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宿番号:360768

全室温泉付客室。湯けむりと夜景で癒しのひと時をお過ごしください

別府・鉄輪温泉
別府駅より車で15分。別府ICより車で7分。

湯けむりの里 東屋(あずまや)のクチコミ・評価

総合
4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.6
風呂 4.4
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.6
接客・サービス 4.5
清潔感 4.5
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/40代 家族旅行

こたさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【おんせん県で贅沢するけん】《地獄蒸し&おおいた和牛ステーキ》がメインのよくばりプラン<お食事処> 
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

おすすめの旅館です!

今回は、母と2人で利用しました。温泉と食事に魅力を感じて決めました。
おすすめポイント
@夕食
夕食は量が多いので、お腹を空かせて行く方が良いです。食事担当の方が食べ方をアドバイスして頂き、助かりました!
A部屋のアメニティや備品
ドライヤーが◎
メイク落としや化粧水もあるので良かったです!
コーヒーもマシーンがあり◎
B接客
皆さん、温かい対応で気持ち良く過ごせました。特に、食事担当の方が親切にお声掛け頂き、良かったです。
C温泉
検査書が掲示してあり、安心して入れました。家族風呂や近くの温泉をおすすめして頂きましたが、寒くて断念しました。次回はぜひ、利用してみたいです。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

こた 様
先日は湯けむりの里 東屋もご宿泊いただき誠にありがとうございました。
食事、客室にお褒めの言葉をいただき大変感謝申し上げます。
スタッフの接客についても高い評価をいただき嬉しく思います。
日々の励みになります。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯でございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日:2026/1/17

女性/50代 家族旅行

いっちさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【人気No,1】贅沢!!肉質4等級以上 おおいた和牛のステーキ会席プラン<お食事処> 
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉三昧

母の誕生日で久しぶりの別府でした。
当日、体調不良で1名キャンセルすることになりましたが電話でも丁寧に対応して頂けました。
関連施設のお風呂も自由に利用できるとの事で、それぞれの湯巡りができました。どちらの宿もとても親切で気持ち良かったです。
歩いて東屋さんに戻り、別府の市内を見渡せるラウンジで飲むビールも最高。
お料理も全てが美味しかったです。
天気にも恵まれ、別府湾から昇る綺麗な朝日もお風呂に浸かりながら堪能しました。
チェックアウトが12時でゆっくりできるのでそれまでまた温泉三昧。
チェックアウト後も関連施設の入浴ができるというおまけ付き。
観光もせずにただ温泉を楽しむというとても贅沢な時間を過ごさせていただきました。
次の別府もまた泊まりたいお宿です。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

いっち 様
この度は湯けむりの里 東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足いただけたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫いただけます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2026/1/17

男性/40代 一人旅

タビトさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
別府を満喫しよう!別府名物 地獄蒸しプラン<お食事処> 
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
5

高台に位置する鉄輪温泉の貸切風呂を楽しめるお宿

ひとり旅で利用しました。
別府の鉄輪温泉の高台にあるお宿です。別府駅からタクシーで伺いました。
部屋からは湯けむりが立ち昇る別府の町を見下ろせます。宿泊した部屋はすでに布団が引かれた和室で、広縁にはスツールとテーブルが置いてありました。部屋のお風呂は源泉を注げる深めのタイプです。狭いかなとも思ったのですが、入ってみると意外と収まりも良く、とても気持ち良かったです。
夕食は個室タイプの会場で、小鉢のクジラのタタキといった少し変わったものから、刺身や茶碗蒸しなどオーソドックスなメニューです。メインの地獄蒸しは、牡蠣やタラなどの魚介から、ウィンナーや焼売などのお肉系、アスパラやしめじなどの野菜と幅広いラインナップでした。もちとうもろこしは、プチプチもっちりの食感が不思議でした。味はそんなにしないんですが。朝食は、焼き魚を中心に、鯵の南蛮、おから、茄子のふくめ煮、しぐれ煮、明太子などご飯が進むおかずが出てきました。
同じ建物内に展望風呂があり、露天風呂からは街を見下ろせます(立たないと見れませんが)。また、歩いて3分くらいのところに貸切の家族風呂があり、空いていればいつでも入浴可能です。同じサイズのお風呂が4つあり、旅館のフロントからカメラで空き状況がわかるようになっています。2、3人で入っても十分な広さで、他の人に邪魔されず温泉を楽しめます。朝焼けに染まる空を見ながらのお風呂は最高でした。少しトロッとしたような印象のお湯で、とても気持ちよかったです。その家族風呂棟の向かいには蒸し風呂もあります。
とても素敵な温泉でした。ありがとうございます。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

タビト 様
この度は湯けむりの里 東屋にご宿泊いただきまして お礼申し上げます。
温泉、食事ともにお褒めの言葉をいただき大変感謝申し上げます。
特に食事ですが、非常に細部までご感想をのべていただき大変有難く存じます。
料理長のこだわりの逸品から変わり種までお楽しみいただけたことと思います。
温泉も自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節もお越しいただけたらと思います。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日:2026/1/17

