近畿･北陸エリア
各賞発表

サービスと料理に強い誇りがある旅館です。サービスにおいてはお客様が何を必要としているか徹底的に考え行動に移しています。小さい宿ならではのきめ細やかな接客が強みです。そして料理においては地産地消をモットーに香住の食材に拘っています。お客様のニーズにお応えできるよう日々の改善と、新しい事へ挑戦する様に努めています。社員一同が誠心誠意取り組む事を意識し、お客様に寄り添う姿勢を大切に旅館を運営しています。

• 食材の旨い食べ方を知り尽くし、ここにしかない料理に仕上げる！

• 本場蟹の港町「香住」で、１番と言われるよう日々努力惜しまない

• 同じ景色は二度と来ない。一瞬一瞬の景色をお客様と共に過ごす…

• 故郷に帰った様なホッとする空間で、お客様を家族としてお出迎え

大将

小柴勝昭様大将

お客様を家族のようにお迎えし、元気になってお帰りいただく事が三七十館の拘りであり、強みであり、受賞に至った最大の要因だと思っております。特に料理に関してはお客様とのコミュニケーションの中で生まれるご意見・ご要望に耳を傾け活かす事、そしてお客様のお声の実現に向け日々努力をおしまない事を大切にしております。今後も私たちは、お客様へ寄り添ったおもてなしに磨きをかけ続け、更なる高みを目指します。

国内初の試みとして、介助付き旅行を実現しました。食事や入浴、着替えなどをお手伝いするヘルパーさんを手配して、旅行に行きたくてもできなかった方や最後の旅行など、非常に高評価を得ております。また、全サイト・全プランオンラインカード決済に関しては引き続き順調に売上を伸ばしております。引き続きお客様の要望に１つでも多く応え、来年もV１4を狙えるよう頑張ります。

• 先付から蒸し物まで、器・食材・調理法など内容の異なる２コース

• 露天風呂。有馬温泉名物の「金泉」の露天風呂は幻想的

• 部屋。特注のキングサイズ布団を用意した客室

• 外観。運がよければピンクのクラウンロイヤル号が見れるかも！

代表取締役社長

岩田一紀様代表取締役社長

まず、「従業員ファースト」で、やってきました。お客様は二番になりますが、結果的にカスタマーファーストです。あえて客層を絞らず、一切リピーターを求めず、新規のお客様も常連さんのように接客する旅館を目指してきました。（現在のリピーター率１％以下）プランは私の分身。24時間休まず、旅館を売り込む営業マンです。その行動を確認するため、じゃらんnetの管理画面に毎日何度も目を通します。日々の習慣が、大きな成果を生むと信じております。

今回の売れた宿大賞では当館の強みであるお風呂をアピールし受賞に結び付きました。旅館は渓流沿いにあり、山中温泉らしい緑に囲まれた場所にあります。多くの方にゆったりと温泉を楽しんでいただけるよう、雰囲気の異なる露天風呂付き客室を２２部屋と選べる貸切風呂３つを備え付け、地元の方からも支持されています。何度来ても新鮮な気分で過ごせるためリピーターも増え、大勢の方に宿泊していただくことができました。

• 趣の異なる露天風呂付客室の一室。緑が印象的なお部屋です。

• 貸切風呂。３つの異なるお風呂から選ぶことができます。

• 露天風呂付き客室。部屋の間取りもお風呂もそれぞれ異なります。

• ロビーの大きな窓から鶴仙渓を眺められ、おしゃべりも弾みます。

若女将

桂田裕美子様若女将

初めてお泊りになる方、リピーターの方に支えられ受賞することができました。今年は地域で若者旅行を促進する取り組みもあり、専用プランを新しく販売いたしました。プランを通じて例年より多く若い世代のお客様にも当館を訪れていただけました。変化する日々の中、少しずつ新しいことに挑戦し今後も頑張ります。

