松本浅間温泉　ホテル玉之湯のクチコミ・評価

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

YSCAN 様
この度はご夫婦でホテル玉之湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや広さ、マッサージチェアにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、私どもも安堵しております。
一方で、暖房の風量設定に関しまして、夜間の動作音がご不快に感じられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
空調につきましては、今後より静かな環境でお休みいただけるよう、設備の見直しや調整方法のご案内など、改善に努めてまいります。
これからも、お客様にとって心地よいご滞在となるよう、サービス・設備の充実に精一杯取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/21

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

みっつー 様
この度は、ホテル玉之湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「全てのサービスにおいて最高でした」とのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。お客様に心からご満足いただけたご様子に、安心いたしますとともに、大変光栄に存じます。
「また行きたいです」とのお気持ちをいただけたこと、私たちにとってこれ以上ない喜びでございます。次回お越しいただける日を、スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご利用と素敵なご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/22

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

スマイル 様
このたびはご宿泊ならびにご丁寧なご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お風呂の清潔感やお部屋の設えなど、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変うれしく存じます。特にお部屋の座敷でゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、日常を離れたひとときをお楽しみいただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
また、お料理もご満足いただけたとのお言葉、光栄に存じます。館主が心を込めて打たせていただいておりますお蕎麦もお気に召していただき、大変励みになります。季節や気候に合わせて、より美味しく召し上がっていただけるよう今後も努めてまいります。
さらに、このたびはヴァイオリンの生演奏もお楽しみいただけたとのこと、音楽とともに心豊かなひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
「また行きたいお宿」とのお言葉を胸に、スタッフ一同さらに精進してまいります。松本へお越しの際には、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/14

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

yoshi 様
ご宿泊ならびに心温まるご投稿を誠にありがとうございます。
お食事や温泉、お部屋に至るまでご満足いただけたとのこと、私どもにとりましても大変嬉しいお言葉でございます。また、夜の車坐コンサートに関しましてもお楽しみいただけたご様子が伝わり、演奏者ともども大きな励みになります。
玉之湯では、ご滞在のひとときが心に残るものとなりますよう、日々趣向を凝らしながらおもてなしに努めております。「また利用したい」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/1

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

かず 様
この度はご家族でのご旅行にホテル玉之湯をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんのご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
バリアフリーへのご不安を抱えながらのご宿泊だったかと存じますが、「とても良かった」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同安堵いたしております。お部屋のトイレや貸切風呂「はるの湯」のリフトなど、ご滞在中の設備がお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
また、お食事につきましても個室でのひとときをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。小さな漬物バイキングや朝食の和洋の取り合わせも、皆さまに少しでもお好みに合わせていただければとの想いでご用意しておりますので、そうした点に目を留めてくださったことは、私どもにとりましても大きな励みでございます。
「ご飯が美味しくてパンまで食べられなかった」とのお声、なんともありがたく、思わず笑みがこぼれました。
一方で、エアウィーヴの寝具がお身体に合わなかったとのこと、そしてお部屋でのコーヒーにつきましてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後のご参考とさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
作務衣の着心地や、全体として「とても快適に過ごさせていただきました」との温かいお言葉、本当に光栄に存じます。ぜひまた四季折々の松本にお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/25

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

小夜さん 様
この度もホテル玉之湯にお越しいただき、誠にありがとうございました。
二度目のご来館とのこと、またお選びいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
「老舗旅館で佇まいが最高」「おもてなしの気持ちがつたわってきた」とのありがたいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。日々の慌ただしさを少しでも忘れ、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたのであれば、これに勝る喜びはございません。
これからも、何度お越しいただいても心から寛いでいただける宿を目指し、精進してまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/25

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

キャロル 様
この度はホテル玉之湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉の数々をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ミニ懐石コースをお楽しみいただく中で、女将が目の前で揚げる天ぷらや、館主のそば打ちをご覧いただきながらのお食事にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
お料理の美味しさだけでなく、そうしたひとときも含めて、旅の思い出としてお心に残っていただけたことは、私どもにとりましても大きな喜びです。
また、バリアフリーのお部屋についても安心してお過ごしいただけたとのことで、少しでもご滞在中のご不安が和らいでいれば幸いに存じます。
個室風の食事処でゆっくりお過ごしいただけたこと、そしてスタッフの対応に対して「お心遣いや気配りに感謝」とのお言葉をいただけましたことは、私たちにとって何よりの励みでございます。
またぜひ季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/25

