べっぷの宿　ホテル白菊のクチコミ・評価

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の折のご感想をこのように丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ウェルカムラウンジにつきまして、眺望とともにお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。景色を眺めながらお召し上がりいただくひとときが、旅の思い出の一部となっておりましたら、これ以上の喜びはございません。また、スイーツの内容につきましても「どれもおいしく」とのお褒めのお言葉をいただき、スタッフにとって大きな励みとなります。
ご夕食前に嬉しいお悩みを感じていただけたこと、さらに朝食のバイキングにつきましても質の高さをご評価いただき、誠にありがとうございます。季節感や地元食材を意識し、幅広いお客様にご満足いただけるよう工夫を重ねておりますので、その点を感じ取っていただけましたことを大変嬉しく思っております。
温泉につきましても、別府ならではの魅力を存分にご堪能いただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。仰るとおり、別府の温泉は長い歴史と豊かな湯量に支えられており、当館といたしましてもその恵みを大切に守りながらご提供しております。
また、チェックイン前のご到着の際には、お車のお預かりがお役に立てたとのこと、安心いたしました。別府公園やグローバルタワーへの散策を楽しまれ、温泉地周辺の街歩きも良い思い出として感じていただけたことは、私どもにとりましても大変嬉しい限りでございます。
今後も、ご滞在そのものだけでなく、旅全体が心に残るものとなるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の別府と当館をお楽しみいただけましたら幸いです。
改めまして、この度のご宿泊と温かいご投稿に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

返信日：2026/2/3

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は年始のご多忙の折、当館へご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ご滞在の折のご感想をこのようにご丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ウエルカムスイーツならびに朝食のビュッフェにつきまして、「感激」とのお言葉を頂戴し、味わいも含めご満足いただけたご様子に、調理・接遇スタッフ一同、大変光栄に存じます。
朝食全体につきましてもお楽しみいただけましたこと、何よりでございます。
また、中庭やくつろぎの空間が今回のご滞在の趣向に寄り添うものとなりましたこと、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
今後も四季折々の趣とともに、心静かにお過ごしいただけるひとときをご提供できますよう、精進してまいります。
改めまして、この度のご来館に深く感謝申し上げますとともに、
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/14

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝のお時間帯のスイーツにつきまして、「本格的なケーキで大変美味しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきましてもご評価を賜り、心より御礼申し上げます。
今後とも、皆さまに快適でご満足いただけるひとときをお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/11

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
十数年前にご利用いただいた際のお料理の印象を覚えていてくださり、今回ご家族旅行で当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。長い年月を経て再訪いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
ウェルカムラウンジにつきましても、ご夕食前のひとときをゆったりとお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在を少しでも心地よいものにしていただきたいという思いからご提供しておりますので、ご満足いただけたことを何より嬉しく思います。
お食事に関しましては、提供のタイミングや新鮮なお魚、安心院産のお米まで細やかにお褒めのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大きな励みとなっております。地元の食材を大切にし、安心してお召し上がりいただけるお料理の提供を今後も心がけてまいります。
また、以前よりもおもてなしやサービスが充実していると感じていただき、ご家族の皆様にもお喜びいただけたとのこと、これ以上ない喜びでございます。いただいたお言葉に甘んじることなく、これからも皆様に「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひまた別府へお越しの際には、当館にお立ち寄りくださいませ。
ご家族皆様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から再び白菊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
約10年ぶりに当館を思い出し、再訪いただけましたことを、スタッフ一同大変光栄に存じます。
また、ご到着時のウェルカムラウンジをはじめ、ご夕食・ご朝食に至るまで、お食事について数々のお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。種類や内容にご満足いただけたとのお言葉は、日々心を込めてお料理をご提供している調理スタッフにとりまして、何よりの励みでございます。以前のご宿泊時に特に印象に残られていた朝食につきましても、今回変わらぬ美味しさを感じていただけたことを、大変光栄に思っております。
また、館内の清潔さや温泉、お食事処からの眺めにつきましてもご評価いただき、誠にありがとうございます。夜と朝それぞれに異なる街並みを眺めながら、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、私どもが目指しております「心から寛げる滞在」を感じていただけたようで何よりでございます。
「是非またお伺いしたいお宿」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな喜びとともに、身の引き締まる思いでございます。これからも皆様にご満足いただけるおもてなしを積み重ねてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は、心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/21