浴場棟「スパテラス水月」内にある島の原風景「棚田」を模した三段湯船“淡路棚田の湯”、木や自然岩をふんだんに配した“くにうみの湯”と海辺の回廊で結ばれたグループホテルの淡路夢泉景の海・空・湯の一体感を感じる湯賓閣“天宮の雫”の各施設で、2018年開湯の源泉「洲本温泉 うるおいの湯」と、自家源泉のにごり湯「古茂江温泉」の二つの源泉を多彩な湯船で楽しめる「湯めくり」がお客様には好評です。

• 島の原風景「棚田」をモチーフにした「淡路棚田の湯」

• 自家源泉のにごり湯を利用した「くにうみの湯」の露天風呂

• 全室露天風呂付　和のスイート「ヴィラ楽園」

• 淡路島の山海の幸をちりばめたコース料理をお部屋で

企画販売部課長

木田清文様企画販売部課長

継続は力なりとよく言われますが、特別な事をした訳ではなく、予約スタッフをはじめフロント、客室係、調理場やお掃除担当など、全てのスタッフがやるべき事をきちんとやり続けて来た結果だと思います。今までの取り組みの継続はもちろんですが、現状に満足することなく、今まで以上にお客様に宿の魅力を伝えるにはどうするべきかを考え、スタッフ一同、これからも頑張りたいと思います。

2018年7月の開業以来、「お客様が泊まって良かったと思うホテル」を目指してきました。清潔で明るい室、おいしい食事、フレンドリーなホテルクルーをウリに露出してきたことが、お客様に受け入れられたのだと自負いたします。また、他のホテルにない特徴あるコンセプトルームの露出も、お客様にしっかり興味を持って受け入れられたのだと思います。これらのウリに磨きをかけて、今後も取り組んでまいります。

• USJのオフィシャルホテル

• ピザ窯のある人気の朝食ブッフェ

• フレンチトーストには巣密ハニー

• 種類豊富な14タイプの客室

セールス&マーケティング部部長

宮村直利様セールス&マーケティング部部長

開業間もない時期から様々な企画に参画させていただき、難しい要望もくみ取っていただき効果的に露出を図っていただきました。その甲斐あって、予約の受注数が大きく伸びました。ホテルクルーも一丸となって、お客様の高い満足度を目指して取り組んできたことが報われたと存じ、みんなで喜びを分かち合っています。引き続き受賞できるよう、精進を続けてまいります。　この度は、誠にありがとうございました。

「大阪の迎賓館」として誕生し、今年は「創業85周年」の節目の年。受け継がれてきた伝統のおもてなしが、リーガロイヤルホテルの誇りです。ビジネスからファミリー・長期滞在・国賓まで、国内外問わず当ホテルで過ごす全てのお客様のご要望にきめ細かにお答えする、多くのスペシャリスト達。新しいホテルが増えるなか、お客様から頂く「やっぱりロイヤルだね」のお言葉が私たちの誇りです。

• 歴史に甘えることなく、あたらしいリーガロイヤルが生まれる

• 新ユニフォームと変わらない笑顔

• 一新したクラブフロアラウンジで過ごす新しい至極の時間

• ロビーの大緞通の紅葉模様で遊び心を提案

総支配人

荻田勝紀様総支配人

新規開業ラッシュで盛り上がる2019年度に「創業85周年」を迎えるにあたり、「NEW RIHGA NEW ROYAL」をスローガンにクラブフロアラウンジの改装など様々な「85周年プロジェクト」を展開してまいりました。プロジェクトを通じスタッフ一人一人がスローガーンを胸に、これまで築き上げてきた歴史に甘えることなく、新しいリーガロイヤルをお客様に伝えてくれた結果が今回の受賞につながったと思います。

お客様に少しでも安心していただけるように、必ず事前にお電話で当館までの道順や交通状況をできるだけわかりやすくご説明し、あわせておすすめの観光地もご案内しています。お帰りの後もお礼のお電話を出来る限り行っています。始めた時から「小さなお子様が来て頂ける宿にしたい」をモットーに、キッズルームや庭に池を作っておじいちゃんおばあちゃんがテラスを見ながら楽しめる、そんな思いで今日まで来た次第です。

