ホテル花更紗のクチコミ・評価

ホテル花更紗からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございました。
当館自慢の温泉につきまして、とろとろの泉質をご実感いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたなら、何よりでございます。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。ご夕食時には不具合があり、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。そのような中でも、私どもの対応にご理解を賜り感謝申し上げます。
ビジネス出張プランのお食事内容につきましても、ご満足いただけたとのこと、安心いたしました。さらに、隣接クアリゾート湯舟沢のご利用もお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
今後も皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2026/2/27

ホテル花更紗からの返信

あーちゃん様
この度は16年ぶりに当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、再びお越しいただけましたことを大変嬉しく思っております。
当館自慢の温泉につきまして「美容液のよう」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
泉質の良さを改めてご実感いただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
また、お食事処のリニューアルにもお気づきいただきありがとうございます。
お料理につきましては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。いただいたお声を真摯に受け止め、よりご満足いただける内容となるよう今後の改善・工夫に努めてまいります。
ぜひまた、当館の温泉でゆっくりとしたひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/26

ホテル花更紗からの返信

たかし様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
中津川市内からのアクセスの良さと、ちょっとした小旅行気分を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ビジネスでのご利用の中で、少しでも気分転換のお手伝いができておりましたら何よりでございます。
当館自慢の温泉は、肌にやさしく、少しヌルヌルとした泉質が特徴でございます。心地よさをご実感いただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みになります。
また、朝食付きプランにつきましてもご評価いただきありがとうございます。今後もご利用しやすいプランをご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたお仕事の合間のリフレッシュにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/25

ホテル花更紗からの返信

うえごん様
この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「リーズナブルな宿としては良い」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。一方で、館内の賑わいや駐車場の件につきまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館はご家族連れのお客様にも多くご利用いただいており、日程によっては館内が賑やかになる場合がございます。できる限り皆様に快適にお過ごしいただけるよう、館内のご案内やお声がけなど、より一層の配慮に努めてまいります。
また、駐車場につきましても、敷地内スペースに限りがあり、ご足労をおかけしてしまう場合がございます。今後もスムーズにご案内できるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/22

ホテル花更紗からの返信

もすけ様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の泉質をお気に召していただき、何度も足をお運びいただいておりますこと、大変嬉しく存じます。リニューアルいたしました和洋室につきましても、清潔感や使いやすさにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
今回はご朝食のみのご利用とのことでしたが、量や味付けがちょうど良かったとのお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変励みになります。ぜひ次回はご夕食もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
また、湯呑の件につきましてはどうぞお気になさらないでくださいませ。ご丁寧にお声がけいただき、誠にありがとうございました。
これからも安心してお寛ぎいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/22

ホテル花更紗からの返信

うちゅう様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
今後も心地よくご利用いただけますよう精進してまいります。
冬季は特にお気をつけてお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/14

ホテル花更紗からの返信

io様
この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
また心温まるご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の美人の湯をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく拝読しました。
ご旅行の疲れを癒していただければ幸いです。
部屋の備品と食事の料金につきましては今後の運営の参考とさせていただきます。
率直なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2026/2/9

ホテル花更紗からの返信

りく様
この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
日頃お忙しい中で頑張っていらっしゃるご自身へのご褒美、そして息抜きのご旅行先として当館をお選びいただいておりますこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
朝食内容やお夕食のお料理、敷布団の厚みに関しまして、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
お食事内容につきましては、今後の献立構成の参考とさせていただき、よりご満足いただけるお食事の提供に努めてまいります。
また、お布団につきましても、快適にお休みいただける環境づくりのため、改善の検討課題として真摯に受け止めさせていただきます。
来月は大切なご同行者様と初めてのご宿泊をご予定とのこと、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきましてご心配な点がございましたら、事前にご相談いただけましたら可能な限り対応を検討させていただきますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
これからも、何度お越しいただいても心安らぐご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2026/2/6