男性/70代 夫婦旅行

しんちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【離れ別邸】で寛ぎの時間を♪ 贅沢 肉質4等級以上 おおいた和牛ステーキ会席<お食事処> 
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

良かった

朝夕の食事は最高で美味しかったです。今まで行った旅館やホテルと比較しても満足でした。でも部屋は少し広いだけで動きが大変でした。と思います

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

しんちゃん 様
この度は湯けむりの里 東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
食事にご満足いただけたご様子が伺えて安心いたしました。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

返信日:2026/1/12

男性/40代 家族旅行

シンさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【離れ別邸】で寛ぎの時間を♪ 【ステーキ増量】おおいた和牛150g創作会席プラン <お食事処> 
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

離れが良かった

家族旅行で離れに宿泊しました。一階に客室風呂があり二階が寝室とリビングの造りになった、和洋折衷の部屋でした。お風呂もゆっくりと入る事が出来たので、家族みんな喜んでいました。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

シン 様
この度は湯けむりの里 東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
離れのお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
温泉もお喜びいただけたとの事、大変嬉しく思います。
次回別府へお越しの際は、当館を是非ご検討をお願いします。
皆様のお越しをお待ちしております。

返信日:2026/1/9

女性/60代 夫婦旅行

たみちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】鉄輪名物 地獄蒸しプラン<お食事処>  2025年9月
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

眺めが良い露天風呂

リピーターです。温泉大好きな夫婦で毎年に30回程度いろんな温泉宿に宿泊しています。私は、東屋さんの露天風呂がお気に入りです。朝夕のお料理も美味しいです。記念写真を頂きました。スタッフの数は、あまり多くないのでチェックアウト時のお見送りとかはなかったです。お世話になりました。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

たみちゃん 様
過日は、湯けむりの里 東屋にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみいただけましたご様子で、何よりでございます。
温泉、食事共にお褒めの言葉をいただき大変感謝申し上げます。
この度はご出発の際に十分なお見送りが出来ず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません
本来であれば、気持ちよくお帰りいただけるよう配慮すべき所、至らぬ点がございました。
いただいたご意見はスタッフ間で共有し、今後のサービス向上に努めてまいります。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日:2026/1/6

女性/60代 恋人旅行

ともこさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】別府名物 地獄蒸しプラン<お食事処> 11月
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

接客、夜の景色、素敵なお宿

初めて鉄輪温泉に行きました。到着したら仲居さんが外に出て来られて案内され、とても気持ちが良い接客をされてとても素敵でした。
お部屋も綺麗にされてて、ただ部屋風呂が少し狭かったのが残念だったけど、大浴場や貸切り風呂もありゆっくり入れました。
お食事も朝晩品数も多くてお腹いっぱいになりほんと美味しかったです。
仲居さんの接客も丁寧で気持ちの良い旅行になりました。又、行きたいと思う東屋さんでした。
本当にお世話になりありがとうございました。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

ともこ 様
この度は湯けむりの里 東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみいただけましたご様子で、何よりでございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価していただき、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫いただけます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日:2025/12/29

男性/50代 夫婦旅行

いおりんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】別府名物 地獄蒸しプラン<お食事処>
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

久しぶりの別府温泉へ

風水的にいい方向で温泉を探していたら、別府温泉がヒット。じゃらんのサイトでいろいろと検索をしたて見つけたのがこちらの「東屋」さんで、お風呂からの眺望が素敵そうだったので、チョイスしました。
早く到着したのですが、駐車場を快くお貸しして頂けました。その後のお迎えと施設の説明もとても丁寧に案内してくれました。ラウンジのドリンクはフリーだったので、さっそく夫婦二人でビールを頂きました。共同のお風呂の眺望もよかったですが、お部屋のお風呂の方が快適で気にってしまい、3回も入ってしまいました。お湯がふんだんに出せて贅沢を味わいました。料理もとてもおいしくて大満足。外に設置してあったサービスの温泉玉子も満喫させて頂きました。また、次回も行きたいと思います☆

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

いおりん 様
この度は湯けむりの里 東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある旅館の中で当館を選んでいただけて嬉しく思います。
チェックイン応対、ドリンクサービスともにお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
自慢の温泉もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
食事もご満足いただけた様子で安心いたしました。
これからも皆様にご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日:2025/12/27

男性/60代 友達旅行

今日九重さん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【人気No,1】贅沢!!肉質4等級以上 おおいた和牛のステーキ会席プラン<お食事処> 
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
3

