都ホテル 尼崎　（旧 都ホテルニューアルカイック）のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

1

掃除

駅からも割と近く値段もリーズナブル、特にフロントスタッフの方々の対応がとても良く嬉しかったです。それゆえに残念だったのが部屋の掃除です。部屋に入ると髪の毛が何本も落ちていました。手を洗おうと洗面に行くと、うがい用のコップが置いてあるトレーには毛が1本あり、すぐ目にとまり気持ちが悪かったです。部屋を変えてもらおうかと思いましたが帰ってきた時間も遅かったため我慢しました。お掃除中にたまたま落ちてしまったとは思うのですが…。今思えばコールしてトレーごと変えてもらえば済んだ話ですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

また泊まりたい

大阪観光で２泊宿泊しました。決め手は自家用車の駐車場が確保できること、駅からの利便性、朝食が取れること、小学生含め３人なのでベッドがツインもしくはキングサイズ以上あることでした。
結婚式や宴会、会議などもできる格式ある施設ですので、とても安心感がありました。スタッフの方々の接客、施設の清潔さ、朝食のおいしさ、大満足でした。
子供も「また泊まりたい」と言っておりました。尼崎を訪ねる機会があれば是非また泊まりたいです。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

14時にチェックイン出来る

都ホテルブランドでこの価格！？
最寄駅は阪神尼崎駅なので少し歩きますが、遊歩道を使えば遠くは感じず、車でのアクセスも良好。お忍びで使うホテルとしては◎
非常に高級感のあるロビー。驚くほど早くてストレスの感じない、照明が素敵なエレベーター。お部屋のルームキーは鍵タイプの通電キー。
お部屋はとても綺麗に清掃されておりますが、インテリアや水回りはちょっと使い込んだ感じはあります。
致し方なし！
朝食は最高に美味しく、諸外国のゲストも唸る構成のビュッフェ。
私的にはスーパーコスパホテルの位置付けです。
まさに沼ホテルです。
14時チェックインしてユニバトワイライトパスがオススメです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

尼崎忍たま聖地巡礼の旅3

尼崎3回目の訪問です！
一人旅で２回目訪れていましたが、同じく忍たまファンの親友を連れていきたいと思い、大阪での最強の軍師振り返りの段の予定と尼崎観光の為、こちらに宿泊しました。
とても綺麗なホテルで流石ハイクラスホテルです。
お部屋の洗面所の割れて修復された部分等、古い箇所はありましたが、基本的にとても綺麗にされていて清潔感が高くて大満足でした。
スタッフの方々の対応も大変素晴らしいもので、親切、丁寧で安心できました。
あと地域通貨のあま咲コインが使えて、お得で便利な所もとてもよかったです。
駅からは少し離れていますが歩ける距離ですし、時間が合えばバス利用も1つの手段です。
いつも大体一人旅なので安価なホテルを平日にとりますが、今回は友達のお休みの都合に合わせて金曜宿泊…。
その為、尼崎でなかなか手頃なホテルが探せなかった中、ある日こちらのプランを発見し、即予約しました！
ロビーの高級感、お部屋からの夜景も綺麗で凄く良い思い出でした。
たまの贅沢ができる様、また親友、家族とも泊まりたいので、お仕事で辛いことがあり長く悩んでいましたが、負けずに頑張ろうと思えました。
ありがとうございました！！

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

ユニットバスなので子連れは大変

エキストラベッド2台を入れて4ベッドにしてもらいました。
エキストラベッドは狭めで大人が利用するにはちょっとお勧めできません。今回は小学生が利用したので問題なしでした。
メインのツインベッドは広くて2台くっつけられるので赤ちゃんの添い寝も安心できる広さでした。
お風呂がユニットバスなので、気を使ってリラックスはできませんでした。
朝食はパンが特に美味しかったです。子供も大人も満足できる内容でした。レストランの女性スタッフさん(お料理出し担当の方とライブキッチン担当の方お2人とも)の対応がとても良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

