきましても好印象とのことで、私どもとしても大変嬉しく思います。
次回のご利用の際にはさらにご満足いただけるよう、おもてなしを追求し、精進を続けて参ります。
猛虎様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/1/31

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

わかちゃん様
この度は数ある旅館・ホテルより当館へのご宿泊をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館自慢の温泉や貸切風呂などにご満足いただき、何よりでございました。
そして満点のご評価をいただき、恐縮ながら大変嬉しく思います。
オールインクルーシブのサービスの一環として、ご夕食時はアルコール類を含め、幅広い種類のお飲み物を提供しておりますが、内容やそれぞれの銘柄などは常に厳選・検討させていただいております。
次回のご利用の際には、今回とはまた違ったお飲み物やサービスの提供がなどがあるかもしれません。
お客様には今後もご満足いただけるよう、おもてなしを追求し、精進を続けて参ります。
わかちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/1/31

源蔵の湯　鳴子観光ホテルからの返信

あっこ 様
この度は数ある旅館・ホテルより当館をお選びいただき、誠に有難うございます。
当館自慢の源泉とお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ご宿泊日が三連休の中日ということもあり道路の混雑状況等でチェックインを予定していた時刻から遅れるなど当館までの道中お疲れだったかと思います。
まずはチェックイン時にアルコール提供時間（ラウンジサービスの説明）の説明を怠ってしまい御夕食前に湯上り生ビールをお楽しみいただけなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
ソフトドリンク及びスナック類に関しましてはチェックイン後からラウンジ終了時間の22時30分までご提供させて頂いております、アルコールに関しましては15時から18時まで『湯上り生ビール』19時30分から22時30分まで『宵越しのサワー』と時間ごとにアルコールの提供内容を変えているため18時から19時30分までアルコールの提供をお休みしておりました。
まずはフロントにおいてチェックインの際にラウンジサービス内容と時間の説明を徹底をして参りたいと思います。そのうえで、到着時間が遅れるお客様やご夕食時間が遅くなるお客様もお愉しみ頂けるようサービス内容を検討して参りたいと思います。
また、お部屋のお手洗いに関しましても香りが気なったとのことで、トイレ内の芳香剤の香りを再度検討して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
次回お越しの際にはリーズナブルと感じて頂けるようなプラン内容やサービスをご提供出来るよう精進して参ります。
あっこ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業推進部　大山

返信日：2026/1/23