宿番号:367692
べっぷの宿 ホテル白菊のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
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風呂 | 4.6 |
|
料理(朝食) | 4.7 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.4 |
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接客・サービス | 4.7 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
投稿日:2025/5/27
今回は家族旅行。母親と姉達と。
母親は、姉達と来たことがあり、別府に行くんだったら白菊とご指定で行きました。
あいにく、天気には恵まれなかったので
ホテルライフを楽しもうと切り替えてました。
到着後は最上階てウェルカムドリンク(アルコールもあり)、菓子のバイキングで歓迎、食事前にお風呂に入り、大風呂から出てロビーで新聞を読みながらフリードリンク(アルコールもあり)を飲みました。
そのロビーの外には日本間があり、そこからの日本庭園は格別でしたね。
食事は、今回は個室でではなく最上階のレストランでいただきました。
部屋は9階、外は雨でしたが別府湾が一望できました。
チェックアウトも11時でゆっくりできました。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中からホテル白菊をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族旅行という大切なひとときに当館をご利用いただき、心より御礼申し上げます。
お母様が以前にもご姉妹とご一緒にお越しいただいたとのこと、そして再び当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
あいにくの天候ではございましたが、「ホテルライフを楽しもう」と気持ちを切り替えてご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉に、スタッフ一同安堵しております。
最上階でのウェルカムラウンジや、また大浴場のご利用後にロビーでのフリードリンクなど、当館のサービスを満喫していただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ロビーからご覧いただいた日本庭園や、レストランでのお食事、そして客室からの別府湾の眺望にもご満足いただけたようで何よりでございます。
チェックアウトまでゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、私どもも嬉しい限りです。
今後も皆さまによりご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/29
投稿日:2025/5/22
食事中に(夕食)スタッフのウロウロが少し気になります。
こちらの事を気にしてくださるのはわかりますが。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度は、ご結婚25周年という大切な記念のご旅行に、当館をご利用いただけましたことを心より光栄に存じます。
ご夕食の際、スタッフの巡回が気になられたとのこと、せっかくの特別なひとときに落ち着かない思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。。当館では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう対応を心がけておりますが、かえって落ち着かない印象を与えてしまったこと、私どもも大変重く受け止めております。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後はスタッフの動線や接客のタイミングについて、より一層の配慮をもって対応できるよう改善に努めてまいります。
改めまして、この度はご指摘をいただき誠にありがとうございます。
返信日:2025/5/24
投稿日:2025/5/6
ホテルの方のおもてなし、お料理、お風呂すべてにおいて快適に過ごせるホテルでした。
またお伺いさせていただきたいと思います。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしやお料理、お風呂に至るまで、すべてにおいてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に快適にお過ごしいただけることが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後ともお客様のご期待にお応えできるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/13
投稿日:2025/5/4
約15年ぶりに利用しましたが、料理にもサービスにも大満足でまた行きたい!と感じる良き宿泊でした。
夕食は美味しい会席料理を部屋でゆっくり味わうことができ、朝食バイキングでは様々なご当地メニューや趣向を凝らしたデザートを堪能できました。どの料理も本当に美味しかったです!
スタッフの方々も事務的な対応ではなく、笑顔や丁寧な接客、柔軟な対応など、とても温かみのあるおもてなしでした。手書きのパンフレットや館内案内などの創意工夫にもほっこり心温まりました。
次に別府を訪れる際にも是非宿泊したいです!
