ホテルエリアワン和田山のクチコミ・評価

ホテルエリアワン和田山からの返信

mokomoko様
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を心温まるお言葉でお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大雪の中でのご宿泊となりましたが、雪かきセットやスタッフの対応についてお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
足元の悪い中でも少しでも安心してお過ごしいただけるよう、日々心がけておりますので、その点を評価いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、お食事やご朝食、接客につきましても、最上ともいえるお褒めのお言葉を頂戴し、感謝の念に堪えません。
この評価に慢心することなく、次回お越しの際に、「前の方が良かった」と思われることが無いよう、身を引き締めて参ります。
今回は残念ながら雲海をご覧いただく機会がなかったとのことですが、ぜひ次回は幻想的な竹田城跡の景色をお楽しみいただければと思います。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2026/1/24

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度は、ホテルエリアワン和田山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より宿泊料金について評価いただけた事は喜ばしく存じます。しかしながら、「埃が気になる」「お湯の調整が難しい」のご指摘内容につきましては、ご不便・ご不快な思いをおかけしました事にお詫び申し上げます。
当ホテルとして、日々お客様に快適にお過ごしいただける様、清掃・設備面の充実に心がけしておりますが、ご指摘事項を真摯にうけとめ、清掃スタッフへの指導・設備の改善に努める所存でございます。
当ホテル館内1Ｆにはミニコンビニコーナー・ランドリースペース併設しております。またアメニティ類の充実もはかっておりますのでご利用くださいますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中、口コミご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
近くにお越しの際は、ホテルエリアワン和田山のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2026/1/20

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度はご宿泊ならびに丁寧な口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、立雲狭での雲海鑑賞につきまして、実際のお時間や混雑状況を詳しく共有していただき、心より感謝申し上げます。
早朝からご出発され、寒さや眠気の中での登山は大変だったことと存じますが、無事に雲海をご覧いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
おっしゃる通り、天候に恵まれた週末は立雲狭・竹田城ともに大変混雑いたしますので、早めの行動が何より重要でございます。
「来年もお世話になろうと思いました」とのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同、何よりの励みでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/12/15

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度は、ホテルエリアワン和田山をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
天橋立から道狭い峠（山道）を越えての来館は、さぞやお疲れではなかったでしょうか？
快適にご宿泊いただけるよう当ホテルでは、コインランドリー・ウエルカムドリンク・ミニコンビニ等の設置やシャンプーバーのアメニティもご用意しております。
また、今回ご朝食をお召し上がりくださり満足いただけたご様子をお伺いし、スタッフ一同嬉しく思っております。
今後もお客様が安心してご滞在いただけるホテルを目指して、サービス向上になお一層努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。
最後になりましたが、お忙しい中口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。
お近くにお越しの際は、ホテルエリアワン和田山をご利用いただきますよう、心よりお待ち申し上げます。
ホテルエリアワン和田山　フロント

返信日：2025/12/16

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度は、ホテルエリアワン和田山をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご夫婦での竹田城雲海鑑賞を目的としたご旅行はいかがでございましたか？
快適にお過ごしいただける様、当ホテルスタッフ一同、サービス向上に努めておりますなか、お客様よりスタッフへの評価・感謝のお言葉をいただけた事は、我々の励みとして受けとめております。
今後も心地よくご旅行していただけるように、我々の知りうる情報で旅のサポートをさせて頂き、評価を賜われるホテル運営・サービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミ投稿いただきましてありがとうございます。
また、お近くにお越しの際は、ホテルエリアワン和田山のご利用をよろしくお願いいたします。
ホテルエリアワン和田山　フロント

返信日：2025/12/16

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度は、ホテルエリアワン和田山をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
当館の7階にある朝食会場からの和田山の町並みをご堪能頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
しかしながら、客室清掃の不備でお客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、清掃体制を改めて見直し、早急に改善いたします。
次回お越しいただける際は、より快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの向上に努めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/12/15

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度はホテルエリアワン和田山をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
施設や屋根付き駐輪場にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
次回お近くへお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/12/15

