城崎温泉　喜楽のお知らせ・ブログ

だから、外国のお客様は嫌なんだよなーという、ボヤキです…

前からの悩みなんですが、外国のお客様は…

【予約して来ない】

こんな事が嫌だったので、じゃらんの外人専用プランは、

カード決済しか予約できないようにしました！　

が、そんなの関係ね〜、日本語のプランから、ドシドシ予約が入ってきます。　

最近は、無断で来ないというのが、少なくなってきたかな〜と思っていましたが、

2月に、続けて2件ありました。　

部屋も用意して、料理も出来上がっているのに、来ない…

メールを送っても、連絡なし…

国際電話なんかした事ない…

キャンセル料も請求できない…

泣き寝入りです。　

それ以降、1ヵ月前より先の予約には、確認メールを送るようにしました！　

英語なんてサッパリなので、Google翻訳を使って！！

かなりシンプルに、

【予約の確認です】と！　

そーすると、メールを送って3日後の予約だったのですが、

【キャンセルして下さい】

こちらから連絡していなければ、また泣き寝入りだったんでしょう…

他にもキャンセルは、数件ありました。　

連絡しておいて良かった〜

また、若旦那の仕事が増えた、今日この頃。　

もちろん、その様なお客様ばかりではございません！

メールを送っても、

【メールありがとう】

【楽しみにしてます】

なんて、返信をくれる方も、いらっしゃいますし、　

【外国からわざわざお土産を持ってこられる方】

宿泊に来て、帰り際に、カタコトで、

【ありがとう】

と、楽しそうに帰られるお客様も、たくさんいらっしゃいます！！　

1〜2月の平日は、ほぼ毎日外国のお客様がありました！　

多い日には、半分以上が、外国のお客様だった事もあります！

英語が出来れば、もっと楽に対応出来るのにな〜　

一切解らない若旦那には…喜楽には…

大きな課題です…

とりあえず、なんとな〜く、上手くやっていこ〜〜〜