クチコミ・評価

松本ホテル花月からの返信

Jimmy様
この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
松本城観光のご滞在に当館をお選びいただき、チェックインからチェックアウトまで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ロビーのクラシカルな雰囲気や、旧館客室の清潔さ、そしてお部屋からご覧になった松本城のライトアップもお楽しみいただけたご様子、私どもにとっても光栄でございます。
当館は国宝松本城の東門近くに位置し、館内には松本民芸家具を配した趣ある空間が広がっております。今後も松本らしい落ち着いた滞在をお届けできるよう、スタッフ一同おもてなしに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/15

松本ホテル花月からの返信

えり様
この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室や大浴場で快適にお過ごしいただき、また暑い季節のウェルカムドリンクにもお喜びいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。メインダイニング「レストランI;caza」にてお召し上がりいただいた“ながのテロワール”ディナーと、信州の旬の恵みを取り入れた朝食にもご満足いただけたこと、とても光栄に存じます。
これからも夫婦での特別なひとときにふさわしい、温かみのあるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同励んでまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/15

松本ホテル花月からの返信

この度は松本ホテル花月へ再びお帰りいただき、誠にありがとうございます。白馬から松本へのご旅行の途中で、再度当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。レトロな雰囲気や清潔感、そして快適にお休みいただけたベッドについてのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。松本は四季折々で表情を変え、春は城下町の桜、夏は緑豊かな高原、秋は美しい紅葉、冬は澄んだ空気と雪景色と、さまざまな魅力に溢れております。次回は季節を変えて、また違った松本の魅力をご堪能いただければ幸いです。皆さまのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/1

松本ホテル花月からの返信

この度は松本ホテル花月をご利用いただき、誠にありがとうございます。館内で静かにお過ごしいただけたこと、そしてお部屋のBluetoothスピーカーも快適にご利用いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。松本は四季折々で街の表情が変わる魅力的な場所でございますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる雰囲気をお楽しみいただければ幸いです。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/1

松本ホテル花月からの返信

タオタオ様
この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。以前よりたびたび当館をご利用いただいていたとのこと、そして久しぶりのご宿泊でも心地よくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
2016年にリブランドを行い、館内のデザインや設備を見直しましたが、経営は創業当時から変わることなく、松本の草分け的なホテルとして「民藝フィロソフィ 松本の日常の記憶」というコンセプトを大切に守り続けております。リブランド当初は雰囲気が少し変わった印象をお持ちになられたかもしれませんが、年月を重ねる中で、伝統的な落ち着きを保ちながら、より快適にご滞在いただけるホテルへと少しずつ進化を重ねてまいりました。
深志の湯でゆっくりとお寛ぎいただけたこと、また朝食もご満足いただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。今後も、松本ならではの街歩きとともに、館内で過ごすひとときが自然体で心地よく感じられるよう、変わらぬおもてなしと日々の改善を大切にしてまいります。
また松本にお越しの際には、ぜひ当館でゆったりとした時間をお過ごしいただければ幸いです。タオタオ様の再びのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/26

松本ホテル花月からの返信

ケイ様
この度は松本ホテル花月に初めてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びくださり、また「のんびり市内観光に最適」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
ウェルカムドリンクや大浴場、お部屋やアメニティ、そして朝食やスタッフの対応に至るまでご満足いただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。今後も松本の街歩きの拠点として、心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた松本へお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。再びお迎えできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/8/18

松本ホテル花月からの返信

haru様
この度も松本ホテル花月をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、三度目のご宿泊とのこと、変わらぬご愛顧に心より御礼申し上げます。
「松本で一番のおすすめ」とのお言葉、そして接客・建物・内装に対する高いご評価は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。特に訪日外国人のお客様が多い時期においても、皆様にご安心いただけるサービスをご提供できたこと、大変嬉しく存じます。
今後も、どのようなご滞在においても「また戻ってきたい」と思っていただけるよう、精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
松本ホテル花月
マネージャー