初めての宿

友人たちとの九州旅行2泊目の宿。期待が大きくなりすぎてちょっと辛口の点数。
減点したのは接客が大きいかな。
私たち夫婦は2回目の別府だったけど友人は初めて。
ロケーションは最高だったけど、還暦祝いで利用して行く前には電話ももらい祝い着などの用意してくれて優しいなーと思っていたのに蓋を開けたら
食事のお部屋に並べてあって
スタッフさんからはお祝いの言葉もないし着てくださいもない、、、
写真は写してくれたし、帰りにカレンダーにして写真のプレゼントもありました。せっかくそこまでしてくれるのならもう少しの言葉や笑顔を足してくれたらどんなにもっともっとこの旅行が良かっただろうと思った。食事はおいしかった。系列のホテルに湯めぐりできて行って来たけど
そちらのスタッフさんはとてもいい人でこちらに泊まれば良かったと思ったくらい。
良かった点はラウンジと温泉ゆで卵が外にあったけど
1人2個までと釘をさされました。苦笑
全体的にスタッフさんの対応が良くなくて全て台無しだった。期待しないで行けばそれなりによいのかな。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

今日九重 様
この度は、ご友人との九州旅行という大切なご滞在に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、還暦祝いという特別な機会にも関わらず、ご期待に十分お応えできなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。
ご到着前にお電話でお祝いのご相談をさせていただき、祝い着のご用意までさせていただいたにも関わらず、当日のお食事の場でスタッフからのお祝いのお声がけやご案内がなかったことは、本来あってはならないことであり、大変心苦しく思っております。
せっかくのお祝いの場で、ほんの一言の祝福や笑顔が添えられていれば、より思い出深いご旅行になったはずだというお言葉を、スタッフ一同重く受け止めております。
また、写真撮影やカレンダーのプレゼントにつきましても、その意図や気持ちが十分に伝わらず、結果としてご満足いただけなかったことを深く反省しております。形式だけでなく、「気持ちを伝える接客」の大切さを改めて見直してまいります。
系列ホテルでの湯めぐり先のスタッフ対応と比較し、当館の接客にご不満を感じさせてしまったことも、非常に残念でなりません。施設や立地、料理だけでなく、人の対応こそが宿の印象を大きく左右することを、改めて痛感しております。
温泉ゆで卵のご案内につきましても、配慮に欠けた伝え方となり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様に楽しんでいただくためのサービスが、逆に気を遣わせてしまったことを反省しております。
そのような中でも、お食事やラウンジ、ロケーションについてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
しかしながら、「スタッフの対応ですべてが台無しになった」と感じさせてしまったことは、私どもにとって何より重く受け止めるべきご意見でございます。
今回頂戴したご指摘を無駄にすることなく、記念日利用のお客様への対応、言葉がけ、表情、心配りについて、改めてスタッフ教育を徹底してまいります。
もしまた機会を頂けるのであれば、「期待して行って良かった」と思っていただける宿になれるよう努めてまいります。
この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

返信日:2025/12/27

男性/60代 夫婦旅行

macchoさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】鉄輪名物 地獄蒸しプラン<お食事処> 2025年9月
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

家族風呂が新設されていた!

5回目の訪問です。今回は数日前に家族風呂ができたばかりということで、着後早速家族風呂へ。思ったより広く気持ちよく入らせていただきました。
食事も満足です!また、寄らせていただきます。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

maccho 様
この度は湯けむりの里 東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
新設の家族風呂”桜花の湯”を早速ご利用いただき、嬉しく思います。
食事にもご満足のお声をいただきありがとうございます。
スタッフの励みになります。
是非またのお越しをお待ちしております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

返信日:2025/12/27

女性/40代 子連れ旅行

ひめぽんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【おんせん県で贅沢するけん】《地獄蒸し&おおいた和牛ステーキ》がメインのよくばりプラン<お食事処> 
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3

