クチコミ・評価

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

源泉掛け流しは素晴らしかった

北陸応援割で こちらののどぐろと雪中梅がついたプランを利用しました。
良い言い方をすれば 歴史のある建物でしたが 温泉は 古くても泉質は最高でした。 金沢や新潟で美味しいのどぐろをいただいていたので 夕食をとても楽しみにしておりましたが 出てきたものは 驚くほど小さいのに これでもかと飾り塩をつけて 塩っぱくて食べられず その旨お伝えすると 焼き直してくださるとのこと。お腹もいっぱいでお断りしたのに お部屋に持ってきてくださいました。気持ちは有難かったのですが 先付け 前菜などのほとんどが 出来合いのものを使われているようで 季節感のあるものもひとつもなく 翌日の朝食はバイキングではなく 閑散期で客数の都合により定食となったようですが そちらのほうがまだましと思えるほどでした。 口コミでは かなり高評価であった意味がまったくわかりませんでした。
一緒にいった連れは脱衣場とお風呂の間の扉が外れていたのか開かずに 裸で四苦八苦した上 電話でお願いしたのになかなか来てくださらず のんびり入れなかったとかなり立腹しておりました。
北陸割とはいえ 元の金額が安くはないのに とても残念でなりません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

人に対する印象は強く残ります

建物の古さや施設に関しては仕方ないとして、概ね不満はなかったのですが、どうしても印象に残ったことがあり記載させていただきます。
チェックインの際に卓球についてお尋ねしたところ、卓球台は２台あり、予約制ではなく、利用時にフロントで声をかければラケットとボールを貸しますと説明がありました。
夕食後に一段落して見に行ったところ、１台は別のお客さんが使用されていて１台は空いていたためフロントで尋ねると、「今、他の人が使ってるからだめだ」と。でも１台は空いてますよね？「道具は全部貸し出してるから今使ってる人と相談してくれ」と。もう一度見に行き、そのお客さんに聞くと、ラケットは4つ貸してもらったがボールは１つですと言われ、再度フロントに。「だから全部貸してると言ってるでしょ！」と。ボールは１つしかもらってないそうですよ？「ボールは1個しかないからだよ！」と。？？あのぅ…卓球台は２台あるんですが…。「そんなこと俺に言われても知らない」「客が毎回ボールを壊すから１個しかなくなった」ボールは追加されないんですか？最初からそう言ってくれれば何度も往復することもなかったのにと言うと、「貸したのは別のスタッフだから自分は知らない」「無料で貸してるのにいちいち突っかかってくるな」と。諦めて戻ろうと仲間に声をかけに行ったら、前に使っていたお客さんが、自分たちは十分楽しんのでどうぞと譲ってくれました。その後ラケットを戻しに行くと、フロントスタッフは目も合わさず「そこに置いといて！」と見回りに行ってしまいました。
せっかく仲間同士楽しく旅行に来たのに、そんな言い方しなくてもいいのにと、たった一人の対応で残念な印象のほうが強く残ってしまいました。
あと、夕食の際に食器を下げに来た外国人スタッフが、まだ食材が残っているのに下げてしまったことが複数回ありました。
書かなくてもよいことかも知れませんが、いずれも本人は悪気なくやってしまっているのではと感じます。教育できる立場の方が現場を確認できていないと、このようなことに気づかず見過ごされてしまうのでしょう。
接客はお金をかけずとも、気持ち一つで変えることができます。同じサービス業に携わる者として、自戒を含め敢えて記載させていただきました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉で、身体が軽くなる

廊下は、エアコンも入っていないため肌寒かったです。
夕食は女性では食べきれない量でした。美味しかったです。
朝食のバイキングも美味しかったです。
温泉はとても良く疲れが取れました。シーズンオフなので、外のお店は閉店してました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

昭和レトロ感

館内のインテリア等は昭和レトロ感があり素敵でした。
温泉、露天風呂が数ヶ所あり、どれも良かったです。
スキーゲレンデ、巡回バス停もすぐ目の前で立地も良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が素晴らしい

赤倉は毎年スキーに二人で伺ってます。毎年宿泊させて頂いてるホテルで、温泉が三つもありとにかく最高です。夕食も程よい量で全て美味しく頂けました。
寝るときには布団の中に湯たんぽがあり心遣いが素晴らしいと思います。
スキーシーズンには欠かせないホテルになってます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食が充実

スキーの際には、いつもお世話になっています。たくさんのお風呂がある事と朝食が大変充実している事が理由です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

3泊4日のスキーでお世話になりました。

ゲレンデに近い・食事に期待できそう・温泉が素晴らしい等々で宿泊を決めました。
2種類のお風呂めぐりができて楽しかったし、スキーの足の疲れもとれました。和洋折衷の懐石料理も初日、とても美味しく品数も多くおなかいっぱいになりました。ただ、食材が替わるとはいえ、コース内容が毎日一緒という事が、少し残念に思いました。
フロントで貰ったリフト券の割引券で、予定外の安さになり助かりました、ありがとうございました。
部屋については、初めての経験をさせてもらいました。部屋の中に階段があり２階が寝室、バス＆トイレでした。スキーで疲れた足には少しつらく、主人は面倒とか言ってました。でも私は、自由に二部屋が使える感じがして、楽しかったです。お薦めです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

設備も充実｡ご飯も美味しい。だけに惜しい･･･

家族でのスキー旅行で宿泊しました。
老舗のホテルだけあって､源泉かけ流しのお風呂やご飯は☆4以上。
人手不足なのか､インバウンド需要対応なのか､外国人のスタッフが多かったです。
それ自体には何も問題ないのですが､お部屋とかお風呂とか廊下とか､
隅々まで掃除されているとは言い難い感じでした。
単純にスタッフの力量や適性､責任者の指導の問題とは思いますが、
本当に良いホテルなので､余計に残念でした。
色々と努力をされているのは見てとれたので､今後に期待致します。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族スキー旅行に最適です

予約時スキー場とホテルの立地がよく分からなかったけど、くまどーゲレンデに近く、レンタルやリフト券の割引券もホテルで用意されていたので利用しました。ホテルスタッフさんは皆さん親切で、お風呂も源泉で３かあり、とても良かったので、急遽もう１泊させていただきました。到着日のおはぎ、ミネラルウォーターが1人1本ずつサービスもありました。
小学生以下無料の宿泊プランも良く家族連れが多かったと思います。
部屋は少し寒かったけど、暑がりの我が家はとくに問題ありませんでした。夕食にデザートがあるのでコーヒーか紅茶がほしかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

丁寧な接客でした。

日曜日に宿泊、一泊朝食付きプランの利用でした。
知り合いのお店で、夕食を済ませてから宿に向かったので、予定より１時間位到着ご遅くなりますと連絡を入れたところ、はい！大丈夫ですよ、お待ちしています。ととても感じの良い対応でした。
お部屋はお任せだったのか、二間でベットのお部屋と居間にテレビがありました。広くてビックリでした。
お風呂は、大浴場が２つ、１つは、連絡通路でかなり歩くみたいだったので、本館にある方に入りました。
温度の違う湯船が３つあり、ぬるゆと私に合った42℃位の湯船にゆっくり入って、とても暖まり快適に休む事が出来ました。
朝食は、とても趣のあるメルヘンチックなホールでゆっくりと食べる事が出来、主人の質問にSTAFFの方も快く答えて下さり、気持ちよく美味しくいただきました。
赤倉温泉は、もう雪が降ったらしく、あちこちに雪がうっすら積もっていました。寒かったですが、心地良く過ごさせて頂きました。