返信日：2025/8/6

松本ホテル花月からの返信

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、また心温まるご投稿を誠にありがとうございました。
以前からお越しになりたいと思っていただいていたとのこと、大切なご旅行に当館をお選びいただき光栄に存じます。旧館の木目調の家具や設えは、松本民芸家具の創始者・池田三四郎氏の監修のもと、松本の風土や文化を大切にしながら整えられております。落ち着いた雰囲気の中でお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。
また、朝食では信州の旬の味覚をお楽しみいただけたとのこと、キッチンスタッフにとっても大きな励みとなります。松本城の夜景とともに、お部屋からの眺めにもご満足いただけたとのこと、松本ならではの旅のひとときをお過ごしいただけたことが何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/5

松本ホテル花月からの返信

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。松本民芸家具の佇まいにご共感いただき、「松本に行くなら花月」とお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。ロビーや喫茶室、そしてお部屋の設えに至るまで、池田三四郎氏の監修のもと、松本らしさを大切に整えておりますので、お褒めの言葉を嬉しく拝見いたしました。
ご滞在中のひとときが、心やすらぐものとなりましたら何よりでございます。またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/26

松本ホテル花月からの返信

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき誠にありがとうございました。木曽路から下呂温泉へのご旅行の途中にお立ち寄りいただき、ご夫婦でのご滞在をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
フロントでのおもてなしや館内の設え、そして「ながのテロワール」をテーマにしたレストランI;cazaでの夕食にご満足いただけたこと、光栄に存じます。また、朝食ビュッフェについても嬉しいご感想をありがとうございます。
松本は古き良き町並みと国宝松本城の歴史が感じられるまちでございます。次回お越しの際も、変わらぬ素朴で温かなひとときをお届けできるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/26

松本ホテル花月からの返信

ゴールドマウス様
このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
旧館は昭和49年に建てられた建物でございますが、松本らしい風情を残しながら、丁寧な清掃と日々の手入れに努めております。そのような空間にご満足いただけたご様子に、私どもも心から嬉しく思っております。
また、朝食やおもてなしについてもお褒めいただき光栄です。当館では、信州の食材を活かした和のおばんざいビュッフェを朝食にご用意しており、地元の味わいをお楽しみいただければとの想いでお出ししております。再びお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
松本ホテル花月マネジャー

返信日：2025/7/16

松本ホテル花月からの返信

GeorgeKaplan様
この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
当館の立地や民藝を取り入れた設え、喫茶室八十六温館の雰囲気などに触れていただき、大変嬉しく思います。館内の家具は、松本民芸家具の創始者・池田三四郎氏の監修のもと、民藝精神を感じていただけるよう配しております。
近年はありがたいことに国内外問わず多くのお客様にご利用いただいており、観光都市松本としても、受け入れ体制をより丁寧に整えていく必要性を日々感じております。ロビーの雰囲気など、静かにお過ごしいただくことが難しい時間帯もあり、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、今後の運営にとって大切な気づきとして真摯に受け止めてまいります。また松本へお越しの際には、どうぞ当館にもお立ち寄りいただけましたら幸いです。
ご投稿、誠にありがとうございました。
松本ホテル花月
マネジャー

返信日：2025/7/16

松本ホテル花月からの返信

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、また丁寧なご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
旧館デラックスツインルームの空間を「可愛い」と感じていただき、ゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。該当のお部屋は2016年に新たに設えたもので、松本民芸家具の創始者に監修いただいた旧館の雰囲気を損なわぬよう配慮してデザインいたしました。“民藝フィロソフィ 松本の日常の記憶”を感じていただけたなら、何よりでございます。
また、ご夕食はレストランI;cazaにて“ながのテロワール”コースをご用意させていただきました。料理や空間の雰囲気をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しい限りです。
今後も、居心地の良さと心を込めたおもてなしを大切に、より一層精進してまいります。ほっしー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/11