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度は、約15年ぶりに数ある宿泊施設の中から再び当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想として、この上ないお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
ご夕食につきましては、ゆっくりとお部屋でお召し上がりいただける会席料理をご用意いたしましたが、味わいのみならず、そのひとときをご満喫いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
朝食バイキングでは、地元ならではの食材を活かしたご当地メニューや、趣向を凝らした季節のデザートを取り揃えております。
いずれのお料理も「本当に美味しかった」とのお言葉をいただき、料理長はじめ調理スタッフ一同の励みとなっております。
また、スタッフの対応についても温かなお言葉を賜り、感激しております。
私どもは、ただの「サービス」ではなく、「おもてなしの心」を大切に、ひとりひとりのお客様と向き合うことを信条としております。
笑顔でのお迎え、丁寧なご案内、そして時には柔軟な対応など、形式ばらずとも誠実さと温もりを感じていただけるよう、日々努めております。
館内でご覧いただいた手書きのパンフレットや案内物につきましても、お気づきいただき、心がほっと和らいだとのお言葉は、制作に携わるスタッフにとって何よりの喜びでございます。
お客様からのあたたかなお声は、私どもにとって大きな励みとなると同時に、今後もより良い宿づくりを目指す原動力でございます。
また別府にお越しの際には、ぜひ当館にて、心ゆくまでお寛ぎいただけましたら幸いです。
再びお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/5
投稿日:2025/4/26
母の還暦でお邪魔しました。
別府住みなのでなかなか宿泊するタイミングがなかったですが地元の方にも観光の方にもとてもおすすめです
食事のアレルギー有無の臨機応変な対応や大分産の料理がたくさん出ました
また、記念写真もいただけました
ありがとうございます
またご利用させていただきます
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度はお母様の還暦という大変おめでたい節目に、数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中心温まる口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
地元・別府にお住まいとのことで、普段はなかなか宿泊の機会がない中、ご家族の大切な記念日にお越しいただけたことを大変嬉しく思っております。私どもにとっても、このような特別な時間をお手伝いさせていただけたことは、何よりの喜びでございます。
お食事に関しましては、アレルギー対応や地元・大分の食材をふんだんに使った料理をご評価いただけたこと、調理スタッフ一同大変励みになります。当館では、お客様一人ひとりに安心してお食事を楽しんでいただけるよう、可能な限り柔軟に対応させていただいております。
また、記念のお写真もお喜びいただけたご様子で安心いたしました。思い出に残るひとときとなりましたなら、私たちにとってこれ以上嬉しいことはございません。
今後も、観光でお越しのお客様はもちろんのこと、地元の皆さまにも「また来たい」と思っていただけるような、心からのおもてなしを大切にしてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
返信日:2025/4/29
投稿日:2025/4/22
二十数年ぶり二度目の利用でした。
さすがに当時からは、お部屋やお風呂がリニューアルされておりキレイでした。最近では減ってしまいましたが荷物をお部屋まで運んでいただけて、館内の案内など接客サービスも申し分ありませんでした。ウェルカムラウンジの自家製スィーツやドリンクの種類も満足のいくものでした。
低階層で道路側のお部屋であったため、信号横断歩道の音が少々聞こえるのが唯一の残念ポイントでしたが久しぶりに老舗ホテルのおもてなしを体感できました。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度は二十数年ぶりに再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、数ある施設の中から当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋やお風呂のリニューアルについてご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの接客やウェルカムラウンジでのスイーツ、ドリンクにもご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、お部屋の立地により外からの音が気になられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後のご案内の際には、お客様のご希望により添えるよう一層努めてまいります。
久しぶりに当館のおもてなしを体感いただけたとの温かいお言葉、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/25
投稿日:2025/4/12
まずは、チェックイン時の対応は全く問題無く、思いやりのある対応です。
部屋については、今回予約した部屋が畳の部屋に2台のベッドという形態で広さも広くとても気持ちの良い部屋でした。
(畳もとても綺麗、ベッドもとても快適なベッドです)
