九州エリア
各賞発表

当宿は、「ブレないということ」に重きを置き取り組んで参りました。大人2名専用宿として、4つのプランに絞って販売を行っています。また、非日常感を感じられる空間づくりにも力を入れています。こだわりのインテリアやリゾート感のあるロビーが自慢です。安定した接客スキルでお客様をお迎えできるよう、従業員一同日々励んでおります。

• お部屋。キングベッド一つの客室。

• お部屋。全ての部屋に露天風呂と内湯付き。

• ロビー。白を基調とした、天井高く開放感溢れるロビー。

• 夕食。料理長の拘り、旬の食材が詰まった会席。

ご担当者様

一昨年、昨年に続き同部門連続受賞はとても感動しており心より光栄に存じます。じゃらんアワードの受賞は、身に余る栄誉であるだけでなく、当宿にとって一年を振り返る良い機会ともなっており、自信へと繋がっております。今後も皆様に愛され続けるお宿を目指し、現状に満足することなく精進して参ります。最後に、これまでの担当者様をはじめ、多くの皆様のご支援を受けこの賞を頂けましたこと、深く感謝申し上げます。

この賞を11年続けて受賞することができ、大変嬉しく思います。2019年は隣国の情勢が芳しくなく、エリアとしても厳しい1年だったように思います。常に満足いただけるよう環境を作り続けることは大変ですが、このように賞をいただくことができ励みになります。今熊本大分地震よりも厳しい状況ではございますが、これを乗り越え、またたくさんのお客様に安心してきていただけるよう励んでいきたいと思います。

• 当館自慢のロビーからは由布岳が一望できるパノラマが広がる。

• 旬の食材に料理人の創意工夫を加え、器にまでこだわった懐石。

• それぞれに異なる部屋タイプで何回来ても楽しめる温泉付き客室。

• とろりとしたｐH9.4の美人湯が好評。由布岳一望の大浴場。

取締役会長

若林眞一郎様取締役会長

この賞を11年続けて受賞することができ、大変嬉しく思います。2019年は隣国の情勢が芳しくなく、エリアとしても厳しい1年だったように思います。常に満足いただけるよう環境を作り続けることは大変ですが、このように賞をいただくことができ励みになります。今熊本大分地震よりも厳しい状況ではございますが、これを乗り越え、またたくさんのお客様に安心してきていただけるよう励んでいきたいと思います。

昨年に続き人気の和会席料理をお部屋食にてご準備させて頂き、単価の見直しをしながら進めてまいりました。季節変動による単価アップの実施、また特日などは３名以上の部屋売りなど売上アップをコツコツしてきたこと、更にじゃらん担当者との綿密な連携により広告やプラン出しのタイミング、フォローが、５２部屋という規模でもこのカテゴリーでの受賞に繋がったと思います。

• 和ジアン風の落ち着いたロビー

• メインのお刺身とお鍋を選べる会席プラン

• 展望風呂付き和洋室（S２タイプ）

• 屋上男性露天風呂「あおくもの湯」

代表取締役社長

木村大成様代表取締役社長

昨年初めてこの賞を受賞し、２年連続を狙い昨年よりも今年は売上をどこまでじゃらんで伸ばせるかのチャレンジ年となりました。年度末に残念ながら売上を少々落とすことになりましたが、ほぼ目標の数字を達成することが出来ました。御利用頂いたお客様、従業員の皆様、取引業者の皆様、そしてじゃらんスタッフの皆様のおかげです。心より感謝致します。今年度は大変な試練の年とはなりますが、引き続き精進してまいります。

全客室に配備した無料のiPadや広く明るいバスルーム、1階ラウンジのコーヒーマシーンなど、シンプルな造りでありながらも、こだわりのインテリアや厳選された備品により、お客様に居心地の良い空間を提供することに取り組んできました。これかもお客様に満足していただけるホテルを追及していきたいと思います。

• 39平米の広さを誇るサーティナインツインルーム

• 広々としたロビーラウンジ

• 全客室で無料で自由にお使いいただけるiPad

• 博多駅から徒歩1分の立地

スタッフの皆様

この度はじゃらんアワード2019をいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同大変喜んでおり、皆様の日頃のご愛顧に心より感謝致します。ホテルの名前である「FORZA」はイタリア語で「元気・活力」という意味であり、私たちはこれからもお客様に「元気・活力」を提供するために、スタッフ一丸となって新たなプラン作成や最大限のサービスを行って参ります。今後ともご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

