クチコミ・評価

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
大浴場やご滞在にもご満足いただけたご様子が伺えて、私どもも大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様からの意見を拝聴し全てのお客様にご満足いただけるよう
努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
次回ご宿泊の際もお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊支配人

返信日：2024/4/1

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条へご宿泊いただき､誠にありがとうございます｡
またご意見をお寄せいただき､重ねてお礼を申しあげます｡
気持ちよく、ご滞在いただけた事に大変嬉しく思います。
しかしながら、料金面でご期待に沿えず、大変心苦しく思います。
今後とも皆様にお選びいただけるホテルを目指し､精進して参ります｡
次回も京都にお越しになられる際にはご宿泊いただけることを従業員一同心よりお待ち申しあげております｡
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人

返信日：2024/3/18

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条に宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルにつきまして高く評価していただけましたこと、大変嬉しく存じます。今後もより多くのお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同、より一層サービス向上に努めて参ります。
当ホテルは京都の中でも市街地に位置しており、市バスや地下鉄など公共交通機関が充実しております。また四条通は飲食店が多数立ち並び、近隣にはコンビニや24時間営業のスーパーがございます。是非ご利用ください。
大浴場につきましては、15:00-翌9:00と夜通し営業していることもあり、観光やビジネスでの疲れがとれると多くのお客様に好評をいただいております。お部屋のテレビから混雑状況が確認できますのでぜひご利用ください。また京都にお越しの際は、当ホテルに足をお運びいただければ幸いでございます。
改めまして三井ガーデンホテル京都四条をお選びいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。またお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

返信日：2024/3/13

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
10年ぶりのご家族での旅行で当ホテルにご宿泊いただきましたこと、大変嬉しく存じます。
また、ご滞在も満足された様子をお伺いでき、安堵いたしました。
今回頂戴しましたあたたかいお褒めのお言葉に甘えることなく、
今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様の仰る通り、当ホテルはバス停、四条駅からも近く、ビジネス・観光・ショッピングには大変便利な立地でございます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、プラン・施設及び接客全てにおいて、ご納得感を高める努力をいたします。
また京都にお越しの際には三井ガーデンホテル京都四条をご利用いただければ幸いでございます｡
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております｡
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人

返信日：2024/3/4

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきありがとうございました。
また貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけご様子で私どもも大変嬉しく感じております。
バゲージサービスもご利用いただきありがとうございます。
チェックインのお日付でも三井ガーデンホテル京都駅前から三井ガーデンホテル京都四条まで1点500円でお送りいただけます。お時間等の制限はございますが次回ご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。
また京都にお越しの際にはぜひ三井ガーデンホテル京都四条をご利用くださいませ。
再度お目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

返信日：2024/3/1

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきありがとうございました。
また貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら､浴場に置きましては快適にお寛ぎいただけなかったという事で私共も大変心苦しい限りでございます｡
連日多くのお客様にお越しいただいており、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
大浴場の混雑状況はお部屋のテレビでもご確認いただけます。
次回ご宿泊の際にはぜひご活用くださいませ。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、プランのみならず、サービス面等全てにおいて、ご納得感を高められるよう尽力してまいります。
次回お泊りいただける機会がございましたら、その時はお客様が良い滞在になったと心から思っていただけるサービスのご提供、京都の思い出のお手伝いが出来ればと考えております。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

返信日：2024/3/1

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条へご宿泊いただき､誠にありがとうございます｡
またご感想をお寄せいただき､重ねてお礼を申しあげます｡
お部屋の広さにつきましては、限りあるスペースの中で少しでも快適にお過ごしいただけるよう
皆様のご意見を参考にさせていただきながらこれからもご満足いただけるホテルを目指してまいる所存でございます。
また、もう少し広めのお部屋もございますので、またの機会にご利用いただけますと幸いでございます。
今後とも皆様にお選びいただけるホテルを目指し､精進して参ります｡
次回も京都にお越しになられる際にはご宿泊いただけることを従業員一同心よりお待ち申しあげております｡
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