確認してチェックイン

10月1日宿泊を予約を8月にして21時チェックインで予約したので予定を変更してちょっと早めにチェックインできないか9月20日に直接ホテルに電話しました。
女性スタッフからは変更できるとの事、それなら１番早いチェックインにしてプールを利用したいと伝え
大丈夫との返事を頂いた。では全ての予定を変更して2時にチェックインしてフロントへ
何と男性スタッフが本日はメンテンナンスの為、利用できませんがとぶっきらぼうな言い方をされ
チェックイン後にホームページで確認すると
最初のページには記載無くプール利用のページでメンテンナンスの情報が記載されていました。記載日を確認すれば9月〜予約は8月だったし直接ホテルへも確認したのに腹立たしく感じました。メンテンナンスは仕方ないと思いますが掲載前の宿泊客にはメールでも良いのてお知らせは絶対必要だったと感じます。
本来利用できる施設がホテル都合で利用できないのは
とっても損をした気分になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

万博行くのに利用

今回、万博利用で2連泊しました。
車利用だったので１泊1,000円で駐車できるのはお得でした。
尼崎駅からも近く万博まで列車利用だったので便利でした。
ホテル周辺にはコンビニもあり立地条件もいいです。
ホテルは少し古さは感じましたが清潔感のあるお部屋でコーヒー等も用意されていて良かったです。
朝食も種類が多く男性スタッフの方々の雰囲気も良くて、
美味しく頂けました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

またよろしくお願いします

以前利用した際に、居心地が良かったので今回も
野球観戦の際にお世話になりました。
前回に引き続き、今回も山側？のお部屋。
次回は町側の景色も見てみたいです。
フロントの方にも親切にしていただきました。
またよろしくお願いします。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食しっかり摂れました

禁煙ルームが取れなくて仕方なく喫煙ルームにしましたが、匂いがなくスッキリしていてとても良かったです
他のホテルで同様に喫煙ルームになった時は入室した瞬間から匂いがしたので、今回の部屋は灰皿を見るまで忘れていたくらい清潔な空気でした
地下駐車場も広くて困らずに停められました
朝食も関西の味で美味しかったです
特に明石焼きの出汁が美味しくて何回もおかわりしました
播州住みとしては、ちょこっとソースを置いてもらえればなお良しですが(播州地域ではソースを塗ってから出汁につけます)
茶粥もほうじ茶の香りがしっかりあって美味しかったです
ただ一つだけ、これはホテルの責任では無いのであくまで利用者の方へのお願いですが、ビュッフェで料理を取る時に靴を履いたお子さんを抱っこして取るのはやめていただきたいです
取り皿や料理の器辺りがちょうど足の位置になったりするんです　裸足なら良いというわけではありませんが
小さなお子様連れの方はちょっと気に留めていただければと思います

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

阪神尼崎駅から少し歩きます

国道沿いなので車だと便利だと思います。シティホテルですが、タクシーは自分で呼ばないといけません。注意が必要です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

野球観戦のため

利用させていただきました！
立地はよいです♪
接客もよかったと思います。
ただ…アメニティがないのには驚きました。
今は大体どこもご自由にお取りください
アメニティがあるので。
どこかにあったのかもしれませんが
それだと説明がなかったのでどうなんだろう
アメニティは持っていってください♪
あと夜中に隣の部屋が壁ドンドン大声で騒いでいて
壁は多少薄いかもしれません。
部屋は年季は入っているものの
観戦やコンサート後だったら十分かと

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

阪神優勝の日かな？

阪神が最短で優勝するかも日に宿泊日になり甲子園球場に観戦に行きました。でも巨人と横浜が頑張りはったから残念。翌日の日曜日に優勝が決まったのは少し残念でした。来シーズンもごやっかいになります。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

便利な立地と安心のサービス

万博会場の近くにあり、夜遅くにチェックインしましたが、スムーズに対応していただきました。
お部屋をアップグレードしていただき、とても嬉しかったです。
全体的にやや古さを感じますが、清潔感があり、スタッフのサービスも良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

古さは感じるけど清潔

古さは感じましたが清掃は行きとどいていて気分良く過ごせました。
朝食のブッフェも美味しかったです。ブラックコーヒーのみではなく、機械で入れるカフェラテ等も部屋に持ち帰れてゆっくり飲めて良かったです。
ドライヤーがRefaなので髪の長い女性におすすめです。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

接客が良かった

電子レンジはフロントにて対応、毎度快く気持ちのいい対応でした。毎年尼崎に来るが、次回以降も泊まりたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