ホテル花更紗からの返信

タク様
この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
寒い季節のご滞在に、当館自慢の温泉をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝食のみのプランで、ご自身のペースでお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
また、夕食につきましては、近隣施設のレストランをご利用いただきありがとうございます。事前にご確認のうえご利用いただけたとのこと、重ねて感謝申し上げます。
何度もお越しいただいているとのお言葉、そして「気兼ねなくゆっくりできる宿」と感じていただけていることは、私どもにとって何よりの励みでございます。平日は比較的静かにお過ごしいただけるため、温泉を目的としたご滞在には特におすすめでございます。
これからも、変わらぬ心地よさを感じていただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2026/2/3

ホテル花更紗からの返信

ダイキール様
この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、温かいお言葉をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
お食事会場につきましては、設備面でご不便をおかけする点もあったかと存じますが、乳児用のゆりかごやお子様用のイスのご用意が、お役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの接客につきましてもお褒めいただき、何よりの励みでございます。
隣接クアリゾート湯舟沢につきましても、お子様が2日間楽しくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。小さなお子様でもご利用いただけるプールや浮き輪、またタオルの無料貸し出しにより、お荷物のご負担が軽減されたとのお声も、大変ありがたく存じます。
今後も、ご家族皆様に快適で思い出に残るご滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2026/2/2

ホテル花更紗からの返信

ヒデ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋につきまして、ご希望に沿うことができ、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお近くへお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
ヒデ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2026/1/31

ホテル花更紗からの返信

みち様
この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館に隣接するクアリゾート湯舟沢の雰囲気についてご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。また、スマートICからのアクセスの良さにつきましてもご評価いただき、大変光栄に存じます。
レジャー目的のお客様はもちろん、ご旅行途中の休憩やご滞在にも便利にご利用いただける点は、当館の強みの一つでございます。今後も皆さまに快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2026/1/29

ホテル花更紗からの返信

高志様
この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、温かい感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
ご夕食の件につきまして、温かいお心遣いのお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後もお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また、当館自慢の美人の湯をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく拝読しました。ご満足いただけたご様子を伺え、何よりでございます。
今後もよりよいサービスをご提供できるようスタッフ一同取り組んでまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2026/1/24

ホテル花更紗からの返信

さくちゃん様
このたびは数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さや、隣接のクアリゾート湯舟沢をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特にサウナをお気に召していただけたご様子は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
また、朝食会場の雰囲気につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。メニュー内容につきまして「必要十分」と感じていただけたことは、今後のサービス提供において大変参考になります。
これからも快適でよりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまた機会がございましたら、お越しいただけましたら幸いです。心よりお待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2026/1/17

ホテル花更紗からの返信

ひろ様
この度は、11ヶ月ぶりのご来館、誠にありがとうございました。
隣接クアリゾート湯舟沢や大浴場につきましてご満足いただき、つるつるとした泉質をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご夕食時には、スタッフの対応やお料理の提供タイミングにつきまして、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お食事を快適にお楽しみいただけるよう心掛けておりましたので、このようなお声はスタッフの励みとなります。
一方で、ホテルおよびクアリゾート湯舟沢におけるスタッフの挨拶やお礼の言葉が行き届いていなかった点、また朝食後のコーヒー提供につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくお過ごしいただくための基本的なおもてなしが不足しておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、スタッフの接遇意識の向上およびサービス内容の見直しに努め、今後の改善に活かしてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2026/1/13

ホテル花更紗からの返信

ぐれちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お部屋やお料理につきまして、今回もご満足いただけたとの温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
今回は当館で最も広いタイプのお部屋をご利用いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を大変うれしく拝読いたしました。お部屋の広さがありながらも寒さを感じずお過ごしいただけたとのことは、私どもにとっても大きな励みでございます。
お食事につきましても、前回に続き「美味しかった」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お料理の質や量、提供のタイミングにご満足いただけたことは、料理長をはじめスタッフ一同にとって何よりの喜びでございます。
一方で、浴室内トイレのスリッパにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり、備品は快適にご利用いただける状態であるべきものであり、早急に状態を確認のうえ交換・改善を行ってまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
「気兼ねなく過ごせるいいお宿」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大変ありがたく、今後の励みとなります。
次回中津川へお越しの際にも、ぜひ当館をお選びいただけましたら幸いです。スタッフ一同、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2026/1/1