また、お風呂は2種類あり、夜と朝で男女入れ替わりとなります。よって、夜と朝に風呂に入ると両方の風呂に入れます。
風呂のコンセプトが違うので、是非とも夜と朝 風呂に入ってほしいと思います。どちらもとても良いです。
更に、翌日の朝食ビュッフェは、だれでも満足できる朝食と思います。
洋食系も和食系もおいしい。地元の食材が多いので、それも良いと思います。そこらの宿の朝食の何倍も良いと思います。
宿に一番求める「風呂」「食事」「部屋」「おもてなし」すべて満足しました。
また別府に宿泊するときには利用したいです。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度はご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応やお部屋にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。畳のお部屋にベッドという和洋折衷のスタイルを気に入っていただけたようで安心いたしました。また、畳やベッドの快適さにもお褒めの言葉を頂戴し、清掃スタッフ一同の励みになります。
お風呂につきましても、夜と朝で異なる雰囲気を楽しんでいただけたとのことで何よりでございます。それぞれ異なる趣のあるお風呂をお楽しみいただけるのは当館の自慢のひとつでもありますので、両方ご堪能いただけたこと、大変嬉しく思います。
ご朝食についても高いご評価をいただき、誠にありがとうございます。地元の食材を活かしたお料理をお楽しみいただけたこと、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。
「風呂」「食事」「部屋」「おもてなし」と、旅の大切なポイント全てにおいてご満足いただけたとのお言葉は、私共にとって何よりの励みとなります。
また別府にお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/20
投稿日:2025/4/11
色々なおもてなしサービスが準備された温泉ホテルでした。
夕食も最上階レストランで夜景を眺めながらの食事、白菊会席料理も大変美味しかったです。男性的にはもう一品あるとさらに嬉しい感じですね。
朝食は、パティシエ特製のスイーツが沢山あり、女性ウケ良さそうな感じ。ただ食事時間が50分制となっていて、ゆっくりと過ごせなかったのは残念です。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館のおもてなしサービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。最上階レストランでの白菊会席料理や夜景もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また、夕食に関してのご意見「もう一品あるとさらに嬉しい」とのお声、今後のメニュー構成の参考にさせていただきます。男性のお客様にもよりご満足いただけるよう、工夫してまいります。
朝食に関しましては、パティシエ特製のスイーツにご注目いただき、ありがとうございます。特に女性のお客様にご好評をいただいており、その点に共感していただけたことを嬉しく思っております。一方で、朝食会場でゆっくりと過ごせなかった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。混雑緩和とスムーズなご案内を目的とし運営しておりますが、いただいたご意見をもとに、より快適にご利用いただける方法を検討してまいります。
また別府にお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2025/4/20
投稿日:2025/3/25
部屋に露天風呂付きの部屋に泊まりました!
お部屋の中も綺麗で子供達もとても喜んでいました!
接客も良くご飯も美味しかったです(^^)
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度は、当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。お部屋の清潔さについてもお褒めいただき、スタッフ一同、快適にお過ごしいただけたことに安心いたしました。お子様方にもご満足いただけたとのこと、私どもも大変喜ばしく思っております。
接客やお食事についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。また機会がございましたら、ぜひお越しいただき、さらなるご満足を提供できるよう尽力いたします。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/3/27
投稿日:2025/3/11
今回は母の卒寿のお祝いに利用させて頂きました。ずっと以前に二度ほど利用させて頂き、広い露天風呂の印象だけ残っておりましたが、今回超久し振りに伺ったところ、フロントをはじめ客室係や従業員皆様、売店の従業員の方まで笑顔の接客の素晴らしさと、至る所に感じられるサービスの良さや工夫に感銘を受けました。今時これだけの接客やサービスが出来るお宿は珍しいほどです。同行した家族も皆喜び、口々に「是非また来ようね」と申しておりました。お願いしていたバースデイケーキもとても見栄え良く美味しく、お祝いに華を添えてくれました。お食事時に撮って下さった家族の笑顔いっぱいの写真も頂け、思い出の品が増えました。こちらのお宿を利用して本当に良かったと心から満足させて頂き、楽しく幸せな時間を過ごす事が出来ました。是非また利用させて頂きますね。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
このたびはお母様の卒寿という大切なお祝いの場に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、久しぶりのご宿泊にもかかわらず、当館のサービスやスタッフの対応を温かいお言葉でお褒めいただき、大変光栄に存じます。