松本ホテル花月からの返信

まさ03様
このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時やご夕食の際のスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。とくにお連れ様へのお声がけにお気づきいただき、そのようにお感じいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
本館のツインルームや、夕朝食のお料理もご評価くださり光栄に存じます。当館レストランI;cazaでは、信州の恵みを活かした“ながのテロワール”のお料理を、ひと皿ごと丁寧にご用意しております。
次回も心地よいご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
松本ホテル花月
マネジャー

返信日：2025/7/8

松本ホテル花月からの返信

けいちゃん様
このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
街歩きに便利な立地や、朝食ビュッフェでのお食事をお楽しみいただけたとのこと、心から嬉しく思います。当館の朝食では、信州産の野菜や果実ジュース、小松パン店のパン、そして2024年に朝カレーグランプリで受賞したホテル特製の欧風ビーフカレーなどをご用意しております。
一方で、お風呂に関してご期待に添えなかったご様子に、心苦しく感じております。ご指摘いただいた点が客室内の浴室か、もしくは大浴場でのご体験かは分かりかねますが、いずれの場合においても、より快適にお過ごしいただけるよう、今後の見直しと改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
松本ホテル花月
マネジャー

返信日：2025/7/8

松本ホテル花月からの返信

こぶたちゃん様
再び松本ホテル花月にお帰りいただき、誠にありがとうございます。旧館のお部屋をお気に召していただき、ご友人様にもご紹介くださったこと、大変光栄に存じます。また、スタッフの応対や朝食、大浴場などもお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。お部屋の浴室につきましては構造上の制限があり、ご不便をおかけいたしましたが、大浴場をご利用いただけて安心いたしました。年始にロビーでご案内を差し上げたスタッフにも、お言葉を共有させていただきます。今後も松本の常宿としてお選びいただけるよう、精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/5

松本ホテル花月からの返信

カズ様
このたびは松本ホテル花月にお越しいただき、温かなお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。
レトロな雰囲気や清潔なお部屋、そして朝食のカレーまでご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。あのカレーは、信州の素材にこだわって丁寧にお作りしており、多くのお客様からご好評をいただいております。
また、駅までの送迎時にスタッフとの会話を楽しんでいただけたとのこと、私たちにとっても励みになるお話です。少しでもホテルの歴史や想いを感じていただけたのであれば何よりです。
またぜひ、松本にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/7/3

松本ホテル花月からの返信

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。レトロな雰囲気のお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、また朝食やおもてなしにご満足いただけたご様子を拝見し、私どもも心から嬉しく思います。朝食では、信州産フルーツジュースや老舗・小松パン店のパンをお楽しみいただき、光栄でございます。混雑の時間帯に関しては、今後より快適にお過ごしいただけるよう検討を重ねてまいります。また、駐車場につきましても貴重なご意見をありがとうございます。限られた敷地の中で、少しでも停めやすくご案内できるよう工夫を続けております。これからも素朴で温かみのある“おもてなし”を大切に、一人旅のお客様にも心地よい時間をお届けできるよう努めてまいります。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/23

松本ホテル花月からの返信

このたびは松本ホテル花月に再びお帰りいただき、誠にありがとうございました。松本民芸家具に囲まれた空間に再びご満足いただけたこと、そしてご夕食にもお褒めの言葉を頂戴し、心より嬉しく思います。
しかしながら、バスルームの排水によりご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。該当の旧館デラックスルームにつきましては、8年前のデザイナーによる設計で現在の設えとなっておりますが、新たな配管の設置は構造変更を伴う大掛かりな工事となるため、簡単には対応できないのが現状です。現在可能な範囲での対応を行っており、いただいたご意見も今後の改善に活かしてまいります。
立地や町歩きをお楽しみいただけたとのお言葉にも励まされました。今後とも、松本の日常に寄り添う温かなおもてなしに努めてまいります。ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/20