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

いちろう 様
この度はホテル玉之湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、設備やスタッフの対応につきまして温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
ご滞在中には、館内でのミニコンサートもお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。車坐コンサートは、ほぼ毎日開催しております。お越しいただいたお客様の心に少しでも残るひとときとなればとの思いで続けております。
「楽しい時間を過ごすことが出来ました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また季節を変えてのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/25

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

せいちゃん 様
このたびは当館をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。
「予想以上のレイアウト」「過去最高ランク3位以内」とのお言葉、大変光栄に存じます。お客様にとって特別なご滞在となりましたことが伝わってまいり、私どもも喜びでいっぱいでございます。
また、お料理につきましても、「板前の心がこもる暖かみのある美味しさ」とのお褒めを賜り、料理長をはじめ厨房スタッフ一同、励みになる思いで拝読いたしました。信州の旬の素材を活かし、どこか懐かしさも感じていただけるような味わいを目指しておりますが、その想いが伝わりましたこと、何より嬉しく存じます。
今後もご期待を超えるおもてなしができますよう、日々精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

REX 様
ご返信が遅くなってしまい、申し訳ございません。
先立っては、ご家族皆様で当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご宿泊では女将の接客に気分を害されてしまいました事、誠に申し訳なく感じております。
女将にもREX様のご投稿を報告した所、女将もREX様に対する接客が至らなかったことを申し訳なく感じ、反省しておりました。
ご夕食時の案内につきましては、ちょうどREX様が泊まられた日に、リピーターのお客様を対象に当館独自で企画している宿泊プランがございまして、そのプランに参加されているお客様がREX様と同時にご夕食会場のフロアに来られた結果、先方のお客様の案内を優先してしまったとのことでした。
また、チェックアウト時のお見送りですが、通常は女将も10時のチェックアウト時には一見のお客様、リピーターのお客様を問わず、お見送りしております。ですが、この日は先述の通り、当館企画の宿泊プランに参加されたお客様の観光案内で10時前に出発してしまったため、REX様のお見送りに立ち会うことができませんでした。
言い訳がましく思われてしまったかもしれませんが、上述の理由によりREX様のご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
REX様のおっしゃる通り、リピーターのお客様だけでなく、一見のお客様も大事にしなければなりませんし、リピーターのお客様も最初は一見のお客様だった訳ですので、今回のようなことがないよう、後継者である私もこのことを重く受け止め、日々の接客に励む所存でございます。
しかし、そうした至らない点があったにも関わらず、料理や当館スタッフのおもてなしにつきましては好意的に評価して頂きまして、御礼申し上げます。
そうした点を評価して頂きました事は、私共にとりまして何よりの励みになります。
繰り返しになりますが、この度頂戴しましたご意見は女将と今一度共有し、これからのおもてなしの改善につなげて参ります。
この度は貴重なご意見を投稿して頂きまして、誠にありがとうございました。
REX様に次回お越し頂ける際には、今回のことが払拭される位にご満足いただけますよう、スタッフ一同、鋭意努力して参ります。
ホテル玉之湯
代表取締役　山崎 広太

返信日：2025/12/29

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

タケマセツマ 様
この度は、再びホテル玉之湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
２月に続き、年末のご旅行にもお選びいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
チェックイン時には、前回ご利用いただいたことをスタッフ間で共有しておりましたが、ささやかなお迎えの気持ちを感じていただけたようで何よりでございます。お料理も今回もご満足いただけたとのこと、特に岩魚の塩焼きを熱々のうちにお楽しみいただけたご様子に、調理場も喜んでおります。
また、大浴場のバスタオルや作務衣の着心地、生演奏による夜の音楽会など、当館ならではの過ごし方にもご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。朝食のお粥も、身体にやさしい一品としてご好評いただいております。
来年もまた元気なお姿でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/7

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

コバヤシ 様
いつもホテル玉之湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎年ご家族皆様でお越しいただけること、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
バリアフリーのお部屋にご安心いただき、お料理や車坐コンサートも含めて「毎度、大満足」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。お義父様・お義母様にも、快適にお過ごしいただけておりましたら、これほど嬉しいことはございません。
これからも、皆様に変わらぬご満足をお届けできるよう、一層の心配りを大切に努めてまいります。
また来年も、ご家族の大切なご旅行のひとときを玉之湯でお過ごしいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/4