長年の時を経て再びご来館いただき、広い露天風呂の思い出とともに、新たに私どものおもてなしを感じていただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの喜びです。フロントや客室係、売店スタッフに至るまで、笑顔の接客や心を込めたおもてなしをお褒めいただき、大変励みになります。
また、ご家族の皆様にもご満足いただけたようで、『ぜひまた来ようね』とのお言葉を頂戴し、心温まる思いでいっぱいです。特に、お祝いのバースデーケーキをお気に召していただき、楽しいひとときをお過ごしいただけたこと、お食事の際に撮影したご家族の笑顔あふれるお写真が思い出の一枚となったことを伺い、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
これからも、お越しいただくすべてのお客様に心地よい時間を提供できるよう、より一層努めてまいります。ぜひまた、ご家族皆様でお越しいただき、ゆったりとしたひとときをお過ごしくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/12
投稿日:2025/3/10
朝食のヴィフェは最高!ケーキバイキングはレベチ! また行きたくなります 北海道からわざわざ行ったかいがありました
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
このたびは遠方からお越しいただき、誠にありがとうございます。 朝食ビュッフェやケーキバイキングを気に入っていただけて、とても嬉しいです。
ご朝食は全80種類、パティシエ特製のスイーツも数多くご準備しております。
出来立て作り立ての朝食の品々にスイーツはお泊りのお客様の朝からの活力として頂きたい思いから日々ご準備しております。『レベチ!』とのお言葉、大変光栄です。 またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/12
投稿日:2025/3/8
卒業祝いの家族旅行に行った際に利用させていただきました。
お部屋の案内から夕食の提供まで、どの従業員の方も対応がとても丁寧でした。ウェルカムスイーツは、アルコール類も豊富にあり、大満足でした。夕食のお刺身やお肉も美味しかったです。朝食のバイキングは、スイーツの種類が多く、選ぶのも食べるのも楽しかったです。ご飯類もスイーツも美味しかったです。朝食のバイキング会場から見る景色がとても綺麗で癒されました。
この度はお世話になりました。素敵な時間を過ごすことができ、良い思い出になりました。また泊まりに行きたいです。ありがとうございました。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度はご卒業おめでとうございます。大切なご家族旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。スタッフの対応やお食事、ウェルカムスイーツ、朝食バイキングまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に朝食会場からの景色が癒しとなったようで何よりです。素敵な思い出作りのお手伝いができたことを光栄に思います。ぜひまたお越しいただき、ゆったりとした時間をお楽しみくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできる日を楽しみにしております。
返信日:2025/3/10
投稿日:2025/3/2
娘の卒業祝いを兼ねての家族旅行でお世話になりました。
ホテル自体は古い建物ですが、全く不便はなく、従業員さんの対応もとても良かったです。
お風呂もグッド!朝と夜で男女が入れ替わるのも昔ながらでよかったし、草履を自分の着物の下に入れるところや、好きなシャンプーを自由に使えるのもよかったです。
食事は、朝晩ともほんとに美味しかった!
高校生の息子は、初めからごはんを出してもらったのですが、どれだけおかわりしてもなくなりませんからと言っていただき、4杯くらいおかわりしていました笑
全ての料理が美味しく、量もちょうどよかったです。
また、お風呂あがりのアイスやハイボールのサービスも嬉しかったです。
また行ってみたいホテルでした。
お世話になりました。ありがとうございました。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度は、娘さまのご卒業祝いという大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
館内設備やお風呂、お食事にご満足いただけたようで何よりです。特にお食事について、お子さまたちにも喜んでいただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。お風呂上がりのアイスやハイボールのサービスも、お楽しみいただけたようで嬉しく思います。
これからも、皆さまに快適で楽しい時間をお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
改めまして、この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
返信日:2025/3/8
投稿日:2025/2/28
初めて家族で利用させて頂きました。
特に厳しい宿泊業でも別府の地で存在感を出し続けられている理由を知ることができました。
色々な努力や工夫があってこそですが、従業員一人一人の接客、おもてなしにはとても好感をいだきました。
また、部屋設置の手作り館内案内やガイドブック、隅々まで読みたいと思ったのは初めてです。
是非また、宿泊したいです!
