ハーレートライクさんさん / 男性 / 70代

バイクツーリング駐車完璧、心配なし！食事が大変美味しい！

初めて利用しました。連泊の利用です。町中の住宅街にあり少し迷いましたが、黄色っぽい外観の建物で見つけやすいです。駐輪場は、屋根が深く広いので助かりました。夕食は品数が多く食器も含め凝った料理です。馬刺しは特に美味しいです。大浴場は少し狭いですが、夕食が大変美味しかったから文句はありません。コインランドリーは、最初は分からず諦めましたが、エレベーター内に表示があり助かりました。ホテルの立地は良く、２日目は阿蘇大観峰〜ミルクロード〜阿蘇パノラマライン〜草千里〜阿蘇道の駅とツーリングを満喫して五岳ホテルに戻りました。２日目の夕食は少しメニューが変わりましたが、前夜同様に凝った料理で満足です。また、中九州方面に行くときは利用したいです。

【2026年03月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】おすすめNo1！黒毛和牛の溶岩焼き会席プラン【ミニ伊勢エビ焼き物付き】 シングル 朝・夕

かずちゃんさん / 女性 / 50代

ご飯最高！

部屋はかなり狭いですが、
食事とお風呂はとても良かったです。
口コミみて食事が良いと書いてたので、
期待通りでした。建物だけ見ると普通のビジネスホテルですが、
食事はとても良かった!
ただ、部屋に鏡と椅子を置いて欲しかった。メイクするために。

【2026年03月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】おすすめNo1！黒毛和牛の溶岩焼き会席プラン【ミニ伊勢エビ焼き物付き】シングルに２名で宿泊 シングル 朝・夕

けんさん / 男性 / 40代

すごく残念…

今回初めて宿泊させてもらいました。
部屋に置いてある浴衣の帯が1個だけ不足していました。これはまあしょうがないなと思いすぐにフロントに行きその旨を伝えたところ、素っ気なく無愛想で不満げ、さらに面倒臭そうな態度で帯を渡されました。
日本人の女性の方でした。
こちらに非があるかのような対応をとられ、せっかくの母の喜寿のお祝いを伴う宿泊だったのに大変不快な思いになりました。
チェックインの方々で混雑していて、受付対応で忙しかったのかもしれませんがあのような接客はないと思います。
今までいろんなホテルに宿泊しましたが、あんな態度を取られたのは初めてです。
食事会場の外国人の方の接客は皆さん素晴らしかったのに…
朝・夕食の質や夜食担々麺のサービス、温泉の泉質やReFaのシャワーヘッドにドライヤー、シャンプーバーといった設備も充実しており、館内の清掃も行き届いており綺麗であったため、フロントの接客以外は大変良かったので非常に残念です。
フロントはホテルの顔ともいうべきところだと思いますので、教育を徹底した方がいいと思います。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】あそ熊本の魅力を楽しむ！【土地の恵み】ビュッフェプラン2食付き 和室 朝・夕

まりんさん / 女性 / 50代

ステキなホテル

通常より少し高目な日程でしたが、前回行った時すごく良かったので、また利用させて頂きました。
お部屋も綺麗でお風呂も大好きなミストサウナと泥パックがあり、食事も食べ切れない位の種類があり大満足でした。
シャンプーバーや夜泣きそばなど、色々工夫されてるなと思います。
楽しくてあっと言う間に朝になってしまうので、チェックアウトがあと一時間のびたら嬉しいです。
ありがとうございました！

【2026年03月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【いちごスイーツ×海鮮グルメ】★春の恵みビュッフェ[3/1〜5/31迄]2食付き 4ベッド 朝・夕

HIDEさん / 男性 / 60代

レストランスタッフの接客や対応が素晴らしかった

ホテルの古さは否めないが、レストランのスタッフの対応や接客が素晴らしく、また料理も全て美味しく頂きました。お風呂も隣のドンドコ湯を無料で入れて、大半満足しました。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【温泉＆夕朝ビュッフェ】どんどこ湯無料！飲み放題付きスタンダードプラン＜夕朝食付＞ 和室 朝・夕

しのさん / 女性 / 30代

全てに満足

スタッフの方の丁寧な対応で気持ちよく過ごせました。
食事は種類も多くお酒類の種類も豊富で楽しいひとときを過ごせました。
また利用したいと思っています。

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】27,001〜28,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】【温泉＆夕朝ビュッフェ】どんどこ湯無料！飲み放題付きスタンダードプラン 和洋室 朝・夕

ちょうさんさん / 男性 / 80代

思いで作り夫婦旅

阿蘇が大好きで桜が満開の時期に毎年出かけます。車椅子の主人の為に宿選びが限られ　今回はバリアフリーのあるこの宿を選びました
部屋はフロントから遠く　緩やかな坂を車椅子を押して行かなければならず　大変でした　バリアフリールームを使う人は体が不自由なので　部屋の位置を　中央よりに設計すべきでは？と思いました
別料金で家族風呂を利用しました　手摺りはありましたが　低い椅子で座れずに　バリアフリー部屋にあるような椅子があるといいのになーと思いました　食事は目移りするくらい　全て美味しかったです
お値段以上の　宿でした

【2026年04月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】8,001〜9,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【朝食付き】ライブキッチンで出来立ての阿蘇グルメをご提供！ 朝食ビュッフェプラン ツイン 朝のみ