返信日：2024/2/28

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子が伺えて、私どもも大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様からの意見を拝聴し全てのお客様にご満足いただけるよう
努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
次回ご宿泊の際もお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊支配人

返信日：2024/2/21

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え私どもも嬉しい限りでございます。
京都駅前までのご配送サービスにつきましては他のお客様からも大変ご好評をいただいており、
観光をされるお客様の手助けとなり大変励みになる次第でございます。
また桜のシーズンが参りますので是非お荷物をお預けいただき
当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またお会いできますことを楽しみにしております。
三井ガーデンホテル京都四条　宿泊支配人

返信日：2024/2/14

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

いつも弊社グループホテルならびに三井ガーデンホテル京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら大浴場・朝食に関してご不便おかけし申し訳ございません。
大浴場のルールに関しましては対応に苦慮しているのが実情でございます。引き続き口頭での注意喚起・巡回徹底して参ります。
また朝食のメニューに関しましてもご意見いただきありがとうございます。すぐに改善するのが難しい点ではございますが、ホテル内・料飲部へ共有し改善に努めて参ります。
これからも常にお客様の目線に立ち、より快適にお過ごしいただけるようなサービスの提供に努めて参りたいと存じます。
また京都にお越しの際には、ぜひ三井ガーデンホテル京都四条をご利用くださいませ。
次回お会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

返信日：2024/2/13

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条に宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルにつきまして高く評価していただけましたこと、大変嬉しく存じます。今後もより多くのお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同、より一層サービス向上に努めて参ります。
快適にお過ごしいただけたご様子がお伺いでき、私どもも安堵しております。
また当ホテルの朝食は、和洋ビュッフェをご提供しており日替わりメニューもございます。また京都にお越しの際は、当ホテルに足をお運びいただければ幸いでございます。
しかしながらチェックインの際にご不便をおかけいたしました。チェックイン機は本来、チェックインのお手続きをスムーズに行っていただくために導入されたものでございます。自動チェックイン機にてお手続きされる際にご不明な点やご不便な点がございましたら、お近くのフロントスタッフまでお声がけください。お手伝いさせていただきます。
改めまして三井ガーデンホテル京都四条をお選びいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。またお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

返信日：2024/2/6

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子が伺えて安堵いたしました。
今後もより良いホテルを目指し、スタッフ一同邁進して参ります。
また、立地や客室等にも嬉しいコメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
引き続き三井ガーデンホテル京都四条へのご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

返信日：2024/2/6

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中お声を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。
私共でご用意をしております浴場は旅行の疲れを取る事が出来ると皆様より大変ご好評いただいております。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。
また京都にお越しの際にはぜひ三井ガーデンホテル京都四条をご利用くださいませ。
再度お目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

返信日：2024/2/5

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
私どもホテル、スタッフへのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。
また、私共でご用意をしております浴場は旅行の疲れを取る事が出来ると皆様より大変ご好評いただいております。
当ホテルの、ご朝食でございますが、京都の四季を感じながら楽しめる日本料理などを提供いたしており、春夏秋冬と季節が変わるごとに表情を変える京の街とともに、地元産のこだわり食材を使用した料理をお楽しみいただけます。
お口に合いましたようで、何よりでございます。スイーツメニューに関しましては、お客様のご意見を基にメニュー改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも快適且つ安心してお過ごしいただける空間とサービスをご提供できますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

返信日：2024/2/5

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条へご宿泊いただき､誠にありがとうございます｡
またご意見をお寄せいただき､重ねてお礼を申しあげます｡
ご満足いただけたご様子がお伺いでき、大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り当ホテルは市の中心地に位置し､ビジネスや観光にご利用しやすく皆様に好評を得ております｡
駐車場においても、近隣コインパーキングは24時間料金で2000円前後の箇所が多数ございます。
ご不明点ございましたら、フロントスタッフへお尋ねくださいませ。
今後とも皆様にお選びいただけるホテルを目指し､精進して参ります｡
次回も京都にお越しになられる際にはご宿泊いただけることを従業員一同心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