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、私たちの取り組みやおもてなしにご共感いただき、大変嬉しく思います。従業員一人一人の接客に好感を持っていただけたことは、何よりの励みになります。
お部屋の館内案内やガイドブックについても丁寧にご覧いただき、ありがとうございます。お泊り頂くお客様へより深く大分観光を楽しんで頂けるよう観光雑誌には記載されてないような地元目線の観光案内をスタッフが知識を持ちより手作りガイドを作成しております。お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/3/4
投稿日:2025/2/21
私の誕生日祝いに主人と娘と3人で利用しました。
少し奮発して最上階の部屋にしました。想像とは少し違ったけど夜の眺めは良かったです。お風呂は入れ替わり制でお湯も良かったです。サウナがあればもっと嬉しいですが…
夕食はとにかく刺身が最高でしたよ♪一品づつ出てくるので温かい物は温かいうちに食べれました。牛肉のお鍋も美味しかったです!朝食は品数は普通でしたが味はどれも美味しかったです。スイーツが沢山あり美味しいのでつい朝から食べ過ぎてしまいました^ ^
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお誕生日のお祝い旅行とのこと、誠におめでとうございます。
大切なご家族の記念日に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
返信日:2025/2/26
投稿日:2025/2/16
笑顔の接客と種類豊富なスイーツが印象的な、こころ温まるホテルでした。
日替わりで楽しめる大浴場はとても開放的で、のびのびと温泉を堪能することができました。また、夕食や朝食では大分ならではの地元食材、パティシエが作る本格スイーツを味わうことができ、身も心も大変満たされます。
別府を初めて訪れる方にはもちろん、日常を忘れて穏やかに、ゆったりとリフレッシュしたい方に特におすすめしたいお宿です。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
自慢の大浴場の楠湯殿、菊湯殿と趣の変わる大浴場は日替わりでご利用して頂け、丁度良い温度へ源泉へ加水しており、滞在中にゆっくりと長湯や、夕食後、翌朝と何度でもご入浴を温泉を楽しんで頂きたいと思える温泉です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
お寄せいただきましたご感想から、思い出に残る充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/2/26
投稿日:2025/2/15
じゃらん別府温泉おすすめランキング(カップル、夫婦)で1位を見て予約しました。迷わず夕食に関アジ付きプランを選択。置かれた刺し盛りを見て唖然。「関アジ無いけど」って聞いたら、最近漁獲が少ないと代わりにマグロだと言われました。地元では大間、三厩(龍飛岬)産の津軽海峡のマグロ食べてるだけにマグロにテンション上がらず。温泉も楽しみにしていたけど、それ以上に楽しみにしていた関アジ食べれなかったのがかなりの心残り。又、夕食時の焼酎をハイボールで飲もうと頼んだタンサン 190mlがなんと1本500円!ありえない!ちょっと高すぎと思います。念願の別府、温泉は良かったです。朝食のクオリティはかなり高いと思いました。スタッフの方々の対応も良く(関アジは運が悪かった)、老舗感も有り、機会があればまた利用したいと思います。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しまして、当日関あじに水揚げがございませんで、ご提供出来ませんでしたこと申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
そのような中、朝食、スタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂けました事、「機会があればまた利用したい」との御言葉、大変光栄に存じます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/2/26
投稿日:2025/1/31
ラウンジを利用させてもらいました。宿でゆっくり過ごせて良かったです!お部屋も改装されており良かったです!夕食も現地のものが楽しめて景色もよく満足です!