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

イオン 様
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
また、この度はホテル玉之湯にご宿泊いただき、心より御礼申し上げます。
お漬物につきまして「どれもおいしくて」とのお言葉を頂戴し、売店にてお買い求めいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。信州の素材を活かし、一つひとつ丁寧に仕込んだお漬物でございますので、その味わいをお気に召していただけましたこと、作り手にとりましても何よりの励みになります。
また、館の雰囲気やスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、「また、泊まりたいです」とのあたたかいお言葉まで頂戴し、恐縮ながらも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。私どもは六代にわたり、代々この地でお客様をお迎えしてまいりました。これからも変わらぬおもてなしの心で、皆さまに心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/3

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

101134 様
この度はご家族での大切なご旅行に玉之湯をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お子さまの体調が優れない中でのご宿泊となり、ご心配も多かったことと存じますが、そのような状況でも温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同胸が熱くなる思いで拝読いたしました。
夕食時には私どものお手伝いが少しでもご夫妻のお力になれたようで、安堵いたしております。
また複数のスタッフの声かけについてもお心に留めていただき、大変嬉しく思います。翌朝元気を取り戻されたとのこと、そして「また来たい」と言ってくださったお子さまのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
これからも、どのような状況でも安心してお過ごしいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/27

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

いちろう 様
この度はご友人とのご旅行に玉之湯をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、そして車坐コンサートもお楽しみいただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく思っております。予想外の演出としてお楽しみいただけたことは、演者やスタッフにとって何よりの喜びでございます。
サービスやスタッフの対応につきましてもご評価いただき、心温まるお言葉に感謝申し上げます。今後もお客様に「来てよかった」と感じていただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/18

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

リン 様
この度は数あるお宿の中から玉之湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お料理や女将の天ぷらにつきまして、「心がこもっていて良かった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。私どもが日々大切にしている“おもてなしの心”を感じ取っていただけたこと、何より嬉しく存じます。
一方で、貸切風呂のご案内につきましては、せっかくご興味をお持ちいただいていたにもかかわらず、こちらからのご案内が行き届かず、ご利用の機会を逸してしまわれたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。チェックイン時のご案内体制について、今一度見直しを図り、今後このようなことのないよう努めてまいります。
建物につきましては、歴史ある分、どうしても古さが残ってしまいますが、清潔感を感じていただけたとのことで、清掃スタッフも励みになります。
次回お越しいただける機会がございましたら、ぜひ貸切風呂もご利用いただき、より一層ご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/8

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

長さん 様
ご宿泊並びに心温まるご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
今年4度目のご来館とのこと、私どもにとりまして、これほど嬉しい励みはございません。受付でのご案内やお食事にご満足いただけたご様子、何よりでございます。季節の恵みを感じていただけるよう、料理長をはじめ調理場一同が工夫を重ねておりますので、このようなお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、ご朝食もついつい食べ過ぎてしまうほどお楽しみいただけたとのこと、旅先ならではのひとときを感じていただけたのであれば、幸いでございます。
次回はご友人のご夫婦様とご一緒にお越しいただけるとのこと、スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。今後とも、何度お越しいただいても新たな発見と心地よさをご提供できますよう、より一層努めてまいります。
この度は、あたたかいご感想を誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/22

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

あっきー 様
このたびは、大切な記念日であるお誕生日に、再びホテル玉之湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
前回のご滞在を心地よくお過ごしいただけたことが、今回のご再訪につながったとのこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
そして、大切なパートナー様のお誕生日に、玉之湯でのひとときが「良い思い出になりました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より嬉しく感じております。
これからも、お客様の大切な日をより特別なものにできますよう、一つひとつの出会いを大切に、真心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは、ありがたいご投稿を誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/19

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

スミメタル 様
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
また、このたびは数あるお宿の中から当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
夕食につきまして「五感で楽しめる」とのお言葉を頂戴し、調理場のスタッフも大変喜んでおります。信州の旬を感じていただけるよう、一品一品丁寧に仕立てておりますので、そのようにお感じいただけたことは、何よりの励みでございます。
また、当館名物の「漬物バイキング」や、喉越しにこだわった「ざる蕎麦」もご満足いただけたご様子で嬉しい限りです。おかわりを望んでいただけるほどお楽しみいただけたとのこと、調理担当にもぜひ伝えさせていただきます。
ご飯のご提供につきまして、プラン内容に関するご案内が十分でなかったこと、心よりお詫び申し上げます。その中でもスタッフの対応にご満足いただけたこと、少しでもお食事の時間が豊かなものとなったのであれば幸いでございます。
ご朝食の温泉蒸しや貸切風呂の仕組みにもご満足いただき、細やかなサービスに目を留めていただけましたこと、大変嬉しく存じます。タオルのご用意についても、「手ぶらでゆったり」お寛ぎいただけるよう、私どもが大切にしているおもてなしのひとつでございます。
「とても贅沢な時間を満喫できました」とのお言葉に、スタッフ一同、日々の励みをいただきました。
ぜひ次回は、季節を変えてまたお越しいただき、移りゆく信州の表情をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/12

