クチコミ・評価

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に、当ホテルでのご滞在をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
バイキングレストランではお客様のご期待を越えるお食事のご提供ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきましたお言葉を真摯に受け止め、改善にむけてホテル内で共有させていただきます。
この度は、大変貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/14

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在いただきましたエグゼクティブフロアーは、東館11階と12階にご用意しており当ホテルの中で上層階、ハイグレードの客室となります。お部屋からの景色がお客様の思い出の１つとなっておりましたら、うれしく存じます。
そして温泉大浴場「たまゆらの湯」や、バイキングレストラン「一木一草」でのご朝食もお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。
お客様よりいただきましたお言葉を励みとさせていただきながら、より一層快適なご滞在をお届けできますよう精進して参ります。
また宮崎へお越しの際は当ホテルへお帰りいただけますことを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/14

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお気に召していただけて、大変うれしく存じます。
この度ご滞在いただきましたお部屋は、南向きの大淀川に面した「川側」のお部屋となり、より眺望が人気のお部屋でございます。

しかしながら、客室内のエアコンが効かず寝苦しい夜をお過ごしになられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在いただきました東館は建物一括空調となり、客室内からはダイヤル式での調整となるため細やかな設定が難しくなっております。ご不便、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
そのような中でも、バイキングレストランでのお食事についてありがたいお言葉をいただき恐縮でございます。
お客様からいただきましたご投稿を励みとさせていただきながら、快適なご滞在をお届けできますようスタッフ一丸となり精進して参ります。
また宮崎へお越しの際は当ホテルでのご滞在をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/31

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご滞在いただきましたが、ごゆっくりお寛ぎいただける空間をお届けすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
バイキングレストランでのお食事につきましても、お客様のご期待を裏切ることとなり、そしてご滞在いただきました客室でも快適にお過ごしいただけなかったとのこと、お詫びのしようもございません。
この度お客様よりいただきましたご投稿をホテル全体で真摯に受け止め、改善にむけて検討を重ねてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2024/3/22

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご滞在いただきましたが、この度のご滞在ではお客様のご期待にそえなかった点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。
駐車場代金につきましては、車１台1,000円の駐車場代金をいただいております。
駐車場代金サービスの特典がついたご宿泊プランの販売も行っておりますので、また次回ご宿泊いただける機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いでございます。
また、当ホテルはシリンダーキーとなりますので防犯上の理由もあり、１部屋につき１本のルームキーのお渡しとなります。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
そして暖房便座につきましても、一部客室のみの設置となっておりお客様へご不便をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
そのような中でも、朝食バイキングやお部屋からの眺めについて、大変ありがたいお言葉をいただきまして、誠に恐縮に存じます。
お客様よりご投稿いただきましたご意見を参考とさせていただきながら、引き続き快適なご滞在をお届けできますよう精進して参ります。
また宮崎へお越しの際は当ホテルでのご滞在をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/21

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルでのご滞在をお選びいただきましたが、この度のご滞在ではお客様へ多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご投稿通り、ご宿泊いただきました当日の深夜から翌朝の間、東館１階ロビーの大理石メンテナンスを行っておりました。
発生してしまった臭いで快適にお過ごしいただくことができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックアウトの際にもお申し出いただきましたが、スタッフからしっかりとした謝罪や説明がなかったとのこと、誠にお恥ずかしい限りでございます。また、お客様への配慮が足りずせっかくのご旅行を台無しにしてしまいましたこと、お詫びのしようもございません。翌日からの大理石メンテナンスは施工業者へ状況を共有し、更なる換気対策を行いました。
従業員教育の再徹底と、お客様へ快適なご滞在をお届けできますよう、より一層精進いたしますので何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
引き続き宮崎観光ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。

返信日：2024/3/21

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉大浴場「たまゆらの湯」が、プロ野球のキャンプ観戦での冷えや疲れを癒しておりましたら、大変うれしく存じます。
10年前にもご来館いただいたとのこと、誠にありがとうございます。
再び当ホテルにてお過ごしいただいたお時間がお客様の思い出となっておりましたら、うれしく存じます。
また宮崎へお越しの際は、当ホテルでのご滞在をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/3