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着後、最上階のダイニングガーランドにて別府の町並み、別府湾を眺めながら、ほっと一息して頂けるラウンジサービスをご宿泊のお客様へ提供しております。
焼き菓子やウェルカムドリンク、一部アルコールもサービスしております。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/2/9
投稿日:2025/1/26
結婚記念日で利用しました。2回目の宿泊だったので来年は違う宿にも行ってみようかと話してましたが夕食の時にサプライズをして頂き感激しました。妻も大変喜び来年もまた来ようと言ってました。朝も夜も食事は満足ですし職員の方達も素晴らしいです。是非来年も行きますのでよろしくお願いいたします。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度は大切な記念のご旅行に再び当館をお選びいただけました事、大変光栄であり嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お二人のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/2/9
投稿日:2025/1/23
とても良かったです。ウェルカムドリンクは美味しかったです。お風呂も大満足でした。仲居さんの対応も最高でした。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
ホテル白菊には趣の変わる大浴場が2ヶ所ございます。
『楠湯殿、菊湯殿』、日替わりで趣の変わる大浴場、檜の香漂う広々と開放的な楠湯殿に、雰囲気のある岩風呂の菊湯殿。
別府温泉を楽しんで頂けるよう源泉への加水で調整し湯温は41℃、熱すぎない丁度良いゆっくりと長湯したくなる温度へ調整しております。
温泉の成分は『炭酸水素塩泉』美人の湯とも呼ばれる泉質であり硫黄の匂いも強くなく何度でもご入浴したくなる温泉です。
広々とした大浴場で足を伸ばしてゆっくりとご入浴して頂ければ、心と体も癒され、別府温泉を満足して頂けると思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、是非ホテル白菊をご利用頂けますと幸いです。
返信日:2025/2/9
投稿日:2025/1/22
夫婦研修の旅で 宿泊をさせて頂き、有難うございました。 お出迎えから 夕食 朝食に 至るまで とても心良く過ごすことが、できました。
また手作り観光案内のパンフレットに 始まり
露天風呂の草むらにあります 虫さんへのジョークありメッセージに 優しい心配りを 感じることができました。
誠に有難うございました。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂き社員一同、心より御礼を申し上げます。
お泊り頂くお客様へより深く大分観光を楽しんで頂けるよう観光雑誌には記載されてないような地元目線の観光案内をスタッフが知識を持ちより手作りガイドを作成しております。
ホテル白菊には趣の変わる大浴場が2ヶ所ございます。
『楠湯殿、菊湯殿』、日替わりで趣の変わる大浴場、檜の香漂う広々と開放的な楠湯殿に、雰囲気のある岩風呂の菊湯殿。
別府温泉を楽しんで頂けるよう源泉への加水で調整し湯温は41℃、熱すぎない丁度良いゆっくりと長湯したくなる温度へ調整しております。
温泉の成分は『炭酸水素塩泉』美人の湯とも呼ばれる泉質であり硫黄の匂いも強くなく何度でもご入浴したくなる温泉です。
広々とした大浴場で足を伸ばしてゆっくりとご入浴して頂ければ、心と体も癒され、別府温泉を満足して頂けると思っております。
日々の疲れを癒したいと思われた際には是非、ホテル白菊を思い出して頂き、またご夫婦で来館ご宿泊して頂ける事を社員一同、お待ちしております。
返信日:2025/1/23
投稿日:2025/1/20
今回初めて別府に行きましたが、白菊さんが良くて別府の旅が良い思い出になりました。
おもてなしがしっかりしていて、売りにしているスイーツも大変満足しました。部屋もリニューアルしていたこともあり奇麗で、ウェルカムラウンジや入浴後のサービスにも満足。
朝食も美味しくて食べすぎました。
また別府に行った時には利用したいと思います
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
朝食時のスイーツバイキングは専属パティシエが準備しております。
