ひーちゃんさん / 女性 / 30代

いい面も確かにあった！けど…

0歳の子どもと家族旅行で滞在しました。
部屋は少し広めのビジネスホテル、という感じ。
部屋にベビーチェアの用意を頼みましたが片側のネジが外れていて使えませんでした。部屋のお風呂はユニットバスで一度改修されたのかトイレなど新しい設備になっていましたが、浴槽の下はあまり清掃されていないようで赤カビなどで汚れていました。設備のチェックとかあまりしていないんだなという印象です。
木林の湯は子ども用のイスとベビーソープが2つずつしかなく大勢の子連れが入っていたため、自分の膝の上に子どもを乗せて待つしかなく、不便に感じました。ただ部屋風呂と違い洗い場があり、露天風呂もとても素晴らしかったので利用して良かったです。ミナミナビーチも利用しましたが子どもと初プールを楽しめました。大浴場もプールもそれぞれ子どもを着替えさせたりできる台がおむつ替え台と別にあるといいと思いました。
館内のエレベーターは設備が古いためかエレベーター内のボタンを押しても中々反応しない事があり不便に感じました。
部屋からの景色は本当に素晴らしかったです。小さい子どもがいるため、雲海テラスは利用しませんでしたが部屋からでも雲海を見ることができました。ただ、日が昇ってからロープウェイで上に登れたらもっと景色を堪能できるのになぁと、早朝しか営業していないことを少し残念に思いました。
食事はハル、ニニヌプリ、つきのを利用しましたが、どこの料理も美味しく特にカニグラタン、ステーキ、手巻き寿司、フレンチトーストはおすすめ品だけあり本当に美味しかったです。朝・夜の離乳食提供もとても助かりました。料金設定はやはりお高め。朝食以外は宿泊費と別になるのでトータルの料金は少し割高かなと思いました。
滞在中オムツがなくなってきてしまったので、フロントで提供してもらえたことはとても助かりました。
良い面も確かにありましたが、基本的なサービスができていない印象が強く（清掃が行き届いていない、接客レベルがスタッフによってバラバラ、など）もう一度泊まりたい！という気持ちにはならない滞在でした。

【2025年05月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】連泊・朝食｜北の大地を遊びつくす2025G ツイン 朝のみ

ヒョナさん / 女性 / 40代

おもてなし、最高なリゾートでした。

入口からスタッフの方が荷物を運んでくれたりサービスがとても良かったです。入口近くにウェルカムドリンクもあったり、3人で宿泊しましたがお部屋が広いのでゆっくりと過ごすことができました。雲海見たさにこちらのホテルにしたしたが運よく見れましたし、朝食もとても美味しくまた泊まりたいと思えるホテルでした。

【2025年05月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】スタンダード・朝食｜北海道の大自然満喫（25年4月〜10月） トリプル 朝のみ