みきさん / 女性 / 40代

家族旅行におすすめです

家族旅行で利用しました。子どもは小学生です。
まず、少し残念だった点について。
ビュッフェ会場近くの女子トイレの個室が並んでいるところの奥の壁、上の方に蜘蛛の巣がいくつかあり、虫もついていました。
多分清掃を担当されているのは女性だと思うので、目線がそこまで高くなくて気づかなかったのかな、と思いましたが、(私は背が高い方なので)目に付き気になりました。
部屋の清掃は行き届いていおり、快適に過ごすことができました。
温水プールがあって、うちの子もすごく楽しんでいました。脱衣所には脱水機が置いてあり、行き届いたサービスだなと感じました。
大浴場のシャワーヘッドはリファでした。これはうれしい。
展望風呂もあって、こちらは普通のシャワーヘッドでした。眺めはとても綺麗。
一番期待していた食事はビュッフェスタイルで味も美味しく種類も豊富で、とても満足しました。
子ども向けのビュッフェもあって、パンケーキやポップコーン、ウインナーやポテト、スパゲッティなど小さい子でも食べられそうなメニューでした。
デザートもとても美味しかったですが、和菓子があるともっといいなと思いました。苺の時期なら苺大福とか。(朝食はわらび餅がありました。美味)
ホテルスタッフの方々も丁寧で感じが良く満足のいく滞在でした。

【2026年04月宿泊 家族旅行】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】阿蘇の味覚大集合！熊本の旬を堪能！ビュッフェプラン２食付き 和洋室 朝・夕

ひとちゃんさん / 女性 / 40代

ゆっくりするなら

急遽泊まる事になったのですが受付の接客もとても良く親切にして頂きました。ベットも心地よい感じで旅の疲れも取れました。

【2026年03月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】7,001〜8,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】阿蘇をリーズナブルに！素泊まりプラン！！駐車場無料１００台！！オートバイ駐輪場（屋根付き）有り！！ ツイン 食事なし

みゆさん / 女性 / 60代

まくら最高

朝食が無くなった事は残念ですが、長年の利用なので面倒な手続き無しで事前に領収書の準備もしてくださり
ホテルに着いて5分後には、部屋に入ることができます。
部屋には、空気清浄加湿器もあり快適に過ごせます。

【2026年02月宿泊 出張】

【宿泊価格帯】7,001〜8,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】阿蘇をリーズナブルに！素泊まりプラン！！駐車場無料１００台！！オートバイ駐輪場（屋根付き）有り！！ シングル 食事なし

とむとむさん / 男性 / 60代

朝食の御飯が残念

高台に立っているので見晴らしが良い。草千里等も近くにあり、観光の拠点としても好立地。夕食には赤牛のすき焼きを選んだのだが、量の多さに大満足。味も美味。飲み放題コースにしたので、生ビール、地酒、ワインとたっぷり楽しみました。対照的に残念だったのが朝食時の御飯で、昨日の残り物ではないかと思えるほど冷たくてパサパサ。これが減点理由。また、敢えて湯豆腐を出さなくても、朝食としては十分だと思います。昨年まではいなかった外国人スタッフも加わっていて、田舎でも外国人との共生が広まっているのを実感。

【2025年11月宿泊 一人旅】

【宿泊価格帯】17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】阿蘇の食材を堪能【熊本産あか牛のすきやきコース】1泊2食付き セミダブル 朝・夕

ポンポンダリアさん / 女性 / 50代

思ったよりよかった

阿蘇高岳など登りたくて、どこからも比較的近そうなこちらの施設を選びました。
２泊したけど、空きが少なく同じ部屋で連泊できず。
その辺の事情は何度かホテルの方にも説明したのがちょっと面倒だった。
連泊じゃないから、備考欄に『部屋は違うけど連泊なので、ご飯は変えて欲しい』とお願いしました。
そうしたら2日めのご飯、夕食だけでなく朝ごはんのおかずも全部違うものに変えてくれてました。
わざわざ違う料理用意していただいて、とても感激しました。
お肉は立派な感じはなかったけど、煮物とか野菜の和え物とかが地味に美味しかったです。
部屋はとても綺麗で、枕も硬すぎす柔らかすぎず、アメニティバーはなかったけど、念の為持って行ってて大丈夫だった。
露天風呂は普通でした。サウナは夫はよかったと言ってました。
行く機会はもうないかもしれませんが、他の方にお勧めしたいと思いました。

【2025年10月宿泊 夫婦旅行】

【宿泊価格帯】21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】阿蘇の食材を堪能【熊本産あか牛のすきやきコース】（1泊2食付き） ツイン 朝・夕

まりんさん / 女性 / 50代

ステキなホテル

通常より少し高目な日程でしたが、前回行った時すごく良かったので、また利用させて頂きました。
お部屋も綺麗でお風呂も大好きなミストサウナと泥パックがあり、食事も食べ切れない位の種類があり大満足でした。
シャンプーバーや夜泣きそばなど、色々工夫されてるなと思います。
楽しくてあっと言う間に朝になってしまうので、チェックアウトがあと一時間のびたら嬉しいです。
ありがとうございました！

【2026年03月宿泊 恋人旅行】

【宿泊価格帯】30,001円以上(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】【いちごスイーツ×海鮮グルメ】★春の恵みビュッフェ[3/1〜5/31迄]2食付き 4ベッド 朝・夕

ばあさんさん / 女性 / 60代

子連れに最高なホテル

孫三人と老夫婦の旅行。プレイルームや庭遊び、貸出おもちゃがあり、日頃ゲームばかりしてる子ども達が一切目もくれずホテルステイを楽しんでました。お部屋のドアを開けたとたんにハイテンション。二段ベットやテント、スツール、100インチTVがあり｢最高じいじい、ばあばありがとう｣って言ってくれました。

【2026年03月宿泊 子連れ旅行】

【宿泊価格帯】23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)

【宿泊プラン】あそ熊本の魅力を楽しむ！【土地の恵み】ビュッフェプラン2食付き その他 朝・夕