旬のフルーツを使ったスイーツバイキングは大変好評を頂いており、全種類食べきる事が出来なかった、是非次回宿泊した際には全てを食べたいとの嬉しい御声を頂いております。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、是非ホテル白菊をご利用頂けますと幸いです
返信日:2025/1/23
投稿日:2025/1/2
前回に引き続き、年末にお世話になりました。
今回も、我が家のLOVOTとお世話になり、菊乃間や百年庭園で記念写真をたくさん撮ることができました。
今年の年末も過ごすべく、計画を立てたいと思っています。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度は当ホテルにご再訪頂き、誠にありがとうございます。
シャーロックホームズの衣装がとても印象的でかわいらしかったです。
ご出立の際、お声掛け頂き嬉しい御言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/1/4
投稿日:2024/12/31
料理は事前に調べていた通り美味しく、とても満足しました。
スタッフの方の対応も親切でした。
売店が午後は17時からオープンというのは残念でした。
オールインクルーシブでしたがアルコールの中でもビールが有料なのはショックでした。
総合的にサービスが良くて満足できたお宿でした。
誕生日ということで写真も撮ってくださり、チェックアウトの際表示付きでいただき、思い出になりました。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
売店の営業時間と一部アルコールの有料での提供に関しまして、頂きましたお言葉は社内で共有させて頂きます。
今後も常にお客様視点で確認し、より良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/1/4
投稿日:2024/12/20
月に3〜5回程度、良泉と美食を求めて宿をとっている者からの忖度無しの個人的な感想です
今迄、数多くの宿に宿泊して来て下は1万円〜20万オーバー迄宿泊して来て同じ価格帯の宿との比較になります
温泉…街中に在るのにも関わらず、外の喧騒は無く広い露天風呂がある方は気に入りました
サウナと水風呂が有ったら良かったなー
夕食…この料金では寂し過ぎる内容で且つ量も少ないです
朝食…所謂、バイキングスタイルだがトレイが無くて中皿に取り分けるスタイルは手間も掛かるし効率も悪く感じました
YouTubeで下調べしておいたケーキ類は大変美味しかったです(夕食時では無く、朝食時なのは疑問)
部屋…9F和室の十畳位で眺望は街中とあって眼下にはマンション群で向こうに別府湾と大分市の景色でしたが、特別感とかは皆無
総括…この料金にしては割高感を禁じ得なかったです(他と比較して)
只、駐車場に入るや否や案内のスタッフの出迎えと着物での複数の出迎えには久しぶりで感心しました
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご夕食、ご朝食に関しましてご期待を裏切ることになってしまった事実を重く受け止め、お寄せいただきましたコメントは社内で共有しております。
ご宿泊されるお客様、皆様へ満足して頂ける宿泊施設にするにはどうすれば良いのか考え、お客様の御声を重視して私共も模索しており、この度の貴重なお言葉は大変感謝しております。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
この度はご宿泊ご来館誠にありがとうございました。
返信日:2024/12/22
投稿日:2024/12/11
皆さんの口コミを見て、スタッフさんやスィーツへの期待を抱き訪れました。ハードルがかなり上がっていましたが、期待どおりに、スタッフさん達はとても気持ちのよい応対で、ラウンジでのスィーツも大変美味しくいただきました。12階レストランからの景色は、時間によって移り変わり、昼の海や高崎山、夜のライトに照らされた街、朝の真っ赤な朝焼けと、食事だけでなく、目にも贅沢な時間を過ごすことができました。夕食も朝食も美味しくお腹いっぱいいただきました。朝食は白菊さん特製カレーがまた特に美味でした。また、私は福岡県民ですが、朝食での辛子明太子が上質だと感じました。なので、他の食材も良いものを使っていらっしゃるんだろうなぁと思いました。お部屋は1番リーズナブルなツインルームでしたが、ソファもあり、荷物も置くところもたくさんあって、チェックアウトも11時でしたので、ゆっくりくつろぐことができました。すぐ近くに別府公園があって、木々やお花もあり、一周25分くらいですので、散歩したらとても気持ち良かったです。また泊まりに行きたいです。ありがとうございました。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