ホテル花更紗からの返信

トシ様
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
温泉につきまして、当館およびクアリゾート湯舟沢の大浴場をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。日頃のお疲れを癒すひとときとなっておりましたら幸いでございます。
和洋室につきましても、快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
また、リニューアルした個室の食事会場やお料理についてもご満足いただけたとのお言葉は、何よりの励みでございます。
「次はご家族で」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。次回はまた違った形で、お楽しみいただけますよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2025/12/22

ホテル花更紗からの返信

ガンマ様
この度は当館にご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
中津川駅からの無料シャトルバスや、お一人様でもゆったりとお過ごしいただける個室でのお食事、ビジネスプランのお料理、そして当館自慢のとろみのある温泉につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、露天風呂の景観や、男女入替制のお風呂のご案内、ならびにウェルカムコーヒー・お食事後のコーヒーのご案内が行き届いておらず、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。特に、フリードリンクサービスについてのご案内やパンフレットへの記載につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止め、分かりやすいご案内ができるよう見直しを進めてまいります。
また、夕食時の一日目のスタッフの対応につきましても、貴重なご指摘をありがとうございます。サービスの質にばらつきが出ることのないよう、改めてスタッフ教育の徹底を図ってまいります。
次回お越しいただいた際には、より一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2025/12/24

ホテル花更紗からの返信

マルコ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、当館自慢の美人の湯や朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
お仕事のお疲れを癒すひとときを、当館の温泉や個室での朝食にてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。落ち着いた時間をご提供できましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も、より快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2025/12/21

ホテル花更紗からの返信

ともちゃん様
このたびは数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さ、また夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
ご夕食につきましても、お好みに合わせた対応を喜んでいただけたようで、料理人・スタッフ一同の励みになります。どうぞお気遣いなさらず、今後もご要望がございましたらお申し付けください。
お風呂もご満足いただけたとのお言葉、何よりでございます。
隣接のクアリゾート湯舟沢ではキッズエリアや年中営業の温水プール（冬季は土日祝日のみ営業）もございますので、次回はぜひお子さまとご一緒にお越しくださいませ。皆さまでゆったりとお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
またお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2025/12/18

ホテル花更紗からの返信

ひきもと様
この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
併設のクアリゾート湯舟沢につきまして、泉質を高くご評価いただき、ご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。あわせて、ご利用時間につきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
今後とも、より快適にお過ごしいただける施設・サービスの提供に努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2025/12/14

ホテル花更紗からの返信

あるくまちゃん様
このたびは数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、「おまかせ」とご案内しているにもかかわらず、品数やボリュームの面でご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館の夕食は、料理人がその日の食材や季節に合わせて内容を組み立てる「おまかせメニュー」となっており、公式サイトや予約サイトに掲載している料理写真は、あくまで一例・イメージとして掲載しております。しかしながら、そのご説明が十分でなかったために、実際のお食事との印象に差が生じてしまったものと受け止めております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のお食事内容を検討する際の参考にさせていただきます。
また機会がございましたら、ご夕食内容について事前にご相談いただくことも可能でございますので、お気軽にお声がけください。
このたびは率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテル花更紗

返信日：2025/12/18

ホテル花更紗からの返信

zxcvbn040様
この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
お食事につきましてお客様のお身体に無理なくお楽しみいただけるよう心掛けておりますため、「程良い量で美味しかった」とのお言葉はスタッフ一同の励みとなります。また、個室でゆっくりとお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。
当館自慢の美人の湯につきましても、泉質や温度をお気に召していただけたようで光栄に存じます。
館内の設備に関しましては一部古さが残る点もございますが、その中でもスタッフの応対やお食事・温泉に対し温かいお言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
お一人旅でのご滞在が「ゆっくりのんびりできて大満足」とのことで、私どもも大変喜ばしく存じます。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、さらに心安らぐ時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
改めまして、この度は素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2025/12/9

ホテル花更紗からの返信

じじ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、個室でのゆったりとしたひとときや、スタッフの説明をご評価いただけたこと、大変光栄に存じます。また、当館自慢の美人の湯につきましても毎回ご満足いただけていたということで心より嬉しく拝読いたしました。冬のご滞在を快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
さらに、妻籠・馬籠散策の拠点として当館をお選びいただけたことにも重ねて御礼申し上げます。
一方で、シーツの汚れにつきましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。清掃・点検体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
今後もお客様により快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2025/12/5