接客がいいだけに残念

 子の誕生日にハーモニーランドに行くので、渋滞等によっては到着予定時間が遅れるかもと予約する時に入力したが、乾杯と発声で気がついた従業員以外からおめでとうの声かけはなかった。朝食配膳担当の女性が、昨夜はよく眠れたか等の会話の中に子供が楽しそうにしていることが親は嬉しいということをおっしゃっていたがまさにその通り。感じの良い従業員ばかりで情報共有さえすれば、容易に無料で客の気分が良くなるのに勿体無い。
 新設されたのに予約時にホームページ上はイメージ図しか掲載がなかった家族風呂に行ってみたが、敷地外で宿の玄関から100M弱歩くので、季節や天候、身体状況等で満足度は左右されるだろうと感じた。
 宿の玄関に大人の草履の用意がありスリッパから履き替えて行くのだが、子どもの草履等はなく、靴は到着時に預かられたため、館内スリッパ用に持参していた子供のサンダルを使用した。季節柄ブーツ等で来る子は履きやすい物を持参したほうがいいと思う。家族風呂から宿に戻るとスリッパは整頓されているので、誰のものかわからない中履くのは不快だった。
 子供のスリッパは宿でよく見かける子供用なのだが、幼児は階段が多い所では脱げて歩くのが難しく、転倒、さらには蹴込板がない階段はスリッパが落ちて、人にあたってはいけないと思い、館内スリッパ用に持参したサンダルを使用した。
 洗面台は幼児は届かないので、お風呂にあった椅子が丁度いい高さなので使用した。
 用意されていた子供用浴衣は年齢を入力する欄があったのにかなり大きく着せられなかった。
 部屋に入ると障子が閉められていて、説明がなかったので朝障子を開けて、これはライトアップ用のライトではと思い残念な気持ちになった。
 温泉卵は時間帯の説明がなく、朝食べようとしたのでなかった。
 部屋の鍵は口コミでも見ていたがひとつしかないのは相手が異性だと不便を感じた。
 敷地外の家族風呂が夜中も早朝も入れるのは嬉しいが、部屋の案内に22時以降は内線でなく携帯電話にかけるように記載があり、フロントに人がいないのに宿の出入りは自由なのか不安を感じた。
 辛口コメントになったが、家族風呂も新設し、従業員は対応も良く親切だっただけに、プラスワン、プラス一言、ホームページや予約時の客側に対する情報提供で解決することが目につくのは勿体無い。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

ひめぽん 様
この度は、お子様のお誕生日という大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の率直で貴重なご意見を詳細にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、お誕生日のご滞在であることを事前にお知らせいただいていたにも関わらず、十分なお声がけができなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、ささやかでも皆でお祝いのお気持ちをお伝えすべきところ、情報共有が行き届いておらず、残念なお気持ちにさせてしまいました。今後はスタッフ間での情報共有体制を見直し、記念日のご滞在にはより心を配った対応ができるよう改善してまいります。
また、新設の家族風呂につきましては、立地や動線、履物のご不便、夜間の出入りに対するご不安など、多くの具体的なご指摘をありがとうございます。ホームページや予約時の事前案内が不十分であったことを真摯に受け止め、距離や屋外移動の有無、季節ごとの注意点などを分かりやすくお伝えできるよう、情報発信の改善を検討いたします。お子様用の履物や館内スリッパにつきましても、安全面・快適面の両方から再検討してまいります。
お子様用浴衣のサイズ、洗面台の高さ、客室の障子や照明、温泉卵の提供時間、客室の鍵の本数などにつきましても、説明不足や配慮の足りなさを痛感しております。いずれも事前のご案内や一言の説明で防げたことであり、「プラス一言」の大切さを改めてスタッフ一同で共有いたします。
そのような中でも、スタッフの対応や接客姿勢について温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく、励みになります。
「お子様が楽しそうにしている姿が親として嬉しい」というお言葉は、私どもが大切にしている想いそのものであり、今後もご家族皆様に安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。
今回頂戴したご意見を無駄にすることなく、サービス・設備・情報提供の改善に活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆様でお越しいただけましたら幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

返信日:2025/12/27

女性/50代 夫婦旅行

けいちゃんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【素泊まり】気軽にぶらり温泉旅行♪
和室 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

素敵な景色

景色最高でした
満月とてもキレイに見えました
朝日もとってもキレイでした
お天気が良い日でとっても最高でした

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

けいちゃん 様
この度は湯けむりの里 東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
自慢の景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
満月も見えられたとの事、実は今年最後の満月だったようです。
良い日にお越しいただき、大変嬉しく思います。
これからも皆様にご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日:2025/12/21

女性/50代 恋人旅行

gaga-mさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【素泊まり】【離れ別邸】で気軽に別荘気分♪
和室 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

のんびり隠れ宿

リピーターです
春庵が大好きです 建物も風呂も 地獄蒸しも
住みたいくらいです
電子レンジがあれば最高です

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

gaga-m 様
この度は湯けむりの里 東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
離れ別邸の春庵をこんなにもお気に召されたようで嬉しく思います。
大変貴重なお声をいただきありがとうございます。
より良い施設づくりの励みになります。
これからも皆様に快適な施設、サービスを提供してまいります。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日:2025/12/21

女性/30代 家族旅行

ととさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【人気No,1】贅沢!!肉質4等級以上 おおいた和牛のステーキ会席プラン<お食事処> 
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

食事が美味しい

今回初めて宿泊しましたが、とても満足のいく滞在でした。
特にお食事がどれも美味しかったです。小学生の子どもにはお子様セットに加えて大人と同じお刺身、お肉、デザートがでてとても喜んでいました。家族みんなで同じものをゆっくり味わうことができました。
家族風呂と部屋風呂はみんなで入って楽しく、大浴場は鉄輪の景色が見え、温泉もたくさん満喫できました。
全体的に居心地がよく、またぜひ利用したいと思える宿でした。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

とと 様
この度は湯けむりの里 東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
新設の家族風呂”桜花の湯”もお喜びいただけたようで嬉しく思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思っていただける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日:2025/12/12