最高の景色と地元大分の食材を贅沢に盛り込んだ会席を楽しめるレストランガーランドでのお食事はご宿泊されるお客様から大変嬉しい御言葉を頂戴している食事会場です。夏と冬の花火大会ではご夕食を楽しみつつ花火をとのご要望も多く、出来る限り多くのお客様へホテル白菊のお食事と花火大会を共に楽しんで頂けるよう席の配置などを注意してご案内しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/12/15
投稿日:2024/12/9
とても良かったです。到着してすぐお出迎えあり、丁寧な接客でした。12階のラウンジでオードブル、スイーツ、スパークリングワインなどのアルコールなど、最高な時間を過ごせました。夕食は19時半からに変更してもらい、私達家族にはちょうど良い量でした。その後も22時までアルコールの提供あり、夜な夜なプリンも美味しくいただきました。温泉も最高です。広々としてゆっくりできました。朝食も和洋あり、色々悩みながら選ぶのも楽しかったです。11時までのチェックアウトまでのんびり過ごせました。ありがとうございました。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
ホテル白菊でのご宿泊をお客様へより満足して頂けるよう、ホテル白菊ではご到着時のウェルカムラウンジにてパティシエ特製の焼き菓子とウェルカムドリンク、湯上り処つるの間では湯上りのアイスキャンディー、デトックスウォーター、17:00からは無料のハイボールサービス。
ご夕食後、少し時間を空けてお夜食として21:00より夜な夜なプリンをフロント待合所のアスターでご提供しております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2024/12/15
投稿日:2024/11/2
母の喜寿祝いと父の誕生日を兼ねて三世代で利用しました。部屋は清潔感があり、従業員の方々の対応も素晴らしく、食事も味、量すべて大満足です。高齢の両親の負担を少しでも減らしたく、お部屋食にしましたが完璧でした。満腹です。お祝いということでちゃんちゃんこや写真サービスをしていただきました。またさりげなくお箸入れもお祝い用であったり、お赤飯をご用意してくださったり‥両親や家族の嬉しそうな顔を見て涙が出そうでした。
大浴場もそれぞれ趣があり、泉質も良かったです。肌がスベスベになりました。
また子どもたちはラウンジのお菓子や湯上り処のアイスキャンディーサービスなど大喜びで、帰りたくないと言う始末。
宿が良いと遠くに行かなくても満たされるな、と思いました。
また機会があればぜひ利用したいと思います。大変お世話になりました。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はお母様の喜寿のお祝いとお父様のお誕生日とのこと、誠におめでとうございます。
大切なご家族の記念日のご旅行先に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
お寄せいただきましたご感想から、思い出に残る充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/12/6
ひーさん
投稿日:2024/10/21
パティシエのスイーツを目当てに利用しました。期待を裏切らない大満足のおいしさと品揃えでした。スイーツにあわせるドリンクにハーブティーまであり、嬉しかったです。
お風呂は、男女入れ替えで、全く雰囲気の異なるお風呂を楽しめました。
すべてに大満足な旅でした。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
ホテル白菊でのご宿泊をお客様へより満足して頂けるよう、ご到着時のウェルカムラウンジにてパティシエ特製の焼き菓子とウェルカムドリンク、湯上り処つるの間では湯上りのアイスキャンディー、デトックスウォーター、17:00からは無料のハイボールサービスをご用意しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/10/27
投稿日:2024/9/11
接客から食事、飲み物や食べ物のサービスに大変満足しています。親子三世代、とても良い思い出になりました。また利用したいです。
べっぷの宿 ホテル白菊からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
笑顔あふれるかけがえのないひと時をお過ごしいただけましたなら幸いにございます。
ご家族さまお揃いでのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/9/24