松本ホテル花月からの返信

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
以前よりお目を留めていただいていたとのこと、大変光栄に存じます。
フロント周辺の設えや朝食会場の松本民芸家具についてお褒めの言葉を賜り、心より嬉しく思います。当館が大切にしている“民藝フィロソフィ 松本の日常の記憶”の空間に、少しでも触れていただけたご様子が伝わり、私どもにとって何よりの喜びでございます。
一方で、空調機の音や大浴場までの導線に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。館内は建築当時の趣を残す設計ゆえ、構造的な制約がございますが、今後の改善に向けてお声を真摯に受け止めてまいります。また、お身体へのご負担についても配慮が至らず重ねてお詫び申し上げます。
これからも快適にお過ごしいただける空間を目指し、日々精進してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/19

松本ホテル花月からの返信

みどみど様
このたびは松本ホテル花月にお帰りいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
久しぶりのご宿泊とのことで、玄関をお入りいただいた瞬間に安らぎを感じていただけたこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。おもてなしや朝食に対してもあたたかいご評価をいただき、調理スタッフをはじめ、館内で働くすべての者の励みになります。
一方で、大浴場のドライヤーに不具合があり、ご不便をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。すぐに点検を行い、今後はお客様からご指摘をいただくことのないよう、日々の確認体制とオペレーションを徹底してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
松本ホテル花月マネジャー

返信日：2025/6/16

松本ホテル花月からの返信

WEST500様
このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、また館内の雰囲気や大浴場、朝食に至るまで丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
民藝の息づく設えや木の温もりが、非日常を感じられるひとときとなりましたなら幸いでございます。朝食や松本城へのご散策もご満喫いただけたご様子に、私どもも嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋の備品や水回りに関するご指摘を賜り感謝申し上げます。特に建具や水温の件につきましては早速確認を行い、改善に努めてまいります。伝統を大切にしながらも、快適にお過ごしいただけるよう丁寧に手をかけてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/12

松本ホテル花月からの返信

キヨ様
このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、また心温まるご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
館内の設えや、民藝の息づく空間にてゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも心から嬉しく思います。また、朝食のお味や松本城周辺の散策もお楽しみいただけたとのこと、旅のひとときに花を添えることができましたなら何よりでございます。
これからも「民藝フィロソフィ 松本の日常の記憶」を大切に、心を込めたおもてなしでお迎えしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/12

松本ホテル花月からの返信

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
旧館ツインルームにご滞在中、入室時に前泊のお客様の使用済みタオルが残っていたとのこと、また埃っぽさを感じられたとのこと、清掃に関して行き届かない点があり、誠に申し訳ございませんでした。お寄せいただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃後のチェック体制の見直しを早急に実施いたしました。今後このようなことがないよう徹底してまいります。
一方で、フロントスタッフの対応や電話でのご連絡、送迎サービス、大浴場に関して温かいお言葉を賜りましたこと、私どもにとって大きな励みでございます。ありがとうございます。大浴場は2024年に男女ともに改修を行い、松本の名水を引いた清潔で心地よい空間となるよう整えております。
旧館は昭和49年建築の洋館であり、階段や段差など現代の設備と異なる点もございますが、民藝の思想を大切に、松本の記憶を受け継ぐ設えとして、国内外のお客様にご好評をいただいております。今回ご予約いただいたプランはお得な早期割引の素泊まりプランでございましたが、当館には信州の旬を活かした“ながのテロワール”をご提供するレストランI;cazaや、ホテル内で焼きたてパンやかき氷が楽しめる喫茶室八十六温館もございますので、ぜひ次回はお食事も含めてお楽しみいただけましたら幸いです。
これからも、松本の風土と日常を大切にしながら、お客様に心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/5

松本ホテル花月からの返信

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様の信州大学ご進学、誠におめでとうございます。昨年のかき氷に続き、その節目のご滞在に当館をお選びいただけたこと、そして再びご縁をいただけたことに、心より感謝申し上げます。ご朝食にご満足いただけたこと、またスタッフのお声がけがお役に立てたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
松本ホテル花月では、足元にご不安があるお客様にもできる限り安心してお過ごしいただけるよう、日々のおもてなしに努めております。
喫茶室のかき氷を楽しみに、またお立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。
松本ホテル花月マネジャー