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
詳細に渡るご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉大浴場「たまゆらの湯」をお気に召していただけて、大変うれしく拝読させていただきました。露天風呂が温泉となり、美肌効果・筋肉痛・神経痛・疲労回復・五十肩・冷え性・関節痛への効能が期待されております。ご宿泊のお客様限定でご入浴いただける朝の営業時間帯に、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、何よりでございました。ご投稿いただきました通り、東館にご滞在いただくと大浴場は西館の一番奥となりますためご移動に距離が出来てしまい、大変心苦しく思っております。
お部屋タイプにもよりますが、エレベーター近くのお部屋のご用意も可能となっております。事前にお知らせいただけましたら、可能な限りご希望に沿えますよう尽力いたしますのでご検討ください。
ホテルへのアクセスや、コンビニエンスストアへの距離につきましても、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お客様のご投稿通り、宮崎駅や南宮崎駅からはタクシーでご来館いただくと５分ほどとなり便利となっております。
宮崎空港と当ホテル間のご移動は、橘通１丁目（ホテルから徒歩10分）から空港行の路線バスにご乗車いただけます。
また、コンビニエンスストアは徒歩7分程の距離にセブンイレブンとファミリーマートがございます。
そしてホテル地下1階のコインランドリー周辺に両替機のご用意がなく、誠に申し訳ございませんでした。両替は東館１階フロントにて承っておりますので、お立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度ご投稿いただきましたお客様のご意見の数々をホテル内で共有し、今後の運営の参考とさせていただきます。
また宮崎へお越しの際は、当ホテルでのご滞在をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/3

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大変ありがたいお言葉の数々をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在いただきました西館ファミリールームは、2018年の内装リニューアルの際に新設したお部屋タイプとなります。
客室内のお風呂は洗い場付きとなり、バストイレ別でご利用いただけ、温泉大浴場の営業時間外でも客室内のお風呂でごゆっくりお寛ぎいただければと思っております。
これからもお客様へ快適なご滞在をお届けできますよう、スタッフ一丸となりまして精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/12

宮崎観光ホテルからの返信

平素より宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、レストラン「壷中天地 桷志田」をご利用いただきお気に召していただけたとのこと、大変うれしく拝読させていただきました。
お客様よりいただきましたお言葉をホテル全体で共有し、励みとさせていただきます。
また次のご宿泊でも快適なご滞在をお届けできますよう、スタッフ一丸となりまして精進して参ります。
お客様のまたお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/11

宮崎観光ホテルからの返信

平素より宮崎観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行、いかがでしたか？
当ホテルでお過ごしいただきましたお時間が、お客様の大切な思い出の１つとなっておりましたら、私どももうれしく存じます。
温泉大浴場「たまゆらの湯」や、バイキングレストラン「一木一草」でのお食事をお気に召していただけて、何よりでございます。
これからもお客様へ快適なご滞在をお届けできますよう、スタッフ一丸となりまして精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/11

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングレストランでのご朝食をご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝読させていただきました。
しかしながら席の案内表示がなくご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきましたご意見をレストラン責任者へ共有し、今後の運営の参考とさせていただきます。
大変貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/29

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご検索いただいたおかげで、当ホテルへお越しいただくことが叶いましたこと、大変うれしく存じます。
駐車場代金無料のプラン特典や、従業員への大変ありがたいお言葉の数々をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、部屋のエアコンが適温とならずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在いただきましたお部屋のエアコンの確認とメンテナンスを行いました。
この度ご滞在いただきました東館は、建物一括の空調管理となっており、客室内からは細やかな室温調整が難しくなっております。
ルームチェンジや、毛布の貸し出しも可能となっておりますが、もう一棟の西館にご滞在いただくと全室個別空調となりますので、また次回ご宿泊をいただける際にはご検討いただけますと幸いでございます。
これからもお客様へ快適なご滞在をお届けできますよう、スタッフ一丸となりまして精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/20

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご両親との大切なご旅行に、当ホテルでのご滞在をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
西館ユニバーサルルームは、2018年の内装リニューアルの際に新設したお部屋タイプとなっております。２名１室でご利用いただけるツインルームと、この度ご利用いただきました３名〜４名１室でご利用いただけるファミリールームを設けております。快適にお過ごしいただけたご様子に、大変うれしく拝読させていただきました。
しかしながら、ルームキーが１部屋１本のご用意となっており、ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当ホテルのルームキーは、シリンダーキーとなっておりますため、１部屋に１本のお渡しとなっております。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
そして、バイキングレストラン「一木一草」でのお食事や、温泉大浴場へのありがたいお言葉の数々をご投稿いただき、誠に恐縮でございます。
これからもお客様へ快適なご滞在をお届けできますよう、スタッフ一丸となりまして精進して参ります。
また宮崎へお帰りの際は、当ホテルでのご滞在をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/18

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
再び当ホテルでのご滞在をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
西館ファミリールームの空きがなく、４名様１室にてご滞在が叶いませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
コネクティングルームにつきましては、東館上層階のエグゼクティブタイプにて、シングルとツインのコネクティングルームをご用意しております。
しかしながら、ツイン同士のコネクティングは設けておりませんので大変貴重なご意見として、ホテル内で共有させていただきます。
東館と西館は、１階と２階の連絡通路にてご移動いただけますが、やはり西館にご滞在いただくと温泉やレストランと同じ建物内でのご移動となりますので、移動距離が短くご案内できますが、館内着やお部屋の広さ、客室内のアメニティなどは東館にご滞在いただくとグレードアップとなります。
そして、バイキングレストランでの朝食にて、チキン南蛮を美味しくお召し上がりいただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりいただきましたご意見をレストラン責任者と調理担当者へ共有させていただきます。
そのような中でも、「また泊まりたい」とおっしゃっていただけて、誠に恐縮でございます。
これからもスタッフ一丸となりまして精進して参ります。
再び当ホテルへお帰りいただけますことを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/14