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

ふーちゃん 様
この度は、再びホテル玉之湯にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。<br>また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
北アルプスや松本平の夜景をお部屋からご堪能いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。<br>旬の地場産の食材を生かしたお料理や、女将自らが揚げた天ぷら、そして名物の蕎麦サラダなど、私どもが心を込めてご用意しているひと品ひと品をお楽しみいただけたとのこと、調理場一同にとりまして何よりの励みでございます。
恒例のロビーコンサートでは、今回初めてのヴァイオリン演奏をお聴きいただき、癒しのひとときをお過ごしいただけたことを嬉しく思います。演奏者にもぜひお客様の温かいお言葉を伝えさせていただきます。
お部屋の温泉につきましても、夜景や朝の光景とともにごゆっくりお楽しみいただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。
雪景色をご覧になりたいというお気持ちに寄り添いながらも、体調を優先されるご様子に、どうかご無理のないようお過ごしいただきたいと心より願っております。松本の春は、今年もきっとやさしくお客様を迎えてくれることでしょう。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/16

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

gasbon 様
この度はホテル玉之湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
キッセイ文化ホールOMFコンサート、ご利用のご滞在先として当館をお選びいただき、誠に光栄でございます。
当館はお車でもアクセスしやすい距離にございますため、イベントや公演などでご利用の際には便利にお使いいただけるかと存じます。
温泉について「さらっと入れる」とのお言葉、まさに単純温泉の特長を感じ取っていただけたご様子で、私どもも嬉しく拝見いたしました。
また、清潔さや床暖房にもご満足いただけたとのこと、館内設備が快適なご滞在に繋がりましたようで安心いたしました。
お食事についても、信州和牛ステーキや自家製の手打ち蕎麦をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
仰る通り、当館の主人自ら毎日蕎麦を打っており、香りとコシにこだわった一品を提供しております。お口に合いましたようで大変光栄でございます。
さらに、お漬物をお気に召していただき「ご飯が進む」とのこと…ついついおかわりしてしまうお客様も多く、お気持ちよく分かります（笑）。
一方で、お部屋のコンセント位置につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
ベッド周りの使い勝手に関しては、今後の改善検討課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ四季折々の信州とともに、再び当館にてお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/8

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

うりぼう 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食時の天ぷらをはじめ、お料理のひとつひとつを丁寧にご覧いただき、味わってくださったご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。女将が心を込めて揚げる野菜の天ぷら、料理長手書きのお品書きや挿絵、そして館主の手打ちそばまで、それぞれに温かいお言葉を頂戴し、励みになります。
また、朝食の発酵玄米もお口に合ったようで何よりでございます。身体にやさしいお食事で、旅の朝が少しでも元気なスタートとなっておりましたら幸いです。
信州大学生のコンサートも楽しまれたとのこと、松本の滞在が良い思い出となりましたら嬉しく思います。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/2

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

マークン 様
この度は三度目のご来館、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
車椅子でのご移動においても安心してお過ごしいただけたとのお言葉、何よりでございます。当館といたしましても、皆さまに快適にお過ごしいただける空間づくりを大切にしており、「はるの湯」やお部屋、お料理、コンサートまでご満喫いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
特にお食事については、季節ごとの魅力を大切にしながらご提供しておりますので、また違った季節にもぜひお運びいただけましたら幸いでございます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、次回お越しいただく際にも変わらぬ安心と、さらに心に残るおもてなしをご用意できますよう、精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/19

