黒部観光ホテルのクチコミ・評価

黒部観光ホテルからの返信

いんちゃん様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
施設には古さを感じられたとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございません。しかしながら、「この価格は魅力的だった」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。頂戴したご意見を真摯に受け止め、施設の改修計画なども含め、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/24

黒部観光ホテルからの返信

しゅうちゃん様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
夕食時の混雑につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。団体のお客様もいらっしゃり、多くのお客様にご利用いただけるのは大変ありがたいことと存じますが、皆様に快適にお食事をお楽しみいただけるよう、混雑緩和に向けた対策を検討してまいります。
一方で、バイキング形式のお料理とお飲み放題、そして広々としたお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に更にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/24

黒部観光ホテルからの返信

ふくふく様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルでのご滞在が、お客様にとってご満足いただけるものとなりましたこと、大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、お客様に心からおくつろぎいただけるよう、館内施設の充実や、お食事の提供に力を入れております。
今回頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後も更なるサービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/24

黒部観光ホテルからの返信

桔梗屋7様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂やサウナ、木の湯、石の湯と、それぞれ趣の異なるお風呂をお楽しみいただけたとのこと、私どもも嬉しく思っております。
ビュッフェ形式のお食事につきましても、カニ、ステーキ、お刺身、お飲み物など、常にスタッフが心を込めて補充し、お客様にゆっくりとお食事を楽しんでいただけるよう努めております。 また、お客様の安全と快適なご滞在を守るため、迷惑行為等には毅然とした対応を取ってまいりますので、ご安心くださいませ。
この度は、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/24

黒部観光ホテルからの返信

neco様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、夕食バイキングについて詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
夕食バイキングの種類が豊富で、特にアルコール類もバイキング形式でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご主人様も生ビールや日本酒をご堪能いただけたようで何よりでございます。大雪渓の純米吟醸をお土産にお求めいただき、また、バイキング会場でしか味わえない大吟醸や地元産ワインまでお気に召していただけましたこと、私どもも大変光栄に存じます。地元の恵みを、お食事と共にお楽しみいただけたご様子が目に浮かび、スタッフ一同、励みになります。
お客様の「美味しかった」というお言葉を励みに、今後も地元の食材を活かしたメニュー開発や、より一層お楽しみいただけるような企画に努めてまいります。 この度の素晴らしいご縁に心より感謝申し上げます。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/23

黒部観光ホテルからの返信

さとちやん様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお
寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
登山帰りに当館へお立ち寄りくださり、無料のハッピーアワーでご提供しておりますビールとおでんをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。夕食の飲み放題付きプランがお得であるとのご評価、また、朝食のいくら食べ放題や食後のアイスについてもご満足いただけましたご様子、私どもも心から嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も皆様にご満足いただけるお料理とサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/23

黒部観光ホテルからの返信

むーみんばば様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋とお風呂のご移動につきまして、ご不便をおかけいたしました。せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、お風呂で疲れが取れたとのこと、何よりでございます。
今後も、お客様に安心して、そして心からおくつろぎいただける空間をご提供できますよう、サービスの充実に努めてまいります。 また信濃大町にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/23

黒部観光ホテルからの返信

ちいこ様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては、広さや隣室の音に関してご不便をおかけしたとのこと、誠に申し訳ございません。しかしながら、清潔感があり、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。いただきましたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう、客室環境の改善に努めてまいります。
ご夕食では、多彩なメニューと飲み放題プランにご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
多くのお客様に『気軽に利用しやすい』と感じていただけるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただきます。 ちいこ様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/23

黒部観光ホテルからの返信

ゆうゆう様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、黒部ダムへのご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際には、ハッピーアワーの無料サービスにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。お風呂につきましても、広さや泉質、そして湯船の温度、サウナ後の水風呂まで、すべてにおいてご満足いただけましたこと、私どもも大変光栄でございます。
一方で、お食事のビュッフェ、特にカニにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 今回のご指摘を受け、ビュッフェ会場での食材の補充体制や、皆様に気持ちよくお食事いただけるような環境づくりについて、改めて担当部署と協議してまいります。また、ツアーのお客様へのご案内のあり方についても、検討を深めてまいります。
黒部ダムへの玄関口という立地もございますので、また黒部ダムへお越しの機会がございましたらいつでもお越しくださいませ。お客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/23

黒部観光ホテルからの返信

otake様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン後のウェルカムドリンクコーナーのおでんにつきまして、『美味しい』とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご夕食への影響をご心配されつつも、お楽しみいただけたご様子、何よりでございます。当ホテルのささやかなおもてなしにご満足いただけましたことを、大変光栄に存じます。
一方で、お布団の硬さにつきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお休みいただく空間で、ご満足いただける寝心地をご提供できなかったこと、大変申し訳なく存じます。ご指摘を受け、現在、客室の寝具につきまして、より快適にお過ごしいただけるよう、素材や硬さの異なる選択肢の導入を含め、検討を進めております。
今後も、お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/23

黒部観光ホテルからの返信

ぴーママ様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご予定より早くご到着されたとのこと、ロビーにてお待ちいただく間、ご不便をおかけいたしました。チェックインのご案内が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を受け、今後はよりスムーズなご案内ができるよう、スタッフ一同、連携を強化してまいります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/21

黒部観光ホテルからの返信

cyoro様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、バイキングメニューの更なる品質向上、温泉の雰囲気改善、清掃体制の強化、そして料金設定の見直しにつきまして、関係部署と共有し、早急な改善策の検討を進めてまいります。 この度の貴重なご指摘に、改めて感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精一杯努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しいただけますことを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/21

黒部観光ホテルからの返信

し〜ちゃん様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
黒部ダム近郊へのご旅行で当ホテルをご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。立地、お食事、温泉につきまして、ご満足いただけたご様子を拝見し、私どもも心より安堵しております。
今回頂戴いたしましたお言葉を胸に、今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また黒部にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/21

黒部観光ホテルからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お料理の品質につきまして、ご期待に沿えず、温かいお料理が温かく提供されなかったとのこと、またご飯にもご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 せっかく当館でごゆっくりお寛ぎいただく予定でございましたのに、私どもの提供いたしましたお料理が、コウジ様のお食事体験を損ねてしまう結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。料理は当館の要でございますので、ご指摘いただいた点は、調理担当者、サービス担当者とも共有し、温かいものは温かく、炊きたてのご飯をご提供できるよう、温度管理と提供タイミングの見直しを徹底してまいります。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お料理の品質向上に努めてまいります。この度の件で、コウジ様のお気持ちを損ねてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同、コウジ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/21

黒部観光ホテルからの返信

直樹様
この度は、黒部観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、立山黒部アルペンルートにお出かけの折、当館をご利用いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
室堂散策の日帰りプランについてもお伺いいただいたとのこと、次回お越しの際にはぜひご検討くださいませ。
山岳博物館にご来館いただけなかったとのこと、私どもも大変残念に思っております。
お客様からの貴重なご意見を参考に、更なるサービス向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/20

黒部観光ホテルからの返信

３つのみかん様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
温かいお料理は温かく、冷たいお料理は冷たくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お飲み物の品揃えにつきましてもご満足いただけたご様子、何よりでございます。
ご家族皆様で「大満足」とおっしゃっていただけたこと、私どもにとってこの上ない喜びでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/20