昨年『子供天国 杉乃井ホテル』を商標登録いたしました。これからは３世代も含めてファミリーの旅行はますます増えていくと思っております。その中で、お子様の発言権は大きくなっていくことに間違いありません。これからもお子様に喜ばれるようなハード・ソフトを磨き上げる様、具体的に手を打って参ります。

• 大展望露天風呂「棚湯」

• ワールドダイニング「シーダパレス」／バイキングイメージ

• 露天型温泉施設「ザ アクアガーデン」

• キッズランド

総支配人

佐々木耕一様総支配人

12年前は、九州でのじゃらんnet売上はベスト１０圏外でした。その翌年から11年連続売上No.1となりました。No.1の売上を続けられる秘訣は、リピーターを増やす他ありません。そのためには、お客様が支払った対価以上の満足度を与え続けていくことが肝要です。じゃらんnetの評点をサービス指針とし、クチコミの投稿を毎日の朝礼で読み上げ改善を重ねてきました。歴代の担当者様には大変お世話になりました。

当宿では、接客マニュアルを作らず、スタッフ全員の目的を「お客様に喜んでもらうこと」という共通認識を持ち、全てのお客様の全てのご要望にお応えするように心がけております。例えば、夕食に苦手なものがあれば、食事中でも変更を承ったり、コンタクト液がほしいというご要望があれば、コンビニまで車を走らせて購入してきたり、このように日頃より当たり前として行っていることが、今回の受賞に繋がり大変うれしく思います。

• お部屋。自慢の露天風呂。

• お部屋。部屋から望む雄大な自然

• 夕食。海・山・川の素材をふんだんに使用した豊後の幸

• 外観。自然の中に佇む離れ

代表取締役

日野信介様代表取締役

昨年に続き、2年連続の泊まってよかった宿大賞の総合並びに、接客サービス部門での受賞！大変嬉しく思っております。しかしながら今回のコロナの影響で我が家は約2ヵ月半休業しております。この機会に母屋、客室を改装し、更に安心安全な宿を目指してまいります。今後ともよろしくお願いします。

前年実施施策をブラッシュアップし、ゲストとの会話を一緒に楽しみ、知り得た情報を全スタッフと共有を致しました。具体的には、前日に電話をお掛けしご不安の解消に努める・到着時には前日の電話で得た情報で会話を膨らませる・ポストカードにメッセージを記入し出発時にプレゼントする・投稿口コミへすぐに返信するよう心掛けておりました。

• 長崎の街並みと、世界新三大夜景を一望するラグジュアリー空間。

• 世界新三大夜景に選ばれた長崎を一望の一等地で極上のひと時を。

• 長崎の観光本や歴史の本もご自由にご覧いただけるスペースです。

• 長崎の恵みたっぷりの栄養ある朝食で元気な一日をスタートを。

宿泊メンバーの皆様

「じゃらんアワード2019」を受賞でき誇りに思います。全スタッフ一丸となった結果だと思います。有難うございました。最後に新型コロナウイルスで大変な状況ですが業界皆さんと一丸となって地元の復興に頑張っていきましょう。

2019年度は画像・プラン造成・立地・文章等々「伝わり易さ」に力を入れました。プラン種（回転)、特集への紐づけ、プラン掲載順位管理など、常に掲載上位での位置確保にも注力いたしました。当たり前のようで実は大切な当ホテルの強みを捉えた販売を今後も心がけて参ります。

• メインロビー。ラグジュアリーな開放感溢れる空間。

• 和定食。クチコミ4.9の朝食をお楽しみください。

• 落ち着きを保つ客室フロアー

• ラージツイン。博多の伝統と西洋の香りを融合させ安らぎの空間。

吉村雄亮様

念願としておりました受賞!!　大変嬉しく思っております。普段より実践しているスタッフ全員の想いが、結果として表れたことに感激しております。

福岡市の中心に位置する「グランドハイアット福岡」は、ビジネス・エンターテイメント・ショッピングの複合施設「キャナルシティ博多」に併設した便利なロケーションにあります。幅広いニーズのお客様に満足していただけるよう、特に「接客サービス」に力を入れています。お客様に快適な時間を過ごして頂けることを心がけ、スタッフ一同で日々力を合わせ精進しております。

• 複合施設「キャナルシティ博多」に併設する絶好のロケーション

• じゃらんnet朝食クチコミ4.8と高評価の朝食

• 西洋と東洋の特色が融合し自宅にいるような雰囲気を醸し出す客室

• 開放感溢れるグランドクラブラウンジ（現在改装中）

宿泊セールス課マネージャー

吉田岳司様宿泊セールス課マネージャー

この度はこのような賞を受賞することができ、大変嬉しく思っております。来年・再来年と連続して賞を受賞できるよう、日々取り組んでまいります。