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は、再度当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
前回のご滞在にご満足いただき、再びお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在において、大浴場のご利用時にご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来、静かにお寛ぎいただくべき空間であるにもかかわらず、十分な環境をご提供できませんでしたことを、深くお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、他のお客様のご利用マナーにつきましては、当館といたしましても常に課題として認識しております。スタッフによる巡回やお声がけは行っておりますが、行き届かない場面があったことを重く受け止めております。今後は、より分かりやすいご案内の工夫や、状況に応じた適切な対応ができるよう、スタッフ間での共有と体制の見直しを進めてまいります。
そのような中においても、全体としてはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。いただいたご意見は、今後のサービス向上のための貴重なご意見として、真摯に活かしてまいります。
次回お越しいただいた際には、心からお寛ぎいただけるご滞在となりますよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/21

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご両親様をはじめご家族皆様でのご滞在のご感想を、このように心温まるお言葉でお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
チェックイン後のウェルカムラウンジ、さらに21時からの夜な夜なプリンのサービスまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。限られたお時間の中ではございますが、ご滞在のひとときをより印象深いものにしていただけましたこと、何よりでございます。
また、お部屋食をお選びいただき、ご家族皆様でゆっくりと会話とお食事を楽しまれたとのこと、私どもにとっても大変喜ばしいことでございます。お料理につきまして「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、朝食バイキングやカレーまでご満足いただけたことは、調理スタッフ一同の大きな励みとなっております。
温泉につきましても、洞窟のような雰囲気やお湯の温度をお気に召していただき、「最高でした」とのお言葉を頂戴できましたこと、誠に光栄に存じます。日常を忘れ、心身ともにお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
さらに、接客やサービスに関しましても高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを大切にしておりますので、このようなお言葉を頂戴できましたことは、スタッフ一同大きな喜びでございます。
今後とも、皆様に安心してお過ごしいただける宿を目指し、サービス・お料理・空間づくりの向上に努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/17

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は、昨年に続きお孫様を含むご家族皆様で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。二年続けてご宿泊の機会を頂戴できましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
また、夕食なしプランでのご利用に際し、別府駅周辺の多様な飲食店が便利にご活用いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。当館は立地面で多くのお客様よりご好評をいただいており、ご家族でのお食事の選択肢としてお役に立てましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
ご朝食につきましても、メニュー内容にご満足いただけたご様子を伺い安心いたしました。特にスイーツを連泊中にもお楽しみいただけたとのこと、女性のお客様にご好評を頂戴できましたのは、スタッフの励みとなるお言葉でございます。
さらに、お子様連れで楽しめる周辺施設についてもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。ご家族皆様の大切なご旅行のお時間が、より快適で思い出に残るものとなっておりましたら幸いに存じます。
今後も皆様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/11

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は、ご結婚50年という大切な節目に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。心よりお祝い申し上げます。
また、ご滞在につきまして、料理や温泉にご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋からの景観につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お言葉のとおり、和室のお部屋でございましたら上層階のご用意も可能でございますため、次回ご利用の際にはぜひご希望をお聞かせいただけましたら、できる限りご要望に近いお部屋をご案内できるよう努めてまいります。
これからも、お客様により快適で心に残るひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/2

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。また、毎年ご利用いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。
パティシエが手がけるスイーツをお楽しみいただけているとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。朝食のバイキングでは、贅沢で豊富な種類のスイーツをご堪能いただけるよう心掛けておりますが、そのすべてにご満足いただけていることを知り、スタッフ一同大変励みになります。全てが美味しいとおっしゃっていただけて、スタッフ一同、喜びの気持ちでいっぱいです。
また、チェックイン前のラウンジサービスにもご期待いただき、ありがとうございます。お客様にとって一つの楽しみとなっていることが伝わり、私どもも嬉しい限りです。
また、ラウンジでのスイーツに関する貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。焼菓子以外のスイーツを1〜2種類増やすことで、さらに魅力を感じていただけるとのご指摘は、非常に参考になりました。お客様のご期待に応えるべく、改善に向けて検討させていただきます。
今後とも、より一層のおもてなしを提供できるよう努力してまいりますので、ぜひ次回もお楽しみにお越しいただけますと幸いです。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/11/26