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました通り、西館にご滞在いただきますと朝食会場や温泉大浴場と同じ建物内でのご移動となります。
温泉露天風呂にてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子ですが、当日はご宿泊を多数承っており館内全体で賑やかな状況でありましたこと、申し訳ございませんでした。
ご滞在いただく全てのお客様へ快適なご滞在をお届けできますよう、スタッフ一丸となりまして精進して参ります。
また機会がございましたら、当ホテルでのご滞在をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/8

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
東館客室へのお申込み特典といたしまして、ミネラルウォーターとカプセル式コーヒーマシンをご用意しております。
お気に召していただけて嬉しく存じます。
スーペリアタイプでは４種類、上階のエグゼクティブタイプですと８種類のお飲み物をお楽しみいただけます。
バイキングレストラン「一木一草」でのお食事や温泉につきましても、大変ありがたいお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
これからもお客様へ快適なご滞在をお届けできますよう、スタッフ一丸となりまして精進して参ります。
また宮崎へお立ち寄りの際には、当ホテルへご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/8

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大変ありがたいお言葉の数々をご投稿いただき、身が引き締まる思いでおります。
お客様のお言葉をホテル全体で共有し、スタッフ一丸となりまして精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/8

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食での「壷中天地 桷志田」にて、壷造りの黒酢を使った中華料理、ご朝食はバイキングレストラン「一木一草」にて宮崎の恵みを使った郷土料理や季節のお料理の数々をお気に召していただけたとのこと、大変うれしく拝読させていただきました。
レストランスタッフへも共有し、毎日の励みとさせていただきます。
一方で、送迎サービスを行っておらずご不便をおかけいたしました。
宮崎駅まではタクシーですと5分程の距離となりますが、徒歩ですとおおよそ20分かかってしまいます。
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見の数々をご投稿いただきましたことに、深く感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、当ホテルでのご滞在をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/8

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
宮崎牛専門店「大淀河畔みやちく」でのご夫婦忘年会の開催とあわせてのご宿泊で、快適にお過ごしいただけたご様子に大変うれしく拝読させていただきました。
お客様のお言葉を励みに、これからも快適なご滞在をお届けできますよう、スタッフ一丸となりまして精進して参ります。
またご機会がございましたら、再び当ホテルでのご滞在をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/8

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、大変うれしく拝読させていただきました。
お客様のお言葉を励みに、これからも快適なご滞在の提供ができますよう精進して参ります。
また宮崎へお越しの際は、当ホテルでのご滞在をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/12/23

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
川側に面したお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、大変うれしく拝読させていただきました。
温泉大浴場や、バイキングレストランでの朝食につきまして、大変ありがたいお言葉の数々をご投稿いただき、誠に恐縮でございます。
そして、プラン特典でご利用いただける売店でのワンドリンク無料券につきましてもご滞在中のお楽しみのひとつとなったようで、大変うれしく存じます。
引き続き、お客様へご満足いただけるご滞在の提供を目指し、精進して参ります。
また宮崎へお越しの際は、当ホテルでのご滞在をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/12/17

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでの非日常なお時間のなか、ご滞在をご満喫いただけたご様子に大変うれしく存じます。
特に温泉大浴場をお気に召していただけて、何よりでございました。
宮崎へお越しの際は、再び当ホテルでのご滞在をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/12/17

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルでのご滞在をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室内のトイレが流れにくく、ご不便をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
客室担当者へ申し伝え、点検を行いました。
そのような中でも、バイキングレストラン「一木一草」でのお食事について、ありがたいお言葉をご投稿いただきまして、誠に恐縮に存じます。
お客様のお言葉を励みに、より一層ご満足いただけるご滞在の提供を目指し、精進して参ります。
また宮崎へお越しの際は、当ホテルでのご滞在をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/12/10

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
バイキングレストラン「一木一草」でのご朝食や、フロントスタッフへの大変ありがたいお言葉の数々をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
一方で、お風呂回りの臭いがあり、ご不快の念をお掛けいたしました。
心よりお詫び申し上げます。
細やかな清掃を行うよう、客室責任者へ共有いたしました。
お客様へ快適なご滞在の提供ができますよう、引き続き精進して参ります。
また宮崎へお越しの際は、当ホテルでのご滞在をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/12/10

宮崎観光ホテルからの返信

この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在をご満喫いただけたご様子に、大変うれしく拝読させていただきました。
お客様のお言葉を励みに、引き続き快適なご滞在の提供ができますよう、スタッフ一丸となりまして精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/12/7