返信日：2024/1/23

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、お客様より賜りましたご感想を安堵の気持ちで拝読いたしました。
当ホテルの大浴場やバゲージサービスをご利用いただきましてありがとうございます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同より良いホテルづくりに今後とも努めてまいります。またお会いできますこと楽しみにお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

返信日：2024/1/17

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、私どもも大変うれしく思います。
朝食においてもご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
朝の貴重なお時間をお楽しみいただけたのであればこれほど嬉しいことはございません。
今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指し､精進して参ります｡
再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

返信日：2024/1/16

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

いつも三井ガーデンホテル京都四条をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
今回賜りましたお言葉は大変励みになるお言葉でございました。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。
また京都にお越しの際にはぜひ三井ガーデンホテル京都四条をご利用くださいませ。
再度お客様にお目かかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

返信日：2024/1/15

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご出発後に貴重なご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申しあげます。
当ホテルスタッフや立地につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、ベッド下にございました、枕につきましてはご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。ご宿泊いただいたモデレートツインのお部屋には3名様でご利用のいただけるようエキストラベッドや枕をベッド下に収納しております。今後エキストラベッド収納場所につきましては、お客様にご迷惑をお掛けしないよう社内で検討して参ります。改めまして、お客様にご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
今後とも、皆様からのご意見を拝聴し全てのお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。次回ご宿泊の際もお客様にお会いできますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

返信日：2024/1/11

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿から、ご滞在がご満足いただけたようで、従業員一同感激しております。特に、客室や清掃、大浴場などをお気に召していただけたようで嬉しく存じます。
当ホテルの大浴場は足を伸ばしてご入浴頂けるということで、お仕事や観光の疲れを癒せると多くのお客様にご好評をいただいております。立地柄京都のどの方向にもアクセスもよく、今後も是非京都における拠点としていただければ幸いにございます。
今後もお客様の記憶に残るホテルを目指しサービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
宿泊支配人

返信日：2024/1/10

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条へご宿泊いただき､誠にありがとうございます｡
またご意見をお寄せいただき､重ねてお礼を申しあげます｡
今回賜りましたお言葉は大変励みになるお言葉でございました。
お客様のおっしゃる通り当ホテルは市の中心地に位置し､ビジネスや観光にご利用しやすく皆様に好評を得ております｡
今後とも皆様にお選びいただけるホテルを目指し､精進して参ります｡
次回も京都にお越しになられる際にはご宿泊いただけることを従業員一同心よりお待ち申しあげております｡
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

返信日：2024/1/9

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中お声を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。
今回賜りましたお言葉は大変励みになるお言葉でございました。
また、年末の混雑や駅からの距離につきましてご不便おかけし申し訳ございません。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。
また京都にお越しの際にはぜひ三井ガーデンホテル京都四条をご利用くださいませ。
再度お客様にお目かかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

返信日：2024/1/9

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのご滞在、朝食にご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
当ホテルの朝食は、京都のホテルとして、朝食においても京都の雰囲気を感じていただきたいと考えており、京都の食材を取り入れた和食と洋食のビュッフェ形式で構成されています。
今後もお客様の朝の貴重なお時間をお楽しみいただけるよう精進してまいります。
また京都にお越しの際は当館をご利用いただけると幸いです。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル京都四条 宿泊支配人

返信日：2024/1/5

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子が伺えて、大変嬉しく存じます。
当ホテル周辺は比較的飲食店なども多く、
京都市の中心に位置しておりますので、
観光地へのアクセスがしていただきやすい立地となっております。
今後ともいただきましたご感想を拝聴し
全てのお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。
次回ご宿泊の際もお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊支配人

返信日：2024/1/5

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条に宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子がお伺いでき、私どもも安堵しております。
しかしながら大浴場におきましてご不快の念をお掛けしましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
海外からお越しのお客様にはチェックイの際に大浴場のマナーについて記載された用紙をお渡ししております。ご案内だけでなく、今後も巡回を強化していく所存でございます。
改めまして三井ガーデンホテル京都四条をお選びいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。またお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