女性/30代 夫婦旅行

ととさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【素泊まり】気軽にぶらり温泉旅行♪
和室 食事なし
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

景色が最高

2度目の宿泊でした。
眺望の部屋に、外の湯けむりをゆっくり見るのが好きです。
系列のお風呂も入れるのでいつも何箇所か入ります。
だいたい制覇し、今更メンバー入会しました。
またのんびり癒されに行きます。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

とと 様
この度は湯けむりの里 東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
タイトルの通り、宿からの景色をお気に召されたようで嬉しく思います。
何度お越しいただいても変わらず感動を与えられる旅館を目指し、スタッフ一丸となり日々精進いたします。
旅館の会員倶楽部にもご入会いただけたとの事、ぜひこれからもニューグロリアリゾートで旅行を満喫していただければと思います。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。

返信日:2025/12/3

女性/30代 家族旅行

ゅぅ∞さん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【1泊朝食付きプラン】気軽にぶらり温泉旅行♪
和室 朝のみ 朝/個室利用
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

家族風呂が良かった!

家族旅行の際に利用しました。子ども達の要望でサファリパーク&うみたまご&ハーモニーランドへ1泊2日の弾丸でしたが、どこの施設へも車で20、30分くらいで動きやすい立地だったかなと思いました。
お部屋も広く、清潔でした!接客もとても優しく、過干渉でもなく、とても心地良かったです。乳児連れでしたが、ご厚意でブランケットやバウンサー、オムツ入れにゴミ袋を…とたくさんのご配慮をいただきました。
2階にドリンクコーナーがあり、主人はビール、子ども達はココア&檸檬水を自由に飲むことができ大満足のようでした。
昨今、小学生以上は異性との混浴が出来ない為、我が家(父母、小学生、未就学児、乳児)はどのように温泉を楽しもうかと悩みましたが、こちらの宿では、家族風呂を自由に利用することができ、とても嬉しかったです。また、部屋にも温泉有り、赤ちゃんもお部屋で温泉を堪能しました。翌朝は大浴場も利用し、キレイな朝日を子ども達と見ることができました。大浴場にはベビーバスやベビーベッドの準備があることを知らなかったので、あ、ここにも連れてこれたんだ、とちょっぴり後悔でした笑 次回利用の際には活用させていただきたいと思います。
良き旅の思い出をありがとうございました。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

ゅぅ∞ 様
この度は湯けむりの里 東屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
自慢のお風呂にもご満足いただけたようでありがとうございます。
新設の家族風呂(別施設:桜花の湯)も好評いただき嬉しく思います。
お子様連れのお客様も変わらず楽しく、不自由なくお過ごしいただけますよう、ささやかではございますがご準備させていただいたものがお喜びいただけて何よりでございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当館のスタッフへも高く評価していただきありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせていただきます。
唯一大浴場のベビーベッドならびにベビーバスの設置をお伝えしていたら、と後悔しております。
これからも皆様にご満足いただける宿を目指し、サービス向上の追及を行ってまいります。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/12/3

女性/60代 夫婦旅行

たみちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】鉄輪名物 地獄蒸しプラン<お食事処>  2025年9月
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

露天風呂が最高

リピーターです。今年の4月に宿泊し、11月にも宿泊しました。こちらの宿は、部屋数も少なくビールが飲めるラウンジもあり露天風呂も近いので私達は、とてもお気に入りの宿です。
今回も他外からお友達が2人来られたので2部屋予約しました。4月は、5人で宿泊した時は、朝夕とも広めのお部屋を準備していただいたのでゆっくり話しながら美味しいお料理とお酒をいただくことができました。今回、宿に到着後に夕飯の場所は、前回と同じように広めのお部屋でしょうか!?と、確認すると、そうですね〜あっ、大丈夫ですよ。と、言われました。夕飯の時間は、18時30分を希望しましたが、宿スタッフが出来たら18時でお願いできませんかと、言われたので18時〜にしました。それは大丈夫だったのですが、
夕飯の時間に行くと、何故だか広い部屋ではなく狭い個室に案内されました。隣に小さな子どもさんがいらっしゃる家族がいたようで泣いたりガタンガタンと大きな音がしたり。私達は、その声や物音を気にしながら乾杯をすることになりました。お食事は、朝夕ともに満足しました。湯けむりの温泉にもゆっくり入ることが出来最高でした。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

たみちゃん 様
先日は湯けむりの里 東屋にご宿泊いただきありがとうございました。
客室、設備、サービスをお気に召していただき嬉しく思います。
今回の食事会場について、誤解を招くご案内をしてしまい申し訳ございません。
食事会場の用意は当日の状況により配置を変えることがございます。事前にどの部屋をご案内できるかお約束できないようになります。
対応したスタッフの確認が不足しており、残念な思いをさせてしまいました。
当日は団体のお客様がいらっしゃった為、食事会場の大部屋ではなく個室でご用意させていただきました。
こちらの説明不足で大変申し訳ございませんでした。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫いただけます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/3

女性/30代 恋人旅行

むたさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんアワード受賞記念】地獄蒸し×とり天 贅沢お祝い会席プラン<お食事処> 
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

景色が素晴らしいです

旅行で利用させて頂きました!
1Fのお部屋でしたが、部屋からでも素敵な景色が見れて幸せでした!ラウンジの景色も圧巻だったので、また別府に行く際は利用したいと思いました。スタッフさんも皆優しく、丁寧な方で大満足です、ありがとうございました!