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事につきまして、豊後牛やかぼす鮃をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。しかしながら、関アジのお刺身がご期待に添う内容ではなかったとのご指摘につきましては、心よりお詫び申し上げます。大切なご滞在の一部を残念なお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止め、今後の献立や提供方法の改善に努めてまいります。
また、ドリンクサービスや、お部屋にご用意した手作りガイドブックにお心遣いを感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館でのひとときが、お客様にとってくつろぎを感じられるものであったのでしたら幸いでございます。
いただいたお声を励みとし、よりご満足いただけるおもてなしを目指してスタッフ一同尽力してまいります。ぜひ機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/21

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず「金額に見合わなかった」との印象をお持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館は設備面において最新の施設とは言い難い部分もございますが、その分、清潔な環境維持と快適にお過ごしいただけるサービスの向上に努めております。しかしながら、今回のご滞在では十分にご満足いただける価値を感じていただけなかったとのこと、真摯に受け止めております。
いただいたご意見は、今後のサービス改善を検討する上で大変参考となるものであり、スタッフ一同で共有し、より良い宿づくりに活かしてまいります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/16

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度はご家族旅行という大切なご機会に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
館内ラウンジでのひとときや温泉でのお時間をご家族皆さまでゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。観光ではなく“ホテルでのんびり過ごす”というご滞在の目的にお応えできたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。さらに、お料理につきまして「どれも本当に美味しい」とのお褒めの言葉を頂戴し、ご家族皆さまにご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとりましても何よりの励みでございます。
さらに、スタッフのおもてなしに関するお褒めの言葉まで頂戴し、恐縮に存じます。体調を気遣う言葉が印象に残ったとのこと、私どもが何より大切にしている「お客様に寄り添ったサービス」を感じていただけたことが、非常に嬉しく励みとなりました。
ぜひまたご家族でご旅行の際には、当館をお選びいただけましたら幸いでございます。お越しいただく皆さまに、今回以上に素敵な思い出をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
この度は素敵なご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/21

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

このたびは当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、「情緒のある佇まい」とのお言葉を頂戴し、夕朝食につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
さらに、フロントスタッフの応対にもお褒めを頂き、重ねて御礼申し上げます。
お疲れを癒し、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも皆様に心安らぐひとときをお過ごしいただけますよう、精一杯おもてなしに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/4

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

このたびは当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在の折、隣のお客様のお声が気になられたとのこと、ごゆるりとお寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。館内の環境づくりにつきましては、今後の大切な課題として受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、関鯵を楽しみにしてくださっていたとのことながら、ご提供が叶わず残念な思いをおかけいたしました。漁の状況により仕入れが限られる場合がございますが、今後はご案内の際により丁寧な説明を心がけてまいります。
お風呂に関しましても率直なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。浴場を楽しんでいただけるよう設計いたしておりますが、ご案内の工夫など、よりご満足いただける形を模索してまいります。
そのような中でも「働いているかたは最高」との温かいお言葉を賜り、何よりの励みとなりました。今後ともおもてなしの心を大切に、皆様に安らぎのひとときをお届けできるよう精進してまいります。

返信日：2025/10/31

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

このたびはご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お料理につきまして「上品な味付け」「美しい盛り付け」とのお言葉を頂戴し、心より嬉しく拝読いたしました。お食事のひとときをご満足いただけたご様子に、調理・サービススタッフ一同、大変励みになっております。
また、浴場までのご移動につきましてご不便をおかけしたにもかかわらず、館内に展示しております作品をお楽しみいただけたとのこと、光栄に存じます。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層工夫と改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/28

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度はご宿泊ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムラウンジでのひとときをごゆっくりお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。味わい深い焼酎の中でも、竹田の銘柄がお好みに合ったとのこと、何よりでございます。
また、ご朝食につきましては、事前のご期待がデザートに集中されたことで、他のお料理を十分にお召し上がりいただけなかったとのこと、少々心残りでいらっしゃったのではとお察しいたします。次回はぜひ、朝食全体をゆっくりとご堪能いただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後ともより良いご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025/10/20

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
夕食の懐石料理や朝食の内容につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。特に鱧やお刺身、スイーツにご満足いただけたとのことで、私どもも励みになります。
また、アメニティの歯ブラシに関しまして「感動した」とのお言葉まで頂き、光栄でございます。今後も細やかな部分にまで心を配り、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
一方で、客室の冷蔵庫に関しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。早急に点検を行い、再発防止に努めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、より一層のサービス向上を目指してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/30