ホテルエリアワン和田山からの返信

あっちゃん様
この度は、当館へのご予約・ご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、すべての項目で最上ともいえる評価をしていただき、心よりうれしく思います。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう、今回の評価に慢心することなく、当ホテルはより一層のサービス向上に努めてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/12/15

ホテルエリアワン和田山からの返信

もりもりｍ様
この度は、当館へのご予約、ならびにご宿泊いただき、ありがとうございます。
お客様の快適なご旅行の一助となりました事、スタッフ一同嬉しく思います。
当館では朝食も提供しており、雲海に浮かぶ竹田城址を見た後、当館に戻って召し上がる方も多くいらっしゃいます。
竹田城址から見下ろす城下ほど高くはないですが、当館朝食会場のある7階から見下ろすと見える街並みもとても綺麗ですので、もしまたこちらにお越しの際は、朝食付でのご予約もご検討いただければと思います。
最後になりましたが、お忙しい中口コミ投稿をいただきまして有難うございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう、当ホテルはより一層のサービス向上に努めてまいります。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/12/15

ホテルエリアワン和田山からの返信

グッちゃん様
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルエリアワン和田山をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、食事には最高段階の評価を、当スタッフには最上ともいえるお褒めのお言葉を頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
この評価を糧に、今後もお客様に満足いただける対応ができるよう、スタッフ一同サービス向上に努める所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中、口コミ投稿をいただきまして有難うございます。
次回、朝来市に来る機会がございましたら「前に泊まったときによかったから次もここにしよう」と思っていただけるよう、一層努力してまいります。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/9/12

ホテルエリアワン和田山からの返信

やまちゃん様
この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、屋根付き駐車場や提携先の焼肉には特にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館の中でも特に注力している内容なだけに、高い評価を頂けました事はこれからの励みにもなります。
今後もお客様がより快適にお過ごし頂けるよう、今後とも従業員一同精進してまいります。
次回、朝来市へとお越しになる機会がございましたら、是非とも当館をご利用くださいませ。
最後にはなりますが、お忙しい中にもかかわらず口コミをご投稿いただき、有難うございました。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/9/12

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度は、ホテルエリアワン和田山をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ランドリー・アメニティ類の充実度にご満足頂けました事に安堵いたしております。
ご滞在中のお客様が、快適にお過ごしいただけるよう、当館として今後もサービス向上に努めて参ります。
また、当スタッフのフロント対応にお褒めのお言葉を頂けました事、重ねて御礼申し上げます。
最後になりましたが、お忙し中口コミ投稿をいただきまして有難うございます。
次回ご利用の際は心よりお待ち申し上げます。
ホテル　エリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/8/28

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
館内、室内の注意書きにつきまして、不快な印象を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。過去の事例を踏まえ、お客様に安心・快適にお過ごしいただくためのお願いを記載しておりますが、より配慮のある表現や掲示方法を再検討させていただきます。
また、お食事に関しましても、岩盤浴付きプランでのご滞在を楽しみにされていた中、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。提携先の和田山乃湯様は食堂を休止しており、軽食の自動販売機をご用意しておりますが、その点のご案内が不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はご予約ページや事前案内での情報提供をより明確に行ってまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/9/15

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度は、ホテルエリアワン和田山をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
夏休み期間中で多くのお客様がご宿泊頂いている中、初めてのご利用が快適におやすみ頂けました事が
何よりでございます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努めさせていただきます。
最後になりましたが、お忙しい中口コミ投稿を賜わり誠にありがとうございます。
次回ご宿泊心よりお待ちしております。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/8/5

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度はホテルエリアワン和田山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地やサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ウェルカムドリンクにつきましては、6月限定で実施しておりました期間限定のサービスでございます。
「ありがたかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
冬季に同様のサービスを予定しておりますので、その際にもぜひご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中、口コミをご投稿いただき、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/8/17

ホテルエリアワン和田山からの返信

カークン様
この度は、ホテルエリアワン和田山をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際して、フロントスタッフの応対、客室清掃への評価、朝食を大変満足してお召し上がり頂けた事に対するお褒めの言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう、当ホテルはより一層のサービス向上に努めてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/8/1