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

むた 様
このたびは湯けむりの里東屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
自慢の景色をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫いただけます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用いただきますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/21

女性/50代 夫婦旅行

あくびさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【宇和島運輸フェリー】大分⇔愛媛 タイアッププラン【鉄輪名物 地獄蒸し会席】<お食事処>
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

リーズナブルで期待以上のお宿

主人と九州をドライブ旅行した時に宿泊しました。
私は数年前に別府の観海寺温泉にある巨大なホテルにひとりで泊まった事があり、次に別府に来る時はそちらのホテルに主人と宿泊したいと思っていましたが、宇和島フェリーとのタイアッププランがある宿にした方が良いと思い宿泊を決めました。
東屋さんのプランはお値打ちな上に、宇和島フェリーとのタイアッププランはフェリー代金が2割引きになってお得でした。
正直、古いお宿で和室プランで安かったので地獄蒸し料理以外は期待していませでした。
フェリー代金を安くする為に決めた宿でした。
宿泊してみてリーズナブルな上に、どれも美味しいお料理で地獄蒸しはボリュームがありました。
また、お部屋からもラウンジからも湯けむりの別府の街並み、別府湾の向こうには大分市の夜景が見れてとても綺麗でした。
ラウンジの飲み物は全て飲み放題で、お部屋には氷水がポットにはお湯が準備されていて、テーブルには氷水が準備されていました。
夕食時に写真を撮ってくださって、2ヶ月分のカレンダーを付けてクリアファイルに入れてチェックアウトの時に渡してくださいました。
お部屋で鉄輪温泉のお風呂に入れて、お部屋からはお宿の湯けむりが見れました。
フェリーの時間が朝早めだったので急いでいて、サービスの地獄蒸し卵をもらってなかったのが後悔です。
夕食も朝食も個室で食べる様になっていて、夕食時のスタッフのお姉さんの接客が良かったです。
チェックイン時に宿泊代金を先に払うシステムになっていました。
とてもリーズナブルで期待以上のお宿でした。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

あくび 様
この度は湯けむりの里東屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
プチ人気の地獄蒸し卵ですが、今回は残念なことにお召し上がりになることが出来なかったようで、次回のお越しで是非お楽しみいただければ幸いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫いただけます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用いただきますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/21

女性/20代 恋人旅行

menoさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】別府名物 地獄蒸しプラン<お食事処>  2025年10月
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

立地◎観光する方、ホテルステイどちらも◯

お部屋も広く、ご飯も美味しかったです。
地獄めぐりからも近いので観光したい方おすすめです。姉妹旅館も付近に何店舗か、由布院にも店舗があり温泉が無料で入れるなど圧倒的コスパが良かったです。また利用します。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

meno 様
この度は湯けむりの里 東屋にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
客室、食事にもお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召していただけまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

返信日:2025/11/14

女性/50代 恋人旅行

じゅんこさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】鉄輪名物 地獄蒸しプラン<お食事処>  2025年9月
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

露天風呂からの景色、お食事がとても良かったです。

源泉かけ流しの露天風呂というだけで贅沢なのに、別府湾が一望という景色のおまけ付きで最高でした。別府湾が望めるロビーでビールを飲みながらゆっくり出来たのも良かったです。夕食・朝食共にとても美味しく、お味・盛り付け・器にもこだわりを感じました。もっとゆっくりしたかったので、また利用させていただきたいです。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

じゅんこ 様
先日は湯けむりの里 東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
食事にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。季節に合わせた器で目で見て楽しめるよう食事自体も彩りを取り入れています。
嬉しいお声をお聞かせいただきありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫いただけます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/11/11

女性/30代 子連れ旅行

チハルさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【離れ別邸】で寛ぎの時間を♪ 贅沢 肉質4等級以上 おおいた和牛ステーキ会席<お食事処>
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
5

離れが好き

夜ご飯暖かくあるべき物が先に出されていて、冷たく冷えていたのが残念だった
朝食やお風呂は前回同様素敵でした
再来年から息子が小学生にあがり、布団枚数がふえるのですが、大人3.小学生2では予約できず、ほかを探さなければな……と悲しく思っております。
せっかくみつけた素敵なお宿なので、毎年恒例にしたいです。
離れは広くフローリングにまだまだお布団を引けるスペースがあるので、できれば予約を取れるようにして頂きたいです。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