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

Mika 様
ご宿泊並びに心温まるご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご到着時のお茶とお饅頭でのお迎えにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。当館特製のお饅頭は多くのお客様にご好評をいただいており、お土産にもお選びいただけたことを大変光栄に存じます。
また、ご夕食に際しましては、お連れ様のお好みにあわせてお魚中心の懐石料理にご変更させていただきましたが、ご満足いただけたご様子に、私どもも安堵しております。個室にてゆったりとしたお時間をお楽しみいただき、お酒も交えながら贅沢なひとときをお過ごしいただけましたこと、調理場や接客担当の励みにもなります。
夕食時のスタッフへのお言葉もありがとうございます。お酒のアドバイスを喜んでいただけたこと、大変嬉しく存じます。該当のスタッフにも必ず伝えさせていただきます。
また、車坐コンサートでは初めてお聴きになるマンドリンの音色をご堪能いただけたとのこと、そして女将のご挨拶にも温かいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。こうした時間が、お客様のご滞在に彩りを添えることができましたなら、何よりでございます。
お風呂につきましても「気持ち良かった」とのお言葉、光栄に存じます。季節により風情が変わる露天風呂も、またのお楽しみとしていただければ幸いです。
「また泊まりたい」との一言は、私どもにとって何よりの励みでございます。ぜひ次回も、ご夫婦で心ゆくまでお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同心をこめてお迎えさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/25

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

いくちゃん 様
この度は数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、夕食やお部屋、お風呂、そしてスタッフの対応にまで温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ミニ懐石のお料理につきまして「味・量・サービスのタイミング・説明すべてがよかった」とのお言葉を頂き、料理長をはじめ調理・サービススタッフ一同、大変励みになっております。季節ごとの旬の食材を活かし、一品一品心を込めてご用意しておりますので、その想いが伝わり嬉しく存じます。
また、初めてのご体験とお聞きした「車坐コンサート」も、温もりを感じていただけたとのこと、こちらも私どもにとって大変光栄でございます。館内でのひとときが、お客様の素敵な思い出の1ページとなりましたなら何よりでございます。
チェックアウト時にご案内したお蕎麦屋さんもお楽しみいただけたとのこと、旅の続きをお手伝いできたようで私どもも嬉しい限りです。
ぜひまた四季折々で表情を変える信州・浅間温泉へお越しいただき、再びお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/21

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

哲ちゃん 様
この度はホテル玉之湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せくださり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご到着時のひとときをはじめ、外国人スタッフのおもてなしやお茶・お菓子で少しでも旅のお疲れを癒していただけたとのこと、何よりでございます。
また、夕食やバイオリンのミニコンサートもお楽しみいただけたとのお言葉、調理場や演奏者にも共有させていただきます。間近での生演奏は、私どもが大切にしている“心に残る旅の演出”のひとつでございますので、こうして良き思い出に加えていただけたことが本当に嬉しく思います。
これからもお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを心がけ、何度でも訪れたくなる宿であり続けられるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお運びいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/12

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

長さん 様
このたびは三度目のご来館、誠にありがとうございました。
また、心温まるお言葉を頂戴し、女将はじめスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
ささやかではございますが、お名前でお声がけをさせていただくことで、少しでも「お帰りなさい」と感じていただけておりましたら、これ以上嬉しいことはございません。
これからも何度訪れても心地よく、ほっとしていただける宿であるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、お元気なお顔を拝見できます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/12

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

のっぽ 様
このたびはホテル玉之湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、東京にお住まいのお嬢様との大切な親子旅に、私どもをお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
あいにくのお天気の中、早めにお越しいただきましたが、ご案内時から温かい気持ちでお過ごしいただけたとのこと、そしてお嬢様にもお食事や温泉をお喜びいただけたとのお話に、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
夜のコンサートでコナンの曲もお楽しみいただけたご様子が目に浮かび、私どももほっといたしております。
これからも、親子旅や大切なご旅行がより思い出深いものとなるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、お二人の素敵な時間をお過ごしいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/12

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

タイガーマスク 様
この度はホテル玉之湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数ある宿の中から当館をお選びいただき、またお出迎えから客室の清掃、温泉や館内の催しに至るまで、温かいお言葉を賜り大変光栄に存じます。
特にミニコンサートにつきまして「感動しました」とのお言葉を頂戴し、音楽を通して少しでも心に残るひとときをお届けできましたこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも老舗旅館としての伝統を大切にしながら、お客様お一人おひとりに心からご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 内藤幸宏

返信日：2025/6/13

松本浅間温泉　ホテル玉之湯からの返信

ひよこ 様
この度はホテル玉之湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や貸切露天風呂、大浴場、そしてお食事に至るまで、ご滞在を満喫いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。特にお食事につきまして「美味しくて量もちょうど良い」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変励みになることでございましょう。
また、日替わりで開催しております車坐コンサートもお楽しみいただけたとのこと、音楽を通して旅のひとときに彩りを添えられたのであれば、これに勝る喜びはございません。
一方で、貸切露天風呂周辺における鳥のフンの件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。自然豊かな環境ゆえの課題とはいえ、清掃体制の見直しや対策の強化を進め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/13