朝食以外は

掲載の写真から朝のバイキングを期待してましたが期待しすぎたのが悪かったと思いました。早めに着いたのに部屋に入れて貰えたのには感謝です

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

可もなく不可もなく

あましんアルカイックホールのライブに参加する為に泊まりました。お隣で良かったです。ご飯食べる所は近くにはなかったです。
朝食はつけてなかったので近くの牛丼屋さんで朝定食でした。コンビニも隣にあったけど朝食付きにすればよかった。
ホテルは普通でした。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

甲子園での観戦

甲子園観戦で利用しました。試合前にチェックインはしてましたが、雨での中断で試合が終わるのが遅くなりましたが、フロントの方は親切に対応してくれました。
部屋の冷蔵庫に冷凍機能がなかったのが、残念でしたが、製氷機があったので助かりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

コインランドリーが残念

・シャワーヘッドがReFaだったのは高評価。
・スタッフの接客も非常に丁寧で親切。
・一方で、あの規模のホテルにもかかわらず、洗濯機・乾燥機がそれぞれ1台のみでは、ホテル内のコインランドリー設備としては不便。常に使用中で待ちが発生していた。また、両替機・洗剤自販機が無いのも残念。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

皆さん親切

甲子園観戦の為、友達家族と一泊しました。
建物自体は新しくないけれど、皆さんとても親切で快適に過ごせました！
また伺います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

朝食バイキングが美味しい。

夏の高校野球甲子園応援のため　3泊しました。
尼崎駅から近く　甲子園にも電車直通で行けるため　とても便利でした。
朝食バイキングは３日間とも同じメニューでしたが　全く飽きる事なく　美味しく頂きました。特に　ほうじ茶粥　デニッシュがお勧めです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

立地が良く、リーズナブルなシティホテル

法事で上階レストラン利用し、そのまま宿泊しました。お部屋は古いですが、ベッドはキレイで寝心地もよいので、宿泊だけであれば全く問題ないです。加湿器は何回か揺すったりしたら動きました。
尼崎駅まで朝食にパンを買いに行きましたが陸橋で便利に行けて丁度良い朝の散歩となりました。
実は2022年の5月にも宿泊していたのですが、その際、ローラアシュレイのバスセット（シャンプー、リンス、ボディーソープ）が部屋に置いてあり、すごく良い香りで気に入っていたので、今回ももしかしたら頂けるかも、と淡い期待をして伺ったのですが、今回は無く、フロントの方も記憶にないようで（普通のアメニティセットをいただきました）。3年前の話ですので現在のご時世では仕方ないかなと思いましたが、豪華なバスセットがあるとかなり嬉しいものです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

甲子園観戦に便利、朝食に地物が多い

甲子園観戦で利用しました、阪神尼崎駅から歩道橋みたいになっていて解りやすい道のりです
客室は全室高層階で眺望がいい、大浴場はないですがドライヤーがReFaで高級品でした、出てくる風が違う 笑
明石焼き、尼崎ちゃんぽん、茶粥など兵庫県地物が充実したラインナップで嬉しかったです

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ホスピタリティ◎

こちらからの要望に対してプラスアルファで応えてくれる、素晴らしい接客でした。甲子園に行くのにも快速で一駅、甲子園行く際の常宿にしたいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

綺麗でリーズナブルな宿

小学生まで添寝OKで、子供料金がかからないのが大変ありがたかった。ホテルは古いが清潔感があり、見晴らしも良い。スタッフの方も感じが良い。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

細部まで

ドライヤーがなんとリファ！嬉しかったです。しかし、ホコリが詰まっており、清潔感が少し。
細部まで掃除があると良いと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

甲子園と万博旅行に

家族旅行で利用。広めの部屋を予約。禁煙の部屋を予約しましたが、廊下がタバコ臭く、部屋が喫煙部屋の用な感じで、残念でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

万博とキッザニア

万博とキッザニアに行くためにこどもと泊まりました。
尼崎駅から少し歩くので炎天下は暑かったですが、尼崎駅からは万博へのシャトルバスが出ていますし、キッザニアのある甲子園までも急行で一駅でしたので便利でした。
ホテル自体は少し古い気がしましたが清潔で、スタッフも笑顔で親切で気持ちよかったです。
朝ごはんも明石焼きや自動で焼き上がるパンケーキなど、バラエティに富んでいて美味しく、子どもも満足でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

景色最高！！

ライブの際に使用されてもらいました。
夜遅くチェックインでしたが非常に丁寧な接客でした。
私たちが泊まった部屋は11階。朝起きると景色がすごく良い気持ちの良い朝が過ごせました。