チハル 様
この度は湯けむりの里 東屋ご宿泊並びに、
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、温かい状態でお召し上がりいただけなかったとの事、
せっかくお越しいただいたのに残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見は、さっそく調理・提供の各担当と共有し、
改善に努めて参ります。
離れの春庵は余裕をもって定員数を設けています。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご理解いただけますと幸いです。
お忙しい中、口コミ投稿いただき大変感謝申し上げます。
また機会がございましたら、再度当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日:2025/11/10

女性/40代 家族旅行

ハルさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】別府名物 地獄蒸しプラン<お食事処>  2025年9月
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋から見える景色が最高

ドリンク飲み放題で、ウェルカム温泉卵も美味しかったです。部屋は広々としていて、景色も良かったです。露天風呂から見える景色も素晴らしかったですが、部屋のお風呂もトロリとして気持ちよかったです。お料理は、牡蠣、貝、豚バラミルフィーユ、しゅうまいなど、他にも沢山料理があって食べきれないくらいでした。美味しかったです!

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

この度は湯けむりの里 東屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ウェルカムサービス、温泉にご満足いただけたようで何よりでございます。
食事にもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。地獄蒸しは料理長の創意工夫をこらした自慢の一品でございます。お喜びいただき何よりでございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫いただけます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/9

女性/50代 家族旅行

w-gauzeさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】鉄輪名物 地獄蒸しプラン<お食事処> 2025年7月
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆったりとくつろげるお宿でした

思い出の地を訪れたいという父のリクエストで、両親と姉の4人で宿泊しました。60数年ぶりに訪れた父は、スタッフの方と思い出話ができとても喜んでいました。
お部屋やラウンジからの眺めが良く、お部屋ではしばらく電気を消して夜景を眺めて過ごしたほどでした。
食事は個室で周りを気にすることなくゆっくり過ごすことができ、地獄蒸しの海鮮や野菜の種類も多く、椎茸塩がとても美味しかったです。
お風呂は広くはなかったですがほぼ貸切状態で、改修中のため男女で利用時間が限られていましたが、お部屋に内風呂がありましたので、景色を眺めながらの内風呂も堪能することができました。
スタッフの方の温かい対応と、食事、温泉、部屋からの眺望、全てに癒されたお宿でした。
またぜひ訪れたいと思っています。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

w-gauze 様
先日は湯けむりの里 東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足いただけたようでありがとうございます。
食事にもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。こだわりの椎茸塩もお気に召していただけて何よりでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思っていただける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫いただけます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

返信日:2025/11/6

女性/60代 友達旅行

マコリンリンさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【7日間限定タイムセール】鉄輪名物 地獄蒸しプラン<お食事処> 
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

ゆで卵残念でした

着いてすぐ、駐車場の端にゆで卵があったのに、気が付かず、出発する朝に発見しましたが、空っぽでした。今度は、すぐに1人2個ゲットしたいです。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

マコリンリン 様
先日は湯けむりの里 東屋ご宿泊いただきありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

返信日:2025/11/2

男性/70代 夫婦旅行

ツネミさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【7日間限定タイムセール】鉄輪名物 地獄蒸しプラン<お食事処> 
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

接客が優しい

71歳の誕生日に老夫婦で宿泊しましたが、当日あいにくの雨で時間を持て余し、チェックインの時間より早く着いたのですが、快く対応していただきました
テラスに設置されている、ドリンクも飲み放題で感激しました。
風呂も流石鉄輪温泉とってもいい湯でした。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

ツネミ 様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉をいただきまして恐縮でございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用いただきますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/2

女性/60代 一人旅

kazさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【おんせん県で贅沢するけん】《地獄蒸し&おおいた和牛ステーキ》がメインのよくばりプラン<お食事処> 
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

温泉三昧のbirthday旅行でした。

流石鉄輪温泉,良いお湯でした。露天風呂,大浴場広くはないけれどこの規模のお宿なので殆ど貸切状態でした。特に良かったのは部屋の温泉、口コミにあるように小さなお風呂ですが温泉を溜めて緩くなるまで待って入ると最高の湯質でした。敢えて加水はせず。何回か入って素晴らしさ実感。ご飯も盛り沢山で美味しかったです。ステーキはプランにフィレがあれば良いですね。段々脂が辛い年齢なので。地獄蒸しはお野菜が美味しいです。魚介類はパサパサして勿体ない。夕食のお漬物が市販の安っぽいもので残念。朝食のは美味しかったです。フロントからお世話くださった男性スタッフの方のおかげでよい別府の旅になりました。お宿は接客する方の対応でその土地の印象まで変えてしまいます。同じ一言も言い方や表情で随分好印象に。最後にお見送りまでして戴いて本当にありがとうございました。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

kaz 様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節もお越しいただけたらと思います。
当館の郷土料理は他のお客様からもご好評いただいております。お喜びいただけ大変うれしく思います。
食事について、夕食のステーキはサーロインの提供をしております。
お電話で宿泊日2日前までにお問い合わせいただければ、追加料金でヒレステーキに変更が可能です。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価していただき、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
周辺には観光名所や温泉など多数ございますため、次回ご来館の際にもお楽しみ頂ければと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/11/2