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
朝食をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。スイーツを始めとするご朝食にご満足いただけたことが、私たちにとって何よりの励みとなります。また、お部屋や温泉、スタッフの対応についてもお褒めいただき、非常に光栄に思っております。
お客様にとって、また訪れたいと思っていただけるような宿であり続けられるよう、これからも努めてまいります。ぜひ次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/9/27

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき、また、温かいお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
姪御様を含めたご滞在がご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。9階のお部屋からの海の眺望や、広々としたお風呂の開放感についてもお楽しみいただけたとのこと、私たちにとって何よりの励みです。
お食事についても、豊後牛や関アジ、かぼすヒラメなどの地元の味覚をお楽しみいただけたこと、姪御様にもご配慮できた点をお褒めいただき、大変光栄に感じております。また、朝食のビュッフェやオムレツについてご満足いただけたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
さらに、無料サービスの飲み物やお菓子、夜のプリンなどがご旅行の思い出をより一層楽しいものにできたのであれば幸いです。スタッフ手作りの観光冊子についてもお読みいただき、温かいお言葉をいただけたこと、大変励みになります。
お客様に「白菊に決めて良かった」とおっしゃっていただけることが、私たちにとって最も大切なことです。次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
これからもより一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます

返信日：2025/9/27

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

貴重なご意見をありがとうございます。この度は、当館の設備やサービスにご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。
まず、設備に関してですが、古く感じられたこと、特にお風呂についてご不便をおかけし、申し訳ございません。今後の改修計画において、快適にご利用いただけるよう、改善を検討してまいります。
また、朝食時の混雑や従業員の対応についてもご指摘いただきありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一人ひとりの動きに改善を図り、よりスムーズなサービス提供を目指してまいります。
お客様のご期待に添えなかったことを深く反省し、サービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2025/9/21

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お迎えの際からスタッフのおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。外国籍のスタッフにつきましても、日頃より日本語や接遇の研鑽に努めており、お客様のお言葉は大きな励みとなります。
アフタヌーンティーやご夕食の会席料理、さらにはご朝食まで、お食事をお楽しみいただけたご様子を拝見し、調理スタッフ一同も喜んでおります。
また、温泉設備やアメニティ類、シャンプーバーなども快適にご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
何より、すべてのスタッフの対応にご満足いただき、「穏やかな時を過ごすことができた」とのお言葉は、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/15

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご滞在中にお母様との大切なお時間をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。ラウンジやお庭でのひととき、お食事の際のおもてなしについて、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、励みとなります。また、夕食時のプリンが特にお口に合ったようで、何よりでございます。
お部屋や大浴場、そして施設の清潔さについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。タオルの取り替えについてのお気遣いもお感じいただけたようで、大変嬉しく存じます。
お母様にもご満足いただけたとのことで、私たちスタッフ一同、さらにご期待に応えられるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/12

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当館に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
25年ぶりのご来館とのことで、当館を長くご記憶にとどめていただいていたこと、大変光栄に存じます。昔ながらの造りやレトロな鍵など、変わらぬ部分に懐かしさを感じていただけたとのこと、私どもも嬉しく拝読いたしました。
時代の変化とともに、畳にベッドのお部屋など一部施設の仕様も変更となっておりますが、その中でも快適にお過ごしいただけたご様子に、安心いたしました。
お食事につきましても、「優しい味」「高齢者に嬉しい」とのお言葉を賜り、料理長をはじめスタッフ一同大変励みになっております。朝食バイキングのスイーツもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また次回も、心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日：2025/8/26

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は、７月・８月と続けてご家族で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
２度のご滞在を通じてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。アクセスや駐車場に関するご評価をはじめ、お食事や大浴場につきましてもお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同の励みとなっております。
玄関でのお出迎えに関しましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。従来より、真心を込めたお迎えを大切にしてまいりましたが、お客様のご意見を参考に、今後の運営の在り方についても再考してまいります。
お風呂の湯温に関しましても、今後の管理において参考にさせていただきます。
また、館内の雰囲気についてのお言葉も、私どもにとっては大変大きな意味を持つものと受け止めております。当館では、すべてのお客様に静かで心地よいご滞在をご提供できますよう努めております。引き続き、落ち着いたおもてなしの空間づくりを大切にしてまいります。

返信日：2025/8/26

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉の数々をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館の温泉やお部屋にて、伝統の雰囲気をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
アフタヌーンティーや朝食など、現代的なサービスも快適にお楽しみいただけたとのお言葉は、スタッフ一同大きな励みになります。
また、夕食の会席料理もご満足いただけたとのことで、料理長も喜んでおります。
今後とも、伝統と快適さの調和を大切に、お客様にご満足いただけるおもてなしを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/7