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
フロントサービスに関しまして、柔軟性に欠ける印象をお与えしたことをお詫び申し上げます。
今後はより柔軟でお客様のニーズに応じた対応ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お部屋に関しましては、シングルルームの広さや施設の古さでご不便をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。
エアコンのフィルター清掃やユニットバスのドアの汚れについては、早急に改善いたします。
また、卓上コンセントの使い勝手やクローゼット撤去、クッションの有無についても、
今後のリニューアル計画に反映させ、より快適なご滞在ができるよう検討してまいります。
駐車場や朝食についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
引き続きお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、
スタッフ一同日々精進いたします。
また、お部屋からの竹田城の眺望をお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地の魅力を最大限に生かした空間づくりを考え、当館の強みとしてアピールしてまいります。
最後になりましたが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/8/3

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度は、ホテルエリアワン和田山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、ご朝食にご満足いただけたようで何よりでございます。
一方、ホテル周辺にお好みの居酒屋が見つからなかったとの事で、
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後、周辺の飲食店情報の充実にも努めてまいります。
今後ともお客様にさらにご満足いただけるような朝食と接客を提供できるように精進いたします。
この度はご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/8/3

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度は、ホテルエリアワン和田山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
只今当館では、【金曜日期間限定】ご宿泊されるお客様に、お酒1缶無料プレゼントを実施しております。
お仕事終わり、ご旅行中のおくつろぎのひとときにご賞味頂ければと思っております。
客室のご利用に際して、清潔に保たれているとのお褒めの言葉を頂きまして、かさねて御礼申し上げます。今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努める所存でございます。
当館自慢の7階朝食会場からの街並み、緑豊かな山々を眺めながら朝食をお取りいただき、とても良い１日の始まりが迎えられました事を嬉しく思います。
当館は受動喫煙防止及び健康増進の観点から全館禁煙とさせていただいております。
なにぶんご不便おかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中口コミ投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/6/20

ホテルエリアワン和田山からの返信

touch様
この度は、ホテルエリアワン和田山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
一日のはじまりの朝食が満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
また、スタッフに対するお褒めの言葉頂きました事に御礼申し上げます。
今後とも、お客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努める所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中口コミ・ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/5/16

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度は、ホテルエリアワン和田山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
また、当館自慢の朝食にご満足いただけたようでとてもうれしく思います。
今後ともお客様により真心のこもった朝食と接客を提供できるように精進いたします。
引き続き、当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/4/30

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの接客に対するお褒めのお言葉や、朝食への最上ともいえる評価などをいただき大変嬉しく思います。
当館の近くにある観光地としては竹田城、特に、秋の早朝に雲海に浮かぶ城跡は遠方からたくさんの方々がお越しになるほど有名です。
ですがそれ以外にも、直近4月に菜の花、5月初めには藤の花と、見頃を迎えた色鮮やかな花々がお楽しみいただける場所があります。
もし次にお越しいただけるのが春先となった際は、ご予定に、当館周辺の観光も候補の一つとしていただければと思います。
最後になりましたが、お忙しい中にも関わらず口コミをご投稿いただき、御礼申し上げます。
今回、お客様が快適にお過ごしいただく一助となれたことを嬉しく思うと同時に、次回のご宿泊で「前の方がよかった」と思われぬよう、今回の評価に慢心することなく一層の努力をして参ります。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/4/3

ホテルエリアワン和田山からの返信

この度はホテルエリアワン和田山をご利用いただきありがとうございます。
今回のご利用において、宿泊プランである当館おすすめの提携先飲食店・焼肉太田家様での夕食、和田山の街並み・眺望のよい7F会場での朝食、快適にお過ごしいただいた客室に対しまして大変満足していただけたご様子で、旅の思い出のお手伝いが出来た事、またホテルスタッフに対するお褒めのお言葉までいただけた事に感謝申し上げます。
お客様に今後も満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努める所存でございます。
お近くにお立ち寄りの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中口コミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルエリアワン和田山　宿泊課

返信日：2025/4/4