男性/60代 夫婦旅行

タケリンさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】鉄輪名物 地獄蒸しプラン<お食事処> 2025年7月
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4

やはり、最後が、一番印象に残りますね・・・・・

半年を開けず、2度目の訪問だったのだが、前回見たスタッフの方が一人も見かけない。職員の出入りが激しいのかなと少し不安に。
料理、風呂ともに、満足。部屋風呂は、前回同様、広いとは言えないが、館内の風呂をほぼ貸し切りで利用出来て、眺望も素晴らしかったので、何の不満もない。
夕食は、分業で調理をされているのか?味付けに、かなりバラつきを感じたが、不満と言うほどではなく、前回同様、美味しく頂きました。
朝食は、前回と違う魅せる器を使われており、質、量ともに、大変満足しました。
これからは、不満を少し。
チェックインの時は、スタッフ2名で対応頂き、荷物を運んで頂いたり、(雨が降っていたので)私たちの足元を気にかけた対応を頂いたのですが、チェックアウト時は、1名対応。(決して、2名で対応して欲しいと言う要望ではありません)手続きが終わると、自分達で靴を靴箱から取り出し、雨の中、傘を差しかけられることも、足元に気を付けてと言う言葉かけもなく、見送りで玄関先に立たれてはいたが、「車に乗ったら早く動け」と言う圧がすごく、本当はナビをセットしたかったのですが、早々に車を動かしました。車中では、しばらく、そのスタッフの話で盛り上がりました。前日、立ち寄りで行った系列店のスタッフの方が、とても気持ちよく接して頂いたので、その方との差が激しくて。最後は、ま、人それぞれと、笑って終わりはしましたが。
しばらく、別府に行く機会はないと思いますが、次回は、系列店の「彩葉」さんか、他の旅館の利用を考えています。
お世話になりました。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

タケリン 様
この度は湯けむりの里 東屋にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
お風呂にもご満足いただけたようでありがとうございます。
お見送りの時にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
気持ちよく送り出せるように、お見送りも見直しを実施いたします。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫いただけます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/2

男性/50代 夫婦旅行

あーちゃんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【人気No,1】贅沢!!肉質4等級以上 おおいた和牛のステーキ会席プラン<お食事処> 
和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆっくりできました

初めての別府温泉で、方々から湯けむりが立ち上る光景にまず感動しました。カーナビのガイダンスに従って旅館を目指していましたが、住宅街に入りこんだロケーションで少し分りにくい場所にありました。
着いてみるとスタッフの方のお出迎えがあり、風情のある建物で温泉に来たぁと期待が膨らみました。
フロントの受付もスムーズに終え、部屋へ案内頂きましたが、部屋数とその広さに驚きました。室内の設備も充実しています。
食事は個室で、50代の夫婦には多すぎるくらいの量がありました。出てくるもの全ておいしく頂きました。
お風呂は露天もあり満足しました。運よく独り占めして使用できましたが、欲を言えば、もう少し広いと良いのになぁと感じました。
飲み放題のビールサーバの用意もあり、非常にゆっくり過ごすことができました。
スタッフの方の対応はじめ、お風呂、部屋、夕朝食、総合的に非常に満足できました。
お世話になりありがとうございました。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

あーちゃん 様
この度は湯けむりの里 東屋にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉をいただきまして恐縮でございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

返信日:2025/10/21

女性/60代 夫婦旅行

okonさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【離れ別邸】で寛ぎの時間を♪ 贅沢 肉質4等級以上 おおいた和牛ステーキ会席<お食事処> 
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

ラウンジの見晴らしが良かったです

春庵に泊まりました。お風呂はテレビもついていてかけ流しで、お部屋も広くて快適でした。脱衣所にエアコンがなかったので暑かったです。扇風機でもあれば良かったです。階段が急なので膝が元気なうちに泊まりに行けたらなぁと思います。夕飯は美味しくいただきました。和牛は大変おいしかったです。朝食は普通でしたが豚汁が具沢山で良かったです。地獄蒸しの卵もおいしかったです。ラウンジには私達のような下戸の夫婦もいるのでソフトドリンクがもう少しあると嬉しかったです。眺望は絶景でした。

湯けむりの里 東屋(あずまや)からの返信

okon 様
この度は湯けむりの里 東屋にご宿泊いただきまして お礼申し上げます。
お風呂にもご満足いただけたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
食事にもご満足いただけて何よりでございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

返信日:2025/10/21

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