たまゆらの里のクチコミ・評価

たまゆらの里からの返信

Kazuki 宮 様
この度は、たまゆらの里をご利用いただき、
また貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まずは、せっかくのクリスマスという大切なご家族の記念日に、数々の不手際や配慮不足によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
夕食のお鍋やお部屋、低温岩盤浴につきまして「満足」「抜群」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。一方で、朝食のお味付けがご期待に沿えなかった点につきましては、真摯に受け止め、調理内容・味付けの見直しを検討してまいります。
また、幼児料金のご案内不足や、事前の説明が行き届いていなかった点につきましても、深くお詫び申し上げます。初めてご利用のお客様にも分かりやすく、誤解の生じないご案内ができるよう、表示内容・ご説明方法の改善に努めてまいります。
さらに、夕食プランの誤配送によりお食事開始が大幅に遅れ、ご家族皆さまが寒さや空腹の中でお待ちいただく結果となってしまったこと、誠に申し訳ございません。お子様にもつらい思いをさせてしまい、心苦しい限りです。本来であればあってはならないミスであり、再発防止のため、確認体制の強化を徹底いたします。
従業員の身だしなみにつきましてのご指摘も重く受け止め、接客姿勢・身だしなみを含めた基本的なサービス品質の見直しと指導を改めて行ってまいります。
至らぬ点が多々あったにもかかわらず、最後にお部屋や夕食について評価のお言葉を添えていただきましたこと、感謝申し上げます。いただいたご意見を無駄にすることなく、今後はご家族連れのお客様や記念日でのご利用にも、心から安心してお選びいただける施設を目指して改善を重ねてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
そして、貴重なご意見を本当にありがとうございました。

返信日：2025/12/31

たまゆらの里からの返信

まいこ　様
この度は初めてのご利用誠にありがとうございます。
11月という季節の中、川遊びやプールがご利用いただけない状況でも、広場でバドミントンをお楽しみいただけたとのこと、そしてお食事にもご満足いただけたようで嬉しい限りです。
また、お部屋前でのBBQがご家族皆さまの快適な時間につながったとお聞きし、ほっといたしました。
一方で、敷布団の寝心地につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
今回のお声を参考に、より快適にお休みいただけるよう改善に努めて参ります。
ぜひ次は夏のたまゆらの里をお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/3

たまゆらの里からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「最高のお宿」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました！
また、お持ち込み料金などかからず可能ですので、是非次回はご自身でご用意いただき、さらにゆったりとお過ごしいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/21

たまゆらの里からの返信

ヒデミちゃん 様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋でのバーベキューや岩盤浴をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お子さまたちにもロフト付きのお部屋を気に入っていただけたようで何よりです！
季節ごとに川遊びやプールなど、また違った過ごし方もお楽しみいただけますので、ぜひご家族皆さまでお越しください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/23

たまゆらの里からの返信

ひろ 様
この度はご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
BBQやお風呂、岩盤浴など、当施設での時間を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ぜひ来年も、またリラックスした時間を過ごしにいらしてください。
スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/23

たまゆらの里からの返信

ひーちゃん 様
このたびはご家族でのご利用、誠にありがとうございました。
お子さまたちが楽しそうに過ごしてくださったご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。夏ならではの思い出づくりに当施設をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。
また、人数設定につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。安全面から添い寝のお子さまも人数に含めてご案内しておりますが、今後もできる限りわかりやすくお伝えできるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてご家族皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/22

たまゆらの里からの返信

はりはり 様
このたびはご家族でのご利用、誠にありがとうございました。
夏の思い出を存分に楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に檜風呂やスタッフへの温かいお言葉は、何よりの励みとなります。
一方で、設備の不備につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
次回もぜひ、四季折々の体験を楽しみにお越しくださいませ。

返信日：2025/8/22

たまゆらの里からの返信

ミエドン 様
このたびはご家族皆さまでご利用いただき、誠にありがとうございます。
鮎のつかみ取りやプールでのひとときを楽しまれ、最高の思い出になったとのお声を頂戴し、私たちも大変嬉しく思います。
花火のご利用についてはご不便をおかけし申し訳ございません。安全面を考慮しての運用となっておりますが、貴重なご意見は今後の改善に活かしてまいります。
またのご来訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/22

たまゆらの里からの返信

だいちゅるん 様
このたびは再び当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在をお父様にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
岩風呂付きコテージでの自由なご滞在スタイルを快適に感じていただけたご様子に、私たちも励まされる思いです。食器の乾燥についてのご提案もありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。
またのご来訪を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/4