ホテル花更紗からの返信

タマおじさん様
この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックイン時に当ホテル従業員の対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。挨拶は接客の基本であるにもかかわらず、そのような態度をお見せしてしまったことは誠に遺憾であり、深く反省しております。
頂戴したご指摘は、該当スタッフのみならず全スタッフで共有し、接遇教育の徹底とお客様対応の向上に努めてまいります。
今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルであるよう、サービス改善に取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2025/12/3

ホテル花更紗からの返信

くまちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
神坂スマートインターの開通によりアクセス面でご便利に感じていただけたこと、ならびに広いお部屋で快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、トイレのにおいにつきましてはご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
毎日清掃及び点検を行っておりますが再度点検の徹底をし、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
率直なご意見を賜り御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2025/12/3

ホテル花更紗からの返信

sachi0713様
この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
温泉の泉質やお食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋のリフォームについてもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。
一方で、客室トイレのコーキングの汚れによりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば気持ちよくお使いいただける状態でご提供すべきところ、配慮が至らず誠に申し訳ございません。該当箇所の清掃・補修を早急に対応致します。
今回いただいたご意見は真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/2

ホテル花更紗からの返信

ヒヨちゃん様
この度は当館をご利用いただき、また旅のご感想と貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。周辺観光をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一方で数々の点でご不便・ご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
1．クアリゾート湯舟沢の設備不具合について
この度はボイラー故障によりご利用いただけなかったお日にちがあったことお詫び申し上げます。クアリゾート湯舟沢のご利用を目的にされたお客様がいらっしゃる中で私どもも大変心苦しい次第でございます。今後は設備点検を強化し再発防止に努めてまいります。またご出発日にお詫びができず大変申し訳ございませんでした。スタッフ内で共有しお客様対応の向上を図ってまいります。
2．大浴場のシャワー水圧について
ご不便をお掛けし申し訳ございません。点検および設備改善について担当部署と共有し対応させていただきます。
3．客室シャワールームの備品と説明不足について
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ等客室にご用意のないアメニティグッズにつきましては、フロントにてお渡ししております。
案内に記載させていただいておりましたが、分かりづらかったようで大変申し訳ございませんでした。
ご案内方法については、再度見直して参ります。
4．アイスサーバーの案内表示について
各階のアイスサーバー設置位置についてはお客様にお渡ししているご案内に記載させていただいております。こちらもお伝えが不十分であった点につきまして大変申し訳ございませんでした。案内表示の見直し等改善を進めてまいります。
5．ロビーコーヒーサーバーの利用時間・料金の説明不足について
ご案内が不足しており、ご迷惑をお掛けしました。スタッフ内で再度話し合い、改善に努めてまいります。
6．朝食時のおかわりについて
お伝えできず失礼いたしました。説明の徹底を図ってまいります。
7．連泊時の清掃不要対応について
ご期待に沿えず申し訳ございませんが当館では現時点で清掃不要による割引や特典は設けておりません。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
改めましてこの度は貴重なご投稿を賜り、心より御礼申し上げます。
これに懲りずまたご利用頂けますと幸いでございます。
ホテル花更紗

返信日：2025/12/2

ホテル花更紗からの返信

ちっち様
この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
お子様をはじめご家族4名様で広いお部屋で安心してお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。
また、2日目に楽しみにされていたプールにて、スライダーを思う存分お楽しみいただけたとのこと、微笑ましく拝読いたしました。
ご家族皆様のご滞在が思い出深いものとなりましたら幸いでございます。
夏休み期間には屋外流水プールが解放されますので機会がございましたら是非ご利用いただけたらと思います。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2025/11/26

ホテル花更紗からの返信

ちっち様
この度は数ある宿泊施設の中から当館ホテル花更紗をお選びいただき誠にありがとうございます。
2日間にわたりクアリゾート湯舟沢をご利用いただき、温泉を存分にお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
また、お部屋でごゆっくりお過ごしいただけたこと、さらに夕食・朝食ともに快適にお食事いただけたとのお言葉を賜り、安心いたしました。
今後もより一層ご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル花更紗

返信日：2025/11/26