返信日：2025/6/4

松本ホテル花月からの返信

アリス様
このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、民藝の精神や松本家具をお楽しみにお越しいただき、私どもも大変嬉しく思います。立地やお部屋、お食事、そしてスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご宿泊いただいた旧館デラックスツインルームは、2016年にリニューアルを行い、見た目にも美しい設えとなっておりますが、一方で排水に課題があり、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。改装後よりながらく改善方法を協議しておりましたが、ようやく改善に向けて動き出せそうですので、もうしばらくお時間をいただけましたら幸いでございます。
また、大浴場が本館・旧館で場所が異なるため、距離の面でご不便を感じられたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
それでもなお、全体としてご滞在を「良いホテル」とご評価くださったことに深く感謝申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
松本ホテル花月マネジャー

返信日：2025/5/31

松本ホテル花月からの返信

ナナオ様
このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
以前から当館の設えにご興味をお持ちいただいていたとのこと、大変光栄でございます。旧館ツインルームは1974年に建てられた洋館をベースに、松本らしさを取り入れた内装で設えており、特に民藝家具を通じて落ち着いた空間を感じていただけたようで、嬉しく拝読いたしました。バスルームに関しても古き良き建築の趣をご理解いただけたこと、心より感謝申し上げます。
また、ご朝食時の様子やスタッフの対応についてもご丁寧にお書き添えくださりありがとうございます。海外からのお客様も多くお越しいただいておりますが、どのお客様にとっても心地よい時間となるよう、日々おもてなしの質を磨いております。バス停のご案内がナナオ様のお役に立てたこと、スタッフ一同の励みとなります。
「またぜひ利用したい」とのお言葉をいただき、私どもにとって何よりの喜びでございます。今後も、民藝の精神が息づく空間と、あたたかな松本らしいおもてなしをご提供できるよう精進してまいります。
再びお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。
松本ホテル花月
マネジャー

返信日：2025/5/23

松本ホテル花月からの返信

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、館内の音の響き、水まわりの清掃状態、そしてタオルの質感など、ご期待に沿えない点が多々ありましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館では2024年に全室の空調を個別制御型に改修し、快適な室内環境づくりに努めてまいりましたが、建物の構造上、音が伝わりやすい部分があり、完全に解消できていないのが現状です。今回のご意見を受け、改めて遮音対策についての検討を進めてまいります。
また、水まわりの清潔さに関するご指摘につきましても真摯に受け止めております。清掃担当には、より丁寧な点検と作業を徹底するよう指導を強化いたしました。タオル類につきましては、柔軟性や肌触りの点でご不快な思いをおかけし、大変心苦しく存じます。日々、品質管理を行っておりますが、稀に基準を満たさないものが混在することがあるため、早急にリネン業者と連携し、交換体制と検品精度の見直しを行ってまいります。
おもてなしの面でも至らぬ点があったとのご評価を拝見し、私どもとしても大きな反省とともに、初心に立ち返る機会とさせていただきます。私たちは、「民藝フィロソフィ 松本の日常の記憶」という当館のコンセプトのもと、日々の営みの中に宿る素朴な美しさと心地よさをお届けしたいと考えております。その想いが十分にお伝えできなかったことが、何よりも残念でなりません。
ご指摘の一つひとつを真摯に受け止め、次にお越しいただく際にはご満足いただけるよう、館内環境とおもてなしの質の向上に全力で取り組んでまいります。
このたびはご滞在のなかでご不便な思いをおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見に感謝申し上げます。
松本ホテル花月
マネジャー

返信日：2025/5/23

松本ホテル花月からの返信

まーちゃん様
このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。
当館のスタッフは多国籍ではございますが、皆、松本の魅力と民藝の精神に共感し、心を込めたおもてなしをお届けできるよう日々努力しております。その姿勢をお汲み取りいただけたこと、大変嬉しく思います。
観光名所へのアクセスの良さもご評価いただきありがとうございます。松本城をはじめとする名所が徒歩圏内にございますので、季節ごとの表情を感じながら、松本の街歩きをお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
松本ホテル花月
マネジャー

返信日：2025/5/14