• 離れ客室。プライベートバスで海と山の絶景を独り占め。

• テラスデッキ。のんびりと朝から夜まで違った風景にうっとり。

• 庭。ちゃぷちゃぷ水遊びにお子さんは時間を忘れて夢中に。

• お食事処。貸切掘りごたつなので足が不自由な方にも安心。

代表

竹内伸吾様代表

おかげさまで今年で受賞を３回いただきました。昨年、受賞した際は、「来年は無理かなぁ」と思っていたんですが、じゃらんの営業の方から連絡があり、夫婦で思わず顔を見合わせて右手でガッツポーズをしながら「ヤッター！」と叫んだくらい大変嬉しかったです！来年も必ず受賞できるよう、何よりもお客様に「また来ますね」と言ってもらえる宿づくりをスタッフ一丸となってこの喜びを胸に刻み頑張ってまいります。

私共ホテルでは、お越しいただくお客様お一組お一組のストーリーを大切に、金沢で素敵な時間をお過ごしいただけるように努めております。「細部にこそおもてなしの神様は宿る」と考え、スタッフ一丸となって取り組んできました。その結果が5年連続受賞という形になりました。

• 四つの庭園で季節の流れを愉しむことが出来る。

• 朝食でもアワードを受賞。こだわりのオムレツが人気。

• 屋上白山テラス。金沢の街並みをご覧いただけます。

• 白山の伏流水を使用した優しいお湯の湯屋。

スタッフの皆様

開業から5年と歴史の浅い小規模ホテルで、ブランド力も有しない地方の独立ホテルであるにも関わらず、大都市圏やリゾート地に立地する有名ホテルにひけを取ることなく総合面での高評価を5年連続で維持できたのは、スタッフ一丸で顧客満足を日々追求する姿勢が評価されたものと思います。これからも接遇と朝食の二本の柱を武器に、さらに高い満足をゲストに感じてもらえるようおもてなしの品質の向上に努めたいと思います。

私たちのお手本は、京都の街そのもの。お客様には、ブライトンならではの「京都時間」をご体験いただきたいと考えて、春秋の神社仏閣貸切ツアーや、古都の伝統に触れる体験会など、京都の粋を体験していただける宿泊プランを多数ご用意しています。また、奥行きのある客室はスタンダードタイプが42�uとゆとりの広さ。大きなバスタブやご自身で点てていただくお抹茶セットなども、高く評価をいただいております。

• 外観。〜夜のライトアップ〜

• 42�uのスタンダード客室。

• ゆったりとしたバスタブで旅の疲れを癒していただけるように。

• 朝食。旬の素材と出汁にこだわる京懐石の和朝食。

スタッフ一同

名誉ある賞をいただき、誠にありがとうございます。ホテルが位置する上京区は茶道三千家や、京都の食文化を支えてこられた老舗が多数存在し、伝統と革新が共存する素晴らしい街。京都に育てていただいたホテルとして、この街に伝わる文化とお客様をつなぐ橋渡しが出来ればと思っております。京都に息づくおもてなしの心を大切に、新しいことを取り入れつつ、「京都らしさ」を感じていただける価値創造に努めてまいります。

大阪マリオット都ホテルでは、全てのお客様に天空の眺望をより特別な風景にして頂くためにスタッフ一人ひとりが事前期待を上回るサービスを常に心掛けております。又、お客様に「上質なくつろぎ」に満ちていただくためにも安全で安心してご利用いただけるよう今後も励みたいと思います。

• 部屋。大きな窓一面に広がる大阪の夜景

• 部屋。こだわりのインテリアと共に天空の空間

• クラブラウンジ。上質なホテルステイ

• 朝食。19階「COOKA」

総支配人

飯田保之様総支配人

おかげさまで、2014年開業時に続き、2019年度泊まってよかった宿大賞総合１位（近畿北陸エリア）、2度目の栄えある受賞ができました。全てのスタッフとこの喜びを分かち合います。日本一の高さを誇るあべのハルカスからの絶景 "Five Star's view" はもちろん、「大阪マリオット都ホテルに泊まってよかった、また泊まりたい。」と感じて頂ける、選ばれるホテルを全員で引き続き目指します。