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様のご滞在がご満足いただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お出迎えからお部屋のご案内に至るまで、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、誠に光栄に存じます。お客様にとって快適で心地よいご滞在となるよう、スタッフ一同心を込めて対応させていただいておりますので、その努力が実を結び、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
また、お部屋の内風呂についてもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。当館の大浴場には、朝晩で男女の入れ替えを行い、異なる雰囲気をお楽しみいただけるよう工夫しておりますが、ご指摘いただいた通り、広さに差を感じられた点につきましては今後の改善点として検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
ウェルカムサービスや風呂上がりのサービスに関しても、ご好評いただけたようで、安心いたしました。当館ではお客様に少しでもご満足いただけるよう、サービスの向上に日々努めております。今後もサービス内容の充実に励んで参ります。
朝食について、特にデザートをお気に召していただけたこと、何より嬉しく思います。地元の新鮮な食材をふんだんに使用し、皆様にご満足いただけるよう工夫を凝らしている部分でもありますので、その点をお褒めいただけたことに大変励まされました。
お見送りの際にも、お子様への配慮についてご理解いただき、心から感謝申し上げます。お子様が安心して楽しい時間を過ごしていただけるよう、今後もスタッフ一同でおもてなしに努めてまいります。
最後に、再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。また、次回のご滞在が更に素晴らしいものとなるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしをさせていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/7/25

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度はご利用いただき、また、心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
娘様との女子旅が素晴らしいものとなったこと、そして当館での滞在が「今までの中で一番素晴らしい宿」とのお言葉をいただけたこと、スタッフ一同、大変光栄に思っております。お部屋のリフォームや清掃についてご満足いただけたことを嬉しく思います。また、温泉に関しても、何度もお入りいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。内湯の香りに関しまして、ご指摘いただきありがとうございます。今後の改善に向けて、さらに細やかな点にも注意を払い、お客様により快適にご利用いただけるよう努力して参ります。
シャンプーバーやアイス、デトックス水といったサービスにお喜びいただけたことも大変嬉しく思います。少しでもお客様に楽しんでいただけるよう日々工夫を凝らしています。
アフタヌーンティーや朝食バイキングについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。特にパティシエ自慢のケーキについてご満足いただけたこと、私たちにとっても大変嬉しいお知らせです。季節ごとの新しいメニューを提供できるよう取り組んでおりますので、次回のご来館の際も是非お試しいただけることを楽しみにしております。
最後に、当館を「食事だけでも通いたくなるお宿」とご評価いただけたことは、私たちにとって何よりの励みでございます。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/7/16

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
朝食のスイーツにつきまして、「評判通り」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お料理を通して、朝のひとときを幸せなお気持ちでお過ごしいただけたとのこと、何よりの励みとなります。どれにしようかと迷われた際に、スタッフがおすすめをお伝えし、最終的に四種類のスイーツをお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しく思います。
また、お食事中やお皿をお下げする際、さらにはご退場の際に至るまで、私どものスタッフの対応に温かなお言葉を頂戴し、恐縮ながらも大変ありがたく存じます。ただ業務をこなすだけでなく、心を込めたおもてなしをとの想いを常に大切にしておりますため、その想いをお客様に感じ取っていただけたことは、何よりも光栄でございます。
また別府にお越しの際には、ぜひ再びお立ち寄りくださいませ。次回もより一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/10

べっぷの宿　ホテル白菊からの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を詳細にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムラウンジサービスにつきましては、前回と比較してご期待に添えない点がございましたこと、いただいたご意見は、今後のサービス見直しの際に参考とさせていただき、よりご満足いただける内容となるよう努めてまいります。
ご朝食に関しましては、変わらぬご評価をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。一方で、会場内の動線に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。より快適にご利用いただけるよう、レイアウトや誘導方法の改善を検討してまいります。
温泉につきましては、入れ替え制をお楽しみいただけたご様子を伺い、何よりでございます。それぞれ異なる趣を持つ浴場をぜひご堪能いただければと存じます。
また、お部屋のトイレの開閉方向についてのご指摘、誠にありがとうございます。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改修・改善計画の中での課題として検討させていただきます。
今後とも皆様に快適にご滞在いただける宿を目指し、スタッフ一同より一層努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/5