返信日：2024/1/4

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条に宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルにつきまして高く評価していただけましたこと、大変嬉しく存じます。今後もより多くのお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同、より一層サービス向上に努めて参ります。
またお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

返信日：2023/12/27

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の満足されたご様子をうかがえたことに、大変嬉しく感じております。
今回頂戴しましたあたたかいお褒めのお言葉に甘えることなく、
今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
朝食においてもご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
目の前で巻き上げる出し巻き卵は京都風のあっさり目の味付けに仕上げております。またご利用の際には是非とも自慢の朝食をお召し上がりくださいませ｡
今後もお客様のご期待に沿えるよう、プラン・施設及び接客全てにおいて、ご納得感を高められるよう尽力してまいります。
再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

返信日：2023/12/25

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条に宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルにつきまして高く評価していただけましたこと、大変嬉しく存じます。今後もより多くのお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同、より一層サービス向上に努めて参ります。
大浴場につきましては、15:00-翌9:00と夜通し営業していることもあり、観光やビジネスでの疲れがとれると多くのお客様に好評をいただいております。また京都にお越しの際は、当ホテルに足をお運びいただければ幸いでございます。
改めまして三井ガーデンホテル京都四条をお選びいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。またお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都四条
宿泊支配人

返信日：2023/12/20

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご滞在において大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。
当日の状況について再度確認いたしました。
当館では日頃より多くのお客様にご利用いただけるよう、利用人数に合わせたお席にご案内しております。テーブル席に限りがある為、多人数でお越しのお客様が離れたお席にならないように、またお待ちいただくことがないように、あらかじめスタッフが一部のテーブル席を確保しております。
本件についてはその確保しているテーブル席に食事中のカードを設置していたことにより、お客様に喫食中であるかのような誤解をさせてしまう状況となっておりました。
また、お客様に対して当日応対しましたスタッフが正しいご説明をせず、あたかもお客様が喫食中であるかのような回答をしていた事実が判明いたしました。
本来であれば、お声がけいただいた時点で正しくご説明をし、お客様のご要望をお伺いした上で、最適なお席にご案内すべきでございましたが、スタッフの知識と配慮が足りず、このような結果となってしまいました。私どもの指導不足で朝から大変ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本件をうけ、誤解を与えるような表記方法・座席のご案内方法を見直し、皆さまに快適にお召し上がりいただけるよう改善を図っていきたく存じます。
また、喫食後の食事中カードの返却漏れや時間差での入店による事前の座席確保等、ホテルとしてもそのような状況を把握していながら適切な対応が取れていない部分もございました。お客様のマナーの部分ではございますが、ホテルとしましてもスタッフ配置を見直し、レストラン内の状況把握を適切にできるよう改善を図ってまいります。
最後に、本件についてはレストランスタッフとご出発時にお声がけいただいたフロントスタッフからも私に当日のうちに報告がございましたので、すでに是正しております。
お客様へのご報告がおそくなり大変申し訳ございません。
ご不快の念をおかけしたにも関わらず、貴重なご指摘を賜りましたこと厚く御礼を申し上げます。この度のご滞在に感謝申し上げ、次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/12/16

三井ガーデンホテル京都四条からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都四条にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋のバスルームの臭いが気になったということをお聞きし、大変残念でございます。改善の為、担当者にお客様のご意見をお伝えさせていただきました。代わりのお部屋をご用意できる場合は、すぐにご対応させていただきます。またもしご用意できない場合は、ただちに消臭対応をさせていただきますので、フロントまでご連絡くださいませ。
また、大浴場をご利用の際にもご不便をお掛けしました様で、大変失礼致しました。設備に関することでございますのですぐの改善とはなりませんが、ホテル改装の際には、いただきましたご意見を参考にさせていただきます。
今後も皆様からのご意見を拝聴しご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/12/12